Academia. Revista Latinoamericana de Administración ISSN: Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración

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1 Academia. Revista Latinoamericana de Administración ISSN: Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración Organismo Internacional Leguizamón, Lina SEKN. Social Enterprise Knowledge Network Red de conocimientos sobre emprendimientos sociales Academia. Revista Latinoamericana de Administración, núm. 31, segundo semestre, 2003, pp Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración Bogotá, Organismo Internacional Disponible en: Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto

2 Francisco Leguizamón* Profesor titular de INCAE, Costa Rica. SEKN. Social Enterprise Knowledge Network Red de Conocimientos sobre Emprendimientos Sociales RESUMEN The Social Enterprise Knowledge Network (SEKN) o Red de conocimientos sobre emprendimientos sociales, es una alianza entre el Harvard Business School y escuelas de Administración líderes en Latinoamérica. Cuenta con el apoyo estratégico de la Fundación Avina por seis años ( ), dividido en tres ciclos consecutivos. La misión de SEKN consiste en avanzar en las fronteras del conocimiento y de la práctica en emprendimientos sociales, por medio de la colaboración en la investigación, el aprendizaje compartido, la enseñanza basada en la metodología de casos, y el fortalecimiento de las capacidades de las instituciones de educación gerencial, para servir a sus comunidades. El objetivo fundamental de esta misión es estimular y posibilitar una mayor y más efectiva participación y práctica de los líderes actuales y futuros de las empresas y emprendimientos en proyectos de carácter social. El tema de investigación para el período de , fue la colaboración entre empresas y organizaciones no gubernamentales. Se desarrollaron 24 casos que estarán disponibles a través de Harvard Business School Publishing. En el año 2004 Harvard University Press publicará los hallazgos de SEKN durante el primer ciclo de investigación. Palabras clave: emprendimiento social, alianzas estratégicas, Latinoamérica, ONG. * Profesor del Instituto Centroamericano de Administración de Empresas, INCAE, Costa Rica. REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 31, CLADEA, BOGOTÁ: SEKN.p65 15

3 SEKN. SOCIAL ENTERPRISE KNOWLEDGE NETWORK. ABSTRACT The Social Enterprise Knowledge Network (SEKN) is an alliance between the Harvard Business School and leading Latin American business schools. It has had the strategic support of the Avina Foundation for six years ( ) divided into three consecutives cycles. The mission of SEKN pursues to advance significantly in the frontiers of knowledge and practice of social enterprise through collaborative research, shared learning, case teaching and strengthening the capacity of management schools to serve their communities. The research topic for the first two-years was Strategic Alliances between Non Profits and Businesses. Twenty four cases were developed and are available thru the Harvard Business School Publishing. Harvard University Press will publish the Latin American results of the SEKN first cycle research in Key words: Social Enterprises, Strategic Alliances, Latin-America, NGO. INTRODUCCIÓN A comienzos de 2001, un grupo de seis escuelas de negocios y programas de posgrado latinoamericanas, con el liderazgo de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, HBS, y con el apoyo estratégico de la Fundación AVINA, formaron la Red de Conocimientos sobre Emprendimientos Sociales, que en adelante se identificará por sus siglas en inglés, SEKN (Social Enterprise Knowledge Network). La razón principal que sirvió de punto de partida para esta alianza entre académicos, para la investigación y la difusión de los aprendizajes sobre los emprendimientos sociales, fue la apremiante necesidad de fortalecer la capacidad administrativa y de liderazgo de organizaciones no gubernamentales, ONG, para que fueran motores del cambio social y la mejora en el bienestar de las comunidades de la región. La urgencia de contar con educación gerencial que aumentara la inclinación y las capacidades de los líderes empresarios para involucrarse efectivamente en el sector social y para propiciar su desarrollo de manera sostenible, fue otra razón importante que catapultó la cristalización de esta alianza. Los participantes en la Red están convencidos de que un avance significativo en el desarrollo social en la región solo será posible cuando converjan dos condiciones: por un lado, la consolidación de un sector privado dinámico y socialmente responsable, y, por otro, una sociedad civil vigorosa y capacitada. Las iniciativas para unificar esfuerzos por parte de estos dos sectores, acrecentarán las posibilidades de facilitar el desarrollo y crearán valor para las organizaciones y empresas participantes. 16 REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 31, CLADEA, BOGOTÁ: SEKN.p65 16

4 FRANCISCO LEGUIZAMÓN I. INSTITUCIONES FUNDADORAS Las siete instituciones que iniciaron la Red fueron: Harvard Business School, U.S.A.; el Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE), Costa Rica; el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (EGADE), México; la Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile; la Universidad de los Andes, Colombia; la Universidad de São Paulo, Brasil y launiversidad Torcuato Di Tella Universidad de San Andrés CEDES, Argentina. En el 2003, se incorporaron cuatro nuevas universidades a esta Red: ESADE, España; Fundación Getulio Vargas, Brasil; Instituto de Estudios Superiores de Administración IESA, Venezuela, y la Universidad del Pacífico, Perú. II. MISIÓN La misión de la Red SEKN consiste en avanzar en las fronteras del conocimiento y de la práctica en emprendimientos sociales, por medio de la colaboración en la investigación, el aprendizaje compartido, la enseñanza basada en la metodología de casos, y el fortalecimiento de las capacidades de las instituciones de educación gerencial, para servir a sus comunidades. Los tres propósitos fundamentales de la Red SEKN son: Fortalecer el interés y capacidad institucional de las escuelas de administración de América Latina, para llevar a cabo investigación y enseñanza sobre emprendimientos sociales. Estimular y posibilitar que los líderes empresariales y sociales se involucren en emprendimientos con fines sociales y desarrollen prácticas efectivas en este sentido. Lograr que las escuelas de negocios de América Latina consideren la educación sobre emprendimientos sociales como una parte integral de su misión y que en esta área mejoren significativamente las capacidades profesionales de sus egresados. III. MARCO DE REFERENCIA PARA EL ANÁLISIS DE LAS ALIANZAS SEKN comenzó un proyecto de investigación, que abarca a todos los países de la región, y que es atendido por miembros de la Red. La primera etapa que abarcó el período comprendido entre el 2001 y el 2003, concentró la atención en la identificación de las características de las alianzas o relaciones de apoyo entre empresas privadas y organizaciones de la sociedad civil. REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 31, CLADEA, BOGOTÁ: SEKN.p65 17

5 SEKN. SOCIAL ENTERPRISE KNOWLEDGE NETWORK. Con el propósito de facilitar un análisis comparativo de los hallazgos realizados por cada uno de los miembros de la Red, los participantes adoptaron un marco conceptual de referencia común para precisar las similitudes y diferencias entre los distintos casos de colaboración estudiados. El marco permitió a los investigadores identificar diferentes tipos de colaboración entre sectores y reconocer que las alianzas estratégicas son relaciones con diferentes estadios de evolución. El marco en cuestión se adoptó de la investigación realizada por el profesor James E. Austin de la Escuela de Negocios de Harvard, presentado en su libro, The Collaboration Challenge 1. De acuerdo con Austin, la colaboración entre una organización social y una empresa privada de negocios, se puede ubicar en un continuo, formado por tres etapas, cada una de las cuales tiene características que las diferencia de las otra dos, así: Etapa filantrópica. Donante caritativo, receptor agradecido. Se limita a una solicitud de la ONG que consigue los fondos de la corporación. Es fácil de administrar y no tiene ningún impacto importante en las misiones de ninguna de las dos organizaciones. Etapa transaccional. Las organizaciones realizan intercambio de recursos mediante actividades específicas, como marketing de causa relacionada, eventos con auspicios, licencias, y arreglos de servicios pagados. Además, pueden generarse programas de voluntariado dentro de las empresas. Adicionalmente empiezan a intercambiar experiencias. La interacción entre ambas partes comienza a crecer y a intensificarse. El acoplamiento se hace más cercano. Crece la complejidad de la alianza, y la naturaleza y magnitud del beneficio también se multiplica. Etapa integrativa. Las misiones, empleados, y actividades de ambas organizaciones, comienzan a experimentar mayor acción colectiva e integración organizacional. Se vuelve un joint-venture, muy importante en las estrategias organizacionales de ambas instituciones. Crece mucho más el intercambio de recursos, y las actividades conjuntas van mucho más allá. Se intensifica la interacción entre empleados de ambas organizaciones; los ejecutivos de primer nivel de estas organizaciones se involucran en el órgano de gobierno de sus respectivos socios. Muy pocas alianzas han llegado a tener este nivel, que es la frontera de la colaboración en lo que se refiere a alianzas cruzadas entre sectores. En forma gráfica, el continuo de la colaboración puede representarse como aparece a continuación. 1 James E. Austin (2003). El desafío de la colaboración. Ediciones Granica, Buenos Aires. 18 REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 31, CLADEA, BOGOTÁ: SEKN.p65 18

6 FRANCISCO LEGUIZAMÓN Cuadro 1 Etapa de la relación Filantrópica Transaccional Integrativa Nivel de compromiso Bajo >->->->->->-> ->->->->->->- Alto Importancia para con la misión Externa ->->->->->- ->->->->->->- Estratégica Magnitud de recursos Pequeña->->->->->- >->->->->->-> Grande Campo de actividades Escaso ->->->->->-> ->->->->>->-> Amplio Nivel de interacción Infrecuente->->->-> >->->->->->-> Intensivo Complejidad administrativa Simple->->->->->-> >->->->->->-> Compleja Valor estratégico Modesto ->->->->-> >->->->->->-> Principal, mayor IV. RESULTADOS DEL PRIMER CICLO El conjunto de participantes de la Red, desarrolló la investigación y escritura de 24 casos de estudio que ilustran sendas experiencias de colaboración entre empresas privadas y organizaciones sociales. Al final de esta presentación, se encuentra una lista en orden alfabético de los miembros de la Red, y los casos de estudio escritos durante esta primera fase. Una segunda contribución de SEKN a la comprensión de los emprendimientos sociales, y de cómo éstos pueden facilitar un desarrollo significativo en el continente, ha sido la preparación del libro: Alianza Sociales en América Latina. Lecciones aprendidas de colaboraciones entre el sector privado y organizaciones de la sociedad civil, que se podrá acceder sin cargo en la página SEKN ( desde principios de Además de los resultados obtenidos por la Red como un conjunto, cada uno de los miembros exhibe una serie de logros particulares relacionados con su participación en la Red: Algunos miembros han empezado a incorporar cursos sobre empresas sociales en sus programas de posgrado. Algunos lo han hecho en sus programas de grado. Otros han ampliado los cursos ya existentes sobre este tema. Otros cuantos han empezado o han fortalecido sus programas y seminarios abiertos con la introducción del tema de la gerencia de organizaciones sociales. Más miembros de la Red han comenzado a utilizar la metodología de casos en sus programas. Una de las escuelas lanzó un programa MBA, con especialización en emprendimientos sociales. Los miembros de la Red están participando más intensamente en los foros, encuentros y congresos, en los cuales se discute el papel de las organizaciones sociales en el fomento del desarrollo de la región. Algunos miembros de la Red han fortalecido el servicio que le prestan a organizaciones sin ánimo de lucro, por medio de asesorías, pasantías o actividades de voluntariado por parte de sus estudiantes y capacitaciones, entre otros. REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 31, CLADEA, BOGOTÁ: SEKN.p65 19

7 SEKN. SOCIAL ENTERPRISE KNOWLEDGE NETWORK. V. SEKN, EJEMPLO DE ALIANZA Desde sus orígenes, la Red SEKN, además de contribuir a la investigación y difusión de los hallazgos relacionados con los emprendimientos sociales y las alianzas entre empresas y organizaciones sociales, ha aprendido de su propia trayectoria como una alianza entre instituciones docentes en el continente. Algunos de esos aprendizajes son: El proceso de investigación se realizó por medio de casos de estudio. Debido a que no todas las instituciones que forman parte de SEKN, utilizaban de manera regular la metodología de casos, aquellas que sí lo hacían compartieron su experiencia con aquellas instituciones que necesitaban apoyo en este sentido. Así mismo, los casos de estudio que se generaron de la investigación, serían utilizados para fines pedagógicos, por lo que se realizó un esfuerzo para que todas las instituciones miembros de SEKN desarrollaaran su habilidad en el empleo de este método de enseñanza. La revisión crítica de los casos producidos por colegas de la Red, antes de ser editados en su versión final, proporcionó una vivencia de retroalimentación efectiva, una mejora sustantiva en la calidad de los manuscritos finales, y un trabajo en equipo muy productivo. Los encuentros periódicos para compartir las reflexiones de sus miembros sobre los casos de estudio en proceso y discutir los avances de la investigación, proporcionó los espacios apropiados para la consolidación de la Red y para la compilación y revisión de los hallazgos. VI. FUTURO PRÓXIMO En la segunda etapa del proceso de investigación, la Red SEKN, a partir de mediados del 2003, y por los siguientes dos años, concentrará sus esfuerzos en la identificación de los factores de éxito en la gestión de programas sociales llevados a cabo por empresas privadas o por organizaciones del sector civil de la población. El profesor Leguizamón es profesor titular de la Facultad de INCAE. Culminó sus estudios doctorales en el Instituto de Estudios Superiores de la Empresa IESE, de la Universidad de Navarra, España. Previamente, en la Universidad de Santafé de Bogotá Jorge Tadeo Lozano, obtuvo su Licenciatura en Ciencias Económicas, y cursó el programa de Maestría en Administración de Empresas en el INCAE, con Especialización en Banca y Finanzas de Desarrollo. Actualmente se desempeña como profesor en las áreas de: análisis y presentación de decisiones, comportamiento organizacional y administración de pequeñas empresas. Ha escrito sobre el tema de administración de programas de apoyo al sector de la pequeña y mediana empresa y ha sido consultor en programas de creación y fortalecimiento de organizaciones de desarrollo local. 20 REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 31, CLADEA, BOGOTÁ: SEKN.p65 20

8 FRANCISCO LEGUIZAMÓN Anexo Casos de estudio preparados por los miembros de SEKN durante la primera fase de la investigación Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE), Costa Rica: SKS006 AMCHAM de Nicaragua: Apadrinamiento de Escuelas SKS017 INDE y Emprendedores Juveniles de Nicaragua SKS002 Posada Amazonas SKS012 Techo para el Sur Construyendo con Amor: FUPROVI-Repretel-Mutual Heredia Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (EGADE), México: SKS008 Construyamos sus Sueños: Danone de México y Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. SKS015 Grupo Bimbo y Papalote Museo del Niño SKS019 Reciclable por Naturaleza SKS003 Supermercados Internacionales HEB y el Banco de Alimentos de Cáritas de Monterrey, A.C. Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile: SKS007 Corporación de Ayuda al Niño Quemado (COANIQUEM) y ESSO Chile SKS011 El Banco BCI y la Corporación Crédito al Menor SKS004 El Compromiso de un Líder Empresarial con el Mejoramiento de la Educación SKS016 Farmacias Ahumadas S.A. y Fundación Las Rosas Universidad de los Andes, Colombia: SKS009 El Centro de Gestión Hospitalaria SKS022 Indupalma y las Cooperativas de Trabajo Asociado SKS018 Líderes Siglo XXI SKS013 Los Desafíos para el Minuto de Dios(A) Universidad Torcuato Di Tella Universidad de San Andrés CEDES, Argentina: SKS014 AEMA: Aprender a Emprender en el Medio Ambiente SKS020 Alianzas que Crean Alianzas: McKinsey-Ashoka y la Fundación Compromiso SKS001 Construyendo Aliados y Alianzas: Autopistas del Sol y Fundación SES SKS010 El Diario La Nación y la Red Solidaria Universidad de São Paulo, Brasil: SKP003 Natura Ekos: Da Floresta a Cajamar SKP001 Natura e Matilde: A Boa Vizinhança SKP002 Prêmio Educação & Participação: Parceria ITAÚ-CENPEC UNICEF SKP004 Telemig Celular e a Garantia dos Direitos da Criança e do Adolescente 2 Copias de los casos SEKN y sus notas de enseñanza podrán ordenarse por intermedio de Harvard Business School Publishing ( Todos los casos están disponibles en inglés. Los casos se pondrán a disposición de las escuelas miembro del Latin American Case Consortium (LACC) de HBSP, también en español, y portugués. El código a la izquierda del título es el número de registro en HBSP. REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 31, CLADEA, BOGOTÁ: SEKN.p65 21

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