PROGRAMA UNIDAD I PARTE GENERAL

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1 PROGRAMA UNIDAD I PARTE GENERAL 1. El trabajo humano. Evolución histórica 2. Antecedentes. Tendencias del pensamiento. 3. El individuo. El grupo y la organización. Características. UNIDAD II EL SER HUMANO Y SU COMPLEJIDAD 1. El ser humano complejo. Personalidad. Factores que la condicionan. Comportamiento. 2. Situaciones problemáticas. Frustraciones. 3. Cómo combatir la frustración. Sus síntomas y aplicación en la industria UNIDAD III GRUPOS Y ORGANIZACIONES 1. Nociones generales. Tipos de grupos. 2. Características y funciones de los grupos. Multitud. 3. Dinámica de grupos. Roles. Normas. Objetivos. Tensiones. 4. Organizaciones. Naturaleza y tipología. Conflicto organizacional. UNIDAD IV LA CONDUCCIÓN DE PERSONAL 1. Autoridad. Fuentes. 2. El líder o conductor de grupo. Diferencias con el jefe. Deformaciones de la conducción. 3. Sistemas de conducción de personal. La conducción participativa. 4. La dirección de reuniones de grupos. Principios psicológicos. UNIDAD V MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN HUMANAS 1. Necesidades humanas. Satisfacción 2. Motivación. Principales teorías 3. Incentivos. Tipos. UNIDAD VI AUDITORÍA SOCIAL 1. Concepto. Objetivos. Formas de control y medición. 2. Principales temas de auditoría. Etapas. 3. Moral. Disciplina. Políticas correctivas. 4. Indicadores más frecuentes 02/05/2014 Sebastián Russo 1

2 REPASO AUTORIDAD, PODER Y LIDERAZGO

3 AUTORIDAD: Definiciones Diccionario de la lengua Española Real Academia Española 21 Edición 1992 Madrid Potestad, facultad. Potestad es dominio, poder, jurisdicción o facultad que se tiene sobre una cosa. Facultad es poder, derecho para hacer alguna cosa. Poder que tiene una persona sobre otra que le está subordinada. PODER: fuerza que puede ser aplicada en cualquier situación social. No es fuerza ni autoridad, es su síntesis. Íntimamente ligado a estructuras de sanciones y recompensas. Persona revestida de algún poder, mando o magistratura. MANDO: actitud que asume una persona que gobierna a otras personas. Significa emitir órdenes, señalar la dirección, poder de guiar las decisiones de otros. Acepciones: 6 Crédito y fe que, por su mérito y fama, se da a una persona o cosa en determinada materia 02/05/2014 Sebastián Russo 3

4 AUTORIDAD, PODER, LIDERAZGO AUTORIDAD ES EL ARTE DE CONSEGUIR QUE LA GENTE HAGA VOLUNTARIAMENTE LO QUE QUIERAS DEBIDO A TU INFLUENCIA PERSONAL PODER PODER: ES LA CAPACIDAD DE FORZAR A ALGUIEN, PESE A QUE NO ESTA DE ACUERDO, A QUE HAGA TU VOLUNTAD DEBIDO A TU POSICION O FUERZA Y MODIFICAR UNA CONDUCTA MEDIANTE UNA SANCION DE POR MEDIO. LIDERAZGO LIDERAZGO ES LA FACULTAD DE MEJORAR A LAS PERSONAS A TRAVES DE LA GUIA U ORIENTACION DE SU LIDER LIDER ES EL QUE TIENE LA CAPACIDAD DE INFLUENCIAR A SUS SUBORDINADOS PARA MEJORAR SUS APTITUDES Y CAPACIDADES. 02/05/2014 Sebastián Russo 4

5 LIDER DEFINICION Diccionario de la Lengua Española Persona que dirige u orienta a un grupo, que reconoce su autoridad. Persona, equipo o empresa situados a la cabeza en una clasificación. 02/05/2014 Sebastián Russo 5

6 LIDER DEFINICION James H. Donnelly, James L. Gibson, John M. Ivancevich ES LA HABILIDAD DE CONVENCER A OTROS PARA QUE BUSQUEN CON ENTUSIASMO EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEFINIDOS HABILIDAD ELEMENTOS PRESENTES EN LA DEFINICION CONVENCER A OTROS BUSCAR CON ENTUSIASMO LOGRO DE OBJETIVOS DEFINIDOS 02/05/2014 Sebastián Russo 6

7 LIDERAZGO DEFINICION Marta Alicia Alles: Direccion estratégica de Recursos Humanos, Ed. Granica Liderazgo es la capacidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Implica el deseo de guiar a los demás. Los líderes crean un clima de energía y compromiso y comunican la visión del empresa, ya sea desde una posición formal o informal de autoridad. Chiavenato, Idalberto (1993), "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos". 02/05/2014 Sebastián Russo 7

8 PUNTO 2 DIFERENCIAS CON EL JEFE

9 DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LIDER JEFE LIDER Le dice a uno:!vaya!. Maneja a las personas como fichas. Llega a tiempo. Asigna las tareas. Existe por la autoridad. Considera la autoridad un privilegio de mando. Inspira miedo. Sabe cómo se hacen las cosas. Le dice a uno:!vayamos!. Trata a las personas como seres humanos. Llega antes Da el ejemplo. Existe por la buena voluntad. Considera la autoridad un privilegio deservicio. Inspira confianza. Enseña como hacer las cosas. 02/05/2014 Sebastián Russo 9

10 DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LIDER En un grupo, el jefe inspira temor y el líder genera confianza. El jefe dice YO, El líder dice: Nosotros. El jefe sabe por qué debe hacerse una tarea. El líder muestra cómo se debe forjar una carrera. El jefe se basa en la autoridad. El líder se basa en la cooperación. El jefe dirige. El líder guía. El jefe echa culpas. El líder soluciona los problemas y arregla los errores. El jefe ordena por sobre el problemático 10% de la fuera laboral. El líder trabaja codo a codo con el 90% que coopera. El jefe suele hacer que crezca el resentimiento. El líder promueve que crezca el entusiasmo. El jefe hace que el trabajo sea monótono. El líder hace que sea interesante. El jefe ve los problemas y los desastres que pueden destruir a la empresa. El líder ve los problemas como oportunidades para que el equipo de trabajo los supere y los convierta en ocasiones para crecer. 02/05/2014 Sebastián Russo 10

11 PUNTO 2 DEFORMACIONES DE LA CONDUCCION

12 DEFORMACIONES DE LA CONDUCCION POR SU FORMA DE EJERCER LA CONDUCCION DEL GRUPO PUEDEN SER LIDERES: FORMALES INFORMALES POR LA METODLOGIA DE ELECCION DEL LIDER PUEDE SER: AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LAISSEZ FAIRE POR LA INFLUENCIA QUE TIENEN SOBRE SUS SUBORDINADOS PUEDE SER: CARISMATICO (Llega a modificar los valores, las creencias y las actitudes de sus seguidores) TRANSACCIONAL (Se limita a aportar los recursos que considera válidos para el grupo) 02/05/2014 Sebastián Russo 12

13 LIDERAZGO ESTILOS ESTILOS DE LIDERAZGO SEGÚN ROBERT BLAKE Y JANE MOUTON INTERES POR EL EMPLEADO 1, ,5 1,1 9,1 INTERES POR LA PRODUCCION 1.1 requiere de un esfuerzo mínimo para el cumplimiento de las labores y el sostenimiento de la moral de la organización. 1.9 se interesa mucho por las personas y poco por la producción. Centra su atención y sus acciones en la satisfacción de las necesidades de las personas. 5.5 usualmente se preocupa poco por la producción y poco por las personas, se esfuerza lo mínimo necesario en el trabajo. 9.1 se interesa mucho por la producción y poco por las personas. Centra su atención y acciones en la eficiencia de las operaciones. 9.9 se interesa mucho por la producción y mucho por las personas. Considera que la gente dedicada es la qua alcanza las grandes metas en el trabajo y la interdependencia, mediante el interés común en los objetivos de la organización, GENERA RELACIONES DE CONFIANZA Y DE RESPETO. 02/05/2014 Sebastián Russo 13