Syllabus Asignatura: Comunicación Comercial (2º GRCOM) Idioma en el que se imparte: Grado en Comunicación y Relaciones Públicas

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1 Syllabus Asignatura: (2º GRCOM) Programa en el que se imparte: Grado en Comunicación y Relaciones Públicas Curso 2012 /2013 Profesora: Periodo de impartición: Tipo: Idioma en el que se imparte: Dra. Myriam Martí Sánchez 2º cuatrimestre de 2º Curso OB Obligatoria Castellano Nº de Créditos: 6 Horas semanales: 4 Departamento de Comunicación

2 ÍNDICE Contenido Página 1. DATOS DE CONTACTO DE LA PROFESORA DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA COMPETENCIAS METODOLOGÍA MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA PRÁCTICAS PROPUESTAS NORMAS DE EVALUACIÓN... 4 A. ASISTENCIA A CLASE... 4 B. PRUEBAS ESCRITAS (EXÁMENES)... 4 C. TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO... 4 D. OTRO TIPO DE TRABAJOS... 4 E. EVALUACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA PROGRAMA DE LA ASIGNATURA... 4 A. PROGRAMA ANALÍTICO... 5 B. PROGRAMA DESARROLLADO FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA... 7 A. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA... 7 B. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA... 7 C. BIBLIOWEB

3 1. Datos de contacto de la profesora Dra. Myriam Martí Sánchez Mail: Web: 2. Descripción de la Asignatura Los cambios que están experimentando las sociedades del siglo XXI incluyen una creciente oferta de soportes y mensajes publicitarios así como la fragmentación de una audiencia con un rol cada vez más activo y participativo en el proceso de elección de las marcas. Las políticas comerciales chocan con la tendencia creciente de un consumidor que se decanta hacia hábitos simplificados de conducta para evitar sentirse abrumado y con una actitud defensiva ante la comunicación comercial. En esta dinámica, es imprescindible reorientar las políticas de comunicación de las empresas con el fin de que destinen parte de sus recursos a profundizar y perfeccionar los modos de planificar sus estrategias en 360º. 3. Objetivos de la Asignatura -Acercar al alumno a la realidad comercial de la empresa tratando de entender como las herramientas de comunicación son un elemento de vital importancia dentro de la estrategia empresarial. -Comprender qué es la comunicación integral de marketing. -Ser capaz de aplicar conceptos y herramientas de comunicación en una variedad de situaciones del mercado. -Analizar de forma crítica conceptos de comunicación comercial para desarrollar su propia visión y así contribuir con éxito a las diferentes posibilidades que se planteen en el mundo empresarial. 2

4 4. Competencias Competencias Generales: Capacidad de comunicación en lenguajes formales, gráficos y simbólicos y mediante la expresión oral y escrita. Conocimiento adecuado de las administraciones, empresas, instituciones, organismos públicos y organizaciones en general, reglamentaciones y procedimientos necesarios para la realización de trabajos y otras actividades. Competencias Específicas: Capacidad y habilidad para esta establecer el plan de comunicación de una organización o proyecto. Conocimiento, análisis y desarrollo de técnicas de comunicación. Conocimiento de la estructura y características de los medios publicitarios. Estudio de los métodos y técnicas de marketing. 5. Metodología Se pretende -siguiendo la propuesta del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES)- que el alumno se convierta en un elemento activo y cooperativo del proceso de aprendizaje. Para ello su participación es esencial. Las actividades académicas se organizan en los siguientes bloques: -Sesiones teóricas: exposición por parte del profesor de las unidades temáticas que se indican en el programa. Dichos temas deberán descargarse de ERIETE -Se establecerá un programa de prácticas obligatorias que incluirán: debates sobre los aspectos teóricos tratados, comentarios y reflexiones de lecturas, análisis de casos y ejemplos, sesiones con ejercicios prácticos en clase, trabajos de campo grupales y /o individuales y presentaciones. -Serán esencial el manejo de material bibliográfico y de referencia en sitios web de calidad contrastada. 3

5 6. Material de apoyo a la docencia Los anexos, que suelen incluir artículos de interés así como las referencias a libros, revistas y webs sirven de apoyo esencial para completar las unidades temáticas de la asignatura. Asimismo, es imprescindible la lectura de revistas sobre comunicación comercial. 7. Prácticas propuestas Seguimiento y análisis de casos empresariales que se irán exponiendo y analizando a partir de los conceptos estudiados en cada uno de los temas. 8. Normas de Evaluación a. Asistencia a clase Consultar la guía del curso académico. b. Pruebas escritas (exámenes) El examen de mayo consiste en una prueba escrita con preguntas de desarrollo y preguntas prácticas de conceptos relacionados con los temas, prácticas y trabajos del programa. c. Trabajos de carácter obligatorio Las tareas planteadas en el apartado Metodología estarán pautadas y explicadas de manera pertinente al comienzo de los temas. d. Otro tipo de trabajos Propuestas de los alumnos e. Evaluación final de la asignatura Tendrá un carácter continuo y formativo, y podrá realizarse tanto a nivel individual como grupal, coherentemente con la naturaleza de las actividades formativas planteadas. 4

6 Se basa, por lo tanto, en la asistencia, actitud, participación, trabajos y casos que se establezcan así como en el examen final. La nota final se obtiene de la siguiente forma: la parte teórica supondrá un 60% de la nota final. Un 40% corresponderá a la parte práctica (obligatoria en todas las convocatorias). Un 10% se suma o descuenta de la participación activa en clase y la asistencia. Para sumar la nota de las prácticas será necesario aprobar con un mínimo de 4 puntos (sobre 10) el examen. 9. Programa de la asignatura a. Programa analítico PARTE I. LA COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING PARTE II. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN b. Programa desarrollado PARTE I. LA COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING TEMA 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA Introducción Qué es la comunicación de 360º. Insights del consumidor. Medios convencionales y no convencionales. Comunicar, siempre comunicar. Aspectos éticos y sociales de las comunicaciones de marketing. Caso empresarial. PARTE II. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN TEMA 2. LA PUBLICIDAD Apuntes históricos. La comunicación publicitaria. La eficacia publicitaria. El briefing, pieza previa de la campaña. Fases de la campaña publicitaria. Medios y soportes publicitarios. La agencia de publicidad. Caso empresarial. TEMA 3. LAS RELACIONES PÚBLICAS Introducción Causas de su desarrollo. Ni es publicidad ni periodismo. Técnicas de RR.PP. La ética, base de las RR.PP. Caso empresarial. TEMA 4. LA PROMOCIÓN DE VENTAS 5

7 Concepto y naturaleza Factores, beneficios y tipos. Objetivos de la promoción de ventas. La estrategia promocional. Las tácticas promocionales. Caso empresarial. TEMA 5 LA VENTA PERSONAL Introducción. Concepto actual de venta personal La venta relacional Habilidades personales del vendedor El proceso de venta personal. Caso empresarial. TEMA 6 NUEVAS TENDENCIAS EN COMUNICACIÓN Comunicación on-line Técnicas de comunicación en la web 2.0 Comunicación viral y buzz marketing Comunicación móvil Advertainment Advergaming Street marketing y ambient marketing. Caso empresarial. 6

8 10. Fuentes de información recomendada a. Bibliografía básica PINTADO BLANCO, T.; SÁNCHEZ HERRERA, J. (2012). Nuevas tendencias en comunicación. Madrid. ESIC. (2ª ed) ISBN: RODRÍGUEZ ARDURA, I (coordinadora) (2007). Estrategias y Técnicas de Comunicación: Una visión integrada en el marketing. UOC Editorial. ISBN: b. Bibliografía complementaria ÁLVAREZ, Tomás y CABALLERO, Mercedes (1997), Vendedores de imagen. Los retos de los nuevos gabinetes de comunicación, Paidós, Barcelona. ISBN: ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ANUNCIANTES (2011) El libro de la eficacia: la publicidad que funciona. XIII edición, Premios a la eficacia en comunicación comercial. Madrid: Grupo Consultores de Publicidad, D.L. ISBN: ARROYO, Luis y YUS, Magali (2007) Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Madrid. ESIC. 2ª ed. ISBN: CERVERA FANTONI, Ángel Luis (2004). Comunicación total, Madrid. ESIC. ISBN: DE MANUEL DASÍ, F. Y MARTÍNEZ-VILANOVA MARTÍNEZ, R. (2000) Comunicación y negociación comercial Ed. Esic, Madrid, 3ª ed. ISBN: DEL RÍO MARTÍNEZ, M. (2008) Manual para comunicar bien Vas a publicar lo que te he enviado? Santander. Gonpat. ISBN: KÜSTER BOLUDA, I. (2006). Venta personal y dirección de ventas. Madrid. Paraninfo. ISBN:

9 MONTERO MERCEDES (coord.) (2011) La edad de oro de la comunicación comercial. Zamora. Comunicación Social. ISBN: PÉREZ DEL CAMPO, Enrique (2002). La comunicación fuera de los medios. Madrid. ESIC. ISBN: ROJAS ORDUÑA, Octavio Isaac (2005). Relaciones públicas: la eficacia de la influencia, Madrid. ESIC. ISBN: SÁNCHEZ BLANCO, C. [coord.] (2011). Planificación estratégica: la relevancia del consumidor en comunicación comercial analizada por los planners Madrid. Universitas. ISBN: SANTESMASES, M. Y OTROS (2009). Fundamentos de Marketing. Madrid. Editorial Pirámide. ISBN: c. BiblioWeb TEMA TEMA

10 TEMA 5 TEMA Ventas-Conento.pdf TEMA