PROYECTO: AMPLIACIÓN MEJORAMIENTO Y RENOVACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA EN LA FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN

Transcripción

1 PROYECTO: AMPLIACIÓN MEJORAMIENTO Y RENOVACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA EN LA FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN Antecedentes y justificación: Consciente de la necesidad de realizar un efectivo manejo de la información, desde el año 2005 la Fiscalía ha venido adelantando acciones conducentes a fortalecer la plataforma informática y de telecomunicaciones de la institución para lo cual ha invertido recursos en la ampliación y fortalecimiento de los sistemas de información misionales y administrativos; en la dotación de servicios corporativos de red tales como correo electrónico corporativo, Intranet e Internet, así como en la adquisición de recursos tecnológicos, soluciones de red local y soluciones de cobertura nacional que apoyen la gestión que realizan los servidores de la entidad, además de los mantenimientos y en seguridad informática. Así mismo, en busca de brindar herramientas informáticas al área misional que les permita alcanzar altos estándares en el cumplimiento de su misión de investigar a los presuntos infractores de la ley penal, se ha propuesto un ambicioso plan de inversiones en sistemas de información y telecomunicaciones, en cumplimiento de los Direccionamientos Estratégicos de la entidad, se han incrementado año a año los recursos presupuestales para el desarrollo del proyecto, el cual consta de varios componentes. Si bien este esfuerzo ha arrojado importantes logros en materia de actualización informática y de comunicaciones a nivel nacional, aún persisten dificultades que es preciso ir superando como son: 1. El manejo de la información es dispendioso debido a que los actuales sistemas de información misional y administrativo no están articulados impidiendo que la información esté a disposición de la totalidad de las dependencias de manera oportuna. 2. Existen debilidades en la cultura informática a nivel nacional, lo cual genera subutilización de los recursos tecnológicos, por lo que es necesario fortalecerla. 3. Los cambios legislativos y nuevas responsabilidades asignadas a la entidad requieren la implementación de una solución integral para el apoyo al nuevo sistema penal, así como para la ley transitoria de justicia y paz, ley de infancia y adolescencia, extinción de dominio, entre otras.

2 4. Promover el uso de redes públicas y privadas mediante la integración de múltiples servicios (voz, datos, faz, imagen), como es el caso de servicios de videoconferencia, voz sobre IP, entre otros. Con el uso masivo de las nuevas TIC, la implementación de las normas técnicas de calidad y de control, demandan acceso oportuno, efectivo y seguro a la información que produce la entidad en cumplimiento de su misión y objetivos institucionales, además de lo anterior se requiere: 1. La implementación del plan estratégico de sistemas 2. La adquisición de herramientas de última generación (hardware, software), archivos ópticos, multimedia, sistemas de video conferencias, etc. 3. Disponer de los sistemas de información, que la operación y las nuevas responsabilidades demandan. 4. Brindar capacitación permanente a los funcionarios y empleados de la entidad para asegurar el uso adecuado y óptimo de los recursos informáticos. 5. Asegurar la permanente operatividad de los recursos informáticos y de telecomunicaciones a nivel nacional, mediante el soporte técnico y el mantenimiento preventivo y correctivo 6. Garantizar la seguridad de la información tanto a nivel de clientes como de los servidores de bases de datos. 7. Garantizar el servicio de comunicaciones a nivel nacional para soportar los sistemas de información y servicios corporativos de red. Las razones expuestas plantean la necesidad de dotar a la entidad de una infraestructura informática, de comunicaciones y con recursos adecuados y suficientes para responder a las demandas de los procesos y subprocesos al interior de la FGN y a su vez facilitar el intercambio de información con las partes interesadas, así como a las nuevas responsabilidades, con el fin de contribuir eficazmente en la administración de justicia. Objetivo general Mantener y fortalecer en materia de software y hardware, la plataforma informática y de comunicaciones que utiliza la FGN para agilizar los procedimientos y facilitar la gestión integral de la entidad. Descripción Además del objetivo general, el proyecto se ocupa de atender los siguientes objetivos específicos para el logro del mismo: 1. Continuar promoviendo la cultura informática a nivel nacional 2. Elaborar el Plan Maestro de tecnología que permita visualizar y planificar a mediano y largo plazo las demandas de recursos informáticos y de comunicaciones para asegurar el manejo de la información en forma ágil, segura y confiable. 3. Contar con una infraestructura tecnológica acorde con las necesidades de la entidad 4. Garantizar la seguridad de la información 5. Lograr la integración de los sistemas de información, de tal manera que se pueda contar con estadísticas, indicadores y tableros de control para la toma de decisiones de la alta dirección, enfocadas a establecer política criminal, estimación de recursos presupuestales, técnicos y humanos, y que en general, sean de utilidad como apoyo al cumplimiento de la labor misional.

3 6. Garantizar la disponibilidad de los servicios corporativos que soportan la labor institucional. 7. Posicionar la imagen de la FGN de cara a la ciudadanía, ofreciendo una página en Internet más interactiva, con la presencia de múltiples servicios, además de su carácter informativo. El proyecto apoya básicamente la disponibilidad de todos los servicios corporativos en especial los siguientes sistemas de información, los cuales se han desarrollado y mejorado internamente, con excepción del SPOA que ha contado con los recursos apropiados al proyecto a través de las diferentes vigencias. En los últimos 5 años los proyectos informáticos se han orientado hacia el apoyo en el mejoramiento de la gestión de la Entidad, en el marco de la aplicación e implantación de las diferentes leyes que en materia de administración de justicia ha aprobado el Congreso colombiano, entre las que se destacan: Ley 906 de 2004 Sistema Penal Acusatorio, Ley 975 de 2005 Justicia y Paz, Ley 1098 de 2006 Ley de Infancia y Adolescencia, entre otras. Entre agosto de 2009 y noviembre de 2010 se ha dado continuidad a la prestación de los servicios corporativos de la entidad para garantizar el uso de los servicios ofrecidos por la red Fiscatel desde los equipos de cómputo de la entidad, los sistemas de información misionales, administrativos y de apoyo, correo electrónico corporativo, transferencia de archivos, intranet, acceso a Internet. Se adelantó la implementación de cableados estructurados en sedes de la Fiscalía General de la Nación y se complementa esta infraestructura con la implementación de una plataforma de seguridad perimetral, que garantiza la protección de los usuarios conectados a Fiscatel de posibles ataques llevados a cabo desde Internet, detección de intrusos y al mismo tiempo racionalizar el recurso de Internet mediante herramientas de filtro de direcciones, supeditando este servicio a actividades netamente institucionales. La Oficina de Informática OINF-, consciente de los cambios continuos, apropiación de nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) caracterizada para automatizar los procesos existentes susceptibles de ser mejorados, programó el desarrollo de un Plan Maestro de TICs que le permita satisfacer las metas de acuerdo con los lineamientos del Gobierno Nacional, el Plan Nacional de Desarrollo , la Política Nacional de Competitividad, el Plan de Ciencia y Tecnología y con la visión Colombia 2019, dimensionando el horizonte tecnológico frente a las necesidades de información de cada una de las entidades adscritas tanto a corto como a largo plazo, consideró solicitar la contratación de una asesoría altamente calificada en el diagnóstico y la elaboración de este tipo de planeación, con el fin de alinear los procesos y direccionarlos bajo un entorno unificado de gestión y así proveer información integral para la toma de decisiones, articular los objetivos misionales y visionales, para minimizar los riesgos operacionales, implementar estándares y políticas tecnológicas adecuadas y aplicar los lineamientos de la Comisión Intersectorial de Políticas y Gestión de Información para la Administración Pública COINFO, tomando fundamento en los procesos que se adelantan en la entidad en relación con la implementación del Modelo Estándar de Control Interno - MECI y el Sistema de Gestión de la Calidad, instrumentos gerenciales que facilitan el cumplimiento de lo establecido en el Direccionamiento Estratégico de la Entidad. De igual forma, como producto del diagnóstico de seguridad perimetral, el cual se realizó teniendo en cuenta siete dominios de la Norma Técnica ISO/IEC de 2004; se actualizó la normatividad general de seguridad informática, con lo que se fortaleció el esquema de seguridad que se encuentra en funcionamiento en la actualidad con miras a contar con un

4 sistema transversal en la entidad en materia de seguridad informática enmarcado en el Plan Maestro de Tecnología de la Información PMTI-. El servicio de acceso móvil al sistema SPOA complementa la cobertura de la red nacional corporativa Fiscatel, permitiendo a los investigadores el acceso a la plataforma SPOA desde sitios remotos haciendo uso de los dispositivos móviles (teléfonos inteligentes o smartphones). Además de los anteriores servicios, es pertinente destacar el servicio de videoconferencia que se viene prestando a nivel nacional e internacional, para el cual a la fecha de corte del presente informe se llevaron a cabo 789 sesiones (cada sesión con una duración de cuatro horas que corresponde a 109 videoconferencias realizadas) a nivel nacional, como apoyo a la gestión de Fiscalías, Administrativa y Financiera y 15 videoconferencias internacionales que corresponde a 66 sesiones. Así mismo, se considera necesario precisar que para garantizar el cumplimiento de los objetivos del proyecto, la ejecución se ha centrado en los siguientes componentes: 1. Dotación de equipos informáticos a las diferentes dependencias de la FGN. Durante los primeros años de ejecución del proyecto, este componente se ejecutó mediante la adquisición de equipos por la modalidad de compra de computadores de escritorio e impresoras de punto y láser. No obstante, desde enero de 2007, se logró atender las necesidades de equipos informáticos, de última generación, en las Direcciones Nacionales de Fiscalía, CTI y Administrativa y Financiera, mediante la adquisición por la modalidad de arriendo, según contratos 065/06 y 0093/2007, suscritos entre la FGN y la firma QUINTEC. Dichos equipos se distribuyeron, tal como se aprecia en la siguiente tabla: Adquisición y asignación de equipos informáticos RECURSO INFORMATICO FISCALIA CTI ADMITIVA TOTALES Computadores Impresoras Láser Impresoras matriz de Punto Fuente: Oficina de Informática La anterior tabla ilustra la totalidad de equipos en servicio bajo la figura de arriendo en el marco de los contratos 065 de 2006 y 093 de 2007, incluyendo el Modificatorio 02 al contrato 093/07, el cual permitió ampliar el parque computacional en equipos de cómputo, 700 impresoras de matriz y 100 impresoras láser de red, con los que se atendió la exigencia que en esta materia planteó el Decreto 122/08, mediante el cual se amplió la planta de personal de la Fiscalía General de la Nación en las áreas de Justicia y Paz, Derechos Humanos y Protección a Victimas. En el primer trimestre del año 2010 se adicionaron equipos de cómputo y 100 impresoras laser de red mediante el Modificatorio No. 03 al contrato de arrendamiento No. 065 de 2006, con el objeto de atender nuevos requerimientos a nivel nacional y garantizar este servicio de arriendo hasta noviembre de 2010.

5 Con el Modificatorio 03 al contrato 093/2007 se adicionaron 300 computadores de escritorio, 90 impresoras matriz de punto y 30 impresoras laser de red, los cuales se instalaron de acuerdo con las necesidades priorizadas como fue el caso de la implementación de los programas de Infancia y Adolescencia y Asuntos Humanitarios liderados funcionalmente por la Dirección Nacional de Fiscalías. Esta dotación nacional permitió, además atender las necesidades identificadas para la implementación del Sistema Penal Acusatorio. Para el segundo semestre de 2009, luego de identificadas las necesidades en materia de equipos de cómputo para diferentes áreas de la Entidad que contaban con recursos presupuestales para tal fin, se consolidaron tales necesidades y se viabilizó su adquisición, de manera conjunta con la Dirección Nacional Administrativa y Financiera de adquirir estos equipos a través de la Bolsa Nacional Agropecuaria, para los cual se suscribió el contrato No. 121 de 2009 entre Corredores de Valores Agropecuarios S. A. CORAGRO Valores S. A. y la Fiscalía General de la Nación. El objeto de este contrato consistió en el suministro de las siguientes cantidades de recursos informáticos: Tabla 92- Equipos de cómputo adquiridos a través de la BNA en diciembre de 2009 Recursos Informáticos Cantidad Computadores de Escritorio 187 Computadores portátiles 69 Servidores blade 5 Impresoras laser a color y monocromática 60 Impresoras portátil 24 Video beam 27 Escáner 56 Plotter 1 Esta adquisición de equipos ha permitido atender necesidades relevantes por sus características técnicas especiales, para las siguientes dependencias: Unidad Nacional de Derechos Humanos y DIH, Unidad Nacional Antinarcóticos e Interdicción Marítima, Unidad Nacional contra el Lavado de Activos, Unidad Nacional de Justicia para la Paz, Oficina de Protección, Gestión Documental, Almacén General de Armamento del CTI, Sección Seguridad y Soporte Logístico - Grupo de Control y Monitoreo, CACYM, Sección de Construcciones, Sección de Presupuesto y Oficina de Informática. Así mismo, con la adquisición de los cinco servidores tipo Blade, se fortalecen los recursos del parque de servidores alojados en el Centro de Cómputo del Nivel Central, permitiendo atender entre otros los requerimientos de algunas áreas de la entidad tales como Oficina de Planeación con su sistema de información SISPOA, atiende los planes Operativos Anuales de la Entidad y se reemplazará el servidor actual. Sistema de Geo-referenciación: emite la información estadística, gráfica, espacial y administrativa en tiempo real que sirve de apoyo en la toma de decisiones estratégicas, entre otras.

6 Como producto de órdenes de compra se fortalecieron computadores de escritorio con la ampliación de memoria RAM y monitores pantalla plana en las siguientes cantidades: 82 memorias RAM de 1 GB y 40 monitores LCD. Se adquirieron tres UPS s para las Seccionales de Bogotá (01) y Pasto (02). 2. Red privada de comunicaciones FISCATEL Actualmente la Entidad cuenta con una infraestructura de comunicaciones para la transmisión de voz, datos y video con cobertura nacional en 383 ciudades y municipios del país, representada en la actualidad por 665 nodos, además del enlace dedicado a Internet que cuenta con una capacidad de 45 Mbps, red actualizada a las últimas tecnologías (MPLS) disponibles en el mercado, permitiendo entre otros aspectos: ahorros en telefonía (DDN), agilización en los procesos que hacen parte de la gestión propia de la Entidad, apoyados en los sistemas de información misionales implantados para tal fin, navegación controlada a Internet. Hace parte de esta solución una plataforma de seguridad perimetral, definida en el marco de los estándares aprobados internacionalmente, con el cual se busca garantizar la integridad y confidencialidad que exige la información que maneja la Entidad (ISO 27004). Este componente tiene como objetivos específicos: i) Contar con la plataforma necesaria para el transporte de los servicios corporativos de la Entidad (correo electrónico, Intranet, Internet, transmisión de archivos) ii) Apoyar los proyectos de cobertura nacional de las áreas misionales de la entidad.iii) Facilitar esquemas de facturación basados en SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) con el Proveedor, para garantizar mayor calidad de servicio a los usuarios de la red corporativa de comunicaciones de la Fiscalía. iv) Seguir contando con una red corporativa de voz que garantice la privacidad de la información que maneja la Entidad. v) Contar con servicios adicionales de interacción entre las Seccionales y Nivel Central (Videoconferencia y Tele conferencia) para promover actividades como seminarios, entrenamientos, e-learning (tele educación). vi) Seguir contando con el Servicio de Internet mediante los esquemas de canal dedicado. A noviembre de 2010 se han atendido 618 requerimientos de redes LAN, 979 de conectividad y 311 de seguridad informática, para un total de 1908 incidentes. Gráfica 18 - Análisis comparativo por tipo de requerimiento Agosto de 2009 a Noviembre de 2010 Fuente: Plataforma de Gestión FISCATEL- Oficina de Informática-FGN

7 3. Solución informática SPOA y desarrollo de nuevas funcionalidades SPOA (Sistema de Información del Sistema Penal Oral Acusatorio), apoya la gestión de los fiscales, investigadores y administrativos en la aplicación de la Ley 906 de Esta solución diseñada en ambiente web, tiene cobertura a nivel nacional, además de los accesos interinstitucionales a entidades como Medicina Legal, Policía Nacional, DIJIN, DAS, INPEC, entre otras. Herramienta diseñada a través del convenio 053 del 2004, cuyo objeto consistió en la implementación y desarrollo de la plataforma computacional y sistema de información misional SPOA. Una de las prioridades de la administración del doctor Iguarán en materia de sistemas de información fue el fortalecimiento del sistema SPOA, al cual previa realización de una evaluación y diagnóstico del estado y necesidades de las sedes, realizado en agosto del 2007, se llevaron a cabo las adecuaciones y dotaciones en las sedes, en materia de cableados estructurados, redes eléctricas reguladas y redes activas. En este sentido, se dio cobertura al 100% de las Seccionales para la implementación del sistema penal acusatorio. En el mes de agosto de 2008, se puso a disposición de los usuarios SPOA, una solución integral capaz de soportar usuarios concurrentes. Ello ha permitido atender los requerimientos de fiscales, investigadores, administrativos, policías judiciales y demás actores que intervienen en la aplicación de la Ley 906/04 a quienes hoy día se les brinda acceso al sistema para registro de información. Igualmente, con ocasión de la entrada en vigencia de la Ley 1098 de 2006, Código de Infancia y Adolescencia, se ajustó el sistema de información a estas nuevas necesidades, con el propósito de que sirva de herramienta de gestión y se incorporó una nueva funcionalidad al sistema de información, como es la planeación de la investigación a través del programa Metodológico, vital para la gerencia de cada caso que se asigna a un fiscal. Para esta mejora se contó con el apoyo del Programa de Asistencia Legal para América Latina y el Caribe. Adicionalmente se realizó el desarrollo de la funcionalidad para eliminar intervinientes que son registrados por error en los casos por parte del fiscal que lo gerencia, mejoras en cuanto a la seguridad y administración del sistema y nuevas funcionalidades requeridas para la aplicabilidad de Ley 1098 de En las dos últimas vigencias se han implementado nuevas funcionalidades que fueron puestas en producción a disposición de los usuarios finales SPOA (Fiscalías, CTI y Policías Judiciales) el 29 de noviembre de 2009 y 13 de Octubre de Actualmente se sigue atendiendo nuevas necesidades que se proyecta implementar en el mes de marzo de Adecuación red pasiva, eléctrica regulada y normal y red activa para las sedes de las seccionales de la FGN a nivel nacional En cuanto a cableados estructurados se atendieron puntos de datos hasta el 2007, en el 2008 y en el 2009, para un total de puestos de trabajo adecuados en 291 sedes a nivel nacional, como solución integral para el uso de servicios de red, permitiendo a los equipos de cómputo conectados tener acceso a los servicios soportados por la red FISCATEL (SPOA, correo electrónico corporativo, transferencia de archivos, intranet acceso a Internet, entre otros). En la siguiente gráfica se describe el número de puestos de trabajo adecuados.

8 Gráfica 1: Puntos de red por Seccional Fuente: Distribución presupuestal e informe de gestión Se complementa esta infraestructura con la implementación de una plataforma de seguridad perimetral, que garantiza la protección de los usuarios conectados a FISCATEL de posibles ataques llevados a cabo desde Internet, detección de intrusos y al mismo tiempo racionalizar el recurso de Internet mediante herramientas de filtro de direcciones, supeditando este servicio a actividades netamente institucionales. 5. Implementación de Soluciones en ambiente Web para mejorar el acceso a los servicios que presta la entidad Como parte de los esfuerzos de modernización del Estado, la entidad se encuentra en la fase de implementación de la Solución Web de Turnos, la cual permite hacer seguimiento y control en la atención al ciudadano para mejorar la prestación del servicio en la administración de justicia. En este sentido fue necesario emprender acciones que permitan mejorar la atención al cliente, por ello se ha realizado la implementación especialmente en aquellos puntos de atención en los que se han identificado la generación de colas por el alto número de ciudadanos que se acercan a presentar sus denuncias. Durante el periodo comprendido entre enero y abril de 2010 se realizó la implementación de la Solución de Turnos Web en las ciudades de Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cúcuta, Manizales y Medellín. Actualmente se encuentra en funcionamiento esta solución informática que aporta agilidad en la atención del servicio que ofrece la entidad a la ciudadanía, dado el período de estabilización se podrán obtener estadísticas de atención al ciudadano propendiendo a la mejora continua a partir del primero de junio de 2010 tanto para las ciudades antes mencionadas así como para Bogotá en las salas de atención al usuario. En lo transcurrido entre enero a noviembre de 2010, se han atendido un total de solicitudes de servicios a nivel nacional para un total de personas atendidas, con un promedio de tiempo de atención de dieciséis minutos por persona.

9 Gráfica 22 - Estadística Ciudadanos Atendidos con Solución Web de Turnos Enero de 2010 noviembre de 2010 Hora Total Peticiones Personas Atendidas Promedio Atención Promedio Espera 07:00-07: :17:57 01:23:53 08:00-08: :19:05 01:08:40 09:00-09: :19:55 01:09:55 10:00-10: :19:13 01:04:39 11:00-11: :17:03 01:15:42 12:00-12: :16:18 01:08:29 13:00-13: :13:58 00:53:37 14:00-14: :13:45 00:41:38 15:00-15: :07:10 00:38:01 16:00-16: :01:28 00:44:10 17:00-17: :06:37 00:47:13 18:00-18: :05:34 00:44:43 19:00-19: :04:55 00:47:10 Total :16:10 01:01:55 Fuente: Plataforma de gestión Central Sistema Web de Turnos (SWT) De otra parte, se rediseñó la página WEB de la Fiscalía General de la Nación, con nuevos servicios. Así, se formalizó el contrato 083 de 2007 con la Unión Temporal Gestiontek S.A Cys Colombia Ltda., cuyo objeto consistió en el desarrollo de un portal Web interactivo, acorde a las necesidades de la entidad, dentro del cual se implementaron diez y siete (17) servicios ofrecidos a la comunidad. Los módulos de servicios contemplados son: 1) Consulta de Estado de Procesos Penales Ley 906 del 2004, 2) Publicación de casos de N.N y desaparecidos, 3) Consulta de información contractual y registro de proveedores; 4) Publicación de información estadística (consulta al Sistema de Geo-análisis Espacial), 5) Publicación de noticias de la Oficina de prensa, 6) Comunidad Virtual, Foros y Chat, 7) Quejas y Reclamos, 8) Justicia y Paz, 9) Registro de denuncias anónimas, 10) Administración de la página principal del sitio Web, 11) Administración y auditoria del sitio Web, 12) Motor de búsqueda de contenidos en el sitio Web, 13) Publicación de información de automotores, 14) Actos Administrativos, 15) Encuestas, 16) Supervisión de Contratos, 17) Carrera Administrativa. Actualmente el proyecto se encuentra en la fase de ajustes de los diferentes módulos desarrollados. 6. Elaboración e Implementación del Plan Maestro de Informática PMI Con el objetivo de contar con un conjunto de definiciones tecnológicas e iniciativas de TIC que permitieran soportar la visión, misión y estrategias de la entidad en materia de informática y telecomunicaciones en un tiempo definido, se abordó la contratación de un Plan maestro de Informática para conocer el estado actual y la proyección de necesidades en esta materia, así como para tener una clara idea de los beneficios y costos de su implementación a mediano y largo plazo. 1.- Puesto de Trabajo Integral: Que cuenta con la conectividad en las 708 sedes (WAN); cableado estructurado (LAN); y la plataforma computacional y outsoursing de impresión, es decir, Fiscatel, cableado y computadores (e indirectamente se contará con seguridad, video conferencia, mantenimiento, spoa móvil, etc).el total de sedes que cubrirá el proyecto será de 805.

10 2.- Mapa de alineación de procesos: Determina el número de procedimientos con los que cuenta la entidad y como se interrelacionan éstas (interoperatividad). 3.- Fortalecimiento de la información: Cubre las necesidades de gestión, control, planeación, contratación, administración tecnológica y operativa para apoyar la visión estratégica de buenas prácticas de los modelos ITIL (procesos) y COBIT (servicios administrativos). 4.- Aseguramiento y calidad de datos: Se evalúa la información de los sistemas más importantes de la entidad (SPOA, SIJUF, SIAN, etc), y se corrige. 5.- Implementación de la bodega de datos: Para apoyar la toma de decisiones en los procesos misionales y de apoyo. 6.- Diseño, construcción e implementación del sistema de gestión de seguridad de la información: Implementación de la ISO Sing-on-sso: Con una sola clave, el usuario ingresa a todos los sistemas donde se encuentra habilitado. 8.- Implementación del plan de continuidad de negocios: Cuando la información se pierde, existe una copia en otro lugar (espejo). 9.- Implementación del control de acceso a la red (NAC): Control de acceso a la red Metodología para la gerencia de proyectos: Planear, administrar, mejorar y hacer seguimiento a los diferentes proyectos. 7. Adquisición de un sistema de información de gestión del talento humano para la FGN El actual sistema de información a través del cual se articulan los procesos administrativos, financieros y de recursos humanos SIAF, fue desarrollado desde el año 1993 y luego de más de 15 años de operación y de ajustes propios de la dinámica que ha tenido la entidad, presenta deficiencias que requieren ser superadas, por lo que, a través de este proyecto se han dispuesto recursos para este propósito 8. Integración de los sistemas de información (bodegas de datos institucionales) Este componente del proyecto surge de la necesidad de integrar los diferentes sistemas de información de la entidad y de evaluar la calidad de los datos contenidos en ellos para diseñar políticas de depuración. También se hace necesario diseñar e implementar un repositorio central único y oficial para ofrecer un punto de consulta que ofrezca las mejores garantías en términos de la calidad de la información y de mecanismos de seguridad para acceder a la misma, de manera que sirva de apoyo a la toma de decisiones. El trabajo de integración que se propone debe estar acompañado de la construcción una cultura de la información que sea compartida por todos los miembros de la FGN, permitiendo de esta forma consolidar la información como memoria organizacional y desarrollar una plataforma adecuada para su almacenamiento histórico.

11 9. Adquisición de licencias de software operativo, ofimática y especializado. Con el propósito de evitar violaciones de los derechos de autor, en la entidad se han venido gradualmente adquiriendo licencias de sistema operativo: window y office con sus respectivas CAL que exigen servicios como el correo electrónico. Igualmente, se han adquirido licencias en productos como Project, SQL Server Enterprise, Share Point y Biztalk, se requiere instalar en todos los computadores. 10. Reposición de servidores de los sistemas misionales en seccionales para soportar las aplicaciones SIAF, SIJUF y SIAN. Con el objetivo de garantizar oportunidad, seguridad y capacidad de almacenamiento optimó de las aplicaciones citadas, es necesario adquirir servidores gama media para su configuración e instalación en las diferentes seccionales a nivel nacional. 11. Mantenimiento correctivo y preventivo de los recursos informáticos de la FGN a nivel Nacional. La FGN no cuenta con el equipo humano técnico suficiente para adelantar esta actividad, razón por la cual desde el año 1995 se ha venido contratando el servicio de mantenimiento correctivo con un proveedor que se encarga de suministrar los repuestos y mano de obra para solucionar las fallas técnicas que presentan los diferentes equipos con los que cuenta la entidad. En la actualidad no se encuentran cubiertos con la garantía del fabricante un total de recursos informáticos en las diferentes dependencias de la FGN a nivel nacional y seccional. Este servicio de mantenimiento correctivo tendrá una cobertura de carácter nacional y se adelantará de acuerdo a las especificaciones establecidas para tal fin, las cuales involucran procedimientos para el reemplazo de piezas en los equipos, los tiempos hábiles para diagnosticas y reparar las fallas técnicas, todo lo anterior cubierto con la respectiva garantía sobre el servicio prestado. LOGROS Y METAS DEL PROYECTO La ejecución del proyecto ha permitido ampliar la base tecnológica de los sistemas de información y servicios corporativos con los que cuenta la Fiscalía General de la Nación. Así mismo, se han logrado descentralizar los beneficios que genera este proceso, permitiendo vincular en red a la totalidad de las 29 seccionales del país. Se cuenta con indicadores de gestión definidos como son: Atención a Usuarios, Disponibilidad de los Servicios, Satisfacción del Usuario y seguimiento de POAs. Es así como a la fecha se cuenta con: i) Una red privada de comunicaciones FISCATEL con cobertura nacional, que permite la transmisión de voz, datos y video; ii) Se cuenta con el aplicativo que apoya el sistema penal acusatorio SPOA iii) Una plataforma tecnológica acorde a las necesidades de la entidad, con un cubrimiento de equipos; iv) Se logró, mediante la modalidad de arrendamiento de equipos, reducir la obsolescencia del 70% al 20% con soporte en sitio y mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos; iv) Mejoró la imagen de la entidad frente a la ciudadanía con las mejoras en la página y el aumento de los servicios de la misma, haciéndola más interactiva.