CAPÍTULO V. Buscar potencializar los conocimientos que las personas involucradas en

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1 CAPÍTULO V PROPUESTA DE UN DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS 5.1 OBJETIVOS GENERAL Buscar potencializar los conocimientos que las personas involucradas en las MYPES ya poseen, a través de programas de capacitación; así mismo, aportar información eficiente a fin de que los micro y pequeños empresarios logren llevar sus operaciones en forma sistemática, que rindan mejores resultados ESPECIFICOS Fomentar en los micro y pequeños empresarios a través de la capacitación, el hábito de estudio e interés en adquirir conocimientos para que sean más eficientes en la administración de sus empresas. 141

2 Proporcionar, mediante la capacitación, las herramientas necesarias para que el micro y pequeño empresario haga el uso directo de ella en su gestión empresarial. Desarrollar el nivel de conocimientos del empresario y del personal involucrado, a través de la implementación de técnicas para mejorar sus habilidades. 5.2 SELECCIÓN DE LOS MÉTODOS Y MEDIOS DE ENSEÑANZA DEFINICIÓN DE MÉTODO Los métodos a utilizar en el desarrollo del programa serán los siguientes: Clases Expositivas Consiste en hacer una introducción del tema hacia lo que se va a exponer para ayudar a captar más el interés de los participantes. Participación Grupal (Dinámica de grupo) Son clases interactivas que consisten en la combinación de la participación de los capacitadores y los asistentes. Exposiciones utilizando medios audiovisuales 142

3 Dentro de éstos métodos se utilizan elementos de auxilio como: televisor, retroproyector, los cuales tienen como propósito evitar el tedio o el aburrimiento y hacer la exposición más objetiva. DESARROLLO DE CASOS PRÁCTICOS Abordar casos prácticos dentro de la temática a desarrollar para demostrar sus soluciones a fin de inducir al empresario a la práctica de aprender - haciendo. 5.3 CONTENIDO DEL PROGRAMA DE CAPACITACION (Ver Anexo 10: Desarrollo de los Temas de la Propuesta del Programa de Capacitación) En la elaboración del contenido del Programa de Capacitación se ha tomado en cuenta los siguientes aspectos: Análisis e interpretación de los resultados obtenidos en las entrevistas a los micro y pequeños empresarios del área metropolitana de San Salvador, para orientar adecuadamente el contenido solicitado por los mismos en el programa de capacitación. Investigación de los temas que los micro y pequeños empresarios han considerado necesarios, para lograr una administración más efectiva en 143

4 sus negocios. Investigación del grado de interés que tengan los micro y pequeños empresarios en recibir capacitación y así mismo la disponibilidad de tiempo con que cuentan para recibirla. Se ha considerado que el desarrollo del programa se realice en módulos, los cuales contienen los siguientes temas: MODULO I: Administración Concepto. Importancia. Funciones de la Administración. Ejemplos de las funciones de Administración. MODULO II : Formalización y Contabilidad de la Empresa I. Formalización de la Empresa Procedimientos de inscripción. Obligaciones. Libros Contables exigidos por la Ley. Definición de Libros Contables. 144

5 II. Contabilidad de la Empresa Concepto. Importancia. Estados Financieros. Ecuación Contable. Clasificación de Activo. Clasificación de Pasivo. Clasificación de Capital. Estructura de Cuentas del Balance General. Descripción de Cuentas de Balance. Ejemplos de Balance General. Ejercicio de Balance General. Estados de Resultados. Descripción de Cuentas de Estado de Resultados. Ejemplo Práctico de Estado de Resultados. Ejercicio de Estado de Resultados. Principales Registros Auxiliares. MODULO III: Compras Concepto. Importancia. Objetivos. 145

6 Técnicas para contar con un mejor registro de clientes y proveedores. Elementos esenciales de una buena compra. Descripción de elementos para una buena compra. MODULO IV: MERCADEO Y VENTAS I. Mercadeo Elementos que determinan el mercado. Descripción de elementos que determinan el mercado. Ejemplo práctico de elementos de mercadeo. II. Ventas Atención al cliente. Pasos del Proceso de Ventas. MODULO V: FORMACIÓN DE CONDUCTORES DE NEGOCIOS Definición. I. Liderazgo Importancia. Características de un buen líder. Concepto. II. Motivación Importancia. 146

7 Proceso de Motivación. Cómo lograr el mejor esfuerzo de los empleados. III. Responsabilidad Social Conceptos. Caso práctico para evaluar el liderazgo. 5.4 PROGRAMACIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN ESTRUCTURA MODULAR Se ha considerado la conveniencia de implementar y establecer una forma de enseñanza de estructura modular, esto partiendo de la información recaudada en las respectivas encuestas. Esto implica que la estructura elegida tiene la ventaja de que sus contenidos son más intensos que permite al capacitando su asimilación en forma más efectiva DESARROLLO DEL PROGRAMA DE CAPACITACION 147

8 MODULO I: ADMINISTRACION OBJETIVO Al final de este modulo se pretende que el participante sea capaz de dirigir eficientemente su negocio METODOLOGIA - Charlas expositivas - Participación grupal (dinámica de grupo) - Exposiciones utilizando medios audiovisuales - Desarrollo de casos prácticos MATERIALES - Material impreso de lectura como Instructivos y boletines - Material para escritura - Rotafolios, pizarras - Retroproyector - Televisor con video. - Casos prácticos. TIEMPO 6 horas NÚMERO DE PARTICIPANTES

9 MODULO II: FORMALIZACION Y CONTABILIDAD OBJETIVO Al final de este modulo se pretende que el participante ponga en práctica los conocimientos adquiridos y sea capaz de formular estados financieros en dónde se refleje la marcha del negocio, y así mismo conozca las disposiciones legales en las cuales funciona. METODOLOGIA - Charlas expositivas - Participación grupal (dinámica de grupo) - Exposiciones utilizando medios audiovisuales - Desarrollo de casos prácticos MATERIALES - Material impreso de lectura como: Instructivos y boletines - Material para escritura - Rotafolios, pizarras - Retroproyector. - Televisor con video. - Casos prácticos. TIEMPO 10 horas NÚMERO DE PARTICIPANTES

10 MODULO III: COMPRAS OBJETIVO Al finalizar el presente módulo se pretende que el participante pueda buscar mejores alternativas para adquirir su materia prima o artículos que comercialice en condiciones más provechosas. METODOLOGIA - Charlas expositivas - Participación grupal (dinámica de grupo) - Exposiciones utilizando medios audiovisuales - Desarrollo de casos prácticos MATERIALES - Material impreso de lectura como: Instructivos y boletines - Material para escritura - Rotafolios, pizarras - Retroproyector. - Televisor con video. - Casos prácticos. TIEMPO 6 horas NÚMERO DE PARTICIPANTES

11 MODULO IV: MERCADEO Y VENTAS OBJETIVO A través de los conocimientos adquiridos, se pretende que el participante ponga en práctica las técnicas que le permitan poder comercializar su producto de la manera más provechosa para sus intereses. METODOLOGIA - Charlas expositivas - Participación grupal (dinámica de grupo) - Exposiciones utilizando medios audiovisuales - Desarrollo de casos prácticos MATERIALES - Material impreso de lectura como: Instructivos y boletines - Material para escritura - Rotafolios, pizarras - Retroproyector. - Televisor con video. - Casos prácticos. TIEMPO 6 horas NÚMERO DE PARTICIPANTES

12 MODULO V: FORMACIÓN DE CONDUCTORES DE NEGOCIOS OBJETIVO Al final de este módulo se pretende que el participante con la exposición de ciertos tópicos inherentes al entorno de la empresa, los conocimientos adquiridos en la capacitación, para que haga un uso adecuado que le asegure un buena conducción de los negocios. METODOLOGIA - Charlas expositivas - Participación grupal (dinámica de grupo) - Exposiciones utilizando medios audiovisuales - Desarrollo de casos prácticos MATERIALES - Material impreso de lectura como: Instructivos y boletines - Material para escritura - Rotafolios, pizarras - Retroproyector. - Televisor con video. - Casos prácticos. TIEMPO 4 horas NÚMERO DE PARTICIPANTES

13 5.5 SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES PERFIL DEL MICRO Y PEQUEÑO EMPRESARIO El programa está diseñado para propietarios de micro y pequeñas empresas con un nivel de estudio de la mayoría de bachillerato. 5.6 COORDINACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ANTES DEL EVENTO Divulgación del curso o actividad de capacitación Selección de los instructores y preparación de los esquemas de trabajo Preparación de los medio logísticos Preparación de las listas de asistencia Selección y preparación por parte del instructor de la documentación en referencia a los temas del módulo a impartir.} El instructor debe coordinar con los auxiliares lo referente a la distribución del material de apoyo así como el auxilio de elementos como: Retroproyector 153

14 Rotafolios Lap-top Esquematización del tiempo con respecto a los subtemas que serán expuestos DURANTE EL EVENTO Control de asistencia a los participantes antes de cada sección Los instructores y coordinadores deberán hacerse presentes al lugar con 30 minutos antes de la hora prevista de iniciación de cada curso para proceder a lo siguiente: Acomodar las carpetas. Revisar equipo y conexiones eléctricas Colocar curriculum del capacitador en turno sobre la mesa del instructor para que el funcionario o persona que dará la bienvenida describa las características y atributos que posee el instructor. Revisar montaje Breve explicación del origen de la actividad y sus objetivos Con ayuda de los auxiliares se debe proceder a la distribución del material didáctico y de apoyo para reforzar los temas que en cada 154

15 actividad principal se realizarán. Monitoreo por parte del instructor en referencia al tiempo que utiliza en el desarrollo de los temas que imparte. Al final de cada sesión se puede evaluar por parte de los auxiliares cual ha sido la asimilación de los participantes DESPUÉS DEL EVENTO Solicitar a los encargados de coordinación del curso que envíe las invitaciones de clausura de los participantes. Controlar que las fichas de evaluación tanto de instructores como de participantes sean entregadas en forma oportuna. Revisar la tabulación de las fichas de evaluación de los instructores y de evaluación de los asistentes a la actividad. 5.7 ELABORACIÓN DEL INFORME SOBRE EL CURSO DE CAPACITACIÓN IMPARTIDO Al terminar cada uno de los eventos de capacitación debe elaborarse un 155

16 informe sobre el curso impartido, el cual no deberá ser mayor a tres páginas, el cual debe contener: Identificación del evento con su nombre, fecha del evento, personal al que fue dirigido. Una breve descripción de cómo se desarrolló el evento, señalando su fue o no satisfactorio, la asistencia de los participantes, etc. Planilla del capacitador (interno o externo). Evaluación del curso dando a conocer los resultados de la misma, así como los comentarios más sobresalientes de los participantes. 5.8 PLAN DE SEGUIMIENTO Es una actividad interna del programa de capacitación que busca, a través de la recopilación de información post actividad de capacitación, conocer los resultados y costos reales de ésta. Con esta información se provee a la estructura operativa del programa de capacitación, de los elementos de juicio para incrementar su eficiencia en la ejecución mediante la identificación de sugerencias, redefinición de prioridades, reprogramación de actividades y otros ajustes de carácter técnico, administrativo y financiero para el mejoramiento de las siguientes actividades. 156

17 5.8.1 ALGUNOS METODOS QUE PUEDEN EMPLEARSE PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO Reuniones posteriores a la finalización del curso, se sugiere que éstas sean conducidas por el mismo capacitador, a la vez es recomendable generar una discusión grupal para que todos opinen respecto a sus vivencias personales. Aplicar entrevistas personales entre el participante y el capacitador. Observación del desempeño del participante en sus actividades cotidianas, verificar si los conocimientos adquiridos le han sido de utilidad y de aplicación EVALUACIÓN Es el proceso a través del cual, tanto capacitadores como participantes, pueden medir el grado de cumplimiento de los objetivos. Para determinar la eficiencia de las capacitaciones impartidas, en cada uno de los módulos se propone realizar una evaluación final, que permitirá conocer la percepción y el nivel de satisfacción de los participantes al evento de capacitación a través de hojas de evaluación que se les entregarán a cada uno al finalizar el curso. (Ver anexo Nº 9) 157

18 5.9 PRESUPUESTO DE LA CAPACITACIÓN El presupuesto de la capacitación se ha elaborado tomando en cuenta el costo del material didáctico que incluye los folletos, lápices y libreta de apuntes que se les entregará a los participantes. En los gastos de administración se incluye tanto el pago de los supervisores de la capacitación como el de los colaboradores.- El costo del refrigerio incluye: pan, agua, café, sándwichs y refrescos o soda, por USD $ 3.00 cada uno. El costo de horas clase se ha tomado en base al valor promedio estimado que cobra cada facilitador por las capacitaciones impartidas a FADEPYME y FUNDAPYME, que es aproximadamente de USD $ El alquiler de local se ha estimado en base a USD $ El costo del alquiler del equipo audiovisual se ha hecho en base a un aproximado de USD $

19 5.9.1 PRESUPUESTO POR NÚMERO DE CURSO IMPARTIDO MÓDULO Nº SESIONES POR MÓDULO EQUIPO AUDIO VISUAL SUBT. EQ. AUDIO- VISUAL MATERIAL DIDÁCTICO SUBT. MATERIAL DIDÁCTICO GASTOS ADM. SUBT. GASTOS ADM. TOTAL POR CURSOS MÓDULO I ADMINISTRACIÓN 2 $ $ $ $ $ $ $ MÓDULO II FORMALIZACIÓN Y CONTABILIDAD 3 $ $ $ $ $ $ $ MÓDULO III COMPRAS 2 $ $ $ $ $ $ $ MÓDULO IV MERCADEO Y VENTAS 2 $ $ $ $ $ $ $ MÓDULO V FORMACIÓN DE CONDUCTORES DE NEGOCIOS 1 $ $ $ 6.00 $ 6.00 $ $ $ TOTAL $

20 5.9 PRESUPUESTO POR PARTICIPANTES MÓDULO Nº DE PARTICIPANTES MATERIAL DIDÁCTICO SUBTOTAL MATERIAL DIDÁCTICO REFRIGERIO SUBTOTAL REFRIGERIO DIPLOMA SUBTOTAL DIPLOMAS TOTAL POR PARTICIPANTES MÓDULO I ADMINISTRACIÓN 20 $ 1.00 $ $ 3.00 $ $ 0.80 $ $ MÓDULO II FORMALIZACIÓN Y CONTABILIDAD 20 $ 1.83 $ $ 3.00 $ $ 0.80 $ $ MÓDULO III COMPRAS 20 $ 1.00 $ $ 3.00 $ $ 0.80 $ $ MÓDULO IV MERCADEO Y VENTAS MÓDULO V FORMACIÓN DE CONDUCTORES DE NEGOCIOS 20 $ 0.75 $ $ 3.00 $ $ 0.80 $ $ $ 0.75 $ $ 3.00 $ $ 0.80 $ $ TOTAL $

21 5.9.3 PRESUPUESTO POR HORA CLASE MÓDULO HORAS POR MÓDULO COSTO POR HORA CLASE PROMEDIO TOTAL POR PARTICIPANTE MÓDULO I ADMINISTRACIÓN 6 $ $ MÓDULO II FORMALIZACIÓN Y CONTABILIDAD 10 $ $ MÓDULO III COMPRAS 6 $ $ MÓDULO IV MERCADEO Y VENTAS 6 $ $ MÓDULO V FORMACIÓN DE CONDUCTORES DE NEGOCIOS 4 $ $ TOTAL $

22 5.9.4 PRESUPUESTO TOTAL DE LA CAPACITACIÓN MÓDULO TOTAL POR SESIONES TOTAL POR PARTICIPANTES TOTAL POR HORAS CLASE ALQUILER DE LOCAL IMPREVISTOS PRESUPUESTO TOTAL MÓDULO I ADMINISTRACIÓN $ $ $ $ $ $ MÓDULO II FORMALIZACIÓN Y CONTABILIDAD $ $ $ $ $ $ MÓDULO III COMPRAS $ $ $ $ $ $ MÓDULO IV MERCADEO Y VENTAS MÓDULO V FORMACIÓN DE CONDUCTORES DE NEGOCIOS $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ TOTALES $ $ $ $ $ $ 2,