9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER INTERUNIVERSITARIO EN CIENCIAS ACTUARIALES Y FINANCIERAS Universidad Complutense de Madrid

Transcripción

1 9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER INTERUNIVERSITARIO EN CIENCIAS ACTUARIALES Y FINANCIERAS Universidad Cmplutense de Madrid 9.1. Respnsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudis. El máxim respnsable de la calidad de la titulación será la Cmisión de Calidad del MCAF (Máster en Ciencias Actuariales y Financieras). La cmpsición de dicha Cmisión será: - Presidente: Decan/a de la Facultad, respnsable unipersnal de garantizar la calidad interna del Máster. - Vicepresidente: Vicedecan/a de Estudis de Pstgrad. - Vcales: Vicedecan/a de Alumns y Extensión Universitaria Crdinadr/a del MCAF. Directres de ls departaments de Ecnmía Financiera y Cntabilidad I, Ecnmía Financiera y Cntabilidad II, Ecnmía Financiera y Cntabilidad III, Ecnmía Aplicada VI, Estadística e Investigación Operativa II Derech Mercantil (Sección Departamental). 1 estudiante del MCAF elegid pr el cnjunt de estudiantes del títul, renvable cada ds añs. 1 representante del Persnal de Administración y Servicis, miembr de Junta de Facultad. Al mens un representante extern (experts de la ANECA de la ACAP, directivs de empresas relacinadas cn el MCAF). La Cmisión de Calidad de la titulación tendrá cm funcines: Realizar el seguimient del Sistema de Garantía Interna de Calidad. Gestinar y crdinar tds ls aspects relativs a dich sistema. Realizar el seguimient y evaluación de ls bjetivs de calidad del títul. Realizar prpuestas de mejra y hacer su seguimient. Prpner y mdificar ls bjetivs de calidad del títul. Recger infrmación y evidencias sbre el desarrll y aplicación del prgrama frmativ de la titulación (bjetivs, desarrll de la enseñanza y aprendizaje y trs). Gestinar el sistema de Infrmación de la titulación. Establecer y fijar la plítica de calidad del títul de acuerd cn la plítica de calidad de la Facultad de C.C. Ecnómicas y Empresariales, dnde se ubica la titulación y cn la plítica de calidad de la UCM.

2 Elabrar anualmente una Memria de sus actuacines y un plan de mejras de la titulación que deberá ser aprbad pr la Junta de Facultad y difundid tal y cm se especifica en el punt 6. Infrmar, a petición de su Presidente/a, las prpuestas de nrmativa interna que se smetan a la cnsideración de la Junta de Facultad. En l que respecta al funcinamient y tma de decisines de la Cmisión de Calidad, se elabrará un reglament de funcinamient, que será aprbad pr la Junta de Facultad. La Cmisión de Calidad se reunirá al mens ds veces, cm ya se indicó en el punt 5, durante el curs académic, cnvcada pr su Presidente/a. Las cnvcatrias de reunines incluirán, al mens el Orden del Día y la dcumentación necesaria para tmar decisines. El reglament también incluirá el prcedimient de tma de decisines y ls efects y cnsecuencias de las mismas. Las decisines se tmarán pr mayría simple de ls miembrs presentes, en cas de empate el Presidente cntará cn vt de calidad. Las decisines adptadas se cmunicarán a ls interesads para realizar ls cambis y mejras prtunas. Así mism se elevarán a la Junta de Centr para su cncimient y, en su cas, para su ratificación Prcedimients de mejra de la calidad de la enseñanza y prfesrad. Calidad de la enseñanza La Cmisión de Calidad del MCAF elabrará anualmente un infrme sbre la marcha de las enseñanzas de la titulación recaband infrmación de: - la Secretaría de alumns del Centr y ls prgramas de gestión infrmática, - el Servici de Crdinación y Gestión Académica, - la dirección del Centr, - ls departaments implicads en las enseñanzas - el rest de prcedimients de recgida de infrmación del Sistema de Infrmación del MCAF que se reseñan en el punt 5 del dcument. En dich infrme se recgerá y analizará infrmación sbre ls siguientes aspects: - Difusión del prgrama frmativ. - Acces e ingres de estudiantes, incluyend planes de acgida y prgrama de tutrías académicas. - Crdinación del prfesrad de la titulación. - Orientación frmativa a ls estudiantes y también rientación sbre prtunidades prfesinales. - Recurss e infraestructuras de la titulación. - Infrmación general sbre la matrícula, estudiantes en prácticas y trs. - Estructura y características del prfesrad y persnal de apy de la titulación.

3 A partir del infrme, la Cmisión de Calidad elabrará una prpuesta de mejras de la que infrmará a ls Departaments implicads en la dcencia del máster y que remitirá para su aprbación a la Junta de Facultad. El seguimient de la aplicación de las mejras prpuestas y aprbadas pr la Junta de Facultad será realizad pr la Cmisión de Calidad, que elabrará el crrespndiente infrme de seguimient y l difundirá tal y cm se especifica en el apartad 6. Evaluación y calidad del prfesrad El MCAF evaluará a su prfesrad, al mens cada tres añs, cnfrme ls prcedimients establecids en el Prgrama Dcentia de la UCM verificad pr la ANECA cn fecha de 31 de marz de (Para más especificacines, ver la página Web del Vicerrectrad de Desarrll y Calidad de la Dcencia ( Ls efects y cnsecuencias que dicha evaluación tendrá sbre el prfesrad y el Máster serán ls regulads pr la Universidad Cmplutense de Madrid en el citad Prgrama Dcentia. Satisfacción de ls actres implicads en la titulación La infrmación sbre la valración glbal y sbre aspects específics de la titulación y de ls actres implicads en ella (alumnad, prfesrad y persnal de apy) se btendrá mediante encuestas. Para la realización de estas encuestas se cuenta cn la ayuda técnica de la Oficina para la Calidad de la UCM, que elabrará ls cuestinaris y llevará a cab el tratamient analític de la infrmación recgida. La Cmisión de Calidad del MCAF se encargará de la aplicación de ls cuestinaris y de su enví a la Oficina para la Calidad de la UCM para su prcesamient y análisis. Cn la infrmación btenida se elabrarán varis indicadres (cm se indica en Cumplimient de Objetivs frmativs y resultads de aprendizaje), que servirán para la tma de decisines en ls diverss camps smetids a encuestas. Se pndrá en marcha también un sistema cntinu de reclamacines y sugerencias que se tramitarán a través de la Cmisión de Calidad del MCAF. Reclamacines: Prcedimient de actuación Las reclamacines serán frmuladas pr el interesad mediante la presentación de un escrit que cntenga sus dats persnales, el sectr de la cmunidad universitaria al que pertenece y su dmicili a efects de ntificación, y en el que se cncretarán cn suficiente claridad ls hechs que riginan la reclamación, el mtiv y alcance de la pretensión que se plantea y la petición que se dirija a la Cmisión de Calidad. El escrit se presentará cn libertad de frma, si bien se habilitarán impress que faciliten la presentación de la reclamación.

4 La Facultad dtará ls recurss necesaris para efectuar el registr de tdas las reclamacines y enviar el crrespndiente acuse de recib a las que se hayan presentad pr escrit. A ests únics efects, se dispndrá de un registr prpi que tendrá carácter reservad al bjet de garantizar la cnfidencialidad de ls asunts tramitads. En el plaz máxim de quince días se admitirá n a trámite, l cual habrá de resultar mtivad. N se admitirán las reclamacines y bservacines anónimas, las frmuladas cn insuficiente fundamentación sin pretensión y tdas aquellas cuya tramitación cause un perjuici al derech legítim de terceras persnas. En td cas, cmunicará pr escrit a la persna interesada ls mtivs de la n admisión. Admitida la reclamación, la Cmisión de Calidad prmverá la prtuna investigación. Para ell dará cuenta del cntenid sustancial del escrit de iniciación al órgan prcedente cn el fin de que, en el plaz máxim de diez días hábiles, le sean entregads ls infrmes y alegacines prtuns pr escrit, y dará cncimient a tdas las persnas que puedan verse afectadas pr su cntenid. En ls cass de urgencia debidamente mtivada se pdrán reducir ls plazs a la mitad. Una vez cncluidas sus actuacines, ntificará su reslución a ls interesads cn ls requisits legalmente exigids y la cmunicará al órgan universitari afectad, cn las sugerencias recmendacines que cnsidere cnvenientes para la subsanación, en su cas, de las deficiencias bservadas. En td cas reslverá dentr del plaz de tres meses desde que fue admitida la reclamación. Sugerencias: Asimism se pndrá a dispsición de ls actres implicads (prfesrad, alumnad y PAS) un Buzón de Sugerencias (físic y electrónic) para tdas aquellas prpuestas que tengan cm finalidad prmver la mejra de la calidad de la Titulación. Las decisines y reslucines de la Cmisión de Calidad n tienen la cnsideración de acts administrativs y n serán bjet de recurs algun; tampc sn jurídicamente vinculantes y n mdificarán pr sí mismas acuerds reslucines emanadas de ls órgans de la Universidad Tda la infrmación y análisis referente a las encuestas de satisfacción y tratamient de reclamacines y sugerencias se incrprará al Sistema de Infrmación del Máster, utilizand dicha infrmación y análisis la Cmisión de Calidad en sus infrmes y prpuestas de mejra. Cumplimient de bjetivs frmativs y resultads de aprendizaje Ls bjetivs frmativs glbales y finales de la titulación se miden a través de las Prácticas Externas y el Trabaj Fin de Máster. Además, se elabrarán ls indicadres señalads, calculads a partir de dats de la matrícula y resultads btenids pr ls estudiantes: - Tasa de eficiencia (relación prcentual entre el númer ttal de crédits establecids en el plan de estudis y el númer ttal de crédits en ls que han

5 tenid que matricularse a l larg de sus estudis el cnjunt de estudiantes titulads en un determinad curs académic). - Tasa de abandn (relación prcentual entre el númer ttal de estudiantes de una chrte de nuev ingres que debiern finalizar la titulación el curs anterir y que n se han matriculad ni en ese curs ni en el anterir. - Tasa de graduación (prcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiemp previst en el plan de estudis (d) en un añ más (d+1) en relación cn su chrte de entrada). - Tasa de rendimient (% de crédits superads respect a crédits matriculads). - Tasa de éxit (% de crédits superads respect a crédits presentads a examen) Prcedimient para garantizar la calidad de las prácticas externas y ls prgramas de mvilidad. El MCAF establece que ls alumns han de hacer prácticas externas equivalentes a 12 ECTS durante el cuart trimestre del curs. Estas prácticas tienen pr bjetiv brindar a ls estudiantes un cntact práctic cn las actividades directivas en una empresa de prestigi durante ds meses. Estas prácticas se realizarán en régimen de becari, en virtud de un cnveni de Cperación Universidad-Empresa. Las características fundamentales de esta actividad sn las siguientes: Requisits: estar matriculad y haber superad el 70% de ls ECTS del MCAF. Institucines y entidades clabradras: Ls siguientes rganisms públics y empresas han expresad su dese de clabrar en el Máster en Ciencias Actuariales y Financieras. ORGANISMOS PUBLICOS: Dirección General de Segurs. Tesrería de la Seguridad Scial. Institut Nacinal de la Seguridad Scial EMPRESAS (S.A Y MUTUAS) Mutua Madrileña Mutuactivs S.A. AON Re Iberia Cnsrci de Cmpensación de Segurs AMAT (Asciación de Mutuas de Accidentes de trabaj) Ibermutua MUR. RGA (Rural Grup Aseguradr)

6 CONSULTORAS: Twers Perrin-Tillinghast Price Waterhuse&Cpers Ernst & Yung Duración: 130 hras (2 meses). Seguimient de la práctica: el alumn cntará cn un tutr en la Facultad y cn un tutr en la empresa. Evaluación de la práctica: a partir de las entrevistas del alumn cn el tutr de la Facultad y de la Memria que ha de presentar en ls 15 días naturales psterires a la fecha de finalización de la práctica. Tips de prácticas: nacinales e internacinales. La infrmación relevante: se pne a dispsición del estudiante en la Guía de prácticas en empresas. Dispnible en la web de la Facultad. Prpuestas de mejra: - El cuestinari de autevaluación del estudiante, - un aument del cntrl del tutr de la Facultad y - el increment de la relación tutr de la empresa y tutr de la Facultad. Para asegurar la calidad y eficacia de las prácticas, se nmbrará un Prfesr Crdinadr de Prácticas en Empresas del MCAF del que dependerán ls Tutres Académics de prácticas en empresas. Además, la rganización de esta actividad se apyará en la Oficina de Prácticas en Empresas de la Facultad de Ciencias Ecnómicas y Empresariales de la UCM. La Cmisión de Calidad hará un seguimient cada curs académic de las prácticas externas. Se cmprbará que se cumple el prcedimient establecid y se recpilará infrmación directamente de ls estudiantes que realizan las prácticas, de las rganizacines y empresas que las ferten y de ls prfesres tutres. Se utilizará el cuestinari, además de ls infrmes, memrias de ls estudiantes y tutres. La Cmisión de Calidad de la Titulación valrará tda esta infrmación para hacer prpuestas de mejra relativas a las prácticas externas que remitirá a la Junta de Facultad para su aprbación y puesta en marcha. En cuant a ls prgramas de mvilidad de estudiantes del MCAF, n están prevists inicialmente, aunque n se descartan para el futur. Para ell será necesaria la firma de cnvenis cn tras universidades eurpeas que frezcan títuls que, pr su cntenid y rganización tempral, permitan la mvilidad sin retrasar la titulación perjudicar la frmación de ls alumns. Si en el futur se establecen prgramas de mvilidad en este títul, se establecerán prcedimients de cntrl de calidad similares a ls ya existentes para trs títuls de la Facultad.

7 9.4. Prcedimients de análisis de la inserción labral de ls titulads y de la satisfacción cn la frmación recibida. Ds añs después de que salgan ls primers titulads del MCAF se realizarán encuestas prmvidas pr el Rectrad de la Universidad, cn la participación de la Oficina para la Calidad, para cncer el nivel de inserción labral de ls titulads y, también, la adecuación de la frmación recibida en la titulación para dicha inserción Al n haber frecid la UCM hasta la fecha ningún MCAF, n dispnems de dats sbre inserción labral de este tip de titulads. N bstante, dispnems de ls infrmes de inserción labral de la actual Licenciatura en C.C. Actuariales y Financieras, a través de las encuestas realizadas pr UCM en ls añs 2002 y 2006, de ls que se desprende que el grad de inserción labral es elevad, ya que, según dichas encuestas, en la actualidad se encuentran trabajand el 84,3% de ls licenciads en C.C. Actuariales y Financieras y que además el 74,7% estaba trabajand mientras realizaba la carrera. Se recabará, además infrmación del Clegi de Ecnmistas y del Clegi de Actuaris, de las rganizacines empresariales, y trs sbre la inserción labral y la adecuación de la frmación recibida. Para ell, cada curs académic la Cmisión de Calidad enviará a estas rganizacines cuestinaris le slicitará la dispnibilidad de infrmes sbre este tema. De este md, el Clegi de Ecnmistas elabró en el añ 2007 un estudi titulad Ls ecnmistas ante el EEES que pretendía analizar el grad de satisfacción de sus clegiads cn la frmación recibida en la Universidad; cncer el grad de adecuación de la frmación recibida cn el trabaj que desempeñan; analizar las relacines Universidad-Empresa y grad de satisfacción; mstrar las cmpetencias y habilidades adquiridas pr ls egresads durante sus estudis universitaris, así cm las que sn necesarias adquirir; cncer sus necesidades de frmación, cmplementarias durante sus estudis universitaris, y cntinua tras la finalización de ests. Para respnder a estas cuestines se ha llevad a cab un estudi empíric a partir de la infrmación suministrada pr una muestra representativa y cualificada de ls Ecnmistas españles, que ha supuest una tasa de respuesta que garantiza un nivel de cnfianza superir al 97%, del cual pueden extraerse, entre tras las siguientes cnclusines El 69% de ls encuestads afirma que, si pudiera elegir, las prbabilidades de vlverse a matricular en la Universidad sn bastantes muchas, y también respndió, un 74%, que las prbabilidades de escger la misma carrera sn bastantes muchas. El tiemp que tardarn ls encuestads en encntrar su primer emple significativ (un 31% cntestó que antes de terminar la carrera y un 27% entre 1 y 3 meses) demuestra la demanda existente en nuestra sciedad pr la prfesión de Ecnmista.

8 Más de la mitad de ls encuestads (56%) afirmó haber tenid alguna experiencia labral durante la carrera, de ls cuales un 59% afirmó que les facilitó el acces a un emple al finalizar sus estudis Ls encuestads están altamente satisfechs cn su emple actual. También están satisfechs cn sus estudis universitaris (prque les ayudarn a lgrar sus bjetivs). La mayría de ls ecnmistas encuestads (88%) cnce la frmación cntinuada de su Clegi Prfesinal y un 58% cncen la ferta de frmación cntinuada de la Universidad. La Cmisión de Calidad de la Titulación valrará tda esta infrmación para hacer prpuestas de mejra relativas a ls planes frmativs que remitirá a la Junta de Facultad para su aprbación y puesta en marcha Sistema de Infrmación. Criteris específics en el cas de extinción del títul. Sistema de Infrmación Se creará un Sistema de Infrmación de la Titulación que recgerá sistemáticamente tds ls dats e infrmación necesaris para realizar el seguimient y evaluación de calidad del títul y su desarrll, así cm de las prpuestas de mejra. La Cmisión de Calidad del MCAF recibirá ayuda técnica de la Oficina para la Calidad de la Universidad Cmplutense, en especial para la aplicación del prgrama Dcentia, de las encuestas de satisfacción, y para la medición de la inserción labral. Pr tra parte, la Vicegerencia de Gestión Académica prprcinará infrmación, que recge la gestión de matrícula, de actas y trs, para la elabración de ls indicadres que se han señalad y la infrmación relativa al alumnad. El Sistema de Infrmación de la Titulación incluye, entre trs, ls siguientes prcedimients y fuentes de dats: Memria anual del funcinamient de la titulación en la que se incluirá, entre tras csas, tda la infrmación, indicadres y análisis relativs a la garantía interna de calidad. Prpuestas de mejra de la Cmisión de Calidad de la Titulación y seguimient de las mismas. Evaluación del prfesrad mediante la aplicación del Prgrama Dcentia. Sistemas de verificación del cumplimient pr parte del prfesrad de sus bligacines dcentes. Reunines de crdinación -valración y reflexión al final del añ académic- y prgramación anual. Dichas reunines se realizarán cm mínim ds veces al añ.

9 Resultads de las encuestas de satisfacción al alumnad, prfesrad y persnal de apy. El sistema de quejas, reclamacines y sugerencias Infrmación de las bases existentes de matricula, actas y tras facilitada pr la Vicegerencia de Gestión Académica. Resultads de las encuestas de inserción labral. Criteris específics en el cas de extinción del títul Serán mtivs para la extinción del Máster en Ciencias Actuariales y Financieras: N haber superad el prces de evaluación para su acreditación (previst en el artícul 27 del RD 1393/2007) y el plan de ajustes n subsane las deficiencias encntradas. Si se cnsidera que el títul ha realizad mdificacines en el plan de estudis que supngan un cambi ntable en sus bjetivs y naturaleza (RD 1393/2007, art. 28). A petición del Centr, tras la aprbación en Junta de Facultad, de frma raznada, pr n superar 20 alumns matriculads en tres añs cnsecutivs. O bien a petición, mtivada y justificada del Cnsej de Gbiern de la UCM de la Cmunidad de Madrid en ejercici de las cmpetencias atribuidas legal reglamentariamente. Si la inserción labral de ls egresads fuera inferir al 30% durante cinc añs, la Cmisión de la Titulación deberá analizar el interés prfesinal del Títul, emitir un infrme prpniend accines de mejra del Títul su extinción. La Oficina para la Calidad de la UCM se encargará de incrprar dichs criteris al Archiv dcumental del Títul. En cas de suspensión del Máster en Ciencias Actuariales y Financieras, se garantiza el adecuad desarrll de las enseñanzas que hubieran iniciad ls estudiantes hasta su finalización, y que cntemplen entre trs ls siguientes punts: N admitir matrículas de nuev ingres en la titulación. La implantación de accines específicas de tutrías y de rientación para ls estudiantes repetidres. Garantizar el derech a evaluación hasta agtar las cnvcatrias reguladas en la nrmativa específica de la UCM Difusión y publicidad de ls resultads del seguimient del Sistema de Garantía Interna de Calidad El Rectrad de la Universidad Cmplutense de Madrid difundirá ls resultads del seguimient de garantía interna de calidad del MCAF incluid este Máster, entre la cmunidad universitaria y la sciedad en general utilizand medis infrmátics (inclusión en la página Web institucinal) y dcumentales, y prpiciand frs y Jrnadas de debate y difusión.

10 Pr su parte, la Facultad se cmprmete a difundir y pner a dispsición de la sciedad ls resultads de calidad btenids dentr del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Máster en Ciencias Actuariales y Financieras, mediante la publicación de la memria anual en su página web: así cm también mediante la rganización de una jrnada infrmativa. La Facultad invitará a la cmunidad universitaria y a representantes de la sciedad en general a participar en dicha jrnada.