SIS Agencia Aduanal tiene el control de su operación gracias a SAP Business One y Corponet

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Juan Bustos Villalba
hace 8 años
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1 Fotografía utilizada con el permiso de SIS Agencia Aduanal SIS Agencia Aduanal tiene el control de su operación gracias a SAP Business One y Corponet Partner en la Implementación

2 Compañía SIS Agencia Aduanal Industria Servicios Aduanales Productos y Servicios Exportaciones, importaciones, clasificación, tránsito y relacionados Página Web Soluciones SAP SAP Business One Partner CORPONET Con 17 años de servicio ininterrumpido, la compañía -orgullosamente suchiatense- está asociada con Grupo Castañeda, vínculo que le da la flexibilidad de trabajar no solamente en Chiapas, sino también en los puertos de Manzanillo, Veracruz y Tampico. Por su número de empleados y por su volumen de operaciones SIS Agencia Aduanal ya se posiciona como una empresa verdaderamente mediana. 2

3 Aunque típicamente al hablar de comercio exterior se piensa en la frontera norte de México, SIS Agencia Aduanal atiende las necesidades de sus clientes en Cd. Hidalgo, Chis. y ostenta su éxito como empresa líder en trámites, despacho aduanal y asesoría en esta actividad tan importante para nuestro país. Servicios complejos y especializados Su portafolios incluye una gran variedad de actividades, entre las que destacan exportaciones e importaciones definitivas, temporales y retornos; conclusiones de tránsitos internos, importaciones a depósitos fiscales, clasificaciones arancelarias y cálculo de impuestos; asesoría jurídica, servicios de maniobras, almacenaje, carga, descarga y transbordos; servicios de tiempo extraordinario para maniobra, enlonado y desenlonado de plataformas, etc. 3

4 Definiciones claras, miras concretas SIS Agencia Aduanal tiene bien definido su para qué estoy en el mercado Misión. Atender todas las necesidades de nuestros clientes a través de servicios integrados de alta calidad, que garanticen su satisfacción y el cumplimiento de las normativas legales nacionales e internacionales al comercio exterior. También tiene a futuro un propósito congruente con su posicionamiento: Visión: Permanecer como la empresa líder en el ramo, distinguiéndose por una cultura empresarial de calidad en servicios, infraestructura y tecnología. Y todo esto está fundamentado en sólidos valores como: Ética, Honestidad, Confianza, Responsabilidad, Lealtad, Iniciativa, Integridad y Respeto. Para reforzar su liderazgo, SIS Agencia Aduanal ofrece un servicio personalizado, custodia las 24 horas y posee el Sistema CCTV para resguardo de mercancías; además esta empresa es la única en Cd. Hidalgo con bodegas a 50 metros del puerto fronterizo Suchiate II. 4

5 Islas incomunicadas Como muchas otras empresas, esta agencia aduanal tenía 2 sistemas Sipaq* y Simeq*- que fueron hechos a la medida, pero que se quedaron cortos porque eran como islas de información y no se podían entrelazar, lo que les dificultaba la operación al contar con 3 distintas razones sociales. Además se enfrentaba un problema inventarios. De acuerdo con Claudia Reyna, Gerente de Operaciones de la agencia nunca teníamos el inventario al día, siempre estaba incorrecto por que se capturaba a nivel de Excel* y había mucho error humano. La necesidad de cambiar era urgente Una agencia aduanal no puede esperar ni darse el lujo de perder información. En consecuencia, SIS definió que era necesario cambiar a un sistema que les permitiera: Contar con un inventario al día y en línea Poder enviar reportes inmediatos Contar con una buena herramienta de reporte y análisis Tener un control en finanzas y en facturación 5

6 Sólo SAP pasó la aduana por la mejor relación precio/beneficio Era necesario conocer lo que el mercado ofrece en sistemas. El Ing. Jairo N. Acosta, IT Manager, explica que: Estábamos evaluando ASPEL* y CONPAQi*; sin embargo nos gustó más la facilidad con que se podían generar los reportes para los clientes con SAP Business One y la forma de llevar el control de inventarios. Por su parte, Claudia Reyna complementa la idea al afirmar que Nos tardamos en tomar la decisión, porque, SAP Business One era la propuesta más cara de las 3 que se evaluaron, pero nuestro Gerente de Sistemas, identificó claramente que nuestras necesidades empataban mejor con SAP. Además, el seguimiento prestado por el Consultor Comercial del Partner Corponet- nos facilitó la decisión ya que siempre estuvo dándonos el apoyo requerido. Seleccionaron un Partner Gold: Corponet Muchos compañeros me recomendaban SAP Business One para el manejo de inventarios dice el Ing. Jairo N. Acosta- por lo que decidí llamar directamente a la oficina de Latinoamérica de SAP y enseguida me dieron los datos de Corponet por ser Partner Gold. Gracias a nuestro Gerente de Sistemas, Jairo Acosta, quien pudo detectar nuestras debilidades y las mejoras que se podían hacer, fue que empezamos a evaluar a SAP y a Corponet. Jairo al analizar las 3 propuestas, siempre se inclinó más por el servicio del Partner de SAP, por lo tanto su recomendación final fue SAP Business One, afirma por su parte la Gerente de Operaciones y Administradora del proyecto SAP, Claudia Reyna. Un 10 para Corponet en la implementación Cuando se implementa un nuevo sistema en una compañía, la intervención de un Partner es clave para hacerlo con éxito. Aquí es donde intervino Corponet y conforme a los ejecutivos de la agencia hubo varios factores clave: La paciencia de los consultores ya que se complicaba la implementación al ser 3 diferentes razones sociales El seguimiento del Consultor Help Desk Que se llevara una supervisión paso a paso La evaluación de cada área y cada desarrollo 6

7 15 minutos para inventariar Por eso Claudia Reyna afirma convencida: El Consultor se sacó un 10 en la implementación, fue muy maduro en la forma de hacernos entender, nunca se desesperó para ayudarnos y siempre fue muy paciente. Satisfechos, aún con los cambios En efecto, se dio un cambio de consultor y la Administradora del proyecto SAP expresa su punto de vista: Al principio no me agradó que nos cambiaran de Consultor, porque el Consultor de Proyecto (CP) ya conocía muy bien todo nuestros procesos y necesidades, cosa que el Consultor Help Desk (CHD) no los conocía tan a detalle. Pero a pesar de eso, siempre se contó tanto con el apoyo del CHD, así como del CE y los coordinadores y ahora estamos mucho mejor que antes. Los cambios algunas veces provocan inquietudes, sin embargo el Ing. Jairo Acosta comenta que: Lo que me ha gustado es que si mi Help Desk no está disponible, siempre ha existido otro Consultor que nos puede apoyar, siempre hemos tenido quién nos resuelva. Pueden ser cosas sencillas pero que para nosotros es la muerte y siempre nos han apoyado y muy justos en sus servicios. Una vida distinta Hoy SIS ya goza de beneficios tangibles al operar SAP Busines One con 21 usuarios en vivo. En el área cualitativa ahora cuenta con: Control de Inventario de volúmenes muy altos del principal cliente Acceso a los detalles de todos los despachos que se realizan Acceso a un registro de todos los movimientos Y en la que se puede medir: La confiabilidad de los procesos ahora es de un 95% Antes se tardaban 4 horas en las órdenes y ahora se llevan a cabo en minutos Antes se trabajaba con 3 personas para obtener un inventario y ahora con sólo una persona se tiene en 15 minutos Previamente se sacaban entre 15 a 20 órdenes en un periodo de 8 hrs y ahora se cargan de 35 a 50 en ese mismo periodo de 8 hrs 7

8 SIS Agencia Aduanal SIS dice sí al futuro con SAP Esta agencia aduanal ve su futuro con SAP porque quiere implementar Boyum para personalizarse más al giro de la empresa, busca fortalecer al departamento de ventas apoyándose en el módulo de CRM y está evaluando la posibilidad de una interfaz entre su sistema de nómina y SAP. Con una mentalidad así y con acciones decididas como estas, SIS Agencia Aduanal está asegurando un futuro brillante en el mercado en la que está inmersa. Historia de Éxito Derechos Reservados para las Marcas *Marcas registradas por sus respectivos propietarios. 8 Fotografías proporcionadas por CORPONET y SIS Agencia Aduanal

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