ocupaciones material de orientación profesional vendedor técnico informático

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1 ocupaciones material de orientación profesional vendedor técnico informático

2 vendedor técnico informático Deseamos precisar que aunque somos conscientes de que el uso del masculino nunca engloba al femenino, se obviará la escritura con el uso de ambos géneros separadas por / ya que dificulta la lectura y la comprensión de los contenidos. Sin embargo, y como alternativa más idónea, se ha procurado el uso de los genéricos en aquellos términos que lo hacen posible. ocupaciones material de orientación profesional Edita: Junta de Andalucía. Servicio Andaluz de Empleo. Consejería de Empleo. COORDINACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO: - Francisco J. Lama García - Mª Dolores Rosell Vaquero - Cristina Suero Gómez-Cuétara COORDINACIÓN TÉCNICA DE LA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE ESTE MATERIAL: - Antonio Mª Vázquez Vicente - Dolores Méndez Martínez - Valle García Guadix - Carmen Rodríguez Palma - Raúl Matres Parejo - Juan Mª Sánchez Gil Elaborado por: ISBN: Depósito Legal: SE

3 material de orientación profesional ocupaciones - 3 ÍNDICE 1. DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN Descripción General 2.2 Funciones Propias del Puesto 2.3 Entorno 2.4 Perspectivas de Futuro 2.5 Condiciones de Trabajo 2.6 Medios Utilizados vendedor técnico informático 3. PERFIL COMPETENCIAL Competencias Genéricas 3.2 Competencias Específicas 4. DEFINICIÓN DE LA FORMACIÓN REQUERIDA Formación Reglada Recomendable 5.2 Formación Profesional para el Empleo 5.3 Formación Transversal 5.4 Formación Específica 5.5 Oferta de Formación 5. EXPERIENCIA REQUERIDA OCUPACIONES AFINES OTRAS INFORMACIONES FUENTES

4 vendedor técnico informático 4- ocupaciones material de orientación profesional 1. DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN VENDEDOR TÉCNICO INFORMÁTICO 2. DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN 2.1. Descripción General Orientar, asesorar y vender al cliente productos y servicios informáticos, que precisan conocimientos técnicos, efectuando el cierre y posterior seguimiento de la operación. Asimismo, colabora en la definición de la política comercial de la compañía Funciones Propias del Puesto QUÉ HACE? CÓMO LO HACE? Estudiar el mercado de productos y servicios informáticos. Obteniendo y elaborando una documentación técnica detallada sobre los productos y servicios comercializados. Identificando los productos y servicios competidores, tanto directos como indirectos, y sus características. Vender, orientar, asesorar al cliente identificando y analizando sus necesidades informáticas, y adecuando las ofertas a ellas. Identificando y analizando con detalle las necesidades y características del cliente, así como su margen presupuestario. Informando, orientando y asesorando de forma clara y ordenada al cliente acerca de los productos y servicios que puedan satisfacer sus necesidades. Cerrar la venta aplicando las técnicas apropiadas y fórmulas fijadas, dentro de los márgenes de negociación establecidos por la empresa. Fijando las condiciones de la venta (precio, condiciones de pago, etc.). Elaborando el correspondiente documento de solicitud de pedido de acuerdo a la normativa vigente y los criterios fijados por la empresa. Realizando la gestión y seguimiento del cobro. Gestionar el servicio postventa mediante el oportuno seguimiento y resolución de incidencias para garantizar la satisfacción del cliente. Informando del servicio de asistencia técnica y mantenimiento, describiendo la operativa y características del mismo. Supervisando y coordinando el proceso de instalación del producto informático por parte del servicio técnico. Recogiendo y canalizando las quejas y litigios que hubieran podido producirse en relación al producto o servicio, su instalación y funcionamiento. Analizar el mercado para contribuir al mejor posicionamiento de la empresa informática e intervenir activamente en acciones publicitarias. Comunicando la evolución de las ventas realizadas mediante la elaboración de informes. Aportando a la Dirección Comercial informaciones referidas a la clientela, los precios, la competencia, etc. Realizando sesiones de información o demostración a grupos de clientes reales y potenciales. Fuente de información: Certificado de Profesionalidad (RD 1994 / 1995, de 7 de Diciembre).

5 material de orientación profesional ocupaciones Entorno El sector Informático español ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años fruto del desarrollo del mercado del sector TIC que ha experimentado un gran crecimiento en Europa. Concretamente España fue en 2006 el país que más incrementó sus ventas de la UE, según datos de la patronal española del sector, AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Comunicaciones de España) y el informe anual presentado por el European Information Technology Observatory (EITO). Este crecimiento demuestra una vez más la buena marcha de este sector gracias a la evolución sostenida de sus diferentes segmentos. El mercado español de las Tecnologías de la Información obtuvo en 2006 una facturación total de millones de euros, lo que supone un incremento del 7,8 por ciento y una tasa de crecimiento que duplica la media europea, según se desprende del informe Las Tecnologías de la Información en España, 2006, elaborado por la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España (AETIC), en colaboración con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. vendedor técnico informático El mercado interior neto, concepto que identifica el consumo de Tecnologías de la Información por parte de los usuarios finales, creció un 8 por ciento y se situó en millones de euros. En dicho año, el sector Servicios, tanto informáticos como telemáticos, crece por encima del 10 por ciento, el gasto en Investigación y Desarrollo se incrementa un 20,7 por ciento y supera los 516 millones de euros, el sector de las Tecnologías de la Información cierra el año con trabajadores y supera por primera vez la cifra de los puestos de trabajo El caso de la Consultoría Informática se confirma como el segmento de mayor crecimiento, con un 40% aproximadamente. Si bien estos datos hacen referencia a todo el territorio nacional, la patronal tecnológica andaluza ETICOM público un Informe del Sector TIC Andaluz en 2005, donde se ponía de manifiesto un crecimiento tanto el número de empresas como en la facturación de las mismas, situando el incremento en la facturación de las empresas andaluzas del sector en el % Los últimos datos del Instituto de Estadística de Andalucía sobre el sector comercial andaluz apuntan hacia un claro crecimiento del mismo. A principios del pasado verano las ventas se habían incrementado en las dos grandes áreas de actividad de este sector, que comprende como Sector Comercio, el conjunto de empresas, personas y organizaciones que actúan como intermediarios entre la oferta y la demanda, y se dedican a la distribución de bienes y servicios. El sector Comercio suele clasificarse en dos grandes áreas de actividad, el comercio mayorista y el minorista, al que pertenecen aproximadamente el 80% de las empresas de nuestra comunidad según el DIRCE. Según datos del último año en Andalucía, la actividad comercial en las grandes superficies andaluzas había subido un 4,3% con respecto al año anterior, mientras que las ventas realizadas al por menor alcanzaban un crecimiento de un 5,8%. Andalucía continúa siendo, tras Madrid, la segunda comunidad autónoma española con mayor superficie en centros comerciales, representando el 16,7% del total nacional. Estos datos apuntan al destacado crecimiento que el sector comercial está experimentando en Andalucía, y su importancia en la economía regional. De hecho, en esta región un tercio del total de empresas pertenecen al sector del comercio, generando el 16% del empleo en la región. La evolución de la actividad comercial en materia de organización, infraestructura, conocimientos técnicos y metodología, está creando una demanda de nuevas competencias y profesionales más modernas y desarrolladas. Lo que significa que el sector comercial debe realizar un esfuerzo para incrementar los reducidos niveles de formación de las personas ocupadas en él, desde los dependientes a los directivos, en unos momentos de importantes transformaciones de las características de la ocupación y situaciones profesionales que demanda el sector.

6 vendedor técnico informático 6- ocupaciones material de orientación profesional Una de las profesiones que más están viendo cambiar su entorno de trabajo es precisamente el Vendedor Técnico, figura clave de cualquier empresa del sector servicios, cuyo objetivo último es la venta de sus productos y la obtención por ellos de un rendimiento económico suficiente que haga provechoso el mantenimiento de la actividad. Dentro de los Vendedores Técnicos podemos identificar al Vendedor Técnico Informático, que es el profesional que se ocupa de la comercialización de los productos y servicios, en este caso, informáticos. Debido al carácter tan específico de este perfil comercial el Vendedor Técnico, debe formarse específicamente en el sector y actualizarse continuamente en el conocimiento y manejo de las nuevas tecnologías, porque es un prescriptor de la misma para los clientes. Al ser una actividad ligada a un sector que maneja tecnologías que evolucionan con una gran rapidez, el profesional comercial informático debe desarrollar sus habilidades comerciales y los conocimientos de productos y servicios que comercializa. Por tanto, el Vendedor Técnico Informático se caracteriza más por su similitud a la figura de un asesor especializado en unos productos o servicios concretos que a los profesionales de la comercialización de bienes y servicios de tipo más convencional. Según el Observador Cetelem que estudia la evolución de los grandes mercados, los gastos por hogar y las intenciones de compra, se refleja que el gasto medio por hogar en el 2007 ha sido de 207 euros y la intención de compra del 10%. La localización del Vendedor Técnico Informático dentro de la empresa es la siguiente: jefe de Ventas Supervisor de Ventas Vendedor Técnico Informático El Vendedor Técnico Informático desarrolla su actividad dentro del subsector de Consultoría y Asesoría Informática, trabajando en empresas dedicadas a la comercialización de productos y servicios informáticos. Se integra en un equipo de ventas, dirigido por un Supervisor encargado de organizar y controlar toda la operativa comercial, y cuyo número de miembros varía en función de la magnitud de la compañía. Los distintos Supervisores de equipos reportan a un Jefe de Ventas, que dirige y controla todo lo relativo a los procedimientos y equipos de comercialización del producto informático. Al margen de las relaciones internas con el resto de miembros de su área, el Vendedor mantiene, como factor clave en el desarrollo de su actividad, contactos personales con los distintos tipos de clientes y proveedores.

7 material de orientación profesional ocupaciones Perspectivas de Futuro La actividad comercial constituye la base de nuestro tejido productivo y es ella la que genera la mayor parte de los puestos de trabajo. Las ventas de ordenadores personales aumentan un 12,2% en 2007 con respecto al 2006, debido a la fuerte demanda de equipos portátiles, según la firma de estudios de mercado IDC. Según los nuevos datos manejados por IDC, las ventas podrían alcanzar ahora los 284,4 millones de ordenadores anuales en 2008 y los 356,7 millones en el Los portátiles serán la clave de este aumento de ventas de PC, según IDC. Con altibajos, las ventas de ordenadores personales siempre han crecido, entre un 10% y un 30%, en sus veinte años de historia. La progresiva introducción de las nuevas tecnologías en la empresa genera un cambio importante en las formas de gestión y organización empresarial creando una necesidad continua de las empresas de productos informáticos. vendedor técnico informático El Vendedor Técnico Informático, responsable de la comercialización de productos y servicios en este sector, desarrolla su actividad en cualquier tipo de empresa en la que existan este tipo de equipos ya que la actividad comercial es esencial en todos los sectores privados. Su presencia es, por tanto, necesaria en todas las empresas informáticas, ya sean de fabricación de productos o de prestación de servicios especializados Condiciones de Trabajo En el caso de la ocupación de Vendedor Técnico Informático, tanto el tipo de contratación como la retribución, varía en función de la empresa y de su política comercial. La retribución del Vendedor Técnico Informático está formada por una parte fija que recibe mensualmente, que se encuentra como media de mercado en euros brutos, y una parte variable que variará en función del volumen de ventas que realice. La jornada de trabajo habitual es de 8 horas diarias, distribuidas en función de las visitas comerciales u horario de atención al público, que suponen 40 horas semanales de trabajo efectivo Medios utilizados Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes: Ordenador (portátil) y teléfono móvil, para llevar un control de sus actividades y contactar con clientes y proveedores. Material de oficina: fax, impresora, fotocopiadora, terminal tarjeta crédito, etc. Material publicitario y promocional: folletos, catálogo de productos o servicios, tarifas. Archivos, documentación técnica, ficheros, y demás información sobre clientes y proveedores. Muestras de productos: software diverso, periféricos, etc. Merchandising de la empresa. Vehículo propio o de empresa y teléfono móvil.

8 vendedor técnico informático 8- ocupaciones material de orientación profesional 3. PERFIL COMPETENCIAL El Perfil Competencial de una ocupación está compuesto por las Competencias Genéricas y las Competencias Específicas. Las Competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades, y actitudes que permiten el desarrollo satisfactorio de la actividad profesional Competencias Genéricas Las Competencias Genéricas son las actitudes recomendables para el ejercicio de una profesión concreta. Son transversales y transferibles a multitud de funciones y tareas. Las principales competencias genéricas de ésta ocupación son las siguientes: TRABAJO EN EQUIPO Implica la intención de colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente. El Vendedor forma parte de un equipo de trabajo, por lo tanto tiene que interactuar con el resto del equipo para conseguir los objetivos marcados por la empresa. ORIENTACIÓN AL CLIENTE Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. El cliente es su principal objetivo y por lo tanto tiene que orientar toda su actividad a su satisfacción. IDENTIFICACIÓN CON LA COMPAÑÍA Capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de la compañía. La actividad comercial tiene que orientar todo su trabajo a la consecución de los objetivos marcados por la empresa y con ello contribuir a la buena marcha del negocio. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN Inquietud y curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Esta es una habilidad muy importante para el desarrollo de su actividad, ya que la búsqueda de información de posibles clientes y nichos de mercado contribuye directamente al éxito en su trabajo. COMPRENSIÓN INTERPERSONAL Implica querer entender a los demás. Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los demás aunque no se expliciten o se expresen parcialmente. Esta habilidad es consustancial a la actividad del Vendedor para captar las necesidades de sus clientes y aportarles respuesta en su función como asesor experto en la materia. LA MINUCIOSIDAD EN LA PREPARACIÓN DE PRESENTACIONES DEL PRODUCTO Es esencial para las personas de Marketing o Ventas, que presentan datos a los clientes para persuadirles de que compren. Esta competencia es importante como apoyo para todo el proceso de venta de material informático que tiene que realizar este profesional.

9 material de orientación profesional ocupaciones Competencias Específicas Las Competencias Específicas son el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, así como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupación. Orientar, asesorar y vender productos informáticos al cliente Conocer la metodología para desarrollar las operaciones de venta de manera que se satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y empresa. Colaborar en la política comercial Conocer las técnicas para el desarrollo de la política comercial de la compañía, optimizando los procesos y promoviendo pautas de actuación personal y de posicionamiento de su empresa en el mercado que ayuden a la mejora de la misma. vendedor técnico informático Desarrollar las técnicas de venta más adecuadas Conocer y aplicar las técnicas para llevar a cabo las operaciones de venta de manera adecuada a los requerimientos del cliente y de la propia empresa. Desarrollar la negociación conducente a la venta Conocer las técnicas de negociación con el fin de cerrar la venta siguiendo procedimientos y pautas específicos de manera que se satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y empresa. Analizar el mercado Conocer las técnicas específicas sobre análisis y estudio de mercado con el objeto de orientar la política comercial de su empresa.

10 vendedor técnico informático 10- ocupaciones material de orientación profesional 4. DEFINICIÓN DE LA FORMACIÓN REQUERIDA En el siguiente punto se establecen la formación requerida para el correcto desempeño de las funciones propias de esta ocupación Formación Reglada Recomendable Dentro de la formación requerida, se encuadra la Formación Reglada. Dicha formación hace referencia al conjunto de enseñanzas que, dentro del sistema educativo, preparan a las personas para el desempeño cualificado de una ocupación. En concreto, para ésta, la Formación Reglada recomendable es la siguiente: Técnico Superior en Comercio. Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing. Técnico Superior en Servicios al Consumidor. Ciclo Formativo de Grado Superior. Formación Profesional Específica. Formación Mínima para acceder: Título de Bachiller. Segundo curso de cualquier modalidad del Bachillerato Experimental de la Reforma de las Enseñanzas Medias. Haber superado el Curso de Orientación Universitaria. Título de Técnico Especialista de Formación Profesional de segundo grado. Título de Técnico Superior en un ciclo formativo de grado superior de Formación Profesional Específica. Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores. Titulación universitaria o equivalente. Técnico en Comercio. Ciclo Formativo de Grado Medio. Formación Profesional Específica. Formación Mínima para acceder: Título de Graduado en Educación Secundaria. Título de Técnico Auxiliar de Formación Profesional de primer grado. Segundo curso del Bachillerato Unificado y Polivalente. Segundo curso del primer ciclo experimental de la Reforma de las Enseñanzas Medias. Haber superado los cursos comunes de las enseñanzas de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos. Título de Técnico en un ciclo formativo de grado medio de Formación Profesional Específica. Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores Formación Profesional para el Empleo Formación Profesional para el Empleo es aquella formación que tiene como objetivo ofrecer una cualificación profesional concreta, vinculada a las exigencias del mercado laboral, mejorando así las oportunidades de acceso al trabajo. La Formación Profesional para el Empleo relacionada con esta ocupación es la siguiente: Vendedor Técnico. Formación Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: BUP/COU, Bachillerato Superior, FP II, o nivel académico similar.

11 material de orientación profesional ocupaciones Formación Transversal La Formación transversal es aquella aplicable a diferentes ocupaciones y que, por tanto, no aportan competencias específicas. No obstante sin ella no podrá desarrollarse de manera adecuada las funciones previstas. Para esta ocupación la formación transversal a realizar es la siguiente: Calidad de servicio y atención al cliente Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente orientadas a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción desde su perspectiva. Técnicas básicas de comunicación y archivo Desarrollar los procesos de comunicación y archivo documental generados por la actividad empresarial. vendedor técnico informático Prevención de Riesgos Laborales Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material en su actividad. Analizar aquellas disposiciones de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales que puedan afectar a su trabajo Formación Específica Formación altamente especializada que proporciona conocimientos y habilidades vinculadas directamente al desempeño profesional. Para esta ocupación la Formación específica a cursar es la siguiente: Organización de la actividad del Vendedor Técnico Desarrollar los procesos básicos de organización y gestión de su actividad comercial y utilizar eficazmente técnicas de prospección del mercado y del cliente. Realización de actividades de venta Utilizar eficazmente técnicas de venta orientadas a los procesos de negociación y seguimiento del cliente. Participación en la política comercial de la empresa Analizar los diferentes elementos de las políticas comerciales de las distintas empresas para ajustar su actuación y contribuir a la mejora de resultados. Optimización de costes Determinar, analizar, controlar y reducir los costes de la actividad, aplicando para ello las técnicas y herramientas de gestión apropiadas. Tecnologías aplicadas al comercio Mantener un adecuado nivel tecnológico, desarrollando e implementando medios de este tipo que optimicen la gestión de la actividad. Técnicas de comunicación Dominar las técnicas de comunicación interpersonal de cara al trato con clientes y proveedores. Técnicas de negociación Conocimientos técnicos sobre negociación con el fin de cerrar la venta siguiendo los procedimientos y pautas específicos de manera que se satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y empresa. Inglés técnico Adquirir un nivel adecuado en inglés técnico aplicado al mundo de la informática.

12 vendedor técnico informático 12- ocupaciones material de orientación profesional 4.5. Oferta de Formación Centros situados en Andalucía donde se pueden cursar la Formación reglada recomendada para esta ocupación: Técnico Superior en Comercio Ciclo Formativo de Grado Superior. Centros en los que puede cursarse: I.E.S. ALHAMILLA. Avda. de San Juan Bosco, Almería. Tel: I.E.S. ISLA VERDE. Ctra. de Cádiz-Málaga, s/n Algeciras (Cádiz) Tel: I.E.S. CASAS VIEJAS. Ctra. Vejer-Benalup, s/n Benalup- Casas Viejas (Cádiz). Tel I.E.S. COLUMELA. C/Barcelona, Cádiz. Tel: I.E.S. JOSÉ LUIS TEJADA PELUFFO. Avda. Guardia Civil, El Puerto de Santa María (Cádiz) Tel: I.E.S. ANDRÉS BENÍTEZ. C/ Doctor Fléming, s/n. Polígono de San Benito Jerez de la Frontera (Cádiz). Tel: I.E.S. ALMUNIA. C/Málaga, s/n. Bda. San Enrique Jerez de la Frontera (Cádiz). Tel: I.E.S. MAR DE PONIENTE. Avda. del Mar, s/n La Línea de la Concepción (Cádiz). Tel: I.E.S. JOSÉ CADALSO. Avda. Castiella, s/n San Roque (Cádiz) Tel: I.E.S. SIERRA LUNA. Avda. de Doña Rosa García, Los Barrios (Cádiz). Tel: I.E.S. ARROYO HONDO. C/ Maestro Manuel J. Casal Egea, Rota (Cádiz) Tel: I.E.S. EL TABLERO. Avda. de la Arruzafilla, s/n Córdoba. Tel: I.E.S. LUIS DE GÓNGORA. C/ Diego de León, Córdoba. Tel: I.E.S. GALILEO GALILEI. C/ Francisco Pizarro, Córdoba. Tel: I.E.S. FERNANDO III EL SANTO. Avda de España, Priego de Córdoba (Córdoba). Tel: I.E.S. JOSÉ DE MORA. C/ Blas Infante, Baza (Granada) Tel: I.E.S. ÁNGEL GANIVET. C/ Ventanilla, s/n Granada. Tel: I.E.S. ZAIDÍN-VERGELES. C/Primavera, Granada. Tel: I.E.S. LUIS BUENO CRESPO. Avda. Diputación, s/n Ogiíjares (Granada) Tel: I.E.S. SAN SEBASTIÁN. Avda. de Andalucía, s/n Huelva. Tel: I.E.S. RAFAEL REYES. Ctra. Huelva-Ayamonte, s/n Cartaya (Huelva) Tel: I.E.S. CUENCA MINERA. Avda. Juan Ramón Jiménez, s/n Minas de Riotinto (Huelva) Tel: I.E.S. VIRGEN DEL CARMEN. Paseo de la Estación, Jaén. Tel: I.E.S. CÁSTULO. C/ San Cristóbal, s/n Linares (Jaén) Tel: I.E.S. VALLE DEL SOL. Avda. Pablo Ruiz Picasso, s/n Alora (Málaga) Tel: I.E.S. ARROYO DE LA MIEL. Avda. Inmaculada Concepción, s/n Arroyo de la Miel (Málaga) Tel: I.E.S. VALLE DEL AZAHAR. C/ Pitágoras, Cartama (Málaga). Tel: I.E.S. LOS BOLICHES. C/ Frascuelo, s/n Fuengirola (Málaga). Tel: Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing Ciclo Formativo de Grado Superior. Centros en los que puede cursarse: I.E.S. ALHAMILLA. Avda. de San Juan Bosco, Almería. Tel: I.E.S. JOSÉ LUIS TEJADA PELUFFO. Avda. Guardia Civil, El Pueto de Santa María (Cádiz) Tel: I.E.S. ANDRÉS BENÍTEZ. C/ Doctor Fléming, s/n. Polígono de San Benito Jerez de la Frontera (Cádiz). Tel: I.E.S. ARROYO HONDO. C/ Maestro Manuel J. Casal Egea, Rota (Cádiz) Tel: I.E.S. LAS SALINAS. Avda. Al-Andalus, s/n San Fernando (Cádiz) Tel: I.E.S. LUIS DE GÓNGORA. C/ Diego de León, Córdoba. Tel: I.E.S. ÁNGEL GANIVET. C/ Ventanilla, s/n Granada. Tel: I.E.S. SAN SEBASTIÁN. Avda. de Andalucía, s/n Huelva. Tel: I.E.S. CÁSTULO. C/ San Cristóbal, s/n Linares (Jaén) Tel: I.E.S. CAMAS. Autovía Sevilla-Gijón, Camas (Sevilla). Tel: I.E.S. CAURA. Cerro de San Juan, s/n Coria del Río (Sevilla). Tel: I.E.S. SAN FULGENCIO. Avda. de Andalucía, Écija (Sevilla). Tel: I.E.S. BELLAVISTA. Ctra. de la Isla, s/n. Bda. Bellavista Sevilla. Tel: I.E.S. MIGUEL DE CERVANTES. C/ Manzana, s/n Sevilla. Tel: I.E.S. LOS VIVEROS. Avda. Blas Infante s/n Sevilla. Tel: SAN FRANCISCO JAVIER - LA SALLE VIRLECHA. Carretera de Cordoba, s/n Antequera (Málaga). Tel: ACADEMIA SOPEÑA-OSCUS. C/ Dr. Laffón Soto, s/n Sevilla. Tel: Técnico Superior en Servicios al Consumidor Ciclo Formativo de Grado Superior. Centros en los que puede cursarse: I.E.S. LUIS DE GÓNGORA. C/ Diego de León, Córdoba. Tel:

13 material de orientación profesional ocupaciones - 13 Técnico en Comercio Ciclo Formativo de Grado Medio. Centros en los que puede cursarse: I.E.S. LA ROSALEDA. Avda de Luis Buñuel, Málaga. Tel: I.E.S. SALVADOR RUEDA. C/ Corregidor Antonio de Bobadilla, Málaga. Tel: I.E.S. CAMAS. Autovía Sevilla-Gijón, Camas (Sevilla). Tel: I.E.S. MIGUEL ROMERO ESTEO. C/ Agustín Martín Carrión, s/n Málaga. Tel: I.E.S. GUADALPÍN. Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe, s/n Marbella (Málaga). Tel: I.E.S. DR. RODRÍGUEZ DELGADO. C/ Dolores Ibarruri, Ronda (Málaga). Tel: I.E.S. MARÍA ZAMBRANO. Ctra. Circunvalación, s/n Torre del Mar (Málaga) Tel: I.E.S. CRISTÓBAL DE MONROY. Avda. de la Constitución, s/n Alcalá de Guadaira (Sevilla) Tel: I.E.S. CAURA. Cerro de San Juan, s/n Coria del Río (Sevilla). Tel: I.E.S. SAN FULGENCIO. Avda. de Andalucía, Écija (Sevilla). Tel: I.E.S. SEVERO OCHOA. C/ Extramuros, s/n San Juan de Aznalfarache (Sevilla). Tel: I.E.S. MARTÍNEZ MONTAÑÉS. C/ Fernández de Ribera, s/n Sevilla. Tel: I.E.S. BELLAVISTA. Ctra. de la Isla, s/n. Bda. Bellavista Sevilla. Tel: I.E.S. MIGUEL DE CERVANTES. C/ Manzana, s/n Sevilla. Tel: I.E.S. LOS VIVEROS. Avda. Blas Infante s/n Sevilla. Tel: I.E.S. PONCE DE LEÓN. C/ Constelación Pavo Real, s/n. Bda. Las Torres Utrera (Sevilla). Tel: I.E.S. LAS SALINAS. Avda. Al-Andalus, s/n San Fernando (Cádiz). Tel: AMOR DE DIOS. c/ Cordoneros, Almería. Tel: SAN JOSÉ VIRGEN DE LA PALMA. C/ San Nicolás, Algeciras (Cádiz). Tel: MARÍA INMACULADA. c/ Santa Cruz de Tenerife, Cádiz. Tel: MARÍA AUXILIADORA. Avd. Andalucia, Cádiz. Tel: SAN IGNACIO. Avda. Maria Auxiliadora, Cádiz. Tel: VIRGEN DE REGLA. Avda. de Huelva, Chipiona (Cádiz). Tel: ESCUELAS PROFESIONALES DE LA SAGRADA FAMILIA-SAN LUIS. Avda. San Luis Gonzaga, El Puerto de Santa María (Cádiz). Tel: RUMASA. c/ San Juan de Dios, Jerez de la Frontera (Cádiz). Tel: MARÍA INMACULADA. C/ La Palmera, Córdoba. Tel: ACADEMIA LOPE DE VEGA. C/ Peñas Cordobesas s/n Córdoba. Tel: BUEN AMIGO. c/ Fernan Perez de Oliva, Córdoba. Tel: RAMÓN Y CAJAL. c/ Libertador Joaquin Jose Da Silva Xavier, Córdoba. Tel: YUCATAL. c/ Maria Auxiliadora, Posadas (Córdoba). Tel: AVE MARÍA-SAN CRISTÓBAL. Ctra. de Murcia, s/n Granada. Tel: ALHAMAR. C/ Buensuceso, Granada. Tel: SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS. Avda. Santa Marta, Huelva. Tel: NUESTRA SEÑORA DE LAS MERCEDES. C/ Maria Auxiliadora, Bollullos Par del Condado (Huelva). Tel: JOSÉ ANTONIO. C/ Alameda Sundheim, Huelva. Tel: SANTA MARÍA DE LOS APÓSTOLES. Ctra. de Jabalcuz, Jaén. Tel: SAN FRANCISCO JAVIER - LA SALLE VIRLECHA. Carretera de Cordoba, s/n Antequera (Málaga). Tel: VIRGEN INMACULADA-SANTA MARÍA DE LA VICTORIA. C/ Doctor Lazárraga, Málaga. Tel: LA ASUNCIÓN. c/ Manuel del Palacio, Málaga. Tel: ESCUELAS PROFESIONALES SAGRADA FAMILIA-ICET. c/ Banda del Mar, Málaga. Tel: SANTA MARÍA DE LOS ÁNGELES. Plaza de Pio XII, Málaga. Tel: BIENAVENTURADA VIRGEN MARÍA. c/ Real, Castilleja de la Cuesta (Sevilla). Tel: SAN JUAN BOSCO. c/ Marquesa de Sales, Morón de la Frontera (Sevilla). Tel: MARÍA AUXILIADORA. c/ San Vicente, Sevilla. Tel: ESCUELAS PROFESIONALES DE LA S.F. NTRA SRA DE LOS REYES. c/fresas Sevilla. Tel: ESCUELA MERCANTIL. c/ Luchana, Sevilla. Tel: SALESIANOS DE SAN PEDRO. C/ Condes de Bustillo, Sevilla. Tel: SAN MIGUEL. Avda. la Palmera, Sevilla. Tel: INMACULADO CORAZÓN DE MARÍA. Avda. Eduardo Dato, Sevilla. Tel: ESCUELAS SALESIANAS MARIA AUXILIADORA. C/ Santa Maria Mazarello, Sevilla. Tel: OSCUS. c/ Juan de Vera, Sevilla. Tel: GORCA. c/ San Isidoro, Sevilla. Tel: ALBAYDAR. Avda. la Palmera, Sevilla. Tel: MARÍA INMACULADA. c/ Santa Vicenta Maria, Sevilla. Tel: ACADEMIA RIPOLLÉS. C/ Federico Sanchez Bedoya, Sevilla. Tel: ACADEMIA SOPEÑA-OSCUS. C/ Dr. Laffón Soto, s/n Sevilla. Tel: ESCUELA PROFESIONAL MARCELO SPÍNOLA. Plaza del Arzobispo, Umbrete (Sevilla). Tel: vendedor técnico informático

14 vendedor técnico informático 14- ocupaciones material de orientación profesional Centros donde se imparte la Formación Profesional para el Empleo: La relación de entidades que imparten los cursos de Formación Profesional para el Empleo se pueden consultar en la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía: Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía (sede principal). Av. Hytasa, Sevilla. Tel. de atención al ciudadano: O bien, a través de: Delegaciones Provinciales de la Consejería de Empleo Web de la Consejería de Empleo: 5. EXPERIENCIA REQUERIDA Esta ocupación tiene posibilidades de desarrollo a través de un itinerario formativo y experiencial, una vez iniciada la actividad. Es habitual iniciarse como ayudante justo al terminar la formación profesional, o bien alguno de los cursos de Formación Profesional para el Empleo, e ir tomando experiencia y responsabilidad, además de nueva formación. De esta forma, el Vendedor Técnico Informático deberá adquirir conocimientos informáticos, porque su labor habitual es la de asesorar a los clientes, sobre que productos o servicios, son los más satisfactorios para cubrir las sus demandas tecnológicas. Es una profesión que requiere una actualización continua debido a que los productos están sujetos a cambios y evoluciones. 6. OCUPACIONES AFINES Las Ocupaciones relacionadas con la que se está desarrollando son las siguientes: Analista de Aplicaciones Informáticas Planificar cada una de las fases de realización de la aplicación informática; definir y especificar el hardware, el lenguaje de programación a emplear, el tipo de software, etc. Analista Programador Elaborar el análisis orgánico y cuaderno de carga; instalar y poner el programa a punto de ser utilizado; realizar presentaciones y demostraciones de programas informáticos, etc. Técnico de Mantenimiento y Reparaciones Informáticas Localizar averías o anomalías en equipos y sistemas informáticos y realizar las operaciones de puesta a punto y reglaje, en condiciones de calidad y seguridad, mediante los útiles y el instrumental adecuado.

15 material de orientación profesional ocupaciones OTRAS INFORMACIONES Puede obtener más información en: Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía. Avda. Hytasa Sevilla. Tel: Consejería de Educación. Avda. Juan Antonio de Vizarrón s/n. Edif. Torretriana, Isla de la Cartuja Sevilla Tel: vendedor técnico informático Consejería de Innovación Ciencia y Empresa. C/ Albert Einstein, s/n (Isla de la Cartuja) Sevilla Tel:: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Pº de la Castellana, 160, C.P:28071, Madrid - Tel: Dirección General de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Capitan Haya, Madrid Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España Príncipe de Vergara 74, 4ª planta MADRID Telf Red.es. Edificio Bronce Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Madrid Tel: CEA, Confederación de Empresarios de Andalucía. Isla de la Cartuja s/n Sevilla. Tel: Unión General de Trabajadores. UGT Andalucía. C/ Antonio Salado, nº Sevilla. Tfn: Comisiones Obreras. CC.OO. Andalucía. C/ Trajano 1, 6ª Sevilla. Tfn:

16 vendedor técnico informático 16- ocupaciones material de orientación profesional 8. FUENTES Para desarrollar este documento se ha consultado, entre otras, las siguientes fuentes de información: Informe Socioeconómico por Sectores de Actividad, Andalucía 2006 Instituto Nacional de Estadística IDC España Informe de Sales-Hunter, empresa especializada en la captación de comerciales. Asociación Española de Centros Comerciales (AEEC), Informe anual presentado por el European Information Technology Observatory. Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (cmt) Informe del Sector TIC Andaluz Índice de Comercio al por Menor elaborado por el Instituto de Estadística de Andalucía IEA. Instituto de Prospectiva Tecnológica de Sevilla Directorio de Establecimientos con Actividad Comercial en Andalucía, elaborado por el IEA La Asociación de Empresarios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Andalucía, ETICOM Centro Andaluz de Innovación y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones