Gabinete de Coordinación de Politicas Sociales PLAN OPERTIVO ANUAL (POA 2013) DIRECCION TECNICA

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1 Gabinete de Coordinación de Politicas Sociales PLAN OPERTIVO ANUAL (POA 2013) DIRECCION TECNICA Código: II.1.1 Eje Estrategico: Fortalecimiento Institucional Objetivo: Gestión Eficiente y de Calidad Resultados Institucionales Indicadores Productos Departamentales Actividades Principales Responsable Medio de Verificación 1er. Lanzamiento de la nueva Misión, Vision y Valores interinstitucional: Preparación de marcos y colocación en las principales áras visibles. Documento de los marcos, II En el Gabienete de la II A.1 El 100% de los Preparación de carnet adherido al carnet de bocetos pequeños Vicepresidencia todos los colaboradores y colaboradoras del identificación con la MVV. DRRHH y DO / Directores adheridos a los carnets, colaboradores y colaboradoras Monitoreo vía telefónica para medir el grado Gabinete de la Vicepresidencia Generales fotos de actividad conocen la Misión, Visión y de conocimiento conocen la Misión, Visión y Valores motivacional de la Misión, Valores Concurso vía la intranet para medir el grado de Visión y Valores conocimiento R Lanzamiento actividad interdeparamental para crear el ambiente de Vivencia de la MVV. II En el Gabinete de la Vicepresidencia todos los colaboradores y colaboradoras reciben Comunicaciones / Mensajes motivacionales Oficiales de la Vicepresidencia en los dias festivos (madre, Padre, Navidad, Semana Santa). II En el Gabinete de la Vicepresidencia todos los empleados conocen la Filosofía de servicios y ejecutan sus funciones con calidad II A.1 El 90% de los colaboradores y colaboradoras del Gabinete de la Vicepresidencia reciben comunicaciones oficiales y motivacionales del primer nivel de liderazgo en el Gabinete, a través de la INTRANET, como herramienta oficial de Comunicación Interna. II A.1 El 80% de los empleados del Gabinete de la Presidencia conocen la Filosofía de Servicios y desempeñan sus labores con adecuados niveles de servicio. Preparar comunicaciones en dias festivos (Madre, Padre, Semana Santa y Navidad) dirigida a todos los colaboradores y colaboradoras que les corresponda y dar a conocer mediante la intranet y medios de impacto a los empleados. Preparación de la Filosofía de Servicios del Gabinete de Políticas Sociales. Divulgación mediante comunicación interna de la Filosofía de Servicios Un Taller de forma estándar de la Filosofía de Servicios es implementado en todo el personal de contacto directo con clientes / ciudadanos. Diseñar Esquema de reconocimientos por resultados de Calidad y ecelente servicio DRRHH y DO / DIR Técnica DCRRHH y DO / Directores Generales Registro en la intranet Resultados de la Encuesta de Satisfacción de Servicios (Closter Cortesía, trato, Amabilidad y tiempo de respuesta con el que es ofrecido el servicio en las áreas de contacto con ciudadanos / clientes)

2 Código: II.1.1 Eje Estrategico: Fortalecimiento Institucional Objetivo: Gestión Eficiente y de Calidad DIRECCION TECNICA Indicadores Productos Resultados Institucionales Actividades Principales Responsable Medio de Verificación 1er. Departamentales II Un Modelo de Gestión de Recursos Humanos es implementado y estandarizado en todas las Direcciones Generales del Gabinete de la Vicepresidencia para asegurar el cumplimiento de las leyes, normas y politicas y procedimientos generales de Gestión Humana. II Un Programa de Desarrollo Interinstitucional es diseñado e implementado para potenciar las capacidades de liderazgo y de valores en el Gabinete de la Vicepresidencia II En el Gabinete de la II A.1 El 90% de todos los Vicepresidencia es implementado procesos claves han sido un Sistema de Gestión de la documentados y estandarizados Calidad (SGC) para facilitar la conjuntamente con sus políticas, eficiencia y la eficia de los Procedimientos, Manuales e procesos. instructivos acordes a la Norma ISO. II La organización del Gabinete de la Vicepresidencia conoce los principios básicos para mantener la Organización Saludable y lo aplican en su desempeño II A.1 El 85% de las Direcciones Generales del Gabinete de la Vicepresidencia cumplen el Modelo de Gestión de RRHH y DO II A.1 El 80% de los empleados ha recibido entrenamiento de los cursos / requeridos en el Programa Interinstitucional II A.1 El 75% de los empleados del Gabinete de la Vicepresidencia es entrenado en las reglas básicas para mantenerse saludables Colocar en la Intranet y entrenar a la fuerza laboral de RRHH y DO en el Modelo de Operación Realizar auditoría interna del cumplimiento del Modelo en las diferentes direcciones, en los deptos. De Gestión Humana. Aplicar esquema de reconocimientos al buen desempeño y la calidad. Aplicar consecuencias al no cumplimiento del modelo Analisis de competencias que demandan los pilares estratégicos: Misión, Visión y valore Diseño del Programa anual alineado con las competencias y valores Ejecución del Programa de Entrenamiento Interinstitucional Validación contra la ejecución, Documento de Analisis y Plan anual de entrenamiento Documento del Programa aprobado. Registro de asistencia a entrenamientos, Copia de las invitaciones al programa Fotos de los reconocimientos y de las actividades. Realizar reconocimientos a las Direcciones que han cumplido su 100% de ejecución Realizar inventario de todas las Direcciones para dimensionar la ejecucion del progama del DRRHH y DO / Directores SGC. Generales / Encargados Auditoría de Procesos Ejecutar Proyecto de implementaciónd el SGC de RRHH Realizar auditoria del SGC Mantener la Certificación ISO en los CTCs y sus Recertificación por Todo el personal áreas de apoyo auditores de INTECO Mantener en la Intranet todo el Sistema de Documentación Ejecutar entrenamientos sobre las reglas de Ergonomía, Seguridad y Riesgos laborales y Salud Ocupacional. Empleados y sus dependientes directos que requieren orientaciones psicológicas reciben este servicio desde la Unidad de Salud ocupacional. DCRRHH y DO / Directores Generales DRRHH y DO / Directores Generales / Encargados de RRHH DRRHH y DO / Analistas de Procesos y Documentación DRRHH y DO / Directores Grales / Encargados RRHH / Analistas de Calidad Sistema Documentación de contenido relativo a RRHH y DO Auditoria a la INTRANET Registro de asistencia a entreanmientos, Copia de las invitaciones al programa Registro de empleados que han tomado este servicio R

3 Código: II.1.1 DIRECCION TECNICA Eje Estrategico: Fortalecimiento Institucional II La organización del Gabinete Objetivo: de Gestión la Vicepresidencia Eficiente y II A.1 de Calidad El 75% de los empleados DRRHH y DO / Directores conoce los principios básicos Indicadores del Gabinete Productos de la Vicepresidencia es Grales / Encargados Resultados para mantener Institucionales la Organización Actividades Principales Responsable Medio de Verificación 1er. Departamentales entrenado en las reglas básicas para RRHH / Analistas de Saludable y lo aplican en su mantenerse saludables Habilitar, acondicionar espacios para los Calidad Fotos del espacio desempeño programas de salud y prevención acondicionado. Colocar las señalizaciones de Seguridad Industrial y ergonomía requerida de acuerdo a Fotos de las señalizaciones las normas del SGC II El GCSP cuenta con un Análisis del Entorno Interno y Eterno del GCSP. FODA Plan Estratégico PE integrado por Revisión de Misión, Visión y Valores indicadores objetivamente Institucionales II A.1 Plan Estratégico Plan Estratégico verificables, claves para orientar Definición y determinación de los Ejes Consolidado el desempeño de forma eficaz y Estratégicos eficiente en el logro de los Elavoración de los Objetivos Estratégicos Objetivos Estratégicos Elavoración del Plan Operativo Anual (POA) para 2013 y Planificación Seguimiento y Monitoreo a la ejecución del Monitoreo Reportes e Informes de POA del 1er Trimestre 2013 seguimiento Apoyo en la implementación del SOM en la Gestión Administrativa de Progresando con Informes Solidaridad II En el GCSP las distintas Direcciones conocen de manera actualizada el nivel de avance y de ejecución de los planes anuales II A.1 Sistema Operativo de Monitoreo (SOM) Implementado para el seguimiento de las actividades, resultados y productos de las distintas entidades Apoyo en la implementacón del SOM en la Gestión Administrativa de ADESS Apoyo en la implementacion del SOM Gestión Administrativa de SIUBEN Informes informes R

4 Código: I.1.1 Eje Estrategico: Mitigración de la Pobreza I Embarazadas del programa PS consultadas y que recibieron los suplementos vitaminicos Gabinete de Coordinación de Politicas Sociales I A.2 20% de las embarazadas del programa PS son tamizadas para bacteriuria asintomática I A.3 100% de las embarazadas del programa PS han acudido a la consulta odontológica I A.4 100% de las embarazadas del programa PS son tamizadas para diabetes y obesidad PLAN OPERTIVO ANUAL (POA 2013) DIRECCION TECNICA Resultados Institucionales Indicadores Productos Departamentales Actividades Principales Medio de Verificación I A.1 100% de las embarazadas del programa PS a las que se les ha entregado los suplementos GESTION DE SALUD Coordinar con PS la actualización constante de la base de datos de las embarazadas del programa Fomentar en el MSP las acciones para la entrega oportuna de los insumos Introducir las tiras reactivas para eámen de orina y detección de bacteriuria en las UNAPS Fomentar el referimiento para evaluación odontológica de las embarazadas Medición de glicemia e indice de masa corporal en la consulta en las UNAPS 1er. Historia Clínica Perinatal Base Historia Clínica Perinatal Base Historia Clínica Perinatal Base I Salud mejorada de los niña y prevención de enfermedades en los niños recien nacidos I A.1 100% Padres o madres del programa PS capacitados sobre signos de alarma y cuidados básicos del recién nácido en el hogar I A.2 100% enlaces del programa PS capacitados sobre signos de alarma y cuidados básicos del recién nácido en el hogar 4 regionales de capacitación en cuidados básicos del recién nácido y signos de alarma dirigidos a los supervisores provinciales que serviran como multiplicadores I Las Regiones de Salud 0, II y IV cuentan con 400 RRHH del área I A pediatras, neonatólogos, médicos de recién nacidos que conocen y generales, y licenciadas de enfermeria aplican las estrategias de prevención capacitados en prevención de infecciones de sepsis neonatal 13 de capacitación en estrategias de prevención de sepsis neonatal

5 Resultados Institucionales Indicadores Productos Departamentales Actividades Principales Medio de Verificación I Las Regiones de Salud 0, II y IV cuentan con 100 RRHH del área de recién nacidos capacitados en resucitación cardiopulmonar neonatal I Las Regiones de Salud I, V y VII cuentan con 300 RRHH del área de recién nacidos que conocen e implementan la Estrategia AIEPI neonatal I Las embarazadas del programa PS entrenadas sobre los beneficios de la lactancia materna I Las UNAPS tienen y utilizan la tarjetas de salud del niño y la niña I Los niños y niñas del programa PS tienen esquema de vacunación al dia según esquema del PAI I Los niños y niñas del programa PS presentan mejora en su condición de salud I Beneficiarios del programa PS con acceso mejorado a métodos anticonceptivos I A pediatras, neonatólogos, médicos generales, y licenciadas de enfermeria de las maternidades de esas regiones capacitados en resucitación cardiopulmonar neonatal I A pediatras, neonatólogos, médicos generales, y licenciadas de enfermeria de las maternidades de esas regiones capacitados en AIEPI neonatal I A.1 100% de las embarazadas del programa PS han recibido información sobre los beneficios de la lactancia materna I A ginecobstetras capacitados en lactancia materna I A.1 100% de las UNAPS tienen y utilizan la targetas de salud del niños y la niñas I A.1 100% de los niños y niñas del programa PS tienen esquema de vacunación al dia I A.1 100% de los niños y niñas del programa PS son suplementados con spinkles I A.1 100% las personas adultas y adolescentes del progrma PS han recibido información sobre el uso de métodos anticonceptivos 6 de capacitación en resucitación cardiopulmonar neonatal 6 de capacitación para 300 RRHH de área de la salud en AIEPI neonatal Spot promociónal de lactancia materna colocado en la radio comunitaria de los CTC de manera continua durante todo el ano 10 regionales de capacitación en lactancia materna para 500 médicos ginecobstetras 9 regionales de capacitación para los médicos de las UNAPS en el correcto uso de la cédula de salud Los enlaces promueven que los padres y/o madres del programa lleven los niños y niñas a los centros de vacunación Monitoreo por parte de la DT al cumplimiento de esta corresponsabilidad Los enlaces promueven que los padres y/o madres del programa lleven los niños y niñas a la UNAP para recibir Spinkles Realizar un estudio de campo en las regiones IV, V y VI para evaluar el impacto de la suplementación de Spinkle en los niños y niñas de 0 a 5 anos del programa PS Los enlaces promueven los métodos anticonceptivos en las personas del programa 1er. Spot colocado en la radio cédula de salud del niños y la niñas Tarjeta de registro de cuidados de la salud familiar Estudio concluido Monitoreo por los supervisores de campo

6 I A.1 100% las personas adultas y I Resultados Beneficiarios Institucionales del programa Indicadores Productos Departamentales Actividades Principales Medio de Verificación adolescentes del progrma PS han recibido PS con acceso mejorado a métodos información sobre el uso de métodos anticonceptivos anticonceptivos I Las UNAPS con los componente de promoción de la salud integral de adolescentes con énfasis en prevención de embarazo, ITS/VIH/SIDA, uso de drogas incluyendo alcohol y tabaco, violencia y accidentes fortalecidos en incorporados I Beneficiarios del programa PS diagnosticados con falcemia tienen acceso garantizado a ácido fólico I Mujeres con PAP realizados en las UNAPS I Mujeres del PS diagnosticadas oportunamente con cáncer de mama I Hombres del programa PS diagnosticados oportunamente con cáncer de prostata, hipertensión y diabetes I A.1 70% de los adolescentes del programa de las regiones 0, IV y VI han recibido charlas educativas sobre prevención de uso de drogas y violencia I A.1 100% de las personas del programa PS diagnosticados con falcemia han recibido suplementos de ácido fólico a través de las UNAPS I A.1 100% de las UNAPS ofrecen el PAP de manera regular y sostenida I A.2 100% de las mujeres del programa PS tienen acceso a PAP según Normas Nacionales I A.1 100% de las mujeres del programa PS han recibido información sobre prevención de CA. de mama y las que que califican se han realizado una mamografia I A % de los hombres del programa PS han recibido información sobre detección de CA. de prostata, hipertensión y diabetes y los que que califican se han realizado un eámen urológico y PSA Talleres de capacitación en tecnología anticonceptiva a los médicos de las UNAPS Charlas coordinadas con la DNCD en las regiones IV, VI y 0 sobre prevención en el uso de drogas y violencia para los y las adolescentes del programa Los enlaces promueven que las personas diagnosticadas con falcemia del programa PS acudan a las UNAPS a buscar suplementos de ácido fólico promoción mediante campanas masivas y en nucleos de familias solidarias conozcan si son o no falcemicos Los enlaces promueven el PAP en las mujeres del programa PS capacitación de 500 médicos de las UNAPS en patología de cervi Spot, promoción escrita sobre prevención de cáncer de mama en las UNAPS, en los nucleos de familia solidaria y en la radio comunitaria Fomentar la mamografia a través del SENASA en las mujeres del programa PS Operativos de mamografia en las mujeres del programa que no poseen SENASA Spot, promoción escrita sobre detección de cáncer de mama en las UNAPS, en los nucleos de familia solidaria y en la radio comunitaria Monitoreo por los supervisores de campo Tarjeta de registro de cuidados de la salud familiar 5 de capacitación para 500 médicos de las UNAPS Spot radial Monitoreo del supervisor de campo a los enlaces Informes del Departamento de prevención en Salud (PS) Spot radial 1er.

7 Resultados Institucionales Indicadores Productos Departamentales Actividades Principales Medio de Verificación I A % de los hombres del programa I Hombres del programa PS PS han recibido información sobre detección de Fomentar el PSA, eámen urológico, diagnosticados oportunamente con CA. de prostata, hipertensión y diabetes y los que glicemia y toma de presión a través del Monitoreo del supervisor de cáncer de prostata, hipertensión y que califican se han realizado un eámen SENASA en los hombres del programa campo a los enlaces diabetes urológico y PSA PS I Sistema Informático Perinatal (SIP) funcionando dentro del Sistema de Gestión Clínica (SGC) y Hospitalaria (SGH) I Normas Nacionales de atención a las Principales Urgencias Obstétricasy cartilla prenatal del MSP distribuidas e implementadas en los establecimientos de salud I Calidad de la atención al parto mejorada en 8 hospitales priorizados I A.1 El módulo de HCPB está incorporado al SGC y SGH I A.1 Las Normas Nacionales de atención a las Principales Urgencias Obstétricasy la Cartilla Prenatal y se pliquen de manera correcta en el de los diferentes niveles de atención I A.1 50% de los médicos que atienden partos en los hospitales MNSA, HSLM, HJMCB, MUSA, San Vicente de Paul, Jaime Mota, capacitacitados en cuidados obstétricos de emergencia I A.1 Plan para el desarrollo organizacional de un ente gestor desconcentrado del MSP I A.2 Formulación y puesta en operación de sistemas de apoyo al ente gestor I A.3 Equipamiento del Ente Gestor I A.4 Contratación de obras o adecuación de espacios para el ente gestor I A.5 Inclusión de módulo de hospital provincial I A.6 Equipamiento de oficinas Operativos de glicemia, eámen urológico y PSA en los hombres del programa que no poseen SENASA Incorporar el módulo por parte del equipo técnico del GCPS Capacitar a los RRHH en el uso del nuevo módulo 3 de capacitación para los médicos de las UNAPS de las Regiones IV, V y VII en la aplicación correcta de las Normas Nacionales 1 taller de cuidados obstétricos de emergencia en cada uno de los hospitales SISTEMA GESTION CLINICA (DR.URRACA) Contratación de Consultoría individual para organizar el ente gestor Contratación de varios consultores (9 ) Informes del Departamento de prevención en Salud (PS) SGC y SGH Revisión de epedientes clínicos, HCPB, Tarjeta de registro de cuidados de salud familiar, libros de registro de asistencia a las UNAPS Términos de Referencia, entrega de producto contratado Términos de Referencia, entrega de producto contratado Publicación de concurso para la 1er. Compra de mobiliario y equipos de oficina adquisición Diseño y reubicación del espacio físico Documentos licitaciones y en el ente gestor compras. Capacitación y alfabetización del curso teórico-práctico personal Compra de mobiliario y equipos de Publicación de concurso para la oficina adquisición I A.7 Inclusión de módulo de hospital Capacitación y alfabetización Curso teórico-práctico municipal I A.8 Censo de oferta de servicios para el Recolección de información Formularios llenos mapa de oferta I A.9 Fortalecimiento cadena de frio Adquisición de neveras y más Licitación

8 Resultados Institucionales Indicadores Productos Departamentales Actividades Principales Medio de Verificación I Calidad de los Servicios de Salud mejorada 1er. I A.10 Mini mensajes usuarios unaps Contrato con telefónica Llamadas de los usuarios I A.11 Proceso de capacitación virtual para las Unaps Diplomado en Atención Primaria Entrega de certificados Curso teórico-práctico de I A.12 Capacitación de enfermeras de alfabetización digital y módulo de vacuna vacunas del SGC Entrega de certificados I A.13 Contracción de consultor para evaluar la capacitación virtual Consultoría Entrega de producto acordado I A.14 Diseño de viñetas para valorar el cambio de prácticas adquiridas Consultoría Entrega de producto acordado I A.15 Evolución de la implementación del reglamento del ente gestor Consultoría Entrega de producto acordado I A.16 Instalación Minidatacenters en 5 hospitales de Espaillat y el PAI en el Distrito 6 Minidatacenters Nacional I A.17 Instalación de Red de Datos en 5 Hospitales de Espaillat y el PAI en el Distrito Nacional 6 centros con el cableado instalado y entregado por suplidor. I A.18 Distribucion e Instalación de equipos Equipos instalados y en 5 hospitales de Espaillat y el PAI en el Distrito funcionando en los 6 centros Nacional I A.19 Conectividad en 5 Hospitales y el PAI en el Distrito Nacional Conectividad con el MSP-DDF- SRS en 6 establecimientos I A.20 Instalación de Data Center en el DDF- SRS I A.21 Instalación y puesta en funcionamiento de Microsoft Dynamics en 5 Hospitales de Espaillat I A.22 Implementación Portal de Indicadores de Salud con Microsoft Sharepoint relaciónados con el SGC I A.23 Mejoras en la conectividad de 800 UNAPs Coordinación de trabajos para la Instalación y traslado de los servicios desde la Nube hasta el DDF-SRS Data center del DDF-SRS funcionando. Microsoft Dynamics instalado en 5 hospitales Portal de indicadores 800 antenas instaladas y configuradas en 800 CAPs en todo el territorio nacional I A.24 Poner en producción portal Saludrd.net Lanzamiento Portal Saludrd.net

9 Resultados Institucionales Indicadores Productos Departamentales Actividades Principales Medio de Verificación I A.25 Aumentar el uso del registro clínico de pacientes que visitan los CAPs Mejoras en el SGC Aumento porcentual en el registro de consultas de pacientes en relación al año anterior. 1er. I A.26 Implementación del SGC en los CAPs de las FFAA CAPs de las FFAA con la aplicación SGC instalada y en uso. I A.27 Implementación de Sistema de Gestión Hospitalaria en los 5 hospitales de Espaillat Aplicación instalada y configurada. I A.28 Implementación de sistema de referencia y contrareferencia entre el SGC y el SGH instalado en los 5 hospitales de Espaillat Referencia y contrareferencia entre el SGC y el SGH instalado en los 5 hospitales de Espaillat. I A.29 Integración de SGC a Microsoft Dynamics en los CAPS Reportes de costos de los servicios brindados y registrados en el SGC I A.30 Implementación módulo de Vacuna del SGC módulo de Vacuna instalado y distribuido en 1,000 desktop PLANIFIACION Y MONITOREO I Familias del programa Progresando con solidaridad Beneficiadas con Proyecto Educación Financiera I A.1 Piloto con 3,600 personas del Programa Progresando con solidaridad son encuestados para levantamiento la Capacitación financiera Levantamiento Línea Base para Proyecto Educación Financiera Capacitaciónes de Beneficiarios Observación directa/ Informes generados Informes de Talleres Impartidos I El GCPS cuenta con un efectivo Sistema de Información sobre datos financieros sobre Presupuesto, Inversión Pública mediante el SIGEF, para una eficiente toma decisiones I A.1 Reportes Internos preparados a la Dir Técnica sobre ejecución Presupuestarias, Seguimiento a Proyectos de Inversión I A.2 Reportes Eternos preparados a solicitud de Instituciones tales como BID, MEPYD y el BM Generar reportes Informes Financieros generados a través del Sistema de Integrado de Gestión Financiera Seguimiento y Monitoreo a la Reportes e Informes de ejecución del POA del 1er Trimestre 13 seguimiento I En el GCSP las distintas Direcciones conocen de manera actualizada el nivel de avance y de ejecución de los planes anuales I A.1 Sistema Operativo de Monitoreo (SOM) Implementado para el seguimiento de las actividades, resultados y productos de las distintas entidades Apoyo en la implementación del SOM en la Gestión Administrativa de Progresando con Solidaridad Informes

10 I En el GCSP las distintas I A.1 Sistema Operativo de Monitoreo Direcciones Resultados conocen Institucionales de manera (SOM) Indicadores Implementado Productos para el Departamentales seguimiento de las Actividades Principales Medio de Verificación 1er. actualizada el nivel de avance y de actividades, resultados y productos de las ejecución de los planes anuales distintas entidades Apoyo en la implementacón del SOM en la Gestión Administrativa de ADESS Informes Apoyo en la implementacion del SOM Gestión Administrativa de SIUBEN informes

11 Código: II.2.3 Eje Estrategico: Fortalecimiento Institucional Objetivo: Gestión Eficiente y de Calidad Resultados Institucionales II El GCSP, de forma transparente, permite el Acceso Público a Información generada en su funcionamiento, según la Ley No de Acceso a la Información Pública. Gabinete de Coordinación de Politicas Sociales PLAN OPERTIVO ANUAL (POA 2013) DIRECCION TECNICA Indicadores Productos Departamentales II A.1 El 100% de las actividades del GCSP se ejecutan conforme a las normativas de transparencia fijadas por el gobierno y las informaciones de las operaciones realizadas, están disponibles para la consulta de los ciudadanos en Actividades Principales Seguimiento y Monitoreo periódico a la actualización oportuna de los portales o sección de tranparencia del Implementar la estandarización Portales de Transparencia gubernamental Establecer un plan de Mejora para la usabilidad de los portales de transparencia Responsable PLANIFICACION Y MONITOREO Medio de Verificación Website Website Website 1er.