Institución Formadora en Mediación Grupo Conciliar Habilitación Nro. 56 del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.

Transcripción

1 FORMACIÓN INICIAL EN MEDIACIÓN Cómo facilitar la resolución de conflictos? Formación Continua en Resolución de Conflictos DURACIÒN: 10 meses MODALIDAD: A distancia ó Presencial Docentes: Dra. Silvia Ferreiro, Dra. María Gabriela González Vendrell, Dr. Alejandro Andrade. Dra. Fabiana Padilla, Psicóloga Social Noelia de la Fuente, Dra. Sandra Gianatti. Teléfono: / info@formacionejecutiva.com.ar DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS El programa está diseñado para: Mejorar la eficacia en nuestra manera de resolver conflictos Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial, como alternativa extrajudicial de resolución de conflictos y como herramienta de prevención de conflictos y control de riesgos Sensibilizar a los participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos y poder conseguir que se pueda hablar en un futuro de la cultura del acuerdo, abandonando la mentalidad de la confrontación. Promover un sistema de administración de conflictos más humano, privado en el cual los problemas tengan una atención personalizada Aumentar la habilidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto y buscar la solución oportuna justa y equitativa ASISTENCIA El alumno deberá cumplir con un mínimo de 80% de asistencias a las clases indicadas en la agenda de la última página. NOTA DE CURSADA* La calificación numérica de la NOTA DE CURSADA de la materia se ponderará en una escala de 1 a 10. Dicha evaluación estará compuesta por los siguientes factores: % incidencial en la Nota de Cursada

2 Participación en clase 40 Trabajo de Investigación Individual 15 Lectura del material recomendado 10 Examen parcial 35 Participación en clases: El Profesor evaluará la participación activa en clase de cada alumno, su preparación previa y su actitud de contribución al aprendizaje grupal en una escala de 1 a 10. Trabajo de Investigación Individual: El alumno deberá entregar el Trabajo Individual de Investigación en la fecha dispuesta por el docente a cargo. La entrega será evaluada por el docente a cargo con una ponderación de 1 a 10. Entrega del Trabajo de Investigación Individual: El alumno enviará por el Trabajo Individual de Investigación al docente a cargo. El trabajo que sea enviado fuera del plazo indicado será considerado como Ausente. Lectura del material recomendado: El docente a cargo evaluará la interpretación que ha desarrollado el alumno del material de lectura indicado. Examen : la última clase de la materia se tomará un examen teórico escrito que se evaluará de 1 a 10. TEMARIO POR MÓDULO INTRODUCTORIO Conocer las ventajas y diferencias de la mediación en relación con otros métodos de resolución de disputas. Conocer las características de la Mediación y la pertinencia de su utilización según el tipo de conflicto. Conocer la estructura del procedimiento de la mediación conocer la dinámica del procedimiento Conocer el rolo del mediador en cada una de las etapas del procedimiento y las cualidades necesarias para un adecuado desempeño del rol Contenido Unidad 1 Introducción a la mediación. Métodos de resolución de conflictos adversaria les y no adversariales. Ubicación de la mediación en el continuo de los métodos de resolución de conflictos. Concepto de mediación. Pertinencia de su utilización. Características de la mediación: cooperación, neutralidad, confidencialidad. Estructura del procedimiento de la mediación: sesiones conjuntas y sesiones privadas. Información previa. Convocatoria a mediación. Creación del escenario contacto visual y auditivo, clima propiciatorio para el dialogo. Actitud del mediador. Agenda del mediador. Legitimación del rol del mediador. La confidencialidad. Presentación de las partes y del mediador. El discurso de apertura: explicación del método, características, explicación de las reglas de funcionamiento y comportamiento durante la mediación

3 Teoría del conflicto: Diferentes campos de abordaje. Conflictos mediables y no mediables. Necesidades subyacentes, posición, interés, necesidad. Rol del mediador en los conflictos mediables. Aspectos éticos. Percepción. Modelos mentales. Lineamientos de la mediación: Mediación Transformacional, Modelo circular narrativo Sara Coobs. Unidad 2 Introducción a la teoría de la Negociación: Diferentes modelos o estrategias de negociación. La negociación colaborativa. Concepto de M.A.N.N. Estilos de negociación. Elementos y Principios de la negociación win.win. El relato de las partes: diferenciar posición, interés necesidad. Unidad 3 Teoría de la Comunicación: Teoría de Paul Watzlawick, El modelo Barnett Pearce. La comunicación en mediación: habilidades y técnicas del mediador efectivo técnicas de parafraseo, reformulación, interrogación como facilitar la comunicación entre las partes? Técnicas de PNL para facilitar la comunicación: sistemas representacionales: visual, auditivo y kinestésico. El parafraseo. La escucha activa y la neutralidad. Exploración de los intereses de las partes. Técnicas de búsqueda de información. La toma de notas. El interrogatorio el uso de las preguntas tipos de preguntas. Cerradas, coercitivas, circulares, facilitadoras. El uso de las preguntas abiertas. Estilos de comportamiento del mediador. Legitimación relacional: connotación positiva, reconocimiento, empowerment. Abordaje de las emociones: el ciclo letárgico y el ciclo emocional Unidad 4 Teoría de la comunicación 2. Escucha activa: escalera de inferencias, distinciones lingüísticas, hechos, opiniones, declaraciones, pedidos, ofertas. Los filtros de la comunicación humana. Estilos de comunicación. Características de los asistentes a mediación Cómo comunicarnos eficazmente? Técnica de las buenas preguntas: preguntas abiertas, cerradas, circulares de reflexión, de desafío del metamodelo del lenguaje. Creencias limitantes y facilitadoras. Unidad 5 Técnicas del mediador para facilitación de la generación de opciones en el proceso de mediación. Replanteo. Torbellino de ideas. Estilos de pensamiento de del Bono. Desarrollo del pensamiento lateral. Abogado del diablo o agente de la realidad. Neurociencias: hemisferio cerebral izquierdo y hemisferio cerebral derecho : funciones de cada uno. ENTRENAMIENTO Aprehender las habilidades y técnicas necesarias para el desempeño idóneo del rol de mediador. Desarrollar estrategias para desempeñarse en el proceso de la mediación prejudicial, según las etapas propias del mismo. Desarrollar las actitudes necesarias para el ejercicio de la mediación. Contenido

4 Unidad 6 Cómo manejar las emociones en la mesa de mediación: Técnicas y herramientas. Introducción a la inteligencia emocional. Inteligencia Emocional: El manejo de las emociones en la Mediación Qué son las emociones. Las emociones y las acciones. Emociones, Sentimientos, estados de ánimo Teoría del cerebro triuno. Secuestro Emocional/ Emoción violenta CLASE 22. TEORICA Ciclo emocional. Distorsiones Cognitivas CLASE 23. TEORICA Competencias Emocionales Unidad 7 LINEAMIENTOS DE LA MEDIACIÓN: CÓMO TRANSITAR LAS ETAPAS DEA CUARDO CON CADA LINEAMIENTO? Lineamiento Harvard: Etapas y Herramientas específicas Lineamiento Transformacional: Etapas y Herramientas específicas Lineamiento Transformacional: Etapas y Herramientas específicas Práctica/Ejercitación. Unidad 8 Como negociar situaciones difíciles. Reconocimiento de tácticas sucias y engañosas. Sesiones privadas. El replanteo. Técnicas de generación de opciones. Abogado del diablo o Agente de la realidad. Torbellino de ideas. Ponerse en lo zapatos del otro. Las diferentes propuestas. Estándares y filtros objetivos y personales. El acuerdo. Aspectos procesales de la mediación obligatoria. La mediación conforme la Ley Nro y Decreto Nro. 1467/11. La mediación y sus ámbitos de aplicación: mediación familiar, empresarial, escolar, comunitaria, etc) Mediación Pública y Privada. Ley de Mediación nº y su Decreto Reglamentarios. Características básicas de implementación de la mediación en la Capital Federal en la Justicia Federal. Mediación Pública y Privada. Centro de Mediación. Marketing de la mediación. Reglas básicas del procedimiento. Sorteo y selección del mediador. Plazos. Actos procesales. Honorarios. Preparación y redacción del acuerdo escrito. Rol del mediador en la confección del acuerdo. Acuerdo de fondo y de procedimiento. Parciales o totales. Cuestiones formales. Homologación PASANTÍAS Unidades 9 y 10 Articular los conocimientos teóricos con las estrategias de desempeño para el rol de mediador.

5 Observar mediaciones reales y reflexionar sobre ellas a fin de elaborar modelos de desempeño coherentes con el instituto de la mediación. BIBLIOGRAFÍA Argentina Ley Mediación Conciliación. Argentina Ley Mediación Conciliación. Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton: Sí..!de acuerdo! Thomas A. Harris: Yo estoy bien, tu estás bien, guía práctica de análisis transaccional. Barcelona. Editorial Grijalbo Elena Highton de Nolasco y Gladys Alvarez.: Mediación para resolver conflictos William Ury: Supere el no!, como negociar con personas que adoptan posiciones obstinadas. Edit. Norma Zulema Wilde, Luis Gibrois: Qué es la Mediación? Edit. Abeledo Perrot. Jay Folberg: Mediación: Resolución de conflictos sin litigio Arts, de Morello: 2 El abogado como colaborador efectivo del servicio de Justicia Doctrina LL Un nuevo modelo de Justicia LL 1986-C-P Nuevas incumbencias de la Abogacía. Cristopher Moore: El proceso de mediación. Edt. Granica Andrew Ancland: Como utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones Edit. Paidos. Roger Fischer: Mas allá de Maquiavelo Edit. Granica. Bush- Folger: La promesa de la Mediación Edit. Granica Suares- Marines Mediación: conducción de disputas Edit. Paidos Howard Raiffa: El arte y la ciencia de la negociación Edit. Fondo de cultura económica. Watzlawick: Cambio, formación y solución de los problemas Edit. Herder. Michel Foucault: La verdad y las normas jurídicas Edit. Gedisa Del Bono: Seis sombreros para pensar Edit. Granica Basserman: Negociación racional en un mundo irracional Edit.Paidos Davis, F. : La comunicación no verbal Edit. Alianza.