Proceso Administrativo Sesión 11. El control. Primera parte.
Contextualización El desempeño de una empresa dependerá de su capacidad para adaptarse a los cambios del medio. El entorno interno requiere adecuar sus funciones para que su competitividad se haga realidad. El control, como función administrativa y al ser la última etapa del proceso administrativo, no escapa de esas adecuaciones, su utilidad es incuestionable por ser el último eslabón en la cadena funcional de la administración y por mantener una estrecha relación con la planeación y dirección de actividades.
Introducción Cuántas veces hemos escuchado decir, se debe controlar la emisión de contaminantes; la delincuencia está fuera de control; se estableció un control sanitario contra la gripe aviar en el norte del país; hay enfermedades que no se curan sólo se controlan, etc.
Introducción Pero te has preguntado qué es el control para la actividad administrativa?
Introducción En esta sesión analizaremos la definición de control, y a partir de ella explicar qué importancia tiene el establecimiento de estándares como modelos a seguir y el uso de la medición para detectar fallas en el rumbo de la organización.
Explicación Control: es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. De hecho, el control está mucho más generalizado que la planificación. El control sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de planificación, organización y dirección. Una parte esencial del proceso de control consiste en tomar las medidas correctivas que se requieren. (Stoner, 1996, p. 610).
Los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades, cuentan con distintas fuentes de información para medir el desempeño dentro de la organización: la observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos. (Robbins: 1996: 366). Explicación
Explicación Los responsables de vigilar y supervisar las actividades de los empleados o trabajadores, deben contar con estándares previamente establecidos, que les sirvan de parámetro para comparar los resultados obtenidos...
El administrador establece criterios por medio de los cuales se puede medir y evaluar el método y los resultados. Estos criterios se derivan directamente de los objetivos, las políticas, los programas, el tiempo de las acciones y los presupuestos que se han establecido en el plan. (Andrade: 2001:136). Explicación
Conclusión El control no es un proceso aislado, es útil para evaluar la eficacia tanto en la planeación, como en la organización y dirección. Al ponerlo en práctica, inmediatamente se relaciona con las otras funciones. Se establece el vínculo cuando se supervisa se cumpla con lo planeado; en el caso de la dirección su relación se da cuando se motiva a los empleados, o cuando se establece la autoridad responsable.
Para aprender más Como vimos en la explicación, los administradores cuentan con distintas fuentes de información para medir el desempeño dentro de la organización. La siguiente lectura es un buen ejemplo del tipo de fuentes que tiene que consultar para poder tomar una decisión. Por ejemplo, un economista y un administrador tienen un enfoque distinto sobre un mismo problema, dando resultados diferentes. Esto lo debe valorar el que toma la decisión para corregir la desviación. Vázquez, F. (2011). Análisis comparativo entre la perspectiva económica y administrativa de la determinación del nivel de producción y beneficios de la empresa. Consultado el 27 de abril de 2013: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=41318401002
La siguiente lectura aborda nuevamente el tema: la toma de decisiones, en un contexto distinto al propuesto en la etapa del control administrativo. El enfoque que propone el autor será enriquecedor en tu formación al incluir diversas perspectivas teóricas en las decisiones estratégicas. Sierra, J. (2003). La propiedad y el control en las decisiones de internacionalización de las empresas. Consultado el 27 de abril de 2013: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20502606
Bibliografía Andrade, S. (2001). Administración, pensamiento y realidad. México: Universidad Autónoma Metropolitana Xochimilco. Robbins, S. y De Censo, D. (1996) Fundamentos de administración. Conceptos y aplicaciones. México: Prentice Hall. Stoner, J., Freeman, E., y Gilbert, D. (1996). Administración. México: Editorial PEARSON Prentice Hall.
Hemerografía Ríos, L. y Mustafá, Y. (2004). Origen de los actuales procesos administrativos. Scientia Et Technica, vol. X, núm. 24, mayo, pp. 231-236, Universidad Tecnológica de Pereira. (Colombia). Vázquez. E., y Lozano, B., (1998) Cómo reflexionar la calidad de la empresa: ideas y reflexiones preliminares. Revista Gestión y Estrategia, núm. 14, julio diciembre, México: Universidad Autónoma Metropolitana Azcapotzalco. Vázquez, F. (2011). Análisis comparativo entre la perspectiva económica y administrativa de la determinación del nivel de producción y beneficios de la empresa. Análisis económico, vol XXVI, núm. 61, PP. 5-19. Universidad Autónoma Metropolitana Azcapotzalco.