Instituto de la Policía Auxiliar y Protección Patrimonial para el Estado de Veracruz Gerencia de Informática

Transcripción

1 Nombre: Objetivo: Frecuencia: Procedimiento Desarrollo de software. Atender las solicitudes de desarrollo de sistemas informáticos para las diferentes áreas que integran el. Eventual. Normas 1. El desarrollo del software esta a cargo del personal de la y si es necesario por un proveedor de Software. 2. Los tiempos son calculados con base a un análisis previo, los cuales podrán variar en función de la complejidad del desarrollo solicitado. 3. Todo desarrollo de software debe ser solicitado por el responsable del área solicitante mediante el llenado de la Solicitud de Servicios de Tecnología de la Información y Comunicaciones (-INF-FR ), en el cual debe describir las funcionalidades del software de forma detallada y lo más concretas posibles. 4. Todo desarrollo de software debe ser aprobado por el responsable del área solicitante, previo a su liberación por parte del. 5. Una vez finalizado el desarrollo del software se recaban firmas de conformidad del usuario y de su jefe inmediato, y el visto bueno del en el formato Mantenimiento de Software (-INF-FR ), según corresponda. 6. Se considera outsourcing al Convenio o Contrato celebrado entre el y la empresa propietaria de algún sistema instalado en el Instituto y en funcionamiento. PÁG. 250

2 Área Actividad Descripción Gerencia de Informática 1 Recibe por medio de correo electrónico la Solicitud de Servicios de Tecnología de la Información y Comunicaciones (formato -INF- FR ) del área solicitante y verifica si es procedente. Es procedente la solicitud? 1 A En caso de no ser procedente la solicitud: Elabora y firma el Oficio de Respuesta en original y copia explicando los motivos por los cuales fue negada su solicitud, turna el original al área solicitante y recaba acuse de recibo en la copia que archiva de manera cronológica permanente en Expediente de Desarrollos de Software. Fin. 2 En caso de ser procedente la solicitud: Verifica si el proyecto requiere ser adquirido por outsourcing. El proyecto requiere ser adquirido por outsourcing? 2 A En caso de que el proyecto requiera ser adquirido por outsourcing: Acuerda con el proveedor propietario del sistema la solicitud de desarrollo del programa informático y verifica que el Contrato o Convenio se encuentre vigente. Se encuentra vigente el Contrato o Convenio? 2 B En caso de no estar vigente el Contrato o Convenio: Elabora y firma el Oficio de Respuesta en original y copia explicando los motivos por los cuales fue negada su solicitud, turna el original al área solicitante y recaba acuse de recibo en la copia, que archiva de manera cronológica permanente. Fin 2 C En caso de estar vigente el Contrato o Convenio: Organiza reunión con el titular del área solicitante y personal usuario, para ultimar detalles, aclarar dudas y definir requerimientos y especificaciones del programa informático. 2 C1 Realiza una reunión con la empresa que brinda el servicio de outsourcing para entregar los requerimientos y solicita en forma económica una estimación en tiempos para la entrega del sistema. PÁG. 251

3 2 C2 Recibe y revisa contra requerimiento del área solicitante el programa informático terminado de la empresa de servicio outsourcing, toda vez que sea aceptado por personal calificado del área de Informática; firma Reporte de Visita de la empresa, mismo que archiva de manera cronológica permanente, en el Expediente de Reporte de Visita de proveedores informáticos 2 C3 Entrega en forma económica el programa informático al titular del área solicitante y personal usuario; verifica si cumple con los requerimientos y especificaciones solicitadas. El programa informático adquirido por la empresa, cumple con los requerimientos del área solicitante? En caso de que el programa informático adquirido por la empresa no cumpla con los requerimientos del área solicitante: 2 C3.1 Recibe del área solicitante de manera verbal el motivo, por el cual se presentan los requerimientos incompletos o faltantes. En caso de que el programa informático adquirido por la empresa cumpla con los requerimientos del área solicitante: En caso de que el proyecto no requiera ser adquirido por outsourcing: Organiza reunión con titular del área solicitante y personal usuario, para ultimar detalles, aclarar dudas y definir requerimientos y especificaciones del programa informático. Acuerda de manera verbal con el titular del área solicitante fecha de presentación del programa informático desarrollado. Recibe del área solicitante en forma económica los requerimientos de la información necesaria (procedimiento, estructuras de datos, reportes finales, operaciones) que se determinaron mediante la reunión realizada con ésta para desarrollar el programa informático. 8 Analiza la información y diseña un prototipo del programa informático. Codifica en un lenguaje de programación y realiza pruebas para presentar avances del software. Pasa el tiempo. PÁG. 252

4 9 Presenta el prototipo del programa informático mediante una proyección visual al titular del área solicitante y personal usuario, verifica con éstos si cumple con los requerimientos y especificaciones solicitadas. El prototipo del programa informático desarrollado por la Gerencia de Informática cumple con los requerimientos y especificaciones solicitadas? En caso de que el prototipo del programa informático desarrollado por la no cumpla con los requerimientos del área solicitante: Continúa con la actividad número 5. En caso de que el prototipo del programa informático desarrollado por la cumpla con los requerimientos del área solicitante: 10 Trabaja en la programación del prototipo del programa informático con los requerimientos y especificaciones. 10 A Prueba en un equipo de cómputo del área de Informática con características similares al equipo del área solicitante los requerimientos y especificaciones del prototipo del programa informático. 10 B Presenta mediante una proyección visual del prototipo del programa informático terminado al titular del área solicitante y personal usuario, verifica con éstos si cumple con los requerimientos y especificaciones solicitadas. El programa informático desarrollado por la cumple con los requerimientos del área solicitante? En caso de que el programa informático desarrollado por la Gerencia de Informática no cumpla con los requerimientos del área solicitante: 11 Recibe del área solicitante en forma económica la justificación del motivo por el cual se presentan los requerimientos incompletos o faltantes. Continúa con la actividad número 8. En caso de que el programa informático desarrollado por la Gerencia de Informática cumpla con los requerimientos del área solicitante: PÁG. 253

5 12 13 Valida y verifica en coordinación con el área solicitante la funcionalidad del programa informático y una vez aprobado por el usuario, el personal de informática llena el formato de Mantenimiento de Software (-INF- FR ); recaba las firmas de conformidad del usuario y de su jefe inmediato del área, con el visto bueno del y archiva de manera cronológica permanente en Expediente de Mantenimiento de Software. Organiza sesión de capacitación en el uso del nuevo programa informático con el personal usuario del área solicitante. Instala el nuevo programa informático en el equipo de cómputo designado y prueba su funcionalidad. Imprime en un tanto y solicita al usuario firme de conformidad la Solicitud de Servicios de Tecnología de la Información y Comunicaciones (formato -INF-FR ), la cual archiva en el Expediente de Solicitud de Servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de manera cronológica permanente. FIN DEL PROCEDIMIENTO. PÁG. 254

6 DIAGRAMA INICIO AREA SOLICITANTE RECIBE Y VERIFICA SOLICITUD DE SERVICIOS DE TECLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES ES PROCEDENTE LA SOLICITUD? ELABORA, FIRMA, TURNA, RECABA ACUSE Y ARCHIVA ÁREA AREA SOLIOCITANTE SOLICITANTE OFICIO DE RESPUESTA O SOLICITUD C- 1 VERIFICA C EXPEDIENTE DE DESARROLLO SOFWARE FIN 1 PÁG. 255

7 DIAGRAMA 1 EL PROYECTO REQUIERE SER ADQUIRIDO POR OUTSOURCING? ACUERDA Y VERIFICA CONTRATO O O CONVENIO O O PROVEEDOR PROPIETARIO DE STEMA ORGANIZA REUNIO REUNIÓN N PARA ACLARA ACLARAR DUDAS R DUDAS SE ENCUENTRA VIGENTE EL CONTRATO O CONVENIO? ELABORA, FIRMA, TURNA, RECABA ACUSE Y ARCHIVA AREA SOLICITANTE ACUERDA OFICIO DE DE RESPUESTA O ÁREA SOLICIITANTE AREA SOLICITANTE C 1-C RECIBE ORGANIZA REUNIÓN PARA ACLARAR DUDAS C 4 REQUERIIENTOS FIN 2 4 PÁG. 256

8 DIAGRAMA 2 REALIZA Y SOLICITA EMPRESA QUE BRINDA ASERVICIO OUTSOURCING 2 ÁREA SOLICITANTE RECIBE, REVISA, FIRMA Y ARCHIVA FIRMA DE CONFORMIDAD REPORTE DE VITA ENTREGA Y VERIFICA C EXPEDIENTE REPORTE DE VITA TITULAR ÁREA SOLICITANTE Y PERSONAL USUARIO 1 3 PÁG. 257

9 DIAGRAMA 5 3 ÁREA SOLICITANTE CUMPLE CON LOS REQUERIMIENT OS SOLICITADOS? 4 PRSENTA PROTOTIPO DEL TITULAR ÁREA SOLICITANTE Y PERSONAL USUARIO CUMPLE CON LOS REQUERIMIEN TOS SOLICITADOS? RECIBE 2 1 TRABAJA PROTOTIPO DEL CIÓN CUMPLE CON LOS REQUERIMIEN TOS SOLICITADOS? ÁREA SOLICITANTE RECIBE PRUEBA EQUIPO DE CÓMPUTO ÁREA DE INFORMÁTICA PROTOTIPO DEL PÁG. 258

10 DIAGRAMA 6 IMPRIME, SOLICITA Y ARCHIVA 3 VALIDA, VERIFICA, RECABA Y ARCHIVA SOLICITUD DE SERVICIOS SOLICITUD DE TECLOGÍAS DE SERVICIOS DE LA DE TECLOGÍAS INFORMACIÓN DE Y LA COMUNICACIONES INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 1-T 1-T EXPEDIENTE DE SOLICITUD DE SERVICIOS DE TECLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES FORMATO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE C FIN C ORGANIZA NUEVO SEÓN DE CAPACITACION INSTALA Y PRUEBA NUEVO EQUIPO DE CÓMPUTO PÁG. 259