Introducción. Los socios pueden actualmente vender Office 365 a clientes de Open, OV y OVS, junto con el software local de Office.

Transcripción

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2 Introducción Los socios pueden actualmente vender Office 365 a clientes de Open, OV y OVS, junto con el software local de Office. Office 365 Open permite que los socios cumplan con todas las necesidades de licencia mediante un solo acuerdo. Los clientes ya no necesitan tener un acuerdo de licencia por volumen (VLA) con un revendedor para software local y comprar, por separado, los servicios en la nube mediante un asesor por MOSP. Al cumplir con todas las necesidades de los clientes de SMB, aumentará el valor de los socios y se fomentarán relaciones anuales más sólidas. Office 365 Open ofrece una ruta de migración, a medida que los clientes se preparan para pasar de un software local a la flexible experiencia en la nube a su propio ritmo. 2

3 Qué se modificará? Office 365 Open no es un nuevo programa de licencias por volumen. Simplemente hemos agregado la opción de Office 365 a los programas Open. Todas las reglas existentes del programa y los procesos de realización de órdenes para Open y Open Value seguirán siendo los mismos. Para activar O365, los socios y los clientes obtendrán su clave de activación de servicios en línea (OSA, Online Services Activation) de VLSC, del mismo modo que para el software local, con la diferencia de que en este caso no deben descargar nada. Los clientes canjearán su clave de OSA en el sitio O365 y activarán el servicio de suscripción a O365. 3

4 Resumen ejecutivo: información general de Office 365 Open Disponible en Open, Open Value y Open Value Subscriptions (OVS). Se vende como suscripción por 1 año con SKU para paquetes de 1, 5, 25 y 50 usuarios. Únicamente con pago por adelantado. Sin umbral mínimo. Se envía un correo electrónico de bienvenida con un vínculo al Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC). Firma del contrato de VL que contiene las condiciones de la nube. Claves de producto de 5x5 almacenadas en VLSC. Canjear claves en Office365.com/setup365. La fecha de finalización de la suscripción se fija durante el canje. Registro de revendedores como socio de registro en O365 Portal, para garantizar que reciban recordatorios y asegurar futuros honorarios de asesor para las transacciones. 4

5 Reglas de realización de órdenes de O365 en pocas palabras Existe un límite de la orden de 300 puestos. O365 no está disponible en todos los países, solo se puede solicitar para los países disponibles (es posible que las SKU aparezcan en algunas listas de precios, pero no se las puede ordenar en todos los países). Se guardan las órdenes de O365 por separado de sus compras en línea, es decir la orden figura en una OC separada. 5

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7 Cómo ordenar O365 Cómo realizar una orden Restricciones geográficas Mercado objetivo Límite de la orden Umbral mínimo Pago Reglas 7

8 Cómo realizar una orden Los socios pueden actualmente ordenar esta nueva familia de productos a través de VL, con la compra de la SKU de O365 disponible en la lista de precios de Open/OV/OVS. Disponible únicamente para clientes comerciales en el lanzamiento. 8

9 Cómo realizar una orden (continuación) 9 Se trata de una oferta para medianas empresas (11 a 250 puestos). Disponible en paquetes: 1, 5, 25 y 50 usuarios. El pago es por adelantado, con una suscripción de 12 meses. No se requiere umbral mínimo para O365. No obstante, aún se aplica el mínimo de 5 equipos de escritorio para dar inicio al contrato de OV/OVS a nivel de toda la organización. No hay descuentos por volumen. (OOVO: descuento disponible para clientes de OV/OVS en toda la organización que cuentan con Office o CAL en las instalaciones). Solicite únicamente las SKU de O365 en las órdenes de Open License: no mezcle las SKU de License con las SKU de O365 en la misma orden.

10 Mercado objetivo Esta oferta está destinada a medianas empresas. Para organizaciones más grandes, O365 Open no es la oferta adecuada para ese tipo de organizaciones. Existen planes de O365 más flexibles mediante el programa Enterprise. Usuarios: 11 a

11 Límite de la orden Existe un límite técnico de 300 puestos en el portal de Office 365. Debe prestarse especial atención debido a que una orden para más de 300 usuarios se puede llevar a cabo; no obstante, en el portal de O365, no se podrán activar más de 300 usuarios. 11

12 Cantidades mínimas El mercado objetivo es el de 11 a 250 usuarios. Sin embargo, para permitir puestos adicionales en cualquier cantidad, se eliminó el umbral mínimo por lo que se acepta una orden de un puesto. La eliminación de una cantidad mínima en la orden de O365 no elimina el mínimo de cinco licencias para cumplir los requisitos de un acuerdo de OV que no cubre toda la organización o la necesidad de comprometer al recuento de equipos de escritorio de toda la organización para el software en las instalaciones. La cantidad de compra de SKU de O365 no se puede combinar con la cantidad de compra de licencias en las instalaciones de Office para cumplir los requisitos del compromiso de acuerdos de OV en toda la organización y acuerdos de OVS. 12

13 Pago La extensión de la suscripción es de 12 meses. Únicamente con pago por adelantado: es decir, se le factura 12 veces por el precio mensual, por adelantado. Tipo de producto: Microsoft Subscription Unit (MSU) El precio mensual de todas las SKU de MSU aparece en la lista de precios. 13

14 Instrucciones y reglas de devoluciones O365 adopta la política de devoluciones regional. No se aceptarán créditos por las SKU canjeadas, sin excepción. En el caso de que se solicite una devolución con relación a órdenes de Open License, se debe acreditar toda la orden, por lo tanto, debe solicitar únicamente las SKU de O365 en una OC (no incluya en forma conjunta las SKU en la instalación). Impactos para O365: A) Si se piden varias SKU en paquetes en la misma orden, no se aceptarán devoluciones si ya se canjeó alguna de las claves (ejemplo: el cliente compra 2 SKU de O365; 1 puesto y 25 puestos. El cliente canjea la clave de 1 puesto y luego quiere devolver la clave por los 25 puestos que no canjeó. Esta operación no está permitida). B) Si se solicita un paquete de 50 y solo se asigna 1 puesto a una persona en office365.com, se considera que se canjeó todo el paquete y ya no podrá ser devuelto. 14

15 Instrucciones y reglas para generar una orden en O365 Open O365 Open Clientes del mercado medio Los clientes con más de 250 equipos de escritorio no deben realizar órdenes de O365 mediante los programas Open debido a que el portal de O365 solo puede admitir hasta 300 usuarios por cuenta de cliente. Existen planes flexibles disponibles a través de Enterprise para organizaciones numerosas. Open License Solicite únicamente las SKU de O365 en órdenes de Open License. Si se solicitan devoluciones de una orden de Open License, se debe otorgar crédito por toda la orden. Luego del canje, no se permite la devolución de las SKU de O365. Si se piden varias SKU en paquetes en la misma orden, no se aceptarán devoluciones si ya se canjeó alguna de las claves (ejemplo: el cliente compra 2 SKU de O365; 1 puesto y 25 puestos. El cliente canjea la clave de 1 puesto y luego quiere devolver la clave por los 25 puestos que no canjeó. Esta operación no está permitida). Si se solicita un paquete de varios puestos y solo se canjea uno de los puestos, se considera que se canjeó todo el paquete (por lo tanto, ya no se puede devolver). Órdenes no válidas y devoluciones Asegúrese de que se acepten órdenes solo de los países donde el servicio está disponible. Se excedió el tope de 300 usuarios. El período de la política de devolución estándar aplica solo cuando no se han canjeado las SKU de O365 Open en una única OC. No se aceptarán créditos por las SKU canjeadas, sin excepción. 15

16 Resumen: Open License Descripción más detallada de las condiciones del acuerdo para Open Puede comprar O365 para empresas medianas mediante Open License El cliente (socio) ingresa a VLSC y firma el acuerdo de Open License. Obtiene acceso completo a VLSC. Descarga el producto, obtiene las claves, etc. La orden se realiza mediante el revendedor y el distribuidor. ice.com /setup3 65 En Open License, el contrato se firma DESPUÉS de que se procesa la orden, pero antes de acceder al producto/servicio. El número del acuerdo de Open License se llama Número de autorización y rige por un período de 2 años. Para cada orden de compra se asigna un Número de licencia único. 16

17 Resumen: Opciones de Open Value Descripción más detallada de las condiciones del acuerdo para Open Value Puede comprar O365 para empresas medianas mediante Open Value Los contratos para OV/OVS se crean y se firman de forma electrónica. La orden se realiza mediante el revendedor y el distribuidor. Orden de compra Obtiene acceso completo a VLSC. ice.com /setup3 65 Descarga el producto, obtiene las claves, etc. Para Open Value y la suscripción a Open Value, el contrato se firma ANTES de que se procese la orden. El acuerdo con Open Value rige por un período de 3 años. La SKU de Office 365 para empresas medianas es parte de la categoría Producto adicional y puede ordenarse para fines específicos en cualquier momento. Las compras de Office 365 no se computan para los compromisos de toda la organización ni el recuento de 5 equipos de escritorio para el compromiso que no cubre toda la organización. Debe haber un acuerdo activo para realizar las órdenes. 17

18 Períodos de suscripción O365 se vende como una compra de suscripción por 12 meses. El período del acuerdo de licencia por volumen y el período de la suscripción a O365 no son coincidentes, por lo que se puede extender más allá del acuerdo de VL. Se pueden realizar órdenes sin importar el período restante del acuerdo. Año 1 Año 2 18 La suscripción por 1 año a O365 comienza a regir cuando se canjean las claves. La renovación se puede realizar mediante licencias por volumen o desde el portal de O365. O365 La fecha de finalización de la suscripción a O365 debe ser la misma para todos los puestos. Si se agregan puestos a mitad del período, se incorporarán meses extra de uso para todos los puestos existentes dentro de la misma suscripción. Renovación de O365 Agregar puestos

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20 Recuperación de la clave del producto Correos electrónicos Claves de producto Firma de contratos Acceso a VLSC Cómo usar el VLSC 20

21 Correo electrónico de notificación. A las pocas horas de aceptar la orden, Microsoft enviará un correo electrónico al cliente final y al revendedor. A fin de recibir la notificación por correo electrónico, recuerde proporcionar su dirección de correo electrónico en la OC. En este correo electrónico se incluyen las instrucciones paso a paso: Un vínculo a VLSC. La ubicación de las claves en VLSC. El vínculo al sitio web de canje de Office

22 Ejemplos de correo electrónico Open License Carta de bienvenida Open Value/OVS Confirmación de la orden El correo electrónico se envía al cliente final y al revendedor (si la dirección de correo electrónico del revendedor figura en la OC). Tanto el cliente final como el revendedor reciben siempre un correo electrónico. 22

23 Claves de producto La clave del producto es un código alfanumérico de 25 dígitos. Ejemplo: GG9BT-989TR-637JY-6T6T2-QD7BN El tipo de clave es la clave Activación de servicio en línea (OSA). La clave de producto de 5x5 aparece en VLSC en la misma ubicación que las claves de producto para el software local. Cada SKU de paquetes de 1, 5, 25 y 50 usuarios que se compra generará una clave individual. Las claves son válidas por 5 años. Las claves se canjean en office.com/setup

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25 Cómo puede obtener acceso a VLSC? Programa Cómo obtener acceso? Open 1) Solicite a su distribuidor que agregue la dirección de correo electrónico del revendedor en la orden que se envía a Microsoft. Puede obtener el vínculo de acceso a VLSC en el correo electrónico de bienvenida. 2) Primero, regístrese usted mismo en VLSC y, luego, solicite acceso a los detalles del acuerdo mediante Request Permission (Solicitar permiso) en la ficha Administration (Administración). 3) Solicite al administrador de su cliente que lo agregue en la ficha Administration (Administración) de VLSC. OV 1) Obtenga el consenso de su cliente y solicite a su distribuidor que lo agregue en Contacto para notificaciones y administrador en línea en el acuerdo. 2) Primero, regístrese usted mismo en VLSC y, luego, solicite acceso a los detalles del acuerdo mediante Request Permission (Solicitar permiso) en la ficha Administration (Administración). 3) Solicite al administrador de su cliente que lo agregue en la ficha Administration (Administración) de VLSC. Detalles del inicio de sesión en: 25

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27 Dónde encontrar las claves de producto en VLSC Las claves se almacenan en VLSC en el mismo lugar en el que se almacenan todas las claves de producto para el software local. Existen dos maneras de obtener las claves de producto en VLSC. Se aconseja asistir al cliente final mediante la recuperación de las claves de producto en su nombre. 27

28 Dónde se almacenan las claves en VLSC? Método n.º 1 Claves organizadas por cliente 1 El estado del canje no estará disponible en el momento del lanzamiento. Se recomienda a los clientes y revendedores que canjeen todas las claves inmediatamente luego de cada compra. Se recomienda además exportar los datos de esta página en un archivo de Excel y administrar el estado de la clave con este archivo de Excel. Claves de producto 28 1 Organizadas por número de licencia. En Open License, cada orden genera un número de licencia único. En los programas Open Value, cada acuerdo tiene un número de licencia. Si se realizan varias órdenes de O365 en Open Value, aparecerán todas las claves en la misma pantalla.

29 Dónde se almacenan las claves en VLSC? Método n.º 1 Si se solicitan en forma conjunta software local y Office 365, todas las claves de producto aparecerán en la misma página. En este caso, el usuario puede aplicar un filtro para ver la clave de producto OSA, que significa claves de Activación de servicio en línea. Al hacer clic en el vínculo Download of Product Keys (Descarga de claves de producto), Licencias Resumen de relación ID de licencia Claves de producto el usuario puede exportar toda la información que aparece en la pantalla, incluidas las Preguntas frecuentes sobre claves de producto Filtrar por tipo de clave OSA para ver las claves de O365 claves, en una hoja de Excel. Esto puede ser útil para el canje de estas claves en la página de Office 365/setup. Se recomienda ampliamente que los clientes/revendedores exporten sus claves a Excel y Haga clic aquí para exportar las claves a Excel. administren el estado de canje con estos archivos hasta que el estado esté disponible en esta página. El Office vínculo 365 M 1-seat para tener acceso a la página de canje, Office365.com/setup, está disponible en Office 365 M 25-seat Vínculo al Office 365 M 5-seat las sitio de canje Office Preguntas 365 M 5-seat frecuentes. También está disponible en el correo electrónico que Microsoft Office 365 M 50-seat Office 365 M 50-seat envía al cliente y al socio. dentro de Preguntas frecuentes 29

30 Dónde se almacenan las claves en VLSC? Método n.º 1 Licencias Resumen de relación ID de licencia Claves de producto Office 365 M 1-seat Office 365 M 25-seat Office 365 M 5-seat Office 365 M 5-seat Office 365 M 50-seat Office 365 M 50-seat Preguntas frecuentes sobre claves de producto Filtrar por tipo de clave OSA para ver las claves de O365 Haga clic aquí para exportar las claves a Excel. Vínculo al sitio de canje dentro de Preguntas frecuentes 30

31 Dónde encontrar las claves de producto en VLSC Las claves también se pueden encontrar en la ficha Download and Keys (Descargas y claves). Las claves se organizan por familia de producto. Debido a que cada SKU de paquete de 1, 5, 25 y 50 puestos es una familia de producto independiente, las claves se almacenan por producto de familia. Si administra licencias en nombre de varios clientes, todos los clientes individuales, las licencias y las claves aparecen aquí en forma conjunta. Arriba de la lista de productos (familia), encontrará un vínculo que dice Export all keys: CSV (Exportar todas las claves: CSV). Esta acción exportará toda la información sobre las claves a una hoja de Excel. 31

32 Dónde se almacenan las claves en VLSC? Método n.º 2 Las claves se organizan por familia de producto Cada SKU de paquete es una familia de producto diferente Descargas y claves Product (Producto) Diferencias Office 365 M 1-seat Office 365 M 25-seat Office 365 M 5-seat Office 365 M 50-seat 32

33 Dónde se almacenan las claves en VLSC? Método n.º 2 Descargas y claves Clave de producto Office 365 M 50-seat 33

34 Dónde se almacenan las claves en VLSC? Método n.º 1 Office 365 M 5-seat Office 365 M 50-seat Descargas y claves Producto Clave cómo canjear claves de Activación de servicio en línea (OSA) 34 Aquí se muestran todos los nombres de organización e Id. de licencia de los clientes para los socios que administran la recuperación de claves en nombre de varios cliente finales. El estado del canje de la clave no está disponible para O365 en el momento del lanzamiento inicial. Se recomienda a los clientes y socios que canjeen todas las claves inmediatamente luego de cada compra.

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36 Adición de un socio de registro El Socio de registro (POR) es un elemento esencial del ciclo de vida de la renovación. Ser POR le permite estar en copia en toda la correspondencia sobre la renovación de Office 365 que se envía al cliente final, ver las suscripciones de los clientes en el panel para socios y obtener crédito en concepto de honorarios de asesor en caso de que los clientes agreguen suscripciones directas con tarjeta de crédito. Para renovar una suscripción es necesario ser un administrador y registrarse en Office 365. Una vez que se inicia la sesión, se debe hacer clic en el vínculo administrar y comprar licencias que se encuentra debajo del mosaico de licencias. Si el cliente decide comprar O365 de otro revendedor, se debe actualizar el POR en O

37 Adición de un socio de registro Adición de un socio de registro Bienvenido a Office 365 Midsize Business Administración y compra de las licencias Experiencia no definitiva Pantallas sujetas a cambio

38 Adición de un socio de registro Adición de un socio de registro Office 365 Midsize Business $15,00 Administración y compra de las licencias

39 Adición de un socio de registro Microsoft Office 365 Midsize Business Office 365 Small Business Premium $15,00 $225,00 Microsoft Office 365 Midsize Business $225,00 Adición de un socio de registro Administración y compra de licencias Adición de un socio de registro $15,00 $225,00 $225,00

40 Adición de un socio de registro Microsoft Office 365 Midsize Business Office 365 Small Business Premium $15,00 $225,00 $225,00 Adición de un socio de registro Administración y compra de licencias Adición de un socio de registro Montero Managed Services

41 Adición de un socio de registro Microsoft Office 365 Midsize Business Office 365 Small Business Premium $15,00 $225,00 Microsoft Office 365 Midsize Business $225,00 Adición de un socio de registro Administración y compra de licencias Adición de un socio de registro $15,00 $225,00 $225,00 Montero Managed Services

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43 Licencias Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias

44 Detalles de suscripción Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias

45 Agregar puestos Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias Ingrese la clave de producto.

46 Agregar puestos Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias Ingrese la clave de producto.

47 Agregar puestos Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias Ingrese la clave de producto.

48 Agregar puestos cantidad de licencias de usuario actualizada Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias Vence el 26 de diciembre de Ingrese la clave de producto.

49 Agregar puestos: 300 licencias como máximo La cantidad máxima de licencias de usuario que se pueden agregar es

50 Agregar puestos: error con las 300 licencias Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias Vence el 26 de diciembre de Ingrese la clave de producto.

51 Agregar puestos: claves duplicadas No se permiten las claves duplicadas. 51

52 Agregar puestos: error de claves duplicadas Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias Vence el 26 de diciembre de Ingrese la clave de producto.

53 Agregar puestos: reutilizar Las claves se pueden utilizar una sola vez. 53

54 Agregar puestos: error de reutilización Open: agregar 1 usuario Administración y compra de las licencias Vence el 26 de diciembre de Ingrese la clave de producto.

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56 Los clientes compran nuevas claves del producto de Open/OV/OVS y las canjean en línea. El POR ingresa la orden en el portal de O365 y los clientes pagan directamente con tarjeta de crédito. Los clientes compran puestos directamente en el portal de O365 con tarjeta de crédito.

57 Renovaciones: período de gracia Las renovaciones de la suscripción a O365 se deben realizar antes de la fecha de vencimiento. Si no realiza la renovación a tiempo, el período de gracia es como se describe a continuación: 30 días de gracia para renovación (todas las funcionalidades), luego de 90 días se desactivará el servicio Y luego de 120 días se perderán todos los datos. 57

58 Renovar puestos Open: renovar todos los usuarios Administración y compra de las licencias Renovación

59 Renovar puestos Open: renovar todos los usuarios Administración y compra de licencias Ingrese la clave de producto.

60 Renovar puestos Open: renovar todos los usuarios 26 de septiembre de de septiembre de 2013 Administración y compra de licencias Ingrese la clave de producto.

61 Renovar puestos Open: renovar todos los usuarios 26 de septiembre de de septiembre de 2013 Administración y compra de licencias Ingrese la clave de producto.

62 Renovar puestos Open: renovar todos los usuarios 26 de septiembre de 2013 Administración y compra de licencias 26 de septiembre de 2013 Ingrese la clave de producto.

63 Renovar puestos Open: renovar todos los usuarios Administración y compra de licencias 26 de septiembre de 2013 Renovación Ingrese la clave de producto.

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65 Muchas gracias. 65

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