ORGANIZACION Y GESTION DE EMPRESAS. 7. RR.HH. Liderazgo, Trabajo en Equipo, Negociación. E.T.S.I. Aeronáuticos (5º Curso)

Transcripción

1 ORGANIZACION Y GESTION DE EMPRESAS 7. RR.HH. Liderazgo, Trabajo en Equipo, Negociación E.T.S.I. Aeronáuticos (5º Curso)

2 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Clásicas Taylor: Salario Mayo: Relación McGregor : X/Y Higiene Salario/Seg/Relaciones Motivación Estima/Realización Herzberg Necesidades Aprendidas Condicionamiento social / Competencias/Logro McClelland La pirámide de necesidades según Maslow

3 LIDERAZGO El líder es la figura de referencia dentro de un grupo con capacidad de influencia en los demás Es un concepto diferente del de jerarquía, aunque a veces está asociado Características: - Habilidad para conducir equipos y sacar lo mejor de cada uno - Visión ambiciosa y de largo plazo - Anticipación a los cambios (proactividad + reactividad) Hay líderes con capacidades innatas y otros que se han formado mediante: - Técnicas de liderazgo - Asumiendo responsabilidades, tomando decisiones y resolviendo problemas Cada persona puede ejercer el liderazgo en su área de influencia

4 Perseguir un ideal Serenidad y confianza Flexeverancia Valorar a las personas Generar iniciativas Generar confianza Autoridad moral

5 Únicamente me enfado con los jugadores cuando piensan en ellos más que en el conjunto Pep Guardiola Todas las organizaciones necesitan su Masía han de avanzar como meritocracias, empresas en las que el merito sea el factor dominante. 1.- Una estrategia clara, integral 2.- Perfiles de talento en cada una de las responsabilidades 3.- Un sistema de promoción transparente 4.- Una gestión del desempeño profesional 5.- Un liderazgo versátil 6.- Un sistema de retribución variable 7.- Un líder como coach, como facilitador del cambio y como implantador de la estrategia Se juega como se entrena. Se entrena como se juega Los autores señalan como puntos fuertes, liderazgo del míster: 1.- Capacidad: Aptitud (Conocimientos y habilidades) Actitud (Comportamiento) 2.- Compromiso: Con los valores del club Con un estilo de juego 3.- Contexto: Modelo de gestión deportiva Apoyo al buen gobierno del club

6 GESTOR O LIDER EL GESTOR Administra Consolida / Crece Acepta la realidad Se centra en la estructura Es cortoplacista (resultado) Pregunta cómo y cuando? Imita Es un miembro de la organización EL LIDER Innova Desarrolla La cuestiona Se centra en las personas Perspectiva lago plazo (horizonte) Pregunta qué y por qué? Crea Es uno mismo

7 LIDERAZGO Y EMPRESA Gestor o Líder? EFICACIA (aproximación funcional) Necesidades de grupos: Objetivos, Motivación, Directrices Satisfacerlas es la misión del líder Tipologías de liderazgo: - Optimizar los recursos (Liderazgo del Rendimiento) - Mejorar para el futuro (Liderazgo del Cambio) Un Líder debe: - Definir objetivos y responsabilidades - Medir y controlar resultados - Informar y motivar sobre resultados

8 LOS INGREDIENTES DEL LIDERAZGO Conocimiento Habilidades Técnicas Con asesoramiento y entrenamiento cualquier persona puede llegar a desarrollar las conductas asociadas al liderazgo

9 NO NACI SIENDO JEFE

10 ESTILOS DE LIDERAZGO / SOCIALES Emocional + PROMOTOR FACILITADOR Dominante + Dominante - CONTROLADOR ANALITICO Emocional -

11

12 FACTORES DE CONFIANZA SOBRE EL GRUPO DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Emocional + PROMOTOR P.F. Apertura P.D. Fiabilidad FACILITADOR P.F. Aceptación P.D. Autenticidad Dominante + Dominante - CONTROLADOR P.F. Autenticidad P.D. Aceptación ANALITICO P.F. Fiabilidad P.D. Apertura Emocional -

13 EJERCICIO: RELACIONAR ASPECTOS CON TIPOS DE LIDERAZGO POSITIVOS Resultado Estimulante Ordenado Confiado Paciente Amable Constante Práctico Sensible Enérgico Preciso Respetuoso Dinero Entusiasta Cooperador Promotor Facilitador Controlador Analítico NEGATIVOS Perfeccionista Insensible Exagerado Inseguro Superficial Autoritario Indeciso Obstinado Dependiente Explosivo Rígido Exigente Aburrido Inconstante Pierde el tiempo

14 DONDE TE PERCIBES? Promotor X Emocional + Facilitador Dominante + Dominante - X X Controlador X Emocional - Analítico

15 QUE NECESITA DESARROLLAR CADA ESTILO SOCIAL PARA MINIMIZAR SUS PUNTOS DÉBILES? Estilo Social Tienen que desarrollar actitudes de... y expresarla con estos comportamientos PROMOTOR AUTODISCIPLINA Acabar las cosas Pasar a los detalles CONTROLADOR HUMILDAD Y CERCANIA Ponerse en el lugar del otro FACILITADOR RESOLUCION Y AUTENTICIDAD Aprender a decir NO ANALITICO INICIATIVA Tomar más riesgos Fiarse de la intuición Complementar con el desarrollo de la Empatía y la Flexibilidad

16 NECESIDADES DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Cada estilo tiene diferentes necesidades básicas Promotor: Reconocimiento Personal Facilitador: Aprecio Controlador: Logro Analítico: Seguridad La confianza del líder en nosotros se genera a través de nuestro comportamiento!

17 COMO REACCIONAN ANTE LAS CRISIS LOS DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO? Promotor: Grita, se enfada Facilitador: Se deprime, se derrumba Analítico: Se bloquea y racionaliza Controlador: Se vuelve mas exigente y autoritario

18 EL COACHING Es el acompañamiento individualizado en el ejercicio cotidiano para reforzar los puntos fuertes de los directivos y corregir sus debilidades Recomendado en procesos de cambio Acuerdo tripartito: empresa/directivo/coach Implementación: Entrevistas periódicas (aprox. 2h - 3/mes - 6 meses) Función del coach: No propone soluciones / busca autosuperación Ventajas directivo: Mejorar capacidades / Cambiar estilos Ventajas empresa: Adaptación del personal a nuevos objetivos Otro concepto: MENTORING

19 EL TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo tiene como objetivo conseguir resultados superiores a la suma de aportaciones individuales Se basa en las 5 C : Complementaridad, Coordinación, Comunicación, Confianza y Compromiso Características: - El equipo responde del resultado final - Cada miembro está especializado en un área determinada - Sólo si todos cumplen se alcanzarán los objetivos Lo hemos conseguido! Nos han rechazado! Elementos: - Procedimientos para estar informados de las actividades y situación - Mecanismos de participación en la toma de decisiones - Coordinador

20 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 10% 90% Decir / Actuar Pensar Sentir Valores Necesidades Identificar necesidades Entender a los demás Inspirar confianza Objetivo: Conseguir comunicación mas eficaz

21 LA COMUNICACIÓN Actitudes en la interlocución: APATIA: Falta de interés / Poco Eficaz SIMPATIA: Me pongo en su lugar / Poco Eficaz EMPATIA: Escucha-Entiende-Opinión Libre / Eficaz

22 LA FLEXIBILIDAD Indicadores de la flexibilidad: Disponibilidad para el cambio y su consiguiente aceptación Capacidad para considerar las necesidades de los otros tan importantes como las nuestras Habilidad para actuar de una forma que no es propia de su estilo en función del de su interlocutor Ventajas: Aumenta la eficacia en el trabajo y en las negociaciones Inconvenientes: Complacencia y fácilmente influenciable

23 LA NEGOCIACIÓN TIPOS Ganar - Ganar (win win) (Ambas partes resultan satisfechas con el resultado) Ganar Perder (Cada parte trata de alcanzar el máximo beneficio a costa del oponente) ESTRATEGIA DE COMPORTAMIENTO Actitud cooperante Respuestas ante provocaciones Indulgencia y no venganza Conducta coherente ASERTIVIDAD OBJETIVO Acuerdos inteligentes, eficaces y amigables El resultado Win-Win suele ser el mejor a largo plazo

24 ASPECTOS DE LAS ESTRATEGIAS NEGOCIADORAS Las Personas: Separar las personas del Problema Los Intereses: Centrarse en los intereses, no en las posiciones Las necesidades: No centrarse en deseos sino en las necesidades (propias y de la otra parte) Los Criterios: Establecer criterios objetivos Las Propuestas: Generar alternativas beneficiosas para ambas partes

25 TÁCTICAS NEGOCIADORAS (para usarlas o identificar las de la otra parte) Tácticas de Desarrollo (En base a estrategia previamente elegida) - Tomar la iniciativa o esperar a que se adelante la otra parte - Facilitar toda la información disponible o solo la imprescindible - Hacer la primera concesión o esperar a que la haga la otra parte - Lugar y circunstancias de la negociación Tácticas de Presión (Fortalecer la posición propia y debilitar al contrario) - Desgaste - Ataque - Tácticas engañosas - Ultimátum - Exigencias crecientes - Autoridad superior - Hombre bueno, hombre malo - Lugar y circunstancias - Tiempo No improvisar estrategias o tácticas y tratar de descubrir las del contrario

26 GLOSARIO Liderazgo Factores de Confianza Win-Win Coaching Empatía Motivación Necesidades de los estilos Asertividad Promotor Estilos de Liderazgo Facilitador Hombre bueno Hombre malo