Novedades Marzo 2007 (Año 2, Boletín 3)

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1 Novedades Marzo 2007 (Año 2, Boletín 3) Novedades Marzo 2007, Año 2, Boletín 3 NOVEDADES MARZO 2007, AÑO 2, BOLETÍN SECCIÓN 1: NOVEDADES ORACLE... 2 SECCIÓN 2: NOVEDADES INFO-CONSULTING... 3 SECCIÓN 3: I-CONSULTAS... 5 SECCIÓN 4 - NOTA DE OPINIÓN... 6 CONTÁCTESE CON INFO-CONSULTING... 7 Confidencial Página 1 de 7 10/05/2007

2 Sección 1: Novedades Oracle Seminario Gerencial JD Edwards EnterpriseOne 8.12 : El 28 de Febrero Oracle llevó adelante esta presentación a la cual fueron invitados todos los clientes/usuarios de las aplicaciones de JD Edwards en Argentina. El Seminario se realizó en uno de los salones del Alvear Palace Hotel donde distintos directivos de Oracle presentaron las novedades del producto acompañados por los partners oficiales. Los temas abordados fueron: Estrategia de producto, novedades funcionales y técnicas. Presentación del concepto de Applications Unlimited Funcionalidades destacables de la versión 8.12: Operational Sourcing y Dashboards Alternativas de Mantenimiento Servicios de Oracle Consulting y metodología de Migración Disponemos de parte de la información presentada en el seminario la cual ponemos a disposición de nuestros clientes. De la misma manera que pueden acceder a una instalación de 8.12 realizada en nuestro laboratorio a fin de conocer las novedades de esta versión. Oracle compra Hyperion, aplicación líder en Enterprise Performance Management : El 1 de Marzo Oracle anunció la compra, en la cual destaca que esta aplicación es usada por más de compañías, 91 de ellas forman parte de las Fortune 100. La compra se concreta mediante el pago cash de 52 U$S por acción, lo que representa aproximadamente 3,3 Billón U$S. "The acquisition of Hyperion makes Oracle the category leader in the high growth enterprise performance management market," dijo Larry Ellison, CEO de Oracle. Por su lado el presidente de Oracle Charles Phillips agregó: "Hyperion is the latest move in our strategy to expand Oracle's offerings to SAP customers, "Thousands of SAP customers rely on Hyperion as their financial consolidation, analysis and reporting system of record. Oracle already has PeopleSoft HR, Siebel CRM, G-Log, Demantra, i-flex, Oracle Retail, and Oracle Fusion Middleware installed at SAP's largest ERP customers. Now Oracle's Hyperion software will be the lens through which SAP's most important customers view and analyze their underlying SAP ERP data." La transacción aún debe ser aprobada por los distintos órganos de regulación pero se espera que esté totalmente cerrada para Abril del Encontrarán más información en: Latín América Oracle OpenWorld, Marzo 27, 28 y 29 del 2007 en Sao Pablo, Brasil. En marzo, Oracle llevará a cabo este evento en Latinoamérica. De esta manera Oracle le dará la bienvenida a más de clientes, partners y prospectos en São Paulo, durante una nueva edición del espectacular Latín América Oracle OpenWorld. En el siguiente link encontrará el comunicado de prensa emitido por Oracle: A continuación la agenda: Y la dirección para la inscripción: Confidencial Página 2 de 7 10/05/2007

3 Sección 2: Novedades Info-Consulting Finalizó la Encuesta de Opinión 2006: Luego de finalizado el período para completar esta encuesta hemos trabajado en el análisis de las respuestas. Primero que nada queremos agradecer a aquellos que tan amablemente participaron, fueron muchos y esto nos permite decir que hemos logrado un muy alto porcentaje de respuestas, mayor aún que los estándares internacionales previstos para este tipo de iniciativas. Trabajaremos con mucho gusto y dedicación en mejorar a partir de las observaciones de nuestros clientes. Por la obvia razón de asegurar la confidencialidad comprometida no difundiremos el detalle de los resultados, solo mostramos a continuación 2 respuestas que nos enorgullecen, alegran y nos alientan a seguir mejorando. Confidencial Página 3 de 7 10/05/2007

4 Continua a disposición de nuestros clientes la versión 8.12 de EnterpriseOne de JD Edwards!!! Disponemos de la instalación de la versión 8.12 de E1 en el laboratorio de Info- Consulting. Si bien esta instalación tiene como objetivo que el personal de I-C explore la nueva versión, hacer pruebas de tiempos de migraciones, evaluación de mejoras, etc., también está disponible para nuestros clientes!!! Si desean acceder a la misma lo pueden hacer ingresando desde nuestra página, previa solicitud de usuario y password, junto con la aceptación de los términos y condiciones para este acceso. Comuníquense con nosotros por los medios habituales o mediante la dirección de específicamente creada para dar soporte a aquellos interesados: consultas.jde812@infoconsulting.com.ar Le recordamos también la dirección de nuestra página: desde allí puede acceder a la instalación de E1 versión 8.12 ( Confidencial Página 4 de 7 10/05/2007

5 Sección 3: I-Consultas En esta sección pretendemos afianzar el uso de las aplicaciones de JD Edwards a partir de la notificación de oportunidades y/o mejoras. Nos encontramos a vuestra disposición para ampliar la información que consideren oportuna. I-Consulta: Continuando con la necesidad de interacción con los clientes y retomando un tema ya tratado en ediciones anteriores de nuestro boletín, detallamos las particularidades del módulo de Solution Advisor pertenecientes a la familia de Oracle JDEdwards EnterpriseOne CRM. Solution Advisor Los clientes necesitan resolver sus incidentes lo más rápido posible. A pesar que los representantes sean el primer contacto con clientes, no siempre cuentan con la suficiente experiencia e idoneidad para resolver la variedad de los problemas planteados. Con Oracle JDEdwards EnterpriseOne Solution Advisor, usted puede proveer a sus clientes de un servicio de respuestas con una base de datos de problemas y resoluciones sobre la cual puede hacer una búsqueda, siendo compartida con la organización. Esto genera la posibilidad de solucionar el problema en el primer llamado y no generar un proceso de resolución. Está diseñado para reducir los tiempos de resolución de incidentes. El trabajo es más sencillo a partir de una funcionalidad de búsqueda inteligente que permite acceder rápidamente a la información más relevante. Pueden utilizarse palabras clave para la búsqueda, con múltiple tipos de objetos, incluyendo casos, órdenes de trabajo, scripts y soluciones. Permite elegir el número de registros que serán devueltos, acotando la búsqueda según su necesidad. A su vez, el resultado se muestra ordenado por su relevancia. La búsqueda le asigna un puntaje en función de cómo cumple con el criterio de búsqueda, poniendo foco de esta manera en la solución buscada. Adicionalmente, Solution Advisor hace más fácil el envío de s con el detalle de la solución para aquellos que desean la respuesta más tarde, pudiendo llamar posteriormente al call center para pedir soporte o informar que el problema fue resuelto. Cada solución puede ser asociada a cada ítem o producto manufacturado, de manera de poder visualizar en la búsqueda los casos anteriores relacionados con ese producto. De esta forma se podrá consultar las órdenes de trabajo asociadas a este producto. Teniendo activa esta base de conocimientos, puede disminuir en forma rápida y efectiva el número de llamados realizados a su call center. Las características principales son: Múltiples librerías de solución Búsquedas básicas y avanzadas Ranking de importancia Conteos de soluciones y búsquedas Asociación de ítems Casos permanentes y trabajo con la historia asociada Confidencial Página 5 de 7 10/05/2007

6 Sección 4 - Nota de Opinión La Importancia de la Gestión Estratégica por Wenceslao Stacevicius En las organizaciones de hoy en día se hace imperativo un nuevo sistema de aprendizaje para dirigir y potenciar el desarrollo de competencias de las personas, de modo tal que, la inteligencia corporativa depende en gran medida de las políticas de gestión humana que se ejercen en cada organización. La gestión estratégica, pretende integrar a las personas en el sistema organizacional para vincularse directamente a la estrategia empresarial, su visión, misión y valores, con el objetivo de movilizar creativamente, las capacidades y talento de los individuos y equipos, hacia el logro de objetivos de desarrollo corporativo y social. Los nuevos aprendizajes requieren para el desarrollo de organizaciones más eficientes, de la construcción de nuevas visiones, en las que se impone la dinámica del cambio, hacia dimensiones más participativas, conscientes y potenciadoras de la imagen positiva de su destino, que implica un proceso de mejoramiento humano constante y el afianzamiento de una personalidad exitosa, responsable de sus acciones morales y con una orientación ética que le permite ser proactivo y no reactivo, ante las distintas situaciones que se le presentan. Vemos así que, somos el resultado de nuestros sentimientos... Por lo tanto, los valores se expresan en la imagen que proyectamos siendo el resultado de la calidad de nuestros sentimientos. Niveles bajos de comunicación entre los equipos que laboran en una organización, generan climas laborales desmotivantes y conflictivos, igualmente, el mal manejo de las informaciones repercute en el deterioro de la productividad y calidad de los procesos. Se entiende por Visión, la idealización del futuro de la empresa. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro, se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución hacia su logro de manera constante. Cuando hay Visión Compartida en una empresa, existe un fuerte sentimiento de identificación y compromiso en el corazón de la gente, de manera que el camino hacia el futuro lo realizan todos, aportando y desarrollando potencial. Es un camino que se origina en el interior de las personas, a través de la construcción de una Visión Personal. La práctica del Dominio Personal, según Peter Senge (1990) supone aprender a mantener una visión personal clara de la realidad que nos circunda. El convencimiento y compromiso con una visión de futuro puede lograr acciones claras, pacientes y persistentes, en los procesos de cambio personal para alcanzar los resultados esperados. En una organización no es suficiente que el director general tenga una buena idea del futuro y la determinación de verlo realizado, sino que es necesario que, la manifestación de esa idea en acción sea un objetivo de todos. Confidencial Página 6 de 7 10/05/2007

7 Como cierre, quisiera agregar un dato que me pareció interesante y al cual adhiero: Algunos autores comparan esta actividad Gestión o Dirección Estratégica con una partida de ajedrez, donde el tablero es el marco donde posicionar el mercado y la competencia, y nuestras piezas son las herramientas estratégicas de las que disponemos. Los movimientos que realicemos y la visión que tengamos, será lo que nos haga ganar la partida. Contáctese con Info-Consulting Cualquier consulta o duda respecto de la información enviada por favor comuníquese con nosotros al o envíenos un a cualquiera de las siguientes direcciones: contacto@info-consulting.com.ar Leonardo.bonanno@info-consulting.com.ar Patricia.arjones@info-consulting.com.ar También puede ingresar a nuestra página: (Si prefiere no recibir más este tipo de información por favor envíe un con el titulo: Remover) Confidencial Página 7 de 7 10/05/2007