CONGRESO ACADÉMICO INTERNACIONAL DE NEGOCIOS Certificado en Coaching Ejecutivo Empresarial / Nydia Hernández / Carmen Enid Torres

Transcripción

1 CONGRESO ACADÉMICO INTERNACIONAL DE NEGOCIOS 2010

2 ORÍGENES DEL COACHING Las primeras referencias de la palabra coach son del siglo 15. Entre la ciudad Húngara de Kocs y Budapest se empezó a hacer muy común el uso de un carruaje, como símbolo de la excelencia. De esta forma, el término kocsi pasó al italiano como cocchio y al español como coche.

3 ORÍGENES DEL COACHING Por tanto, la palabra coach (coche) es de origen Húngaro. Un coche, que en inglés se dice coach, cumple la función de transportar personas de un lugar a otro. El Coaching, de alguna manera, también transporta a las personas de un lugar a otro. Es decir, del lugar donde están al lugar donde quieren llegar.

4 ORÍGENES DEL COACHING La única distinción, es que el Coach no es quien carga con el viaje, ni es responsable del rumbo ni de las decisiones que el conductor (cliente/ coachee) tome a lo largo del proceso.

5 INFLUENCIA DE SÓCRATES Sócrates enseñaba basado en el diálogo entre maestro y discípulo para llegar al conocimiento de la esencia, llamada Mayéutica.

6 INFLUENCIA DE SÓCRATES Así como él, los Coaches apoyan a que sus clientes examinen sus vidas para que merezcan ser vividas. El Coaching se basa en el Arte de la Mayéutica, a través del cual nuestro cliente encuentra su verdad, con una función práctica para su vida.

7 Dijo Sócrates... " Yo no puedo enseñarles nada, sólo puedo ayudarles a encontrar el conocimiento en ustedes mismos, lo cual es mucho mejor que mostrarles mi poca sabiduría".

8 El Coaching Profesional es una relación entre un Coach Certificado y una persona o equipo creada para apoyarle en el logro de resultados extraordinarios con base en metas que él mismo establece.

9 Es un proceso de interrelación entre un Coach y un Ejecutivo / Empresario. El Coach a través de reuniones regulares y confidenciales ayuda al Ejecutivo / Empresario a conocerse a sí mismo, desarrollar su potencial y mejorar su desempeño en la Empresa. Certificado en Coaching Ejecutivo Empresarial Nydia / Nydia Hernández Hernández / Enid Torres / Carmen Enid Torres

10 Consiste en desarrollar, cuidar, compartir y ayudar en una relación en la que una persona invierte tiempo y esfuerzo en potenciar el desarrollo de otra persona, en el ámbito del conocimiento y las habilidades. Gordon F. Shea. Mentoring: Helping Employees Reach Their Full Potencial, (1994)

11 Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el Consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que son responsables de ejecutar la tarea. Fritz Steele(1975)

12 Son actividades que tienen en común el desarrollo del individuo dentro de la organización, las cuales se llevan a cabo mediante el contacto personal.

13 COACH PROFESIONAL DE LA INTERNATIONAL COACH FEDERATION (ICF) Se compromete a practicar las Competencias Claves y aplicar el Código Deontológico de la ICF.

14 Los Coaches miembros y los acreditados por ésta, reconocen que los resultados corresponden a las intenciones, elecciones y acciones del cliente. A quien el Coach apoya con su esfuerzo durante el proceso de Coaching.

15 Según la International Coach Federation CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEFINICIÓN NORMAS DEL CÓDIGO JURAMENTO DE ÉTICA PROFESIONAL DE LA ICF 1-7 Conducta profesional en general 9-12 Conflicto de intereses Comportamiento profesional con los clientes Confidencialidad y privacidad

16 Resumen COMPETENCIAS CLAVES DEL COACHING SEGÚN LA International Coach Federation

17 Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

18 Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación. Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso. Descubre la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera no son considerados alcanzables.

19 Ambos servicios tienen en común: Apoyan el cambio Empresarial. Persiguen la mejora de resultados de la Empresa. Proceso con objetivos y plan de acción claros.

20 El Consultor: Trabaja con la Empresa o una parte de ella. Se espera que dé respuestas. Recoge y analiza información, elabora informes y da recomendaciones. El Coach: Trabaja con el individuo. Hace preguntas que inciten a la reflexión y a la acción. Influye a través de la relación personal.

21 Ambos servicios tienen en común: Dotar a los participantes de conocimientos y formas de actuar que les permitan mejorar su desempeño. Buscan influir en las personas para causar impacto positivo en los resultados de la Empresa.

22 El Formador: Trabaja con una agenda prefijada e igual para todos los participantes. La asistencia suele estar determinada. El Coach: Trabaja de forma personalizada con el cliente, con una agenda distinta en cada caso. La participación es voluntaria.

23 Ambas actividades tienen en común: El objetivo es contribuir al desarrollo del Ejecutivo y a la mejora de su rendimiento. Requieren habilidades interpersonales bien desarrolladas.

24 El Mentor: Suele ocupar un puesto Ejecutivo, con considerable poder e influencia en la misma Empresa. El Coach: No suele pertenecer a la organización del Ejecutivo.

25 El Mentor: Reconocido como experto en su materia, con mucha experiencia y poder en la organización. El Coach: Reconoce que el cliente es el experto de su vida y de su trabajo. Mediante preguntas apoya a la reflexión y a la acción.

26 Ambas actividades tienen en común: Buscar la mejora de las capacidades del Ejecutivo y su contribución a la Empresa.

27 Ejecutivo como Coach: Utiliza el Coaching como estilo de dirección en la relación con el colaborador. Coach Profesional: Desde una posición externa aporta apoyo incondicional y perspectiva objetiva que facilitan el aprendizaje del Ejecutivo.

28 Ejecutivo como Coach: Da consejos. Orientado a la mejora del desempeño en el puesto. Coach profesional: No da consejos. Orientado al crecimiento personal, profesional y de la Empresa.

29 Es un proveedor más de la empresa. Tiene como particularidad el poseer una visión o perspectiva externa. Es poseedor de una gran neutralidad, pues no existen juegos de poder o afectivos sobre las personas que rodean al Coachee o Cliente.

30 Su experiencia en distintas empresas le aporta puntos de referencia que le guían en el acompañamiento de la persona.

31 Se trata de un asalariado de la propia empresa. Sujeto a las reglas internas, su fortaleza estriba en conocerlas a fondo y su punto débil en el mismo hecho de haberlas internalizado.

32 Pertenece a la misma empresa que el receptor (Coachee) y por ello posee la misma cultura empresarial. Puede tener dificultades para ayudar al receptor a adquirir perspectiva en situaciones difíciles, al estar confrontado a las mismas restricciones.

33 El Coaching como proceso se ha transformado en una necesidad estratégica para las empresas comprometidas, llevándolas a producir resultados sin precedentes.

34 Conocimiento de sí mismo. Mejoramiento del desempeño. Cambio de conducta. Transformación.

35 Los factores psicológicos. Los obstáculos organizacionales. Las metas profesionales de la persona. Los objetivos fundamentales del grupo.

36 Conexión con el Coachee y confianza del Cliente. Confidencialidad. Presencia, solidaridad, acompañamiento, reto y empatía. Capacidad de preguntar. El valor del silencio en la práctica. Modalidades de escucha.

37 Articulación de metas y objetivos. Cierre de las sesiones. Seguimiento a los planes de acción. Modelaje y coherencia del Coach. Los límites de la intervención. Referidos a terapia. Resistencias.

38 Modelo GROW Marshall Goldsmith Manfred Kets de Vries Julio Olalla SMART GOAL (determinamos el objetivo), REALITY (analizamos el objetivo), OPTIONS (buscamos opciones) and WHAT (qué y cuando cerramos y preparamos el plan de acción) Coaching centrado en los cambios de comportamiento De la comprensión y concienciación al cambio Coaching Ontológico - centrado en el Ser más que en el hacer SPECIFIC (específico),measurable (medible), ACCORDED (consenso), REALISTIC (realista), TIME-RELATED (en el tiempo). Orientado al manejo pro-positivo y pro-activo de la articulación de objetivos en Coaching

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40 El Coaching ocupa el cuadrante no-directivo dentro del abanico de posibilidades y recursos organizacionales. Esto es así, porque la Formación, Consultoría y Mentoría están fundamentados en la transferencia de conocimiento y la experiencia del profesor, consultor o mentor, quien en definitiva tiene la solución al problema. Y, el COACHING, está fundamentado en el conocimiento del COACHEE.

41 Estudio por Metrix Global, las Empresas tuvieron un rendimiento promedio de $7.90 por cada $1 invertido en Coaching Ejecutivo. Estudio de Fortune 500 sobre Coaching Ejecutivo, una de las Empresas reportó un rendimiento de 529% de la inversión, donde generó importantes beneficios intangibles para la Empresa.

42 Encuesta realizada por Manchester Inc., más de 100 Ejecutivos encontraron que el Coaching proporciona un rendimiento promedio de la inversión de casi seis veces el costo del Coaching.

43 53% Productividad 48% Calidad 48% Fortaleza organizativa 39% Servicio al cliente 34% Reducción de quejas del cliente 32% Retención de ejecutivos 23% Reducción de costos 22% Rentabilidad *Fuente Manchester, Inc. The respondents were executives from large (mostly FORTUNE 1,000) companies who had participated in coaching.

44 Físico Recreación Salud YO Profesión Espiritualidad Nydia Hernández / Enid Torres Familia Coach Nydia

45 Carmen Enid Torres, MS, SLP, PCC Coach Profesional Certificada (PCC). Patóloga del Habla-Lenguaje y Audición. Adiestradora y conferenciante. Asesora y Coach de la Life Career & Corporate Coaching Inc. Co-dueña y diseñadora del primer programa netamente puertorriqueño de certificación para Coaches en la Universidad de Puerto Rico, con la aprobación de la International Coach Federation. Co-dueña del Certificado Coaching Ejecutivo-Empresarial. Profesora del Certificado en Coaching de la Universidad de Puerto Rico. Miembro de la International Coach Federation. Consultora Internacional Educativa / Empresarial. Certificada en Train the Trainer.

46 Nydia Hernández, CCC Coach Creativa Certificada por la Universidad de Puerto Rico. Adiestradora y conferenciante de profesión desde el Presidenta y dueña de Life, Career & Corporate Coaching, Inc. Compañía dedicada a ofrecer Coaching de Vida, Educativo y Empresarial a Directivos y a su personal, llevando a la empresa a lograr resultados extraordinarios y la transformación del Ser Humano mediante Coaching individual y de equipo. Co-dueña del Certificado Coaching Ejecutivo-Empresarial. Profesora del Certificado en Coaching de la Universidad de Puerto Rico. Presidenta Fundadora y Asesora de la Coach Federation of Puerto Rico. Adiestrada por los Talleres de Los 7 Hábitos de Franklin Covey y de los Talleres de Transformación Personal. Certificada en Train the Trainer. Miembro de la International Coach Federation.

47 NYDIA HERNÁNDEZ (787) CARMEN ENID TORRES (787)