De la gestión de personas a la gestión de la comunicación FECHA DE INICIO: 28 DE AGOSTO DE 2012

Transcripción

1 De la gestión de personas a la gestión de la comunicación FECHA DE INICIO: 28 DE AGOSTO DE 2012

2 PRESENTACIÓN CUANDO LA ORGANIZACIÓN SE COMUNICA EN FORMA EFICIENTE CON SUS PÚBLICOS INTERNOS, EN CUALQUIER NIVEL DIRECTIVO Y EN CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN, SE DESARROLLA UNA CULTU- RA COHESIONADA QUE TRABAJA CON SIGNIFICADOS COMPARTIDOS, EN FORMA COLABORATIVA Y EFI- CIENTE PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS. La Comunicación Interna es significativa para cualquier organización porque permite el crecimiento de una cultura organizacional coherente con los valores, la misión y los objetivos de la empresa o institución. A diferencia de la comunicación externa, es frecuente que las organizaciones no planifiquen estratégicamente la comunicación interna y cuando ello ocurre, tienden a hacerlo en reacción a eventos específicos como cambios en la propiedad, fusiones, etc. Es posible construir una comunicación interna efectiva que permita no sólo lidiar con asuntos concretos, sino asegurar el bienestar a largo plazo de la organización. El Diplomado en Comunicación Interna UDD busca entregar un marco conceptual y un conjunto de herramientas prácticas que permitirán a los egresados gestionar la comunicación al interior de la organización con un enfoque integral. Esto es, que por un lado considere a las nuevas tendencias en gestión de personas y por otro profundice en comunicación humana y sus procesos dentro de la organización. Los egresados estarán capacitados para diseñar estrategias de comunicación interna que apoyen tanto los objetivos generales de las áreas de personas y recursos humanos como proyectos específicos de cambio cultural y gestión del clima laboral.

3 MODALIDAD El programa considera 100 horas totales con clases se realizarán en los siguientes horarios martes y jueves 17,30 a 21,30 horas y 3 sábados de 9,30 a 19,30 horas. Información General Fecha de Inicio: 28 de agosto Duración: 100 horas Modalidad: Clases presenciales. Horario: Martes y jueves de a y sábado(3) de 9.30 a y de a Lugar: UDD, Concepción Arancel: $ Matrícula y $ arancel.consultar por descuentos Requisitos admisión: CV de cada alumno para postulación y entrevista personal Titulación: Asistencia mínima de 75% de las actividades presenciales y aprobación con nota mínima de 4.0.-

4 MALLA DE ESTUDIOS Comportamiento humano en las organizaciones: modelos y tendencias Gestión de personas Una mirada moderna a la gestión de personas Equipos de alto desempeño: qué lleva a algunos equipos a alcanzar resultados excepcionales? ÁREAS DE ESTUDIO Claves para gestionar el clima organizacional Nuevas miradas de la comunicación humana Gestión de la Comunicación La planificación interna Las cualidades del marketing aplicado al público interno Gestión de medios internos: del diario mural a los medios digitales Comunicación para la gestión del cambio

5 CURSOS ÁREA GESTIÓN DE PERSONAS COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES: MODELOS Y TENDENCIAS Esta asignatura busca indagar en el impacto que los individuos y sus formas de relacionarse tienen sobre la gestión de las organizaciones. Contenidos: Comportamiento Humano / Teoría de las organizaciones: clásica, relaciones humanas, sistemas sociales / Ontología del Lenguaje UNA MIRADA MODERNA A LA GESTIÓN DE PERSONAS El objetivo de este módulo es entregar a los alumnos una mirada general sobre los diferentes procesos relacionados con la gestión de personas al interior de la organización como son el reclutamiento y selección, las políticas orientadas a la retención, fomento del talento y desarrollo organizacional. Contenidos: El rol de las personas en la gestión de las organizaciones / Administración de personas y los procesos principales del área de RRHH: reclutamiento y selección, pago de remuneraciones, administración de RRHH / Estructura y diseño organizacional / Políticas y prácticas de RRHH: capacitación y aprendizaje, DO, evaluación de desempeño.

6 EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO: QUÉ LLEVA A ALGUNOS EQUIPOS A ALCANZAR RESULTADOS EXCEPCIONALES? Este módulo busca que los alumnos indaguen en las características que distinguen a los equipos de alto desempeño y conozcan el rol que la comunicación tiene en la gestión de las empresas con equipos directivos exitosos. Contenidos: Equipos de alto desempeño y sus características / Diferencia entre equipo y grupo / El rol del líder en los equipos de alto desempeño / La comunicación como factor de éxito en los equipos de Alto Desempeño / Ejemplos de casos. CLAVES PARA GESTIONAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL La adecuada gestión del clima laboral constituye hoy un elemento clave en la gestión de las organizaciones. El salario no constituye como antaño la principal herramienta para atraer o retener talento, aspectos como la cultura y el clima de la empresa son consideradas claves para lograr una gestión exitosa y el compromiso de las personas con la organización. Contenidos: Cultura y clima organizacional / Concepto de cultura: definición, funciones / Cambio cultural: cuando la cultura existente no aporta al negocio / Factores que inciden en el clima de la organización / Clima organizacional como variable de competitividad / Modelos de medición del clima laboral: GPTW, Hay, etc. / El rol de la comunicación en la gestión del clima organizacional.

7 CURSOS ÁREA GESTIÓN DE LA COMUNICACION NUEVAS MIRADAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA Mientras en nuestros entornos los cambios tecnológicos siguen aumentando y sucediéndose la comunicación permanece como una necesidad latente. Se pide comunicación efectiva, exitosa, integral y rápida. Qué hacer para no perder de vista lo fundamental? Qué visiones se proponen hoy para superar un dilema antiguo? Contenidos: Una mirada al ser siendo / Lenguaje, cuerpo y emociones / Reaprender a observar LA PLANIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA Esta asignatura busca entregar a los alumnos las herramientas para diseñar, implementar y evaluar planes de comunicación interna, junto con apoyarles en la elaboración de su trabajo final. Para el logro de estos objetivos deberán poder identificar audiencias internas, definir mensajes y acciones para los diferentes públicos y desarrollar herramientas de evaluación. Contenidos: Estrategia de comunicación: diagnóstico, identificación de audiencias, definición de objetivos, acciones y evaluación / Elaboración de un plan de comunicación interna (trabajo final) LAS CUALIDADES DEL MARKETING APLICADO AL PÚBLICO INTERNO Hoy no basta con tener una red de soportes que apoyen la comunicación al interior de la empresa. Las audiencias internas y los desafíos al interior de la organización han alcanzado gran complejidad, y exigen el desarrollo de estrategias de marketing interno para comprometer, motivar y movilizar a la organización. El endomarketing llegó para quedarse. Contenidos: Concepto de campaña interna / Marketing y endomarketing / El endomarketing en la gestión de la identidad organizacional / Campañas de endomarketing con fines específicos: casos prácticos.

8 GESTIÓN DE MEDIOS INTERNOS: DEL DIARIO MURAL A LOS MEDIOS DIGITALES El contar con canales y medios de comunicación adecuados al interior de la organización, constituye la base de todo plan de comunicación interna. Su adecuado diseño y gestión permitirán llegar en forma oportuna y eficiente con los mensajes que la organización quiere enviar a sus colaboradores. Contenidos: Los flujos de comunicación al interior de la organización. / Limitaciones de la comunicación interna. / Canales y medios internos. / El uso de nuevas tecnologías al interior de la organización. / Sistemas de seguimiento y evaluación. COMUNICACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO Hoy lo único permanente es el cambio. Las organizaciones deben adaptar sus estructuras y objetivos estratégicos para ser competitivas en un entorno que sufre permanentes cambios y transformaciones sociales, y así responder a las demandas de sus clientes y públicos. La velocidad de estos cambios impacta en la gestión y en las relaciones al interior de la organización, lo cual exige mitigar los efectos de los procesos de cambio en forma oportuna. Contenidos: Cambio organizacional como variable crítica para la gestión del negocio / Concepto de cambio organizacional: definición, características y etapas del proceso / Impactos de cambio y su gestión comunicacional.

9 PROFESORES DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN INTERNA BEATRIZ SEGUEL F. JOSÉ MIGUEL ARAVENA B. TATIANA CATALAN S. RENE REBOLLEDO C. Periodista de la Universidad Psicólogo de la Universidad Periodista y Licenciada en Ingeniero Civil Metalúrgico, Universidad del Desarrollo. Postítulo en de Concepción y Magíster en Comunicación Social de la de Santiago de Chile. Postítulo en Comunicación Organizacional, Desarrollo Organizacional y Recursos Universidad de Concepción. Posee un Capacitación y Desarrollo, Universidad Universidad del Desarrollo. Magister Humanos de la Universidad Del Postítulo en Comunicación Pública, de Santiago de Chile. Master en en Comunicación Universidad Diego Desarrollo, Diplomado en Gestión de la Universidad Alberto Hurtado Administración de Negocios IEDE Portales-Pompeu Fabra. Es Directora por Competencias, Universidad y es Magíster en Comunicación y Institute for Executive Development- de Postgrado y Educación Continua Mayor- Irade. Director de Extensión Desarrollo Organizacional de la UDD. España. Programa Formación Evaluación de la Facultad de Comunicaciones y Comunicaciones la Facultad de Actualmente es Jefa de Formación, 360, Buenos Aires, Argentina. Programa UDD. Ha sido docente de diversas Psicología de la Universidad del Aprendizaje y Clima Laboral de Master Coach, Ciudad de México, asignaturas relacionadas con comuni- Desarrollo. Se ha desempeñado Paneles Arauco. Se desempeñó como México, Centro de Formación Nestlé. cación y empresas en pre y postgra- como Jefe de Consultoría y Selección Jefa de Comunicaciones de Essbío Es Gerente de Personas de Paneles do. Entre 1998 y 2010 fue Gerente de O&P Psicólogos Consultores y fue Nuevosur y Jefe de Marketing y Arauco, donde le correspondió el diseño de Comunicaciones de la Cámara Consultor Senior de IRADE. Es pro- Comunicaciones de Aitué. Trabajó e implementación de esta área que se de la Producción y del Comercio de fesor del Magister en Comunicación en la Intendencia Regional, en ocupa de 2000 trabajadores directos y Concepción. Estratégica y Negocios de la Facultad la Consultora de Comunicación otros 2000 indirectos. Fue gerente de de Comunicaciones UDD. Estratégica Periodistas Asociados, Recursos Humanos de Nestlé para la en el canal de televisión TVU y como zona de Chile, Argentina, Perú, Uruguay, asesora comunicacional de la Seremi Paraguay y Bolivia. En estas funciones de Salud. fue responsable de la gestión del cambio de la empresa.

10 CAMILO PACHECO G. HARRY CEA C. MARIELA OYARZO G. GONZALO POBLETE CH. Periodista de la Universidad del Ingeniero Comercial de la Periodista de la Universidad del Periodista del Universidad del Desarrollo con 14 años de expe- Universidad de Talca. Magister en Desarrollo. Magíster en Análisis Desarrollo. Master en Dirección de riencia, especializado en el desa- Marketing de la Universidad de Chile. Sistémico Aplicado a la Sociedad, Personas y Organizaciones de la rrollo y ejecución de estrategias de Es subgerente de Servicio al Cliente de la Universidad de Chile y Coach Universidad Adolfo Ibañez. MBA comunicación interna y externa e y Marketing de Essbio. Desde esta Ontológico, certificada por Newfield Universidad del Desarrollo. Diplomado implementación y gestión de ca- posición le ha correspondido el desa- Network. Doctora (c) en Periodismo en Comunicación Corporativa de nales innovadores y movilizadores. rrollo e implementación de la imagen y Ciencias de la Comunicación la Pontificia Universidad Católica Fue Subgerente de Comunicaciones corporativa de la empresa, participar de la Universidad Autónoma de de Chile. Es Gerente de Sucursal Internas y Externas de BCI donde en proyectos de gestión y cambio Barcelona, España. Es Coordinadora en RSA Concepción y fue Jefe de le correspondió gestionar los cana- cultural, y desarrollo de proyectos de de Estudios de la Escuela de Comunicaciones Internas en la casa les y contenidos de comunicación comunicación usando nuevas tecno- Periodismo UDD en Concepción, matriz de RSA a cargo de los programas interna basados, principalmente, logías. En su experiencia destaca la consultora en termas de comunica- de gestión de personas. Entre ellos, la en plataformas tecnológicas como implementación del sistema SAP-ISU ción organizacional y humana. planificación y desarrollo de la estrate- ejes del proceso, de construcción y liderar el proyecto de nueva estra- gia de comunicaciones internas, capa- de una cultura corporativa con foco tegia de posicionamiento e imagen citación, desarrollo, compensaciones, en calidad de servicio y productivi- de marca cuando la compañía cam- clima laboral y del diseño e implementa- dad. Anteriormente trabajó como bió de controladores. Es profesor de ción de políticas de RSE. Anteriormente Subgerente de Comunicaciones Marketing en la Universidad Andrés trabajó en comunicaciones internas del Internas y Externas de AGUAS Bello de Concepción. Banco de Chile y fue parte del equipo ANDINAS de comunicaciones que trabajó en la Fusión Banco Chile Citibank. Fue consultor de la empresa de comunicación estratégica SVK en temas de comunicación corporativa, manejo de crisis y relaciones públicas, entre otros.

11 MÁS INFORMACIÓN PAULA SEPULVEDA IRARRÁZAVAL Coordinadora de postgrado y Educación Continua Mail: psepulveda@udd.cl Fono: Universidad del Desarrollo, Ainavillo 456 (segundo piso) Concepción.