formación prestakuntza septiembre-diciembre / iraila-abendua 2015

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1 formación prestakuntza septiembre-diciembre / iraila-abendua 2015

2 MINTEGIAK 1. Neuromarketing: Zer pentsatzen eta sentitzen du zure bezeroa? Irailak Bezeroaren neurrira diseinutako enpresa: Erakundea berregituratzen Urriak 6 3. Laguntzaileak garatzeko tresnak Urriak 8 4. Langileen antolakuntzarako ezinbestekoak diren ohiturak Urriak 14 eta Asebete gabeko bezeroaren kudeaketa Urriak Funtsezko adierazgarriak hornidura katean Urriak 28 eta Mindulness, nola izan zoriontsuagoak lanean. Estrés toxikoa kontrolatzeko teknika bat Urriak 28 eta azaroak 4 8. Salmenta industrialaren 4 gakoak Azaroak 3 9. Nola suspertu ekimenak eta proiektuak eta partaideak barne sentitzea lortu Azaroak Optimismo Aktiboa: Nola ezarri gogo osasuntsua lan taldeetan Azaroak Jendaurrean hitz egitea modu eraginkorrez. Nola egin aurkezpen eraginkorrak Azaroak 6, 7, 13 eta Konpromisua eta inplikazioaren kudeaketa Azaroak Category Managemente erosketetan Azaroak 11 eta Desing Thinking berritzeko metodologia bezala bezero ikuspegiarekin Azaroak Bilera eta lan saioak dinamizatzea Azaroak Marketing Emozionala: konbentzitzeko gakoa Azaroak Emaitzetara orientazioa: Erakundeetan garatu beharreko konpetentzia bat Azaroak Omnicanal kudeaketa bezeroekin erlazioetan Azaroak Gehiago eta hobeto saldu. Kontsulta salmenta teknikak Abenduak Kulturen arteko kudeaketa eta Negoziazioa Abenduak 3

3 SEMINARIOS 1. Neuromarketing: Qué piensa y siente tu cliente? Día 25 de septiembre 2. Diseño de una empresa a la altura del cliente: Rediseñando la organización Día 6 de octubre 3. Herramientas para el desarrollo de colaboradores Día 8 de octubre 4. Hábitos imprescindibles para la organización personal Días 14 y 20 de octubre 5. Gestión del cliente insatisfecho Día 22 de octubre 6. Indicadores clave cadena de suministro Días 28 y 29 de octubre 7. Mindfulness, cómo ser más felices en el trabajo. Una técnica para controlar el estrés tóxico Días 28 de octubre y 4 de noviembre 8. 4 claves de la venta industrial Día 3 de noviembre 9. Cómo dinamizar iniciativas y proyectos y conseguir involucración Día 4 de noviembre 10. El Optimismo Activo: Cómo implantar un ánimo saludable en los equipos de trabajo Día 5 de noviembre 11. Hablar en público con eficacia. Cómo hacer presentaciones eficaces Días 6, 7, 13 y 14 de noviembre 12. Gestión del compromiso y la implicación Día 10 de noviembre 13. Category Management en Compras Días 11 y 12 de noviembre 14. Desing Thinking como metodología para innovar con un enfoque de usuario Día 12 de noviembre 15. Dinamización de reuniones y sesiones de trabajo Día 17 de noviembre 16. El Marketing Emocional: la clave para convencer Día 19 de noviembre 17. La orientación a resultados: Una competencia a desarrollar en las organizaciones Día 24 de noviembre 18. Gestión Omnicanal de relaciones con los clientes Día 26 de noviembre 19. Vender más y mejor. Las técnicas de venta consultiva Día 1 de diciembre 20. Gestión y Negociación intercultural Día 3 de diciembre programa para directivos zuzendarientzako programa

4 NAZIOARTEKO MERTAKARITZARI BURUZKO TAILER PRAKTIKOAK GIZA BALIABIDEEN ZUZENDARITZAN GOI-MAILAKO PROGRAMA HELBURUA Enpresa askok nazioartekotasunean, eta ez bakarrik esportazioan, hazkundearen bidea ikusi dute. Baina nazioarteko merkatuetan ibiltzeko, globalizazioaren abantailak eta desabantailak jasotzen dituen estrategia bat definitu behar da. Horretarako, nazioartekotasunean prestatutak dauden pertsonen laguntza edukitzea beharrezkoa da, kanpo merkatuetan ibiltzen dakitenak, egokienak identifikatzeko eta esportazio, inportazio, inplantazio eta inbertsio operazio guztien aspektu eta tekniketan sakontzeko. Enpresen nazioartekotasunerako aspektu berrienak modu zuzen eta trinko batean aztertzeko diseinatu dira tailer hauek. Partehartzaileen hartean eztabaida eta esperientzien eta hausnarketen hartu-emana sustatuko da. EGITARAUA 1. Esportazioen prezioak kalkulatu. Irailak BEZa Nazioarteko operazioetan. Urriak Aduanak eta triangeluar operazioak. Azaroak Erbesteratuen kudeaketa fiskala. Abenduak 14 PREZIOA 120 ikastaro bakoitza. (Programa hasiera baino lehen, 5 eta 1 egun bitartean egiten diren ezeztapenei, %30a atxikituko zaie eta egunean bertan egiten direnei %100a). Inskripzioak prezioaren zati bat bonifikatu daitezke Gipuzkoako Bazkundeak osatutako planari atxikituz. HELBURUA Zuzendariek prestatuak izan behar dute sustatzeko eta lanerako ingurune berri bat sortzeaz, azken urte hauetan bizi izaten ari garen aldaketa sakonei erantzuna emanaz. Egunero aurre egin behar diogu erakartzeko erronkari, atxikitu eta talentua garatuaz non bere kudeaketak zerikusia izan dezakeen konpainiaren arrakastaren edo porrotaren artean. Erremintak eta metodologia ezagutzeak erronka honi aurre egitearen desafioan gakoa da. Hau da arrazoia Programa Aurreratua abian jartzearena pertsonen kudeaketa optimizatuz erakunde baten barruan. Programaren helburua parte-hartzaileek ikuspegi orokor bat izatearena da pertsonen kudeaketan modu praktikoan. EGITARAUA I Modulua: Nola diseinatu eta optimizatu antolakuntza egitura bat Urriaren 7an II Modulua: Errekrutatzea eta hautaketa Urriaren 21an III Modulua: Assesment Center Azaroaren 4an IV Modulua: Konpentsazioa eta Abantailak Azaroaren 18an V Modulua: Juridiko-Laboral alderdiak Abenduaren 2an VI Modulua: Kultura, Baloreak, Abenduaren 16an EGUNAK, IRAUPENA, ORDUTEGIA ETA LEKUA Urriak 7tik abenduak 16ra, asteazkenak (48 ordu) 9.00etatik 14.00etara eta 15.30etatik 18.30etara Gipuzkoako Bazkundea. Tolosa Etorbidea, Donostia PREZIOA Ikastaro osoa: (Bazkariak barne). Modulu bakoitza: 260 (Bazkaria barne). Inskripzioa programa guztira edo aparteko moduluetara egin daiteke. (Programa hasiera baino lehen, 5 eta 1 egun bitartean egiten diren ezeztapenei, %30a atxikituko zaie eta egunean bertan egiten direnei %100a). Inskripzioak prezioaren zati bat bonifikatu daitezke Gipuzkoako Bazkundeak osatutako planari atxikituz.

5 TALLERES PRÁCTICOS DE COMERCIO INTERNACIONAL objetivo Muchas empresas han visto en la internacionalización, y no sólo en la exportación, su camino de crecimiento. Pero para operar en los mercados internacionales, se necesita definir una estrategia que tenga en cuenta todas las ventajas e inconvenientes de la globalización. Es preciso además contar con personas formadas en la operativa de internacionalización, capaces de desenvolverse en los mercados exteriores, identificando los más adecuados y profundizando en todos los aspectos y técnicas relativos a las operaciones de exportación, importación, implantación e inversión. Estos talleres prácticos están diseñados para analizar de un modo directo e intensivo los aspectos más novedosos relativos a la internacionalización de las empresas. Se impulsará el debate y el intercambio de experiencias y reflexiones entre los participantes PROGRAMA 1. Cómo calcular los precios de exportación. Día 28 de septiembre 2. El IVA en las operaciones internacionales. Día 19 de octubre 3. Aduanas y operaciones triangulares. Día 16 de noviembre 4. Gestión fiscal de los expatriados. Día 14 de diciembre PRECIO 120 cada curso. (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del programa y el 100% el día de inicio). Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente del coste a través de la adhesión al plan agrupado de la Cámara de Gipuzkoa. PROGRAMA SUPERIOR DE DIRECCIÓN DE RRHH OBJETIVO Los directivos deben estar preparados para promover y crear un nuevo entorno de trabajo que responda a los profundos cambios que estamos viviendo en estos últimos años. Tenemos que enfrentarnos diariamente al reto de atraer, retener y desarrollar el talento en un entorno donde dicha gestión puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de una compañía. Conocer las herramientas y las metodologías que permitirán enfrentarse a este desafío es clave. Es por esto que ponemos en marcha este Programa Avanzado para optimizar la gestión de personas dentro de una organización. El objetivo del programa es que los participantes adquieran una visión global y eminentemente práctica que facilitará el entendimiento y correcta utilización de las herramientas más adecuadas relativas a la gestión de personas. PROGRAMA Módulo I: Cómo diseñar y optimizar una estructura organizativa Día 7 de octubre Módulo II: Reclutamiento y Selección Día 21 de octubre Módulo III: Assesment Center Día 4 de noviembre Módulo IV: Compensación y Beneficios Día 18 de noviembre Módulo V: Aspectos Jurídico-Laborales Día 2 de diciembre Módulo VI: Cultura, Valores, Día 16 de diciembre FECHAS, DURACIÓN, HORARIO Y LUGAR Del 7 de octubre al 16 de diciembre, miércoles (48 horas) De 9.00 a horas y de a horas Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, San Sebastián PRECIO Programa completo: (Almuerzos incluidos) Módulos independientes: 260 (Almuerzo incluido) La inscripción puede realizarse al programa completo o a módulos independientes. (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del programa y el 100% el día de inicio). Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente del coste a través de la adhesión al plan agrupado de la Cámara de Gipuzkoa. programa para directivos zuzendarientzako programa

6 ZUZENDARITZA GARAPEN PROGRAMA 14. edizioa HELBURUAK Aurkezten den egitarauaren bidez, ondorengo helburuak lortu nahi dira: 1. Enpresarial eta zuzendaritza arloan egondako aldaketei buruz ikuspegi orokor bat eman, baita enpresaren zuzendaritza faktore nagusiei buruz ere, zuzendariek beraien lan taldea eraginkortasunez kudeatu, zuzendu eta animatu gai izan daitezen helburuarekin, pertsona multzo bat talde mentalitatearekin gidatzeko beharrezkoak diren zuzendaritza, motibazioa eta komunikazioa garatuz. 2. Partaideen harteko hausnarketa, eta ideia eta esperientzien hartuemana laguntzen duen ingurugiroa sortu. 3. Pertsona eta taldeen Zuzendaritzan trebatu. Pertsonen Zuzendaritzan teknika berrienetan entrenatu eta probatu. EGITARAUA 1º Saioa: PERTSONEN ZUZENDARITZA 2015eko urriak 16 eta 17 2º Saioa: BURUZAGITZA ENPRESAN 2015eko azaroak 20 eta 21 3º Saioa: TALDE ERAGINKORREN SORKUNTZA ETA ZUZENDARITZA 2015eko abenduak 11 eta 12 4º Saioa: MOTIBAZIOA ETA AUTOMOTIBAZIOA 2016eko urtarrilak 15 eta 16 5º Saioa: PERTSONEN ARTEKO KOMUNIKAZIOA 2016eko otsailak 12 eta 13 6º Saioa: DENBORAREN KUDEAKETA 2016eko martxoak 11 eta 12 7º Saioa: JENDAURREAN HITZ EGIN ERAGINKORTASUNEZ 2016eko apirilak 15 eta 16 ORDUTEGIA, IRAUPENA ETA LEKUA Ostiralak 16.00etatik 20.00tara eta larunbatak 9.30etatik 13.30etara 57 ordu. Gipuzkoako Bazkundea. Tolosa Etorbidea, DONOSTIA. PREZIOA Programa guztia: Modulu bakoitza: 275 Inskripzioa programa guztira edo aparteko moduluetara egin daiteke. (Programa hasiera baino lehen, 5 eta 1 egun bitartean egiten diren ezeztapenei, %30a atxikituko zaie eta egunean bertan egiten direnei %100a). Inskripzioak prezioaren zati bat bonifikatu daitezke Gipuzkoako Bazkundeak osatutako planari atxikituz.

7 PROGRAMA DE DESARROLLO DIRECTIVO 14ª edición OBJETIVOS A través del programa que se presenta, se pretenden alcanzar los siguientes objetivos: 1. Dar una visión global de los cambios experimentados en el ámbito empresarial y directivo, así como de los factores clave de dirección en la empresa con el fin de que los directivos sean capaces de gestionar, dirigir y animar eficazmente a su equipo de trabajo, desarrollando las capacidades y habilidades de dirección, motivación y comunicación necesarias para conducir un grupo de personas con mentalidad de equipo. 2. Crear un entorno que favorezca la reflexión compartida y el intercambio de ideas y experiencias entre participantes 3. Adiestrar en la Dirección de personas y equipos. Entrenar y experimentar en las más recientes técnicas de Dirección de Personas. PROGRAMA 1ª Sesión: DIRECCIÓN DE PERSONAS Días 16 y 17 de octubre de ª Sesión: LIDERAZGO EN LA EMPRESA Días 20 y 21 de noviembre de ª Sesión: CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS EFICACES Días 11 y 12 de diciembre de ª Sesión: MOTIVACIÓN Y AUTOMOTIVACIÓN Días 15 y 16 de enero de ª Sesión: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Días 12 y 13 de febrero de ª Sesión: GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO Días 11 y 12 de marzo de ª Sesión: GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO Días 11 y 12 de marzo de ª Sesión: HABLAR EN PÚBLICO CON EFICACIA Días 15 y 16 de abril de 2016 HORARIO, DURACIÓN Y LUGAR Viernes de a y sábado de 9.30 a horas 56 horas. Cámara de Gipuzkoa. Avenida de Tolosa, DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN. PRECIO Programa completo: Módulos independientes: 275 La inscripción puede realizarse al programa completo o a módulos independientes. (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del programa y el 100% el día de inicio). Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente del coste a través de la adhesión al plan agrupado de la Cámara de Gipuzkoa. programa para directivos zuzendarientzako programa

8 EROSKETEN KUDEAKETARI BURUZKO IKASTAROA ENPRESARI BIDERATUTAKO ADIMEN EMOZIONALA HELBURUA Enpresan erosketei buruzko erabakiak optimizatzeko eta lehiakortasun abantailak lortzeko, Erosketetako profesionalei, gaitasun, ezaguerak, abileziak eta tresnei buruzko prestakuntza egoki bat eman. EGITARAUA MODULUA 1: GLOBAL SOURCING Azaroak 4 eta 5 MODULUA 2: EROSKETETAN KALITATEAREN KUDEAKETA Azaroak 18 eta 19 MODULUA 3: EROSKETETAN INFORMAZIOAREN KUDEAKETA (E-PURCHASING) Abenduak 2 eta 3 MODULUA 4: EROSKETETAN NEGOZIAZIOA I zatia: Erosketen Negoziazio prozesua Abenduak 16 eta 17 MODULUA 5: EROSKETETAN NEGOZIAZIOA II zatia: Psikologiko tresnak Urtarrilak 27 eta 28 MODULUA 6: EROSKETETAN ETENGABEKO KONTROLA ETA HOBEKUNTZA Otsailak 17 eta 18 MODULUA 7: EROSKETAK ETA ERANTZUNKIZUN SOZIALA Martzoak 2 eta 3 MODULUA 8: EROSKETETAN DAUDEN ARRISKUEN KUDEAKETA Apirilak 6 eta 7 MODULUA 9: EROSKETA ARAUAREN OINARRIAK ETA ARIKETA PRAKTIKOA Maiatzak 11 eta 12 DATAK, ORDUTEGIA ETA IRAUPENA 2015eko azaroak 4tik 2016eko maiatzak 12ra. 126 ordu. 9.30etatik 13:30etara eta 15:00etatik 18.00etara. Gipuzkoako Bazkundea. Tolosa Etorbidea, Donostia. PREZIOA Ikastaro guztia: (Bazkariak barne) Banakako moduluak: 710 (Bazkariak barne) Inskripzioa programa guztira edo aparteko moduluetara egin daiteke. (Programa hasiera baino lehen, 5 eta 2 egun bitartean egiten diren ezeztapenei, %30a atxikituko zaie eta aurreko egunean egiten direnei %100a). Inskripzioak prezioaren zati bat bonifikatu daitezke Gipuzkoako Bazkundeak osatutako planari atxikituz. LAGUNTZAILEA: HELBURUAK Programaren helburuak ondorengoak dira: Zuzendari, agintari eta gipuzkoako enpresetako pertsonalaren konpetentzi pertsonal eta profesionalak bultzatzea, beraien emozio adimena indartuz. Parte hartzaileei irakatsi barne-ezagupena, barne- norabidea, automotibazio, autokontrola eta gaitasun sozialetan, esaterako enpatia komunikazioan eta lana taldean egitea. Talde lanen aprobetxamendu eraginkor batetarako, entrenatu eta saiakuntzak egin teknika berrienetan. EGITARAUA 1º saioa: ADIMEN EMOZIONALA ETA LIDERGOTZA. Azaroak 12 2º saioa: PERTSONEN BARNEKO ADIMEN EMOZIONALA: BAKOITZAREN EZAGUERA ETA AUTOKONTROLA. Azaroak 19 3º saioa: NOLA MOTIBATU BESTEAK AUTOMOTIBAZIOAREN BIDEZ. Azaroak 26 4º saioa: KOMUNIKAZIOA: ASERTIBITATEA ETA ENPATIA. Abenduak 3 5º saioa: GAITASUN SOZIALAK: NEGOZIOAZIOA, TALDE LANA ETA GATAZKEN KONPONBIDEAK. Abenduak 17 EGUNAK, ORDUTEGIA, IRAUPENA ETA LEKUA 2015eko azaroak 12tik abenduak 17ra. Ostegunak (25 ordu). 9.00etatik 14.00etara. Gipuzkoako Bazkundea. Tolosa Etorbidea, Donostia PREZIOA Ikastaro osoa: 500 Banakako moduluak: 115 Konpetentzien ebaluaketa: 120 / pertsona Banakako saioak: 100 /saioa Inskripzioa programa guztira edo aparteko moduluetara egin daiteke. (Programa hasiera baino lehen, 5 eta 1 egun bitartean egiten diren ezeztapenei, %30a atxikituko zaie eta egunean bertan egiten direnei %100a). Inskripzioak prezioaren zati bat bonifikatu daitezke Gipuzkoako Bazkundeak osatutako planari atxikituz.

9 CURSO DE GESTIÓN DE COMPRAS OBJETIVO Proporcionar acceso a una formación adecuada, que dé a los profesionales de Compras competencias, conocimiento, habilidades y herramientas para optimizar sus decisiones de Compras en la empresa y obtener ventaja competitiva. PROGRAMA MÓDULO 1: GLOBAL SOURCING Días 4 y 5 de noviembre MÓDULO 2: LA GESTIÓN DE CALIDAD EN COMPRAS Días 18 y 19 de noviembre MÓDULO 3: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN COMPRAS (E-PURCHASING) Días 2 y 3 de diciembre MÓDULO 4: NEGOCIACIÓN EN COMPRAS Parte I: El proceso de Negociación en Compras Días 16 y 17 de diciembre MÓDULO 5: NEGOCIACIÓN EN COMPRAS Parte II: Herramientas psicológicas Días 27 y 28 de enero MÓDULO 6: CONTROL Y MEJORA CONTINUA EN COMPRAS Días 17 y 18 de febrero MÓDULO 7: COMPRAS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Días 2 y 3 de marzo MÓDULO 8: GESTIÓN DE RIESGOS EN COMPRAS Días 6 y 7 de abril MÓDULO 9: FUNDAMENTOS DE LA NORMA DE COMPRAS Y CASO PRÁCTICO Días 11 y 12 de mayo FECHAS, HORARIO Y DURACIÓN Del 4 de noviembre de 2015 al 12 de mayo de horas. De 9.30 a y de a horas. LUGAR Cámara de Gipuzkoa. Avenida de Tolosa, San Sebastián PRECIO Programa completo: (Almuerzos incluidos) Módulos independientes: 710 (Almuerzo incluido) La inscripción puede realizarse al programa completo o a módulos independientes. (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del programa y el 100% el día de inicio). Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente del coste a través de la adhesión al plan agrupado de la Cámara de Gipuzkoa. EN COLABORACIÓN CON: INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA EMPRESA OBJETIVOS Los objetivos de este programa son: Potenciar las competencias personales y profesionales de los directivos, mandos y personal de empresas guipuzcoanas en cuanto a la potenciación de su Inteligencia Emocional. Adiestrar en el autoconocimiento, autodirección, automotivación, autocontrol y en habilidades sociales tales como la comunicación empática y el trabajo en equipo. Entrenar y experimentar en las más recientes técnicas que se manejan para el aprovechamiento operativo de los equipos de trabajo. PROGRAMA 1ª sesión: LIDERAZGO EMOCIONAL Y EL LIDERAZGO. Día 12 de noviembre 2ª sesión: INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL: AUTOCONOCIMIENTO, AUTODIRECCIÓN Y AUTOCONTROL. Día 19 de noviembre 3ª sesión: CÓMO MOTIVAR A LOS DEMÁS A TRAVÉS DE LA AUTOMOTIVACIÓN. Día 26 de noviembre 4ª sesión: COMUNICACIÓN: ASERTIVIDAD Y EMPATÍA. Día 3 de diciembre 5ª sesión: HABILIDADES SOCIALES: NEGOCIACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Día 17 de diciembre FECHAS, HORARIO, DURACIÓN Y LUGAR Del 12 de noviembre al 17 de diciembre de Jueves. (25 horas) De 9.00 a horas Cámara de Gipuzkoa. Avenida de Tolosa, DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN. PRECIO Programa completo: 500 Módulos independientes: 115 Evaluación de competencias: 120 / persona Sesiones individuales: 100 /sesión La inscripción puede realizarse al programa completo o a módulos independientes. (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del programa y el 100% el día de inicio). Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente del coste a través de la adhesión al plan agrupado de la Cámara de Gipuzkoa. INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN Cámara de Gipuzkoa Teléfono: bikain@camaragipuzkoa.com programa para directivos zuzendarientzako programa

10 ADMINISTRAZIO KONTSEILU EDO ERREKOTRE KONTSEILUETAKO KIDEENTZAT PRESTAKUNTZA Administrazio Kontseiluak enpresetako erabakiak hartzeko organo gorenenak dira eta enpresaren interes sozialaren babesleak. Horregatik, hauen kudeaketan balioa gehitzea geroz eta garrantzitsuagoa da, gure enpresen lehiakortasun ahalmena handitzeko. Egitaraua honen helburua kontseilarien profesionaltasunean laguntzea da, mintegi praktikoen bidez, epe luzera erakundeen ihardueren plangintzan duten erantzunkizunarekin erlazionaturiko problematika espezifikoak ikusten dira eta epe laburrera hauek gauzatzeko ikuskapena eta laguntza ere. NORI ZUZENDUA Administrazio Kontseilu batean parte hartzen duten pertsonei edo etorkin batean egongo direnei, baita edozein Erakunde Merkatileko Administradore eta/edo Zuzendariei, tamaia eta sektore desberdinekoak, baita Familia Enpresa direnei ere. EGITARAUA 1. GOBERNU ORGANOEN MISIOA Urriak 28. 9:00etatik 13:00etara 2. ADMINISTRATZAILE ETA ZUZENDARIEN ERANTZUNKIZUNA Azaroak 4. 9:00etatik 13:00etara 3. ADMINISTRAZIO KONTSEILUA ETA ERAGINKORTASUNEZ FUNTZIONATZEKO GAKOAK Azaroak 11. 9:00etatik 13:00etara 4. GOBERNU KORPORATIBO EGOKIA PYME ETA FAMILIAR ENPRESENTZAT Azaroak 18. 9:00etatik 13:00etara 5. FINANTZIEROAK EZ DIREN KONTSEILARIENTZAT FINANTZAK Azaroak 25. 9:00etatik 13:00etara PREZIOA Programa osoa: Modulu bakoitza: 220 Inskripzioa programa guztira edo aparteko moduluetara egin daiteke. (Programa hasiera baino lehen, 5 eta 1 egun bitartean egiten diren ezeztapenei, %30a atxikituko zaie eta egunean bertan egiten direnei %100a). Inskripzioak prezioaren zati bat bonifikatu daitezke Gipuzkoako Bazkundeak osatutako planari atxikituz.

11 FORMACIÓN PARA MIEMBROS DE CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓN O CONSEJOS RECTORES El Consejo de Administración o Consejo Rector es el máximo órgano de decisión y de tutela del interés social de las empresas. Por ello, es cada vez más necesaria la aportación de valor a la gestión de este Órgano, para incrementar la necesaria capacidad competitiva de nuestras empresas. El objetivo de este programa es contribuir a la profesionalización de los consejeros, a través de seminarios prácticos que abordan problemáticas específicas relacionadas con su responsabilidad en la planificación de la actividad de las organizaciones a largo plazo, así como la supervisión y apoyo en la ejecución a corto plazo. A QUIÉN VA DIRIGIDO Personas que forman parte de un Consejo de Administración o que vayan a incorporarse al mismo en el futuro, así como Administradores y/o Directivos de todo tipo de Sociedades Mercantiles, con independencia del tamaño o el sector, incluyendo Empresas Familiares. PROGRAMA 1. LA MISIÓN DE LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO 28 de octubre. De 9:00 a 13:00 horas 2. RESPONSABILIDAD DE ADMINISTRADORES Y DIRECTIVOS 4 de noviembre. De 9:00 a 13:00 horas 3. EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y CLAVES PARA SU FUNCIONAMIENTO EFICAZ 11 de noviembre. De 9:00 a 13:00 horas 4. EL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO EN LAS PYMES Y EMPRESAS FAMILIARES 18 de noviembre. De 9:00 a 13:00 horas 5. FINANZAS PARA CONSEJEROS NO FINANCIEROS 25 de noviembre. De 9:00 a 13:00 horas PRECIO Programa completo: Módulos independientes: 220 La inscripción puede realizarse al programa completo o a módulos independientes. (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del programa y el 100% el día de inicio). Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente del coste a través de la adhesión al plan agrupado de la Cámara de Gipuzkoa. programa para directivos zuzendarientzako programa

12 FORMACIÓN SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2015 PRESTAKUNTZA IRAILA-ABENDUA 2015 TITULO FECHA HORARIO HRS. TITULO FECHA HORARIO HRS. HABILIDADES DIRECTIVAS / ZUZENDARITZA GAITASUNAK Dar el salto: las 10 claves del éxito personal y profesional 01/ Positividad en las empresas 08/ Afrontar situaciones difíciles en el trabajo 15/ Design Thinking 20/10-27/10 (M,J) a Gestión eficaz del tiempo: estrategias y herramientas TIC 27/10-03/11 (M,J) Líderes eficaz y técnicamente preparados 05/11-19/11 (J) Selecciona eficaz y eficientemente a tus colaboradores 11/11 y 18/ Las 7 claves para la comunicación eficaz 26/11 y 27/ Diagnóstico de necesidades de formación 03/ COMERCIO INTERNACIONAL / NAZIOARTEKO MERKATARITZA Normativa aduanera, Incoterms y medios de pago 15/10 y 16/ La gestión de operaciones de comercio exterior 20/10 y 21/ Vender a través de agentes y distribuidores 29/ Introducción al Comercio Internacional 02/11-04/ Marketing y Estrategia de planificación comercial (L,M,X) 09/11-16/ Logística y Transporte Internacional. Incoterms (L,M,X) 17/11-24/ Tipos de Contratación Internacional (L,M,X) 25/11-02/ Fuentes de información en Comercio Internacional 09/ FISCAL - LABORAL / ZERGAK - LANA Gestión y práctica laboral 21/09-15/ Ley 5/2015 de 25 de Junio, de Derecho Civil Vasco-Sucesiones 07/10-08/ Novedades laborales 2015: contratación, nóminas y seguros sociales (M,J) 27/10-09/ Cierre Fiscal: Impuesto sobre Sociedades, IVA y Renta 16/11-18/ Obligaciones fiscales y contables para autónomos (M,J) 24/11-01/ ECONÓMICO-FINANCIERO / EKONOMIKO-FINANTZIARIOA Contabilidad y Análisis de Balances 21/09-15/ Consolidación fiscal y contable 21/10 y 22/ Contabilidad Avanzada para Pymes (L,X) 26/10-11/ Finanzas para no financieros (L,X) 16/11-25/ Diagnóstico de la empresa a través del análisis económico-financiero (L,X) 23/11-02/ COMERCIAL-MARKETING / KOMERTZIALA-MARKETINA Medidas correctoras en nuestro itinerario comercial (M) 22/09-06/ Técnicas de Venta para personas con formación técnica 05/10-08/ Diseño de catálogos, folletos y publicidad de impacto 06/ Técnicas Avanzadas de Venta basadas en la Neuroeconomía: razón y emoción (V) 16/10-27/ Programa de Mejora de Prácticas Comerciales 20/10-24/ Investigación del mercado: cómo detectar una nueva oportunidad 20/ Clientes de alto valor: identificarlos, captarlos y fidelizarlos 27/ Habilidades emocionales y trato con personas: cómo diferenciarme ante el cliente 03/ Cómo promocionar y comunicar mi empresa con éxito 10/ Técnicas avanzadas de persuasión, venta y negociación 17/ Cómo desarrollar todo mi potencial y el de mi propio equipo 24/ Herritarrei arreta komunikazio erlazionalaren garapena 22/10-05/ Programa Superior de Gestión Comercial y Ventas (V y S) 06/11-02/ La entrevista de ventas perfecta 18/11 y 19/ Quince características de la mente del cliente que todo comercial debe conocer 02/12 y 03/

13 TITULO FECHA HORARIO HRS. CALIDAD Y GESTIÓN / KALITATEA ETA KUDEAKETA Alérgenos en el comercio minorista 21/ Alérgenos en el sector hostelero 22/ Las 5 s informáticas 06/10 y 15/ Novedades ISO 9001:2015: una apuesta de futuro 20/ Value Stream Mapping: cómo innovar sus procesos y superar a la competencia 10/11 y 11/ Lean Office, mejora continua en los procesos de gestión 04/ Residuos: legislación y gestión 25/11 y 26/ Novedades ISO 14001:2015: 16/12 y 17/ formación empresarial enpresa prestakuntza HERRAMIENTAS TIC / TIC TRESNAK Excel Avanzado 19/10-22/ Planifica tus campañas de marketing de manera eficaz 03/11-04/ Prezi: presentaciones creativas y dinámicas 16/11-17/ Herramientas TIC y productividad: utilízalas adecuadamente 01/12 y 02/ FORMACIÓN DE MANDOS INTERMEDIOS / ERDI MAILAKO AGINTARIENTZAT PRESTAKUNTZA Habilidades de dirección de equipos para mandos intermedios: Cómo dirigir equipos de trabajo 30/09 y 01/ Habilidades de comunicación interpersonal para mandos intermedios 20/ información e inscripción / informazioa eta izena emateko Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Gipuzkoa formacion@camaragipuzkoa.com /

14 FORMACIÓN VIRTUAL La Cámara de Gipuzkoa ha desarrollado un Aula de Formación Empresarial Virtual. Nuestro objetivo es responder a una demanda creciente de formación a través de Internet en los diferentes sectores empresariales. Los alumnos pueden acceder desde su domicilio, lugar de trabajo o desde donde le sea más cómodo. Allí se ponen a su disposición múltiples recursos que favorecerán el proceso de estudio y aprendizaje. Los alumnos tienen una atención personalizada y directa a través de un tutor que resuelve los problemas que puedan aparecer y mantiene su interés a lo largo del curso. El contenido se estructura en unidades didácticas, cada una de las cuales incluye una guía con las actividades a realizar. Aprovechando todas las posibilidades que ofrece Internet, se desarrollan diferentes tipos de actividades, debates, para favorecer la comunicación entre compañeros, tutores y administrador. PRESTAKUNTZA BIRTUALA Gipuzkoako Bazkundeak Prestakuntza Enpresarial Birtualeko Ikasgela bat garatu du. Gure helburua, enpresarial sektore desberdinetan, Interneten bidez dagoen prestakuntza eskaera handiari erantzuna ematea da. Ikasleak beraien etxetik, lanetik edo errazagoa iruditzen zaien lekutik sartu daitezke. Bertan, beraien eskura jartzen dira era askotako baliabideak ikasketa prozesuaren mesederako. Ikasleak harreta pertsonalizatua eta zuzena dute tutore baten bidez, arazoak argitzen dituena eta beraien interesa ikastaroan zehar mantentzen duena. Edukia unitate didaktikoetan egituratzen da eta bakoitza gida bat du burutu beharreko ekintzekin. Internetek ematen dituen aukera guztiak aprobetxatuz, ekintza eta eztabaida desberdinak garatzen dira, lankide, tutore eta administradorearen harteko komunikazioa hobetzeko. COMERCIO INTERNACIONAL / NAZIOARTEKO MERKATARITZA Cómo operar en el mercado internacional 60 horas Transporte Internacional 17 horas Marketing Internacional 17 horas Financiación Internacional 17 horas Aspectos Jurídicos, Fiscales y Administrativos 17 horas Negociación Intercultural 12 horas ECONÓMICO-FINANCIERA / EKONOMIKO-FINANTZARIOA Iniciación a la Contabilidad General 20 horas Contabilidad General Avanzada 60 horas Análisis económico-financiero 30 horas COMERCIAL Y MARKETING / KOMERTZIALA ETA MARKETING Técnicas de venta 20 horas Marketing, atención al cliente y calidad de servicio 22 horas Marketing y gestión de ventas 40 horas INFORMÁTICA / INFORMATIKA Windows XP 20 horas Access horas Excel horas Word horas Power Point horas Internet: Navegación y Correo Electrónico 15 horas información e inscripción / informazioa eta izena emateko virtual@camaragipuzkoa.com

15 IDIOMAS HIZKUNTZAK ALEMÁN, FRANCÉS O INGLÉS Intensivos Fin de Semana Viernes Alemán e Inglés 25/09 a 18/ a Inicial A1 25/09 a 18/ a Básico A2 25/09 a 18/ a Intermedio B1 25/09 a 18/ a Avanzado B2 25/09 a 18/ a Avanzado C1 25/09 a 18/ a Viernes Francés 25/09 a 18/ a Inicial A1 25/09 a 18/ a Básico A2 25/09 a 18/ a Intermedio B1 25/09 a 18/ a Avanzado B2 25/09 a 18/ a Avanzado C1 25/09 a 18/ a Sábados Alemán, Francés e Inglés Inicial A1 26/09 a 19/ a Básico A2 26/09 a 19/ a Intermedio B1 26/09 a 19/ a Avanzado B2 26/09 a 19/ a Avanzado C1 26/09 a 19/ a Intensivos de Lunes a Jueves Lunes y Miércoles, Alemán, Francés e Inglés Inicial A1 05/10 a 16/ a Inicial A1 05/10 a 16/ a Básico A2 05/10 a 16/ a Básico A2 05/10 a 16/ a Intermedio B1 05/10 a 16/ a Intermedio B1 05/10 a 16/ a Avanzado B2 05/10 a 16/ a Avanzado B2 05/10 a 16/ a Avanzado C1 05/10 a 16/ a Avanzado C1 05/10 a 16/ a Martes y Jueves, Alemán, Francés e Inglés Inicial A1 06/10 a 17/ a Inicial A1 06/10 a 17/ a Básico A2 06/10 a 17/ a Básico A2 06/10 a 17/ a Intermedio B1 06/10 a 17/ a Intermedio B1 06/10 a 17/ a Avanzado B2 06/10 a 17/ a Avanzado B2 06/10 a 17/ a Avanzado C1 05/10 a 16/ a Avanzado C1 05/10 a 16/ a formación virtual e idiomas prestakuntza birtuala eta hizkuntzak Información e Inscripción Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Gipuzkoa formacion@camaragipuzkoa.com Internet:

16 EXECUTIVE MBA. Enpresa Zuzendaritzako Masterra Helburuak Parte hartzaileei enpresaren eta kudeaketaren ikuspegi integral eta sistemiko bat ematea, enpresaren arlo guztietan. Berrikuntza eta aldaketa bultzatzea zuzendariaren jarrera personal eta profesional gisa ingurune globalizatu batean. Ikuspegi etiko eta arduratsu batetik lidergoaren gaitasuna garatzea, horretarako beharrezkoak diren konpetentzia eta trebetasunak integratuz. Iraupena, ordutegia eta lekua 520 ordu, 2015eko urritik 2016ko abendura. Ostiraletan 15.00etatik 20.00etara eta larunbatetan 9.00etatik 14.00etara. Donostian. Mondragon Unibertsitatea-ren lankidetzarekin antolatua. COACHING ERAGILE Programa Helburuak Ezagutza, tresnak eta behar diren esperientziak azaldu Coaching Eraile kontzeptua aplikatu eta garatu ahal izateko. Coaching gaitasunak eskuratu eta trebatu, kanpo coaching, barne coaching eta buru coaching bezala erakundetan aplikatzeko. Iraupena, ordutegia eta lekua 120 ordu, 2015eko azarotik 2016ko maiatzera. Ostegunetan 09.00etatik 13.30era eta 14.30etik 18.00etara Donostian. AECOPengatik ziurtatua FISKAL AHOLKULARITZAN. Graduatu ondokoa Helburuak Parte hartzaileak fiskal arloan beraien iharduera profesionala garatzeko gaitu, bai enpresa barruan edo eta kanpo aholkularitzaren bidez. Iraupena, ordutegia eta lekua 270 ordu, 2015eko urritik 2016eko apirilera. Astelehenetik asteazkenera 16.30etatik 20.00etara. Donostian. NAZIOARTEKO MERKATARITZA. Graduatu ondokoa Helburuak Partaideei ezaguerak eta tresnak eman nazioarteko estrategia egoki bat diseinatzeko enpresaren egitura eta baliabideak kontutan harturik. Nazioarteko Merkataritzan espezialitate desberdineko unibertsitate tituludunak prestatu. Iraupena, ordutegia eta lekua 240 ordu, 2015eko azarotik 2016ko martxora. Astelehenetik asteazkenera 15.30etatik 19.30etara. Donostian. GIZA BALIABIDEEN ZUZENDARITZA ETA KUDEAKETAN Graduatu ondokoa Online- Helburuak Giza Baliabideetako plan bat diseinatzeko partaideak trebatu pertsonen kudeaketan sistema desberdinak ezagutuz, lan legeak, pertsonak biltzeko teknikak, taldeen emaitzen optimizazioa eta pertsonen garapeneko arloan oinarrizko funtzioak. Iraupena 24 hilabete arte. IMF Business School eta Universidad Camilo José Cela ziurtatua. INFORMAZIO ETA ENPRESARIAL TEKNOLOGIEN ZUZENDARITZAN Graduatu ondokoa Online- Helburuak Informazio sistemen sailari buruzko ezaguerak eman eta gaur egungo joera teknologikoekin berrikuntza kudeaketaren motorean bihurtzeko beharrezko tresnak eman. Iraupena 24 hilabete arte. IMF Business School eta Universidad Camilo José Cela ziurtatua.

17 MBA EXECUTIVE. Máster en Dirección de Empresas Objetivos Aportar a los participantes un enfoque integral y sistémico de las empresas y la gestión empresarial en todas sus áreas relevantes. Impulsar la innovación y el cambio como actitud personal y profesional del directivo en un entorno globalizado. Desarrollar desde una perspectiva ética y responsable, la capacidad de liderazgo integrando las competencias y habilidades directivas necesarias para ello. ASESORAMIENTO FISCAL. Postgrado Objetivos Capacitar a los asistentes para que puedan desarrollar su actividad profesional en el área fiscal, tanto dentro de la empresa como a través del asesoramiento externo. Duración, horario y lugar 270 horas, de octubre 2015 a abril Lunes a miércoles de a h. En San Sebastián. COMERCIO INTERNACIONAL. Postgrado Objetivos Transmitir los conocimientos y herramientas que permitan a los participantes diseñar una estrategia internacional adecuada a la estructura y posibilidades de su empresa. Formar en Comercio Internacional a titulados universitarios de diversas especialidades. Máster en DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Online- Objetivos Capacitar a los asistentes para diseñar un plan de RR.HH. conociendo los diferentes sistemas de gestión de personas, legislación laboral, técnicas de reclutamiento, optimización resultados de equipo y funciones clave del área de desarrollo de personas. Duración Hasta 24 meses. Certificado por IMF Business School y Universidad Camilo José Cela. masters y postgrados master eta graduondokoak Duración, horario y lugar 520 horas, de octubre 2015 a diciembre Viernes de a h. y sábados de 9.00 a h. En San Sebastián. Organizado en colaboración con Mondragon Unibertsitatea. Programa en COACHING EJECUTIVO Objetivos Brindar los conocimientos, herramientas y experiencias necesarias que contribuyan a desarrollar y aplicar el concepto de Coaching Ejecutivo. Adquirir y capacitar competencias de coaching para su aplicación en las organizaciones como coach externo, coach interno o como líder coach. Duración horario y lugar 240 horas, de noviembre 2015 a marzo Lunes a miércoles de a h. En San Sebastián. Máster en DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA EMPRESARIAL Online- Objetivos Proporcionar un profundo conocimiento del departamento de sistemas de información y aportar herramientas necesarias para convertirse en motor de innovación de gestión con las nuevas tendencias tecnológicas. Duración Hasta 24 meses. Certificado por IMF Business School y Universidad Camilo José Cela. Duración, horario y lugar 120 horas, de noviembre 2015 a mayo de Jueves de a y a h. En San Sebastián. Certificado por AECOP

18 PERTSONEN KUDEAKETA Pertsonak ondo kudeatzea enpresa bati abantailak ekarri ditzazkio egiten ez duenaren aurrean. Enpresa baten arrakasta, neurri handi batean, bere pertsona taldea lanerako duen gogoa eta enpresara egokitzapenean dago. Pertsonen garapena eta kudeaketaren bidez, enpresetan aldaketa prozesuak bultzatzen laguntzen dugu, hurrengo faseak jarraituz: Hasierako diagnostikoa, irteera puntua ezagutzeko eta beharrak antzemateko. Enpresa bakoitzarentzat egokiena den tresna edo kudeaketa eredua garatu. Ezarpena. Ezarpenaren ondoren edukitako emaitzen neurketa. Gure esperientzia bost arloetan biltzen da: Pertsonen garapena Pertsonen kudeaketaren aginte kuadroa Giroaren azterketa Lehia bidez kudeaketa Jardueraren ebaluaketa Barne komunikazioa Aldaketaren buruzagitza Talentuaren garapena Coaching Konpentsazio eta ordainketa planak Lanean hasteko eta pertsonen hautaketarako planak Erbesteratuen kudeaketa integrala Komunikazioa. Harrera eta agurra plana Nazioartekoak egokitzeko politikak Fiskal, lan eta gizarte segurantzaren kudeaketa Aseguruak Konpentsaziok eta ordainketak NEURRIKO PRESTAKUNTZA Gure helburua prestakuntza arloan eta giza taldeen garapenean, erakundeei neurriko konponbideak ematea da. 30 urte baino gehiagoko esperientzia eta urtean 100 erakunde baino gehiagori bideratutako proiektu desberdinak eta arlo askotakoak, moldagarritasuna, malgutasuna eta sentsibilitatea ematen digu bezero bakoitza ulertu eta arduratzeko modu konfidentzial eta pertsonalizatuaz. Lan egiteko era hiru ataletan banatzen da: Fasea 1: Diagnostikoa, enpresarekin lan bilera Fasea 2: Prestakuntza planaren diseinua, burutzea eta jarraipena Fasea 3: Emaitzen txosten orokorraren aurkezpena PRESTAKUNTZARAKO LAGUNTZAK Prestakuntzarako laguntzen aholkularitza eta tramitazio zerbitzu bat eskeintzen dugu, Gipuzkoako Foru Aldundia, Hobetuz edo Fundación Tripartita-ren bidez. Laguntza hauek edozein eratako prestakuntza ekintzetan erabili daitezke, bai enpresak antolatutako ekintzetan, bai Bazkundeak antolatutakoak edo beste prestakuntza zentroen bidez egindakoak ere. Emandako datuak Gipuzkoako Merkataritza, Industria eta Itsasketa Bazkundearen fitxategi automatizatuan jasoko dira ikastaro honetan parte hartzeko eta baita zuentzako interesgarria izan daiteken merkatal informazioa bidaltzeko. Zuk aitzipen, zuzenketa, deuseztapen edo aurkaritza eskubideak gauzatu nahi badituzu, 15/99 LOaren arabera, geure bulegoetan egin dezakezu. Adierazitakoaren arabera, ondorengo erabilera baimentzen ez baduzu, ondorengo laukia markatu: EZ

19 GESTIÓN DE PERSONAS Gestionar correctamente a las personas puede llevar a una empresa a obtener una ventaja competitiva frente a las que no lo hagan. El éxito de una organización se basa en gran medida en la disposición al trabajo y a la adaptación a la empresa de su equipo humano. Por ello, acompañamos a las empresas a impulsar procesos de transformación a través del desarrollo y gestión de las personas, siguiendo las siguientes fases: Diagnóstico inicial para conocer el punto de partida y detectar necesidades. Desarrollo de la herramienta o el modelo de gestión adecuado a cada empresa. Implantación. Medición de resultados obtenidos tras la implantación. Nuestra experiencia se centra en cinco líneas de acción: Desarrollo de personas Cuadro de mando de gestión de personas Análisis de clima Gestión por competencias Evaluación del desempeño Comunicación interna Liderazgo del cambio Desarrollo del talento Coaching Planes de compensación y retribución Planes de incorporación y selección de personas Gestión integral de expatriados Comunicación: Plan de acogida y despedida Políticas de asignaciones internacionales Gestión fiscal, laboral y seguridad social Seguros Compensación y retribución FORMACIÓN A MEDIDA El objetivo que perseguimos es aportar soluciones a medida dentro del ámbito de la formación y desarrollo de los equipos humanos de las organizaciones. Nuestra experiencia de más de 30 años en esta área, y la diversidad de proyectos desarrollados para más de 100 organizaciones al año y de diversos sectores, nos proporciona una gran adaptabilidad, flexibilidad y sensibilidad a la hora de entender y atender de forma confidencial y personalizada a cada uno de nuestros clientes. La forma de trabajo habitual abarca tres etapas: Fase 1: Diagnóstico, reunión de trabajo con la empresa Fase 2: Diseño, impartición y seguimiento del plan de formación Fase 3: Presentación informe global de resultados AYUDAS PARA LA FORMACIÓN Ofrecemos un servicio de asesoramiento y tramitación de las ayudas a la formación, tanto a través de Diputación Foral de Gipuzkoa, Hobetuz, y Fundación Tripartita. Estas ayudas son aplicables a todas las modalidades y acciones formativas, organizadas tanto directamente por la empresa, por la propia Cámara o por otros centros formativos. Los datos facilitados serán incorporados a un fichero automatizado de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Gipuzkoa para participar en este curso así como para envíos de información comercial que consideremos pueda ser de su interés. Si usted desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de acuerdo a la L.O. 15/99, puede hacerlo en nuestras oficinas. En caso de no autorizar el uso posterior según lo indicado, marcar esta casilla: NO servicios a empresas enpresentzako zerbitzuak

20 INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN CÁMARA DE GIPUZKOA Avda. de Tolosa, SAN SEBASTIÁN Tel.: formacion@camaragipuzkoa.com Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente del coste a través de la adhesión al plan agrupado de la Cámara de Gipuzkoa. ARGIBIDEA ETA IZENA EMATEA GIPUZKOAKO BAZKUNDEA Tolosa Hiribidea, DONOSTIA Tel.: formacion@camaragipuzkoa.com Inskripzioak prezioaren zati bat bonifikatu daitezke Gipuzkoako Bazkundeak osatutako planari atxikituz.