MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Transcripción

1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN DE PANTEONES DE LA SECRETARÍA DE SERVICIOS

2 INTRODUCCIÓN La Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo es el medio principal para convertir los objetivos, planes y programas de gobierno en acciones y resultados concretos, encaminados a satisfacer las necesidades de la sociedad. Por ello, su organización, técnicas y sistema de trabajo deben revisarse y modernizarse permanente, a fin de garantizar que la gestión pública sea eficiente en su desempeño. De acuerdo al eje rector Gobierno Moderno y Eficiente, establecido en el Plan Municipal de Desarrollo , el Presidente Municipal Constitucional de Tulancingo de Bravo, el C. Julio César Soto Márquez busca impulsar la modernización integral, eficiente y con servicios de calidad en la Administración Pública del municipio, a través de la implementación de instrumentos que contribuyan al incremento de la eficiencia en los procedimientos y a la eliminación de requisitos innecesarios, la duplicidad de funciones y los sistemas administrativos obsoletos. Por lo anterior, la Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo aprobó la elaboración de este Manual de organización como instrumento administrativo que contribuye especificar las funciones y objetivos de las unidades administrativas, a orientar a los servidores públicos en el ejercicio de sus competencias y responsabilidades, a reducir el manejo de documentación a lo estrictamente necesario, y a medir y mejorar la calidad de los servicios para atender con oportunidad las solicitudes y demandas ciudadanas con eficiencia y eficacia, logrando que el vínculo sociedad-gobierno sea oportuno, directo y transparente. 2

3 MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE HIDALGO. LEY ORGÁNICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE HIDALGO. LEY DE INGRESOS MUNICIPAL. BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO DE TULANCINGO DE BRAVO HIDALGO. REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE TULANCINGO DE BRAVO HGO. REGLAMENTO DE PANTEONES PARA EL MUNICIPIO DE TULANCINGO DE BRAVO, HIDALGO. 3

4 MISIÓN Y VISIÓN MISIÓN Prestar el servicio de panteones y cementerios a la población del Municipio, aprovechando al máximo las capacidades humanas, materiales y financieras con que cuenta la Dirección. Buscando siempre la profesionalización de las actividades públicas que se prestan. VISIÓN Ser una Dirección eficiente y eficaz en la prestación de los servicios, que reduzca al mínimo el tiempo de espera y respuesta en las solicitudes de los servicios que demandan los ciudadanos. Buscando mantener una política de cero acumulación de solicitudes por analizar. 4

5 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES PUESTO: FORMACIÓN Y EXPERIENCIA RECOMENDADA: REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES CÓDIGO: NIVEL MÍNIMO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN, PÚBLICA, INGENIERÍA CIVIL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO. SSM-CM-004A ADMINISTRACIÓN O CUALQUIER OTRA RELACIONADA CON EL EXPERIENCIA EN LA LEGISLACIÓN DE LA PLANEACIÓN DEL DESARROLLO, TRABAJO EN EQUIPO, REGLAMENTACIÓN MUNICIPAL DE PANTEONES, LOGÍSTICA Y FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL. TITULAR DE LA SECRETARÍA DE SERVICIOS LE REPORTAN: SECRETARIA AUXILIAR CAVADORES AYUDANTES FUNCIONES: Atender de manera personal a la ciudadanía que así lo solicita; Expedir y actualizar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad, cuando sea necesario; Prestar los servicios de inhumación, reinhumación, exhumación en cadáveres, restos humanos y restos áridos, refrendos de inhumaciones y criptas en los panteones municipales previo pago de los derechos correspondientes; Llevar un control de inhumaciones y exhumaciones, así como los refrendos de los derechos de usos de las fosas; Llevar a cabo las visitas de inspección a los panteones a efecto de verificar el cumplimiento de lo dispuesto por el presente ordenamiento; Fijar las especificaciones técnicas de los tipos de fosas, criptas y nichos que se construyan en cada panteón indicando la profundidad máxima que puede excavarse, así como los procedimientos de construcción; Cuidar que los interesados observen los requisitos señalados por las leyes y reglamentos correspondientes, así como de que se cubran las contribuciones que se causen; Rendir mensualmente al Presidente Municipal un informe de sus actividades.; Mantener actualizados los manuales de organización, procedimiento y de servicios al público de la Dirección; Las demás facultades y atribuciones que le señalen diversas disposiciones Legales y administrativas aplicables. 5

6 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA SECRETARÍA DE SERVICIOS DIRECCIÓN DE PANTEONES 6

7 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES PUESTO: SECRETARIA CÓDIGO: SDU-LP-010 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO O CARRERA COMERCIAL CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, COMPUTACIÓN, ARCHIVO, REDACCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINAS. REPORTA A: LE REPORTAN: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES N/A FUNCIONES: Apoyar en la realización de las actividades de la Dirección; Recibir, atender y contestar en tiempo y forma las llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia que lleguen a la Dirección; Formular y elaborar mecanográficamente documentación y correspondencia interna y externa (oficios tarjetas informativas, folletos, etc., que le solicite el Superior). Depurar, preparar, clasificar, controlar, archivar sellar y foliar documentos y correspondencia; Brindar información a la población que la solicite sobre las actividades que se realizan en la Dirección; Organizar la agenda del Titular, con citas puntuales; Intervenir en la elaboración del levantamiento del inventario de la Dirección; Elaborar correctamente las requisiciones de papelería o cualquier otro recurso material; Entregar la documentación oportunamente y la documentación requerida por el Jefe inmediato; Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo; Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato. 7

8 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA SECRETARÍA DE SERVICIOS DIRECCIÓN DE PANTEONES SECRETARIA 8

9 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES PUESTO: AUXILIAR CÓDIGO: SDU-LP-012 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: REPORTA A: LE REPORTAN: FUNCIONES: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL. CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINAS. TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES N/A Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de adscripción. Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado. Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de adscripción. Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia. Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios. Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades. Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres, fechas, números, claves y datos. Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros, integración de expedientes e información. Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que realiza. Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física. Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo. Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato. 9

10 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA SECRETARÍA DE SERVICIOS DIRECCIÓN DE PANTEONES AUXILIAR ADMINISTRATIVO 10

11 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES PUESTO: AYUDANTE SEGUNDO (CAVADORES) CÓDIGO: SDU-LP-009 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: REPORTA A: LE REPORTAN: CONOCIMIENTOS GENERALES DE INHUMACIÓN, EXHUMACIÓN DE RESTOS HUMANOS, INCINERACIÓN, ALBAÑILERÍA Y PINTURA. TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES AYUDANTE TERCERO (LIMPIEZA) FUNCIONES: Atender a la ciudadanía con profesionalismo, eficacia y eficiencia en los casos en que se le indique; Conocer y aplicar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad vigentes en la Dirección. Efectuar las inhumaciones y exhumaciones que le encomienden; Llevar una bitácora de trabajos efectuados e informar a su superior sobre los mismos; Mantener en condiciones de higiene su lugar de trabajo; Operar adecuadamente el equipo necesario para el desempeño de sus actividades; Efectuar oportunamente las solicitudes de equipo y materiales requeridos para el desempeño de sus funciones; Responder por el uso adecuado del equipo asignado; Informar oportunamente sobre las anomalías que se presenten al jefe inmediato; Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo; Las demás que le encomiende su Jefe Inmediato. 11

12 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA SECRETARÍA DE SERVICIOS CAVADORES 12

13 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES PUESTO: AYUDANTE TERCERO (LIMPIEZA) CÓDIGO: SDU-LP-009 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: CONOCIMIENTOS GENERALES DE ALBAÑILERÍA Y PINTURA. REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES LE REPORTAN: N/A FUNCIONES: Atender a la ciudadanía con profesionalismo, eficacia y eficiencia en los casos en que se le indique; Conocer y aplicar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad vigentes en la Dirección. Mantener en condiciones de higiene su lugar de trabajo y en general las instalaciones del panteón; Operar adecuadamente el equipo necesario para el desempeño de sus actividades; Efectuar oportunamente las solicitudes de equipo y materiales requeridos para el desempeño de sus funciones; Responder por el uso adecuado del equipo asignado; Informar oportunamente sobre las anomalías que se presenten al jefe inmediato; Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo; Las demás que le encomiende su Jefe Inmediato. 13

14 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DIRECCIÓN DE PANTEONES PERSONAL DE LIMPIEZA Y APOYO 14

15 ORGANIGRAMA GENERAL SECRETARÍA DE SERVICIOS DIRECCIÓN DE PANTEONES SECRETARIA AUXILIAR ADMINISTRATIVO CAVADORES PERSONAL DE LIMPIEZA Y APOYO 15

16 Ayuntamiento de Tulancingo de Bravo, Hidalgo. Administración