ESTUDIO DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN LAS GRANDES Y MEDIANAS EMPRESAS DE SOGAMOSO EN BOYACÁ COLOMBIA

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1 ESTUDIO DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN LAS GRANDES Y MEDIANAS EMPRESAS DE SOGAMOSO EN BOYACÁ COLOMBIA Áre de investigión: Administrión de l miro, pequeñ y medin empres José Jvier González Millán Esuel de Administrión de Empress Universidd Pedgógi y Tenológi de Colomi Colomi jvier.gonzlezmilln@upt.edu.o Hétor Ezequiel Aponte Sánhez Universidd Pedgógi y Tenológi de Colomi Colomi jviergonzm77@gmil.om José Fernndo Slzr Rey Universidd Pedgógi y Tenológi de Colomi Colomi osrrgonzm73@gmil.om

2 ESTUDIO DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN LAS GRANDES Y MEDIANAS EMPRESAS DE SOGAMOSO EN BOYACÁ COLOMBIA Resumen L presente poneni, refiere los resultdos de l investigión intituld ESTUDIO DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN LAS MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS DEL VALLE DE SUGAMUXI EN BOYACA - COLOMBIA, l ul versrá en primer lugr sore ls generliddes del prendizje orgnizionl en ests ompñís, en segundo lugr se ordn ls rterístis de los proesos de prendizje orgnizionl en dihs entiddes, sí omo l desripión de los priniples ftores que iniden en este fenómeno, sus uss e imptos relevntes. Pr en terer lugr presentr los ftores que impulsn el Aprendizje orgnizionl, pr presentr en urto lugr ls rrers más dests que impiden el prendizje orgnizionl, pr on se en esto presentr un propuest de mejormiento. En el estudio llevdo o por el grupo de investigión Mngement de l Universidd Pedgógi y Tenológi de Colomi, se enuestron ls 43 medins y grndes empress de l iudd de Sogmoso, tlogds por el setor eonómio l ul perteneen. En lo que tiene que ver on l prte metodológi, el tipo y método de estudio fue el desriptivo e indutivo; l téni estdísti utilizd fue el nálisis desriptivo por medio de tls de freueni. Plrs lve: Aprendizje, Conoimiento, Empres, Orgnizionl Astrt The present pper, refers to the results of study entitled "STUDY OF ORGANIZATIONAL LEARNING IN MEDIUM AND LARGE COMPANIES IN SUGAMUXI VALLEY IN BOYACA - COLOMBIA", whih will fous first on the generlities of orgniztionl lerning in these ompnies, seond ddresses the hrteristis of orgniztionl lerning proesses in these institutions, s well s the desription of the min ftors ffeting this phenomenon, its uses nd impts relevnt. To sumit third drivers of orgniztionl lerning, to present fourth most exel rriers tht impede orgniztionl lerning on this sis for proposl for improvement. In the study onduted y the reserh group Mngement of Pedgogil nd Tehnologil University of Colomi, surveyed the 43 medium nd lrge ompnies Sogmoso ity, listed y the eonomi setor to whih they elong. In wht hs to do with the methodologil, type nd method of study ws desriptive nd indutive, the sttistil tehnique used ws the desriptive nlysis using frequeny tles. Key words: Lerning, Knowledge, Business, Orgniztionl

3 ESTUDIO DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN LAS GRANDES Y MEDIANAS EMPRESAS DE SOGAMOSO EN BOYACÁ COLOMBIA En los ños novent, el prendizje orgnizionl y ls llmds orgniziones que prenden se onvirtieron en ojeto de tenión de démios, onsultores y gerentes en tods prtes del mundo, prtir de l priión del est seller L Quint Disiplin, del nortemerino Peter Senge, que trt entre otros suntos l nturlez omplej y sistémi del prendizje orgnizionl, ls rrers que lo limitn, sí omo los omponentes o disiplins que rterizn ls denominds: orgniziones inteligentes. Los suntos referentes este tipo de orgniziones, y los proesos que onformn su prendizje, sí omo ls prátis gereniles y orgnizionles que ontriuyen su éxito, se hn mntenido omo un tem de grn interés pr l gestión estrtégi de ls orgniziones y de est mner logrr produtos nuevos y mejores, pr inrementr ontinumente l efiieni opertiv, y pr rer myor vlor periido por el liente. El presente proyeto muestr los resultdos de un estudio de prendizje orgnizionl en ls grndes y medins empress de l iudd de Sogmoso, nlizndo estos dos grupos de uerdo su onvenieni pr el suministro de l informión y por el impto que ests genern nivel regionl, en diho estudio, se identifin y nlizn los ftores que iniden en el prendizje orgnizionl de dihs ompñís, donde se exmin ómo prenden ls orgniziones, sí mismo, ómo se rteriz el proeso de prendizje orgnizionl prtir de los priniples ftores que impulsn o tún omo rrers pr un prendizje efetivo. Todo lo nterior se desrroll en diferentes pítulos y se present un propuest de mejormiento de l gestión del proeso de prendizje. 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL PROYECTO Plntemiento Hoy en dí ls empress generlmente tienen que frontr grndes retos pr reer o por lo menos mntenerse en el merdo, y que l innovión y los desrrollos tenológios mrn l put entre lo que se puede ofreer o produir y ls neesiddes tules de los lientes; en tl sentido l úsqued de ténis, enfoques y sistems gereniles son herrmients primordiles pr generr ese vlor gregdo y tener un reimiento onstnte pr mejorr sus ingresos, utiliddes y sus reliones on los lientes. El prendizje orgnizionl se onvierte en un de ls ventjs ompetitivs pr ls orgniziones que usn responder l glolizión, y los retos que l inertidumre y el mio permnente signifin pr ells. L nturlez del prendizje orgnizionl impli onstruir sore l se de l experieni oletiv, prtir de lo que ourre en tiempo rel en l empres. "Aprender es umentr l pidd medinte experieni gnd siguiendo un determind disiplin, gener onoimiento que dur, ument l pidd pr l ión efiiente de quien prende" (Senge, 1999, p.13).

4 L useni de reflexión y onoimiento extendid en tod l orgnizión onllev que muhos de los esfuerzos de mio, liderdos l myorí de ls vees por l lt gereni, no trsiendn todos los niveles de l orgnizión y por ende no sen plenmente sumidos en l ultur de l mism, reduiéndose mods, estilos gereniles o momentos muy puntules de l orgnizión que responden un situión espeífi y de orto plzo FORMULACIÓN DEL PROBLEMA De qué mner se pueden identifir y nlizr los ftores que iniden en los proesos de prendizje orgnizionl en ls grndes y medins empress de Sogmoso? 1.3. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA El desrrollo de este proyeto dee responder los siguientes interrogntes: Cómo se gestion el prendizje orgnizionl en ls grndes y medins empress de l iudd de Sogmoso? Cuáles son ls rrers que difiultn el prendizje orgnizionl y l trnsfereni del onoimiento en ests empress? Cuáles son ls fortlezs que poseen ls grndes y medins empress de l iudd que pueden ser provehds pr el mejormiento de los proesos de gestión del prendizje y del onoimiento? Medinte ul menismo se podrí optimizr los proesos de Aprendizje orgnizionl l interior de ls grndes y medins empress de Sogmoso? 2. MARCO DE REFERENCIA 2.1. MARCO TEÓRICO. El estudio del prendizje de ls orgniziones ord diferentes perspetivs, de uerdo los utores que hn estudido diho tem, se he un ompendio de ls ideologís más relevntes pr poder llegr l onlusión más ertd de lo que es el prendizje orgnizionl. Según Prdo (2007, pp ) l ide de un empres omo ente generdor de prendizje, se onie ásimente desde l perepión de los pdres de l Administrión, es deir desde el Enfoque lásio, prtir de los postuldos Tylorinos de l Administrión Científi(Chivento, 2005), hehos por medio de l ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO, en donde l Estndrizión de los rgos viene ser el menismo ásio de trnsfereni de prendizje de unos oreros otros, on el ojetivo de mejorr l efiieni en l lor y por ende mejorr l produtividd (Tylor, 2003, 39 y ss.), en este ápite es de restr

5 que. Ernest Dle tmién dest omo trvés de l experieni y l suísti, omo un orero prende de otro orero, el utor iniilmente itdo, reslt omo l finlizr el deenio de los 50 s profesores de l Universidd de Crnegie Mellon, oneptulizron er del prendizje orgnizionl, dentro de los ules preen Cyert, Mrh y Simon (Yeung et l., 2000). De uerdo l ronologí son Miller y Cngelloti (1965), los primeros utores, que plnten el modelo de dptión-prendizje en el mro de l Teorí de l Contingeni, En est mism épo Herert Simón (1960), plnte l teorí deisionl, por medio de l ul preen los modelos de tom de Deisiones l interior de ls ompñís, trvés de mps de onoimientos estipuldos prtir de los estudios de Ajedreists junior vs Ajedreists senior. A pesr de estos vliosos y signifitivos portes es Mry Prker Follet (1960) quien desrroll el plntemiento de ómo ls persons en ls orgniziones pueden llegr umplir un ilo olortivo de onoimiento, por medio de l oservión y l experieni propi de los individuos. (Grzón & Fisher, 2009, pp ) En este orden de ides Prdo (2009), reslt el vlioso porte de Mrh, quien en su fán investigtivo oniió los denomindos modelos de migüedd y prendizje. Su reseñ iliográfi sore ls orgniziones que prenden, pulid en 1988 en Annul Review of Soiology, es onsiderd ún un or lási hst l feh (Prdo, 2009, p.28). Igulmente se destn medidos de los ños 70, l or de Chris Argyris y Donld Shon (1978), reslto l difereni existente entre los denomindos prendizje de Nivel I (primer orden) y el de Nivel II (dos ilos), donde se extrt que pr el primer so su ojetivo es l mejor orgnizionl pr el lne de los ojetivos por medio del prendizje otidino (Rutins y proesos ondutules), en lo que respet l prendizje de dole ví o de dos ilos este revlú l eseni de los ojetivos, reenis, mitos, vlores, onepiones y leyends propis fin de mir l ultur orgnizionl propi de d entidd. Continundo on l ronologí del Aprendizje Orgnizionl (AO), son Argyris y Shon (1978), quienes relionn el tem del AO l miente, l orgnizión, l estrtegi, l ultur y l estrutur ( Fiol y Lyles, 1985), sí mismo es medinte l puliión de l revist Strtegi Mngement Journl (1995) itd por Grzón & Fisher (2009, p. 240), donde se presentn los ftores de mio del mileno, dentro de los ules preen: el inremento de l ts de difusión y mio, l er de l informión, el inremento de l intensidd de onoimiento y l emergeni de un retrolimentión positiv de l industri. Es por est mism épo el tn fmdo utor Peter Senge (1990) estremee l mundo on su mgistrl or L Quint Disiplin, en l que se he populr el tem del Aprendizje Orgnizionl por medio del pensmiento Sistemio, logrndo estleer ls orgniziones inteligentes utilizndo ino disiplins ásis: dominio personl, los "modelos mentles", onstruión de un visión omprtid, prendizje en equipo; y el pensmiento sistémio, lo que el utor denomino l quint disiplin. Desde omienzos de l últim déd del siglo XX y l feh, el AO y, últimmente l Gestión del Conoimiento hn inunddo los esenrios empresriles y démios de tod índole on todo tipo de litertur, sí omo los modelos gereniles y orgnizionles hn

6 venido onstituyendo un tem de grn interés pr ls ompñís en rs de herls más ompetitivs y más produtivs, rendo un vlor gregdo pr los lientes y pr los soios de ls misms. Luego de este reve reuento histório, se hrá un suint reopilión de los priniples utores que refieren l tem ojeto de investigión del presente pper, de tl mner que en primer instni se enuentr reuento de ls priniples definiiones que ompñn l tem entrl ojeto de investigión 1.2. ACERCAMIENTO CONCEPTUAL En torno l temáti del AO, se hn esrito muhos doumentos que undn en medio físio y en Internet, en est investigión se ordrá lo más relevnte de los oneptos que refieren l tem, pr lo ul se destn en primer instni Peter Senge (1999, p.13) quien expres que "Aprender es umentr l pidd medinte experieni gnd siguiendo un determind disiplin, gener onoimiento que dur, ument l pidd pr l ión efiiente de quien prende". En torno l tem es Senge (1992), quien on su fmd or de l Quint Disiplin he fmoso l tem del "prendizje orgnizionl", llí espeifi omo ls ompñís llevn o un proeso de prendizje ílio, por medio del ul determinn su supervivieni en el mundo empresril, en torno esto el utor onsider que el prendizje muhs vees se d sin previo onepto o onoimiento de l mism empres, nte este inojetle heho, estipul en su or los ino elementos lves pr l denomind Orgnizión inteligente, estos ásimente orresponden visión omprtid, los modelos mentles, el prendizje en equipo y el dominio personl pr relizr su potenil, on se en estos fundmentos Senge esgrime que es neesrio rer un táti por medio de l ul se puedn interrelionr estos ino elementos de l orgnizión inteligente, en est mism líne Grzón & Fisher (2009, p. 249) onien el prendizje orgnizionl omo l pidd de ls orgniziones de rer, orgnizr y proesr informión desde sus fuentes, pr generr nuevo onoimiento individul, de equipo, orgnizionl e interorgnizionl, generndo un ultur que lo filite y permitiendo ls ondiiones pr desrrollr nuevs piddes, diseñr nuevos produtos y serviios, inrementr l ofert existente y mejorr proesos orientdos l perdurilidd, omo se ponen de mnifiesto estos dos oneptos puntn generr estrtegis y menismos propios de un ultur del AO fin de llevr o un proeso de generión y trnsmisión de onoimiento. En segund instni son Argyris y Shôn (1989, p.78) quienes soportn el onepto de Aprendizje Orgnizionl entrdos en l teorí de l ión (Sánhez & Rojs, 2005), presentándolo omo tod modifiión de l teorí de l ión de un orgnizión preedid de un esfuerzo oletivo, ejerido on delierdo propósito de provor mios en l orgnizión y on resultdos reltivmente perdurles, diho onepto pretende lrifir omo el AO dee psr siempre por un proeso individul, pr luego desrrollrse nivel grupl, llegndo l nivel en el ul lguns orgniziones desonoen el nivel de prendizje que poseen sus funionrios, omo refuerzo e este onepto Mrh (2001, p.

7 95), onsider que "ls reliones entre el prendizje individul y el de l orgnizión, onstituyen un sistem ílio en el que los integrntes de l orgnizión, guidos por sus orrespondientes teorís de ión, despliegn sus onduts individules", sí ls oss Peñloz (2005) en torno l tem onluye que son los omportmientos individules los que vn rer iones empresriles que l finl retrolimentn el proeso generndo un ilo repetitivo l interior de l mism. Un terer vertiente, presentd por Brg Et. l. (2005) y Pión (2001), ponen de mnifiesto el onepto entrdo en el mio y omo este trvés del AO puede ser un generdor de oportuniddes y espios donde los sujetos prenden en ls orgniziones, pr estos, el mio es un tipo de prendizje en el ul el sujeto es un gente que pli estrtegis diferentes niveles (desde el grupo niveles supr- orgnizionles), otros trtdists importntes del tem, omo son Koontz, Et. Al. (2004, p.462), presentn un definiión entrd en un orgnizión de prendizje es quell pz de dptrse los mios en el miente externo medinte l permnente renovión de su estrutur y sus prátis, en poyo de lo expuesto, Mrín y Velso (2001) onsidern que el Aprendizje orgnizionl se onstruye por medio de ls experienis oletivs, on se en ls vivenis reles de l empres, generds en lguns osiones on se en los mios, es tl vez est form omo se vn onstruyendo equipos que propenden por el prendizje en ls empress sdos en intertuión de los integrntes de l orgnizión (Frno y reyes, 2003). Continundo on este reuento, se hll un urt orriente oneptul que entr su tenión en el reurso humno on se en ls piddes de los individuos que hen el proeso de Aprendizje orgnizionl, en este grupo se destn Grí Et. l. (2008), Esor (2005) y Benvides y Roig (2011), quienes onluyen que es l prtiipión del Tlento humno el ftor que inide positivmente en l trnsfereni del onoimiento, este onepto se soport en spetos tn importntes omo el desrrollo de ls ompetenis y l tom de deisiones, igulmente Algort y Celloz (201, p. 77) refuerzn est vertiente firmndo que otr ompeteni es que ls empress prendn de sus éxitos y sus frsos (el mnejo de errores). Esto inluye l pidd rel de onoer errores, orregir y usr soluiones rápids, por tl motivo un teorí omo l del Benhmrking or lto sentido en el prendizje orgnizionl, hiendo de est un form vlios de prendizje nivel empresril. Pr finlizr este punto, en quinto lugr surge un movimiento entrdo en el medio miente por medio de un prendizje dinámio e independiente, en este grupo se destn los vliosos portes de Grí et.l. (2009), Melo y Domínguez (2012), Frno y Hsse (2009) y Snri (2006), pr este último es el onoimiento y el Aprendizje orgnizionl onstituyen un nuevo ftor de produión, en el ul estos se onvierten en un diferenil de vlor gregdo y de ompetitividd empresril, en finzmiento l preitd postur, Chprro (2001), pone de mnifiesto omo el prdigm del mundo moderno se s en l gestión del onoimiento soportdos en ls reliddes y en el medio en el ul irund, por lo ul este dee drse on el ojetivo de propender por un mejor soiedd y por ls omuniddes que lrededor de l orgnizión se tejen.

8 Por último Prdo (2007), present un ompendio (Cudro 1) de los diferentes enfoques y trtdists que versn sore el Aprendizje Orgnizionl, dih elorión l fundmente el utor on se en Armuru, N. (2000). Un estudio del prendizje orgniztivo desde l perspetiv del mio: impliiones estrtégis y orgniztivs. Tesis dotorl. Universidd Deusto, Sn Sestián. En este vlioso doumento present el prendizje orgnizionl desde un enfoque mio orgnizionl hst llegr l onepto de l gestión del Conoimiento, espeifindo tods ls fses propis del mismo, es de destr el porte signifitivo que pr Gestión del onoimiento hn heho importntes investigdores del tem omo son Nonk y Tkeuhi (1995). Cudro 1. Perspetivs, enfoques y utores sore prendizje orgnizionl en l déd de los 90. PERSPECTIVAS ENFOQUES AUTORES CAMBIO ORGANIZACIONAL GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Fuente: Prdo, 2007, p. 31. ADAPTATIVO PROACTIVO CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO TRANSFORMACIÓN DEL CONOCIMIENTO INDIVIDUAL EN COLECTIVO ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTO CREACIÓN DE CAPACIDADES ORGANIZATIVAS RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS ORGANIZATIVOS Cyert y Mrh (1963), Cngelosi y Hill (1965), Dunn (1974), Mrh y Olsen (1976), Dunn y Weiss (1979), Hederg (1981). Shristv (1981, 1983), Swiering y Wierdsm (1992), Kim (1993), Grrtt (1987,1990, 1992), Bhlmnn (1988, 1990), Pedler, Boydell y Burgoyne (1991), Lndier (1992), Senge (1990), Wtking y Mrsik (1993), Redding y Cntnelo (1994). Dodgson (1993), Nonk y Tkeuhi (1995), Sánhez y Heene (1997), Nonk e Ihijo (1997), Nonk, Reinmoeller y Senoo (1998). Amponsen (1991), Nonk y Tkeuhi (1995). Huer (1991) Mrengo (1991), Andreu y Ciorr (1994, 1995, 1996). Andreu y Ciorr (1994), Revill (1995), Andreu y Sieer (1998).

9 1.3 MODELOS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL El AO es pr muhos tem de disusión on se en ls diferentes perspetivs y enfoques, visto desde este punto Bolívr (2002) onsider on respeto los tipos de prendizje orgnizionl que este se onfigur en tres dimensiones ásis, l primer l ul muhos itn omo el Aprendizje Individul que se relion er de ómo los individuos dquieren el onoimiento, llí se enuentrn elementos omo l experieni, ls vivenis, l pitión. (Sveiy,1997), un segundo tipo lo onstituye el denomindo Aprendizje orgnizionl, en el ul es l orgnizión l que los reliz, por medio de tividdes orgnizionles, este difereni del nterior es más omplejo de entender y de explir, en terer lugr pree el denomindo Aprendizje Nturl, que se refiere ese tipo en el ul no hy ilo direiondos, sino que se v rendo prtir de experienis sds en l tom de deisiones l interior de ls empress, de uerdo on esto se plnte l Figur 1, en l ul se desrrolln ílimente los niveles de Aprendizje. Figur 1. Niveles de Aprendizje Orgnizionl I N T E R P R E T A C I O N VIGILANCIA NIVEL ORGANIZACIONAL NIVEL GRUPAL NIVEL INDIVIDUAL INTUICION CREATIVIDAD M O T I V A C I O N PROCESO DE APRENDIZAJE (NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS) Fuente: Adptdo de Frno y Hsse, 2009, p. 632 De uerdo estos oneptos Grzón & Fisher (2009), presentn un propuest de modelo de Aprendizje orgnizionl, en el ul se tienen en uent utro fses ásis que vn desde Generr, omprtir, utilizr y sintonizr. (Figur 2)

10 Figur 2. Propuest de Modelo de Aprendizje Orgnizionl Fuente: Grzón & Fisher, 2009, p. 250 Los utores tienen en uent pr este ilo vriles exógens y endógens lves pr el AO, entre otros figurn l ultur y el lim orgnizionl, ls omuniddes y los sujetos de Aprendizje, el modelo priniplmente muestr omo se desplz el onoimiento Táito l Expliito y omo pree un nuev propuest denomind onoimiento virtul. Pr finlizr este ápite, es importnte resltr, omo en nteriores estudios de l mism índole omo Prdo (2007), Peñloz (2005) y Pion (2001), pero por ser este un estudio de índole regionl, se resltn los ms similres este, nte lo ul se relionn ontinuión de uerdo su finidd: Se enontró el trjo tituldo APRENDIZAJE ORGANIZATIVO Y PERDURABILIDAD EMPRESARIAL ESTUDIO DE LOS FACTORES DETERMINANTES EN LA REGIÓN DE MONTERREY (MÉXICO), Cuyo utor es Humerto Pen River Universidd de Deusto (Espñ) en el ño Otro estudio es EL LÍDER EJECUTIVO - CARACTERÍSTICAS Y PRACTICAS PARA DESARROLLAR COMUNIDADES DE APRENDIZAJE, Autor Luz E. Ruiz Rmos Universidd Puerto Rio (Puerto Rio) en el ño Sore el tem de Aprendizje orgnizionl, son diversos los trjos relizdos en el pís, priniplmente omo produto de resultdos de trjos de grdo de divers fultdes de dministrión de empress, ingenierí industril y psiologí, un investigión relizd por l Universidd Ctóli De Colomi en el ño 2004, sore el estdo del rte del

11 prendizje orgnizionl 1, donde se revisron trjos entre 1992 y 2002, que ontenín en sus títulos ls plrs Aprendizje Orgnizionl, se enontró que l myor prte de ls investigiones tenín ráter desriptivo y diversidd de perspetivs oneptules. Así mismo se enuentr en el trjo tituldo EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN LAS ENTIDADES PUBLICAS DEL ORDEN NACIONAL DE BOLIVAR PROPUESTA DE MEJORAMIENTO, Cuyo utor el eonomist OSCAR FELIPE PARDO RAMOS de l mestrí de l dministrión de l Universidd Nionl de Colomi pulid en el ño MARCO ESPACIAL Sogmoso es l segund iudd del deprtmento de Boyá, tmién es llmd Ciudd del sol y del ero. Con un polión de hitntes (Censo 2005), es l segund iudd más pold del deprtmento, después de Tunj y por rri de Duitm por menos de hitntes. Limit por el norte on los muniipios de Nos y Tópg; por el oriente on Tópg, Monguí y Aquitni; por el sur on Aquitni, Cuítiv e Iz; y por el oidente on los muniipios de Tisos, Firvito e Iz. Sogmoso está uido en el entro oriente del deprtmento de Boyá, en l Repúli de Colomi, un ltitud de 5º 42' 57 Norte, y un longitud de 72º 55' 38 Oeste, enlvdo sore l ordiller Orientl Colomin, en l provini de Sugmuxi, entre ls oordends Norte = m y Este = m. Se enuentr un ltitud ern los metros sore el nivel del mr. L ltitud del muniipio osil entre los y los (m.s.n.m) metros sore el nivel del mr. 3. ASPECTOS METODOLOGICOS 3.1 TIPO Y MÉTODO DE INVESTIGACIÓN Pr lnzr el ojetivo propuesto en l investigión, fue neesrio udir un estudio de ráter desriptivo-explitivo e Indutivo de uerdo on Méndez (1998). El estudio permitió relizr un interpretión de ls vriles, ojeto de investigión, medinte un sistemtizión y nálisis de l informión, tre que ondujo un mejor desripión de ls diferentes rterístis propuests en el estudio investigtivo. (Cmho, 2003) 3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA. Est poneni, us mostrr los resultdos de un estudio de prendizje orgnizionl en ls grndes y medins empress de l iudd de Sogmoso, ls ules omo se dijo 1 CASTAÑEDA IGNACIO, Estdo del rte en prendizje orgnizionl, A prtir de ls investigiones Relizds en fultdes de psiologí, Ingenierí industril y dministrión de empress En Bogotá, entre los ños 1992 y 2002.[En líne], disponile en internet:

12 nteriormente, se uin on myor filidd, por ser en l región de ls más portdors l desrrollo regionl. L polión ojeto de estudio está onstituid por ls grndes y medins empress de l iudd de Sogmoso, según informión suministrd por estdístis de l Cámr de omerio de Sogmoso, se tomó omo totl de est polión quells empress que se onstituyeron on un pitl igul o superior los 100 millones de pesos olominos, ls ules sumn un totl de 43 empress según l siguiente tl: (Tl 1) Tl 1. Estdístis Cámr de Comerio de Sogmoso Número de estleimientos % Cpitl invertido ,13 menos de $ ,09 entre $ y $ ,14 entre $ y $ ,11 entre $ y $ ,81 entre $ y $ ,27 entre $ y $ ,34 entre $ y $ ,17 más de $ Fuente: Cámr de omerio Sogmoso, estdístis De l mism mner, se nex en l Tl 2, l lsifiión del totl de medins y grndes empress existentes en Sogmso, es importnte lrr, que por ser un número inferior 100, no fue neesrio lulr muestr representtiv.

13 Tl 2. Clsifiión de ls Grndes y Medins empress de Sogmoso. LISTADO CLASIFICACIÓN DE MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS EN SOGAMOSO NIT RAZON SOCIAL REP.LEGAL DIRECCION CIUDAD TELEFONO FAX MAIL ACTIVIDAD FECHA MATR NO. EMPLEA ACTIVOS CLASIFICACION UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS BALLESTEROS MORENO JESUS PRESTACION SERVICIOS DE SALUD COMPRA Y VENTA DE SERVICIOS MATERNO INFANTIL DE BOYACA LTDA. ARMAN CARRERA 9A PISO 5 SOGAMOSO MED $ MEDIANA COMERCIO AL POR MAYOR DE PVC LEO S.A. RODRIGUEZ PUERTAS GUSTAVO ADOL CARRERA 11A 52A 22 SOGAMOSO MATERIALES PARA CONSTRUCCION $ MEDIANA PRESTACION DE SERVICIOS DE RTS SUCURSAL SOGAMOSO ROJAS CARVAJAL FREDY ORLANDO CARRERA 9A PISO 2 SOGAMOSO SALUD EN NEFROLOGIA $ MEDIANA PRODUCCION DE PRODUCTOS prefridosdelsol@hotm DERIVADOS DE LASCERO Y PREFABRICADOS DEL SOL LIMITADA SERRANO TALERO DIANA PAOLA CARRERA SOGAMOSO il.om CEMENTO - HOMIGON $ MEDIANA SURTIMAX SOGAMOSO CALLE SOGAMOSO COMERCIO AL POR MENOR EN SUPER $ MEDIANA OPERACIONES PROPIAS DE UN BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. LABRANZAGR judiilnotif@nogrrio. ESTABLECIMIENTO BANCARIO LABRANZAGRANDE CARRERA ANDE gov.o ENFOCADO AL $ MEDIANA COMPAム IA ASEGURADORA DE FIANZAS VENTA DE SEGUROS DE CUMPLIMIENTO RESPONSABILIDAD S.A. CONFIANZA CALLE LOCAL 101 SOGAMOSO kediel@onfinz.om.o CIVIL $ MEDIANA SERVINSALUD LIMITADA SILVA PEREZ NUBIA CALLE 13A SOGAMOSO servinslud@yhoo.es SERVICIOS DE SALUD EN GENERAL $ MEDIANA SIME INGENIEROS S.A. POSADA ZAPATA CARLOS ARTURO CALLE OFICINA 310 SOGAMOSO SERVICIOS DE INGENIERIA $ MEDIANA REFRACTARIOS INGENIERIA Y MONTAJES S.A. RIMSA EN LIQUIDACION LIMA MUム OZ CESAR AUGUSTO CL E 65 SOGAMOSO ACTIVIDADES DE ARQUITECTURA INGENIERIA Y ACTIVIDADES CONEXASDE A $ MEDIANA VENTA Y FABRICACION DE gereni@fundiherrjesde MATERIALES ELECTRICOS PARA FUNDIHERRAJES DE COLOMBIA LTDA PEREZ RIVERA ALFONSO CARRERA 11 51A 44 SOGAMOSO olomi.om REDES DE $ MEDIANA OFICINA SOGAMOSO BANCO COMERCIAL AV VILLAS CALLE SOGAMOSO BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. PAJARITO CARRERA /10 PAJARITO judiilnotif@nogrrio. gov.o CELEBRACION O EJECUCION DE TODAS LAS OPERACIONES Y CONTRATOS $ MEDIANA OPERACIONES PROPIAS DE UN ESTABLECIMIENTO BANCARIO ENFOCADO AL $ MEDIANA COLOMBIANA DE ENCOMIENDAS S.A. BUITRAGO SILVA HENRY EDUARDO CALLE 11B SOGAMOSO TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA TRANSPORTE INTERMUNICIPAL DE $ MEDIANA SERVICIOS HOSPITALARIOS Y CLINICA EL LAGUITO S.A. ESTEBAN ALONSO MARIA CRISTINA CALLE 22 11A-73 SOGAMOSO linilguito@hotmil.om CLINICOS $ MEDIANA TERMINAL DE TRANSPORTES DE ACTIVIDADES DE ESTACION DE SOGAMOSO LIMITADA CASTRO REBOLLEDO MARIA DEL ROS CARRERA 17 CALLES 11 Y 11A SOGAMOSO TRANSPORTE TERRESTRE $ MEDIANA NUEVA IPS BOYACA S.A. HERNANDEZ VARGAS LUZ LILIANA CARRERA SOGAMOSO PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD EN CUALQUIERA DE SUS NIVELES $ MEDIANA BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. OPERACIONES PROPIAS DE UN judiilnotif@nogrrio. ESTABLECIMIENTO BANCARIO GAMEZA CALLE GAMEZA gov.o ENFOCADO AL $ MEDIANA OPERACIONES PROPIAS DE UN BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A judiilnotif@nogrrio. ESTABLECIMIENTO BANCARIO PESCA CARRERA PESCA gov.o ENFOCADO AL $ MEDIANA PRODUCTORA DE ALAMBRES S.A. PRADA SERRANO MARIA ISABEL CARRERA SOGAMOSO INDUSTRIAS BASICAS DE HIERRO Y ACERO $ MEDIANA

14 NIT RAZON SOCIAL REP.LEGAL DIRECCION CIUDAD TELEFONO FAX MAIL ACTIVIDAD FECHA MATR NO. EMPLEA ACTIVOS CLASIFICACION CENTRO DE ATENCION BANCARIA CAB TERMINAL DE TRANSPORTES SOGAMOSO CALLE SOGAMOSO SERVICIOS FINANCIEROS $ MEDIANA BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. AQUITANIA OPERACIONES PROPIAS DE UN judiilnotif@nogrrio. ESTABLECIMIENTO BANCARIO AQUITANIA CALLE (PUEBLO VI gov.o ENFOCADO AL $ MEDIANA TRANSPORTE TERRESTRE FLOTA SUGAMUXI S. A. PEムA FAJARDO GERMAN AUGUSTO CARRERA SOGAMOSO INTERMUNICIPAL DE PASAJEROS $ MEDIANA HORNOS NACIONALES S.A HORNASA EN EJECUCION DEL ACUERDO DE REESTRUCTURACION. PRADA SERRANO LUIS RICARDO PARQUE INDUSTRIAL SOGAMOSO INDUSTRIAS BASICAS DEL HIERRO Y EL ACERO $ MEDIANA CLINICA DE ESPECIALISTAS LIMITADA C.I. BALLESTEROS MORENO JESUS ARMAN CARRERA 9A SOGAMOSO PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD MEDICO Y HOSPITALARIO $ MEDIANA ASEGURAMIENTO EN RIESGOS osmel.ullo@positiv.gov. PROFESIONALES SEGUROS DE POSITIVA COMPAム IA DE SEGUROS S.A. ULLOA CASTELLANOS OSMEL CALLE SOGAMOSO o VIDA $ MEDIANA COLMENA BCSC OFICINA SOGAMOSO CARRERA LOCAL 132 SOGAMOSO yir_girldo@fundionsoil.om.o BANCO COMERCIAL Y FINANCIERO $ MEDIANA BANCO DAVIVIENDA S.A. CALDERON HERNANDEZ YOLANDA CALLE SOGAMOSO CAPTACION DE DINERO $ MEDIANA CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA ludi.fernndez@onfir. ACTIVIDAD FINANCIERA DE AHORRO AGENCIA SOGAMOSO CALLE SOGAMOSO om.o Y CREDITO $ MEDIANA EMPRESA DE FOSFATOS DE BOYACA S A. KILOMETRO 2 VIA PESCA GARTNER CABALLERO FEDERICO REN SOGAMOSO PESCA info@fosftosdeoy.o m FABRICACION DE FERTILIZANTES FOSFORICOS $ MEDIANA SANOHA LTDA MINERIA MEDIO AMBIENTE Y FORESTAL CHIQUILLO DIAZ LUIS GABRIEL KILOMETRO 4 VIA SOGAMOSO NOBSA NOBSA EXPLOTACION COMERCIALIZACION Y TRANSPORTE DE CARBON MINERAL $ MEDIANA PRODUCCION DISTRIBUCION Y CEMENTOS DEL ORIENTE S.A. RODRIGUEZ PUERTAS GUSTAVO ADOL CALLE 52A SOGAMOSO COMERCIALIZACION DE CEMENTO $ MEDIANA EXITO SOGAMOSO CARRERA SOGAMOSO VENTA AL DETAL DE ARTICULOS DE P $ GRANDE BANCO CAJA SOCIAL BCSC OFICINA SOGAMOSO CARRERA SOGAMOSO EXT mels@fundionsoil.om.o BANCO COMERCIAL Y FINANCIERO $ GRANDE GRANOS DEL CASANARE GRANDELCA S.A. O GRANDELCA S.A. CARRERA SOGAMOSO COMERCIALIZACION DEL ARROZ Y OTR $ GRANDE BANCOLOMBIA SOGAMOSO HOYOS PINEDA JUAN CARLOS CALLE SOGAMOSO PRESTAMOS $ GRANDE BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. OPERACIONES PROPIAS DE UN judiilnotif@nogrrio. ESTABLECIMIENTO BANCARIO SOGAMOSO CARRERA SOGAMOSO gov.o ENFOCADO AL $ GRANDE PRODUCCION Y COMERCIALIZACION ontilidd@llo.om. DE ARTICULOS DERIVADOS DEL GRAPAS Y PUNTILLAS EL CABALLO S.A. ARENAS RUIZ EDUARDO CARRERA 10A SOGAMOSO o HIERRO $ GRANDE BANCO POPULAR S.A. CALLE SOGAMOSO INSTITUCION FINANCIERA BANCARIA $ GRANDE REFRACTARIOS MAGNESITA COLOMBIA ontdormgnesit@hotm COMERCIALIZACION AL POR MAYOR S.A.S. MONTANARI GOTT RENE CALLE 54 10E 65 SOGAMOSO il.on DE PRODUCTOS REFRACTARIOS $ GRANDE BANCO DE BOGOTA SOGAMOSO CARRERA SOGAMOSO SERVICIOS FINANCIEROS $ GRANDE COMPAム IA DE SERVICIOS PUBLICOS DE SOGAMOSO S.A. E.S.P. GONZALEZ SIERRA ALVARO ANTONIO PISO 3 CENTRO ADMINISTRATIVO SOGAMOSO oserviios totlsupport.om.o ACUEDUCTO ALCANTARILLADO Y ASEO $ GRANDE BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA COLOMBIA S.A.BBVA COLOMBIA CALLE SOGAMOSO BANCOS COMERCIALES $ GRANDE CERVECERIA BOYACA KM 4 VIA DUITAMA SOGAMOSO TIBASOSA ELABORACION CERVEZA $ GRANDE BANCO DE BOGOTA SUGAMUXI SOGAMOSO CARRERA SOGAMOSO SERVICIOS FINANCIEROS $ GRANDE PLANTA ARGOS CPR KILOMETRO 6 VIA CORRALES SOGAMOSO SOGAMOSO jmdrid@rgos.om.o FABRICACION Y VENTA DE CEMENTO GRIS $ GRANDE ACERIAS PAZ DEL RIO S. A. EN gin.guso@pzdelrio. INDUSTRIA BASICA DE HIERRO Y REESTRUCTURACION DANHONI MORAES GILSON BELENCITO NOBSA om.o ACERO $ GRANDE Fuente: Cámr de omerio Sogmoso. Estdístis LISTADO CLASIFICACIÓN DE MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS EN SOGAMOSO

15 3.3 FUENTES Y TÉCNICAS EMPLEADAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Fuente primri: En este grupo se onsiderron gerentes, dueños o dministrdores de ls grndes y medins empress, quienes proporionron l informión requerid pr el éxito del estudio Fuentes seundris: Se utilizron fuentes omo: doumentos existentes er del tem, iliogrfí e infogrfí. 3.4 TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: Como fuentes primris y de uerdo on Tmyo (2002) se utilizó omo método direto de reoleión de dtos l enuest, dirigid dministrdores de grndes y medins empress on el fin de otener informión sore el tem de estudio. (Ver nexo A. modelo de enuest plid (nexo A), según modelo de QUINN R. E. y ROHRBAUCH(1983). Pr ls fuentes seundris se udió l onsult de mteril doumentl on se en estudios previos l tem. 3.5 TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: Ls respuests los uestionrios se digitn en un rhivo del progrm estdístio SPSS versión 17. Con l orrespondiente odifiión de ls pregunts. 4 RESULTADOS Los resultdos se presentn en form gráfi, de tls resumen y de medids resumen. 4.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL DE LAS GRANDES Y MEDIANAS EMPRESAS. Entre ls grndes y medins empress que hiieron prte de l polión ojeto de estudio se uentn industris ementers, siderúrgis, de prefridos, empress del setor slud, de serviios nrios y de serviios púlios y omerio, tnto del setor púlio omo privdo, presentes en l iudd de Sogmoso. Pr onoer ls rterístis de los proesos de gestión de prendizje orgnizionl se nliz l primer prte de l enuest relionds on l gestión generl y formión y ls forms de prendizje, on ls opiniones tnto de los dministrtivos omo de los operrios trvés de un tl omprtiv.

16 L primer prte de l enuest, indg sore ls polítis de formión y desrrollo del tlento humno, y ls forms de prendizje de l entidd, en relión on ls polítis de formión, ls respuests ls pregunts plids fueron ls siguientes: (Figur 3) Figur 3. Polítis de formión y desrrollo del tlento humno. GERENCIA E. Se reompens el esfuerzo D. Se ofreen yuds y C. Existe un pln de rrer B. Existe un pln de 47% 88% 95% 100% 100% 53% 12% 5% SI NO 0% 50% 100% Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, En ls empress enuestds, el 100% pli progrms de induión y plnes de pitión y formión, el 95% de ells ofree yuds y estímulos pr formión y desrrollo y en el 88% se reompens el esfuerzo por el prendizje y desrrollo del personl, sin emrgo, solo en el 47% de ls orgniziones existe un pln de rrer lorl. Ls tendenis nteriores muestrn que ls orgniziones en l iudd tienen formulds polítis ien definids relionds on l gestión del tlento humno, pero solmente er de l mitd de ells no desrroll polítis de pln de rrer lorl trduids en oportuniddes de senso. Lo nterior se present priniplmente en empress del setor industril. Como resultdo de ls enuests plids los empledos, se logr estleer un 100% en l efetividd de progrms de induión empresril, sí omo en los plnes de pitión y formión del personl. Además es más notorio un no on un 56% representdo en l reni de implementión de lgún pln de rrer profesionl. (Figur 4) Figur 4. Polítis de formión y desrrollo del tlento humno. EMPLEADOS

17 Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, En onsenso entre ls enuests relizds gerentes y dministrdores, on ls plids los empledos, se logr estleer que desde ls dos perspetivs se inentiv si en un 100% los empledos trvés de estímulos y reompenss en sus lores diris. 4.2 FACTORES QUE INCIDEN POSITIVA Y NEGATIVAMENTE EN EL APRENDIZAJE INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL EN LAS GRANDES Y MEDIANAS EMPRESAS DE SOGAMOSO. Ls siguientes tls muestrn l ontinuión de l enuest plid, relionndo ls pregunts que tiene que ver on ls inidenis positivs y negtivs que fetn el prendizje individul y orgnizionl de ls grndes y medins empress de l iudd. (Figur 5) y (Figur 6) Figur 5. Clifiión de ftores que definen el miente pr generión de onoimiento. (Prinipios y vlores de l entidd) GERENCIA Figur 6. Clifiión de ftores que definen el miente pr generión de onoimiento. (los modelos de gestión) Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, 2011.

18 Dentro de los ftores impulsores del prendizje primron los prinipios y vlores. En menor importni le sigue los modelos de gestión y el liderzgo de l entidd, es deir l filosofí instituionl, es fundmentl pr l generión del onoimiento en ls empress. Ahor ien, en lo que respet l nálisis heho los empledos, se enontrron los siguientes resultdos: (Figur 7) y (Figur 8) EMPLEADOS Figur 7. Clifiión de ftores que definen el miente pr generión de onoimiento. (Prinipios y vlores de l entidd) Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, Figur 8. Clifiión de ftores que definen el miente pr generión de onoimiento. (Polítis y norms de lidd) Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, 2011.

19 En unto prinipios y vlores de l entidd, los empledos en un 42% lo onsidern muy importnte, pero ún más ls polítis y norms de lidd on un 51%, en un onepto eptle onsidern los modelos de gestión y el liderzgo en l entidd on un 70%, es deir los empledos estleen l importni de lo esenil que son los prinipios y vlores en l entidd, dentro de los ftores que impulsn el prendizje. En onordni on ls enuests relizds los empledos los modelos de menor importni siguen siendo los de gestión y liderzgo en l entidd. 4.3 ANÁLISIS DE LAS CAUSAS E IMPACTOS DE LOS FACTORES QUE AFECTAN EL APRENDIZAJE. Ls siguientes tls muestrn el nálisis de l segund prte de l enuest plid que permiten identifir ls uss que fetn el prendizje en ls instituiones, los resultdos otenidos se muestrn ontinuión: (Figur 9) Figur 9. Polítis de formión y desrrollo. GERENCIA Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, Con respeto ls polítis de formión y desrrollo, ls polítis y plnes de pitión se formuln en dos áres priniples: l gereni y l junt diretiv, pr el so de ls grndes y medins empress de l iudd de Sogmoso se enontró que en 74% de ells ests son formulds por l junt diretiv y el 26% restnte formuls por l gereni, est tendeni indi que son los soios o ionists quienes tomn este tipo de deisiones lo que puede retrsr iones importntes de pitión y formión mientrs toms l deisión de herlo o no. En lo pertinente los empledos, estos indiron en el tem de ls polítis de formión y desrrollo, que un 79% que orresponde l áre de junt diretiv, formul ls polítis de

20 formión y desrrollo, si similr l otr prte de ls enuests, jo un 21% de responsilidd de l gereni sore ests formuliones. (Figur 10) Figur 10. Polítis de formión y desrrollo. EMPLEADOS Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, En relión on los progrms de formión y desrrollo que filitn ls empress predominn ls induiones y re induiones on un 58%, seguido de los ontenidos reltivos situiones o prolems de trjo on un 26%, indindo sí que ls pitiones en ls empress se sn en más de un 80% de ells en los omponentes ásios pr reordr ls polítis empresriles, los estilos de ls misms y los enfoques puntules prolems espeífios, lo que puede indir que son medids doptds pr el orto plzo y que pueden fetr l generión del onoimiento. (Figur 11) Figur 11. Predominiones en los progrms de formión y desrrollo. GERENCIA Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, Csi en uerdo on ls respuests de los dministrtivos, los empledos dieron un porentje más lto, ls induiones y re induiones on un 65%, omo progrms de formión, más presentes en sus empress. En ontrste on porentjes más jos, representdos en un 23% pr ontenidos reltivos situiones y prolems de trjo. Y en porentjes mínimos están en un 7% ls induiones y un 5% el omponente étioxiológio, donde se puede ver reflejdo en l reni de vlores de ls empress. (Figur 12)

21 Figur 12. Predominiones en los progrms de formión y desrrollo. EMPLEADOS Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, En lo reliondo on l freueni de sisteni de eventos de pitión el 51% son los profesionles y ténios y el 49% los diretivos y ejeutivos lo nterior indi que hy un equilirio en l sisteni tnto de diretivos omo dministrtivos y opertivos pr prtiipr en eventos de pitión es deir es equittiv l formión, en relión on l proporión de trjdores que sistió un evento de pitión en el ño ompletmente nterior se enuentr en el 80% y 90% indindo un uen sisteni. (Figur 13) Figur 13. Freueni de sisteni eventos de pitión. GERENCIA Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, De uerdo on lo que respondieron los empledos, el 58% de los diretivos y ejeutivos, tienen más freueni y sisteni los eventos de pitión, so ontrrio l otro nálisis de ls enuests donde el 51% de los profesionles y ténios sistín estos eventos. Ls respuests de los empledos indin que solo el 19% de los profesionles y ténios sisten. Puede ser el so, que no les informen o que no estén invitdos este tipo de eventos. (Figur 14)

22 Figur 14. Freueni de sisteni eventos de pitión. EMPLEADOS Fuente: enuests plids grndes y medins empress de Sogmoso, PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE PARA LAS GRANDES Y MEDIANAS EMPRESAS DE SOGAMOSO. Anlizd l situión tul detetd en el estudio de prendizje orgnizionl en ls grndes y medins empress de l iudd de Sogmoso, se diseñ l siguiente propuest on mirs mejorr l gestión del proeso de prendizje, el pln propone l siguiente estrutur: 5.1 OBJETIVO DEL PLAN Proponer polítis y plnes ls prendizje orgnizionl. grndes y medins empress pr optimizr el 5.2 JUSTIFICACIÓN DEL PLAN Con se en los resultdos otenidos en el estudio, y nte l useni de un permnente formión y pitión del personl en ls grndes y medins empress, se justifi el presente pln pr iniir un onjunto de iones on mirs mejorr l efetividd del prendizje orgnizionl, que se direiond por un entidd, y drle un grn importni de mntenerlo de form onstnte y justrlo orde en l medid de ls neesiddes del entorno empresril. 5.3 CONTENIDO Y ESTRUCTURA DEL PLAN Un vez onoid l situión tul sore el prendizje orgnizionl de ls grndes y medins empress de l iudd, se plnten los siguientes psos: Identifir neesiddes de Cpitión. De uerdo on los propósitos y plneión estrtégi que teng d empres sí omo sus neesiddes de posiionmiento.

23 Plner l pitión. Con se en l identifiión de neesiddes de pitión, se determin el pln de pitión, teniendo en uent los tipos de empress, y los tems trtr pr poder progrmr temátis, fijión de ronogrms, entre otrs tividdes. Evlur y dr seguimiento l pitión. Diseñr un sistem de mediión permnente de efiieni y efii de ls pitiones y de seguimiento ls empress donde se h rinddo ls pitiones e irl justndo de uerdo ls neesiddes y progresos. 5.4 PLAN DE ACCIÓN Cd estilo de pitión dee ontr on su herrmient de mediión pr medir tnto el logro del ojetivo omo l stisfión de los enefiirios. El pln de ión sugerido plnte ls estrtegis propuests, de uerdo los resultdos otenidos en el estudio relizdo, el tiempo en que deen plirse, los responsles de su ejeuión, el ojetivo prinipl de d un y los reursos neesrios pr desrrollrls. 6 CONCLUSIONES L relizión del estudio sore prendizje orgnizionl en ls grndes y medins empress de l iudd de Sogmoso, permite onluir lo siguiente: En ls rterístis de los proesos de gestión del prendizje orgnizionl, ls forms de prendizje son diverss, l más utilizd es l pitión e induión en tres espeífis pr los puestos de trjo, lo diionl que quier prender el empledo lo he trvés del utoprendizje y l olorión entre ompñeros de trjo, en menor proporión están ls pitiones enfods pr l soluión de prolems puntules. Ls empress utilizn l herrmient de indidores de gestión pr evlur y retrolimentr y tomr deisiones. Dentro de los ftores que iniden positiv y negtivmente en el prendizje individul y orgnizionl en ls grndes y medins empress de Sogmoso, se enontró que los ftores que definen el miente de prendizje son ls polítis y norms y los prinipios y vlores definidos, y unque no existen sistems de onservión de l informión pr segurr su permneni, de lgun mner se onservn trvés de los proesos de gestión de lidd, unque esto último se present en menos de l mitd de ls empress. No existen polítis permnentes de inentivos lo que gener ess motivión en los empledos pr prender. Ls priniples rrers del prendizje orgnizionl se trduen en el pego los reglmentos y proedimientos y l imposiión de los supervisores sí omo tmién l titud evsiv de ls diretivs, otrs rrers se hn definido en los onstntes mios

24 dministrtivos y l flt de tiempo deido l ml plneión de l produión o mets seguir por l empres. Dentro del nálisis de ls uss e imptos de los ftores que fetn el prendizje están: l po o ess prtiipión por prte de los empledos en los proesos de deisiones pr formión, ls polítis de formión son formulds por ls junts diretivs lo ul se ve omo un fleni muy grnde y que en l myor prte de los sos quienes ls integrn tienen muy poo ontto on el personl de ls empress y desonoen detlldmente l situiones prtiulres. Ls predominiones más freuentes de formión se entrn en l induión y re induión pr puestos de trjo, y los métodos de evluión del prendizje se he en l pliión de lo prendido en d puesto de trjo. Tmpoo existe en ls empress un orgnismo espeífio en investigión y formión del tlento humno. Y l ess signión de reursos eonómios por prte de ls diretivs he que ls pitiones no sen onstntes. Entre los impulsores del prendizje se destn: el interés y disposiión de los trjdores, el trjo en equipo y ls uens reliones interpersonles y el poyo de ls tenologís de l informión. L lifiión de l gestión por prte del de tlento humno es defiiente, l rzón por l no existeni de tividdes dirigids espeífimente l personl, se limitn reiir personl on ompetenis y desrrollds. Y l no progrmión y plneión lrgo plzo he que el número de formiones o pitiones se limitdo. Tmién se determinó que ls diretivs no proyetn un liderzgo nte sus empledos y un resisteni l mio. Los resultdos enontrdos en todo el nálisis onduen que l gereni dee iniir proesos de fortleimiento l liente interno, reforzndo tnto en pitión omo en integrión y un onoimiento más profundo de su personl, utilizndo entre otrs, estrtegis de integrión y mejorndo los proesos de omuniión entre l direión y los empledos. 7 BIBLIOGRAFÍA Algort, M., Zellos, F. (2011),"Humn resoure nd knowledge mngement: est prties identifition", Mesuring Business Exellene, Vol. 15 Iss: 4 pp Argyris, Ch, y Shon, D. (1989). Prtiiptory tion reserh nd tion siene ompred: ommentry. Amerin ehviorl sientist, 32(5), Argyris, Ch. (2001). Sore el prendizje orgnizionl. 2ª. ed. Méxio, D. F. Oxford. University Press.

25 Argyris, Ch. y Shon, D. (1978). Orgniztionl Lerning: A Theory of Ation Perspetive. Addison-Wesley, Reding Mss. Benvides, M., Roig, S. (2011). "The role of entrepreneurs in trnsferring knowledge through humn resoure mngement nd joint venture", Interntionl Journl of Mnpower, Vol. 32 Iss: 1 pp Bolívr, A. (2000). Ls esuels omo orgniziones que prenden. Promes y reliddes. Mdrid: L murll, Brndão, D., Silv, Rogério, R., Plos, M. (2005). D onstrução de pidde vlitóri em iniitivs soiis: lgums reflexões. Ensio: Avlição e Polítis Púlis em Edução, 13(48), Disponile en Aedido en 10 de enero de Cmho, B., (2003). Metodologí de l Investigión ientífi, un mino fáil de reorrer pr todos. Tunj: Universidd Pedgógi y Tenológi de Colomi. Cstñed, D. (2010). Estdo del rte en prendizje orgnizionl, A prtir de ls investigiones Relizds en fultdes de psiologí, Ingenierí industril y dministrión de empress En Bogotá, entre los ños 1992 y 2002.[En líne], onsultdo ferero de 2010, disponile en internet: Chprro, F. (2001). Conoimiento, prendizje y pitl soil omo motor del desrrollo. En Aeso Aedido en 10 de enero de Chivento, I. (2005). Introduión L Teorí Generl De L Administrión. 7 ed. Editoril M Grw Hill, Bogotá D.C. Dlhmn, C. y Auert, J Chin nd the Knowledge Eonomy. Siezing the 21st Century. Otoer. WBI Development Studies, World Bnk Institute y World Bnk, Est Asi nd Pifi Region, Wshington D.C. Dávil, C. (2001). Teorís orgnizionles y dministrtivs: un enfoque rítio. 2 ed. Editoril M Grw Hill, Bogotá D.C. Esor, M. (2005). Ls ompetenis lorles: L estrtegi lorl pr l ompetitividd de ls orgniziones?. En estudios Gereniles, Cli, v. 21, n. 96, sept. Disponile en Aedido en 15 junio de 2012.