Máster Publicidad Interac2va IAB- UCM Mobile Marke2ng en B2B. Mario Torija Gidea Online Consul2ng

Transcripción

1 Máster Publicidad Interac2va IAB- UCM Mobile Marke2ng en B2B Mario Torija Gidea Online Consul2ng

2 Background Mario Torija Gidea Online (Co- Fundador) Country Manager Spain, Portugal CLX Networks AB Country Manager Spain CellFish Media Sales Director Iberia Payfone Inc. Regional Manager South West Europe Ericsson IPX PDD IESE Business School Ingeniero Telecomunicaciones UPM

3 Mobile Marke2ng en B2B Mobile Marke2ng Mobile Adver2sing Servicios Empresas Banca Apps Marcas Nuevos formatos publicitarios

4

5 La tarta del negocio Premium en España

6 La tarta del negocio Premium en España 500M

7 La tarta del negocio Premium en España SMS- P Mobile Marke2ng SMS Chat Alertas SMS Opinión SMS Push WEB OPT- IN 500M Megapromos WAP On Portal SMS Tarot Micropagos WAP Off Portal Mobile Adver2sing No2ficaciones Bancarias Concursos SMS Logos, Ringtones,

8 Cadena de Valor Mundo Movil On Portal Off Portal Aplicaciones Propiedad del Contenido Plataformas Publicidad y Marketing Gestión del Contenido Pagos SMS-P y WAP Otros Medios de Pago Integración Técnica Operadores Móviles Internet, Bancos

9 Como se reparte la tarta? On Portal Off Portal Aplicaciones Plataformas 45% Propiedad del Contenido Publicidad y Marketing Gestión del Contenido Pagos SMS-P y WAP 5% Integración Técnica Otros Medios de Pago 50% Operadores Móviles Internet, Bancos

10 Como se reparte la tarta? En mercados más maduros los Operadores no se quedan el 50% del importe sino can2dades cercanas al 10% lo que hace On Portal mucho más Off atrac2vo Portal el SMS como medio de pago Aplicaciones Plataformas 45% Propiedad del Contenido Publicidad y Marketing Gestión del Contenido Pagos SMS-P y WAP 5% Integración Técnica Otros Medios de Pago 50% Operadores Móviles Internet, Bancos

11 Con qué 2po de servicios? Suscripciones/Alertas por SMS: 70% Alertas de No2cias Alta en WEB (WEB OPT- IN) Clubs de descarga de contenidos Malas prác2cas Pago por SMS: 20% Micropagos Concursos y Opinión (TV, Radio) Descarga de Contenidos Mobile Marke2ng y Adver2sing Pagos WAP: 10% 90% es Contenido Adulto (videos, fotos) Movistar ha empezado a controlar las malas prác2cas del sector en WEB OPT- IN

12 Actores

13 Operadores Móviles Operadores Móviles MVNOs

14 Agregadores Agregadores Globales Agregadores Locales Proveedores de Contenido

15 Concepto de Agregación Agregador Proveedor de Contenido

16 Proveedores Contenido Subscripciones Proveedores Contenido Television y Media

17 Wholesale SMS Wholesale / SMS Masivo Envío de mensajes SMS masivos sin coste para el usuario final Se u2lizan redes internacionales por coste, por debajo del precio de terminación (0,6ec) Usos: Mobile Marke2ng No2ficaciones Reclamo para enganchar con campañas SMS- P

18 Regulador El mercado SMS- P está regulado desde noviembre de 2009 CMT regula la pe2ción/ges2ón de numeración corta Los proveedores de contenido son Operadores de SMS La CSSTA vela por las buenas prác2cas en el sector AESAM agrupa el 80% de los Proveedores de Contenido

19 Aspectos a tener en cuenta Modelo de negocio Facturación

20 1. Tecnología Agregador

21 Agregador Tecnológico Outsourcing de una parte del departamento Técnico Permite integrar a todos los operadores móviles con una única conexión técnica Integra mul2tud de servicios en la misma API de conec2vidad (SMS- P, WAP, ) Nuevos servicios que los operadores ofrezcan en el futuro (Pagos Web, ) Soporte Técnico 24x7 Reportes, estadís2cas, etc. Soporte Técnico Operaciones Información Consumidor Aplicaciones Reportes & Estadisticas Servicios Financieros Pagos

22 2. Facturación Registro CLASE CLASE DE SERVICIO Volumen Tarifa Tarifa con IVA STA Movistar STA Vodafone STA Orange STA Yoigo STA Euskaltel STA Telecable STA R PB_Movistar CLASE CLASE DE SERVICIO 1.Volumen 2.Tarifa 3.Tarifa con IVA 4.STA Movistar 5.STA Vodafone 6.STA Orange 100.STA Yoigo 101.STA Euskaltel102.STA Telecable 103.STA R 7.PB_Movistar CLASE A ,30 0,35 0,15 0,30 0,30 0,30 0,15 0,15 85,00% CLASE A ,30 0,35 0,15 0,30 0,30 0,30 0,15 0,15 85,00% CLASE A ,30 0,35 0,15 0,30 0,30 0,30 0,15 0,15 85,00% CLASE A ,30 0,35 0,15 0,30 0,30 0,30 0,15 0,15 85,00% CLASE A ,30 0,35 0,15 0,30 0,30 0,30 0,15 0,15 85,00% CLASE A ,30 0,35 0,15 0,30 0,30 0,30 0,15 0,15 85,00% CLASE A ,30 0,35 0,15 0,30 0,30 0,30 0,15 0,15 85,00% CLASE A > ,30 0,35 0,15 0,30 0,30 0,30 0,15 0,15 85,00% CLASE A ,60 0,71 0,45 0,60 0,60 0,60 0,45 0,45 76,00% CLASE A ,60 0,71 0,45 0,60 0,60 0,60 0,45 0,45 76,00% CLASE A ,60 0,71 0,45 0,60 0,60 0,60 0,45 0,45 76,00% CLASE A ,60 0,71 0,45 0,60 0,60 0,60 0,45 0,45 76,00% CLASE A ,60 0,71 0,45 0,60 0,60 0,60 0,45 0,45 76,00% CLASE A ,60 0,71 0,45 0,60 0,60 0,60 0,45 0,45 76,00% CLASE A ,60 0,71 0,45 0,60 0,60 0,60 0,45 0,45 76,00% CLASE A > ,60 0,71 0,45 0,60 0,60 0,60 0,45 0,45 76,00% CLASE A ,90 1,06 0,75 0,90 0,90 0,90 0,75 0,75 90,67% CLASE A ,90 1,06 0,75 0,90 0,90 0,90 0,75 0,75 90,67% CLASE A ,90 1,06 0,75 0,90 0,90 0,90 0,75 0,75 90,67% CLASE A ,90 1,06 0,75 0,90 0,90 0,90 0,75 0,75 90,67% CLASE A ,90 1,06 0,75 0,90 0,90 0,90 0,75 0,75 90,67% CLASE A ,90 1,06 0,75 0,90 0,90 0,90 0,75 0,75 90,67% CLASE A ,90 1,06 0,75 0,90 0,90 0,90 0,75 0,75 90,67% CLASE A > ,90 1,06 0,75 0,90 0,90 0,90 0,75 0,75 90,67% CLASE A ,05 1,24 0,90 1,05 1,05 1,05 0,90 0,90 87,22% CLASE A ,05 1,24 0,90 1,05 1,05 1,05 0,90 0,90 87,22% CLASE A ,05 1,24 0,90 1,05 1,05 1,05 0,90 0,90 87,22% CLASE A ,05 1,24 0,90 1,05 1,05 1,05 0,90 0,90 87,22% CLASE A ,05 1,24 0,90 1,05 1,05 1,05 0,90 0,90 87,22% CLASE A ,05 1,24 0,90 1,05 1,05 1,05 0,90 0,90 87,22% CLASE A ,05 1,24 0,90 1,05 1,05 1,05 0,90 0,90 87,22% CLASE A > ,05 1,24 0,90 1,05 1,05 1,05 0,90 0,90 87,22% CLASE A ,20 1,42 1,05 1,20 1,20 1,20 1,05 1,05 84,76% CLASE A ,20 1,42 1,05 1,20 1,20 1,20 1,05 1,05 84,76% CLASE A ,20 1,42 1,05 1,20 1,20 1,20 1,05 1,05 84,76% CLASE A ,20 1,42 1,05 1,20 1,20 1,20 1,05 1,05 84,76% CLASE A ,20 1,42 1,05 1,20 1,20 1,20 1,05 1,05 84,76% CLASE A ,20 1,42 1,05 1,20 1,20 1,20 1,05 1,05 84,76% CLASE A ,20 1,42 1,05 1,20 1,20 1,20 1,05 1,05 84,76% CLASE A

23 Agregador de Facturación Outsourcing de una parte del departamento Financiero Mejores condiciones económicas y mejores formas de pago que en conexión directa Conciliación con todos los operadores móviles y un único pago hacia las empresas Seguridad en los pagos El agregador es el encargado de firmar los contratos con los operadores Soporte Técnico Operaciones Información Consumidor Aplicaciones Reportes & Estadisticas Servicios Financieros Facturacion

24 Forma de Pago Los Operadores móviles suelen pagar en media a 120 dias Los Agregadores suelen pagar en media a 90 días fecha factura Al agregar facturación de muchas empresas pueden ofrecer líneas de crédito: Confirming, Factoring, etc. y pagar a 30 días (o menos) Flujo de Facturación: NOV 2011 DIC 2011 ENE 2012 FEB 2011 Tx Month a a Seslement Goods receipt from CP Invoicing to Operator Invoice receipt to CP 90 DAYS Invoicing to CP 30 DAYS

25 3. Expansión Internacional

26 Agregador de Mercados Outsourcing de una parte del departamento de Desarrollo de Negocio Abre la puerta a replicar los servicios en otros países Información de Mercado Best Prac2ces Soporte Técnico Global Posibilidad de aunar los pagos de todos los mercados en una única factura Soporte Técnico Operaciones Información Consumidor Aplicaciones Reportes & Estadisticas Servicios Financieros Pagos

27 4. Modelo de Negocio Es un negocio de VOLUMEN Cuantos más SMS- P se envíen más se factura El Operador factura a los usuarios finales A mes vencido, el Operador concilia y paga en función del volumen de tráfico cursado por su red Los % de reversión son dis2ntos en cada operador Tipicamente y en media en España es un 50% La conciliación es un proceso clave Hay dis2ntos modos de trabajar: Modo Infraestructura Modo Reseller Modo Payment Media2on

28 Modelo Infraestructura Factura Factura Usuario 1 Euro Operador 50 % com Agregador 0,5 Euro Proveedor Contenido => IVA Entrante IVA Saliente IVA Entrante IVA Saliente Pago de Impuestos Pago de Impuestos Venta del Pago de Impuestos Agregador Modelo u2lizado cuando el Proveedor de Contenido quiere tener contacto directo con el Operador Móvil. El Agregador hace las veces de outsourcing del departamento técnico del proveedor de contenido

29 Modelo Reseller Factura Factura Factura Usuario 1 Euro Operador 50 % com Agregador 0,5 Euro 5 % com 0,475 Euro Proveedor Contenido => IVA Entrante IVA Saliente IVA Entrante IVA Saliente IVA Entrante IVA Saliente Pago de Impuestos Venta del Pago de Impuestos Coste del Pago de Impuestos Agregador Agregador Es el modelo más común: El Agregador hace de broker técnico y de facturación entre los operadores móviles y los proveedores de contenido, que solo se 2enen que preocupar por el contenido y la publicidad

30 Modelo Payment Media2on Usuario Operador 50 % com Agregador 5 % com Factura Factura Factura Proveedor Contenido 1 Euro 1 Euro 1 Euro Coste para el Agregador 0,5 Euro Venta para el Agregador 0,55 Euro IVA Saliente 18 % de IVA En el país de la empresa proveedora Pago de Impuestos Nuevo modelo implantado en WAP Billing para ges2onar el IVA de una manera más eficiente. El Operador pasa el problema del IVA al Proveedor de Contenido

31 Casos de Uso

32 Casos de uso: Modo Reseller

33 Actores del Ejemplo Operador Móvil: Todos Agregador: Ericsson IPX Tanto de Tecnología como de Facturación Ericsson alquila el número corto 7244 a los operadores móviles y cede su uso al Proveedor del Contenido Proveedor de Contenido: m- solu2ons Media Window: CUATRO CUATRO cede 10 seg. de su parrilla a m- solu2ons que 2ene que generar la BetaCam con el anuncio y la lógica del concurso (CRM, Mensajería, Premios, etc.) De los beneficios generados, CUATRO se queda el 90%

34 Casos de uso: Modo Reseller Contrato directo entre Ericsson IPX y todos los operadores móviles Contrato de servicio entre Ericsson IPX y m- solu2ons A mes vencido, Ericsson IPX concilia y factura con todos los operadores móviles por el tráfico cursado en el número corto 7244 Ericsson IPX se queda un margen (5%) por conec2vidad tecnológica y de facturación y concilia con m- solu2ons por su tráfico cursado en ese número corto m- solu2ons concilia con CUATRO y le paga en función de su acuerdo USUARIO'FINAL OPERADORES'MOVILES ERICSSON'IPX m=solutions CUATRO PAGA FACTURAN SE,QUEDAN,(50%) FACTURA SE,QUEDA,(5%) FACTURA SE,QUEDA,(10%) FACTURA,(90%) 1,20, 1,20, 0,60, 0,600, 0,030, 0,570, 0,057, 0,513, OPERADORES'MOVILES ERICSSON'IPX m=solutions CUATRO Transacciones/Mes FACTURAN SE,QUEDAN,(50%) FACTURA SE,QUEDA,(5%) FACTURA SE,QUEDA,(10%) FACTURA,(90%) , , , , , , , OPERADORES'MOVILES ERICSSON'IPX m=solutions CUATRO Margen 50,00% Margen 5,00% Margen 10,00%

35 Caso de uso: Modo Infraestructura

36 Actores del Ejemplo Operador Móvil: Todos Agregadores: mblox y Ericsson IPX mblox es el agregador de Tecnología SMS- P Ericsson IPX el agregador de Tecnología SMS Masivo mblox alquila el número corto 5354 a los operadores móviles y cede su uso al Proveedor del Contenido Ericsson IPX pone a disposición del Proveedor de Contenido un canal para envío masivo de SMS Proveedor de Contenido: ZED ZED 2ene contrato directo con todos los operadores móviles Media Window: Antena3 Antena3 cede un programa de su parrilla a ZED que 2ene que generar la lógica del concurso (CRM, Mensajería, Premios, etc.)

37 Casos de uso: Modo Infraestructura Contrato directo entre ZED y todos los operadores móviles Contrato de servicio entre ZED y mblox y entre ZED y Ericsson IPX A mes vencido, ZED concilia y factura con todos los operadores móviles por el tráfico cursado en el número corto 5354 mblox se queda un margen (3,5%) por conec2vidad tecnológica y concilia con ZED por su tráfico cursado en ese número corto Ericsson IPX factura a ZED los mensajes masivos enviados por su plataforma ZED concilia con Antena3 y le paga en función de su acuerdo USUARIO'FINAL OPERADORES'MOVILES mblox ZED Antena3 PAGA FACTURAN SE,QUEDAN,(50%) FACTURA SE,QUEDA,(3,5%) FACTURA SE,QUEDA,(40%) FACTURA,(60%) 1,20, 1,20, 0,60, 0,021, 0,021, 0,600, 0,219, 0,360, OPERADORES'MOVILES mblox ZED Antena3 Transacciones/Mes FACTURAN SE,QUEDAN,(50%) FACTURA SE,QUEDA,(3,5%) FACTURA SE,QUEDA FACTURA,(60%) , , , , , , ,000, OPERADORES'MOVILES mblox ZED Margen 50,00% Margen 100,00% Margen 36,50% ERICSSON'IPX Transacciones/Mes FACTURA MARGEN , ,

38 Casos de uso: WEB OPT- IN El 70% del mercado esta haciendo altas via WEB (WEB OPT- IN) Landing Page en internet que intenta captar la atención del navegante Juego, Concurso, RECLAMO Introduce tu movil te mandan un PIN al movil y al ponerlo en la web de repente quedas suscrito y el operador factura 25 al mes

39 Hacia donde vamos? Bancos, Finanzas App stores, Retailers Marke2ng & CRM Mobile banking Servicios en internet Transporte Mobile tickets Proveedor de Contenido Mobile vending Venta de bienes físicos

40 En resumen: Todavía hay una gran oportunidad Million Users Paypal Credit Card 5000 Mobile Payment

41 Pero para ello. On Portal Off Portal Aplicaciones Plataformas 85% Propiedad del Contenido Publicidad y Marketing Gestión del Contenido Pagos SMS-P y WAP 5% Integración Técnica Otros Medios de Pago 10% Operadores Móviles Internet, Bancos

42 Gracias!! Mario Torija Gidea Online Consul2ng