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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto: REESTRUCTURACIÓN DEL DOMINIO DE LA EMPRESA NIHON PLAST Empresa: NIHON PLAST MEXICANA S.A. DE C.V. Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: INGENIERO EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Presenta: ORTIZ BAUTISTA MAYRA Asesor de la UTEQ Lic José Alberto Delgadillo Asesor de la Organización Ing. José Estrada Solís Santiago de Querétaro, Qro. Mayo del 2014

2 Resumen Dentro de la empresa NIHON PLAST MEXICANA S.A DE C.V se ha identificado la necesidad de reestructurar su dominio de servidores ya que se ve afectado por limitaciones en sus capacidades de almacenamiento, por lo que poco a poco se van afectando los diferentes servicios que ofrece a sus usuarios internos, tales como el correo electrónico, servidor de antivirus, ERP, etc.. La presente memoria técnica describe paso a paso el proyecto de reestructuración llevado a cabo dentro de la empresa para subsanar la necesidad antes identificada, dentro del cual se realizaron actividades como la adquisición de equipo de tecnológico con mejores capacidades de almacenamiento, diseño de una nueva distribución de los servidores, la migración de directorios y el reacomodo de documentos internos, todo esto procurando la continuidad de operaciones para los usuarios tratando de evitar la interrupción de los servicios proporcionados. (Palabras clave: Reestructurar, dominio, servicio) 2

3 Summary The current document was made to explain a project implemented into NIHON PLAST MEXICANA S.A DE C.V. Company. The project was based on the need to make more efficient the informatics services distribution stored on the net servers of the company. This was necessary to work on some activities for example, an analysis of requirements, investigation about the best options for the domain restructure, quote equipment, deleting of trash file, migration of data, migration of directories and redistribution of the services. Finally, the goal was accomplished and the proposed changes were the correct options for the project. This project was very interesting for me because I learned a lot about the net server administrators, also different forms to make a restructure of domain of net servers, but the most important thing is that I practiced my knowledge and my capacities. In conclusion the project was a very important step in my career and I feel very good about it. 3

4 Agradecimientos Agradezco a todas las personas que estuvieron cerca de mí en todo el trayecto del presente proyecto; a mi familia, a las personas de la empresa NIHON PLAST MEXICANA, amigos, profesores que sin duda confiaron en mí y me brindaron su apoyo en todo momento. 4

5 Índice Resumen... 2 Summary... 3 Agradecimientos... 4 Índice... 5 I. INTRODUCCIÓN... 6 II. ANTECEDENTES... 7 III. JUSTIFICACIÓN... 8 IV. OBJETIVOS V. ALCANCE VI. ANÁLISIS DE RIESGOS VII. FUNDAMENTACIÓN TEORICA VIII. PLAN DE ACTIVIDADES IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS X. DESARROLLO DEL PROYECTO XI. RESULTADOS OBTENIDOS XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES XIII. ANEXOS XIV. BIBLIOGRAFÍA 5

6 I. INTRODUCCIÓN La Empresa NIHON PLAST MEXICANA S.A DE C.V. es una empresa automotriz altamente reconocida a nivel nacional e internacional y desea reestructurar su dominio, para reforzar la seguridad y optimizar el desempeño de los servicios y recursos informáticos que proporcionan a sus usuarios. Se tiene un aproximado de 1700 empleados hasta el mes de enero 2014, de los cuales un aproximado de 150 empleados son usuarios registrados en el dominio de la empresa y requieren de los servicios proporcionados por los servidores; los usuarios están distribuidos en las 3 plantas de la empresa, NIHON Planta 1, NIHON Planta 2, NIHON Magnesio. La Universidad Tecnológica de Querétaro promueve un sistema que apoya la satisfacción de las necesidades y expectativas tanto de los estudiantes como de las empresas; ofreciendo un modelo educativo que permite trabajar de manera conjunta estudiantes y empresarios mediante el desarrollo de proyectos dentro empresas como lo es NIHON PLAST MEXICANA S.A. DE C.V. Estos proyectos se desarrollan en el periodo llamado estadía, donde los alumnos permanecen en la empresa durante un periodo de 12 a 15 semanas de tiempo completo con la finalidad de que el alumno ponga en práctica todos los conocimientos adquiridos durante los 5 cuatrimestres de formación educativa. 6

7 II. ANTECEDENTES La Empresa NIHON PLAST MEXICANA S.A DE C.V. pertenece al Grupo de Nihon Plast, LTd., desde 1948 integrado por 12 plantas manufactureras. Nihon Plast Mexicana, S.A. de C.V. es una de ellas y se estableció en la Ciudad de Querétaro el 04 de Marzo de La empresa tiene 20 años y ha tenido un crecimiento considerable en infraestructura, por lo tanto las necesidades tecnológicas han incrementado y como consecuencia los equipos de servidores y la estructura de red han degradado sus capacidades frente a tal crecimiento, afectando considerablemente los servicios brindados a sus usuarios internos. 7

8 III. JUSTIFICACIÓN Actualmente la Empresa NIHON PLAST MEXICANA S.A DE C.V. cuenta con una distribución de servidores de datos que físicamente se ve afectada por equipo obsoleto y fuera de garantía frente al crecimiento y desarrollo de la empresa, por lo que se ve limitada a la demanda y exigencia tecnológica así como a la competencia en el amplio mercado de empresas manufactureras, lo que ha venido a provocar la necesidad de realizar modificaciones significativas e importantes, tanto en la infraestructura de sus servidores como en los servicios utilizados. Por lo cual es necesaria la satisfacción a las demandas actuales que tiene la empresa y prevenir un crecimiento futuro. Con el proyecto de reestructuración de su dominio se mejorará la calidad de los servicios brindados por los diferentes servidores, se incrementará la seguridad en los datos y las aplicaciones con las que se trabaja dentro de la empresa, además de mejorar la administración de capacidades de almacenamiento de los mismos. La distribución de los servidores se encuentra actualmente de la siguiente manera: Servidor 1: Active Directory, Domain controller, datos de usuarios y software powerway. Servidor 2. Exchange Server, Backup domain controller. Servidor 3. Antivirus, File server. 8

9 Servidor 4. DB Server SQL 2000 (Sistema X12F, L42L), y Aplicación EDI Honda (HDM HDMC). Servidor 5. DB Server SQL 2005 y SQL 2008 Express () Intranet, datos de los usuarios, Software RH7 y SCII. Servidor 6. E Parcel, documentos J10 y máquinas virtuales. 9

10 IV. OBJETIVOS Elaborar un análisis y diseño con el objetivo de optimizar los servicios proporcionados por los diferentes servidores que se encuentran dentro del dominio de la red de la empresa NIHON PLAST MEXICANA S.A DE C.V. de tal manera que se puedan aprovechar mejor los recursos tecnológicos. Objetivos específicos Mejorar la calidad de los servicios brindados por la organización a sus usuarios. Incrementar la seguridad a los datos y aplicaciones basados en el esquema organizacional de la compañía. Administrar mejor las capacidades de almacenamiento estableciendo cuotas de almacenamiento y depuración continúa de almacenamientos temporales. Remplazar los servidores obsoletos por unos con más capacidad de almacenamiento. 10

11 V. ALCANCE El proyecto comprende la entrega de un plan de actividades divididas en 4 fases de desarrollo que detallan lo necesario para la reestructuración del dominio de servidores de la empresa NIHON PLAST MEXICANA S.A. DE C.V. y las cuales serán llevadas a cabo en las instalaciones de NIHON Planta 1 y de ser posible se dará cumplimiento a aquellas actividades que se encuentren dentro del periodo establecido como estadía por parte de la Universidad Tecnológica de Querétaro (Tiempo establecido como estadía del 07 de Enero y hasta el 15 de Abril 2014). Fase 1: Inicio y planificación. Fase 2: Diseño y desarrollo. Fase 3: Implementación y pruebas. Fase 4: Entrega. 11

12 VI. ANÁLISIS DE RIESGOS La identificación de los posibles riesgos antes y durante la implementación del proyecto de reestructuración del dominio de servidores de la empresa NIHON PLAST MEXICANA S.A. DE C.V. refleja un panorama amplio para tomar las medidas adecuadas en cuanto al tratamiento de los mismos por lo que se plantea una metodología de tratamiento de riesgos así como la tabla de los riesgos identificados la cual se anexa al presente documento. *Anexo I 12

13 VII. FUNDAMENTACIÓN TEORICA La reestructuración de un dominio de servidores siempre es necesaria cuando las capacidades de los mismos dejan de ser suficientes para los servicios que proporcionan; por lo que el proceso de migración entre servidores no se considera destructivo. Para llevar a cabo la migración el equipo de technet.microsoft recomienda utilizar la herramienta ADMT la cual sirve para migrar cuentas y recursos entre dominios al mismo tiempo que conserva los permisos de objeto y usuario. Durante el proceso de reestructuración entre distintos servidores, los usuarios deben tener acceso continuo a los recursos necesarios. Además debe ser posible puede mover usuarios, grupos y recursos de forma independiente unos de otros. (Microsoft, 2010) Es importante que antes de comenzar la migración se deba garantizar a los usuarios la continuidad de operaciones, como lo es continuar conectándose a la red y tener acceso a los recursos durante la migración por lo que el equipo de technet.microsoft recomienda llevar a cabo el siguiente plan. (Microsoft, 2010) La planeación de la reestructuración de dominio implica lo siguiente: Determinación del proceso de migración de cuentas Asignación de funciones y ubicaciones de objetos 13

14 Desarrollo de un plan de prueba Creación de un plan de reversión para su uso si la migración produce un error Administración de usuarios, grupos y perfiles de usuario Creación de un plan de comunicación con los usuarios finales La vitalización de servidores nos ofrece una opción más para la restructuración de dominios ofreciendo ventajas considerables, por ejemplo permite ampliar su servidor base (ampliar memoria, discos, etc ), Podrá regenerar su sistema en pocos minutos si su sistema está degradado y permite migrar los servidores virtualizados a otra máquina en caso de fallo físico del máquina actual. (Servtelecom, 2014). 14

15 VIII. PLAN DE ACTIVIDADES ID ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN TIEMPO ESTIMADO FASE1 : INICIO Y PLANIFICACIÓN Se realiza una entrevista con el representante de la empresa Nihon Entrevista con el Plast Mexicana para conocer el representante de la proyecto de reestructuración del 1 empresa Nihon Plast dominio de servidores que cubrirá 1 día Mexicana. la necesidad de mejorar la administración de los recursos y servicios ofrecidos a sus usuarios internos. Se analizan los requerimientos 2 Análisis de los requerimientos. recopilados en la entrevista con el representante de la empresa para 1 día. llevar a cabo el proyecto. Realizar un análisis de Se revisará la estructura del 3 la situación actual del dominio de servidores actual 1 día dominio de servidores. dentro de la empresa. 4 Realizar un análisis de Se realizará un diagrama que 5 días 15

16 la estructura de la red simule la estructura de la red. interna de la empresa. Se envía a los proveedores de Enviar a los dispositivos tecnológicos el 5 proveedores el diseño de la estructura de la diagrama de la estructura de la red para que sugieran los equipos más 5 días red de la empresa. adecuados para los cambios que se requieren en el proyecto. Con la ayuda de un software se 6 Hacer un análisis de las capacidades de los servidores. realiza el análisis que permita obtener los datos necesarios de cada uno de los servidores que se encuentra dentro del dominio de 1 día servidores de la empresa. 7 Enviar a los proveedores el análisis de capacidades de los servidores. Los proveedores recibirán el análisis de las capacidades de los servidores para que puedan recomendar los equipos más adecuados para el proyecto. 5 días 8 Buscar queries que Documentación referente a los 2 días 16

17 ayuden a generar listas de usuarios inactivos desde hace meses. queries que puedan ayudar a llevar a cabo la depuración de usuarios dentro del Active Directory. FASE2 : DISEÑO Y DESARROLLO Realizar el nuevo diseño de distribución 9 de los servidores que detalle los cambios que Documentar un diseño de la distribución de los servidores. 5 días se realizaran en el proyecto. Es necesario depurar aquellos usuarios inactivos dentro del Active 10 Hacer una depuración de usuarios inactivos. Directory por lo que se requiere tener una retroalimentación con el 3 días personal que dirige cada departamento. Hacer una revisión de 11 los Jobs y batchs en el Dominio/Active 2 días Directory. 12 Adquirir el material Solicitar y recibir el material 15 días 17

18 tecnológico. necesario para el proyecto. 13 Realizar pruebas de reestructuración. Hacer pruebas de migración de datos fuera del ambiente de producción. 15 días Se corrigen los errores 14 Corrección de errores. identificados durante las pruebas de migración fuera del ambiente de producción. 10 días FASE3 : IMPLEMENTACIÓN Y PRUEBAS Una vez realizada la implementación se realizan las Ejecución de pruebas pruebas funcionales en producción 15 funcionales en para validar que las variaciones de 3 días Producción. la simulación y la producción no tenga impacto en la funcionalidad de la red. Se realiza la corrección de errores 16 Corrección de errores. identificados durante las pruebas en producción. 5 días 17 Realizar la migración programada de todos Migración de todos los datos a los dispositivos de acuerdo al diseño 10 días 18

19 los datos de acuerdo al diseño de la nueva de la estructura del nuevo dominio de servidores. estructura de los servidores. FASE4 : ENTREGA 18 Aprobación Proyecto. del Se realizara reunión de entrega y aprobación de proyecto por las partes interesadas. 2 días 19 Entrega de documentación y cierre del proyecto. Entrega de documentación y cierre del proyecto 1 día 19

20

21 IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS Nombre del recurso Cantidad Tipo del recurso Enlace Telmex 1 Servicio Licencias 2 Software Servidor 1 Material Equipo de computo 2 Material Paquete de hojas de papel bond 1 Material Blog de notas adheribles 1 Material Portaminas 1 Material Pluma 2 Material Líder del proyecto 1 Humano Practicante 1 Humano

22 Fase 1: Inicio y Planeación X. DESARROLLO DEL PROYECTO Análisis de requerimientos. Mediante reuniones iniciales se valoró la necesidad planteada por el asesor de la empresa NIHON PLASTA MEXICAN S.A. DE C.V. La cual consistió en llevar a cabo un proyecto de reestructuración de su dominio empresarial ya que hasta el momento era funcional pero se ha detectado que en un pronto futuro empezara a presentar fallas significativas por la incapacidad que ya presentan los equipos físicos en reacción a sus capacidades de almacenamiento por lo que resultó importante identificar todo lo necesario para evitar esas futuras fallas y cubrir la necesidad proactivamente. Análisis de situación actual. Se consideró necesaria la realización de una evaluación de la situación actual por cada uno de los servidores de acuerdo a las capacidades de almacenamiento, de tal manera que se pueda definir un diseño de restructuración. 22

23 NPMS00 Domain controller NPMS02 Servidor de correos 23

24 NPMS03 Servidor de datos NPMS05 SQL servidor de aplicación x12f, edi honda, edi nissan 24

25 NPMS08 SQL Server servidor de aplicación MFG RH7 SCI ATEB (Facturación electrónica) NPMS10 Equipo de ambiente de pruebas y file server de usuarios japoneses 25

26 Estructura de la red interna de la empresa. Fue necesaria la elaboración de un diagrama grafico que simule la distribución de los dispositivos que proveen el servició de red con la finalidad de identificar posibles fallas que puedan interrumpir las actividades de comunicación durante el desarrollo del proyecto. Se envío este diagrama a los proveedores de servicios de comunicaciones para que hagan sugerencias en cuanto a la mejor administración del servicio. 26

27

28 Análisis de las capacidades de los servidores. Se realizó una tabla que describe las capacidades de cada uno de los servidores para enviarla a los proveedores de una manera más entendible y solo con los datos que se requieren para dar sugerencias y recomendaciones en caso de ser necesaria la adquisición de equipo. Nombre del servidor CPU RAM Partición HDD ESPACIO OCUPADO ESPACIO DISPONIBLE Aplicación BD File server Versión SO de C:\ MB 6161 MB D:\ MB 2533 MB Microsoft Npms00 IBM 8671 MAX 2x Intel Xenón, 3066MHz(23X133) 2048 MB F:\ G:\ H:\ MB 4477 MB MB 2507 MB MB MB Powerway Active Directory Windows Server 2003, Enterprise I:\ 125 MB 113 MB Edition S:\ MB MB 28

29 Tamaño total 273,4GB 92,7GB Npms02 IBM PCI-X Riser Card, Slots 1 & 2 2x Dual CoreIntel Xenón 51450,2656 MHz (8x 332) 8192 MB (DDR2-667 Fully Buffered ECC DDR2 SDRAM) C:\ MB MB D:\ MB MB F:\ MB MB Tamaño total 273,2 GB 50,0 GB Exchange Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition Npms03 DELL Optiplex380 DualCore Intel Core 2 Duo E7500, 2933 MHz (11x267) 3035 MB (DDR DDR3 SDRAM) C:\ D:\ E:\ F:\ MB MB MB MB MB MB MB 1145 MB Antivirus Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition 29

30 G:\ H:\ Tamaño MB MB MB MB total 2095,8 GB 679,3 GB 2048 MB C:\ MB 1470 MB Microsoft Npms05 IBM U 2x Intel Xenón, 3600 MHz(18X200) (DDR2-400 Registered ECC DDR2 E:\ Tamaño MB MB Modulos EDI SQL 2000, X12F,, HDM, NISSAN Windows Server 2003, Estandar SDRAM) total MB 1522MB Edition Npms08 IBM PCI-X Riser Card, Slots 1 & 2 2x Dual CoreIntel Xenón 5150,2666 MHz (8x 333) 8192 MB (DDR2-667 Fully Buffered ECC C:\ E:\ MB MB MB MB Intranet SQL 2005 Y SQL2008 EXPRESS Datos de usuarios, RH7, SCII. Microsoft Windows Server 2003, Enterprise 30

31 DDR2 Tamaño Edition SDRAM) total 243,2 GB 103,7 GB Npms10 HP ProLiant DL380 G7 HexaCore Intel E5645, 2533 MHz (19x133) 6133 MB (DDR DDR3 SDRAM) C:\ MB MB F:\ MB MB Tamaño total 558,7 GB 31,4 GB Datos J10, Parcel y Maquinas virtuales. Microsoft Windows Server 2003, Estandar Edition 31

32 Documentación de queries que generen listas de usuarios inactivos dentro del AD. El siguiente ejemplo muestra un query que nos ayudo a identificar equipos y usuarios que no han tenido ninguna actividad por un tiempo específico, en este caso por 4 semanas de inactividad: C:\>dsquery user "dc=pearson,dc=itcertification,dc=com" -inactive 4 C:\>dsquery computer "dc=pearson,dc=itcertification,dc=com" -inactive 4 Por otra parte se solicitó al área de RH una lista de la plantilla de empleados vigentes para hacer un comparativo con la lista del AD para reforzar la información de los usuarios inactivos ya identificados mediante los queries. Fase 2: Diseño y Desarrollo Diseño de la nueva estructura del dominio. Se ha elaboró un nuevo diseño de la distribución de las unidades organizacionales dentro del Active Directory que permitiera ver más claramente la distribución de los directorios previo a la eliminación de los usuarios inactivos: Nipsa Nipsa planta 1 A10. Servicios Generales

33 A20. Recursos humanos Administración Airbag Builtin Calidad Capacitación Compras Dirección FacturaciónE Finanzas Ingeniería L32Hairbag Nuevos modelos Plan de recuperación Planeación y Control de la Prod. Producción SGC SGC_NIPSA Sistemas Traducción Ventas PROJECTS 33

34 HONDA NISSAN Domain Controllers ForeignSecurityPrincipals LapTop NAMEX Neaton Users Users Exchange Administrators Funcionarios Especial Nipsa Planta 2 A10. Servicios Generales A20. Recursos humanos E10. Ingeniería Planta 2 M10. Control de Producción Planta 2 P20. Producción Planta 2 P30. Producción Planta 2 Q10. Calidad Planta 2 T10. Traducción Planta 2 Nipsa Magnesio 34

35 Depuración de usuarios inactivos dentro del Active Directory. Una vez que identificamos todos aquellos usuarios que no han tenido actividad de conexión al Active Directory distribución por un periodo determinado, además aquellos usuarios que ya están desactivados y ya con el diseño de la nueva distribución del directorio se procedió a la eliminación de cuentas tal y como se muestra en la siguiente imagen. Por otra parte para los usuarios que se requiere que sigan activos pero si el servicio de correo electrónico se realizaron las siguientes actividades. 35

36 Desactivar cuentas de correo electrónico de usuarios: 1) Buscar usuario en el servidor del AD. 2) Click derecho sobre el usuario. 3) Seleccionar la opción Exchange tasks 4) Next 5) Remover Exchange atributes 6) Remover buzon xxxx Delete mailbox Adquisición de material tecnológico Se ha solicitado a las áreas correspondientes de la empresa la adquisición del material tecnológico necesario para llevar a cabo las actividades posteriores. Revisión de jobs y batchs en el Dominio. Se realizó una revisión de todos los archivos.bat que se encargan de ejecutan scripts o tareas programadas periódicamente dentro del servidor del administrador de directorios, por ejemplo se encontró un script que se encarga de la depuración periódica de archivos. 36

37 Revisión de Políticas dentro del Active Directory. Se revisaron las políticas declaradas en el Administrador del dominio con la finalidad de respetarlas durante la restructuración así como modificar o adecuar aquellas que lo requieran, tales como el restablecimiento del tiempo de conexión y activación de protector de pantalla. Pruebas de reestructuración. Previo a la implementación se realizaron diferentes pruebas de reestructuración de datos para implementar la más adecuada en el proyecto: 1) Virtualización de servidores: Mediante el uso de un software de virtualización de equipos se hace una prueba de vitualización de 37

38 un servidor con las características adecuadas para almacenar la información del servidor físico. 2) Backup and recovery del administrador del dominio: Se ha buscado una herramienta de software que permita realizar un backup del Active directory para después hacer una restructuración y evaluar su efectividad. 3) Migración de bosques: Mediante el uso de queries y creando una estructura igual a la del servidor original en un servidor de prueba se lleva a cabo la migración de datos entre los dos servidores tratando de evitar la pérdida de información durante la migración de datos. Fase 3: Implementación y Pruebas Ejecución de pruebas en ambiente de producción. Se llevó a cabo la reestructuración del dominio en un ambiente de producción, y se documentaron las fallas y errores identificados durante las pruebas para darles la atención necesaria previa a la reestructuración completa del dominio. Corrección de errores. Todas las fallas y errores identificadas durante las pruebas en ambiente de producción fueron analizadas para dar la solución más adecuada a cada 38

39 una de ellas tomando en cuenta el evitar la interrupción de las actividades de los usuarios internos durante la migración y las correcciones. Ya que corregimos todas las fallas y errores se presentó el reporte a las personas interesadas sobre los cambios que se realizaron en la estructura de los servidores y explicar a detalle las mejorías que se obtendrán con estos cambios. Restructuración de dominio. Obtenidos los resultados de las pruebas de migración se ha considerado como la mejor prueba de restructuración del dominio la virtualización ya que permite crear un ambiente virtual igual al físico así como la migración de los datos dentro del mismo dominio en menor tiempo y menor espacio. Para la creación de los servidores virtuales necesarios se utilizó el software Oracle VM VirtualBox y para llevar a cabo la migración de los datos en el Active Directory se utilizo la herramienta ADMT Tool versión 3.1 haciendo uso de la guía de ADMT: Migración y reestructuración de dominios de Active Directory (Spears, 2010) la cual explica a detalle el uso de la herramienta antes mencionada. 39

40 Fase 4: Entrega Entrega de proyecto. Se hizo la entrega oficial del proyecto de acuerdo al alcance establecido desde el inicio junto con la memoria técnica que explica todo lo que se consideró necesario realizar para llevar a cabo el proyecto y donde se explica a detalle la secuencia de las actividades que se realizaron para la implementación de este proyecto incluyendo las fallas y los resultados obtenidos. 40

41 XI. RESULTADOS OBTENIDOS El proyecto se llevó a cabo de manera exitosa permitiendo cumplir con los objetivos planteados en el tiempo estimado; se realizaron varias actividades en torno a la reestructuración del dominio de la empresa, por ejemplo la revisión de la distribución de directorios en el dominio, la depuración de usuarios inactivos, depuración de información obsoleta y las pruebas pertinentes de reestructuración y otras como la revisión de políticas del AD y el escaneo de la red para identificar todos los dispositivos reales conectados dentro de ella así como el monitoreo de la red para identificar fallas constantes en la conexión. 41

42 XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En conclusión, todas las empresas deberían monitorear constantemente la estructura de su administrador de dominio para evitar fallas por degradación de capacidades de almacenamiento y remplazar equipos obsoletos a tiempo así como depurar toda aquella información que no es necesaria y solo ocupa espacio dentro de los servidores. El monitoreo periódico del estatus del dominio es solo una actividad de prevención pero que tiene un alto impacto en la toma de decisiones a futuro. 42

43 XIII. ANEXOS Anexo I Introducción El presente documento contiene lo necesario para la gestión de los riesgos que puedan presentarse antes y durante el desarrollo del proyecto de reestructuración del dominio de servidores de la empresa NIHON PLAST MEXICANA S.A. DE C.V. de tal manera que se pueda conocer la severidad de los mismos y proponer acciones de tratamiento para cada uno de los riesgos identificados. 43

44 Metodología La siguiente tabla muestra la metodología que se utiliza para la gestión de riesgos. Proceso de Gestión de Riesgos 1. Identificación de los riesgos. 2. Planificación de Respuesta a los Riesgos. 3. Comunicación de los Riesgos Descripción Herramientas Fuentes de Información. Se realiza un Formato de La información análisis Análisis de se obtiene de minucioso por Riesgos parte de las cada una de las personas fases del involucradas en proyecto para el proyecto. Identificar qué riesgos pueden afectar el proyecto y documentar sus características. Definir respuesta Formato de Resultados del a riesgos y su registro de Análisis de ejecución. riesgos riesgos. Presentar los Utilizar los La información riesgos a las diferentes viene del personas medios de formato de involucradas en comunicación registro de el proyecto por acordados con riesgos. los medios las personas apropiados de involucradas Comunicación en el proyecto. con el objetivo de informar el estado y las acciones a tomar. 44

45 Categorías de riesgo Nivel de riesgo Bajo Medio Alto Descripción En esta categoría se encuentran aquellos riesgos que hayan obtenido una calificación entre 0% y 35% resultante de la evaluación riesgos. En esta categoría se encuentran aquellos riesgos que hayan obtenido una calificación mayor al 35% y menor o igual a 75% resultante de la evaluación riesgos. En esta categoría se encuentran aquellos riesgos que hayan obtenido una calificación mayor al 75% y menor o igual a 100% resultante de la evaluación riesgos. Definición de la probabilidad e impacto de los riesgos Probabilidad N/A: (0%) El evento no puede ocurrir bajo ninguna circunstancia. Baja: (15%): El evento de riesgo puede ocurrir en algún momento bajo determinadas circunstancia. Media: (35%): El evento de riesgo ocurrirá en algún momento tomando en cuenta que ya se presento una vez. Alta: (50%): El evento de riesgo se espera que ocurra en repetidas ocasiones. Impacto N/A: (0%) El riego no tiene ningún impacto en el proyecto. Bajo: (15%): Inconveniencia menor, pequeñas pérdidas financiera, el proyecto se ve poco afectado. Medio: (35%): Moderadas pérdidas financieras y la interrupción del proyecto por corto tiempo. Alto: (50%): Excesivos daños, altas pérdidas financieras y la interrupción prolongada o total del proyecto. 45

46 Respuesta al riesgo Tipo de tratamiento Mitigar Transferir Aceptar Evitar Descripción Implementar controles que reduzcan el riesgo. Se transfiere el riesgo a las personas responsables (Empresas aseguradoras y/o proveedores) Se asume la responsabilidad de las consecuencias que pueda generar el riesgo. Se deberá cesar la actividad que origina el riesgo. Análisis de riesgos y plan de contingencia de riesgos 1. Formato Análisis de Riesgo Fase del proyecto 1. Inicio y Planeación 2. Diseño y Desarrollo Descripción del riesgo Problemas de comunicación con el asesor de la empresa. Incremento de costos de material tecnológico Vencimiento de la caducidad de las cotizaciones Adquisición de recursos no presupuestados Cambios en el diseño de estructura del dominio de servidores. Mala interpretación de requerimientos. Probabilida d Impact o Nivel de Riesg o Baja Alto Medio Media Alto Alto Media Media Medio Baja Medio Medio Media Medio Medio Baja Alto Medio 46

47 3. Implementación y Pruebas No aprobación del proyecto. Retraso en entrega de material tecnológico Falla del suministro eléctrico Mala calidad en servicio de telecomunicacione s Adquisición de material defectuoso Errores de configuración de dispositivos Errores durante la migración de datos entre servidores. Interrupción de servicios Falla de servicio de red 4. Entrega Retraso en entrega del Proyecto Baja Medio Medio Baja Alto Medio Baja Medio Medio Media Medio Medio Baja Medio Medio Baja Medio Medio Baja Alto Medio Media Alta Alto Media Medio Medio Media Bajo Medio 2. Formato de Registro de Riesgos Evento de riesgo Problemas de comunicac ión con el Respuesta Evitar Plan de contingencia Realizar reuniones periódicas con el asesor Descencadenante Responsable Atraso de información para Practicante levantamiento de requerimientos del 47

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