Introducción La tecnología es sólo una herramienta. La gente usa las herramientas para mejorar sus vidas. Tom Clancy

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1 Erick López Alvarez Universidad Autónoma de Tlaxcala Unidad Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan (044) La enseñanza del idioma inglés a través del uso de las plataformas en línea, aplicadas en el campo laboral. Resumen: Las nuevas reformas educativas, las necesidades de la vida actual y las exigencias del campo laboral, son aspectos que conllevan a una mejor preparación profesional a quienes aspiran a mayores oportunidades. Sin duda alguna, el aprender el idioma se convierte en un factor fundamental dentro de las exigencias laborales y educativas de la actualidad; debido al incremento en el uso de la tecnología, la diversidad de aplicaciones que esta posee, y la falta de tiempo para el aprendizaje de una segunda lengua, las plataformas educativas son una herramienta que ayuda en muchos de los casos al proceso de enseñanza aprendizaje, lo que produce que el docente sea reemplazado por una plataforma. A pesar de que por este medio no exista una comunicación interpersonal. Pero realmente estas plataformas brindan al estudiante una educación de calidad? o simplemente funcionan como un soporte de apoyo a lo aprendido en el aula? Palabras Claves: Inglés, Enseñanza, Aprendizaje, Plataforma, Negocios, Tecnología. Introducción La tecnología es sólo una herramienta. La gente usa las herramientas para mejorar sus vidas. Tom Clancy Anteriormente el referirse al aprendizaje formal era significado de una enseñanza tradicionalista, es decir, que estaba especialmente diseñada para su implementación en el aula de clase; hoy en día las innovaciones tecnológicas, en conjunto con las actuales exigencias en el campo laboral, han propiciado que la educación cambie para adecuarse a las necesidades de la vida actual. El hecho de que una persona sea bilingüe hace llamar la atención de las empresas que buscan un crecimiento institucional; tomando como punto de partida esta afirmación, muchas personas hoy en día regresan a las aulas para aprender una segunda lengua, como es el caso del idioma inglés.

2 Pero el recurrir al aula de clase para aprender un segundo idioma y el comenzar nuevamente con la rutina del aprendizaje, es para algunas personas laboralmente activas, una manera de reducir su productividad laboral. Por ello, las instituciones educativas se han dedicado a buscar innovaciones efectivas para el mejor aprovechamiento del tiempo y una eficaz enseñanza. Debido al hecho innegable que gran parte de los alumnos actuales son ciudadanos digitalmente alfabetizados y que cuyas relaciones inter-personales transcurren activamente en el ciberespacio 1, el aprendizaje en el aula de clase comienza a ser desplazada por las nuevas tecnologías, esto debido al gran utilidad y al fácil acceso que estas poseen. Lo que conlleva a que la educación en el aula, busque en las herramientas tecnológicas la oportunidad de crecer y al mismo tiempo de brindar un aprendizaje de calidad. 1.- El inglés y el mundo de los negocios. Hoy en día las empresas recurren cada vez más a entablar negociaciones con otras organizaciones nacionales e internacionales. Pero el que se encuentren en países cuya lengua madre sea distinta a la de ellos no quiere decir que se rompan estos círculos comerciales existentes entre las instituciones mercantiles, como en toda negociación tenemos que localizar el punto medio para llevar a cabo acuerdos que beneficien a ambas empresas 2. La gran mayoría de las firmas comerciales, realizan sus negociaciones en el idioma inglés, y precisamente este idioma es un punto mediático que ayuda a las instituciones a concretar sus convenios. Como lo afirma Jahir Lombana, el inglés es la clave en el mundo de los negocios puesto que en la mayoría de los casos el 1 Martín Nelly, Explorando Nuevos Recursos Virtuales con Alumnos de Informática: Aplicaciones educativas a las clases de inglés, Argentina 2012, p Lombana Jahir, Negocios internacionales. Fundamentos y estrategias, Ed. Universidad del Norte, 2011, p.105

3 idioma con el que se realiza el trato es la efectividad con que se concreta 3. Por lo tanto, si una empresa busca éxito en sus negociaciones, es importante que el personal se encuentre capacitado para poder entablar una buena conversación con un léxico en el área comercial y al mismo tiempo con las palabras y frases para comunicarse de una manera entendible y fluida en el idioma inglés, para que de esta manera obtenga el mejor de los resultados y beneficios para su empresa. Así pues, podemos denotar que el idioma inglés en el mundo de los negocios funciona como un factor determinante al momento de concretar tratos. Para muchas instituciones el hablar inglés y el saber hacer negocios es la clave con la cual una empresa está determinada a crecer y a obtener grandes beneficios dentro del mundo de los negocios 4. Por lo tanto el que el 3 Lombana Jahir, Negocios internacionales. Fundamentos y estrategias, Ed. Universidad del Norte, 2011, p.80 4 Ibídem p. 88 personal sepa hablar inglés es fundamental para el desarrollo empresarial. Y por ello mismo las oportunidades laborales están abiertas a aquellas personas que sepan hablar el idioma inglés, esto es por una sencilla razón, a las empresas les conviene contratar a una persona bilingüe, debido a que, ya no habrá que invertir capital en métodos y modelos de enseñanza para ese empleado. 2.- La enseñanza del inglés a empresarios. Para que una institución mercantil tenga un crecimiento importante dentro del mundo de los negocios, es necesario que esta capacite a su personal dentro de las necesidades que el mundo laboral y de negocios exige para el éxito. Entre estas exigencias está el saber hablar inglés; y para tal efecto los empresarios se han enfocado a prepararse y a preparar su personal para que cumplan con esta exigencia. Las empresas actualmente recurren a instituciones privadas para que impartan cursos intensivos de inglés a su personal, algunas otras recurren a presionar a sus

4 colaboradores para que ellos busquen la manera de aprender el idioma por su cuenta. Pero no siempre el proceso de enseñanza-aprendizaje se lleva de la manera más adecuada por muchos aspectos, entre ellos y el más importante es el tiempo 5, tiempo que bien podría ser utilizado para producir más y mejores servicios. Por lo tanto, las organizaciones comerciales y educativas se ven obligadas a recurrir a formas más eficaces de enseñar el idioma, teniendo cuidado de no dejar de lado que el alumno realmente obtenga un aprendizaje significativo y útil que garantice un correcto uso del inglés y que esto lleve a la empresa a obtener beneficios. Por otro lado, el aprendiz no solo busca atraer beneficios a la institución, sino que también busca una superación personal y una herramienta que le sea útil en su futuro laboral, sin descuidar su crecimiento al interior de la empresa. 5 Pérez Pascual, Aprendices adultos de inglés, León España 1997, pp Para evitar el descuido de las labores empresariales y al mismo tiempo garantizar el aprendizaje del inglés, es necesario contar con herramientas que administren ambas partes sin desatender alguna de ellas. Y para ello interviene la tecnología y su diversidad de usos y aplicaciones. Hoy con una conexión a internet y en los recesos laborales podemos hacer unos cuatrocientos cursos de e-learning en plataformas ofrecidos por escuelas, universidades, instituciones, etc La enseñanza de inglés a través de plataformas en línea. La mejor opción es enseñar el idioma a distancia, a través del uso de plataformas que permitan que el alumno tenga una educación apropiada y no descuide sus actividades laborales. Para esto las plataformas son 6 Navarro Leila, Lo que las empresas buscan y las universidades no enseñan: Todo lo que un profesional necesita para conseguir el mejor puesto de trabajo, Ed. Nowtilus, España 2007, p 44.

5 diseñadas con el fin de que el alumno se beneficie de las tecnologías dentro y fuera del aula, y pueda trabajar de una manera autónoma sin los límites impuestos por el espacio y el tiempo 7. De esta forma facilitaría, en gran parte, el proceso de enseñanza-aprendizaje sin la necesidad de interferir en las actividades laborales. En este sentido, las tecnologías colaborativas puestas al servicio de la educación facilitan la tarea pedagógica y sirven como andamiaje para apoyar procesos de aprendizaje colaborativo 8, entendiendo estos últimos como aquellos que hacen hincapié en los esfuerzos de grupo entre el profesorado y los estudiantes, y que requieren participación activa e interacción por parte de ambos, profesores y alumnos 9. Así mismo las 7 Fernández Mª Victoria, Las TIC en la enseñanza del Inglés como lengua extranjera (ILE): una herramienta online y una off line, España 2006, p. 2 8 Estébaez Cayetano, Un modelo pedagógico en la enseñanza del inglés, p Martín Nelly, Explorando Nuevos Recursos Virtuales con Alumnos de Informática: Aplicaciones educativas a las clases de inglés, Argentina 2012, p 36. plataformas apoyaran directamente el aprendizaje aunque este también necesite del soporte de un docente. Las plataformas educativas son herramientas digitales que cuentan con una serie de base de datos, que acumulan y administran información proporcionada por el docente y el alumno, al mismo tiempo este tipo de aplicaciones web brindan una gran cantidad de herramientas, útiles tanto para el profesor como para el aprendiz. Entre las ventajas de las plataformas educativas están: la facilidad de acceso, la comunicación a distancia y la evaluación digital, que a continuación se detalla y explica su funcionamiento y aplicación. La facilidad de acceso es una ventaja muy valorada por los empresarios, esto es debido a que sin importar la hora se puede tener acceso a la plataforma y realizar cuantas lecciones le sean posible hacer, o en el caso del profesor evalué las actividades trabajadas. Esto deja que el alumno y el docente administren su tiempo y aprovechamiento.

6 Para algunas lecciones será necesario que haya alguna explicación por parte del profesor con el fin de dejar en claro el tema y evitar futuros errores en el aprendizaje, para ello existen las herramientas modelo chat o de comunicación a distancia, este tipo de aplicaciones brindan un espacio para que el alumno y el docente puedan interactuar, ya sea por medio de mensajes de texto o video-llamada. La evaluación digital es una herramienta que utiliza el docente, consiste de una base de datos donde se ingresan las respuestas a las actividades programadas para el alumno, una vez que el estudiante ha realizado la actividad el sistema comparara las respuestas vertidas con las almacenadas, al cabo de unos segundos se arrojara un resultado, mostrando las respuestas e indicando los errores y aciertos, la calificación se almacenara para el uso del docente. Al finalizar una unidad o periodo la aplicación web generara un promedio utilizando las calificaciones almacenadas. Aunque las plataformas y los avances tecnológicos han permitido que el aprendizaje de idiomas extranjeros sea más interactivo y dinámico 10. No podemos dejar de lado que el docente sigue teniendo una importante participación en los procesos de enseñanza- aprendizaje, claro ejemplo de ello es la educación semi-escolarizada, que se vale de la tecnología para enseñar algunas lecciones pero que a su vez también recurre al docente para aclarar dudas y enseñar lecciones que son necesarias para ser vistas en el aula de clase. Lecciones tales como las que implican la evaluación de la producción oral o la comprensión auditiva. Habilidades que son importantes para el desenvolvimiento en el idioma inglés, y debido a ello es necesario evitar la interferencia de elementos tecnológicos que puedan afectar dichos resultados. Así como las plataformas educativas tienen ventajas, también tienen desventajas que afectan al proceso de enseñanza-aprendizaje. Una de ellas y la más común es 10 García Jaime et al, Autonomía en el aprendizaje de lenguas extranjeras en contextos de enseñanza mediatizados por la tecnología, p 16.

7 la posibilidad de que estas se traben o detengan su proceso debido a la ineficiencia del servidor de internet o del equipo de cómputo. Por ello mismo no se pueden evaluar la producción oral o la comprensión auditiva por este medio. Ya que una pequeña falla en el sistema ocasionara que no se obtengan los resultados deseados por el alumno y el docente. Por lo tanto las empresas que realizan la mayoría de sus negociaciones con organizaciones internacionales y que dependen del idioma inglés para el éxito de los convenios comerciales, son las que invierten en gran parte en la preparación de su personal e implementan el uso de las nuevas tecnologías para el desarrollo de ese aprendizaje, fomentando entre el personal una cultura de superación y al mismo tiempo asegurando el crecimiento empresarial. Conclusiones Las plataformas educativas funcionan como puente que enlaza la educación y la productividad laboral, hoy en día las empresas buscan un mejor y mayor desarrollo, para ello establecen relaciones con instituciones nacionales e internacionales que garanticen el camino hacia el éxito. No obstante, en la búsqueda de la notoriedad en el mundo de los negocios, las empresas se encuentran con obstáculos que deben de ser superados, y uno de ellos es el de vencer la barrera del idioma y para ello están las instituciones educativas que brindarán las herramientas para hablar una lengua y así poder concretar negociaciones. Las organizaciones mercantiles buscan que sus empleados estén día a día más y mejor capacitados para desenvolverse en los negocios y de esta manera obtener beneficios personales e institucionales. Una manera de estar preparados es hablar el idioma inglés, una lengua que sin duda alguna se ha convertido en la preferida para hacer negocios, y para triunfar dentro del campo laboral. Por lo cual se ha buscado que los empleados estén debidamente capacitados para el uso del inglés en las relaciones empresariales.

8 Otro aspecto es el aprovechamiento del tiempo, que hace que las instituciones educativas busquen nuevas herramientas para la enseñanza, una de ellas que ha sido de gran utilidad son las plataformas educativas, que facilitan el aprendizaje sin interferir con el tiempo disponible del alumno. Sin embargo, no por el hecho de utilizar una plataforma educativa quiere decir que el docente tendrá que ser remplazado por la misma aplicación web. Esto debido a que hay lecciones, actividades y habilidades que no pueden ser evaluadas o enseñadas en línea. Por lo que podemos decir que la plataforma educativa solo es una herramienta de apoyo para el docente y es utilizada como guía en el proceso de enseñanzaaprendizaje. El profesor sí esta presente, durante el desarrollo educativo del alumno. Bibliografía Fernández Mª Victoria, (2006). Las TIC en la enseñanza del inglés como lengua extranjera (ILE): una herramienta online y una off line, Revista Latinoamericana de Tecnología Educativa, 5 (2), pp Martín Nelly, (2012). Explorando Nuevos Recursos Virtuales con Alumnos de Informática: Aplicaciones educativas a las clases de inglés, Revista Iberoamericana de Educación en Tecnología y Tecnología en Educación, 8, pp Estébaez Cayetano, (1992). Un modelo pedagógico en la enseñanza del inglés, Revista Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 15, pp García Jaime et al, (2012). Autonomía en el aprendizaje de lenguas extranjeras en contextos de enseñanza mediatizados por la tecnología, Revista Onomázein, 25, pp Pérez Pascual, (1998). Aprendices adultos de inglés, Revista del Congreso Nacional de Didáctica de las Lenguas en el Sistema Educativo Español, 1997, pp Lombana Jahir, Negocios internacionales. Fundamentos y estrategias, Ed. Universidad del Norte, Colombia 2011, pp Navarro Leila, Lo que las empresas buscan y las universidades no enseñan: Todo lo que un profesional necesita para conseguir el mejor puesto de trabajo, Ed. Nowtilus, España 2007, pp. 120.