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1 Valor ejemplar $ Año 25 - No Julio ISSN Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No , vence 31 de Dic. 2014

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3 Consejo Editorial: Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Ciro Alfonso Villate Santander Director Software o Logiciel? En español no existe una palabra que pueda traducir este concepto y, curiosamente, no la hemos inventado aún. De hecho, la traducción del inglés resultaría insulsa, ya que lo único que hace es contraponer el concepto al del hardware, parte dura, o equipo físico. Elisa Arjona Subgerente Clara Lemos Asistente de Gerencia Bruce Garavito Diseñador - Web Master Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción John Harol Rodríguez Proyectos Especiales Servicios Noticiosos: IDG Communications Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No , de junio 21 de Computerworld Colombia ComputerworldCo Computerworld Colombia Más representativo resulta el caso del francés, que habla de la lógica, característica (aparentemente) propia del ser humano. Es el conjunto de instrucciones lógicas (valga la redundancia) que pueden ser interpretadas por una máquina para la ejecución de una tarea. De esta manera, el francés se lleva por delante al inglés al asignarle dicha característica. Sin embargo, cabe preguntarse qué tanta lógica o sentido común estamos incorporando en las aplicaciones o, mejor aún en los sistemas, habida cuenta la dificultad que presentan para algunos usuarios. Cuando las TI eran del dominio de unos pocos y se trabajaban esotéricamente, esto no era tan importante; pero al masificarse el uso de las mismas y llegar con el Internet a la explosión de Apps, que tenemos hoy en día, vale la pena hacer esta reflexión. Por qué, si los sistemas son tan amigables, tenemos que sufrir cada vez que intentamos hacer una transacción bancaria, pagar impuestos o servicios, comprar un pasaje aéreo o, simplemente, llamar un taxi? Dónde está la lógica que los desarrolladores asignaron a los pasos para seguir, los requisitos por llenar y la previsión de la cantidad de errores que puede cometer el sistema que no el usuario para algo tan sencillo como una de las transacciones anteriores? Cuando hablamos del gran mercado mundial del software y de las posibilidades que tiene el país, sale a relucir el tema de la calidad y, para mí, esta empieza con la lógica incluida en cualquier programa. Hace medio siglo, cuando los recursos computacionales eran tan escasos y costosos, el código era algo tan pensado y medido, línea por línea, que el resultado era binario: o funcionaba o fallaba. Hoy, con la abundancia de recursos a precio de saldo, ya no se mide la línea de código y se permite el irse por las ramas, con lo que el usuario común y corriente puede llegar a perderse en la frondosa abundancia de posibilidades, interfaces, vericuetos y opciones, bastante desarticuladas entre sí, dicho sea de paso, de algunas aplicaciones que califican para la categoría de software pero que, evidentemente, se rajan como logiciel. Sentido común (la versión popular de la lógica) y simplicidad, deben ser las características básicas de una buena aplicación; luego vendrán la eficacia y la eficiencia y, para enfrentar los tiempos actuales, la seguridad. Por ahí empieza la calidad y, como señalábamos antes, la oportunidad de figurar en el mercado mundial. Opinión 3 Notibitios 5 Actualidad 6 Especial Software 11 En esta edición Ciro Villate Santander Director Infraestructura 21 Canales 22 Chip set 24 Especial 25 años 26 OPINION 3

4 remio a la Mejor Solución Informática anuncia la apertura de la convocatoria al Premio a la Mejor Solución Informática Comuníquese con nosotros Tel. (1) La industria de software en Colombia Manuel Dávila Sguerra - OPINION 4 En junio de 2004, la revista Semana publicó María Isabel Mejía y un grupo de colaboradores verdaderamente una columna titulada La máquina que cambió comprometidos. al País (http://www.semana.com/especiales/ articulo/marzo-1957-brla-maquina-cambio- FITI nos ha compartido algunas estadísticas de esta industria que si bien pais/ ) en la cual hace un homenaje a tiene talentos y oportunidades, aún le falta para consolidarse: hay dos mil dos hitos en la historia de la computación empresas de software activas con una facturación de $1.800 millones de colombiana. Uno, es la llegada del primer dólares en el 2011, el 0,4% del PIB. La mayoría de las empresas son Main Frame (Gran computador) en 1957,y, el pequeñas, como se observa en la distribución que presenta el FITI: otro, la llegada de los primeros microcompu- microempresas 55%, pequeñas 34%, medianas 9% y grandes 2%, las tadores en 1980, lo que impulsó la industria del cuales se ubican en diferentes regiones del país: Cundinamarca, 64,6%; software colombiano. Antioquia, 15,3%; Pacífico, 7,6%; Atlántico, 4,4%; Eje Cafetero, 2,6% y Santander, 2%. A mediados de los 80, fundamos la Asociación de Industriales de Software (Indusoft), impulsados por una nueva era del mercado del Solo 48 empresas están certificadas en CMMI, mostrando la falta de una software debido a la popularización del uso de los computadores. Se conformación empresarial suficientemente fuerte. El software desarrollacontaba con menos de 20 empresas de software que desarrollábamos do se centra en las modalidades de Customer Relationship Manageprogramas de contabilidad, facturación, inventarios, cartera, nómina y ment, - CRM, Enterprise Resource Planning ERP- y Supply Chain algunas aplicaciones verticales para ganadería, colegios, corredores de Management SCM- y algunos sistemas verticales, lo cual fue la base seguros, entre otros. para que Mintic comenzara a trabajar en la Marca País TI y un avance del software libre, que es usado más como plataforma de desarrollo y utilita- En 1999, otro grupo de empresarios del software, orientados a las rios, así como para la creación de empresas de servicios. exportaciones, crearon Fedecolsoft, pero decidieron unirse a Indusoft y crear Fedesoft, que es la asociación que hoy aglutina a las casas de Las importaciones en el 2011 fueron de $176 millones de dólares de software del país. EE.UU., Alemania, México, Canadá e Israel, y las exportaciones a Ecuador, Estados Unidos y Costa Rica de $ 106 millones de dólares. La tecnología se ha renovado aceleradamente y ha pasado por diferentes hitos, como por ejemplo el desarrollo para máquinas FITI recomienda centrarse en aumentar la especialización de la oferta, individuales, la aparición de Windows y Macintosh, el disco duro, la incrementar los niveles de cooperación, debido a la abundancia de invención del mouse, la era del sistema operacional Unix, la aparición de Linux, las redes locales impulsadas por ethernet de Xerox, las tecnologías de redes locales creadas por Novell, las plataformas pequeñas empresas, la especialización del capital humano en el sector TI, evidenciar mejor lo mercados que se deben atacar, cuidar la obsolescencia tecnológica y aumentar las certificaciones de los profesionales. cliente/servidor, la aparición del Internet en los años 90 y su concreción en la computación en la nube de hoy. La presencia del Estado colombiano fue lenta, comparada con la de las empresas, lo cual comprendemos debido a la diferencia de tiempo que existe entre el momento en que aparece una novedad tecnológica y esta se convierte en un estado del arte. Esto ocurre cuando la tecnología afecta la vida de los ciudadanos y de la sociedad. Es el caso de asuntos como considerar al software producto de seguridad nacional, evidenciar los peligros y la debilidad de la seguridad en las redes, que pueden afectar la soberanía nacional y la vida misma de los ciudadanos. Todo esto ya es cosa del presente y el Estado colombiano ha tomado consciencia de su responsabilidad para legislar, crear políticas públicas y de darle la importancia a la industria del software colombiano. Destacamos la acción de los últimos ministerios de tecnologías de la información, en especial el anterior, en manos de la ministra María del Rosario Guerra y, el actual, en manos del ministro Diego Molano. De manera especial, el ministro Molano ha sido consciente de la importancia de la informática para el país, ha impulsado la industria del software nacional y se ha preocupado por entregar más de dos millones de computadores y acceso a Internet en más de 928 municipios. Para esto creó el proyecto de Fortalecimiento de la industria TI de Colombia FITI, dirigida por el ingeniero Albeiro Cuesta, bajo el viceministerio de El Ministerio actual ha fortalecido su relación con la academia, pues más de 80 programas de Ingeniería de Sistemas y afines de la Red de programas de Ingeniería de Sistemas REDIS han sido acompañadas por Mintic en los encuentros nacionales, para definir las prioridades en la ingeniería de sistemas y afines. Igualmente, podemos decir de sus trabajos conjuntos con Fedesoft y la Asociación Colombiana de Ingenieros de sistemas ACIS.

5 Almacenamiento Duo My Book Duo es el nuevo miembro de la línea WD de soluciones de almacenamiento de escritorio para el hogar y la oficina, que combina dos discos duros, RAID a nivel de hardware y USB 3.0. Disponible en capacidades de 4 TB, 6 TB y 8 TB, el equipo incluye software que crear copias de seguridad locales, en la nube o a nivel de sistema, para una protección de datos completa. El diseño de dos discos duros ofrece un rendimiento superior con conexión USB 3.0 que permite velocidades de transferencia de hasta 290 MB/s. Optimizado para entornos de RAID pequeños, los discos duros WD Red utilizados con hardware RAID aumentan el rendimiento y reducen los cuellos de botella en la transferencia de datos. En el modo duplicado (RAID 1) los discos mantienen continuamente una segunda copia de todos los archivos digitales creando una copia de seguridad en tiempo real. Un disco duro se utiliza para almacenar los datos, mientras que el segundo se usa para duplicarlos. En el caso poco probable que un disco falle, toda la información del usuario todavía está disponible en el otro disco. El software ofrece varias formas de protección de datos con copias de seguridad locales, en la nube y a nivel de sistema usando el programa de copias de seguridad WD Smartware Pro y el programa Acronis True Image WD Edition. Formación en TIC para maestros de Colombia Inició este mes en el CIER Central en Bogotá el proceso de formación en TIC a 120 docentes, quienes, a su vez, capacitarán a los maestros que participaron en la convocatoria del 'CREA-TIC: Inspirar, Crear y Diseñar Aprendizajes con TIC', un programa que retoma las mejores prácticas del uso de TIC en Corea y de la formación de docentes para contribuir en las prácticas pedagógicas de los educadores colombianos. Estos docentes, provenientes de diferentes regiones del país, se prepararán para diseñar y crear recursos de aprendizaje digitales, pertinentes, contextualizados, y de calidad. Esta es una iniciativa de la oficina de Innovación y Uso de Nuevas Tecnologías del Ministerio de Educación que tiene como propósito fortalecer las competencias pedagógicas, tecnológicas, comunicativas, de gestión e investigativas de los educadores que hacen parte de esta estrategia. Así mismo, el programa de formación de docentes realiza un acompañamiento a los participantes en el diseño de sus prácticas al interior de las aulas, dirigiéndolas a nuevas y mejores estrategias de aprendizaje acordes con las necesidades de las generaciones del siglo XXI. Ingeniería Multimedia La Universidad San Buenaventura de Bogotá abre sus puertas a los jóvenes interesados en adelantar estudios de Ingeniería Multimedia. En el país, solo tres universidades ofrecen una formación en pregrado de este programa, como lo son: Universidad Autónoma de Occidente en Cali, Universidad Militar Nueva Granada en Bogotá, y las universidades San Buenaventura de Medellín y Cali, ahora la Universidad Bogotá. Según el ingeniero Hugo Herley Malaver Guzmán, director del programa de Ingeniería de Sistemas y de la Especialización en Negocios y Servicios de Telecomunicaciones de la Universidad San Buenaventura, "Colombia puede contribuir a liderar los desarrollos en medios y entretenimiento a nivel continental, promoviendo el desarrollo de aplicaciones para negocios, entretenimiento, video, música, cine, arte gráfico, videojuegos, publicidad en varios niveles, entre otros." Concurso Capital Semilla, en la etapa final El 4 de agosto se realizará la premiación de las 100 ideas más innovadoras de la ciudad de Medellín, producto del concurso Capital Semilla, donde se logró capacitar a más de 680 emprendedores en la construcción de su modelo de negocio bajo la metodología Lean Start Up. "Si no pasamos a la siguiente etapa ya nos sentimos ganadores con el entrenamiento", son las manifestaciones de algunos emprendedores que realizaron la capacitación durante todo el mes de mayo y parte de abril. Luego del proceso de entrenamiento, los emprendedores enviaron sus modelos de negocio para ser evaluados por parte de un grupo de expertos. Se recibieron más de 400 modelos. Los criterios que se tendrán en cuenta para la calificación son: la propuesta de valor, el problema que soluciona, la potencialidad de mercado, conceptos básicos financieros y el nivel de innovación. Los resultados serán publicados en la página del concurso en los próximos días. Los 200 preseleccionados de esta etapa continuarán con una preparación en Elevator Pitch, curso con el que se buscará mejorar las habilidades comunicativas para la presentación de las ideas de negocio ante el jurado que se encargará de determinar quiénes serán los 120 que continuarán a la etapa final, hacia el camino de los 100 ganadores de la versión 11 de Capital Semilla. Nuevos satélites O3B Tras el lanzamiento de sus primeros cuatro satélites el año pasado, los próximos satélites de la constelación de O3b Networks están listos para despegar desde Kourou, en la Guayana Francesa, a bordo de un cohete Soyuz, este mes. Google informó recientemente que planea invertir US$ millones en el lanzamiento de satélites para proporcionar acceso a Internet a personas en regiones en las que actualmente no existe cobertura. Muchas partes del mundo, incluyendo zonas de África, América Latina, Oriente Medio, Asia y el Pacífico, no tienen infraestructuras adecuadas para hacer frente a las comunicaciones del siglo XXI. En varias de estas regiones, la única manera de proporcionar acceso a internet de manera eficaz, eficiente y en el momento oportuno es hacerlo a través de la red de satélites de alta velocidad de fibra rápida de O3b. O3b Networks es una empresa fundada en el 2007 y que presta servicios a zonas remotas. La compañía está a punto de lanzar los últimos satélites en su red, lo que completa una constelación inicial diseñada para conectar los "otros 3 mil millones" (de ahí el nombre de O3b u Other 3 Billion en Inglés) personas en la tierra que actualmente no tienen ninguna o buena calidad de acceso a Internet. Arianespace enviará cuatro satélites más de la constelación O3b en una órbita circular a una altitud de kilómetros, con el octavo lanzamiento del año de Soyuz en el Centro Espacial de la Guayana Francesa. Con En Tu Mano, reportar es fácil y rápido Los usuarios de En Tu Mano son los ciudadanos y las entidades territoriales. Los ciudadanos pueden descargar la aplicación en sus dispositivos móviles (inicialmente Android) de la misma forma que descargan Twitter, Facebook o cualquier otra aplicación. La aplicación es intuitiva y fácil de usar. Tras el registro, los ciudadanos deben abrir el mapa y arrastrar el reporte al punto donde está ubicado el problema. También tienen la opción de tomar una fotografía para entregar mayor evidencia del daño. Las entidades, por su parte, pueden abrir los casos, utilizar la información para solucionarlos y responderles a los ciudadanos. Además, pueden señalar si el caso no les pertenece y seleccionar a la entidad de competencia. El aplicativo busca generar respuestas y soluciones rápidas, pues se soporta en el Derecho de Petición, establecido en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia de Esta red social también permite generar estadísticas y medir la gestión de las entidades desde el punto de vista de los ciudadanos. Está basada en la plataforma ArcGIS de Esri. NOTIBITIOS 5

6 El país tendría Arquitectura de TI para servir a los ciudadanos ACTUALIDAD 6 Colombia tiene el primer proyecto de Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial (AE) para la gestión de TI en el Estado, el cual busca que a través de lineamientos, estándares y guías, las entidades públicas se articulen en función del ciudadano y actúen de manera más efectiva y eficiente. Este documento fue presentado por el Ministerio de TIC y contó con la participación de la Contralora General de la República; tiene como objetivo que la información pública de los colombianos se gestione de forma eficiente y se comparta entre las entidades de gobierno para, así, lograr mayor agilidad en los procesos y agregar valor al ciudadano, para disminuirle trámites y hacerle más fácil su relación con el Estado. Hay muchas historias de fracaso en implementación porque no hay una estrategia clara de TI, no hay estándares ni interoperabilidad, por eso, la arquitectura es clave. Además, trazarla con la seguridad y privacidad de la información. Estamos en el segundo tiempo, expresó el ministro Diego Molano Vega. Por su parte, la contralora Sandra Morelli, dijo: No tenemos opción de equivocarnos, pues la tecnología cada vez es más fácil. Hay que retomar las lecciones aprendidas y aprovechar contenidos y sinergias. La tecnología a veces traslada el problema, pero no lo soluciona, por ello, debe haber un arquitectura que cobije la totalidad de una institución. Invito a que estudiemos ingeniería de sistemas y se especialicen en arquitectura empresarial. No seguir improvisando. No se puede chambonear con la disculpa de la creatividad. Hay que hacer un cambio cultural. Ser más rigurosos. El proyecto contempla el aprovechamiento de los Acuerdos Marco de Precio gestionados por la Agencia Nacional de Contratación Pública Colombia Compra Eficiente, y diseñados con expertos en TI y La nueva Dell profesionales en compras públicas, para que sea más eficaz la compra de tecnología y la adquisición de servicios TI de las entidades públicas. Esto garantizará que las entidades puedan adquirir herramientas y servicios más adecuados para el Estado, adelantando un proceso más transparente, rápido y eficiente, con importantes ahorros en tiempo y costos. Un aspecto importante de la estrategia de Buen Gobierno con TI y que juega un papel fundamental para materializar esta iniciativa es potenciar la figura de los Líderes de Tecnología de las instituciones, quienes deben lograr que las tecnologías de la información apalanquen los objetivos de la misión de la entidad y coordinar los procesos requeridos para compartir información vital para su sector y para el Estado. La adopción del Marco de Referencia de AE será obligatoria para las entidades públicas de la rama ejecutiva, y la Contraloría General de la República apoyará al MinTIC en la búsqueda de lograr el cabal cumplimento del mismo. Esta entidad, además de actuar como organismo de control, cuenta con la experiencia de transformación, pues la Contraloría ha implementando proyectos de modernización tecnológica, tales como el SICA (Sistema Integrado de Control de Auditorias) y el SAE (Sistema de Aseguramiento Electrónico), que ha permitido de que la entidad modernice su arquitectura empresarial. Este marco potenciará y se integrará a la Estrategia de Gobierno en Línea, "Colombia es líder en gobierno electrónico en América Latina y el sexto país del mundo en participación electrónica, sin embargo para poder seguir siendo referentes y seguir transformando el Estado en su relación con el ciudadano, es fundamental mejorar la gestión de la tecnología, el intercambio de información, la seguridad y privacidad, en cada institución, cada sector y en el Gobierno como un todo", concluyó el ministro Diego Molano Vega. Era, en la cual, se comienzan a ver los resulta- naba en una conferencia, se esperan grandes dos de las últimas adquisiciones: Quest Softwa- crecimientos en este rubro. re, SonicWALL, pero, ante todo, el hecho de no estar supeditada ya a la Bolsa, sino a ser una Sobre temas como nube y virtualización, Juan compañía privada. No ha habido ninguna Álvaro comentó que aún percibe que cloud está adquisición redundante. Todo ha sumado al en adopción solo para aplicaciones generales y portafolio y nos ha permitido entrar en segmen- no en el core de negocios de las empresas. Es tos y con aliados, que antes no teníamos, anotó un camino hacia la madurez, pero que toma el directivo. tiempo. Frente a que algunos competidores han montado centros de datos en el país para ofrecer El ejecutivo se desempeñaba como líder para servicios de cloud, el ejecutivo fue tajante en telecomunicaciones desde hace cerca de dos decir: Dell no va abrir ningún datacenter en años y, ahora, responde por las operaciones de Colombia ni en la región, pues sería competirle a nuestro país y Ecuador, donde también está nuestros aliados. No es nuestro negocio. viendo oportunidades de crecimiento. Marcela Perilla ha creído en nuestro talento y nos está En cuanto a virtualización, considera que sí es impulsando a un escenario en el cual sentimos un modelo probado y con beneficios que han que existen nichos como telecomunicaciones, sido demostrados y mencionó que Dell cuenta gobierno, petróleo y energía, comercio y educa- con alianzas con Vmware y EMC. Además, ción, como los principales puntos de atención, anotó, Ha sido un campo en el cual han particianotó Juan Álvaro Rojas el directivo. pado fabricantes como Microsoft, Symantec y Oracle y todo ese ecosistema ayuda a que sea Justamente, Marcela Perilla, directora Dell Sur- una arquitectura confiable. Lo que viene ahora Juan Álvaro Rojas, quien hace unos meses américa destacó recientemente que Dell Colom- es la segunda fase: la virtualización del datacenasumió como gerente comercial de Dell Colom- bia es uno de los mercados principales en Amé- ter. bia y Ecuador, está optimista con esta etapa en rica Latina, y La tendencia es claramente positila organización. Es una nueva Dell. Estamos va en línea con nuestra estrategia corporativa, Este ingeniero de Sistemas y Computación, con enfocados en soluciones flexibles, abiertas. creciendo en el sector de Soluciones. El hecho más de 20 años de experiencia en ventas de Buscamos ofrecer una propuesta integral de de que los clientes crezcan sus propios negocios productos y servicios de TI y telecomunicacioalmacenamiento, redes, seguridad y platafor- con el apoyo de la tecnología, representa para nes, en gerenciamiento comercial de grandes ma. nosotros una gran oportunidad. Dell es una cuentas en el sector financiero, telecomunicaempresa que se conoce por escuchar al cliente. ciones y gobierno, sabe que su experiencia Y es que Juan Álvaro ha visto la transformación En cuanto a canales, el negocio indirecto repre- previa en compañías como Hitachi Data de la compañía, que tenía un alto componente senta para Dell una gran oportunidad, y como Systems y SUN Microsystems, le ayudarán a en hardware (PC, movilidad y servidores) a una tan solo hace unos días Michael Dell lo mencio- imprimirle el sello a la nueva Dell.

7 Helppeople Software anuncia nuevos accionistas Promotora Venture Capital invierte en helppeople Software para afianzar la consolidación y expansión de su modelo de negocio. Helppeople Software, compañía especializada en soluciones de software para la adopción de buenas prácticas, con más de 10 años de experiencia en el mercado, fue adquirida por el Fondo Venture Capital de Promotora. La compañía, con casa matriz en Cali, provee soluciones que permiten adoptar mejores prácticas como: ITIL (Biblioteca de infraestructura de Tecnologías de Información), Cobit (Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas), Togaf (Esquema de Arquitectura Empresarial) e ISO Adicionalmente, brinda consultoría a través de un Modelo de Optimización de Servicios que facilita la implementación de estas prácticas. De hecho, la herramienta helpepeople Service Management fue analizada por Gartner y su alineación a ITIL, edición 2011, y fue verificada por PinkElephant, quien otorgó la verificación, a través de PinkVERIFY, de tres nuevos procesos: gestión del Portafolio de Servicios, gestión del Catálogo de Servicios y gestión de Acuerdos de Niveles de Servicio. Estos tres procesos se suman a los seis que ya contaban con la verificación, para un total de nueve, consolidándonos como la primera empresa latinoamericana en contar con nueve procesos verificados, comentó Gustavo Henao Bernal, gerente general de helppeople Software. PinkVERIFY es el programa de verificación de Pink Elephant, firma canadiense reconocida mundialmente por su rigurosa y objetiva evaluación sobre la alineación de las herramientas ITSM con los procesos ITIL de los módulos y funcionalidades que estas incorporan. La certificación PinkVERIFY 2011 no solo constata la calidad y alineación con ITIL, según Pink Elephant, sino también por ITIL, de AXELOS Limited, otorgando el certificado y autorizando el uso del logo de certificación PinkVERIFY por parte de las empresas desarrolladoras de software como sello de calidad de las herramientas de gestión de servicios IT. Retomando el tema de la integración, las dos compañías vieron la oportunidad de crecimiento y consolidación en el sector de las tecnologías de la información, apoyados en la gran experiencia que cada uno ofrece para lograr el objetivo de fortalecer la adopción de buenas prácticas ITIL en las empresas de América Latina, a través de la herramienta helppeople Service Management. helppeople Software ha fortalecido su crecimiento en América Latina debido a los resultados obtenidos en las grandes compañías que han confiado en su solución, ServiceDesk ITIL Edición 2011, helppeople Service Management, y se ha posicionado en la región como un fabricante de software experimentado. Nuestro plan de expansión contempla siete países: México, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú y Chile, con especial énfasis, en su primera fase, en México y Chile, así como en la consolidación de Colombia, agregó el ejecutivo. Las directivas de helppeople Software manifestaron estar orgullosos del nuevo accionista y a la vez el compromiso que esto significa hacia los clientes y socios de la compañía. El ingreso del Fondo gestionado por Promotora nos permitirá expandir las operaciones internacionales, consolidando la estrategia de crecimiento y afianzamiento que nos hemos trazado, afirmó Gustavo Henao Bernal. Por su parte, el presidente de Promotora, Francisco A. Mira, enfatizó que Los recursos invertidos en helppeople Software le ayudarán a la compañía fortalecer su estructura, capacidad de gestión, consolidar su modelo de negocio y convertirse en un importante jugador en su sector. En la foto, de izquierda a derecha: Natalia Román, Diego Quintero, Antonio Jiménez, Francisco Mira, Juan Carlos Jiménez, Juan Andrés Vásquez y Gustavo Henao Bernal. Vale la pena anotar que la compañía cuenta con un canal de socios de negocios a través del cual se distribuyen y ofrecen la solución y la consultoría para implementar los servicios bajo una metodología propietaria: MOS, Modelo de Optimización de Servicios. Este canal se encuentra presente en los siete países mencionados. Además, helppeople Software cuenta con más de 100 casos de éxito en la región, usuarios, en empresas que van desde 17 hasta empleados. Estos son algunos de sus clientes: Fundación Cardio Infantil, Aviatur, Credicorp Capital (Correval), Open English, Ingenio Manuelita, Giros y Finanzas Western Union, Carvajal Pulpa y Papel, Aldor, Universidad San Sebastián (Chile), Banco Bansol (Costa Rica). ACTUALIDAD 7

8 DevOps, una tendencia en TI ACTUALIDAD 8 De acuerdo con Rodrigo Bernardinelli, director de Para el ejecutivo, hay que conciliar los objetivos de soluciones DevOps Application Delivery para desarrollo, como son aumentos en la innovación y Latinoamérica, de CA Technologies, se trata de la calidad y reducción en los costos y tiempos, con lograr acuerdos de colaboración entre estas áreas el objetivo de operación, que se basan en la para tener más agilidad y mejoras en los tiempos de confiabilidad y el desempeño. El 80% de los respuesta. Para el ejecutivo, los objetivos directos problemas de producción se deben a deficiencias son lograr reducción en los tiempos de entrega de en la etapa de desarrollo, sentenció. nuevas aplicaciones, reducir los costos al minimizar los retrasos y los requerimientos de Un caso interesante es el del Aeropuerto hardware para pruebas, y mejorar la calidad de las Internacional de Guarulhos GRU, de Sao Paulo, aplicaciones, mediante pruebas exhaustivas con uno de los más grandes de América, con 50 datos reales, a través de modelos de simulación. compañías aéreas que operan en él y más de treinta mil colaboradores directos e indirectos que CA ofrece un conjunto de herramientas que trabajan en frentes como el despacho de facilitan esta colaboración y el logro de estos pasajeros, el manejo de equipajes, los servicios de objetivos, de acuerdo con Bernardinelli. Esto se catering, las comunicaciones, etc., todas obtiene en cuatro pasos: virtualización de servicios, consideradas aplicaciones críticas y con un alto automatización de la producción, entorno riesgo de interrupción del servicio. colaborativo y mejora continua. El uso de CA LISA Virtualization ha sido la Rodrigo Bernardinelli Las nuevas tendencias, como la nube, la respuesta efectiva al problema, según virtualización, la movilidad y la web, generan una Bernardinelli, y ha permitido localizar fallas continua demanda de aplicaciones y de potenciales, reducir los tiempos de integración y El conflicto entre las etapas de desarrollo de las mantenimiento de las existentes. Para las desarrollo, lo que libera recursos para nuevos aplicaciones y su puesta en producción ha sido una empresas nativas digitales el problema es menor, desarrollos e innovaciones. constante a lo largo de más de medio siglo, con ya que surgieron en este ambiente; pero para las diferentes propuestas de solución que incluyen la empresas que tienen que integrar una carga de Brasil es el principal mercado de CA en evolución de los lenguajes, la parametrización de aplicaciones antiguas con paquetes comprados en Latinoamérica y sede del cuartel general para la los requerimientos, la oferta de paquetes ya el mercado y nuevos desarrollos, el problema es región. En el subcontinente, las empresas que más probados, entre otras. más complejo. Las pruebas de integración y hacen uso de estas herramientas son las TELCO, funcionamiento de las soluciones pueden llegar a de acuerdo con el ejecutivo. Aunque la tendencia a Ahora está de moda el concepto de DevOps, que interferir con los ambientes operativos o demandar DevOps viene de años atrás, su adopción ha sido busca acortar las distancias y aportar una grandes inversiones en ambientes de prueba. El lenta. Las empresa Latinoamericanas son muy metodología sustentada en una suite de productos uso de herramientas de DevOps, como la conservadoras y tímidas con las inversiones, que permiten alinear las áreas de desarrollo y simulación y la virtualización, contribuyen remató Bernardinnelli. operación para lograr los objetivos del negocio. notablemente a la reducción del problema. In motion trae Amazon Webservices Con 20 años y de origen chileno, In motion ahora refuerza su estructura en Colombia. Cristian López Urbina, gerente de la unidad cloud, comentó que la compañía, primero fue a Argentina y luego a Venezuela, donde hace 15 años compró a una empresa de software de seguros y con ello heredó clientes en Centroamérica. Después incursionaron en Perú, hace cinco años y, gracias a su cliente regional Cencosud, entraron con fuerza en Colombia, hace dos años. Le apostamos al crecimiento y a la cultura colombiana, pues es similar a la chilena. SAP y Oracle han sido nuestros aliados en estos dos años y desde finales del año pasado impulsamos más nuestra operación. Ahora, decidimos abrir la otra unidad de negocio, que es cloud, explicó el directivo. Dado que la compañía maneja las dos ofertas, consultamos con Cristian López cómo ha sido la adopción de cloud y manifestó que la distribución de mercado es Amazon con 70% de participación mundial. Como se mencionó, en la otra unidad de In Motion manejan SAP y Oracle, por lo cual, ambas compañías también han anunciado su portafolio cloud. Como percepción, el directivo considera que SAP está más cerca de esa oferta con Hana, aunque Oracle también está haciendo sus esfuerzos, pero más como SaaS y Plataforma as a Services. Sobre la estrategia, el ejecutivo destacó: Queremos posicionarnos como un actor que está entregando las soluciones de cloud. Estamos haciendo investigación de mercado, presentando La unidad cloud integra las plataformas de Amazon agilidad en el acceso a la información, las la oferta en los canales que atienden a las pymes y Web Services y Microsoft Web y soporta su bondades de la virtualización para la adminis- buscamos alianzas con cámaras de comercio los infraestructura con Sonda. tración de las empresas, la capacidad de gremios y los medios. almacenamiento y la simplificación de procesos Para aprovechar el potencial de Colombia, In tecnológicos en las organizaciones se detallaron Vale la pena anotar que Amazon registra Motion realizó el evento Nunca fue tan fácil subir en el seminario. clientes en Colombia con compra de dólares las empresas a la nube, en el cual presentó la mensuales. Es un mercado potencial, pues 80% oferta de servicios conjunta con Amazon, en cuanto Amazon no maneja exclusividades pero sí de lo que compran Amazon son Pymes y nosotros a la infraestructura utilizada y la plataforma como Partners, según diferentes categorías, y nosotros queremos entregarles la solución completa. servicio, compartiendo los principales beneficios de esta propuesta. La reducción de costos, la Cristian López Urbina estamos en el segmento empresarial, aclaró el directivo.

9 Ambientes de prueba seguros y flexibles: el caso de Confiar La normativa legal para la protección de datos en Colombia es cada vez más exigente. Esto plantea una situación que le da garantías al usuario y les lanza un reto a empresas acostumbradas a manejar altos volúmenes de información. A mediados de 2013, Confiar Cooperativa Financiera decidió asumir este reto, pues se dio cuenta de que las soluciones implementadas para evitar las brechas de seguridad durante la creación de casos para pruebas de software no eran satisfactorias: Hacíamos aplicativos caseros para simular la base de datos de producción, que tiene la información personal, financiera y transaccional de 250 mil personas, afirma John Fernando Londoño, gerente de TI y operaciones. Javier Andrés Loaiza, quien dirige la Gestión de TI, era el encargado de llevar a cabo el proceso: Nos demorábamos tres o cuatro días y luego empezábamos a notar que se perdía la integridad referencial. Después de evaluar varias opciones de programas de enmascaramiento que se encontraban en el mercado, decidieron probar Ellenton, de Proyectos Compartidos. Nos ofrecía construir todos los conectores necesarios para trabajar correctamente con nuestra base de datos en Progress, explica Londoño. El producto ya tenía agentes para bases comerciales como Oracle, Sql Server, Db2 y Sybase, entre otras, pero hay que destacar que Proyectos Compartidos tuvo la disponibilidad de desarrollar en pocas semanas toda la funcionalidad que nosotros requeríamos. Ellenton salió al mercado hace cuatro años con la intención de crear ambientes de prueba de calidad: La idea de Ellenton era poder usar los casos de la data de producción para permitirle a las áreas de sistemas ser más ágiles en la solución de problemas, cuenta Leo van der Werf, gerente general de Proyectos Compartidos. Además, si las personas que realizan las pruebas tienen una copia impersonalizada de producción, seguramente pueden descubrir los 'bugs' de los nuevos desarrollos y prevenir una buena cantidad de incidentes. En la foto de izquierda a derecha: John Fernando Londoño, gerente de TI y operaciones en Confiar y Javier Andrés Loaiza, director Gestión de TI en Confiar. Hoy, los procesos de creación de ambientes de prueba en Confiar se demoran de 6 a 8 horas cuando se trata de enmascarar toda la base de datos principal, y el tiempo disminuye aún más cuando se segmentan los datos. Ahora, podemos, por ejemplo, crear un ambiente que incluya solo a los clientes que ingresaron desde una fecha específica, dice Loaiza. Pero lo más importante es que se disminuye notablemente el peligro de exposición de la información. Proyectos Compartidos - Tel: (57-1) Carrera Oficina 701 Bogotá D.C., Colombia - El Plan de Acción de Dubái, adoptado por la Mohamed Nasser Al Ghanim, director general del - Reforzar las actividades de adaptación y Conferencia Mundial de Desarrollo de las Tele- organismo regulador de las telecomunicaciones de mitigación del cambio climático y los esfuercomunicaciones de la UIT, define el programa los Emiratos Árabes Unidos y jefe de la delegación zos de gestión en caso de catástrofes, para el desarrollo de las telecomunicaciones y de su país, fue elegido presidente de la Conferencia. mediante las telecomunicaciones/tic. las tecnologías de la información y la comunicación durante los próximos cuatro años. El Plan de Acción de Dubái es un vasto conjunto de "Con la adopción de la Declaración de Dubái, medidas para la promoción del desarrollo equitativo, afirmamos nuestro compromiso de acelerar la Consagrada al tema "La banda ancha para el asequible, integrador y sostenible de las redes, expansión y utilización de las TIC, y en particular desarrollo sostenible", la Conferencia dio prin- aplicaciones y servicios de telecomunicacio- de la banda ancha, para alcanzar el crecimiento cipalmente importancia a las prioridades en nes/tic. económico," señaló el secretario general de la materia de desarrollo y acordó los programas, los proyectos y las iniciativas destinados a su aplicación. Su solución es nuestro compromiso Programa para el desarrollo de las TIC La Conferencia Mundial de Desarrollo de las Telecomunicaciones adopta el Plan de Acción de Dubái Los objetivos enunciados en el Plan de Acción son: "Las decisiones que hemos adoptado, contem- pladas en el Plan de Acción de Dubái, prepararán el camino por seguir en nuestra labor", dijo Brahima Sanou, director de la Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT. "Nos orienta- rán y ofrecerán una visión común y un claro Plan de Acción", añadió. En la Declaración de Dubái se reconoce que el - Propiciar la cooperación internacional sobre acceso universal y asequible a las telecomuni- cuestiones de desarrollo de las telecomunicacaciones y tecnologías de la información y la ciones/tic. comunicación resulta fundamental para el - Fomentar un entorno propicio al desarrollo de desarrollo económico, social y cultural mundial, las TIC y la implantación de redes de telecomuy ayuda a construir una economía mundial y la nicaciones/tic, así como aplicaciones y servisociedad de la información. El amplio acceso a cios pertinentes, incluida la reducción de la los servicios y aplicaciones de telecomunica- disparidad en materia de normalización. ciones/tic, ofrecen nuevas oportunidades - Mejorar la confianza y la seguridad en la utilizapara todos. ción de las telecomunicaciones/tic, así como la implantación de aplicaciones y servicios perti- A la sexta Conferencia Mundial de Desarrollo nentes. de las Telecomunicaciones (CMDT-14), que se - Crear capacidades humanas e institucionales, celebró en el Centro de Comercio Internacional fomentar la integración digital y prestar asistende Dubái (Emiratos Árabes Unidos), asistieron cia dedicada a los países con necesidades más de participantes de 137 países. especiales. UIT, Hamadoun I. Touré. "El acceso a unas TIC asequibles y fiables, incluida la banda ancha, puede facilitar el desarrollo económico, social y cultural, y lograr la integración digital para todos." El Plan de Acción de Dubái de la CMDT-14 es la culminación de una serie de Reuniones Prepara- torias Regionales organizadas en Chisinau, Mol- dava (CEI); Phnom Penh, Camboya (Asia- Pacífico); Montevideo, Uruguay (las Américas); Accra, Ghana (África) y Belgrado, Serbia (Euro- pa). ACTUALIDAD 9

10 Ciencia, tecnología e innovación: todo SUMA Ciro Villate - Cartagena Suma, la Convención Científica Colombiana, organizada por investigación científica son una de las principales causas del atraso del Colciencias y el Foro, organizado por la revista Semana, aunaron país. Todos estuvieron de acuerdo en la necesidad de establecer unas esfuerzos por presentar a la audiencia un evento de gran calidad, áreas estratégicas y unas prioridades para magnificar la inversión: uno signado por la presencia de dos premios Nobel, Finn Kydland, de de los campos más importantes para todos ellos es el de las ciencias de economía y David Trimble, de paz, numerosas personalidades del la salud, pero hay múltiples opciones que surgen en la sostenibilidad mundo científico y político, entre ellas: Carolina Vásquez Soto, ministra del planeta y el mejor uso de los recursos. de Ciencia y Tecnología de Costa Rica; María Gisella Orjeda Fernández, presidenta del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología Costa Rica espera estar para el 2050 en una posición intermedia entre de Perú; Alejandro Mentaberry, del ministerio de Ciencia y Tecnología Francia y Suecia en investigación científica; por su parte, Perú trabaja de Argentina; Jesús Arturo Borja del Consejo Nacional de Ciencia y en el fortalecimiento de los programas de doctorado y en la creación de Tecnología de México; Nubia Muñoz, pionera en investigación en el centros de excelencia para la generación de conocimiento. Argentina papel del papiloma humano en el cáncer; Adriana Ocampo, directora de ha logrado elevar su presupuesto de ciencia y tecnología a los Nuevas Fronteras de la NASA; Andreas Trepte, director de la oficina de millones de dólares con un aumento del 573% en diez años. México enlace para América Latina de la Sociedad Max Plank; Jan Marco tiene un investigador por cada 1000 habitantes, frente a 12 de Corea, 9 Müller de la Oficina Asesora Científica de la Comunidad Europea, y de USA y 6 de España: para el 2018 esperan contar con Manuel Limonta, director para América Latina de International Council becarios de maestría y doctorado, de ellos en el extranjero. foro Science. El evento se llevó a cabo en la Ciudad Heroica. ACTUALIDAD 10 Paula Marcela Arias, ex directora de Colciencias inauguró el debate con una franca exposición de la situación del campo de la ciencia, la tecnología y la innovación en nuestro país. "El camino a la paz y la prosperidad se construye con conocimiento", declaró. Por contraste, Colombia es uno de los países con menor inversión en este rubro, ya que solo un 0.18% del PIB se dedica a ciencia y tecnología, mientras, por ejemplo, Argentina, que dedicaba el 0.47% en el 2003, el 0.7% en 2013, tiene como meta llegar al 1% en el Arias resaltó el programa de becas para doctorado, que ha entregado becas en cuatro años, y la campaña de retorno de investigadores al país, Tiempo de Volver, auspiciadas por la entidad. No obstante a la gestión en la entidad, Paula Marcela Arias, ex directora de Colciencias, tuvo que renunciar una semana después de esta Convención, al no haber actuado políticamente correcto al comentar en los medios su preocupación por la reducción del presupuesto destinado a ciencia y tecnología. Fue criticada por el gobierno, y si bien tuvo que salir de la institución, el ministro de Hacienda, comentó que aún no era definitivo el presupuesto, por lo cual era prematuro lanzar esta información al público. Se comprometió a que sí se asignaría bien ese recurso. (Al cierre de la edición, apenas se comenzaba el debate). Retomando la Convención, José Fernando Isaza fue muy crítico con el proceso de generación del conocimiento. Su primera cita "La verdad es el principal enemigo de la ciencia" alertó al auditorio sobre el hecho de que no todo es color de rosa. Isaza destacó el gran avance tecnológico pero el contraste con lo poco que se avanza en lo conceptual. El número científicos se ha multiplicado veces en un siglo, pero la generación de conocimiento ha permanecido casi igual. No se puede probar que a mayor educación corresponda mayor productividad. El intelectual resaltó algunas de las contribuciones más importantes al bienestar del mundo hechas por Colombia: el plan canguro, de madres sustitutas, y los avances en el control del cáncer de vejiga. "Creemos que la educación para el trabajo es más importante que la educación para la vida. Los grandes descubrimientos científicos se han dado en momentos en que las humanidades eran parte fundamental de la formación personal y no con los conceptos de pragmatismo y productividad vigentes en esta época. Isaza señaló que la investigación comienza con preguntas simples, generalmente alejadas del sentido común y declaró que el principal laboratorio es el cerebro, lo que minimiza el impacto de los recursos económicos en la producción científica. Los ministros de ciencia y tecnología de Costa Rica, México, Perú y Argentina fueron enfáticos en señalar la importancia de aumentar la inversión en ciencia y tecnología como factor de desarrollo y reconocieron lo quedada que está la región en este campo. En igual sentido se pronunciaron los connotados científicos invitados a este evento. La falta de valor que el Estado y la comunidad en general da a la Cabe destacar el papel que los investigadores colombianos están desempeñando en el extranjero, como es el caso de la doctora Nubia Muñoz, dos veces postulada al premio Nobel de medicina por sus investigaciones sobre el papiloma humano y su incidencia en el cáncer; Adriana Ocampo quien "encontró" el cráter dejado por el meteorito que, aparentemente, acabó con los dinosaurios y cambió la faz de la Tierra. Dos claros ejemplos de que tenemos talento, pero no sabemos aprovecharlos localmente. La Convención terminó con el Foro de la revista Semana y la entrega de premios a la vida y obra de investigadores eméritos de Colombia. En la categoría de ciencias básicas, los galardonados fueron: Manuel Elkin Patarroyo y el ex rector de la Universidad Nacional Moisés Wasserman; Gonzalo Sánchez, actual director del Centro Nacional de Memoria Histórica, recibió el premio en la categoría en ciencias sociales. En el ramo de las ciencias médicas y de la salud el ganador fue Luis Fernando García, profesor titular de Instituto de Investigaciones Médicas de la Universidad de Antioquia. En la categoría de ciencias agrícolas se designó al investigador de Cenipalma, Álex Enrique Bustillos. En ciencias bio, Ángela Restrepo, directora científica de la Corporación para Investigaciones Biológicas en Medellín, y en la categoría de Ingeniería y Tecnología, Silvio Delvasto, ex decano de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Valle. Estos reconocimientos cuentan, además, con una gratificación económica de cien millones de pesos, otorgada por Colciencias. Para terminar, se rindió un merecido homenaje al capitán en retiro Alberto Ospina Taborda, fundador de Colciencias. Los galardonados coincidieron en declarar que lo más importante en este momento para el país, es la paz.

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12 Colombia sabe de software La industria ha madurado, ha demostrado su valor e impacto en toda la economía y su potencial como generador de desarrollo. ESPECIAL SOFTWARE 12 Ninguna empresa sobreviviría mucho tiempo en su empeño de crecer y convertirse en un ente productivo sin el uso de herramientas de software. Esta inevitable realidad pone de manifiesto la importancia de este sector en la economía de un país, pues su desarrollo y fortaleza implican también la fortaleza de todo el modelo productivo y su capacidad de respuesta ante un mercado globalizado, competido y dinámico, como el actual. El software es transversal, se requiere en todos los sectores productivos y en todas las áreas del negocio y se usa en todo tipo de equipos, desde grandes computadores corporativos alojados en centros de datos, hasta aplicaciones personales, de teléfonos inteligentes, tabletas e, incluso, en recursos que asumimos que no funcionan con software, como vehículos, cajeros electrónicos, sistemas de iluminación, entre otros, que harían un pésimo trabajo sin una herramienta que les permita interactuar con el hombre y con otras máquinas y entender sus funciones. Por su parte, José Anderson Castañeda Zamora, profesional del DANE, en su estudio para potenciar el desarrollo de software en Antioquia, comenta: La industria es considerada una ventana de oportunidad al desarrollo, es transversal a todos los sectores económicos y es intensiva en conocimiento, permite modernizar procesos productivos, propicia el uso de habilidades laborales sofisticadas y conlleva producir bienes con mayor valor agregado. Por las condiciones para su desarrollo y gestión, puede convertirse en un refugio ideal para emprendedores e innovadores que buscan un espacio dentro de la cadena productiva del país y del mundo. Esta misma diversidad y amplitud del concepto de software, hace que el negocio también sea polifacético, diverso y rico. Pero tal vez, nunca antes en la historia reciente del país, un gobierno se había dado cuenta de la urgencia de atención diversificada que este negocio requiere con el fin de crecer y consolidarse. De hecho, bajo el Plan Vive Digital la actual administración, adoptando un modelo que el Banco Mundial aportó, ha definido cuatro variables que conforman el componente digital y que al dinamizarlas, permiten fortalecer la industria de las TIC, mientras aportan al mejoramiento de la productividad del país y a la calidad de vida de los ciudadanos. Este ecosistema se compone de los usuarios, la infraestructura, los servicios y las aplicaciones. El gobierno actual enfatizó sus acciones en el despliegue de la infraestructura necesaria para la conectividad del país, con la implantación de una red de fibra óptica que conecta la mayoría de los municipios del país, sumado a la necesidad de darle acceso a la población con menos recursos a la computación, para lo cual bajó impuestos y aranceles y entregó tabletas a los jóvenes y niños del país. La nueva administración, que arranca el 7 de agosto de 2014, gracias a este legado, puede preocuparse por una nueva etapa que consiste en el desarrollo y fortalecimiento de la industria del software del país. Esto garantizará un periodo de consolidación de este negocio y la oportunidad de convertirla en fuente de ingresos y divisas, si se cumplen nuevas condiciones, como la internacionalización, el uso extensivo de modelos de certificación de clase mundial que lo fortalezcan frente al mercado regional y mundial, así como el establecimiento de métodos de investigación, desarrollo e innovación que apalanquen la oferta, aplicaciones y contenidos digitales nacionales el mercado nacional, regional y global. Es más, si la industria del software colombiano fuera una ciudad, su mayor preocupación sería la necesidad de cubrir puestos de trabajo, contrario a lo que sucede con la economía nacional que, a pesar de sus cifras, de un descenso al 8.8% de desempleo en el mes de mayo, aún no puede emplear a la población productiva. El negocio genera más de cinco mil millones de pesos en ventas, mayoritariamente dentro del entorno nacional, si tenemos en cuenta que las exportaciones generales del sector de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, de acuerdo con el Ministerio de las TIC, es de 106 millones de dólares. Esto se refleja en los diversos frentes en los que la industria nacional de software ha incursionado, que abarcan desde soluciones probadas de ERP y mecanismos de seguridad, junto con sistemas de gestión logística y de inteligencia de negocios, con los que las empresas nacionales desarrollan sus actividades cotidianas, hasta avanzados sistemas de animación, juegos interactivos, soluciones CRM y de gestión basadas en la nube, sin descontar soluciones especializadas para los sectores bancario, minero energético, médico, hotelero, entre otros, que no opacan los desarrollos locales para el uso personal en soluciones móviles para tareas tan diversas y lucrativas como pedir un taxi o acceder a un sistema bancario para realizar transacciones con realidad aumentada. Crecimiento consistente Pero un ecosistema productivo de este tipo no surge espontáneamente. Países similares al nuestro, en términos económicos, como Argentina, Perú o Venezuela, no cuentan con indicadores similares. Por el contrario, Venezuela posee la cifra más alta de piratería de software en la región, con un 88%, a pesar del estímulo de su gobierno al uso del software libre. Argentina, por su parte, ha sido desplazada en términos de uso de sus recursos tecnológicos por ajustes de tipo legal e impositivo, que impiden un desarrollo armónico del negocio. Por último, en Perú, su recorrido apenas comienza. De acuerdo con un estadio de mercado del sector software de este país, Si bien la industria de TIC en Perú, es pequeña en comparación a los países de la región, la inversión tanto pública como privada en este rubro registraría la tasa más alta de crecimiento acumulado (62.9 por ciento) en el período , por encima de Colombia, México, Argentina y Chile. Esto pone a Perú en el tablero, más como un competidor potencial que como un seguidor. En Colombia, los frentes son diversos, pero el liderazgo del Ministerio de las TIC en promover la industria es indiscutible. Sin embargo, también otros organismos trabajan de forma orgánica en el desarrollo del negocio. Los ministerios de Industria, Comercio y Turismo, de Educación, de Hacienda y Defensa, han desarrollado políticas que estimulan la industria del software a nivel nacional. Proexport, el SENA, incluso la DIAN, generan mecanismos y modelos de emprendimiento y sostenimiento de la industria del software, aportando desde personal calificado, incluso desde antes de terminar sus estudios secundarios, hasta ofreciendo estímulos tributarios, que se reflejan en ciclos de vida de las empresas de software más largos, mayor adaptabilidad hacia el crecimiento y una flexibilidad en la oferta de la industria, ajustándose a mercados nacionales, regionales y globales de forma acelerada. Finalmente, las oportunidades también provienen de los acuerdos de comercio multilateral que los empresarios de Colombia pueden aprovechar para ubicar sus productos y sus modelos de negocio más allá del país y su zona de influencia. La apertura de oportunidades a otros mercados se ve limitada por otras variables, entre ellas, el desconocimiento de otros idiomas diferentes al español, que impiden el acceso a nuevos mercados diferentes a los de América Latina. De acuerdo con las cifras de Fedesoft, aportadas al Fortalecimiento de la Industria de TI, FITI, la industria nacional de software cuenta con alrededor de las empresas en todo el país, con una concentración importante en Bogotá y seguida por Medellín, sin descontar desarrollos e iniciativas en Cali, Bucaramanga, la costa Atlántica y el Eje Cafetero. De Sin banana, por favor igual manera, el crecimiento siempre ha sido superior al 15% en los últimos tres lustros y su demanda de personal calificado es superior a la Los acuerdos regionales de libre comercio son mercados masivos de alto oferta desde hace más de tres décadas, donde, de paso, por cada interés para cualquier negocio. El Nafta Nort America Free Trade empleo generado en el sector del software se crean 1,2 empleos en el Agreement o tratado de libre comercio norteamericano, que cubre resto de la economía. Estados Unidos, Canadá y México, el EFTA, es decir, el acuerdo de libre

13 comercio entre los países de la Unión Europa e incluso la Organización de Proexport, con su experiencia y conocimiento de la industria del software Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), son organizaciones nacional, aparte de apoyar a las empresas productoras de este insumo a económicas robustas con mercados maduros a los que Colombia puede nivel local, ha desarrollado su estrategia para consolidar una oferta en el acudir para fortalecer sus negocios y los de cada una de sus empresas, ámbito que esta institución denomina como industrias creativas, entre las pero que teme por no contar con los conocimientos necesarios. que promueve el desarrollo de videojuegos para computador, consolas y ambientes móviles y parte de un supuesto válido como es que el mercado Pero este problema es mutuo. El desconocimiento del entorno económico de videojuegos ronda los 54 mil millones de dólares, mientras que el de nacional actual y su oferta en estos mercados debilita las posibilidades de aplicaciones puede estar en los 25 mil millones de dólares y la animación intercambio y crecimiento económico de la industria del software en digital, usada para diversos medios como avisos publicitarios, regiones como Europa, el Golfo Pérsico y el Sudeste Asiático, animaciones corporativas, proyectos arquitectónicos y de diseño principalmente. A pesar del boom que creemos estar viviendo, existen industrial, entre otros, también es un mercado valioso que alcanzó los 249 otras economías que llaman la atención por su crecimiento y que pueden mil millones de dólares en opacar la oportunidad colombiana, como son Sudáfrica, Filipinas y Vietnam, entre otras. Mercados alternativos De acuerdo con un informe de la EFTA, para el gobierno suizo, realizado a finales de 2013, sobre oportunidades de negocios con Colombia, en particular frente al tema de software, Los mercados destino no están suficientemente conscientes de los cambios positivos que Colombia ha hecho en materia de seguridad y estabilidad política. Hoy, muchos de los responsables en tomar decisiones relacionadas con TIC, no conocen realmente a Colombia. Con frecuencia, las decisiones que se toman, en cuanto a compras, son una combinación de criterios comerciales, experiencia y confianza. En este momento, el ambiente y las oportunidades del sector de las TIC en Colombia, no es conocido o se ve afectado por una imagen distorsionada que se tiene del país. Las empresas colombianas de TIC participan solo en algunos proyectos en los países EFTA. Junto con el desarrollo de actividades de exportación, será de vital importancia impulsar la imagen del país y mencionar los temas en los que ha tenido éxito. A pesar de los buenos indicadores del sector del software, resulta necesario vincularlo a proyectos de marca país, promoción de oportunidades y búsqueda de nuevos escenarios de venta, inversión e intercambio comercial, que beneficien a los industriales colombianos del software, en alemán, francés, sueco, ruso, árabe o chino. De cualquier forma, entidades como Innova, han hecho su parte, promoviendo a emprendedores del software colombiano en Estados Unidos y en proyectos específicos en Silicon Valley o Boston, en los que las empresas colombianas pueden mostrar sus desarrollos y capacidad innovadora, en una oferta que no busca la promoción, sino el cierre de negocios verdaderos. Esto implica que no todo es código. El desarrollo y la ampliación del mercado del software va de la mano con muchas variables que incluyen desde el estímulo de la potencialidades creativas, hasta el desarrollo de patrones sociales que consoliden una cultura innovadora. También, el fortalecimiento de segmentos económicos que requieren software para el mejoramiento de su gestión. Es el caso del sector salud, el cual ha conducido a un importante movimiento productivo en factores como el seguimiento del paciente y la historia clínica electrónica, hasta sistemas de gestión de entidades prestadoras de salud, y logística. El trabajo en clusters productivos es consecuencia de un desarrollo en torno a una industria, a un segmento o a un modelo productivo, generando un ecosistema fuerte. En Colombia, se busca fortalecer los clusters en torno a diversos escenarios productivos. La industria de software de Medellín, cuenta con una estrategia valiosa y eficiente que cubre desde la academia hasta los entes de gobierno regional que permiten un desempeño armónico y de crecimiento continuo del negocio del software en el Valle de Aburrá. Algo similar sucede en Bogotá, con condiciones diferentes, pero con un modelo de crecimiento y de trabajo más denso. De los clusters geográficos, podemos pasar a los que operan por segmento económico y, en este sentido, debemos resaltar el de la industria de la animación, el entretenimiento y los juegos; también el ecosistema que se está consolidando en torno al sector salud y un modelo incipiente que comienza a tomar fuerza en el campo de la investigación biológica. ESPECIAL SOFTWARE 13

14 Empresarios locales: Jugadores de clase mundial Las certificaciones son una de las herramientas que respaldan la calidad en el desarrollo, y reflejan la preocupación por las empresas de cumplir con los estándares internacionales para ser jugadores de clase mundial. ESPECIAL SOFTWARE 14 La industria de software tiene un papel protagónico y comienza a recoger los frutos de años de inversión y desarrollo. El último estudio de Cifras y caracterización de la industria TI de Software y servicios asociados, elaborado por la Federación Colombiana de la Industria de Software y Tecnologías Informáticas Asociadas (Fedesoft), afirma que la industria de software facturó en el 2012, $4.2 billones de pesos en ingresos operacionales, creciendo 27.27% frente al año anterior un 17.44% de forma compuesta entre el 2008 y 2012, y para el 2013, se esperaba una facturación de $5 billones. Estas cifras muestran el dinamismo que ha tenido el sector en los últimos años, si se compara con el crecimiento de las empresas del resto de la economía, las cuales crecieron entre 2008 y 2012, un 7.6%. El estudio también analiza el empleo del sector, el cual es en su mayoría altamente calificado, y de aproximadamente personas. Esto muestra el impacto que tiene el sector en el desarrollo del país, pues es demandante de mano de obra cualificada, y de acuerdo a datos de MinTic, por cada empleo TIC, se generan 1,2 empleos en la economía. En este escenario de competitividad y talento, las certificaciones se convierten en herramientas que reflejan la madurez del sector. CMMI: alcanzar las 5 estrellas Capability Maturity Model Integration (Integración de modelos de madurez de capacidades -CMMI) es un modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación software de una organización y se ha convertido en un estándar para promocionar la capacidad de desarrollar software de alta criticidad y en una ventaja para las empresas que participan de proyectos complejos, arriesgados y de alto costo. En la actualidad, hay tres áreas de interés cubiertas por los modelos de CMMI: desarrollo, adquisición y servicios. Una organización es evaluada (por ejemplo, usando un método de evaluación como SCAMPI) y recibe una calificación de nivel 1 a 5 por los niveles de madurez. De acuerdo con la Dirección de Políticas y Desarrollo TI del Ministerio TIC, las organizaciones que implementan el CMMI tienen costos predecibles y cumplen sus actividades dentro de los cronogramas indicados, lo que, sin duda, redunda en resultados de calidad en sus negocios, contribuyendo al mejoramiento de la competitividad de la empresa, un factor que lo hace diferenciador entre sus competidores. Asesoftware es una de las compañías que le ha apostado a este modelo y cuenta con el máximo nivel. Alejandro Salamanca, gerente general, comentó: Desde agosto de 2005 Asesoftware inició la adopción del modelo CMMi, obteniendo la valoración en el nivel 3 del modelo, en diciembre de Tras adicionar a sus procesos la gestión cuantitativa de proyectos y procesos, incentivando así la innovación y el mejoramiento a través de la búsqueda de las causas raíces de las desviaciones, en febrero de 2010 obtuvimos la valoración en el nivel 5 del modelo, que fue ratificada en febrero de Si bien, en la fase inicial de adopción de este modelo, obtuvieron apoyo de Proexport, estos resultados han implicado la inversión, en su caso, estimada en alrededor de 500 millones de pesos y el retorno es prácticamente inmediato, si se tienen en cuenta las mejoras en el proceso de desarrollo de software que se traducen en menores costos y beneficios, además de la diferenciación en la industria que hace que los servicios prestados por la compañía sean más valorados y demandados por los clientes, al contar con este tipo de certificación, destaca Alejandro Salamanca. Dentro de los beneficios de este tipo de certificaciones, el directivo comenta que Brindan un marco metodológico claro para la gestión de los proyectos de desarrollo de software, incrementando la calidad y trazabilidad de las soluciones, reduciendo reprocesos e incrementando así el ROI de las inversiones en software. Además, Externamente, brinda reconocimiento y da tranquilidad a los clientes, quienes tienen la certeza de contar con proveedores que aplican las mejores prácticas de la industria y que tienen la capacidad de brindar soluciones que realmente aportan valor al negocio. Internamente, nos brinda metodologías que nos hace ser más eficientes, reduciendo costos y desperdicios por reprocesos. La empresa Heinsohn Business Technology también obtuvo el nivel de madurez máximo que otorga el CMMI (Integración de modelos de madurez de capacidades) en el modelo CMMI DEV v.1.3. nivel 5, desarrollado por el instituto de Ingeniería de Software de Estados Unidos (SEI). Similar caso, lo logró la empresa colombiana MVM Ingeniería de Software, quien recibió la valoración CMMI 5, lo cual también hace que se destaque por sus excelentes prácticas en el desarrollo de sus procesos de ingeniería. Lo propio alcanzó PersonalSoft, que es CMMI nivel 5. Son inversiones altas que hicimos por aproximadamente millones de pesos, el retorno es un poco complicado calcularlo, pero sin estas certificaciones es difícil competir en el mercado actual. Hoy, es importante tener unos modelos de calidad estructurados y aceptados a nivel mundial, que permiten a las organizaciones como la nuestra, madurar en sus procesos, como es el caso de CMMI. Por otra parte, se están volviendo requisitos exigidos por nuestros clientes para facilitar la continuidad de las relaciones comerciales con nosotros, expresó, Fabio de Jesús Pineda Callejas, gerente. Contar con la certificación en CMMI nivel 5 nos ha facilitado el mejoramiento de nuestros procesos, así como la calidad de los proyectos en cuanto a tiempos, estimaciones y los entregables; adicionalmente, es un motivador importante para nuestros colaboradores. Por último, nos ayuda en la permanencia donde algunos de nuestros clientes y la inclusión de otros nuevos. Por su parte, PSL Software fue la primera y única compañía hispanoamericana en alcanzar el nivel 5 en el anterior modelo CMM, la octava en el mundo y primera en hispanoamericana en adquirir ese mismo nivel en CMMI para desarrollo. La primera en certificar las prácticas de CMMI para servicios en el máximo nivel de capacidad. Adicionalmente, la organización está certificada en ISO 9001, ISO (medio ambiente), ISO (seguridad de la información) y OHSAS (Salud ocupacional y seguridad). A su vez, fuimos pioneros en el país en la adopción de aproximaciones ágiles para el desarrollo de software, práctica en la cual llevamos más de diez años y para la cual contamos con una serie de ingenieros certificados en prácticas SCRUM. La organización fue acreedora al más importante premio en procesos de software que se otorga en el mundo, el Watts Humphrey IEEE/SEI Software Process Achievement Award, reconocimiento al desempeño real de las organizaciones. Obtuvo también el premio a la Excelencia en Software por parte del Instituto Europeo de Software, destacó Jorge Aramburo, gerente general. Son 140 empresas en el mundo certificadas con el nivel 5 de la Valoración CMMI y ocho de ellas están en Colombia - seis nacionales y dos multinacionales, con sede en el país-.

15 Objetivos Premiar el uso de los recursos tecnológicos en las organizaciones para generar valor, de forma socialmente responsable. Identificar organizaciones y modelos replicables y propender por su difusión. Criterios 1. Organización: Impacto de las TIC en el desarrollo del negocio, su aporte y mejoras en los procesos y su contribución a las estrategias. 2. Excelencia de la solución: Nivel de cumplimiento de las especificaciones establecidas, creatividad, innovación y alcance. 3. Aporte a la sociedad: Mejoras a usuarios y servicios que ofrece la entidad. 4. Sostenibilidad: Adecuado manejo de los recursos humanos, financieros, tecnológicos, ambientales. Retribución de la inversión. Descargue las bases de la convocatoria en nuestra página web o comuníquese con nosotros al tel o por a: ESPECIAL SOFTWARE 15

16 ESPECIAL SOFTWARE 16 Sobre por qué invertir en este tipo de sellos de calidad/procesos, el ejecutivo manifestó: Si son bien entendidos, son un vehículo para el mejoramiento. Quien invierte en este tipo de proyectos para adquirir certificados, pierde el tiempo. Nosotros trabajamos con los modelos y estándares, y no para ellos. Todo modelo y estándar debe enfrentarse con sentido crítico, e implantarse si beneficia a los clientes de la organización. De otra forma, resultan contraproducentes. Así mismo, Tata Consultancy Services, que tiene fábrica de software, (50% de sus ingresos provienen de este servicio), cuenta con Centros de Entregas Globales en Colombia (Medellín y Bogotá) y en otros 7 países de Latinoamérica. Tienen ingenieros en Colombia, y más de en Latinoamérica y empleados en todo el mundo. Ankur Prakash, vicepresidente ejecutivo de Tata para Latinoamérica, expresó: Estamos certificados con el nivel 5 de CMMI y en ISO 9001, y La Calidad es de extrema importancia para nosotros desde el principio, y es uno de nuestros diferenciadores. Empresas muy importantes en diferentes sectores son nuestros clientes, y debemos ofrecerles servicios de alta calidad y rentables. Dichos procesos y certificaciones nos ayudan en este sentido. Otra de las grandes empresas del sector que ha invertido en este modelo es Carvajal Tecnología y Servicios. La compañía tiene fábrica de software, con centros en Colombia (Bogotá, Medellín y Cali) y en México (México D.F.) y emplea a 517 ingenieros. La compañía tiene CMMi nivel 3, que le implica una inversión aproximadamente de USD 500 mil por año. Carlos Manuel Pérez, presidente, comentó: Invertir en este tipo de sellos de calidad/procesos garantiza estándares de uso común en la industria y cumplimiento de calidad y procesos controlados. En el tema particular de CMMi nos garantiza mejor planificación, uso de estándares compartidos con el cliente, visibilidad en los proyectos y calidad de los entregables. El directivo añadió que si bien no es un elemento establecido en licitaciones o compras en el sector privado, En algunos casos sí, y garantiza que la entidad pública o privada que contrata, invita a empresas con procesos y certificaciones internacionales y exigentes, por lo que hace los procesos de contratación comparables. ITAC, empresa de seguridad informática y fábrica de software, también es otra de las compañía que ha invertido y, recientemente, obtuvo valoración en CMMI nivel 3 de madurez. Los beneficios que trae esta valoración tanto para ITAC como para nuestros clientes son amplios, pues nos permite tener la trazabilidad de cada una de las fases del proceso de desarrollo, nos brinda los insumos y datos necesarios para mejorar cuantitativamente nuestros procesos y tener evidencias del comportamiento de la organización afirmó Andrea Perdomo, coordinadora de Calidad de ITAC. Las empresas de software y servicios relacionados que buscan aumentar la competitividad de sus negocios, pueden identificar diferentes modelos que les ayuden a obtener prácticas para mejoren la calidad de sus servicios, siendo el CMMI uno de los más reconocidos, el cual contiene las mejores prácticas de ingeniería que hay en el mercado internacional, afirma Lina María Taborda Giraldo, directora ejecutiva de la Corporación Intersoftware. Las que están en camino Este año, el Ministerio de las TIC anunció que ha invertido 13 mil millones de pesos para que más empresas colombianas implementen el modelo y obtengan la valoración CMMI. Es así como 63 compañías del sector TI en Colombia, están en el proceso con la ayuda del Ministerio, con lo cual nuestro país, junto con México, tienen el mayor número de empresas que implementan este modelo. Entre las colombianas que implementarán CMMI están: Data Center, Empresa Colombiana de Informática Colombiana, ECOINFO, Colvista, Perceptio S.A.S., Geminus Software de Colombia Ingeneo S.A.S., entre otras. Este modelo de certificación CMMI se construyó con base en las prácticas y experiencias de miles de organizaciones internacionales. A nivel mundial los países líderes en el modelo y la certificación son: China, Estados Unidos, India, España, República de Corea y Japón. El primer puesto lo ocupa China, con organizaciones certificadas, mientras que Japón ocupa el quinto lugar con 207. En Latinoamérica México, Colombia, Brasil, Argentina, Chile y Perú son las más significativas. 50 locales con el sello IT Mark En el país se registran 50 empresas colombianas que tienen la certificación IT Mark, de acuerdo con el Ministerio de las TIC. Entre las empresas certificadas están: Sysman, Digitalware, Oasis, Geotech. Así mismo, el Ministerio TIC está apoyando a 23 firmas como: Novatec, Grupo CUBO Ltda., Arquitecsoft S.A.S, Palmerasoft, entre otras, que actualmente adelantan su proceso de acreditación. IT Mark es una certificación en métodos técnicos y de negocio, enfocado hacia la mejora de procesos en PYME del sector de tecnologías de información. IT Mark trabaja en componentes tales como la gestión de negocios que desarrollan estrategias comercial, financiera y de mercado. Además, evalúa las inversiones de capital de riesgo, la gestión de seguridad de la información y, finalmente, la implementación de procesos de software y sistema. Particularmente, Digital Ware, que está certificada en IT MARK por ESI (European Software Institute) en gestión y desarrollo de software, gestión de negocio y gestión de seguridad de la información, también cuenta con certificaciones en ISO 9001:2008 (tercera recertificación) por Bureau Veritas, y en MPS-BR por Softex. De acuerdo con Rodrigo Benítez Infante, director de Contratación y Control Interno: Este tipo de certificaciones generan confianza en los clientes actuales y en el mercado, en cuanto a las soluciones tecnológicas que ofrece Digital Ware, las cuales se enfocan en calidad y mejoramiento de los procesos, en aras de consolidarse como una de las mejores empresas de Software en el mundo. Y agregó, Mediante estas certificaciones, nuestros clientes tienen garantía que nuestras soluciones tecnológicas, cumplen con los estándares de funcionalidad, interoperabilidad, confiabilidad, facilidad de uso, eficiencia y facilidad de mantenimiento. Adicionalmente, garantiza que sean estables, replicables y estén a la vanguardia tecnológica y de legislación. Es de anotar que el Ministerio ha invertido 690 millones de pesos para apoyar a empresas colombianas a obtener la certificación IT Mark. Albeiro Cuesta, director de Políticas y Desarrollo TI del Ministerio TIC, explicó que las empresas que implementan ITMark tienen mejoras representativas en el desempeño empresarial y son reconocidas en el mercado. Estamos seguros de que las empresas TI de nuestro país, a través de la certificación ITMark, logran enormes avances hacia la calidad, eficiencia, productividad y competitividad, hasta lograr la madurez de sus organizaciones. El modelo IT Mark establece tres grados para lograr la acreditación: básico, premium y elite, su vigencia es de tres años y está sujeta a revisión continua de los procesos que demuestren la implementación. Actualmente, existen más de 100 empresas certificadas en el Modelo ITMark a nivel mundial, en países como Australia, Bulgaria, Francia, Perú, República de Macedonia, España y Colombia, entre otros. Además, según Fedesoft, del total de compañías desarrolladoras en el país, 34 están valoradas en CMMI en diferentes niveles. Otras certificaciones Paralelas a estos dos grandes modelos, también existen otras certificaciones. Novasoft, por ejemplo, está certificada en ISO 9001 y en MPS.Br nivel G. Wilson A. Mendieta M., gerente general comentó que cada certificación puede requerir una inversión de 30 millones y el retorno se obtiene en el segundo año. Invertimos en ellas porque mejoran la calidad de los productos y servicios, con lo que se obtiene mayor satisfacción de los clientes y mayores ventas. Además, genera diferenciación. Según el directivo, MPS.Br es un modelo equivalente a CMMI y menos costoso. Con ella mejoramos significativamente el desempeño de nuestros procesos, y para ello contaron con el apoyo del proyecto Relais. Por su parte, Siigo está certificado en ISO Fernando Rebellón, vicepresidente, expresó, Invertir en este tipo de procesos/documentos garantiza que podamos llegar al cliente con un producto o servicio, por el cual se pueda sentir tranquilo, que se adapta a sus necesidades y que está en constante evolución. Y el directivo agregó: El software es un negocio rentable, pero esta rentabilidad la destinamos en inversión para innovación, para el desarrollo de nuevos productos y servicios.

17 A la conquista internacional En cuanto a las cifras de exportación de software, de acuerdo con el Adicionalmente, la compañía ha exportado a Inglaterra, España, México, informe de Fedesoft, el sector creció un 31,4% entre el 2011 y 2012, Honduras, Costa Rica, Panamá, Venezuela, Ecuador, Perú, Argentina y registrando 139,7 millones de dólares para el Aunque ha crecido Brasil, al desarrollar software para diferentes segmentos de industria, significativamente y, aún más comparado con el comportamiento de las tales como logística, financiero, retail, venta directa, tecnológico, empresas de otras industrias (9,6% para el mismo periodo), el sector no manufactura, distribución, entretenimiento, consumo, entre otros. cuenta con un posicionamiento adecuado frente a las cifras de exportaciones de la economía colombiana ni como porcentaje de los Otro de los jugadores en la exportación es Carvajal Tecnología y ingresos que esta industria registra. Servicios, que exporta 8% de su software a México, Perú, Ecuador, República Dominicana. Además, de las ventas totales, 75% Esta oportunidad la estamos evidenciando en el sector, por esta razón, correspondieron a nuestro país y 25% al exterior segmentadas en 95% a partir de este año contaremos con una estrategia de servicios y 5% licencias. Nuestros servicios son: ITO (Plataforma, internacionalización clara, con el apoyo del MINTIC y Proexport, en Servicios de TI y Soporte), BPO (Procesos de Negocio, Centros de busca del fortalecimiento de nuestra industria, así como en la búsqueda y Contacto, Fábrica de Procesos y Red de Servicios), APP (Salud, maduración de mercados internacionales. Ya contamos con una Marca ebusiness, Educación y Fábrica de Software), aclaró Carlos Manuel Colombia IT como foco de la estrategia, afirma Paola Restrepo Ospina, Pérez, su presidente. presidente ejecutiva de Fedesoft. Así mismo, Asesoftware tiene experiencia internacional, con proyectos Uno de los casos más exitosos lo constituye Open International desarrollados para clientes en Estados Unidos, Argentina, Ecuador, Systems, con sede en Cali y un área de innovación y desarrollo de 134 España, entre otros. De hecho, en 2013, el 2% de sus ventas ingenieros, ha logrado llevar su solución Open Smartflex para soportar correspondió a exportaciones, principalmente a Estados Unidos, procesos críticos de las empresas de servicios públicos y mientras que el resto se vendió en Colombia. telecomunicaciones, energía, gas, acueducto y alcantarillado, aseo y seguridad. Es un software empaquetado de clase mundial, basado en un De igual forma, Digital Ware, que exporta a Ecuador, Perú, Venezuela, enfoque BOSS (Business and Operations Support Systems) y CIS Chile y México; y Novasoft, que exporta a Ecuador y Venezuela. (Customer Information System). Un caso especial lo constituye Legis, que es una empresa que vende De acuerdo con Federico Hederich G., gerente de Mercadeo de Open, tecnología e información (empaquetadas en soluciones de software ricas más de 70 empresas operadoras de los sectores de telecomunicaciones en información), cuenta con un equipo grande de desarrollo en su Unidad y servicios públicos cuentan con Open Smartflex en 17 países de de Innovación y Tecnología que centraliza los proyectos de software, los América latina, y el próximo paso es ir a los mercados de Europa y cuales mayoritariamente se realizan in-house y en algunos casos se Estados Unidos. Y es que la compañía tiene una fuerte experiencia en utilizan servicios de desarrollo de terceros. exportación. De nuestras ventas totales, el 49% corresponden a ventas en el exterior. Además, está preparada con las credenciales de la De acuerdo con Moisés Brainsky Reines, Legis cuenta con clientes industria: CMMI level 4, ISO e ingenieros certificados por el localizados en seis países de la región (Argentina, Chile, Colombia, PMI, TM Forum, ITIL, y recientemente Open Smartflex fue posicionado México, Perú y Venezuela), donde tiene presencia empresarial, y donde por Gartner Inc. en el Gartner Magic Quadrant for Utilities Customer generan sus contenidos. Los clientes de LEGIS adquieren productos Information Systems, en la selección de las mejores soluciones CIS del informáticos localizados en la nube en un modelo de suscripción y son mundo. consumibles a través del Web (con un browser) o de un App en dispositivos móviles. Este tipo de certificados nos acredita para participar en premios nacionales e internacionales. Es un modo de reafirmar nuestra calidad, El ejecutivo aclaró: Nuestra operación, con contadas excepciones, no claro está que lo más importante siempre es la satisfacción del cliente se puede calificar como una exportación. Contamos con clientes sobre nuestro producto y servicio, complementó el directivo. localizados en diversos países que han adquirido sus productos y servicios localmente a una de nuestras filiales, posiblemente por medio Otra empresa modelo es PSL Software, que tiene centros de desarrollo de pago electrónico. Dado el carácter de nuestros productos, que se en Colombia y México. En Colombia, contamos con dos sedes en circunscriben a un ámbito geográfico concreto (por ejemplo el derecho Medellín y dos en Bogotá; en México, nos encontramos en ciudad de en Colombia, la actividad exportadora de México o la industria de la México. Adicionalmente, operamos un área de mercadeo y ventas en construcción en Medellín o Bogotá), la gran mayoría de los clientes están Estados Unidos. Actualmente, contamos con 500 ingenieros, destacó localizados donde Legis genera o procesa contenidos, o sea Argentina, Jorge Aramburo, gerente general. Chile, Colombia, Perú, México y Venezuela. En el año 2013, las exportaciones constituyeron el 42.23% de las ventas totales de la organización en Colombia. El principal mercado de exportación de PSL es Estados Unidos, seguido por Canadá. De esta manera, lo que es evidente es que la industria de software está lista para ir a la conquista de mercados internacionales. ESPECIAL SOFTWARE 17

18 El software de bolsillo El mercado de las aplicaciones móviles tiene dos caras: la primera es la urgencia por suplir necesidades verdaderas y comercialmente factibles. La segunda es la saturación. Colombia debe asumir el reto de crecer en este ambiente. Las aplicaciones móviles se han transformado en un puente entre las personas y sus necesidades de conocimiento y, así como con el desarrollo de la imprenta, hace varios siglos, desplegó la literatura y la extendió a toda la humanidad, en pocos años las tecnologías móviles han permitido que la población del planeta pueda obtener servicios y conocimiento a su manera, en cualquier momento y lugar. En Colombia, el mercado de las aplicaciones móviles se ha impulsado gracias a la demanda de teléfonos inteligentes que dejaron de ser aspiracionales, para convertirse en equipos de primera necesidad. De igual manera, los servicios de paquetes de datos pasaron de ser un lujo exótico, a una alternativa de comunicaciones cada vez más demandada. De acuerdo con cifras de IDC aportadas a la firma Tigo de telefonía celular, en 2013 los teléfonos inteligentes representaron el 20% de las ventas y se espera que a final de 2014 este volumen sea el doble. ESPECIAL SOFTWARE 18 De igual manera, según cifras de MinTIC, el 21,38% de los usuarios tiene plan de telefonía móvil en postpago, un volumen pequeño en comparación con otras latitudes y con el cambio en las regulaciones sobre venta de equipos, que libera al usuario de las clausulas de permanencia, se espera que las operadoras busquen incrementar valor de su servicio con nuevos modelos de acceso a sus clientes. Esto se puede lograr con la oferta de contenidos, aplicaciones y nuevos servicios móviles. Finalmente, en cuanto a sistemas operativos, el volumen de equipos basados en sistema Android de Google supera a las demás plataformas existentes en el mercado, entre ellas Apple ios, Windows Phone y Blackberry. Estas variables enmarcan el panorama para el desarrollo del mercado de las aplicaciones móviles en el país, el cual, de acuerdo con cifras de Colombia Digital, Al término del segundo trimestre de 2013, los suscriptores a internet de Banda Ancha presentaron un crecimiento absoluto de suscriptores y una variación porcentual de 8,4% con relación al primer trimestre de 2013; por su parte los suscriptores a internet móvil que acceden al servicio sobre redes de tercera 3G y cuarta generación 4G presentaron un crecimiento absoluto de suscriptores, cifra con referencia al primer trimestre de Estas cifras variarán al finalizar el análisis de este año. Retos corporativos Pero, mientras esto sucede, también la gestión de las empresas cambia y modelos como el teletrabajo y el nomadismo digital se imponen, cambiando la función y el uso de las oficinas y las áreas tradicionales de trabajo. Esto pone en primer plano el desarrollo de plataformas y aplicaciones tanto operativas como transaccionales que sean seguras. Es más, la seguridad móvil no se centrará exclusivamente la protección a las aplicaciones de compras, a las bancarias o transaccionales, también deben enfocarse en la protección al acceso a los datos y la información más valiosa, tanto personal como corporativa. Un mercado nuevo De acuerdo con Bruce Sneier, un Gurú de la Seguridad, quien participó recientemente en el Be Mobile Conference, organizado por Blackberry, Las Esto qué significa? Simplemente, que el mercado está esperando aplicaciones, tanto personales como corporativas, deben protegerse del soluciones inteligentes para sus diversas actividades en cualquier momento crimen organizado, de otras empresas e incluso del mismo gobierno. y lugar. El éxito de un desarrollo como Tappsi, aplicación para pedir taxis, cuya expansión internacional arranca con el mercado peruano, muestra un Esto abre un filón importante en el ámbito de las aplicaciones móviles, que camino sobre cómo las aplicaciones cobran valor en el mercado e incluso lo países como Rusia han capitalizado oportunamente. cambian. Es el caso de Über, una aplicación del mismo segmento, pero con otro enfoque que, además, cuestiona el concepto de servicio público en el Pero el reto de las empresas, aparte de proteger sus datos desde cualquier transporte, no solo en Colombia sino en otros países. dispositivo, también es abrir las posibilidades de acceso e interacción con sus clientes y usuarios potenciales. Las empresas deben estar preparadas para Más allá de los servicios para el transporte, las aplicaciones móviles también encontrar los mejores modelos de interacción e incluso de transacción con se han extendido a otros nichos, como la información y las noticias, pues de clientes móviles, gracias a las ventajas que la movilidad ofrece. acuerdo con MinTIC este es el segmento de aplicaciones que más se descarga en el país. Sin embargo, existen oportunidades de todo tipo y Los pies en la tierra necesidades más encaminadas a la resolución de problemas inmediatos. Apps.co, la entidad de MinTIC para impulsar el desarrollo de las aplicaciones Las iniciativas de impulso al mercado de las aplicaciones móviles por parte móviles, software y contenido, realiza una tarea concreta y objetiva en cuanto del gobierno son bien enfocadas y bien intencionadas, pero se requiere al seguimiento y apoyo a los emprendedores que tienen una idea pero no también una participación más efectiva del sector bancario y para que tienen conocimientos sobre el cómo llevarla a la realidad. ofrezca mejores alternativas que generen confianza y facilidad de uso de las plataformas móviles para compras, pagos y transacciones en el país. El modelo de Apps.co es sencillo, inicia con la fase de ideación, continúa con el proceso de consolidación y crecimiento y termina con la fase de Teniendo en cuenta el cambio de perfil de los usuarios actuales del sistema a aceleración. En realidad, surgen muchas iniciativas, pero pocas completan la generación denominada Milenios, que es absolutamente digital y se ha el proceso. Sin embargo, esto no es desalentador, por el contrario, exige el pasado su infancia comunicándose, jugando e incluso estudiando sobre mismo o mayor compromiso por parte de los líderes de apps.com y esto plataformas móviles, se encontrarán con un impacto fuerte al no poder hacer queda demostrado con un número creciente de empresas y emprendedores sus compras y transacciones en este ambiente. Esto, de acuerdo con datos que buscan apoyo de apps.co para sacar adelante sus iniciativas. de la Federación Latinoamericana de Bancos, Felaban, la cual prevé que en 2017, será esta generación la que decida cómo gestionar sus transacciones y Finalmente, un estudio del Ministerio de TIC, muestra que en el país hay al operaciones a través de sus aplicativos móviles, con un poder adquisitivo menos 92 empresas formales dedicadas al desarrollo de aplicaciones inusitado y mucho mayor que los de las generaciones anteriores. móviles y que facturan US$425 millones en ventas.

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20 Los juegos como negocio Recientemente, hablamos con Julián Robledo Ortiz, director del ala iniciativa de cluster de industrias Creativas y de Contenidos, que lidera la Cámara de Comercio de Bogotá, con el fin de conocer el alcance de este interesante proyecto. postproducción, producción audiovisual y visualización, en el marco del Festival Loop, en donde traeremos compradores de diferentes sectores económicos como hoteles, canales de tv, entidades financieras, entre otras, para que conozcan los servicios y productos de estas industrias, asegura Robledo. Reconocimiento nacional y regional ESPECIAL SOFTWARE 20 El propuesto Cluster de industrias creativas y de contenido es un proyecto ambicioso de la Cámara de Comercio de Bogotá, cuyo objetivo es convertir a la capital en el principal centro generador de contenidos creativos de América Latina, y líderes empresariales, del gobierno y la academia, trabajan colaborativamente para definir una visión conjunta. Actualmente, la industria bogotana tiene 38 de las empresas a nivel nacional, de un total de 50 y el 55% están vinculadas a iniciativas del Cluster. La industria bogotana es totalmente diversa en su producción, se pueden encontrar empresas que producen contenidos para móviles, consolas, web, PC, sin embargo la industria se enfoca principalmente en el desarrollo de videojuegos para móviles. La experiencia y conocimiento de los líderes de las empresas encamina la industria a la especialización de sus desarrollos de acuerdo con la plataforma elegida, comenta Julián Robledo Ortiz, director de esta iniciativa. Robledo afirma que esta es una industria joven, con menos de una década de existencia a escala empresarial en el país. El reto es consolidar el ecosistema a través de la articulación de acciones de entidades de apoyo, con el gobierno, la academia y la industria, pues es fundamental el apoyo a iniciativas orientadas a la formación del recurso humano idóneo, así como a fortalecer los canales de distribución y venta de los productos y servicios. Visibilidad y crecimiento Un proyecto como este facilita que los empresarios se conecten, encuentren complementariedades y sinergias con universidades, gobiernos y otros empresarios, para mejorar la estrategia de sus negocios y el entorno del clima de inversión de Bogotá y la región. La iniciativa integra empresas dedicadas al cine, la publicidad, los medios de comunicación, los videojuegos y la animación digital, y los clientes son agencias de publicidad, agencias de medios, agencias de marketing, canales de TV, productoras cinematográficas, productoras audiovisuales, postproductoras, estudios de animación digital, estudios de videojuegos, principalmente. De acuerdo con el director de este proyecto, los retos por superar de esta industria son encontrar recursos humanos de mayor calidad, incentivar la compra de productos y servicios que ofrezcan los bogotanos y mejorar la formación en gestión empresarial. En recurso humano, trabajamos articuladamente con instituciones académicas de formación. Con el Sena adelantamos la revisión y validación de contenidos programáticos. La Universidad de los Andes apoyó la implementación de diplomados de videojuegos y con la Universidad Nacional, específicamente con el Vivelab, realizamos talleres de formación para profesionales de las empresas del Cluster y los estudiantes. La visión inicial es el desarrollo de un ecosistema nacional. Con los servicios del área de Negocios Nacionales de la Cámara de Comercio de Bogotá estamos trabajando en la realización de encuentros que faciliten que los empresarios del Cluster hagan negocios con instituciones nacionales. En este sentido, el 31 de octubre, llevaremos a cabo una rueda de negocios no solo con este sector, sino con de animación, El desarrollo de videojuegos es una oportunidad para creativos, ingenieros de software y profesionales de industrias complementarias para que encuentren en el sector de videojuegos un entorno de alto potencial para el desarrollo de su talento y emprendimiento empresarial. Adicionalmente, se constituyen en una herramienta poderosa para la promoción y mercadeo de diferentes productos y servicios de otras industrias, así como, estrategias innovadoras para impulsar la formación de talento humano a través de mecanismos basados en modelos de Gamificación, comenta Robledo. A nivel internacional, se resaltan las acciones vinculadas a la estrategia de internacionalización liderada por Proexport, para acompañar las empresas en diferentes escenarios de talla mundial para la industria. El director de este proyecto afirma que La industria realiza una gestión propia a través de sus gerentes o personal a cargo de la comercialización en ferias y eventos nacionales e internacionales relacionados. Los eventos para destacar en este segmento son: Game Developers Conference - GDC en San Francisco (USA), Casual Connect (USA y Europa) y las ruedas de negocios de Proexport en el exterior y a escala nacional. En cuanto a los logros alcanzados, se destacan premios y nominaciones internacionales en los eventos de la industria como el GDC que se realiza en San Francisco, EE.UU., y desarrollos que han logrado ubicarse entre los videojuegos con más descargas en las plataformas ios y Android. Lo anterior evidencia la calidad de los desarrollos locales que sustenta el reconocimiento internacional de la industria. De cualquier manera, según la IGDA, entidad de análisis del sector, el 90% de las ventas de las empresas corresponde a ventas internacionales, el restante son ventas a nivel nacional y los principales destinos de exportación de la industria son Estados Unidos, México, China y Canadá, los cuales concentran el 90% de las exportaciones. Se destacan las exportaciones a China, por parte de la empresa Brainz, las cuales representan un tercio de las exportaciones nacionales a esta nación. Finalmente, según Julián Robledo, que, como ya dijo, es el responsable de este importante proyecto, del total de las ventas, el 70% corresponde a tercerización o a desarrollos a la medida; en este aspecto, se resalta el enfoque a productos o desarrollos orientados a la publicidad o Advergaming, mientras que el restante 30% corresponde a productos propios de cada empresario.

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