CENTRO DE SOPORTE KAIROS MINING

Transcripción

1 CENTRO DE SOPORTE KAIROS MINING UN ENFOQUE INTEGRAL PARA LA SUSTENTABILIDAD AL LARGO PLAZO DE LOS BENEFICIOS DE LA AUTOMATIZACIÓN

2 AUTORES Claudio Zamora, Presidente Kairos Mining S.A. Luis Castelli, Director de Gestión de Tecnologías del Conocimiento, Codelco Aldo Bonomelli, Director Programa Kairos Mining, Codelco Giselle Schifferli, Líder de Servicio & Soporte, Honeywell Chile.

3 AGENDA Presentación n de Kairos Mining Cuáles son los beneficios de la automatización n de procesos? Porqué se degradan a través s del tiempo? Metodología a de Kairos para la sustentabilidad en el tiempo de los beneficios de la automatización Resultados Conclusiones

4 QUÉ ES KAIROS MINING? Es un Joint Venture entre Honeywell y Codelco,, fundado en 2006 con el objeto de proveer soluciones de automatización n integrales para la industria de la minería a a través s de la integración n tecnológica y de la innovación. n.

5 AUTOMATIZACIÓN N DE PROCESOS FACTOR CLAVE EN LA MEJORA DEL NEGOCIO Incrementa la productividad Estandariza los procesos Reduce la variabilidad de la salida Reduce el costo operacional Mejora la eficiencia energética Mejora el control y el aseguramiento de la calidad Reduce el error humano Mitiga la falta de recursos humanos calificados Facilita la auditoría a del proceso

6 BENEFICIOS DE LA AUTOMATIZACIÓN N DE PROCESOS Salida del proceso $$ $$ Límite operacional Control avanzado Control básico Poco nivel de control Tiempo

7 PORQUÉ ESTOS BENEFICIOS DISMINUYEN EN EL TIEMPO? Obsolescencia tecnológica Modelos de control desactualizados,, no adaptados a las nuevas condiciones del proceso y a las prácticas operacionales actuales. Falta de soluciones de control estandarizadas dificultan un monitoreo y mantenimiento adecuado. Alto costo y disponibilidad limitada de especialistas calificados en planta para mantener el desempeño o del control.

8 ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE KAIROS Mayor visibilidad Servicios Aplicaciones de información Redes Aplicaciones de Control Visibilidad limitada Infraestructura Beneficios tangibles

9 IMPACTO DEL PROGRAMA KAIROS BENEFICIOS CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO $ 4.- Mejora continua 3.- Beneficios sostenidos en el tiempo 2.-Mejora de los resultados Diseño & implementación 1.- Aceleración de la implementación Puesta en marcha Mantención & Mejora t

10 MODELO DE KAIROS PARA LA MANTENCIÓN N DE LOS BENEFICIOS DEL CONTROL METODOLOGÍA DE MEJORA CONTINUA $ SUSTENTABILIDAD SUSTENTABILIDAD DE LOS BENEFICIOS Y MEJORA DEL PROCESO 6. CAMBIAR Y MEJORAR 5. GESTIONAR EL CONOCIMIENTO 4. ANALIZAR EL DESEMPEÑO 3. CENTRALIZAR EL SOPORTE 2. OPTIMIZAR EL CONTROL 1. UNIFICAR INTERFAZ DE CONTROL

11 SERVICIOS KAIROS PARA LA MEJORA CONTINUA ACCIONES DE LARGO PLAZO OPERADOR DE PLANTA CAMBIO DE PRÁCTICAS OPERACIONALES OPERACIONES DE PLANTA ENTRADA ACTUALIZACIÓN Y AJUSTE Solución de automatización SOPORTE Y MONITOREO ESTABILIZACIÓN CONTROL Proceso SALIDA PRODUCCIÓN PRODUCCI ACCIONES DE CORTO PLAZO REPORTE DE ANÁLISIS ANÁLISIS DE DESEMPEÑO SERVICIOS KAIROS ACCIONES DE MEDIANO PLAZO

12 CENTRO DE SOPORTE PLATAFORMA BASE PARA LA ENTREGA DE SERVICIOS Acceso centralizado a la información histórica y en tiempo real del proceso. Soporte centralizado provisto por un equipo interdisciplinario de especialistas senior. Monitoreo & mantención n remota de los sistemas. Base de conocimientos colaborativa en línea. Laboratorio de pruebas. Centro de entrenamiento y capacitación.

13 CENTRO DE SOPORTE REMOTO MONITOREO & SOPORTE REMOTO CENTRO DE CAPACITACIÓN DATACENTER LABORATORIO DE PRUEBAS

14 CENTRO DE SOPORTE REMOTO PUNTO DE ACCESO CENTRALIZADO A MÚLTIPLES M PLANTAS PROVEEDORES ANÁLISIS DESEMPEÑO MONITOREO Y SOPORTE DE SISTEMAS REPORTES WEB, BASE CONOCIMIENTOS INTERNET VPN Kairos CENTRO DE SOPORTE REMOTO PLANTA 1 PLANTA 2 RED DEL CLIENTE SOPORTE REMOTO Honeywell SOPORTE AL NEGOCIO TENIENTE PLANT ANDINA PLANT C.NORTE PLANT RED CODELCO

15 IMPLEMENTACIÓN N DEL PROGRAMA KAIROS CODELCO NORTE Plataformas de automatización implementadas en las plantas concentradoras de cobre de Andina, Teniente y Codelco Norte. Soporte local y remoto desde el Centro de Soporte en Santiago. RED DE CODELCO ANDINA CENTRO DE SOPORTE REMOTO SANTIAGO EL TENIENTE

16 SOPORTE & MONITOREO REMOTO GESTIÓN N DE INCIDENTES CENTRO DE SOPORTE CRM SISTEMA MONITOREO TICKET DE SERVICIO BASE CONOCIMIENTOS RESOLUCIÓN & CIERRE ALARMA PLANTA SOPORTE LOCAL ACCESO & DIAGNÓSTICO REMOTO SOLUCIÓN SOPORTE REMOTO TELEFONO IP

17 NOTIFICACIÓN N DE ALARMAS POR e

18 GESTIÓN N DE CAMBIOS NECESIDAD CAMBIO SOLICITUD CAMBIO AUTORIZACIÓN CAMBIO IMPLEMENTACIÓN CAMBIO PROBLEMA MEJORA ANTECEDENTES, PROCEDIMIENTOS OBSOLESCENCIA CENTRO DE SOPORTE Proceso cambio SIEBEL HELP DESK DB REGISTROS CONSULTAS

19 Feb-10 Mar-10 Abr GESTIÓN GESTIÓN N DE SERVICIOS INTERFAZ WEB INTERNET PLANTA ACCESO A INFORMACIÓN CENTRALIZADA CENTRO DE SOPORTE CAMBIOS 25 INCIDENTES DB May-09 Jun-09 Jul-09 Ago-09 Sep-09 Oct-09 Nov-09 Dic-09 Ene-10 Jun-09 Jul-09 Ago-09 Sep-09 Oct-09 Nov-09 Dic-09 Ene-10 Feb-10 Mar-10 Abr-10 May-10 Total cambios INCIDENTES

20 BASE DE CONOCIMIENTOS Registro de soluciones SOLUCIONES May-09 Jun-09 Jul-09 Ago-09 Sep-09 Oct-09 Nov-09 Dic-09 Ene-10 Feb-10 Mar-10 Abr

21 REPORTES EN LÍNEA L Alarmas de sistemas ANDINA ABRIL 2010 ANDINA ABRIL 2010

22 REPORTES EN LÍNEA L Disponibilidad aplicaciones de control CONTROL SUPERVISOR ANDINA - ABRIL 2010 CONTROL AVANZADO TENIENTE - ABRIL 2010

23 REPORTES EN LÍNEA L Utilización n aplicaciones de control

24 ANÁLISIS DE DESEMPEÑO O DEL PROCESO Análisis estadístico y de frecuencias Análisis de tendencias y correlaciones Análisis estadístico de proceso (SQC) Análisis de rangos operacionales Análisis y monitoreo de condiciones anormales Análisis multivariable

25 IMPLEMENTACIÓN N DEL CONTROL AVANZADO Aplicaciones Molienda bolas Molienda SAG Flotación Espesadores Mol. Pebbles Total 49 aplicaciones de control avanzado hasta Mayo 2010.

26 CONCLUSIONES Plataformas de automatización basadas en tecnologías de sistemas abiertos hacen posible implementar un centro de soporte remoto. La estandarización de prácticas permite una implementación y entrega más eficiente de servicios. La progresiva adopción de prácticas y procedimientos facilitan la gestión y mejora de los servicios. Los primeros logros se aprecian en la disponibilidad de las plataformas y una mejora del desempeño del proceso. Próximos pasos: continuar avanzando con los usuarios finales para que adopten las nuevas prácticas mediante redes de trabajo colaborativas que favorezcan la captura del conocimiento y promuevan su transferencia.

27 GRACIAS!