Guía Docente FACULTAD HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA

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1 Guía Docente ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA ONLINE CURSO 3º SEMESTRE: 1/ 2 GRADO (S): COMUNICACIÓN DIGITAL MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO FACULTAD HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA 1.- ASIGNATURA: Nombre: Comunicación Estratégica Online Código: j307; s307; t307; u307 Curso(s) en el que se imparte: 3º Semestre(s) en el que se imparte: 1 o 2 Carácter: Obligatoria ECTS: 6 Idioma: Español Modalidad: Presencial Grado(s) en que se imparte la asignatura: Comunicación Digital Facultad en la que se imparte la titulación: Humanidades y Ciencias de la Comunicación 2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA: Departamento: Comunicación Audiovisual y Publicidad Área de conocimiento: Comunicación Audiovisual y Publicidad 2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO: PROFESOR(ES) DATOS DE CONTACTO Tfno.: Ext.: despacho: 2.- ACCIÓN TUTORIAL: Para todas las consultas relativas a la materia, los alumnos pueden contactar con el/los profesores a través del , del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán públicas, en el portal del alumno. 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA RESULTADOS DEL APRENDIZAJE 1.- Conocer los fundamentos del marketing, su relación con la publicidad y entender el concepto de marca; desarrollar la capacidad y habilidad para desarrollar proyectos de investigación y análisis relacionados con las marcas especialmente en el entorno on-line. 2.- Comprender el papel estratégico de los medios de comunicación en el proceso publicitario y de la comunicación, principalmente los medios online. 2

3 3.- Saber pensar de forma estratégica, para fomentar la capacidad y habilidad para realizar proyectos con visión estratégica para desarrollar una capacidad crítica para analizar el papel de la comunicación en las empresas, instituciones y ONG. 4. METODOLOGÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA ACTIVIDADES FORMATIVAS Clase magistral: el profesor expondrá los aspectos teóricos de la asignatura, en algunos casos con materiales didácticos de apoyo (videos, documentos fotocopiados o digitalizados, etc.). Los alumnos habrán de leer previamente una bibliografía básica que se entregará al comienzo de curso, con la finalidad de contrastar diversos puntos de vista. Seminario: se celebrarán seminarios que los alumnos tendrán que preparar bajo la dirección del profesor, con la finalidad de exponer oralmente los resultados y someterlos a debate, a lo largo de las sesiones asignadas a tal efecto. Prácticas: se realizarán actividades y ejercicios durante las clases y como trabajo fuera del aula, individuales y/o en grupo. Cada actividad aparecerá registrada en el Portal del Alumno. Trabajo de síntesis: proyecto en grupo donde el alumno debe reunir, interpretar y juzgar información y datos relevantes y a la competencia de adquisición de habilidades de aprendizaje 5. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE 1.- ASISTENCIA A CLASE: Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25% del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia. La asistencia a las clases prácticas es obligatoria en un 100%. 2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN: CONVOCATORIA ORDINARIA. EVALUACIÓN CONTINUA: El número máximo de convocatorias en cada asignatura será de cuatro (dos ordinarias y sus respectivas extraordinarias por curso), pudiendo concederse, en su caso, dos convocatorias adicionales de gracia, previa petición al Decano. Las convocatorias, salvo las adicionales de gracia cuya concesión es opcional, corren automáticamente, salvo permiso excepcional del Decano para su anulación con causa justificada. La adquisición de las competencias y los conocimientos establecidos se valorará en dos bloques: teoría y práctica. Es obligatorio superar cada una de manera independiente con un mínimo de 5 para aprobar la asignatura. 3

4 Para acogerse a la evaluación continua el alumno debe cumplir dos requisitos: 1. Es imprescindible una asistencia mínima del 75% a las clases para acogerse al sistema de evaluación continua 2. Es obligatoria la entrega de todos los trabajos (o al menos un 90% del porcentaje de los trabajos prácticos), y la obtención de la nota mínima de 5 en cada uno de ellos. Todo aspecto que se comente en clase constituye materia de examen desde el primer hasta el último día de curso, por lo que dicha prueba final comprenderá toda la materia vista en las clases teóricas y prácticas de la asignatura. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA: El alumno que no supere la asignatura en la convocatoria ordinaria, deberá presentarse al examen final de la convocatoria extraordinaria, que abarcará toda la materia contenida en la asignatura En la calificación de la convocatoria extraordinaria no se aplicarán los porcentajes establecidos en la evaluación continua ni el porcentaje de asistencia requerido para la evaluación continua, y la calificación será la del examen extraordinario, en el que ha de obtener un mínimo de 5 en cada una de las partes (teoría y práctica) para poder superar la asignatura. Si el alumno ha superado la parte práctica en convocatoria ordinaria, en la extraordinaria solo tendrá que presentarse al examen teórico y viceversa. 3.- VALORACIÓN FINAL DEL ALUMNO: SISTEMA DE EVALUACIÓN Asistencia a clases teóricas y seminarios (> 75%) PORCENTAJE 0% Trabajos individuales y en grupo 30% Prácticas 30% Exámenes 40% CALIFICACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA 100% 1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: PROGRAMA TEÓRICO: 6. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA TEMA 1. INTRODUCCIÓN. LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES Concepto y definición de comunicación estratégica. Disciplinas afines. Agentes. Pensamiento estratégico y planificación estratégica. Procesos. TEMA 2. PSICOLOGÍA APLICADA A LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Teorías y fundamentos. Modelos de comunicación La comunicación persuasiva y la toma de decisiones del individuo Los avances en neurociencias 4

5 l TEMA 3. FACTORES INTERNOS EN LA TOMA DE DECISIONES Personalidad Motivación, deseos y necesidades Percepción Aprendizaje Las actitudes TEMA 4. FACTORES EXTERNOS EN LA TOMA DE DECISIONES Grupos de referencia Liderazgo de opinión. El endorsement TEMA 5. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA PARA EL CAMBIO DE ACTITUDES TEMA 6. EMPRESA Y ESTRATEGIA. Concepto. Historia. Aplicaciones La planificación estratégica en comunicación. TEMA 7. LA PLANIFICACION ESTRATÉGICA EN COMUNICACIÓN Objetivos. Estrategias y tácticas. Públicos en la estrategia Planes y programas TEMA 8. LA COMUNICACIÓN DIGITAL Internet y la web 2.0. Nuevo paradigma. La empresa en Internet. Identidad e imagen corporativa. Los medios sociales. Blogs. Redes sociales. Límites y afinidades TEMA 9. NUEVOS PROFESIONALES Community manager y otros perfiles TEMA 10. LA ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES Los sites corporativos. Web. Blogs. Analítica web. El contenido como estrategia. Estrategia de contenidos. El posicionamiento. SEO y SEM Las redes sociales. La dinamización TEMA 11. PRINCIPALES HERRAMIENTAS Y TÁCTICAS Newsletters. ing, Vídeos. Concursos. Juegos. Tendencias TEMA 12. CONTROL Y MEDICIÓN Analítica web Notoriedad Reputación online El engagement Monitorización KPI 7. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA 1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: 5

6 PINO, Cristina Del; CASTELLO, Araceli; RAMOS-SOLER, Irene. Comunicación en cambio constante, La. Branded Content, Community Management, Comunicación 2.0, Estrategia en Medios Sociales. Madrid, Fragua, SÁNCHEZ, Joaquín y PINTADO, Teresa (coord.). Nuevas tendencias en comunicación. Barcelona, UOC, García Orosa, Berta. Gabinetes de comunicación on line. Sevilla, Comunicación Social, RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ, Oscar. Curso de Community Manager. Madrid, Anaya Multimedia, SCHIFFMAN, L., KANUK, L. (2005): Comportamiento del consumidor. Pearson Educación. Madrid. PÉREZ, R. A. (2008): Estrategias de comunicación. Ariel Comunicación. Barcelona. XIFRÁ, J. (2005): Planificación estratégica de las relaciones públicas. Paidós Comunicación. Barcelona. 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: ACED, Cristina. Relaciones Públicas 2.0. Cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Barcelona, UOC, BEST, J.B. (2001) Psicología Cognitiva. Madrid: Paraninfo BLACK, S. (2004): El ABC de las relaciones públicas. Barcelona. Gestión BLACKWELL, R., y MINARD, P. (2002). Comportamiento del consumidor. México: Cengage Learning Editores. BOIRY, P. A. (1989). Las relaciones públicas o la estrategia de la confianza. Barcelona: Gestión CAPRIOTTI, P. (2009). Branding corporativo. Santiago de Chile: Colección libros de Empresa. CAPRIOTTI, Paul. Planificación estratégica de la Imagen corporativa. Barcelona, Editorial Ariel, CELAYA, Javier. La empresa en la Web 2.0 : el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona, Gestión 2000, COSTA, J. (1999): La Comunicación en acción. Barcelona. Paidós Papeles de Comunicación. DOZIER, D. M., GRUNIG, L., GRUNIG, J. (1995). Manager s guide to excellence in public relations and communication management. Mahwah: Lawrence Erlbaum. DUBOIS, B. y ROVIRA, A. (1998) Comportamiento del consumidor. Comprendiendo al consumidor. Prentice- Hall Iberia. 2a ed. ENRIQUE, A. M. (2008): La planificación de la comunicación empresarial. Barcelona. Ed. Universidad Autónoma de Barcelona. GRUNIG, J., HUNT, T. (2003): Dirección de Relaciones Públicas. Gestión 2000.Madrid.ALONSO, J., GRANDE, I. (2004). Comportamiento del consumidor. Madrid. ESIC. HAWKINS, Del I.; BEST, R.J. & CONEY, K.A. (1994) Comportamiento del consumidor. Repercusiones en la estrategia de marketing. Addison Wesley Iberoamericana HOGG, M. y VAUGAHN, G. (2010). Psicología social. Madrid: Ed. Médica Panamericanos. JABLIN, Frederic M. y otros. The New Handbook of Organizational Communication. Advances in Theory, Research and Methods. London, Editorial Sage Publications, LEÓN, J.L. (1996) Los efectos de la publicidad. Barcelona: Ariel Comunicación MATILLA, K. (2008): Los modelos de planificación estratégica en la teoría de las relaciones públicas. Ed. UOC. Barcelona. MATILLA, K. (2009): Conceptos fundamentales en la Planificación Estratégica de las Relaciones Públicas. Ed. UOC. Barcelona. MYERS (1995) Psicología Social. México: McGrawHill PÉREZ, R. A. (2009): Hacia una teoría general de la estrategia. Barcelona. Ariel. QUINTANILLA, I.: (2002) Psicología del Consumidor. Prentice Hall. RIVERA, J.; ARELLANO, R. Y MOLERO, V.M. (2000) Conducta del Consumidor. Estrategias y técnicas aplicadas al marketing. ESIC SEITEL, F. (2010): The practise of public relations. Madrid. Pearson educación. WILCOX, D., CAMERON, G. y otros (2006): Relaciones Públicas: estrategias y tácticas. Pearson Educación. Madrid. XIFRÁ, J. (2003). Teoría y estructura de las relaciones públicas. Madrid: MacGrawHill. 4.- RECURSOS WEB DE UTILIDAD: (Asociación Española de Agencias de Comunicación y Publicidad) (Asociación Española de Estudios de Marketing) (Asociación de Investigación de Medios de Comunicación) (Revista de actualidad del sector) 6

7 (Revista de actualidad del sector) (Interactive Advertising Bureau) (información de audiencias y anunciantes) (Revista de actualidad del sector) (Revista de actualidad del sector) (Revista de actualidad del sector) revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/index IAB-International Advertising Bureau: INMA (International Newsmedia Marketing Association): NORMAS: 8. ACTITUD DENTRO DEL AULA Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas. Se aplicará lo especificado en las Normas de Comportamiento recogidas en la web de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación: 7