y la madurez llegó a las empresas Iban López Jiménez

Transcripción

1 y la madurez llegó a las empresas Iban López Jiménez

2 Hoy hablamos de CMM qué? CMMI y otros modelos Cifras, cifras, cifras Acreditación Un ejemplo de acreditación real: TECSIDEL

3 Empezamos bien

4 CMM qué? CMMI: Capability Maturity Model Integration Conjunto de BUENAS PRÁCTICAS para ayudar a las ORGANIZACIONES a mejorar sus PROCESOS ORGANIZACIÓN PROCESOS

5 CMM qué? BUENAS PRÁCTICAS: NO es un estándar. NO es una metodología. ES un modelo. Son prácticas a asimilar y personalizar.

6 CMM qué? ORGANIZACIONES: Afecta a su totalidad: personas, herramientas, tecnologías,

7 CMM qué? PROCESOS: Toda empresa tiene su modo de realizar el trabajo. Se pretende mejorarlo.

8 CMMI es, pero no es CMMI pretende satisfacer una vieja máxima: Hacer lo que el cliente necesita, cuando lo necesita y a un precio que esté dispuesto a pagar.

9 CMMI es, pero no es CMMI nunca puede decir a una organización qué es importante para ella. Lo único que hace es ofrecer un camino para conseguir sus objetivos de manera más eficiente.

10 CMMI es, pero no es CMMI asume que cada organización tiene sus propios procesos y procedimientos para realizar su trabajo. CMMI sólo pretende mejorar esos procesos y procedimientos, NO definirlos.

11 CMMI es, pero no es CMMI es un MODELO, por lo tanto es irreal e idealista. Carece de contexto. El contexto lo pone la organización.

12 Orígenes Un poquito de historia

13 Constelaciones Constelaciones ( flavors ) DEV Desarrollar productos software SVC Proporcionar o desarrollar servicios CMF ACQ Adquirir bienes o servicios de terceros

14 Objetivos Os suena?

15 Objetivos Aunque realmente, lo que busca CMMI es

16 Ingredientes básicos

17 Ingredientes básicos Área de Proceso (PA): Conjunto de prácticas relacionadas en un área, que, ejecutadas de manera conjunta, satisfacen unos objetivos considerados importantes en la mejora de dicho área. Propósito: El fin de un área de proceso. Su razón de ser. Objetivos: Aspectos que se deben satisfacer en un área de proceso Específicos: Únicos para ese área. Persiguen la consecución del área. Genéricos: Comunes a todas las áreas. Persiguen la institucionalización del área.

18 Ingredientes básicos Prácticas: Actividades para conseguir los objetivos Específicas Genéricas Productos de Trabajo: Consecuencia de las prácticas.

19 Ingredientes básicos Áreas de Proceso: me estás vendiendo un coche? DEV PI RD TS VAL VER CMF CAR IPM ACQ AM AVAL AVE ARD ATM SSAD CM DAR MA PMC PP OPD OPF OPM OPP OT SVC CAM IRP SCON SD SSD

20 Representaciones Representaciones del Modelo 5 Optimizing High Optimizing Quant. Managed Quant. Managed Defined Managed Initial Defined Managed Performed Incomplete Escalonada (staged) Continua (continuous)

21 Representaciones Áreas de Proceso por Categorías (constelación DEV): Process Management Engineering OPD = Organizational Process Definition OPF = Organizational Process Focus OPM = Organizational Performance Management OPP = Organizational Process Performance OT = Organizational Training PI = Product Integration RD = Requirement Development TS = Technical Solution VAL = Validation VER = Verification Project Management IPM = Integrated Project Management PMC = Project Monitoring and Control PP = Project Planning QPM = Quantitative Project Management REQM = Requirements Management RSKM = Risk Management SAM = Supplier Agreement Management Support CAR = Causal Analysis and Resolution CM = Configuration Management DAR = Decision Analysis and Resolution MA = Measurement and Analysis PPQA = Process and Product Quality Assurance

22 Nivel de Capacidad Representaciones Niveles de Capacidad, representación Continua (continuous) High Capability Levels Ohmmmm Mejora Continua Reuniones y gráficas 3 Defined La organización tiene un plan 2 - Managed Tengo un plan 1 - Performed Somos héroes! 0 Process Area X

23 Initial Representaciones Áreas de Proceso por Niveles de Madurez (constelación DEV): Managed REQM = Requirements Management PP = Project Planning PMC = Project Monitoring and Control MA = Measurement and Analysis CM = Configuration Management PPQA = Process and Product Quality Assurance SAM = Supplier Agreement Management Defined RD = Requirement Development TS = Technical Solution PI = Product Integration VER = Verification VAL = Validation IPM = Integrated Project Management RSKM = Risk Management OPD = Organizational Process Definition OPF = Organizational Process Focus DAR = Decision Analysis and Resolution OT = Organizational Training Quantitatively Managed QPM = Quantitative Project Management OPP = Organizational Process Performance Optimizing CAR = Causal Analysis and Resolution OPM = Organizational Performance Management

24 Initial Representaciones Niveles de Madurez, representación Escalonada (staged) Managed Proyecto Reactivos Defined Organización Proactivos Quantitatively Managed Control y Medición Optimizing Mejora Continua

25 Representaciones Niveles de Madurez, representación Escalonada (staged) Proyecto Reactivos Organización Proactivos Control y Medición Mejora Continua Initial Managed Defined Quantitatively Managed Optimizing

26 Institucionalización Generic Goals Generic Practices GG1: Achieve Specific Goals GP1.1: Perform Specific Practices CL1 ML2 GG2: Institutionalize Managed Process GP2.1: Establish an Organizational Policy GP2.2: Plan the Process GP2.3: Provide Resources GP2.4: Assign Responsibility GP2.5: Train People GP2.6: Control Work Products GP2.7: Identify and Involve Relevant Stakeholders GP2.8: Monitor and Control the Process GP2.9: Objectively Evaluate Adherence GP2.10: Review Status with Higher Level Management CL2 ML3 ML4 ML5 GG3: Institutionalize Defined Process GP3.1: Establish a Defined Process GP3.2: Collect Process Related Experiences CL3

27 Institucionalización Institucionalización del Proceso Así hacemos las cosas aquí, forastero La organización construye la infraestructura necesaria para poder implementar los procesos de manera efectiva, usable y consistente Los procesos perduran más allá de las personas. Cultura Organización Procesos Y eso cómo se consigue? Objetivos y prácticas GENÉRICAS

28 Ejemplos REQM (Requirement Management) Purpose: To manage requirements of the project s products and product component and to ensure alignment between those requirements and the project s plans and work products SG1 Manage Requirements SP 1.1 Understand Requirements SP 1.2 Obtain Commitment to Requirements SP 1.3 Manage Requirements Changes SP 1.4 Maintain Bidirectional Traceability of Requirements Work Products: Criteria for evaluation and acceptance of requirements Results of analyses against criteria A set of approved requirements SP 1.5 Ensure Alignment Between Project Work and Requirements

29 Ejemplos PMC (Project Monitoring and Control) Purpose: To provide an understanding of the project s progress so that appropriate corrective actions can be taken when the project s performance deviates significantly from the plan. SG1 Monitor the Project Against the Plan SP 1.1 Monitor Project Planning Parameters SP 1.2 Monitor Commitments SP 1.3 Monitor Project Risks SP 1.4 Monitor Data Management SP 1.5 Monitor Stakeholder Involvement SP 1.6 Conduct Progress Reviews SP 1.7 Conduct Milestone Reviews SG2 Manage Corrective Action to Closure SP 2.1 Analyze Issues SP 2.2 Take Corrective Action SP 2.3 Manage Corrective Action Work Products: Records of project performance Records of significant deviations Cost performance reports

30 CMMI: otro modelo más? Resumiendo PLANIFICAR REVISAR INSTITUCIONALIZAR MEDIR Y ACTUAR MEJORA CONTINUA

31 CMMI: otro modelo más? O visto de otro modo Planificar Revisar Mejora continua Institucionalizar Medir y actuar

32 CMMI: otro modelo más? Sí y no ( gallego?) Las Áreas de Proceso de CMMI no pretenden ser ni reemplazar ningún estándar técnico existente (e.g. ISO) Existe un solapamiento NORMAL entre CMMI y otros estándares, modelos, Se dedican a lo mismo! CMMI busca mejorar los procesos relacionados con el desarrollo y provisión de productos y servicios software, no busca definir esos procesos (como sí hacen los estándares) CMMI se centra en la ingeniería de nuestros procesos, no en nuestra ingeniería técnica. Mejorando nuestros procesos, mejoramos nuestros productos

33 CMMI vs ISO 9001:2008 Modelo Indica qué prácticas mejoran nuestros procesos. Se centra en mejorar la capacidad de nuestros procesos. Flexible en cuanto a su implementación Evalúa la capacidad y madurez del proceso Pesado en pequeñas organizaciones Estándar Indica qué elementos deben integrar un sistema de calidad (requerimientos) Se centra en mejorar la relación clienteproveedor Estricto en cuanto a su implantación Evalúa la organización con respecto a unos estándares definidos Aplicable a cualquier industria/entorno

34 CMMI vs AGILE Puedo aplicar CMMI si en mi empresa usamos metodologías Ágiles?

35 CMMI vs AGILE

36 CMMI vs AGILE CMMI es un MODELO. Da igual cómo hagamos las cosas. AGILE busca lo mismo que CMMI: mejorar nuestros procesos.

37 Algunas cifras

38 Algunas cifras

39 Algunas cifras

40 Algunas cifras Acreditaciones vigentes en España (15/Dic/11) ML 2 ML 3 ML 4 ML

41 Algunas cifras

42 Lo puedo aplicar a mi empresa? Y yo qué se? Cuestionario: Quieres mejorar tus procesos? Estás dispuesto a cambiar? Tienes los recursos necesarios? Y tus clientes? Qué opinan de esto? Claves: IMPLICACIÓN CONVENCIMIENTO HORIZONTAL y VERTICAL COSTES

43 Cómo me acredito? SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) A: Genera un nivel evaluación. Aprobado/suspenso B: Mismo rigor que nivel A, pero sin la presión del suspenso. No se emite evaluación. C: Revisión informal, pero formal Qué necesito? Leader Appraisal (SEI) Team Members (con formación oficial del SEI) Proyectos Sigue el MDD (Method Definition Document) Acreditación: todo o nada Duración de la Acreditación: 3 años

44 Cómo me acredito? Calendario habitual Gap Analysis [1-2 semanas] Process Improvement [1-2 semanas] Aplicar la solución para generar datos a evaluar [2-3 meses] Readiness Review [1-2 días] On-Site [4-5 días]

45 Un ejemplo real de acreditación Modelo Escalonado (staged): Nivel de Madurez 2 (Managed) Primera vez: Calendario: 1 año desde comienzo hasta acreditación Apoyados por Consultoría Externa Proyectos PILOTO 5 personas especialmente dedicadas 4 versiones de LA SOLUCIÓN hasta acreditación 4 proyectos auditables Segunda vez: Calendario: 4 meses hasta acreditación Sin apoyo auditoria externa 4 proyectos auditables 2 personas especialmente dedicadas

46 Un ejemplo real de acreditación Qué hemos conseguido? Entrar en la rueda de la mejora continua Medir y analizar nuestros proyectos Institucionalizar nuestros procesos Reducir la dependencia de las personas Aprender unos de otros Mayor implicación de los clientes Qué nos ha costado? (sí, qué, no cuánto) Aceptar otros modos de trabajar Adaptarnos a nuevas herramientas Esfuerzos en gestión

47 Un ejemplo real de acreditación Gracias por vuestra atención. Ahora soy YO el que os atiende.

48 No se vayan todavía, aún hay más!! Institucionalizando el Agilismo, en una organización veterana, vía CMMI Martes, 29 de Mayo Ignacio Cruzado Nuño agilecyl.org