Bienvenido al CA EXPO 12

Transcripción

1 Bienvenido al CA EXPO 12

2 Leonardo Flores CA Technologies Solution Strategist, Sur de Latinoamérica

3 TI a la velocidad del negocio Acelerar, transformar, proteger Impulsar la innovación a través de las nuevas tecnologías y la nube para atender las necesidades del negocio Liberar recursos al mejorar la eficiencia y administrar la complejidad Reducir el riesgo de violaciones en los datos, acceso indebido y fraude ACELERAR TRANSFORMAR PROTEGER Entregar nuevos servicios más rápido y con una mejor calidad Optimizar el portfolio para lograr mayores ingresos Responder rápidamente a las nuevas demandas Transformar de manual a automatizado Enfocarse en la experiencia del servicio, y no en la infraestructura Reducir costos y tiempos Proteger el negocio online para aumentar los ingresos Reducir el riesgo de seguridad Simplificar el cumplimiento

4 Capacidades de las soluciones de CA Technologies ACELERAR MODELAR el portfolio y los servicios para optimizar la inversión Perspectiva de negocios y servicios Virtualización de servicios Análisis de proyectos y portfolio ENSAMBLAR nuevos servicios de forma rápida y sencilla Evaluación y adquisición de servicios Diseño y armado de servicios Catálogo de aplicaciones y servicios TRANSFORMAR AUTOMATIZAR de manera integral para ampliar y optimizar Instrumentación de procesos y servicios Automatización de la infraestructura/cargas de trabajo Medición y control GARANTIZAR la calidad del servicio y la experiencia Monitoreo del desempeño Garantía integral del servicio Análisis predictivo ADMINISTRAR el portfolio de servicios Cambios y configuraciones Catálogos y niveles de servicio Problemas e incidentes PROTEGER PROTEGER identidades, accesos y datos Seguridad para, por y desde la nube Administración de identidades y accesos Control y protección de datos

5 Rosano Moraes CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica

6 La brecha en la nueva realidad requiere una nueva forma de entregar servicios que generen valor DEMANDA DE INNOVACIÓN POR PARTE DEL NEGOCIO TI debe acortar esta brecha en constante crecimiento Explosión de Mobiles Redes Sociales Es una oportunidad de TRASNFORMACIÓN Cloud Computing CAPACIDAD DE TI PARA LA INNOVACIÓN

7 enterprise management portfolio Service Virtualization Service Automation Service Assurance CA Automation Suite Process Automation CA Infrastructure Manager Service Virtualization The Platform for Agile Composite Application Development Virtualice Todo Workload Service AppLogicAutomation Configuration Automation Capacity Management CA APM Service Assurance CA ecosoftware Server Automation Network Automation

8 CA LISA Virtualización de servicios ITKO creó, patentó y lanzó SV en 2007 Clonamos el comportamiento de sistemas con restricciones Resolvemos hasta en un 70% problemas de disponibilidad Valor probado en 100+ F500 clientes Producto maduro de 4th generación que virtualiza todo

9 CA ecosoftware CA ecodesktop, CA ecometer, CA ecogovernance CA ecogovernance Sistema de gestión de sustentabilidad Workflow y colección de datos Validación de la info y análisis de auditoria Energía, Agua, Derroches y Carbon Facility/Supplier/Employee Assessment capabilities CA ecometer CA ecodesktop Gestión de Infraestructura de Datacenter y Edilicia Panel único de control green/energy Monitoreo integrado con las soluciones de TI Unificar la gestión de TI & Facilities Alertas inteligentes Automatización de tareas ante alarmas Gestión de energía basada en perfiles Reducción de consumo de energía Calculo y documentación de ahorros ($ y CO2) Reportes específicos para cumplimiento de normas ISO14001 / EMAS EMS

10 La Fuerza da la Convergencia es Usted. CA Infrastructure Management

11 el servicio y la infraestructura que lo soporta

12 Muchas herramientas, muchos problemas Pocas personas Generador de Transacciones sintéticasuser Monitoreo de dispositivos no SNMP NETWORK Monitoreo de tráfico Monitoreo de plataforma virtual FRONT END Cerner Siemens MIDDLEWARE Monitores específicos de BACK END aplicación Custom Monitoreo de Base de datos Monitoreo de latencia de red End User WAN/ WWW Router Firewall Switch Load Balancer Monitoreo de red Web Server Portal Franken-Monitor! Monitoreo de Servidores Web App Server 3 rd Party Applications Database Mainframe Web Services Database Monitoreo de Web services Monitoreo DBs Oracle

13 MTTI = ~30seg. (Mean Time to Innocence) =~1min. MTTG (Mean Time to Guilty)

14 CA Infrastructure Management Basada en la experiencia de usuarios Desarrollada en conjunto con 608 usuarios de mas de 180 empresas inscriptos en la comunidad de desarrollo que revisaron los resultados de cada sprint en los últimos 18 meses Programa de entrega anticipada (Abril 2012) para la comunidad global de usuarios El lanzamiento a nivel mundial se realizó el 13 de Septienbre

15 La solución Gestión de infraestructura convergente VISIÓN CONVERGENTE performance, fallas y flujo de datos organizados para entregar la información más relevante basada en tipo de usuarios y requerimientos ANÁLISIS CONVERGENTE Analisis dinamico sobre grandes volumenes de datos para determinar lineas bases, calculo de tendencias y detección de anomaliasmalies Una Solución INFRAESTRUCTURA Y APLICACIONES CONVERGENTES Monitoreo de tiempo de respuesta de aplicaciones end-to-end, medidas y análisis del rendimiento de las aplicaciones a través de la infraestructura. REDES CONVERGENTES Gestión integrada de rendimiento de redes, voz y video

16 Gestión de Rendimiento unificado service-aware PERFORMANCE CENTER Vista unificada a través de diferentes dominios de tecnología Disponibilidad Performance Flujos de utilización Respuesta de aplicaciones Gestión de capacidad Redes, Sistemas físicos y virtuales, Cloud, Wireless, Voice-Video, SNMP/noSNMP

17 25 Más rápida en la ejecución de Triage 5 Más escalable que ningun otra solución 50 Más bajo Costo de propiedad 1 Lider a nivel Mundial

18 Luis Urzúa Movistar Empresas Chile Gerente TIC

19 ÍNDICE 01 Navegando en la nueva era 02 Casos y experiencias 19 10/4/2012

20 Navegando en la nueva era

21 Navegando en la nueva era Presiones sobre el CIO BYOD Ahora el empleado centra su atención en el departamento IT y se pregunta por qué sigue usando Windows XP en la oficina cuando usa Windows 7 en su casa. La ipad elevó las expectativas de la gente e ilustró una brecha cada vez más abierta entre IT y el usuario. El área IT no se mueve lo suficientemente rápido para los negocios. Sigue teniendo una mentalidad reactiva y trata de deducir formas de monitorear y proteger dispositivos y servicios del consumidor. Fuente: Forrester

22 Navegando en la nueva era Presiones sobre el CIO Top 10 CIO Priorities No. 1: IT Is Too Darn Slow (And Needs To Get Faster) No. 2: Make IT One With The Business No. 3: Break Out Of The 80/20 Spending Trap No. 4: Harness Big Data No. 5: Prep For The Post-PC Era No. 6: Find The Right People No. 7: Leverage Social Media No. 8: Get Your Arms Around The Consumerization Of IT No. 9: Explore Cloud Computing No. 10: Improve Collaboration 2012: The 10 CIO Priorities 1. IT Strategy adjustment for Agility & Business Needs 2. Service Catalog Benchmark 3. Security pro-active as Business Enabler 4. Cloud Strategy & Use Cases development 5. DC & Storage solutions, Best Practice Implementation 6. BYOD analysis, start with smaller groups 7. BI, DW, EPM enhancements & Big Data review 8. Social Media Assessment, Strategy & Guidelines 9. Business Excellence: Business Process Master Plan, Self-Service, Total Customer Experience (TCE) 10. Creation of x-functional Innovation Teams The top 10 tech priorities of CIOs 1.Analytics and business intelligence. 2.Mobile technologies. 3.Cloud computing, including SaaS.) 4.Collaboration/workflow technologies. 5.Legacy modernization. 6.IT management. 7.CRM 8.ERP applications 9.Security 10.Virtualization.

23 Navegando en la nueva era Presiones sobre el CIO Top 10 CIO Priorities No. 1: IT Is Too Darn Slow (And Needs To Get Faster) No. 2: Make IT One With The Business No. 3: Break Out Of The 80/20 Spending Trap No. 4: Harness Big Data No. 5: Prep For The Post-PC Era No. 6: Find The Right People No. 7: Leverage Social Media No. 8: Get Your Arms Around The Consumerization Of IT No. 9: Explore Cloud Computing No. 10: Improve Collaboration 2012: The 10 CIO Priorities 1. IT Strategy adjustment for Agility & Business Needs 2. Service Catalog Benchmark 3. Security pro-active as Business Enabler 4. Cloud Strategy & Use Cases development 5. DC & Storage solutions, Best Practice Implementation 6. BYOD analysis, start with smaller groups 7. BI, DW, EPM enhancements & Big Data review 8. Social Media Assessment, Strategy & Guidelines 9. Business Excellence: Business Process Master Plan, Self-Service, Total Customer Experience (TCE) 10. Creation of x-functional Innovation Teams The top 10 tech priorities of CIOs 1.Analytics and business intelligence. 2.Mobile technologies. 3.Cloud computing, including SaaS.) 4.Collaboration/workflow technologies. 5.Legacy modernization. 6.IT management. 7.CRM 8.ERP applications 9.Security 10.Virtualization.

24 Navegando en la nueva era Presiones sobre el CIO Preocupaciones del CEO Preocupaciones del CIO Velocidad Pago por uso Escalabilidad Flexibilidad Reducción de Costos Self-service Ubicuidad Protección y Seguridad de los Datos Auditable El usuario es movil Escuchar al cliente Be out in front of the Waves of Change Entender qué viene Llevar la empresa hacia el futuro Big Data Seguridad Trabajo Colaborativo SLA Flexibilidad Disponibilidad Innovar con rapidez Tendencias CIO => BIO (Business Information Officer) Outsourcing Virtualizacion Cliente Delgado Servicios On Demand Pocos proveedores Cloud Computing Ultra Banda Ancha Movilidad Fin de las aplicaciones conectadas a la LAN

25 Navegando en la nueva era Presiones sobre el CIO Preocupaciones del CEO Velocidad Flexibilidad Escalabilidad Reducción de Costos Self-service Pago por uso Ubicuidad Protección y Seguridad de los Datos Preocupaciones del CIO Auditable El usuario es movil Escuchar al cliente Be out in front of the Waves of Change Big Data Seguridad Trabajo Colaborativo SLA Flexibilidad Entender qué viene Llevar la empresa hacia el futuro Disponibilidad Innovar con rapidez Tendencias CIO => BIO (Business Information Officer) Outsourcing Virtualizacion Cliente Delgado Servicios On Demand Pocos proveedores Cloud Computing Ultra Banda Ancha Movilidad Fin de las aplicaciones conectadas a la LAN

26 Navegando en la nueva era Cómo es nuestro proceso natural de adquisición de conocimiento y entendimiento?

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31 Navegando en la nueva era Pirámide de Valor ENTENDIMIENTO NEGOCIO BUSINESS UNDERSTADING CONOCIMIENTO SERVICIOS INFORMACIÓN DATOS INFRAESTRUCTURA BUSINESS PROCESS

32 Navegando en la nueva era Monitoreo o Monitores? Generalmente en la entrega del servicio al cliente (usuario), interactúan múltiples tecnologías y múltiples proveedores.

33 Navegando en la nueva era Acelerar Generalmente en la entrega del servicio al cliente (usuario), interactúan múltiples tecnologías y múltiples proveedores. NETWORKING USUARIO Proveedor 1 Proveedor 2 INFRAESTRUCTURA Proveedor 5 Proveedor 3 WAN Proveedor 4 SOPORTE USUARIO Proveedor 7 SOFTWARE BASE APLICACIONES Proveedor 6

34 Navegando en la nueva era Acelerar No hemos reportado fallas!!! Nuestro HW es de ultima tecnología!!! USUARIO Sin problemas!!! NETWORKING Hicimos pruebas de carga exitosas!!! INFRAESTRUCTURA SOPORTE USUARIO WAN La red no ha reportado ni lentitud ni perdida de paquetes!!! SOFTWARE BASE APLICACIONES Nosotros somos Tier III, no podemos tener problemas!!!

35 Navegando en la nueva era Acelerar Donde está el problema??? NETWORKING INFRAESTRUCTURA USUARIO Paradigma Anterior SOPORTE USUARIO Cuanto WAN cuesta administrar varias empresas? Quién determina de quien es el problema? Cuánto tiempo tengo SOFTWARE antes de BASE perjudicar el negocio? APLICACIONES Cómo queda la imagen de TI?

36 Navegando en la nueva era Transformar No podemos quedarnos entrampados en la paradoja del SOC o NOC. Debemos observar, conocer y entender la realidad y hacernos cargo de la percepción. El CEO nos exige que evolucionemos y agreguemos valor al negocio

37 Navegando en la nueva era Transformar ENTENDIMIENTO NEGOCIO CONOCIMIENTO INFORMACIÓN SERVICIOS DATOS INFRAESTRUCTURA

38 Navegando en la nueva era Transformar ENTENDIMIENTO CONOCIMIENTO INFORMACIÓN DATOS

39 Navegando en la nueva era Transformar Lo importante es definir: Qué quiero entender y conocer? Experiencia Proceso Resultado Rendimiento La información que se requiere para componer el QUE Los datos que conforman la información La fuente de los datos ENTENDIMIENTO NUNCA PARTIR POR LO QUE TENGO CONOCIMIENTO INFORMACIÓN DATOS

40 Navegando en la nueva era Transformar UNIFIED SERVICE MODEL Defina el plano de lo que QUIERE Service Para acelerar y Revise que transformar, Tradicionalmente se INFORMACION tiene debe construir el monitoreo se en esta construye en esta Revise los DATOS dirección dirección que generan la información CA Application Components Transactions Tiene soluciones que permiten monitorear la calidad del servicio sin tener que construirlo desde la infraestructura Determine la fuente de los datos Virtual & Physical Systems

41 Navegando en la nueva era Transformar Para construir una casa se necesita: Un buen diseño Buenos materiales Buenos constructores Buenas herramientas Ningún elemento por si solo logra el objetivo

42 Navegando en la nueva era Transformar Tenemos el deber de correlacionar en forma holística la información que nos entregan las herramientas que poseemos BOC: Business Operations Center

43 Navegando en la nueva era Simplicidad en el Monitoreo Business Intelligence Call Center CRM Recaudación Cierre de Negocios

44 Navegando en la nueva era Simplicidad en el Monitoreo

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46 Casos y Experiencias Innovando y reutilizando

47 Casos y Experiencias Innovando y reutilizando El cliente sufrió ataques informáticos del tipo hacker utilizando incluso ingeniería social. Esto supuso un reto donde su proveedor de seguridad no podía asegurar el optimo funcionamiento de los sistemas.

48 Casos y Experiencias Innovando y reutilizando Nos preguntamos que queríamos Los usuarios que accedían al sitio poseían un patrón de comportamiento definido y claro. Teníamos herramientas capaces de analizar comportamiento y predecir (capacity planning) Con las mismas herramientas de monitoreo pudimos reaccionar frente a cada amenaza cada vez que se producía un cambio de comportamiento

49 10/4/ Muchas Gracias!!!