Nombre del Documento: PLAN DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO. Referencia a la Norma ISO 9001: , y 8.3 Página 1 de 6

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1 Referencia a la Nrma ISO 9001: , y 8.3 Página 1 de 6 PROCESO: ESTRATÉGICO ACADÉMICO OBJETIVO: ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS DEL SERVICIO 1 INSCRIPCIÓN Estudiante inscrit Numer de cntrl Estudiante cn carga N. De cntrl únic debidamente requisitada Servicis esclares División de estudis es Crregir númer de cntrl Crregir y reexpedir carga 2 REINSCRIPCIÓN Estudiante reinscrit Estudiante cn debidamente requisitada en base al manual nrmativ administrativ División de estudis es Crregir y reexpedir carga

2 Referencia a la Nrma ISO 9001: , y 8.3 Página 2 de 6 3 GESTIÓN DEL CURSO, ejecución y verificación del cntenid de ls planes y prgramas de estudi. del cntenid del prgrama en tiemp y frma Cumplimient de la planeación del curs y avance prgramátic Planear el 100% de ls cntenids prgramátics Entregar planeación antes del inici de curss expresad en el calendari esclar N tener más de ds semanas de desfasamient cn respect a la planeación del curs 100% del cumplimient cntenid del prgrama al final del curs y v.b. del jefe Verificación Verificación Avance prgramátic Instrumenta ción didáctica Avance prgramátic Avance prgramátic Jefe de departament Jefe de departament Jefe de departament Citar al dcente a reunión de trabaj y que el resultad de esa reunión sea la del curs la cual debe entregarse máxim ds días hábiles psterires a la ntificación al dcente Aplicación de crrección y/ accines Aplicación de crrección y/ accines

3 Referencia a la Nrma ISO 9001: , y 8.3 Página 3 de 6 4 RESIDENCIAS Desempeñ del grup Experiencia en su camp de estudi Prcentaje de aprbación del grup. Prcentaje de lgr de las cmpetencias del grup. El infrme técnic cuenta cn una metdlgía previamente establecida Índice de aprbación pr unidad terminada en cada seguimient mayr al 50% Calificación mínima de 70 en el desempeñ grupal de la evaluación departamental Cumplimient de la metdlgía Verificación del índice de aprbación Evaluación Departamental y verificación de infrmes parciales y final avance prgramátic Resultads de ls Instrument s de evaluación Seguimient del pryect de residencias es Dcente y jefe de dept. Jefe de Dept. Académic, Jefe de Pryects de Dcencia y Dcente Asesr intern y revisres Aplicar el nrmativ para la acreditación de asignaturas, implementar accines de asesría y/ tutría, implementar Accines Crrectivas Implementar accines de asesría y/ tutría, implementar Accines Crrectivas Asesría y seguimient de las desviacines del infrme

4 Referencia a la Nrma ISO 9001: , y 8.3 Página 4 de 6 Evaluación Calificación mínima de 70% del acta de calificacines Acta de calificación Asesr intern, Revisres y jefe de departament Se turna al cmité para su análisis y recnsideració n 5 SUSTENTACIÓN DE ACTO DE RECEPCIÓN PROFESIONAL Act prtclari de recepción realizad Cumplimient de la fecha, lugar y hra prgramadas 100% de cumplimient Acta de examen Cnstancia de exención de examen División de estudis Reprgramaci ón del act 6 DE TITULO Y EXPEDICIÓN DE CEDULA PROFESIONAL Expediente para trámite de registr de Títul y Cédula Prfesinal Integrad de acuerd a las especificacines de la DGEST (prcedimient para el registr de títul y expedición de cedula ) Expediente entregad y aceptad en la DGEST en un plaz n mayr a 40 días hábiles después de realizad y aprbad el act de recepción Lista de verificación de expediente de titulación Acuse de recib de la DGEST Dept. De Servicis Esclares Crregir expediente y enviarl a DGEST

5 Referencia a la Nrma ISO 9001: , y 8.3 Página 5 de 6 Títul y Cédula Prfesinal entregad al egresad Tiemp de entrega al cliente Máxim 120 días hábiles después de aprbad el act de recepción de fechas de entrega Acuses de recib del egresad Dept. De Servicis Esclares Cuand sea pr causas imputables al institut aplicar accines cuand n, ntificar a DGEST

6 Referencia a la Nrma ISO 9001: , y 8.3 Página 6 de 6 PROCESO: ESTRATÉGICO VINCULACIÓN OBJETIVO: ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS DEL SERVICIO N PROCEDIMIENTO PRODUCTOS CUANDO NO SE CUMPLA LA CARACTERÍSTICA DE CALIDAD 1 VISITAS A EMPRESAS Visitas prgramadas Visitas realizadas Realización de las visitas aceptadas Cumplir cn el bjetiv establecid de la visita. Cumplir al mens 85% de las visitas aceptadas Cumplir el bjetiv en al mens el 80% de las vistas realizadas del Reprte de Resultads e Incidentes en Visita del Reprte de Resultads e Incidentes en Visita Cncentrad semestral de visitas a empresas Reprte de resultads e Incidentes en Visitas Jefe del Departament de Gestión Tecnlógica y Vinculación Dcente Jefe del Departament de Gestión Tecnlógica y Vinculación Accines Se infrma al Área Académica para tmar las accines pertinentes 2 PROMOCIÓN CULTURAL Y DEPORTIVA Participación en events culturales y/ deprtivs Prcentaje de Estudiantes participantes anualmente 50 % de matrícula ttal del infrme de actividades Extraesclares Infrme del Departament de actividades Extraesclar es Departament de Actividades Extraesclares Realización de events culturales y/ deprtivs que prmuevan la participación de ls Estudiantes