UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO. 1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO Facultad de Contaduría y Administración Licenciatura en Informática 1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo Ciudad Universitaria, México, D.F. Mayo, 2005

2 Evolución de Centros de Cómputo Edgar Avila Alejandro Tapia Mayo 2005

3 AGENDA Definición Centro de Cómputo Evolución Inevitable Evolución Inevitable de un Centro de Cómputo ASP Mundo Actual Prioridades Negocio vs Objetivo Final de TI Modelo de Integración Beneficios KEIKO Flujo de operación de un Centro de Cómputo Conclusión Preguntas Contacto

4 Definición de Centro de Cómputo Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa de manera veraz y oportuna, éste es el responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía o institución. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro.

5 Evolución Inevitable ANTES Contabilidad a lapiz en hojas tabulares Procesamiento a mano de la nómina de una empresa Envío del mensajero a varios bancos diferentes a hacer transacciones bancarias DESPUES Uso de Hojas de Cálculo o de Sistemas Contables y Financieros Uso de Hojas de Cálculo o de Sistemas de Nómina Avanzados Uso de Internet para cualquier transacción bancaria Envío a la carta de mercancía de un Centro de Distribución a las tiendas Uso de Sistemas avanzados de Reabasto, Transporte y Distribución

6 Evolución Inevitable de las funciones de un Centro de Cómputo ANTES Respaldos Procesamiento de Informacìón Reportes Resguardo de Hardware Prioridad Hardware DESPUES Alta Disponibilidad, Continuidad Automatización Operaciones Indicadores de Desempeño Certificación Internacional Prioridad Cliente Mejores Prácticas Análisis y Diseño de Soluciones Centralización de Requerimientos

7 Mundo Actual Iniciativas de Sistemas Servicios de Tecnología de información Objetivos de Negocio Coord. Proy. Dir. Servicio C.C., Telco, Seguridad Admon. Coord. Apps. Proy. Dir. Desarrollo Sistemas Oper. Infraest. Desarr. Apps. Objetivos Tecnología Información Servicios

8 Prioridades Negocio vs Objetivo Final de TI Objetivo TI De Valor Accionistas, Competencia Agresiva, Regulaciones Alta inversión en TI No dirección Manejo a nivel Caos Servicios

9 Modelo de Integración - Beneficios

10 KEIKO QUE? ENFOCAR ADMINISTRACIÓN DEL VALOR CREAR VALOR DEFINIR ESTRATEGIA PRESERVAR VALOR CÓMO? BUENAS COSAS QUE PASARÁN MALAS COSAS QUE NO PASARÁN FOCO ADMINISTRACION RENDIMIENTO RESOLUCIÓN PROBLEMAS FOCO ADMINISTRACION RIESGO MEJORA CONTINUA

11 Flujo de operación de un Centro de Cómputo Soporte Negociación/ Contratación de Servicios Evaluación Requerimientos Diseño y entrega de propuesta Entrega de contrato Coordinación Implantación servicios Técnico Infraestructura Evaluación/ Solicitud Cambio Liberación Implantación Generación Diagnóstico de Diversas Fuentes Integración tecnología Generación de reportes Requerimientos Clientes Evaluación de Soporte, seguimiento y monitoreo de servicios indicadores Atención soporte Solicitud acciones correctivas SD Notificación clientes Evaluación resultados técnico RFC Notificación usuarios

12 ASP (Advance Service Provider) Administración de aplicaciones Administración de plataformas base Monitoreo de aplicaciones de misión crítica Mantenimiento y optimización Generación de recomendaciones de operación Migración y actualización de versiones Administración de infraestructura Administración y entrega de servicios de alta disponibilidad para implantación de HW (físicos, eléctricos, telecomunicaciones y redes, seguridad, ) Administración y diseño de servicios de respaldo y generación de métodos y procedimientos de recuperación de información Diseño e integración de DRP Integración de mejores prácitcas de operación de TI Application and Infraestructure Management Services Administración de procedimientos de operación de infraestructura Integración del marco de referencia de ITIL Integración de metodologías asociadas a PMO y RUP para el diseño, seguimiento y administración de proyectos Definición de Tableros de ControL y BSC

13 Conclusión Planeación vs. Reacción Mente de Obra vs. Mano de Obra Productividad RH y TI Medición de Desempeño Estrategias Metodologías Competencia Internacional

14 PREGUNTAS

15 CONTACTO Alejandro Tapia Edgar Avila

16 Evolución de Centros de Cómputo Mayo 2005

17 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO Facultad de Contaduría y Administración Licenciatura en Informática 1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo Ciudad Universitaria, México, D.F. Mayo, 2005

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