Diplomacia Corporativa como Herramienta de Gestión Empresarial. Lic. Luis Carapaica Consultor Empresarial

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1 Diplomacia Corporativa como Herramienta de Gestión Empresarial Lic. Luis Carapaica Consultor Empresarial Feria Empléate 2012

2 Dios mío, es el fin de la Diplomacia! Lord Palmerston ( ) Henry John Temple, diplomático británico y en dos ocasiones Primer Ministro, al recibir el primer mensaje telegráfico utilizado por el servicio exterior inglés

3 a la Diplomacia Pública 2.0 De la Diplomacia de Télex

4 @ Efecto CNN: 24 horas, 7 días a la semana x 365 días de Wikileaks: El antes y el después de la Diplomacia Pública.

5 En el nuevo escenario de las relaciones internacionales la diplomacia deja de ser la diplomacia de los Estados para convertirse en la diplomacia de las personas, y los Estados y sus funcionarios deben acudir a las nuevas tecnologías para poder adaptarse a estos cambios. No se trata solamente de la adopción de nuevos medios, sino de la adaptación de estructuras y modos de hacer a un nuevo tipo de sociedad y un nuevo modelo de diplomacia. Rafael Rubio Universidad Complutense de Madrid

6

7 Diplomacia Corporativa como Herramienta de Gestión Empresarial

8 Qué es la Diplomacia Corporativa? Es una herramienta estratégica de gestión empresarial que integra los principios medulares de la práctica diplomática (representar, negociar, informar, catalizar y traducir mundos) con el liderazgo responsable, la comunicación corporativa, la inteligencia de negocios, la sostenibilidad y la responsabilidad social, con el objetivo de asegurar el éxito y la excelencia operativa dentro de un entorno global cada vez más complejo y competitivo.

9 Ejes de la Diplomacia Corporativa Liderazgo Empresarial Responsable RSE y Sostenibilidad Diálogo con Stakeholders Inteligencia de Negocios Direccionamiento Estratégico Comunicación Corporativa

10 Empresas que han asumido la Diplomacia Corporativa como una herramienta de gestión

11 Beneficios de la Diplomacia Corporativa Generar confianza, credibilidad y empatía con los grupos de interés (stakeholders). Detectar y aprovechar nuevas oportunidades de negocios, facilitando el acceso a los mercados de interés. Evaluar tendencias, aspectos relevantes y claves no evidentes detrás de toda información. Promover y consolidar alianzas estratégicas.

12 Beneficios de la Diplomacia Corporativa Mantener el diálogo, la negociación y la comunicación con los stakeholders, conciliando diferencias y conflictos de intereses dentro de una relación ganar ganar. Gestionar la agenda de la innovación para el aprovechamiento de nuevas oportunidades. Coordinar las políticas y principios de buen gobierno corporativo.

13 Beneficios de la Diplomacia Corporativa Direccionar la actuación corporativa hacia el cumplimiento de metas orientadas al desarrollo sostenible: Valor social, económico y medioambiental. Desarrollar, implementar y gestionar la estrategia de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Propiciar el Diálogo 2.0 como herramienta estratégica a nivel comunicacional para construir, hacer crecer, gestionar y dinamizar comunidades en la Web 2.0.

14 El Diplomático Corporativo: Un profesional multidisciplinario para asumir el nuevo Liderazgo Empresarial Responsable

15 Formación multidisciplinaria. Capacidad de liderazgo, de diálogo y persuasión. Excelente comunicador. Estratega. Negociador. Empatía, que le permita transmitir confianza y credibilidad. Visión holística. Perfil del Diplomático Corporativo

16 Perfil del Diplomático Corporativo Capacidad de adaptación a los cambios bajo ambientes multiculturales. Sensibilidad social. Ético, comprometido y con alto sentido de pertenencia. Dominio de las herramientas de estrategia empresarial, modelos de negocios, control de gestión, gerencia de proyectos, TIC, sostenibilidad y responsabilidad social.

17 Diplomacia Corporativa basada en el Sistema de Naciones Unidas

18 En un entorno cambiante como el actual, la Diplomacia Corporativa permite promover una gestión empresarial responsable, generando un alto valor agregado en las relaciones con nuestros stakeholders y orientando esfuerzos hacia la adopción de metas empresariales compatibles con los tres vértices del desarrollo sostenible: Valor Social Valor Económico Valor Medioambiental

19 Objetivos de Desarrollo del Milenio Comprenden ocho (8) grandes áreas para la atención de los problemas asociados con la pobreza extrema, la exclusión social y los derechos humanos: 1. Erradicar la pobreza y el hambre. 2. Educación primaria universal. 3. Promover la igualdad entre géneros. 4. Salud infantil. 5. Salud materna. 6. Combatir el VIH/SIDA y la malaria. 7. Medio ambiente sostenible. 8. Alianza global

20 Pacto Global de Naciones Unidas Iniciativa voluntaria para la promoción del diálogo social, la ciudadanía corporativa global y la legitimación social de los negocios y mercados, en donde las empresas adheridas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con la aplicación de diez principios universalmente aceptados, estructurados en cuatro (4) áreas de gestión: Derechos Humanos. Medio Ambiente. Estándares Laborales. Medidas Anticorrupción.

21 Principios del Pacto Global 1. Apoyar y respetar los DD.HH. universales. 2. No ser cómplices de la vulneración de los DD.HH. 3. Apoyar la libertad de asociación. 4. Eliminar toda forma de trabajo forzoso. 5. Apoyar la erradicación del trabajo infantil. 6. Abolir las prácticas laborales discriminatorias. 7. Mantener enfoques favorables al medio ambiente. 8. Fomentar iniciativas de responsabilidad medioambiental. 9. Promover el desarrollo de tecnologías limpias. 10. Trabajar en contra de la corrupción y la extorsión.

22 Iniciativa del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) basada en la Guía para la elaboración del Informe de Sostenibilidad integrada por normas voluntarias para mejorar la calidad, confiabilidad y comparabilidad de los informes de sostenibilidad, así como la consistencia y eficiencia de su difusión.

23 Materialidad Asuntos o indicadores que la empresa debería informar Participación de Stakeholders Contexto de Sostenibilidad Exhaustividad Equilibrio Comparabilidad Calidad y presentación de la información Precisión Periodicidad Claridad Fiabilidad Indicadores de los Reportes de Sostenibilidad

24 Cel. (0424)

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