CAPÍTULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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1 46 CAPÍTULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

2 CONCLUSIONES Después de haber recopilado y analizado toda la información obtenida a través de la encuesta realizada y teniendo en cuenta la observación directa en las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel, se pueden mencionar las siguientes conclusiones: Los empresarios tiene una percepción que la participación en los eventos de capacitación y asistencia técnica es un gasto y no una inversión. No existe una adecuada motivación por parte de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel hacia los diferentes sectores de las empresas afiliadas y no afiliadas. Se determinó que las necesidades de capacitación y asistencia técnica del personal administrativo y operativo permiten detectar las expectativas de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel. Se determinó que los procedimientos de ejecución permiten la funcionalidad de programas de capacitación y asistencia técnica. Se determinó que un esquema permite la funcionalidad del programa de capacitación y asistencia técnica.

3 48 La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel no cuenta actualmente con un Modelo de Capacitación y Asistencia Técnica que permita mejorar la competitividad de las empresas afiliadas. Las empresas en estudio, el 51% consideran necesario recibir los servicios de capacitación, el 42% necesitan ambos servicios: capacitación y asistencia técnica. Mediante la investigación se determinó que el 14% de las empresas en estudio no hacen uso de los servicios de capacitación y asistencia técnica por diversas razones, como son: los horarios en que se desarrollan los cursos son inadecuados, no perciben beneficios, por desconocimiento de proveedores de servicios y precios muy altos. Mediante la investigación se determinó que el 53% de las empresas consideran necesario que la capacitación se realice en el local de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel y un 44% en el lugar de trabajo. La mayor representatividad de las empresas afiliadas, tomando como parámetro el número de trabajadores la constituyen: la microempresa con un 44%, la pequeña está representada por el 43% y el 13% representan las medianas.

4 49 El sector de la micro y pequeña empresa constituye el 87% de las empresas afiliadas a la Cámara Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel siendo un sector limitado para cubrir los costos altos por servicios de capacitación y asistencia técnica.

5 RECOMENDACIONES Tomando en cuenta la conclusiones obtenidas de la investigación realizada se presentan las siguientes recomendaciones con la finalidad de dar solución a la problemática existente. Es conveniente que los servicios de capacitación y asistencia técnica que se brinden tengan un nivel de calidad aceptable, para que el empresario vea el resultado en los beneficios que obtiene su empresa. Es necesario que exista una fluidez entre la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel y las empresas afiliadas, donde la institución sea facilitadora entre la oferta de servicios existente en el mercado y la demanda en base a las necesidades de las empresas. Es necesario realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación y asistencia técnica para conocer las necesidades y expectativas de las empresas afiliadas. Es conveniente que exista un procedimiento de ejecución de los programas de capacitación y asistencia técnica para una mayor funcionalidad. Es necesario crear un esquema que muestre el proceso de capacitación y asistencia técnica a seguir para que los programas sean funcionales.

6 51 Realizar un Modelo de Capacitación y Asistencia Técnica que permita cubrir las expectativas de conocimientos, habilidades y actitudes de los empresarios y trabajadores de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel. Es necesario que la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel programe los cursos de capacitación y asistencia técnica adecuando los horarios acordes a las necesidades y obligaciones tanto del empresario como de los trabajadores. Es conveniente que la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel maneje una base de datos actualizada de los proveedores de servicios de capacitación y asistencia técnica que existan en el mercado para que tengan conocimiento de la oferta de servicios. Es necesario que la institución cuente con las condiciones físicas apropiadas para impartir los servicios de capacitación a los empresarios y trabajadores, considerando aspectos tales como: ventilación, iluminación, libre de ruidos, funcionalidad y distractores visuales. Es necesario que la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel oriente sus capacitaciones y asistencia técnica considerando el sector de la micro y pequeña empresa ya que tiene mayor representatividad en su población.

7 52 Es conveniente que la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador filial San Miguel de a conocer a las empresas afiliadas, los programas de apoyo al sector micro y pequeña empresa que existen en el mercado que subsidian los servicios de capacitación y asistencia técnica.

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