Estudio de Viabilidad Student Village

Transcripción

1 Estudio de Viabilidad Student Village

2 Tabla de Contenido Resumen ejecutivo 1 Tablas con los resultados por grupo 2-3 Introducción y propósito del estudio 4-7 Datos Socio-Económicos de la Región 8-11 Hallazgos del Estudio Recomendaciones 17 Bibliografía 18 Apéndice 1: Cuestionario a Estudiantes Apéndice 2: Cuestionario a Profesores y Asociados 2

3 Resumen Ejecutivo En este estudio se analizaron diferentes fuentes de información con el objetivo fundamental de poder analizar los gustos y preferencias de estudiantes, profesores y asociados de la Universidad del Turabo. Como parte del estudio se administraron cuestionarios y entrevistaron personas que pueden ser usuarios del Student Village de la Universidad. Además, se presentan datos demográficos y socio económicos de la región centro oriental de Puerto Rico. Con relación a las entrevistas y cuestionarios administrados a estudiantes, profesores y asociados de la Universidad podemos destacar lo siguiente: 1. Más del 90 por ciento de los estudiantes encuestados desean encontrar en el Student Village computadoras, fotocopiadoras e impresoras, conexión al Internet, lugares de comida, efectos escolares, librería, servicios de referido a estudiantes y ATH-ATM. 2. Entre las comidas y golosinas más deseadas por los estudiantes se encuentran sándwich, pollo, café, comidas mejicanas e italianas, pizza, donas y hamburguesas. Los estudiantes favorecieron las comidas mencionadas en un rango que fluctúa entre un por ciento y un por ciento. 3. Más del por ciento de los profesores y asociados encuestados desean encontrar computadoras, conexión al Internet, impresoras, centros de reunión, ATH-ATM, servicios de referido a los estudiantes, y lugares de comida. 4. Entre las comidas y golosinas más deseadas por los profesores y asociados se encuentran café, pollo, sándwich, tacos y pizza con 84.09, 67.39, 64.44, y respectivamente. Debemos establecer que este estudio no considera otros segmentos de la población que pueden ser usuarios del Student Alumni Village tales como: empleados de áreas cercanas y residentes de los pueblos de la región centro oriental de Puerto Rico. Por otro lado, la campaña de mercadeo del concepto evaluado tiene que ser una que promueva la utilización del Student Village en horarios, días y meses de escasa utilización de las instalaciones de la Universidad del Turabo. Asimismo, se recomienda que se divulgue la existencia de las instalaciones a la comunidad de la región centro oriental del país. 3

4 Tabla: Preferencias de los estudiantes por servicios por ciento de muy de acuerdo y de acuerdo. Preferencias Por ciento Computadoras Fotocopiadoras Impresoras Conexión Internet Lugares comida Efectos escolares Librería Servicio de referidos ATH-ATM Centro de reuniones Fuente: Vicerretoría Auxiliar de Avalúo Institucional Student Alumni Village, Estudio de Viabilidad Tabla: Preferencias de los estudiantes comidas y golosinas por ciento de muy de acuerdo y de acuerdo. Preferencias Por ciento Sándwich Pollo Café Tacos (mejicana) Helados Pizza (italiana) Donas Hamburguesas Tabla: Preferencias de los profesores y asociados por servicios por ciento de muy de acuerdo y de acuerdo. Preferencias Por ciento Computadoras Conexión Internet Impresoras Centro de reunión ATH-ATM Servicio de referidos Lugares de comida Clínicas ayuda estudiantes Máquinas de refrigerios

5 Lugares para descansar Tabla: Preferencias de los profesores y asociados comidas y golosinas por ciento de muy de acuerdo y de acuerdo. Preferencias Por ciento Café Pollo Sándwich Tacos (mejicana) Pizza (italiana) Hamburguesas Helados Donas

6 Student Alumni Village Preparado por: José R. Pérez Colón y Blanca Acevedo Cruz Derechos Reservados Sistema Universitario Ana G. Méndez (2007) Introducción La Universidad del Turabo es un centro docente de aproximadamente 150cuerdas de terreno localizado en la región centro oriental de Puerto Rico en el pueblo de Gurabo. Es una institución fundada en el 1972, en la misma se ofrecen certificados técnicos profesionales, grados asociados, bachilleratos, maestrías y doctorados. La Universidad es una integrante del Sistema Universitario Ana G. Mendez (SUAGM) compuesto por la Universidad Metropolitana (UMET), Universidad del Este (UNE) y el Centro de Tecnología y Educación a Distancia (CETED). Los ofrecimientos académicos de la universidad son varios y diversos, se otorgan grados en seis escuelas como siguen: Administración de Empresas, Educación, Ciencias Sociales y Humanas, Ciencias de la Salud, Ciencias y Tecnología e Ingeniería. Además, existen dos escuelas sistémicas del (SUAGM) la Escuela de Estudios Técnicos Profesionales y la Escuela de Estudios Acelerados, conocida como AHORA. En la actualidad la institución cuenta con una matricula aproximada 14,769 estudiantes distribuidos en el Campus principal de Gurabo y sus centros universitarios de Cayey, Yabucoa, Naguabo, Isabela, Ponce, Barceloneta, Metro Orlando y South Florida (Informe de Matrícula Sistémico/UT 2007). La Universidad del Turabo está debidamente acreditada por la Middle States 6

7 Commission on Higher Education, además posee acreditaciones especializadas en las áreas de ingeniería mecánica (Accrediting Board for Engineering and Technology, ABET) enfermería (Commission on Collegiate Nursing Education, CCNE), nutrición y dietética (Commission on Accreditation of Dietetics Education) y en patología del habla una preacreditación de la (Council on Academic Accreditation in Audiology and Speech-Language Pathology). Matrícula Matrícula Histórica 1998 al 2005 Universidad del Turabo Estudiantes 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 7,742 8,025 8,662 9,307 10,652 12,408 13,692 14, Año académico Fuente Vicepresidencia de Planificación e Investigación Institucional El crecimiento de matrícula ha sido uno sostenido por los pasados ocho años con crecimientos porcentuales que fluctúan entre un 3.65 por ciento y un por ciento, ocurridos en los años académicos y respectivamente. Este crecimiento se proyecta será uno continuo por los próximos cinco años al solicitarse licenciamiento para el ofrecimiento de programas de Grado Asociado en Diseño de Modas, Bachillerato en Bellas 7

8 Artes con Diseño Industrial, Maestría en Estudios Socio Culturales, Doctorado en Medicina Naturopatica y Doctorado en Estudios Socio Culturales. Actualmente la UT mantiene una oferta académica de 136 programas consolidándose en su componente graduado que abarca unas cuarenta (42) especialidades, de éstos 36 corresponden a maestrías y 6 doctorados. El propósito del estudio de viabilidad es proveer a las distintas audiencias interesadas en el Student Alumni Village un marco de referencia sobre la región centro oriental de Puerto Rico, la Universidad del Turabo, los gustos y preferencias de posibles usuarios de las instalaciones. El diseño del estudio es uno descriptivo de tipo triangulado en el cual se pretende obtener múltiples fuentes de información para la toma de decisiones en cuanto al desarrollo de las instalaciones. Sieber, (1973) sugiere que este tipo de diseño triangulado permite la combinación de casos creando nuevos estilos de investigación. Asimismo, Jick (1979) utiliza la combinación de encuestas, entrevistas semiestructuradas, observaciones y materiales archivados que proveen (datos triangulares) donde los datos recopilados de diferentes fuentes se relacionan con un mismo fenómeno. La fortaleza de un método de recopilación de datos neutraliza la debilidad del otro método (Wandersman y Snell 2005). La idea de triangulación permite introducir la integración de múltiples bases de datos para un mejor entendimiento del fenómeno bajo análisis, permitiendo además la colección de datos separadamente en dos fases, la información de una fuente podría complementar los datos presentados de otra fuente (Frankel et al. 2006). Para efectos de este estudio de viabilidad, hemos recopilado evidencia 8

9 estadística de los indicadores económicos y demográficos de la región, datos demográficos de los estudiantes de la Universidad del Turabo, entrevistas semiestructuradas y cuestionarios. El Student Alumni Village tiene el potencial de servir a los pueblos de Gurabo, Aguas Buenas, Caguas, Cayey, Cidra y San Lorenzo. Además, será un lugar de reuniones y esparcimiento para estudiantes, profesores, visitantes y miembros de la comunidad. El profesorado de la Universidad del Turabo para el año académico era de 554 profesores distribuidos en conferenciantes y profesores regulares, (Vicepresidencia Auxiliar de Planificación Institucional 2006). En cuanto al estudiantado se refiere la Universidad del Turabo presenta en su componente subgraduado en el Campus principal un total de 6,921 estudiantes matriculados y en el nivel graduado 2,877 estudiantes. 9

10 Datos Socio-Económicos de la Región Mercado de la Universidad del Turabo Características Socio-Económicos de la Región Centro Oriental de Puerto Rico Población A. Histórica En términos de crecimiento poblacional se puede observar un patrón descendente a partir del año El cambio porcentual entre 1970 y 1980 fue de 18.69%, entre el 1980 y 1990 fue de 14.50% mientras que entre el 1990 y 2000 fue de 10.30%. La población de la región muestra un aumento continuo en términos absolutos pero con una tendencia decreciente en términos porcentuales. Si utilizamos los datos proyectados al 2020, el cambio porcentual entre el 2010 y el 2020 sería de 4.33%. Tabla: Población para el Mercado Primario, Universidad del Turabo Municipio p 2020p Gurabo 18,289 23,574 28,737 36,743 42,564 47,130 Aguas 18,600 22,429 25,424 29,032 31,748 33,540 Buenas Aibonito 20,044 22,167 24,971 26,493 27,559 28,194 Caguas 95, , , , , ,932 Cayey 38,432 41,099 46,553 47,370 48,580 48,950 Cidra 23,892 28,365 35,601 42,753 48,342 52,552 San 27,755 32,428 35,163 40,997 45,445 48,720 Lorenzo Total 242, , , , , ,018 mercado Puerto Rico 2,712,033 3,196,520 3,522,037 3,808,610 4,022,446 4,149,291 Fuente: Negociado del Censo federal, Censo de Población, ; y Junta de Planificación, Programa de Planificación Económica y Social, Oficina del Censo. Proyecciones de Población Según el Censo del 2000, la población de la región es de 363,890 personas. Esta cifra representa un 9.6% de la población total de Puerto Rico (3,808,610). Los municipios con mayor número de habitantes fueron Caguas (140,502), Cayey (47,370) y Cidra (42,753). Estos tres municipios, en conjunto, agrupan a u total 10

11 de 230,625 personas, lo que representa un 63.4% de la población total de la región. Para el 2000, la mayoría de los municipios de la región mostraron densidades poblacionales por debajo de la presentada por Puerto Rico total (1,112.0 hab/ m 2 ). Los municipios de Caguas, Gurabo y Cidra reflejaron las mayores densidades de la región con 2,393.6, 1,321.7 y 1,184.3 hab/m 2, respectivamente. La densidad de la región es de aproximadamente 1,256.5 hab/m 2. B. Urbana y Rural La población urbana de la región para el Censo 1990 representaba el 71.73% de la población total y la rural un 28.27%. Sin embargo, a raíz de la nueva definición urbano/rural utilizada en el Censo de Población y Vivienda de 2000, la proporción urbana de la región es de 94.8% mientras que la rural es apenas un 5.2%. Tabla: Clasificación de Población Mercado Primario Universidad del Turabo (Urbana y Rural) Rural Municipio Gurabo 7,611 13,010 19,937 10,678 10,564 8,800 Aguas 3,426 3,766 5,198 15,174 18,663 20,226 Buenas Aibonito 7,582 9,331 10,944 12,462 12,836 14,027 Caguas 64, , ,425 31,138 12,707 11,022 Cayey 21,562 23,305 33,881 16,870 17,794 12,672 Cidra 6,306 9,763 23,207 17,586 18,602 12,394 San Lorenzo 7,702 18,947 21,032 20,053 13,481 14,131 Región, , , , ,647 93,272 Puerto Rico 1,575,491 2,134,365 2,508,680 1,136,542 `1,062,155 1,013,357 Fuente: Negociado del Censo federal, Censo de Población, ; y Junta de Planificación, Programa de Planificación Económica y Social, Oficina del Censo. C. Grupo de Edad Los datos de población de la región por grupos de edad reflejan que la población predominante es el grupo de edad de 18 a 64 años, el cual constituye el 60.5% de la población total de la región. Le sigue el grupo de 5 a 17 años, que alcanzó el 21.2% del total de población. Sin embargo, éste último mostró una reducción en su población entre el Censo de 1990 y el 2000 de 5.1%. Por otra parte, la población de 65 años o más continua en asenso y mostró un aumento de 28.5% entre el 1990 y el 2000, siendo el grupo de edad con mayor aumento en su población en términos absolutos y porcentuales. Esto merece especial atención ya que las tendencias de la población en Puerto Rico reflejan 11

12 que la misma esta envejeciendo, factor que debe ser considerado en la formulación de estrategias. Tabla: Población por Grupo de Edad Mercado Primario Universidad del Turabo Año 2000 Años de Edad Municipio Menos y Total de 4 más Gurabo 3,068 7,794 22,680 2, ,743 Aguas 2,290 6,231 17,634 2, ,032 Buenas Aibonito 1,957 6,131 15,564 2, ,493 Caguas 10,734 28,369 85,310 14,359 1, ,502 Cayey 3,594 9,902 28,446 4, ,370 Cidra 3,423 9,684 25,985 3, ,753 San Lorenzo 3,276 8,948 24,611 3, ,997 Región 28,342 77, ,230 33,873 4, ,890 Puerto Rico 295, ,695 2,291, ,431 47,706 3,808,610 Fuentes: Negociado del Censo Federal, Censo de Población, 2000; y Junta de Planificación, Programa de Planificación Económica y Social, Oficina del Censo. De acuerdo a los datos del Censo 2000 la mediana de edad, para el municipio de Gurabo es de 31.6 y para Puerto Rico es de 32.1 años. Tabla: Mediana de Edad Mercado Primario Universidad del Turabo año Municipio Mediana de Edad Gurabo 31.6 Aguas Buenas 31.4 Aibonito 31.7 Caguas 33.3 Cayey 32.5 Cidra 30.4 San Lorenzo 31.5 Promedio 31.5 Puerto Rico 32.1 Fuente: Negociado del Censo Federal, Censo de Población y Vivienda, Puerto Rico,2000; y Junta de Planificación, Programa de Planificación Económica y Social, Oficina del Censo El Puerto Rico Geographic Area Statistics publicado en agosto de 2006, señala los siguientes datos de la región centro oriental de Puerto Rico, que comprende los pueblos de Aguas Buenas, Aibonito, Caguas, Cayey, Cidra, Gurabo, Humacao, Juncos, Las Piedras, San Lorenzo y Yabucoa. 12

13 Las ventas al detal para el año 2002 alcanzaron los $ 2,700,371,000. Las ventas en lugares de alimentación y bebidas se estimaron el 496,838,000. Los ingresos generados por la venta de libros, revistas y tiendas de música alcanzaron la suma de 7,444,000. Los ingresos generados por ventas el las áreas de entretenimiento y apuestas alcanzaron la suma de 18,096,000. Los ingresos generados por la industria del espectáculo, deportes e industrias relacionadas fueron de un total de 19,722,000. Las ventas en servicios para el cuidado personal alcanzaron la suma de 5,418,

14 Hallazgos del Estudio El estudio sobre los gustos y preferencias de estudiantes y asociados de la Universidad del Turabo se elaboró durante el periodo comprendido del 20 al 30 de marzo de Se diseñaron dos cuestionarios para recopilar datos sobre los gustos y preferencias de posibles usuarios de las instalaciones. Los cuestionarios eran de tipo estructurado, los mismos se validaron por medio de jueces. El propósito de la validación por medio de jueces es obtener la máxima claridad en las premisas. En los instrumentos se midieron variables cuantitativas y cualitativas, se consultaron aspectos demográficos de los estudiantes y los asociados, además de los gustos y preferencias de los encuestados. En el cuestionario se utilizó una escala Likert de 5 puntos. El número (5) muy de acuerdo (4) de acuerdo (3) algo de acuerdo (2) en desacuerdo (1) muy en desacuerdo. En el análisis de los datos se utilizaron estadísticas de tipo descriptivas. La metodología de investigación fue una descriptiva de tipo exploratoria en la misma se presentan las variables contenidas en las premisas de los instrumentos diseñados. Las variables bajo análisis están relacionadas a los gustos y preferencias de los posibles usuarios. La muestra fue seleccionada de forma aleatoria para ambos grupos, el margen de error de las muestras es de más o menos tres por ciento. El análisis de los datos se hizo inicialmente codificando las variables y luego utilizando el programa Excel para los cómputos matemáticos. Los comentarios de los estudiantes y asociados fueron analizados para ofrecer sustento triangulado a los hallazgos cuantitativos de la investigación. Patrones de contestaciones en los comentarios de los estudiantes fueron observados en distintos aspectos de la investigación y contrastados con las entrevistas semiestructuradas para corroborar la información obtenida. La muestra de participantes seleccionada fue de 400 estudiantes diurnos y nocturnos la selección se hizo de forma aleatoria. En el caso de los asociados se enviaron 200 cuestionarios a las distintas escuelas y unidades de servicio de la Universidad del Turabo al azar. Las tasas de participación de ambos grupos fueron de 58 por ciento para los estudiantes y 48 por ciento en el caso de los asociados. Las tasas de participación permiten establecer generalizaciones de los datos obtenidos con un margen de error de más o menos tres por ciento. Los datos obtenidos como hemos mencionado anteriormente serán triangulados con evidencia adicional para fortalecer las generalizaciones de este estudio. En el caso de los estudiantes el cuestionario fue contestado por 53.9 por ciento de féminas y 46.1 por ciento de varones. Estos datos son compatibles con los 14

15 datos demográficos institucionales en cuanto al sexo de los estudiantes se refiere, tomando en consideración los márgenes de error de la muestra. Resumen de los hallazgos: Estudiantes Tabla: Preferencias de los estudiantes por servicios por ciento de muy de acuerdo y de acuerdo. Preferencias Por ciento Computadoras Fotocopiadoras Impresoras Conexión Internet Lugares comida Efectos escolares Librería Servicio de referidos ATH-ATM Centro de reuniones Fuente: Vicerretoría Auxiliar de Avalúo Institucional Student Alumni Village, Estudio de Viabilidad En la tabla anterior se detallan en por ciento las preferencias de los estudiantes relacionados a servicios que desean encontrar en el student village. La escala de muy de acuerdo y de acuerdo fue agregada para propósitos de este análisis. Los hallazgos en cuanto a los gustos y preferencias de los estudiantes relacionados a computadoras por ciento y conexión inalámbrica al Internet son consistentes con investigaciones institucionales hechas en la Universidad del Turabo. A tales fines, señalan Betancourt, Gómez y Pérez Colón (2007) en un estudio sobre manejo de tecnología en la Universidad del Turabo (UT) que el por ciento de los estudiantes de la Universidad poseen computadoras. Además, establecen los referidos autores en el estudio que el por ciento poseen acceso al Internet desde sus hogares. En el caso de otros servicios que los estudiantes desean encontrar en unas instalaciones como las propuestas se encuentran tutorías, 89.47, máquinas de refrescos 89.38, café Internet y cuido de niños por ciento cada uno. 15

16 En el caso de los alimentos y golosinas deseadas los estudiantes señalan lo siguiente: Tabla: Preferencias de los estudiantes comidas y golosinas por ciento de muy de acuerdo y de acuerdo. Preferencias Por ciento Sándwich Pollo Café Tacos (mejicana) Helados Pizza (italiana) Donas Hamburguesas Los datos son consistentes con los ofrecimientos de la zona de Caguas y Gurabo en cuanto a la disponibilidad de este tipo de alimentos y golosinas de los centros comerciales y establecimientos cercanos a la Universidad del Turabo. Resumen de los hallazgos: Profesores y asociados En la tabla se detallan en por ciento las preferencias de los profesores y asociados relacionados a servicios que desean encontrar en el student village. La escala de muy de acuerdo y de acuerdo fue agregada para propósitos de este análisis. Los hallazgos en cuanto a los gustos y preferencias de los profesores y asociados relacionados a computadoras por ciento y conexión inalámbrica al Internet son confirmados con los datos presentados en los resultados de los estudiantes encuestados. En el caso de otros servicios que los asociados y profesores desean encontrar en unas instalaciones como las propuestas se encuentran lugares para descansar, 68.63, librería 68.63, revistas y periódicos y cuido de niños por ciento cada uno. 16

17 Tabla: Preferencias de los profesores y asociados por servicios por ciento de muy de acuerdo y de acuerdo. Preferencias Por ciento Computadoras Conexión Internet Impresoras Centro de reunión ATH-ATM Servicio de referidos Lugares de comida Clínicas ayuda estudiantes Máquinas de refrigerios Lugares para descansar Fuente: Vicerretoría Auxiliar de Avalúo Institucional Student Alumni Village, Estudio de Viabilidad En el caso de los alimentos y golosinas deseadas los profesores y asociados los datos señalan lo siguiente: Tabla: Preferencias de los profesores y asociados comidas y golosinas por ciento de muy de acuerdo y de acuerdo. Preferencias Por ciento Café Pollo Sándwich Tacos (mejicana) Pizza (italiana) Hamburguesas Helados Donas Como mencionáramos anteriormente los datos son consistentes con los ofrecimientos de la zona de Caguas y Gurabo en cuanto a la disponibilidad de este tipo de alimentos y golosinas de los centros comerciales y establecimientos cercanos a la Universidad del Turabo. Evaluación triangulada de la evidencia obtenida. En entrevistas semiestructuradas sostenidas en los meses de abril y mayo de 2007 verificamos 17

18 mediante patrones de contestación de los entrevistados, los gustos y preferencias relacionados a las instalaciones del student village. Los participantes de las entrevistas señalaron que el acceso inalámbrico al Internet, computadoras y el café Internet son servicios que definitivamente deben de estar en el lugar. Estos datos son compatibles con los hallazgos presentados por los estudiantes, profesores y asociados de la Universidad del Turabo. Añadieron que la comida saludable, comida criolla, frutas, ensaladas y comida vegetariana deben incluirse en la oferta del student village. 18

19 Recomendaciones En este estudio se analizaron diversas fuentes de información con el propósito de examinar y evaluar el mercado de estudiantes, profesores y asociados para el establecimiento del student village. Como parte del estudio se administraron 328 cuestionarios entre estudiantes, profesores y asociados de la Universidad del Turabo. Los encuestados eran personas que al momento del estudio eran o estudiantes, profesores y asociados de la Universidad del Turabo. Además, se entrevistaron 30 personas para auscultar sus opiniones en relación al Student Village. Acerca de la administración de los cuestionarios y las entrevistas podemos concluir lo siguiente: 1. Más del 90 por ciento de los estudiantes encuestados desean encontrar en el student village computadoras, fotocopiadoras e impresoras, conexión al Internet, lugares de comida, efectos escolares, librería, servicios de referidos a estudiantes y ATH-ATM. 2. Entre las comidas y golosinas más deseadas por los estudiantes se encuentran sándwich, pollo, café, comidas mejicanas e italianas, pizza donas y hamburguesas. Los estudiantes favorecieron las comidas mencionadas en un rango que fluctúa entre un por ciento y un por ciento. 3. Más del por ciento de los profesores y asociados encuestados desean encontrar computadoras, conexión al Internet, impresoras, centros de reunión, ATH-ATM, servicios de referido a los estudiantes, y lugares de comida. 4. Entre las comidas y golosinas más deseadas por los profesores y asociados se encuentran café, pollo, sándwich, tacos y pizza con 84.09, 67.39, 64.44, y respectivamente. 5. La ventaja principal del concepto evaluado es que ofrece flexibilidad y comodidad, ya que permite que los usuarios puedan hacer múltiples gestiones en el student village sin tener que salir de los predios de la Universidad del Turabo. Esta información fue obtenida por medio de las entrevistas semiestructuradas realizadas a los participantes. 6. La desventaja principal presentada por las personas entrevistadas es el tiempo de uso de las instalaciones. Establecen que debido a los meses de verano y el receso navideño las instalaciones puede ser subutilizadas. 7. La campaña de mercadeo del concepto evaluado tiene que ser una la cual promueva la utilización del Student Village en horarios, días y meses de escasa utilización de las instalaciones de la Universidad del Turabo. Asimismo, se recomienda que se divulgue la existencia de las instalaciones a la comunidad de la región centro oriental del país. 8. Instalaciones similares en distintas universidades en y fuera de Puerto Rico deben ser observadas con el objetivo de obtener información sobre sus ventajas y desventajas competitivas. 9. Recomendamos divulgar la existencia de las instalaciones a la comunidad de la región centro oriental del país. 19

20 Bibliografía Betancourt, G, Gómez, J., Pérez Colón, J. (2007). Percepciones sobre las destrezas en el manejo de la tecnología y utilización de la computadora de los estudiantes de la Universidad del Turabo. Revista Glossa, Vol. 2 Núm 1. Fraenkel, J.R. & Wallen, N.E. (2000). How to design & evaluate Research in education. Boston: McGraw Hill. Jick, T. (1979). Mixing qualitative and quantitative methods: triangulation in action, Administrative Science Quarterly, Sieber, S. (1973). The Integration of Fieldwork and Survey Methods. American Journal of Sociology 78(6): Sistema Universitario Ana G. Mendez (2007). Informe de matrícula de la Universidad del Turabo de agosto de Vicepresidencia Auxiliar de Planificación Institucional. Negociado del Censo Federal, Censo de Población (2000). United States Department of Commerce, US Census Bureau. Puerto Rico Geographic Area Statistics (2006).United States Department of Commerce, US Census Bereau. Wandersman, A., Snell-Johns, J. (2005) Empowerment evaluation, clarity, dialogue and growth. American Journal of Evaluation, Vol. 26 No

21 Apéndice 1: Cuestionario a Estudiantes 21

22 Apéndice 2: Cuestionario a Profesores y Asociados 22