ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO LIC. LUIS C. VALDIVIESO MERINO

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1 ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO LIC. LUIS C. VALDIVIESO MERINO

2 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACIÓN PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE RRHH Integración Vertical PLANIFICACION DE LA DOTACION DISEÑO DE PUESTOS SELECCIÓN CAPACITACIÓN COMPENSACIONES BAJAS INVENTARIO DE RRHH ANALISIS DE PUESTOS BÚSQUEDA PLAN DE CARRERA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EVALUACIÓN DE POTENCIAL 06

3 EL PUESTO DE TRABAJO M.U.A. RRHH

4 AMPLIACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Horizontal Vertical

5 Su relación con: Capacitación Búsqueda Plan de carrera Puesto Selección Evaluación de potencial Evaluación de desempeño Estructura de compensaciones

6 Análisis del puesto de trabajo Es un proceso Se vale de técnicas Su fin es la descripción y las especificaciones Puesto actual

7 Análisis del puesto de trabajo Relevamiento de: Actividades Tareas Condiciones Conocimientos Habilidades Aptitudes

8 Análisis del puesto de trabajo MÉTODOS Observación directa y registro Entrevista con el titular Reuniones con expertos Bitácora del titular Cuestionarios (estructurados y no estructurados)

9 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO ANÁLISIS DEL PUESTO ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

10 Descripción Qué se hace? De quién depende? Cómo se hace? Quienes dependen? Por qué se hace? Con quién se comunica? Dónde se hace?

11 Descripción Denominación Localización Objetivo o misión del puesto Jerarquía Funciones Responsabilidades Atribuciones Comunicaciones Entorno Condiciones (horario, riesgos) Nombre del titular (Op) Nombre del analista (Op) Código del puesto Fecha última actualización Resumen

12 Descripción Redacción: Comienzo de la frase con verbo en infinitivo En presente Información necesaria, clara y precisa Una frase para cada función o tarea Sin juicios personales

13 Especificaciones Conocimientos Habilidades Capacidades Observables Aptitudes Experiencia

14 FORMULARIO N OD-1 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02 NOMBRE DEL PUESTO AREA DE TRABAJO LUGAR DE TRABAJO OPERADOR DE DESPACHO GERENCIA CAPITAL FEDERAL REMUNERACIÓN ESTIMADA HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS. HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A HS. 1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares. REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS PARES OPERADORES DE DESPACHO

15 2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad. INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna COLEGAS Alta Alta Alta Media PROVEEDORES- CLIENTES CLIENTES INTERNOS Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta 3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO: Se describen características más salientes de: JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES- CLIENTES CLIENTES INTERNOS Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes Resolutiva Ordenados Exigentes Comunicativa Empática

16 4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto. AREA DE RESULTADOS OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS A CLIENTES INTERNOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES) RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES, MENSUALES, FACTURACIONES) CONTROL CORTE DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR. RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS ENTIDADES ADHERIDAS DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS ENTIDADES CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES OTRAS TAREAS BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL ARCHIVO MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO

17 FORMULARIO N SCR -2 REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO AREA DE TRABAJO GERENCIA EMPRESA 1.- REQUISITOS OBJETIVOS EDAD SEXO RESIDENCIA ESTADO CIVIL PRETENSIONES PRESENCIA ESTADO FISICO OTRAS ACTIVIDADES OTROS TRABAJOS Años Masculino Indistinto Indistinto Conforme al puesto y a la estructura salarial Muy buena Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe realizar Indistinto No.

18 2.- EDUCACIÓN FORMAL ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos 3.- EDUCACIÓN INFORMAL ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES Utilitarios PC PREFERENTES MUY ALTO GRADO DE CONOCIMIENTO ALTO MEDIO BAJO XX 4.- EXPERIENCIA EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica

19 FORMU LARIO N SCR -3 COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO COMPETENCIAS COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL ATENCIÓN AL DETALLE Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X 2 COORDINACIÓN Y CONTROL: Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma X 3 TRABAJO EN EQUIPO: Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X 4 LIDERAZGO: Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados X 5 COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X

20 FORMU LARIO N RC-1 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO FECHA DE REALIZACIÓN 13/09/04 NOMBRE DEL PUESTO AREA DE TRABAJO LUGAR DE TRABAJO SECRETARIA PRESIDENCIA GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA CAPITAL FEDERAL REMUNERACIÓN ESTIMADA $ HORARIO Y DIAS LUNES A VIERNES AMPLIA DISPONIBILIDAD 1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares. REPORTA A PARES SUBORDINADOS Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area Posee No posee 2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad. COMUNICAR COLABORAR NEGOCIAR CONVENCER SUPERIORES COMPAÑEROS CLIENTES

21 3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO: Se describen características más salientes de: JEFE INMEDIATO COMPAÑEROS CLIENTES Exigente Heterogéneos Exigentes Heterogéneos 4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto. AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)

22 FORMULARIO N RC -2 NOMBRE DEL PUESTO AREA DE TRABAJO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE SECRETARIA PRESIDENCIA GERENCIA GENERAL GERENCIA DE AREA EMPRESA 1.- REQUISITOS OBJETIVOS EDAD SEXO ESTADO CIVIL DOMICILIO años Femenino Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de comunicación PRETENSIONES PRESENCIA ESTADO FISICO Muy buena Físico armonioso OTRAS ACTIVIDADES OTROS TRABAJOS

23 2.- EDUCACIÓN FORMAL ESTUDIOS SECUNDARIOS ESTUDIOS TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS CURSOS COMPLEMENTARIOS Completos Concluidos Conocimiento de portugués 3.- EDUCACIÓN INFORMAL ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES IMPRESCINDIBLES Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point MUY ALTO X GRADO DE CONOCIMIENTO ALTO MEDIO BAJO Outlook Internet X EXPERIENCIA 4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS

24 FORMULARIO N RC -3 COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO COMPETENCIAS COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL INTEGRIDAD: Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes con lo que dice 2 TOLERANCIA AL STRESS: Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad. 3 TRABAJO EN EQUIPO: Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la satisfacción de un interés propio. 4 MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal, persuasión, comunicación oral, impacto) Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta a otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás. 5 APRENDIZAJE: Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente. 6 DINAMISMO ENERGÍA: Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.

25 7 RELACIONES PÚBLICAS: Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado, clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales, estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda. 8 INICIATIVA: Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo impulse. 9 CONFIABILIDAD Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su función 10 CONFIDENCIALIDAD Es la capacidad de manejar información sensible

26 Evaluación del puesto de trabajo Métodos MÉTODOS DE COMPARACIÓN Puesto por puesto Puesto en escalas MÉTODOS DE ANÁLISIS Puesto en su conjunto Puesto en factores JERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE FACTORES CLASIFICACIÓN MÉTODOS DE PUNTOS