Universidad Autonoma Metropolitana-Iztapalapa Mtro. Campos Santander José Guadalupe

Transcripción

1 Universidad Autonoma Metropolitana-Iztapalapa Mtro. Campos Santander José Guadalupe

2 Bienvenidos Objetivos; Desarrollar Habilidades, Actitudes y Destrezas Dominar los conceptos y fundamentos basicos del Marketing, asi como conocer la gestión, los sitemas de información y los procesos de creatividad e innovación del desarrollo de esta disciplina. Identificar los conceptos basicos de la mercadotecnia a través de concebir el marco conceptual del Marketing, teniendo como referente el comportamiento del consumidor y sus transacciones. Relacionar creativamente los segmentos de mercado, a partir de la diferencia de los procesos de consumo. Conocer y estimar interactivamente las limitantes del mercado Formular estrategias innovadoras de gestión. Argumentar propuestas criticas sobre el Marketing Page 2

3 Contenido sintetico Desarrollo y conocimiento del temario Marketing, Conceptos y Fundamentos Mercados y Segmentaciones, nacionales e internacionales en los servicios y productos. Entornos y competencias, nacionales e internacionales Proceso de Gestión de la información del Marketing Procesos de planeación Page 3

4 Contenidos Sinteticos Desarrollo y conocimiento del temario Procesos de organización Procesos de dirección Procesos de control El marketing y la gestión de la información, bases y fundamentos Identificación de los sistemas de información en Marketing. (S.I.M.) Investigación de mercados (I.M.) Sistemas de apoyo a la toma de desiciones (S.A.T.D.) Creatividad e innovación, Conceptos y procesos. Page 4

5 Criterios para la elaboración de su portafolio de evidencias. Trabajo para entregar a más tardar semana 10 del trimestre, para que, en la semana 11, conozcan su calificación Todo el portafolio debera contener Portafolio de Negocios Protocolo minimo de investigación Todo su trabajo debe estar rotulado con nombre, Matricula, Grupo, Materia, Docente. Debera contener una portada formal Indice Protocolo, en todo el desarrollo. Realización de los ensayos de todas las peliculas vistas, con protocolo, y rotulación en todas las hojas, incluyendo el curso de Calidad. Este debera de contener todos los requisitos necesarios de un portafolio de evidencias, protocolo, rotulación en todo el trabajo, portada, indice, introducción, desarrollo del negocio de Marketing, conclusión y Bibliografia. Con estructura protocolaria. Con toda la rotulación exigida en el portafolio de evidencias. Page 5

6 Marketing Contexto social de la relación del Marketing Existen en la actualidad 2,260,000 resultados de temas relacionados con los trabajos de Marketing; el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip, Kotler, que nos dice que es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como una filosofía de la dirección, que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización está basada en identificar las necesidades del cliente y los deseos del mercado objetivo, buscando adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas en el mercado de manera más eficiente. Conceptos y definiciones Marketing, en español, se traduce como mercadología; en otros casos mercadeo, según el contexto. Otros autores lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama mercadólogo. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones. Page 6

7 Comercialización de bienes y servicios La mercadotecnia Es un "conjunto de acciones cuyo objetivo es prever la demanda de bienes y servicios para obtener la máxima eficacia en su comercialización", cabe destacar que la mercadotecnia en nuestros días se ocupa más que cubrir necesidades del ser humano, ofrecerle bienes y servicios que le permitan estar satisfecho con el producto o servicio brindado. Page 7

8 Mercadeo de bienes y Servicios Productos Servicios La organización El mercadeo es la orientación con la que se administra el mercado o la comercialización dentro de una organización. Se busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, o una marca, Page 8 La empresa necesita conocer las características de sus clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer un plan de acción que le permita posicionarse, esto genera un gran beneficio para los consumidores, ya que encuentran una mayor oferta, calidad y una mejor competencia en precio y producto que cumpla plenamente las necesidades de las personas La organización busca que los consumidores tengan una visión positiva de ella y de sus productos o servicios, gestionando, el propio producto o servicio, su precio, su relación con los clientes, con los proveedores y con sus propios empleados, la publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación (relaciones públicas),.

9 Mercado globalizado Caracteristicas de la mercadotecnia Que todos conozcan que los productos y servicios que se ofrecen sean los que tienen mayor rango de satisfacción del cliente. Que el cliente encuentre las caracteristicas y bondades del producto o servicio ofrecido. La satisfacción del cliente en la prestación o servicio brindado, cumpliendo lo ofrecido. Page 9

10 Objeto de estudio del mercado Comportamiento de los clientes Necesidad de un producto Duradero, Buen precio, Rendidor, Funcional. Necesidad de un servicio Trabajos bien desde la primera vez, Economico, Funcional. Producto Economico, Funcional, Rentable,. Servicio Barato, Funcional, Rendidor, de calidad. Page 10

11 Sample Slide Three images with text boxes Criterios de estudio en la mercadotecnia Los accionistas Los trabajadores de la empresa. La sociedad. Page 11

12 Proceso de Marketing El proceso de mercadeo Establecer mercado objetivo, a quien quiero llegar. Establecer estrategia de marqueting. Controlar plan de Marketing. Identificar mezcla de marketing. Investigación de mercado y entorno economico. Establecer necesidades del posible cliente. Identificar precios de mercado. Identificar estrategias de posesionamiento. Identificar FODA. Establecer cronograma de avance. Page 12

13 Caracteristicas del estudio Identificación del mercado Analisis de competencia y viabilidad Page 13

14 Estudio comparativo- Hipotesis Rangos de crecimiento y evolución Description 1 Description 2 Description 3 Description Page 14

15 Aspectos internacionales del proyecto Analisis Internacional y comportamiento del mercado de manera globalizado USA 91 China 86 Germany 81 France 73 Italy 65 Spain 43 Page 15

16 Analisis comparativo- Hipotesis Lo que esperamos lograr Description A Description B Page 16

17 Orientaciones de funcionalidad Orientación al mercado y al cliente Description 1 Description Orientación a la producción; El consumidor prefiere productos disponibles a bajo costo. Orientación al producto, Cuando es un monopolio, la empresa no se preocupa por las ventas, tiene asegurado el mercado. Orientación a las ventas, cuando esta en expansión es importante incrementar ventas. Orientación al mercado, identificar gustos de compradores. Orientación al servicio. Page 17

18 Tipos de Marketing Analisis comparativo La neuromercadotecnia Marketing de atracción. Cibermercadotecnia. Marketing de calle. Mercadotecnia juridica Mercadotecnia de servicios. Mercadotecnia publicitaria. Mercadotecnia movil. Description A Description C Description E Description B Description D Description E Page 18

19 Errores de la Mercadotecnia Caracteristicas de error Description FC 2008 La empresa no existe en el mercado xx xx xx xx La empresa no conoce a sus clientes xx xx xx xx La empresa no conoce a sus competidores La empresa no ha gestionado stakeholders La empresa no gestiona nvas. oportunidades Page 19 xx xx xx xx xx xx xx xx xxx xxx xxx xxx Placeholder for your own text xxx xxx xxx xxx Mercadotecnia deficiente xxx xxx xxx xxx Mercadotecnia sin palnificación xxxx xxxx xxxx xxxx No refuerza politicas xx xx xx xx Comunicación deficiente xx xx xx xx Tecnologia deficiente xxxx xxxx xxxx xxxx

20 Caracteristicas del mercado Investigaciones de mercado Description 2007 FC 2008 Investigación cualitativa xx xx Investigación exploratoria xx xx Investigación Cuantitativa xx xx Investigación de campo xx xx Investigación de gabinete xxx xxx Investigación Operativa xxx xxx Investigación Publicitaria xxx xxx Estudio de control xxxx xxxx Proceso xx xx xx xx Total xxxx xxxx Page 20 Description 2007 FC 2008 Definición de problema de investigación Formulación de problemas xx xx Establecimiento de objetivos xx xx Que información es la que tenemos que recabar. Seleccionar y establer tipo de investigación. xx xx xxx xx xx xxx Exploratoria xxx xxx Descriptiva xxx xxx Causal xxxx xxxx Sistematica xx xx Tipos de información xx xx Total xxxx xxxx

21 Determinar instrumentos de medición Meta Identificación de objetivos a lograr. Identificación de necesidades. Cómo lo vamos a lograr Que Queremos lograr Analisis de información, bases y fundamentos. Page 21

22 Pasos para lograr nuestro proposito Estructura de Proyecto de negocios en Marketing Primer paso, Identificación de que es lo que queremos lograr. Identificación de necesidades Hipotesis. Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 Recopilación de información al respecto. Analisis de información, viabilidad y constructo. Page 22

23 Sample Slide Circle chart Placeholder for your own subheadline This is a placeholder text. This text can be replaced with your own text. For replacing the placeholder text you need to click on the placeholder text and insert your own text. For replacing the placeholder text you need to click on the placeholder text and insert your own text. This is a placeholder text. This text can be replaced with your own text. Page 23

24 Solo los que se atreven lo logran Do You Have Any Questions? Existe alguna duda al respecto Gracias. Page 24