Universitat de les Illes Balears Guía docente

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1 1, 1S Identificación de la asignatura Créditos Período de impartición de impartición 1 presenciales (25 horas) 2 no presenciales (50 horas) 3 totales (75 horas). 1, 1S(Campus Extens) Primer semestre Profesores Profesores Antoni Serra Cantallops Horario de atención al alumnado Hora de inicio Hora de fin Día Fecha inicial Fecha final Despacho 09:10h 10:10h Martes 26/09/ /02/2012 Despatx 111. Edifici Jovellanos Titulaciones donde se imparte la asignatura Titulación Carácter Curso Estudios Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo Posgrado Posgrado Contextualización La asignatura de 'Marketing Internacional' se encuentra englobada en el módulo denominado 'Dirección Estratégica i Marketing'. En este módulo, se cursan, además, las asignaturas de 'Dirección Estratégica', 'Los s Turísticos y sus Estrategias', 'Marketing estratégico I' y 'Marketing Estratégico II'. La asignatura pretende, por tanto, estudiar y analizar las diversas decisiones estratégicas que adoptan las empresas y destinos turísticos (entendidos éstos como una empresa compuesta y compleja) pero enfocando el estudio desde la perspectiva internacional en la toma de decisiones. Dentro de las múltiples decisiones a tomar, se hace especial referencia a las decisiones comerciales cuando la empresa o destino opera en mercados internacionales. Requisitos Dentro del contexto del Master en Planificación y Desarrollo Turístico, el único requisito que puede establecerse es el de haber adquirido los conocimientos y competencias propios de las asignaturas cursadas previamente. 1 / 5

2 1, 1S Recomendables Tener conocimiento previo de los conceptos y técnicas esenciales de marketing, en general, y de marketing turístico, en particular. Competencias La asignatura de Marketing Internacional pretende contribuir a la adquisición por parte del alumnado de una seriede competencias que le permitan tomar decisiones acertadas a la hora de gestionar la presencia en mercados internacionales tanto de empresas como destinos turísticos. Específicas 1. Saber identificar y analizar, en contextos concretos, las principales decisiones a las que se enfrenta la empresa turística la hora de decidir actuar en mercados internacionales.. 2. Dominio del cuerpo teórico relativo a cómo influyen los distintos elementos del entorno sobre el marketing-mix cuando se opera en mercados internacionales. Aprender a diseñar de forma coherentelos distintos componentes del marketing-mix de una empresa turística cuando ésta actúa a nivel internacional. Aprender a gestionar marcas turísticas a escala internacional. 3. Conocer el proceso de planificación comercial estratégica y sus decisiones específicas cuando dicho proceso se produce a escala internacional. Conocer las distintas alternativas estratégicas que tienen ante sí empresas y destinos turísticosa la hora de comercializar susproductos o serviciosen mercados internacionales y las consecuencias a corto, medio y largo plazo de cada una de ellas.. 4. Saber gestionar las especificidades de la comercialización de destinos turísticos en comparación a las prácticas de marketing empresarial a nivel internacional.. Genéricas 1. La capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente con otras personas, incluyendo equipos multidisciplinares.. 2. Capacidad para trasladar la teoría a la práctica y su aplicación en contextos competitivos concretos.. Contenidos Los contenidos de la asignatura están centrados en el análisis del proceso de internacionalización yde toma de decisiones comerciales a escala internacional tanto en empresas como destinos turísticos. Contenidos temáticos 1. El proceso de internacionalización Tema 1. Factores que impulsan a las empresas a internacionalizar la escala de sus operaciones. 2. El proceso de internacionalización Tema 2: Principales decisiones en marketing internacional. 3. La gestión del proceso de internacionalización Tema 3. La gestión del marketing-mix a escala internacional 4. La gestión del proceso de internacionalización Tema 4: Marcas Internacionales. Cómo crearlas y gestionarlas. 2 / 5

3 1, 1S 5. La planificación del proceso de internacionalización Tema 5: La planificación comercial estratégica a escala multinacional 6. Marketing de destinos turísticos Tema 6: La comercialización de destinos turísticos en mercados internacionales Metodología docente En este apartado se describen las actividades de trabajo presencial y no presencial (o autónomo) previstas en la asignatura con el objeto de poder desarrollar y evaluar las competencias establecidas anteriormente. Actividades de trabajo presencial Nombre Tip. agr. Clases teóricas Clases magistrales grande (G) Mediante el método expositivo, se expondrán en clase los fundamentos teóricos que componen la materia. Asímismo se expondrán casos reales que sirvan de apoyo a la explicación teórica. Además, se proporcionará información sobre el método de trabajo aconsejable y el material didáctico que deberá utilizar el alumnado para preparar de forma autónoma los contenidos. Seminarios y talleres Análisis de artículos científicos (Itinerario Investigador) mediano (M) Los alumnos analizarán y presentarán sus conclusiones respecto de una serie de artículos científicos seleccionados relacionados con la temática de la asignatura. La finalidad es que aprendan cómo se estructuran los trabajos científicos publicados, las metodologías más comunes en función del tema a estudiar y que desarrollen competencias que les sirvan de cara a la elaboración de una potencial tesis doctoral en la materia. Seminarios y talleres Análisis de Casos Prácticos (Itinerario Profesional) mediano (M) Los alumnos analizarán y presentarán sus conclusiones y recomendaciones sobre una serie de casos prácticos centrados en situaciones reales de actuación en mercados internacionales de empresas o destinos turísticos. Tutorías ECTS Tutorías individualizadas pequeño (P) Resolver dudas de carácter individual que puedan surgir entre el alumnado. Seguimiento individualizado del proceso de aprendizaje. Evaluación Examen final grande (G) Comprobar el grado de asimilación por parte del alumno de los contenidos teóricos y prácticos impartidos en la asignatura. Actividades de trabajo no presencial Nombre Estudio y trabajo autónomo individual Apuntes de la asignatura yque el alumno, de forma individual, aprenda los contenidos teóricos relacionados con material de estudio la temática de estudio. Estudio y trabajo Preparación de casos autónomo en grupo prácticos Análisis y resolución de casos prácticospara su posterior presentación en clase o seminarios (Itinerario profesional). 3 / 5

4 1, 1S Nombre Análisisde artículos de publicaciones científicaspara su posterior presentación en clase o seminarios (Itinerario investigador). Estimación del volumen de trabajo Nombre Horas ECTS % Actividades de trabajo presencial Clases teóricas Clases magistrales Análisis de artículos científicos (Itinerario Investigador) Análisis de Casos Prácticos (Itinerario Profesional) Tutorías ECTS Tutorías individualizadas Evaluación Examen final Actividades de trabajo no presencial Estudio y trabajo autónomo individual Apuntes de la asignatura y material de estudio Estudio y trabajo autónomo en grupo Preparación de casos prácticos Total Al inicio del semestre estará a disposición de los estudiantes el cronograma de la asignatura a través de la plataforma UIBdigital. Este cronograma incluirá al menos las fechas en las que se realizarán las pruebas de evaluación continua y las fechas de entrega de los trabajos. Asimismo, el profesor o la profesora informará a los estudiantes si el plan de trabajo de la asignatura se realizará a través del cronograma o mediante otra vía, incluida la plataforma Campus Extens. Evaluación del aprendizaje del estudiante Análisis de artículos científicos (Itinerario Investigador) Trabajos y proyectos (Recuperable) Los alumnos analizarán y presentarán sus conclusiones respecto de una serie de artículos científicos seleccionados relacionados con la temática de la asignatura. La finalidad es que aprendan cómo se estructuran los trabajos científicos publicados, las metodologías más comunes en función del tema a estudiar y que desarrollen competencias que les sirvan de cara a la elaboración de una potencial tesis doctoral en la materia. Capacidad de análisis, comprensión del método, calidad de la redacción (incluyendo redacción en inglés), coherencia yestructuración de las presentaciones tantoorales como escritas. Porcentaje de la calificación final: 25% para el itinerario A 4 / 5

5 1, 1S Análisis de Casos Prácticos (Itinerario Profesional) Trabajos y proyectos (Recuperable) Los alumnos analizarán y presentarán sus conclusiones y recomendaciones sobre una serie de casos prácticos centrados en situaciones reales de actuación en mercados internacionales de empresas o destinos turísticos. Capacidad de análisis, coherencia en las decisiones tomadas, estructuración de las presentaciones orales Porcentaje de la calificación final: 25% para el itinerario A Examen final Evaluación Pruebas de respuesta breve (Recuperable) Comprobar el grado de asimilación por parte del alumno de los contenidos teóricos y prácticos impartidos en la asignatura. Concreción, coherencia y exactitud en las respuestas. Porcentaje de la calificación final: 50% para el itinerario A Recursos, bibliografía y documentación complementaria Bibliografía básica Cerviño, Julio. Marketing internacional :nuevas perspectivas para un mercado globalizado /Julio Cerviño. Madrid :Pirámide,DL2006. Serra, Antoni. Marketing Turístico/Antoni Serra Madrid: Pirámide, DL2002. Bibliografía complementaria Cerviño, Julio. Marcas internacionales :cómo crearlas y gestionarlas /Julio Cerviño. Madrid :Pirámide,DL2002. Otros recursos International marketing review [recurs electrònic]. [Bradford, West Yorkshire] :MCB University Press, Tourism Management, International Journal of Hospitality Management, Annals of Tourism Research, Journal of Travel Research... (recursos electrònics) 5 / 5

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