TEMA 6 LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Transcripción

1 TEMA 6 LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2 EJERCICIO DE LA NASA Un grupo de cinco astronautas ha tenido un accidente con su nave espacial en la Luna y ha tenido que abandonarla. Tienen que recorrer a pie una distancia de 300 Km hasta llegar a otra nave que les llevará a la Tierra. De todo el material que tenían en la nave sólo han podido aprovechar15 objetos que encontrareis en la diapositiva siguiente. Su supervivencia depende de saber decidir y seleccionar los objetos más imprescindibles y que más útiles, les puedan ser para el trayecto a pie que tendrán que hacer hasta llegar a la otra nave, que se encuentra en la superficie iluminada de la Luna. De la preferencia que den a unos objetos o a otros, depende la salvación del grupo de astronautas

3 OBJETOS QUE DEBÉIS ORDENAR 1 caja de Cerillas 1 lata de concentrado de alimentos 20 m. de cuerda de nylon 30 m. cuadrados de seda de paracaídas 1 hornillo portátil 2 pistolas de 7,65 mm 1 lata de leche en polvo 2 bombonas de oxígeno de 50 l. 1 mapa estelar 1 bote neumático con botellas de CO2 1 brújula magnética 20 l. de Agua Cartuchos de señales (arden en vacío) Maletín primeros auxilios Un receptor y emisor de FM de energía solar

4 INTRODUCCIÓN ESTUDIOS HAWTHORNE A finales de los años 20 las experiencias en la planta Hawthorne del a Western Electric Co. Permitieron poner de relevancia la poderosa influencia de los factores sociales en el funcionamiento de los equipos de trabajo. Se separó a un grupo de mujeres que trabajaban ensamblando equipos telefónicos para estudiar el efecto de las condiciones laborales en su trabajo (iluminación, comida, descanso, jornada). Con cada variación de las condiciones se producía un aumento de la producción, pero aumentó, más todavía, cuando devolvieron al personal al lugar primitivo de trabajo. La explicación se encontró en la modificación de la naturaleza y calidad de las relaciones sociales que se dio en el grupo de trabajo, y que influía, más que las condiciones laborales, en la motivación, la productividad y la calidad del propio trabajo

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6 1. Concepto de equipo de trabajo Un grupo de trabajo es un grupo que interactúa principalmente para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada miembro a desempeñarse dentro de su área de responsabilidad. Su desempeño es la suma de la contribución individual de cada miembro del grupo. Ej. Asociación sectorial Un equipo de trabajo genera sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. El resultado de sus esfuerzos individuales es un nivel de desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales. Se produce una SINERGIA. Se asumen responsabilidades son mutuas se complementan las habilidades para conseguir un objetivo común. Ej. Formula 1

7 Diferencia entre equipo y grupo de trabajo

8 Todo equipo es un grupo pero no todo grupo es un equipo Los equipos funcionan mejor cuando no se cuenta con un individuo experto, a la hora de solucionar un problema. En estos casos, tienden a elaborar mejores juicios que un individuo normal actuando sólo. Los equipos son mejores para trabajos complejos. Los equipos funcionan mejor en situaciones de riesgo, y suelen comportarse de forma más creativa e innovadora que un individuo aislado

9 2. Ventajas y problemas del trabajo en equipo 2.1. Ventajas de los sistemas de trabajo en equipo. A) Con respecto a la empresa: Mayor nivel de productividad. Atmósfera más estimulante Comunicación más eficaz. División más precisa del trabajo Mayor nivel de compromiso con los objetivos Mejora de la satisfacción a todos los niveles

10 Ventajas del trabajo en equipo (continuación) B) Con relación a los individuos: Satisfacer la necesidad de afiliación Aumentar la seguridad personal. Desarrollar y/o reforzar la percepción de la propia identidad (conociendo mejor nuestros puntos fuertes y débiles) Conocer y contrastar la realidad. Estimular la creatividad.

11 2.2. Problemas que plantea un equipo de trabajo El trabajo en equipo requiere más tiempo que el individual, crear espíritu de equipo Se da una fuerte tendencia a la conformidad por el temor a ser marginado en el grupo por expresar ideas opuestas Puede desarrollar normas contrarias a los objetivos de la empresa Puede reducir el esfuerzo individual. Conseguir que el equipo cumpla, sea eficaz

12 3. Características de los equipos de trabajo eficaces 3.1. Objetivo común Número recucido de miembros 3.3. Organización: Sistema de roles Relaciones sociales Normas de funcionamiento bien definidas y aceptadas Sistema de comunicación abierto Liderazgo acorde con la situación que cree una atmósfera que promueva la participación y anime a trabajar

13 3. Características de los equipos de trabajo eficaces 3.4. Unidad. Cada equipo de trabajo es único, tiene su personalidad Plena participación de los miembros La toma de decisiones e hace consensuada y no por mayoría. Si surgen conflictos interpersonales se resuelven mediante la negociación y no mediante prácticas autoritarias Confianza, solidaridad y ayuda mutua. Clima de cooperación donde se anteponen las necesidades colectivas a las individuales Ambiente propicio. Crítica constructiva. La dirección debe apoyar el ambiente. Objetivos que se debe perseguir: más productividad, creatividad y satisfacción

14 4. Niveles de funcionamiento del equipo Los equipos de trabajo funcionan a tres niveles: 1. Nivel de contenido: viene definido por el objetivo para el que se forma, este determina su naturaleza y estructura. 2. Nivel procedimiento: viene definido por la forma en que se organizan los recursos internos, procedimientos, responsabilidades, normas de funcionamiento. 3. Nivel afectivo o socio-afectivo: viene definido por los fenómenos de orden afectivo que se dan en la interrelación personal. Esto define actitudes y comportamientos de cada uno de sus miembros. Se debe promover la creación de mecanismos de cohesión afectiva y conciencia de grupo, la comunicación, apertura y comprensión.

15 5. Tipos de equipos Los tipos de equipos dependen del modelo o cultura organizativa de la empresa. Tipos de Empresa Tipos de Equipos Cultura funcional Cultura de proceso Cultura de proyecto Cultura de red Equipo en paralelo Equipo en proceso Equipo de proyecto Equipo en red

16 5. Tipos de equipos 1. Empresa con cultura funcional y equipo en paralelo: organización por departamentos con especialización funcional, predominante en la mayoría de empresas. No suelen desarrollar tecnologías innovadoras aunque si aplican innovaciones. Tienen equipos en paralelo para resolver problemas de carácter interfuncional. Los miembros pertenecen al diferentes departamentos. Tareas en equipo suelen ser cortas. 2. Empresa con cultura de proceso y equipo de proceso: En estas organizaciones el éxito se mide por la satisfacción del cliente. El equipo es responsable de todo el proceso en su totalidad, los equipos tienen un carácter permanente, se busca la mejora continua del proceso.

17 5. Tipos de equipos 3. Empresa con cultura de proyecto y equipo de proyecto: Organizaciones rápidas, ágiles y flexibles, se utiliza mucho en servicios de outsourcing. El equipo aquí tiene dedicación plena de sus miembros, se compone de diversos especialistas que pertenecen al equipo durante toda su ejecución. 4. Empresa con cultura de red y equipo de red: Es una forma de unirse para montar negocios, aportando cada uno sus capacidades y conocimientos, los miembros se reúnen el tiempo necesario para aportar lo que se espera de ellos. La pertenencia al equipo es corta no dura todo el trabajo, hay poca colaboración entre ellos para realizar labores comunes. Aparecen en fusiones, absorciones de empresas.

18 6. Tipos de roles en el equipo de trabajo Rol = comportamiento esperado por parte de un individuo. Todos desempeñamos un rol en el equipo Lo podemos escoger nosotros mismos o que nos lo atribuya el grupo

19 6.1. Roles productivos Coordinador. Trata de mantener abiertos los canales de comunicación, motiva y facilita la participación. Promueve la toma de decisiones y aclara las metas. Suele ser sagaz, razonable e integradora. Tranquilo, reflexivo, buen emisor y oyente, maduro y seguro de sí. Investigador. Busca información sobre los problemas para los que el grupo busca información. Sólo está disponible para asuntos serios. Armonizador. Mantener la solidaridad entre los miembros. Suele ser buen oyente, trata de comprender todos los puntos de vista, procura integrar a la gente. Se muestra indeciso en situaciones importantes. Secretario. Se encarga de la ejecución de las tareas rutinarias, distribución de material... Suele ser disciplinado, leal y eficiente. Busca errores.

20 6.1. Roles productivos Cerebro. Creativo, imaginativo, innovador, independiente y prefiere trabajar a su ritmo. Resuelve problemas difíciles, busca nuevas alternativas. Es crítico constructivo. Evaluador o esclarecedor. Percibe todas las opciones. Juzga con exactitud desde una perspectiva normativa. Se preocupa por establecer y verificar que se cumplan las reglas. Bueno para examinar detalles y asegurarse de que se evitan las imprecisiones. Suele carecer de iniciativa y habilidad para inspirar a los demás. Vuelve a enunciar una cuestión para aclarar mejor o sintetizar una discusión. Especialista. Sólo le interesa un área de conocimiento. Contribuye con sus ideas sólo cuando se trata de un área que conoce bien. Promotor. Adoptar ideas de los creadores y buscar recursos para ellas.

21 6.1. Roles productivos Impulsor. Le gusta establecer los procedimientos para que las ideas se hagan realidad. Fija metas, establece planes, organiza a las personas y crea sistemas para comprobar que los planes se cumplen Reportero. Tiene capacidad de escucha y no tiende a imponer su opinión. Tiende a favorecer la obtención de más información antes de tomar una decisión, disuadiéndolo de tomar decisiones precipitadas. Defensor. Fuertes convicciones de cómo se deben hacer las cosas. Defenderá y peleará las ideas del equipo frente a otras personas Trabajador. Trabaja duro, constituyendo una amenaza para los demás, pues establece un alto rendimiento.

22 6.2. Roles Improductivos Atacante. Suele minimizar a los demás, desaprobando sus valores y acciones. El coordinador debe fortalecer la posición del grupo frente a sus ataques. Fanfarrón. Llama la atención sobre sí mismo. Puede llevar al grupo, si se fían de él, al desastre. El coordinador debe intentar que el grupo se dé cuenta de su actitud y no se deje influenciar. Payaso. Puede distraer al grupo. El buen humor favorece al grupo, pero las continuas payasadas sólo pueden perjudicarle. Opositor. Se opone a todo. El coordinador debe obligarle, suave y discretamente a razonar sus posiciones para que el grupo pueda entenderle

23 6.2. Roles improductivos Charlatán. Le gusta ser escuchado por los demás. Sin tensiones, ni agresividad, el coordinador debe buscar el momento más oportuno para retirarle la palabra. Pelota. Suele girar en torno al jefe. Hace de chivato. Genera agresividad en el resto. Instigador y el primo. Roles complementarios. El instigador lanza la piedra y esconde la mano, el primo carga con la culpa. Víctima y matón. La víctima suele ser una persona que se desvía de las normas del equipo. Puede tener un defecto físico o simplemente ser percibido como diferente. El matón es lo contrario.

24 6.3. Roles modificables. Sumiso. Suele buscar ayuda como resultado de su inseguridad. Hay que fortalecer su autoestima, de forma que poco a poco se vaya independizando y adoptando sus propias opiniones. Tímido. Casi siempre sonríe y no suele intervenir. Hay que actuar de forma similar a los sumisos. COORDINADOR Deberá faciliatar las relaciones dentro del grupo. Apoyará las actuaciones de los roles productivos y evitará o frenará los improductivos. No debe enfrentarse él, es el grupo el que debe hacerlo. No debe ser un protector que elimina los obstáculos, sino apoyar y ayudar para que alcance sus objetivos.