RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2013 SERVICIOS A LA NAVEGACION EN EL ESPACIO AEREO MEXICANO

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1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2013 SERVICIOS A LA NAVEGACION EN EL ESPACIO AEREO MEXICANO

2 GÉNERO 3 7 Hombre Mujer Se mantiene el mismo porcentaje en la participación entre hombre y mujeres que en el 2012

3 140 RANGOS DE EDAD En comparación con el año 2012 se encuentran cambios en los rangos de edad del personal de SENEAM entre los 21 y 40 años los cuales aumentaron en un 2% cada uno, mientras que rangos de 41 a 60 años se mantuvo igual.

4 ESTADO CIVIL Soltero(a) 22% Casado(a) 78% A comparación con el año 2012 se incremento el porcentaje de las personas casadas en un 3%, disminuyendo en el porcentaje de solteros

5 NIVEL DE ESTUDIOS DE LAS PERSONAS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos Licenciatura o Estudios Profesionales completos Maestría Doctorado Otro 2% 3% 1% 4% 2% 15% 15% 14% 44%

6 Honorarios Puesto Operativo u Homólogo NIVEL DE PUESTO 5% 2%1% 5% 5% Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo 17% Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo 6% 59% Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior

7 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO Nunca he trabajado en el Sector Privado 3 Hasta 5 39% 6 a 10 15% 11 a a a a a a a a 50 Más de 50 3% 3% 2% 1% 1% 6%

8 AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F Hasta 5 17% 6 a 10 9% 11 a 15 7% 16 a 20 8% 21 a 25 13% 26 a 30 23% 31 a 35 19% 36 a 40 4% 41 a 45 1% 46 a 50 Más de 50

9 Hasta 5 6 a a a a a a a 40 ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL 15% 12% 1 7% 9% 4% 1% 42% 41 a a 50 Más de 50

10 ESTUDIOS CURSANDO ACTUALMENTE Ninguno 65% Primaria Secundaria Estudios Técnicos 1% Preparatoria o similar Normal Licenciatura o Estudios Profesionales 1% 2% 2% Maestría Doctorado 17% Otros 11%

11 FACTOR I 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros

12 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. FACTOR I I En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada

13 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. FACTOR I I I En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución

14 FACTOR I V 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios

15 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. FACTOR V En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres

16 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas. FACTOR V I Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización

17 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. FACTOR V I I El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo

18 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. FACTOR V I I I 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad

19 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. FACTOR I X Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo. 88

20 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. FACTOR X En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados En mi área se trabaja en equipo

21 FACTOR X I 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades

22 FACTOR X I I 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución

23 13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. FACTOR X I I I En mi área hay medidas para prevenir la corrupción Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 81

24 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. FACTOR X I V La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución

25 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. FACTOR X V 31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. 75

26 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. FACTOR X V I Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización

27 FACTOR X V I I 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 79

28 FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL I. Reconocimiento Laboral 76 II. Capacitación y desarrollo 82 III. Mejora y cambio 79 IV. Calidad y orientación al usuario 83 V. Equidad y género 74 VI. Comunicación 78 VII. Disponibilidad de recursos 77 VIII. Calidad de vida laboral 84 IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo 79 XI. Liderazgo y participación 78 XII. Identidad con la institución y valores 89 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 81 XIV. Enfoque a resultados y productividad 86 XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC 77 XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

29 FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL XII. Identidad con la institución y valores 86 XIV. Enfoque a resultados y productividad 83 VIII. Calidad de vida laboral 83 IV. Calidad y orientación al usuario 82 XV. Normatividad y procesos XIII. Austeridad y Combate a la corrupción III. Mejora y cambio X. Colaboración y trabajo en equipo II. Capacitación y desarrollo XI. Liderazgo y participación 78 VI. Comunicación 78 XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución 78 IX. Balance trabajo - familia 77 V. Equidad y género 77 XVI. Profesionalización de la APF y SPC 76 I. Reconocimiento Laboral 76 VII. Disponibilidad de recursos 74

30 LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Conozco el impacto del trabajo de mi institución Me siento feliz haciendo mi trabajo Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 89

31 LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS 56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente

32 GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN