MEMORIA ANUAL INVERSIONES NACIONALES DE TURISMO S.A.

Transcripción

1 MEMORIA ANUAL INVERSIONES NACIONALES DE TURISMO S.A

2 La presente memoria se ha preparado teniendo en cuenta: Base Legal 1. Reglamento para la Preparación y Presentación de Memorias Anuales y Reportes Trimestrales, aprobado mediante Resolución CONASEV Nº EF/94.10, modificado mediante Resolución CONASEV Nº EF/94.10 y EF/ Manual para la Preparación de Memorias Anuales y Normas Comunes para la determinación del Contenido de los Documentos Informativos, aprobados por Resolución de Gerencia General Nº EF/94.11, modificada por Resoluciones de Gerencia General Nº EF/94.10, Resolución CONASEV Nº EF/94-10 y Resolución de Gerencia General Nº EF/ Ley Nº 26887, Ley General de Sociedades. Declaración El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio de INVERSIONES NACIONALES DE TURISMO S.A. durante el año Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, los firmantes se hacen responsables por su contenido conforme a las disposiciones legales aplicables. Lima, 7 de marzo de 2013 Mario Brescia Cafferata Presidente del Directorio Jorge Melero Blanco Gerente General

3 MEMORIA ANUAL INVERSIONES NACIONALES DE TURISMO S.A.

4 20 CONTENIDOS Misión - Visión - VALORES Carta del Presidente Carta del Gerente General Directorio Administración 12 Entorno Macroeconómico

5 Libertador Hotels, Resorts & SpaS Responsabilidad Social y Ambiental T ikariy, historias que contar Gestión Resultados económicos Liquidez Financiamiento y Garantías BENEFICIOS TRIBUTARIOS Desarrollo Organizacional Hotel Libertador Palacio del Inka Hotel Libertador Lima Hotel Libertador Arequipa Hotel Libertador Trujillo Hotel Libertador Lago Titicaca Hotel Paracas, Luxury Collection Resort Tambo del Inka, Luxury Collection Resort & Spa The Westin Lima Hotel & Convention Center Datos Generales DIRECTORES GERENTES

6 >MISIÓN>>>>>>VISIÓN>>>>>> Brindar a cada huésped una experiencia única en cada uno de nuestros hoteles, a través de su cultura, su gastronomía y sus colaboradores, quienes cuidando cada detalle, hacen que la experiencia sea memorable. Liderar los índices de satisfacción del cliente, posicionamiento y rentabilidad en la industria hotelera en el Perú, con presencia en los principales destinos del país, con hoteles singulares. Expandirse en la región con un modelo de negocio consolidado. Innovar creando valor y sostenibilidad para la compañía y el entorno.

7 >>>>>>>>>VALORES>>>>>>>>> Integridad Excelencia Compromiso Pasión Trabajo en equipo Respeto

8 Mensaje del Presidente 6 7 La actividad turística en el Perú en el año 2012 se ha consolidado como el tercer sector productivo en el Perú, el segundo sector como empleador y el primero en la franja de edad de hasta los 25 años. Muchos de estos empleos en zonas rurales. Este dato nos otorga una enorme responsabilidad como educadores y como formadores, que incide en la sostenibilidad de las diferentes regiones del Perú y, más en particular, en áreas alejadas de las ciudades donde el desarrollo de los jóvenes es tan necesario. Por esta razón, nuestro enfoque este año ha sido la capacitación y las carreras internas, uniendo de esta manera, oferta en el mercado de trabajo y demanda por el aumento de actividad, desarrollando internamente a nuestros líderes para el futuro. Nos enorgullece ser los primeros empleadores de la industria con más de 1400 colaboradores, a quienes damos la capacitación necesaria para desarrollar conocimientos técnicos, complementado con talleres donde ponerlos en práctica y hoteles donde operarlos. Estamos seguros de que el desarrollo de nuestros colaboradores hoy es sostenibilidad en el futuro. Este modelo de apuesta por el cliente interno y su entorno como eje del desarrollo de negocio se va a afianzar en el año que recién empieza, añadiéndose así a la trayectoria de impacto positivo que iniciamos en 2010, con la creación del primer hotel de lujo con certificación internacional sostenible (LEED), que demuestra nuestro compromiso con cada comunidad donde estamos presentes. Este plan conductor seguirá en el año 2013 consolidando planes de capacitación y desarrollo de carreras internas, marcando, de esta forma, la hoja de ruta de un modelo focalizado en nuestros jóvenes. Atentamente, Mario Brescia Cafferata

9 Carta del Gerente General Con la primera fase del Plan Estratégico terminada, contando con el circuito de hoteles de lujo más importante del Perú, nuestra compañía se ha focalizado en el 2012 en la innovación y el desarrollo, como pionera en la industria. El 2012 ha servido para llevar a la práctica nuestro Plan de Calidad, enfocados en mejorar los procesos de distribución a través de la tecnología de punta disponible. De esta manera, hemos logrado implementar nuestro CRM y la nueva página web, así como desarrollar nuestras redes sociales, aumentando nuestros canales de distribución. A la vez que nos acercamos al huésped, la reestructuración de nuestro portafolio de hoteles ha proseguido con la reforma integral del Libertador Arequipa, terminada en noviembre, donde se ha valorado la influencia del ejecutivo de negocios y sus necesidades para rediseñar un hotel emblemático para la ciudad. De la misma manera, el Palacio del Inka de Cusco, nuestro decano en construirse, inició su proceso de renovación integral que lo llevará a convertirse, a mediados del 2013, en uno de los mejores hoteles del Perú. Orgullosamente podemos decir que más del 75% de sus materiales y mano de obra es cusqueña, cumpliendo con un requisito fundamental de la compañía, como es el de generar valor allí donde estamos instalados. Sin embargo, los retos de adecuación del portafolio, de innovación en el contacto con nuestros huéspedes y de mejora de procesos no se hubieran alcanzado sin el cumplimiento de un Plan de Capacitación anual enfocado en el desarrollo de las personas que, en el día a día, tienen el primer contacto con el huésped y hacen que tenga una experiencia memorable. Los fundamentos están dados para poder consolidar la compañía en resultados y dotar de los recursos humanos necesarios para el desarrollo futuro. Atentamente, HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL 2012 Jorge Melero Blanco

10 Directorio PRESIDENTE Mario Brescia Cafferata VICEPRESIDENTE Pedro Brescia Cafferata 8 9 DIRECTORES Pedro Brescia Moreyra Mario Brescia Moreyra Alex Fort Brescia Fortunato Brescia Moreyra Bernardo Fort Brescia

11 Administración Gerente General Jorge Melero Blanco Director de Administración y Finanzas Francisco José Pérez-Egaña Monge Directora de Recursos Humanos Carla Mariella Escudero Tuccio (Hasta el 31 de enero de 2013) Director Corporativo de Ventas y Marketing Gianpaolo Bellomunno Contadora General Lorena Mariana Guerra (Hasta el 31 de agosto) Consuelo del Pilar León Dávila (Desde el 3 de setiembre) Gerente CorporativA de Comunicaciones Ana Cecilia Vidal Salcedo Gerente General del Hotel Libertador Arequipa Renzo Menchola Tenorio Gerente General del Hotel Libertador Palacio del Inka Arturo Humberto Schwarz Rodríguez Gerente General del Hotel Libertador Lima Agustín José Vicente Flores Rázuri Gerente General del Hotel Libertador Lago Titicaca Daniel Alejandro Molero Pino Gerente General del Hotel Libertador Trujillo Flavia Montesinos Rosasco Gerente GENERAL del HOTEL PARACAS, LUXURY COLLECTION RESORT Bruno Thierry Giordano (Desde el 1 de marzo) Gerente GENERAL del HOTEL Tambo del Inka, Luxury Collection Resort & Spa Ricardo Pablo Marconi Gerente General del Westin Lima Hotel & Convention Center Paul Howard Ingebretsen Director de Operaciones de Hoteles Libertador y Hoteles Luxury Collection Luis Alberto Barboza Espinosa HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL 2012

12 las importaciones peruanas en el 2012 fueron de 41,113 millones de dólares, aumentando 11.2% frente al 2011.

13 ENTORNO MACRO ECONÓMICO

14 NEGOCIOS Entorno Macroeconómico En el 2012 disminuyó la incertidumbre de riesgo de crisis en el mundo debido a las medidas que los principales países han implementado. El país ha mantenido un crecimiento elevado y muestra índices macroeconómicos saludables, destacando el crecimiento del PBI en 6.4%, ligeramente inferior al crecimiento en 2011 que fue 6.9%, y la demanda interna en 8.0%, superior a la del 2011 que fue de 7.5% El consumo interno y la inversión han tenido también incrementos en el 2012, creciendo el consumo privado en 5.8% y el consumo público en 9.0%. Asimismo, la inversión privada ha crecido 13.6%, lo que representa en el 2012 el 21.5% del PBI. Las exportaciones peruanas sumaron 45,639 millones de dólares en el 2012, cifra ligeramente inferior al Por otro lado, las importaciones peruanas en el 2012 fueron de 41,113 millones de dólares, aumentando 11.2% frente al La tasa de inflación ha disminuido de manera importante respecto al 2011, cerrando el 2012 en 2.6% (4.7% en el 2011), con tendencia a mantenerse estable en el El nuevo sol ha seguido con la tendencia revaluatoria y se ha fortalecido frente al dólar norteamericano, cerrando el año en S/ por dólar (en el 2011 cerró en S/. 2.70).

15 el país ha mantenido un crecimiento elevado y muestra índices macroeconómicos saludables, destacando el crecimiento del PBI en 6.4% y la demanda interna en 8.0%.

16 INBOUND TOURISM: WORLD International tourist arrivals, * (million) ,035 mn * Source: World Tourism Organization (UNWTO) Análisis del Sector La contribución total del sector Viajes y Turismo al PBI mundial creció un 3,0% en De acuerdo con el Consejo Mundial de Turismo (WTTC), este crecimiento fue mayor que el crecimiento de la economía mundial en su conjunto (2,3%), y también mayor que el crecimiento de un amplio número de industrias incluyendo manufactura, financiera y de negocios de servicios y minoristas. Teniendo en cuenta sus efectos directos, indirectos e inducidos, la contribución total del sector al PBI mundial en 2012 fue de US$ 6,6 billones, y de 260 millones de empleos. Esta contribución representa el 9,3% del PBI mundial, 1 de cada 11 puestos de trabajo, el 5% de la inversión y el 5% de las exportaciones. A nivel mundial, las llegadas de turistas internacionales crecieron un 4% en el 2012, hasta alcanzar un total de millones frente a los 980 millones del 2011, de acuerdo con el Barómetro de la Organización Mundial de Turismo - OMT. Los países de economías emergentes de la región Asia Pacífico obtuvieron los mejores resultados. El Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, consideró que los gobiernos deben apoyar el desarrollo del turismo en su país, pues se trata de uno de los pilares que estimulan el crecimiento económico.

17 A nivel mundial, las llegadas de turistas internacionales crecieron un 4% en el 2012, hasta alcanzar un total de millones Las llegadas internacionales, en general, fueron positivas para todas las regiones, excepto el Medio Oriente. En América del Sur se incrementaron en 4% con respecto al HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL : POSITIVE GROWTH IN ALL REGIONS EXCEPT ME International Tourist Arrivals (% change over same period of the previous year) World Northern Europe Western Europe Central Eastern Europe Southern Mediter EU North East Asia South East Asia Oceania South Asia North America Caribbean Central America South America North Africa Subsaharan Africa Middle East 11/10 12*/11 Source: World Tourism Organization

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19 El Perú La llegada de visitantes al país en el 2012 bordea los 2 millones 900 mil, según la Canatur. De ellos, 1 millón 606 mil 400 personas habrían ingresado por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Esto significa un crecimiento de 10.46% respecto al año anterior. Los extranjeros que más llegaron al Perú procedieron de Chile (47%), y Estados Unidos (11.3%), según cifras del Observatorio Turístico del Perú recogidas por la DIGEMIN. En el caso de nuestro principal destino turístico, el Cusco registró una tasa de crecimiento de 14.7% con respecto al 2011, con un total de 1 114,434 visitantes. De ellos, el 68% corresponde a turistas extranjeros. El Mincetur dio a conocer también el número de visitas que recibió nuestro principal atractivo turístico, Machu Picchu. Esta cifra alcanzó los 762,469 turistas extranjeros, un 13.63% más que el año anterior. Los visitantes entre 31 y 40 años fueron 180,378. LOS QUINCE PRIMEROS GENERADORES DE VISITAS HACIA EL PERÚ País Cantidad de Visitantes 2012 Chile 803,945 Estados Unidos 446,652 Ecuador 174,251 Argentina 164,888 Colombia 128,016 Brasil 125,961 España 109,960 Bolivia 99,644 Francia 84,233 Alemania 62,383 Canadá 60,912 Reino Unido 59,807 Venezuela 57,925 México 47,856 Italia 45,456 HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL 2012 Fuente: BADATUR del OTP, DIGEMIN Elaboración: Observatorio Turístico del Perú

20 LLEGADA DE VISITANTES POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHÁVEZ Miles Mes p/ Var % 2012/2011 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Total Miles 80 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Fuente: MINCETUR - Viceministerio de Turismo Var% Diciembre 2012/ % LLEGADA DE VISITANTES Al SANTUARIO DE MACHU PICCHU (Ciudad de Machu Picchu, Camino Inka Piscacucho Km 82 Camino Inka Qorywayrachina Km 88 / Camino Inka Chachabamba Km Año Extranjeros Nacionales Total Fuente: Ministerio de Cultura - Dirección Regional de Cultura - Cusco Elaboración: Observatorio Turístico del Perú

21 INTERNATIONAL TOURISM: PROJECTION FULL YEAR Projection 2013 World +3.8% +3% to +4% Europe +3.4% +2% to +3% Asia and the Pacific +6.8% +5% to +6% Americas +3.7% +3% to +4% Africa +6.0% +4% to +6% Middle East -4.9% +0% to +5% Source: World Tourism Organization (UNWTO) En cuanto al ingreso de divisas por concepto de actividad turística, el ministerio de Comercio Exterior y Turismo anunció que, en 2012, esta actividad ocupó el cuarto lugar en generación de divisas para el país, con un crecimiento de 14% en el sector, que representan millones de dólares para el país. Las expectativas para 2013 son positivas, y se espera que de aquí al 2016, el turismo ocupe el segundo lugar en el ingreso de divisas para el Perú. La Organización Mundial del Turismo prevé un crecimiento a nivel mundial de 3 a 4% en el HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL 2012

22 Habiéndose cumplido 36 años de la apertura del primer hotel de la compañía, Libertador Hotels, Resorts & Spas es una colección de propiedades únicas, que opera bajo tres marcas distintas: Libertador en Arequipa, cusco, Lago Titicaca, Lima y Trujillo; Luxury Collection en LIMA, Paracas y el Valle Sagrado de los Inkas; y finalmente, Westin en lima.

23 LIBERTADOR HOTELS, RESORTS& SPAS

24 CRECIMIENTO Y RENOVACIÓN Libertador Hotels, Resorts & Spas Habiéndose cumplido 36 años de la apertura del primer hotel de la compañía, Libertador Hotels, Resorts & Spas es una colección de propiedades únicas, que opera bajo tres marcas distintas: Libertador en Arequipa, Cusco, Lago Titicaca, Lima y Trujillo; Luxury Collection en Paracas y el Valle Sagrado de los Inkas; y finalmente, Westin ubicado en Lima y que cuenta con 30 pisos, 301 habitaciones, 5 sótanos, el más grande centro de convenciones de la ciudad con capacidad hasta para 1,800 personas y estacionamiento para más de 700 vehículos. Durante el 2012, la compañía ha continuado realizando inversiones para remodelar dos de sus hoteles. El Hotel Palacio del Inka, ubicado en Cusco, ha tenido una remodelación integral que abarca el 100% de la propiedad: habitaciones, restaurante, bar, salones de eventos, lobby, recepción y cuenta con un nuevo spa. La remodelación estará terminada para mayo de 2013, agregándose a nuestros hoteles operados bajo la marca Luxury Collection. Por otro lado, el Hotel Libertador Arequipa tuvo una remodelación del 100% de sus habitaciones, principales áreas públicas y ha iniciado la construcción de un salón de usos múltiples para 250 personas, el cual estará listo en junio de 2013.

25 Incremento del área construida 2010/2012 (En m2) , , ,698 Incremento del número de habitaciones 2010/

26 El tema de la responsabilidad social de la compañía se ha trabajado en el 2012 en colaboración con dos entidades importantes: Aporta y Turismo Cuida Responsabilidad social y ambiental El tema de la responsabilidad social de la compañía se ha trabajado en el 2012 en colaboración con dos entidades importantes: Aporta y Turismo Cuida. Con ellas se ha concentrado gran parte del esfuerzo, aunque no se ha dejado de realizar otras actividades de filantropía y voluntariado que salen del marco general de trabajo. Se puede decir que los programas trabajados en el 2012 han estado directamente vinculados al core del negocio y por eso son actividades que tocan aspectos de preservación de cultura y patrimonio histórico, nutrición, educación y cuidado ambiental. En el aspecto que concierne a Nutrición, la empresa participó de dos campañas en el año para la lucha contra la desnutrición infantil. La primera, en colaboración con entidades internacionales, se llamó Restaurantes contra el Hambre, y consistió en designar algunos platos solidarios en nuestros restaurantes y donar un porcentaje del precio a la lucha contra la desnutrición infantil. Al finalizar el año, el restaurante Maras participó de una campaña similar organizada por la Fundación Custer, para lograr que la gente colaborara consumiendo platos de causa. En ambas campañas se cumplieron los objetivos planteados. En el plano de la Preservación Cultural y Patrimonial, este año participamos de dos eventos importantes. Uno fue el auspicio a la Fundación Descalzos del Rímac, en la realización de sus Jornadas de Arte, y el otro fue una actividad llevada a cabo en el Cusco, como parte de la asociación Turismo Cuida. Se realizó un trabajo con autoridades locales y con los comerciantes del mercado de San Pedro, con el fin de proponerles una puesta en valor del mismo. El proyecto terminó el 5 de mayo con el pintado y remoción de los jardines aledaños al mercado de San Pedro. Participaron voluntarios de los diversos miembros de Turismo Cuida, así como voluntarios de nuestra entidad homóloga en Estados Unidos, Tourism Cares. En el tema Ambiental, además de continuar trabajando para mantener los estándares que nos hicieron merecedores a la certificación LEED para el Tambo del Inka, en términos de consumo de agua y energía, así como en el control de emisión de gases y sustancias tóxicas, nos hemos enfocado en dos temas concretos. El primero es la participación del Hotel Paracas en la Jornada Mundial de Limpieza de Costas, realizada en setiembre. Por segundo año, voluntarios del hotel se organizaron para llevar a cabo la limpieza de la playa El Chaco, con la variante de que este año contamos con la participación de los alumnos de uno de los colegios de la zona.

27 También hemos iniciado la recopilación de información para la entidad Ciudad Saludable, de modo que podamos ser parte de un proyecto de separación y reciclaje de residuos sólidos en nuestros hoteles. En una primera etapa se concentrarán esfuerzos en los hoteles de la región Cusco y Lima, para ir avanzando con los demás hoteles. Esto se realiza también en conjunto con Turismo Cuida. En una primera etapa se han identificado, por ejemplo, la cantidad de botellas de plástico que se consumen anualmente en los hoteles, lo que ayudará a tomar decisiones con respecto a los residuos PET que generamos. En el tema Educación, además del apoyo que anualmente hacemos al programa Leer es estar Adelante de la Fundación BBVA, hemos venido trabajando decididamente con la Fundación Niños del Arco Iris, en dos aspectos. El primero, con el dictado de talleres de hospitalidad, manipulación de alimentos, servicio al cliente, etc. para sus alumnos de hotelería. Se ha empezado con el dictado de un total de 15 talleres que concluirán en el El otro aspecto es el auspicio otorgado por el Tambo del Inka al evento de narración más importante de Urubamba y en el que participan todos los colegios de la zona. La Narratón pretende preservar la tradición oral de mitos y leyendas del Cusco, y es un concurso muy valorado por las comunidades. Finalmente, en el aspecto Filantropía, a pesar de que cada hotel ha realizado sus propias actividades, se realizó una campaña a nivel corporativo a favor de las comunidades más afectadas por las heladas en Puno. Pudimos ayudar a más de 500 personas de las comunidades de Masocruz, Pastogrande, y Capaso, entre otras. También, a nivel corporativo, volvimos a ser auspiciadores de la Teletón, a favor de la clínica San Juan de Dios. La compañía ha continuado con sus esfuerzos por atender en lo posible las expectativas de las comunidades cercanas a sus hoteles, colaborando con sus actividades vecinales y fiestas patronales, así como realizando donaciones a hospitales y algunas ONG que atienden a ancianos o niños en abandono o víctimas de la violencia. En muchos casos, se trabaja en colaboración con la Policía Nacional o la Marina de Guerra. Somos conscientes de que un esfuerzo sostenido por formar parte de la vida de las comunidades donde se ubican nuestros hoteles, tendrá un impacto positivo en nuestra operación. HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL 2012

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29 T ikariy Historias que contar La tour operación de Tikariy ha tenido un crecimiento sostenido en los últimos años. Durante el periodo 2012 el resultado de sus ventas superó los USD 3.3 millones. Esto se traduce en un crecimiento del 22% con respecto al 2011, que cerró en USD 2,7 millones. Sin duda, la diversificación de las actividades que se ofrece a los huéspedes ha contribuido con un crecimiento constante, así como una clara diferenciación dentro del mercado. El hecho de ofrecer actividades pensadas para viajeros de distintos gustos, hace que la oferta de Tikariy sea muy atractiva para los turistas que buscan tener una experiencia completa del país, que incluya actividades culturales, deportivas o de aventura, así como gastronómicas y vivenciales. HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL 2012 La operación en Paracas y Urubamba se ha consolidado definitivamente, y la operación en Lima y Cusco empieza a cobrar mayor importancia en el mix de resultados.

30 Gestión Durante el año 2012, los ingresos por ventas de la cadena hotelera alcanzaron los S/. 164,811 M (US$ 62,553 M). En soles significó un 39% más que el total de los ingresos del año 2011 (S/. 118,843 M) y en dólares un 42% más comparado con el mismo periodo concluido el 31 de diciembre de 2011 (US$ 44,065 M) El porcentaje de ocupación ha tenido un incremento de 10 puntos porcentuales o 24% mayor que el El precio medio ha sido US$ 174, lo que significó 17% más que en el 2011, y en valores un incremento de US$ 25. Los siguientes cuadros reflejan con más detalle algunos de los principales indicadores de gestión del período concluido el 31 de diciembre de 2012.

31 INGRESOS POR VENTAS AÑOS (En Miles de Soles) Variación % Arequipa 9,775 8, % Cusco 20,458 17,521-2, % Lima 5,931 6, % Paracas 18,432 21,624 3, % Puno 7,189 8,252 1, % Trujillo 6,502 6, % Urubamba 11,190 14,901 3, % Westin 39,366 81,109 41, % Total Cadena 118, ,811 45, % TASAS PROMEDIO DE OCUPACIÓN AÑOS Variación % Arequipa % Cusco % Lima % Paracas % Puno % Trujillo % Urubamba % Westin % Total Cadena % HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL 2012 TARIFAS PROMEDIO EN DÓLARES AÑOS Variación % Arequipa % Cusco % Lima % Paracas % Puno % Trujillo % Urubamba % Westin % Total Cadena % Dentro de los gastos de operación se encuentran los gastos de administración y ventas por S/. 23,916M, 14.5% del total de las ventas, y los gastos de personal por S/. 53,822M, 32.6% de las ventas.

32 Resultados Económicos Al finalizar el año, la composición de las ventas, costos y gastos mantienen la siguiente estructura: RESULTADO ECONÓMICO (En Miles de Soles) Ingresos por servicios de hospedaje 164,811 Costos de servicio de hospedaje (114,089) UTILIDAD BRUTA 50,722 Gastos de administración (32,658) Gastos de venta (15,540) Otros ingresos, neto 923 UTILIDAD OPERATIVA 3, Ganancia neta por instrumentos financieros derivados 983 Ingresos y gastos financieros, neto (16,802) PERDIDA ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA (12,372) Impuesto a la renta 4,647 PERDIDA NETA (7,725) Pérdida básica y diluida por acción (en nuevos soles) (0.096) Liquidez No existe tendencia o evento que pueda afectar considerablemente la liquidez de la compañía. Las cobranzas producto de las ventas son, aproximadamente, 70% en dólares americanos y 30% en nuevos soles, y nuestros préstamos bancarios están en dólares americanos así como en nuevos soles, no exponiendo el negocio al riesgo cambiario. El período medio de cobranza es de 27 días. No se registra ni se evidencia situaciones de morosidad importante en nuestras cuentas por cobrar a clientes.

33 Financiamiento y Garantías Para la construcción de los nuevos hoteles, la empresa tiene firmados dos leasebacks: n Con el Banco de Crédito, renegociado en 2011, por $42 017,000. n Con el BBVA Banco Continental, renegociado en 2012, por S/ ,549 Las garantías para dichas operaciones se otorgan mediante entrega en fideicomiso de los hoteles de propiedad de Intursa. Al 31 de diciembre del año 2012, las deudas de la empresa con entidades financieras se muestran en los siguientes cuadros: PRESTAMOS BANCARIOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2012 (En miles) Principal $ Principal $ Principal S/. Fecha de Entidad dic-11 dic-12 dic-12 Vencimiento Banco de Crédito mar-22 BBVA Banco Continental jun Se renegoció el préstamo con el BBVA y el nuevo vencimiento es junio de Además, se eliminó el Cross Currency Swap, quedando el préstamo en soles. HOTELES LIBERTADOR MEMORIA ANUAL 2012 Beneficios Tributarios Exportación de Servicios Por Decreto Legislativo N 919, se considera como exportación a los servicios de hospedaje y alimentación prestados a sujetos no domiciliados, en forma individual o a través de paquetes turísticos, por el período de permanencia no mayor de 60 días, por cada entrada al país, requiriéndose la presentación del pasaporte correspondiente. Este beneficio entró en vigencia a partir del 1 de julio del Recuperación anticipada del Impuesto General a las Ventas Por Decreto Legislativo N 973 se dispuso que las personas jurídicas que suscriban contratos de inversión con el Estado para la realización de inversiones en cualquier sector de la actividad económica pudieran acogerse al Régimen Especial de Recuperación Anticipada de IGV. El DL fue reglamentado mediante Decreto Supremo N EF publicado el 29 de junio de 2007 en el diario oficial El Peruano. En el 2012, no hubo recupero por este concepto.

34 Libertador Hotels, Resorts & Spas es propietaria y opera actualmente los ocho hoteles, de tres marcas distintas, en los principales destinos turísticos del Perú

35 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

36 Desarrollo Organizacional Libertador Hotels, Resorts & Spas es propietaria y opera actualmente los ocho hoteles, de tres marcas distintas, en los principales destinos turísticos del Perú: Hotel Libertador Palacio del Inka Cusco El Hotel Libertador Palacio del Inka Cusco, después de 36 años de funcionamiento, continua siendo reconocido como uno de los mejores hoteles cinco estrellas, ícono en la ciudad del Cusco y uno de los más tradicionales del país En el año 2012 se ha realizado la mayor parte de los trabajos de remodelación del hotel, iniciada a finales de 2011, con el objetivo de conseguir la franquicia y operar bajo la marca Luxury Collection de Starwood. El 2012 estuvo colmado de logros y reconocimientos importantes para el hotel. El Palacio del Inka fue ganador del Premio Q ente de Plata en la Categoría Hoteles 5 Estrellas, otorgado por la Dirección Regional de Turismo de Cusco, y ganador del Premio Inka Dorado en la Categoría Hoteles 5 estrellas con la Mejor Atención y Servicio al Cliente en el periodo 2012, otorgado por la Cámara de Comercio Norte, Centro y Sur del Perú. A nivel internacional, fue reconocido por la revista Condé Nast Traveler como el 6to Mejor Hotel en Sudamérica, en la categoría Mejores 20 Hoteles en Sur y Centroamérica, escalando dos posiciones en relación al año anterior. Este es un reconocimiento importante, en tanto viene dado por los lectores de la revista. El hotel también obtuvo su primer Certificado de Excelencia en TripAdvisor, el portal web más consultado por viajeros alrededor del mundo, mejorando notablemente su posición en el ranking de los Traveller s Choice. El Libertador Palacio del Inka inició sus operaciones el 4 de diciembre de Tiene la categoría de cinco estrellas, otorgada por la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Cusco, del Gobierno Regional Cusco, mediante N de Registro , extendida hasta el año 2016.