Estrategias de los Líderes L en un entorno de incertidumbre económica

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1 Estrategias de los Líderes L de Tecnología a para gerenciar en un entorno de incertidumbre económica Cómo IBM puede ayudar inmediatamente a los CIO s a responder eficazmente ante las presiones del presupuesto? Fabio Muñoz Cardona Gerente de Business Continuity & Resiliency Services Para Suramérica ( excepto Brasil) Marzo IBM Corporation

2 Agenda Visión de IBM sobre un planeta más inteligente y los desafíos para el CIO Cómo el área de Servicios Globales de Tecnología de IBM puede ayudar a mejorar el retorno de inversión de las iniciativas de TI Reducción de costos de operación Mejor utilización de la infraestructura existente Aumento de la productividad del equipo de TI Mejora en la seguridad de TI y reducción de los riesgos Ejemplos de cómo IBM ha ayudado a otras organizaciones en el ahorro de costos, mejoras de productividad y reducción de los riesgos de TI Próximos pasos 2

3 SMARTER PLANET= Construyamos un planeta más inteligente Los Datos explotan y están en Silos Nuevos requerimientos de negocios y procesos Mi infraestructura es inflexible y costosa Nuestros recursos están limitados Necesito conocimiento Necesito trabajar mejor Necesito respuestas rápidas Necesito eficiencia Cómo podemos aprovechar la riqueza de información disponible en tiempo real de múltiples fuentes para crear opciones más inteligentes? Cómo trabajar en forma inteligente soportados en procesos modelados en forma flexible y dinámicos para afrontar los nuevos mercados? Cómo creamos una infraestructura inteligente pensada en costos bajos, segura y ajustada al dinamismo exigido por los mercados actuales? Cómo lideramos mayor eficiencia, competimos de forma más efectiva y respondemos más rápidamente, como consecuencia de haber tomado medidas sustentables con relación a la energía y al ambiente New Intelligence Smart Work Dynamic Infraestructure 3 Green & Beyond 3

4 Amenazas?... Sí, pero también oportunidades La milenaria cultura china utiliza en su lenguaje dos pinceladas para escribir la palabra crisis. Una pincelada significa peligro, la otra oportunidad. En una crisis se toma conciencia del peligro, pero al mismo tiempo se reconoce la oportunidad. 4

5 Preocupaciones de los CIO s La ocupación de mis equipos está creciendo mes a mes y al tope Mi gente gasta mucho tiempo en atender incendios, y trabajan muchas noches al mes Qué hago para reducir aun más mis costos y gastos? El negocio global me demanda operación contínua 7x24, ya no se cómo y cuándo hacer los mantenimientos y reparaciones La nueva implantación pide más máquina y no tengo más dinero para el proyecto La migración del nuevo aplicativo me exige nuevas versiones de todo, no se si son compatibles La auditoria me exigirá pronto cumplir con SOX, Cobit y otras regulaciones de nuestro sector No consigo aprobar la inversión en herramientas automatizadas de medición y gestión 5

6 Los CIO s deberán realizar rápidamente reducciones de costos en el corto plazo mientras continuan liderando el cambio estructural Reducciones de costos a corto plazo Frenar / congelar las contrataciones de personal Frenar / congelar el presupuesto para nuevos proyectos de TI Evaluación de acuerdos de sub-contratación Estructurar acuerdos de retiro voluntarios/ anticipados Reducciones estructurales de costos Tercerización de operaciones y tareas Reubicación de recursos y aplicaciones Centralizar / descentralizar la gestión de TI Alineación estratégica y priorización Optimización / cambio de procesos Gerenciamiento de riesgos y amenazas externas Integración de expertos en TI Costo Costo X Reducir recursos minimizar superposiciones, mejorar el control 1) Racionalización Reducir capacidad 2) Cambio Estructural Transformar costo fijo en (gasto) variable x Cambio del modelo de operación X x Volumen Volumen 6

7 IBM puede ayudar a las organizaciones a obtener rapidamente eficiencia en sus operaciones y mayor capacidad de TI, para ahorrar dinero y habilitar la inversión en nuevas soluciones 100% Nuevas soluciones Fondos liberados para ahorros directos o inversión en transformación Inversión/Gasto TI Mejora de aplicaciones Costo de operaciones Capacidad de cambio estratégico Nuevas / Mejores soluciones Soporte de operaciones Mejora de aplicaciones Mantenimiento de operaciones Soporte de operaciones Mantenimiento de operaciones 7

8 En la búsqueda de mejorar a corto plazo la eficiencia y la eficacia de las operaciones de TI, IBM puede ayudar a los CIO s en el momento cero y en la ruta de partida para impactar el costo de las operaciones Operación Data Center Seguridad TI Costo de la Operación y/o el Proceso TI Respaldo BCRS Control Navegación Administración SAP Servidores MidRange Operación servidores Oficinas Administración Aplicativo XX Colaboración & AV Operación del Mail BI Atención Usuarios Plan de Contingencia Esfuerzo y/o Energía Demandado a la Organización o a TI Procesos en los cuadrantes A, B & C, son susceptibles de tercerizar!!!! 8

9 Agenda Visión de IBM sobre un planeta más inteligente y los desafíos para el CIO Cómo el área de Servicios Globales de Tecnología de IBM puede ayudar a mejorar el retorno de inversión de las iniciativas de TI Reducción de costos de operación Mejor utilización de la infraestructura existente Aumento de la productividad del equipo de TI Mejora en la seguridad de TI y reducción de los riesgos Ejemplos de cómo IBM ha ayudado a otras organizaciones en el ahorro de costos, mejoras de productividad y reducción de los riesgos de TI Próximos pasos 9

10 El área de Servicios Globales de Tecnología de IBM está diseñada para ayudar a las organizaciones a reducir costos, lograr mayor valor de TI y mejorar la productividad Reducción de costos Mayor y mejor utilización de la infraestructura existente Aumento de la productividad Mejora en seguridad informática y reducción de riesgos para el negocio Evitar o reducir inversiones de capital Liberar las presiones sobre el recurso humano Obtener ahorros inmediatos de costos y rápidos retornos de inversión 10

11 El área de Servicios Globales de Tecnología de IBM ayuda a REDUCIR COSTOS al mismo tiempo que se mantiene o mejora el rendimiento de TI Acciones Realizar una evaluación para identificar áreas de posible reducción de costos Cómo puede ayudar IBM? IT Optimization Planning: Identificar formas de optimizar el gasto en infraestructura y crear un caso de negocio con un mapa de transición. MidRange Total Cost of Ownership Asessment: El primer paso para indentificar posibles ahorros es cuantificar/actualizar los costos de las operaciones actuales incluyendo su ciclo de vida futuro. Tercerizar las funciones costosas y complejas de infraestructura y aplicaciones MidRange Express Services: Reducir los costos totales de propiedad en sus plataformas de rango medio entre 20% y 40% a través de la tercerización de la infraestructura de servidores. Application Hosting Services: Reducir los costos totales de propiedad de las tareas de TI asociadas al aplicativo y la base de datos tercerizando su soporte y la infraestructura en la cual residen. Reducir los gastos de centro de cómputo y mejorar el rendimiento Managed Continuity Services: Reducir los costos de administración y soporte, así como los costos de energía a través de la tercerización de la operación y administración de su infraestructura y del sitio de centro de datos; con un retorno de inversión estimado del 30%. 11

12 Nuestros servicios pueden ayudar a reducir o diferir inversiones de capital a través de la MEJOR UTILIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA EXISTENTE EN LA ORGANIZACIÓN Acciones Cómo puede ayudar IBM? Asegurar la respuesta de TI a las necesidades del negocio Business Impact Analysis: Analizar los procesos de negocio, y acorde con su criticidad, definir cuál es su tolerancia a las caídas y su pérdida tolerable de datos, como impactaría el negocio. Disaster Recovery Planning: Acciones, recursos, procesos y personas; integrados y ordenados en un plan coherente ante un evento que impacte los datos y el servicio de TI para el negocio. Mejorar el uso de la infraestructura y de las tecnologías MidRange Express Services: La tercerización de la infraestructura de rango medio, considera el crecimiento no planeado y planeado de capacidades, conforme el negocio vaya demandando. Optimización operativa de la seguridad con los recursos apropiados Managed Security Services: Permite tener disponible 7x24 servicios de monitoreo y administración de la compleja infraestructura de seguridad multimarca con las herramientas y recursos humanos especializados, apoyado en economías de escala globales. 12

13 Podemos ayudar a MEJOR UTILIZACION DE LA INFRAESTRUCTURA EXISTENTE EN LA ORGANIZACIÓN reduciendo interrupciones no planeadas y brechas de seguridad Acciones Cómo puede ayudar IBM? Reducir costos asociados a tiempos sin operación Information Protection Services: Ahorrar entre el 40-60% promedio del Costo Total de Propiedad (TCO) con un servicio de protección de la información totalmente administrado por IBM. IBM Internet Security Systems, Proventia: Protege los activos de red y los datos de las costosas vulnerabilidades de seguridad, ahorrando en promedio entre veces la inversión. 1 Fuente: Gartner, Cost of Data Breaches vs. Data Protection 13

14 IBM puede ayudar a MEJORAR PRODUCTIVIDAD en sus operaciones de IT Acciones Mejorar la productividad de su equipo de trabajo Cómo puede ayudar IBM? Application Hosting Services: Tercerizar la infraestructura, el soporte y operación de un aplicativo y su DB. IBM aplica herramientas y mejores prácticas que aumentan la disponibilidad y el tiempo de respuesta del aplicativo para los usuarios y el negocio. Infrastructure Recovery Services: Servicio de disponibilidad de infraestructura de IT, a ser utilizado por los clientes como sitio alterno de proceso, que les permita continuar con la productividad de su negocio ante situaciones de contingencia o desastre natural. 14

15 También podemos ayudar a MEJORAR PRODUCTIVIDAD y quitar presión a su equipo de trabajo, manejando su entorno de TI o parte del mismo Acciones Cómo puede ayudar IBM? Facility Management: Mejora la gestión de la infraestructura y de las aplicaciones, con personal especializado de IBM, sobre activos propiedad del cliente y en su propio sitio. Quitar presión a su equipo dejando que IBM maneje su entorno de TI Managed Technical Support: Ahorra entre un 5% - 40% en gastos de soporte técnico respecto a todo el entorno de TI, tanto para servidores IBM como no-ibm, el almacenamiento y la gestión de redes. IBM Managed Security Services: Protege su red de activos y la información de las costosas vulnerabilidades de seguridad, 7x24 con un nivel de protección garantizado. Ahorro de costos de más de un 55%. 15

16 Además, IBM puede ayudar MEJORANDO LA SEGURIDAD INFORMÁTICA Y REDUCIENDO LOS RIESGOS DE TI para el negocio Acciones Identificar, cuantificar y enfrentar los riesgos tecnológicos Duplicar y preservar los datos críticos de la organización Optimizar costos de infraestructura y operación de seguridad Cómo puede ayudar IBM? Risk Analysis Consulting: Evaluar cualitativa y cuantitativamente riesgos relacionados con las principales amenazas a las funciones tecnológicas. Business Continuous Availability Services: Servicios de infraestructura para recuperación de desastres que incorporan réplica constante de datos a diversos niveles de sincronía, mejorando la seguridad, reduciendo los riesgos y cumpliendo las múltiples regulaciones de las industrias. Infrastructure Security Assesment: Servicios de análisis a la infraestructura de seguridad buscando nivelar la arquitectura de seguridad apropiada con sus correspondientes costos totales de propiedad y operación. 16

17 Agenda Visión de IBM sobre un planeta más inteligente y los desafíos para el CIO Cómo el área de Servicios Globales de Tecnología de IBM puede ayudar a mejorar el retorno de inversión de las iniciativas de TI Reducción de costos de operación Mejor utilización de la infraestructura existente Aumento de la productividad del equipo de TI Mejora en la seguridad de TI y reducción de los riesgos Ejemplos de cómo IBM ha ayudado a otras organizaciones en el ahorro de costos, mejoras de productividad y reducción de los riesgos de TI Próximos pasos 17

18 La experiencia de IBM demuestra cómo ayudamos a las organizaciones a REDUCIR COSTOS para poder superar los desafíos del negocio Industria: Alimentos y Bebidas Desafío del Negocio: Implementar una nueva empresa de Servicios Compartidos para entregar soluciones de TI oportunas, eficientes y de clase mundial a sus negocios Solución: Application Hosting Services por 5 años para su ERP SAP Infrastructure Recovery Services de IBM Beneficio: Ahorro en costos de inversión y operación, resiliencia, previsibilidad en costos al largo plazo. Contabilidad de costos Industria: Distribución Desafío del Negocio: Un grupo empresarial integra operaciones de varios negocios, cada uno tiene su plataforma de mensajería y correo. Solución: Application Hosting Services por 5 años parael correoeléctr. Infrastructure Recovery Services de IBM Beneficio: Unificación de plataformas mediante esquema tercerizado. Pago por consumo por unidad del servicio incluyendo licenciamiento Industria: Minería Desafío del Negocio: El cliente requería agresivamente reducir costos de operación para mejorar su vista bottomline con miras a una emisión de bolsa Solución: MRX- Mid Range Express de IBM por 5 años para su plataforma Infrastructure Recovery Services de IBM Beneficios: Reducción directa de TCO del 15% Emisión exitosa en bolsa de valores Operación redundante 18

19 Ayudamos a las organizaciones a OBTENER MAYOR VALOR DE LA INFRAESTRUCTURA EXISTENTE y de las inversiones en IT Industria: Banca Industria: Distribución Desafío del Negocio: Un grupo bancario del país requería optimizar, alinear y compartir su infraestructura de TI y prepararse para cumplir las regulaciones oficiales. Desafío del Negocio: Multiplicidad de redes y plataformas difíciles de administrar. Mejorar la eficiencia operacional. Solución: Disaster Recovery Planning Services Solución: Remote Network Management Services Beneficio: Un plan ordenado y coherente, integrado entre varias entidades para cumplir con las resoluciones oficiales. Beneficios: Reducción de fallas de comunicación a niveles tolerables. Reportes y gestión períodica, mejores prácticas. 19

20 Nuestra virtualización, red informática y soluciones de arquitectura orientada a servicios también ayudan a nuestros clientes a OBTENER MAYOR VALOR DE LA INFRAESTRUCTURA EXISTENTE Industria: Banca y Servicios Financieros Desafío del Negocio: Un Banco requería actualizar completamente las obsoletas plataformas de TI sin incrementar el nivel actual de gasto y sin inversión directa de capital. Solución: MRX- Mid Range Express de IBM para sus plataformas z, i, x Series Infrastructure Recovery Services de IBM Beneficios: Última tecnología en todas las plataformas Cero inversión, cero adición Aumento del 30% de transacciones hacia el core Mejora percibida por los clientes en la velocidad web Industria: Servicios Estatales de Gobierno Desafío del Negocio: Integración con otras entidades del sector. Mejorar la eficiencia operacional. Solución: SOA Facility Management Services Beneficios: Adaptación a las reglamentaciones de la autoridad financiera del país. Integración de aplicaciones basado en un bus empresarial. 20

21 Y para dar soporte al staff de TI, proveemos profesionales capacitados para ayudar a MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL CLIENTE y controlar los costos de soporte. Industria: Retail Supermercados Desafío del Negocio: Una gran cadena requería una solución flexible, ágil y efectiva para apoyar el crecimiento de la plataforma SAP, sin invertir más en centros de datos. Solución: Application Hosting Services por 5 años para su ERP SAP Infrastructure Recovery Services de IBM Beneficio: Mejora de niveles de servicio y disminución de niveles de costo Crecimiento de operaciones (y pago de TI) alineado con la apertura de tiendas Industria: Salud y Cuidados Desafío del Negocio: Manejo del cumplimiento de regulaciones y control de las amenazas en constante evolución que recaen sobre el área de TI Solución: Managed Security Services Beneficio: Confiabilidad en la protección respecto de la seguridad de la red. Reducción de los costos de seguridad internos del 55% 21

22 No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar superado. Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla." 22

23

24 Agenda Visión de IBM sobre un planeta mas inteligente y los desafíos para el CIO Cómo el área de Servicios de Tecnología de IBM puede ayudar a mejorar el retorno de inversión de las iniciativas de TI Reducción de costos de operación Mejor utilización de la infraestructura existente Aumento de la productividad del equipo de TI Mejora en la seguridad de TI y reducción de los riesgos Ejemplos de cómo IBM ha ayudado a otras organizaciones en el ahorro de costos, mejoras de productividad y reducción de los riesgos de TI Próximos pasos 24

25 Próximos Pasos 1. Diligenciar la encuesta al final de esta presentación 2. No dudar en profundizar en cualquier tema que haya sido de su interés hoy 3. PREGUNTE; le responderemos ágilmente Los equipos de ventas de IBM le contactarán para realizar una actividad en conjunto, orientada a identificar áreas de mejora como las mencionadas en este documento. MUCHAS GRACIAS! 25

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