Recursos Humanos, una cultura que transforma

Transcripción

1 t Recursos Humanos, una cultura que transforma

2 Recursos Humanos como Agente de Cambio Misión Potenciar el talento humano, alineando su desempeño a los objetivos del negocio, motivándolo y desarrollándolo de manera integral, generando a su vez un ambiente agradable y una real cultura de trabajo.

3 Por dónde empezar Dave Ulrich, Human Resource Champion

4 Por dónde empezar Salvador Alva, Empresa Admirada

5 Cultura Cultura Una Transformación Cultural no es una moda, debe existir porque hay una firme intención de la Dirección General de mejorar de manera importante las operaciones y anhelar que el negocio perdure en el tiempo, fundamentado en la aptitud y la actitud de la gente. Una Transformación profunda y duradera requiere un enfoque integrado que remodele todos los sistemas sociales de una empresa. Sí sólo estas dispuesto a cambiar un solo elemento, ni te desgastes en hacerlo. Una Transformación para ser efectiva debe ser llevada a cabo en forma sistemática, a través del uso de mecanismos, técnicas, metodologías y programas formales que modifiquen los comportamientos de las personas en la organización, y aseguren la sustentabilidad en el tiempo (asegura conductas repetibles).

6 Propósito Objetivos Competitividad y Resultados La cultura te ayuda Migrar Estrategias Mejora Continua Innovación Trabajo en Equipo Conductas Aisladas Hábitos Institucionales Liderazgo Calidad de Vida Responsabilidad Social Plataforma Capacitación Continua Planeación Recursos Humanos Alineación de Objetivos Comunicación Transparencia Reconocimiento Alcanzar Fundamento Valores Alto Desempeño Organizacional

7 Fundamento Lograr definir y establecer, o en su caso validar, la verdadera esencia de la empresa.

8 Valores Empresario Traducir a la Empresa Creencias Educación Valores Costumbres Experiencias Sueños Instalar en la mente y corazón de las personas que laboran en la organización los comportamientos y hábitos requeridos para que encuentren el pleno desarrollo profesional, y asegurando en consecuencia los resultados exitosos del negocio, siempre. Valores Organizacionales

9 Plataforma Son todos los mecanismos o medios disponibles, propios o por referencia, para motivar, desarrollar y retener a los colaboradores, generando un buen ambiente de trabajo

10 Alineación de objetivos

11 1 EBITDA TAE Millones de Pesos 3 Comunicación Organizacional 4 Catálogo de Productos Definición, estandarización, continuidad y ciclos de mejora. Catálogo implementado, funcional y de VA Valor Actual NA NA Meta 1Trim. Meta 2Trim. Cumplimient Cumplimiento o trimestral al trimestral al plan de plan de trabajo trabajo Actualización y Implementación ciclo de mejora 5 Sistematización de Procesos de CH Cumplimiento NA Amin. ObjetivosMejoras Intranet 6 Redes Sociales # Prospectos Contactados 7 Sistema Medición de Calidad y Servicio de CH Índice de Servicio NA 8 Equivale a 12 días de Bono Identidad y Orgullo en el Personal por la Empresa Equivale a 12 días de Bono + 12 días adicional (120%) 9 Evaluación 360 (Propia) Equivale a 12 días de Bono # Participantes en reconocimientos y/o certificaciones Indicador Resultado Evaluación 360 NA NA Valor Actual Gerente Dirección de área Ejecutivo Diseño WEB PAMELA PALMA GONZALEZ Estrategia, Configuración e Implementaci ón Diagnóstico, Configuración e Implementaci ón Identificación de reconocimien to nuevo y diagnóstico Cumplimiento 1Semestre Meta 3Trim. Cumplimiento trimestral al plan de trabajo Actualización y ciclo de mejora Préstamos / Revista Electrónica Fecha Elaboración: Enero 2012 Meta 4Trim. Cumplimiento trimestral al plan de trabajo Actualización y ciclo de mejora Cubo CH / BI 5 prospectos 5 prospectos 5 prospectos 90% 90% 90% Ejecución plan de trabajo Promedio Semestral Meta 1 Semestre Promedio Semestral Cumplimiento 1Semestre Nota 1: El cumplimiento de los objetivos funcionales esta condicionado y/o topado al cumplimiento de los objetivos de negocio (mínimo 80) Nota 2: Todo el personal deberá cumplir con el objetivo de CULTURA DE TRABAJO, siendo condicionante su cumplimiento al pago del bono: a) 3 ideas de Mente Brillante b) 90% Participación en Programa Padrinos c) 90% Cumplimiento kardex Universidad Diestel Resisto Super Empresa Dirección General 60% 40% 100% Registro ESR Promedio Semestral Meta 2 Semestre Promedio Semestral Cumplimiento 2Semestre Cumplimiento 2Semestre Calificación Anual Promedio Anual Calificación Anual Promedio Anual Alineación de objetivos Funcionales Operativos Negocio Estratégicos DMAIC Objetivos 2012 No. Descripción Indicador Valor Actual Meta Anual Ponderación Cumplimiento Objetivos Negocio 2 EBITDA Otros Productos % / TAE Objetivos Funcionales (Proyectos EAD - NID) Indicador Objetivos Personales

12 Reconocimiento El Ejecutivo del Año Al inicio de cada año se otorga al Ejecutivo sobresaliente del año inmediato anterior. El ganador es elegido por el equipo directivo y ejecutivo. Ejecutivo Definitiva mente SI Sí No sé Definitiva mente NO Observaciones

13 Reconocimiento Hijos de Empleados Cada año se convoca a los hijos de colaboradores con calificaciones sobresalientes y durante una semana están en la empresa, aprendiendo, divirtiéndose y trabajando.

14 Reconocimiento Mejora Continua e Innovación Empleados

15 Reconocimiento Desayuno con el director Seguridad Sistema de Prevención de Riesgos, que motiva a la gente para alcanzar metas en materia de seguridad, y así apoyar a la empresa para reducir sus cuotas al IMSS.

16 Reconocimiento Trabajo en equipo

17 Transparencia Pasión por el Servicio Deseo genuino de satisfacer las necesidades de nuestros clientes manifestado en nuestras acciones de todos los días. Integridad Actuar siempre con honestidad, responsabilidad y respeto. Excelencia Desempeño excepcional en todo lo que hacemos para obtener los mejores resultados posibles. Colaboración y Compromiso Unirse al esfuerzo de los demás, aportando lo mejor de nosotros mismos para obtener excelentes resultados. Innovación Buscar continuamente nuevas ideas, productos, servicios, procesos o sistemas que nos hagan ser mejores.

18 Calidad de vida Deporte

19 Calidad de vida Desarrollo social Grupo artístico

20 Calidad de vida Inducción familiar La familia juega un papel fundamental en todos los procesos humanos que seguimos. Desde el primer día laboral se le involucra.

21 Calidad de vida Transporte interno Personaje

22 Calidad de vida Día de los reyes magos Honores a la bandera

23 Capacitación continua Escuela de Ventas Escuela de Liderazgo Escuela de Negocios Escuela de Valores Escuela de Innovación

24 Capacitación continua Multihabilidades Nivel 1 2 Categoría AA A B C A B C Líneas de Ascenso Carrera Técnica UANL 3 A Admón. y Hum. Técnicos Tareas Ecología 3 (ruidos) Química básica Ajustar operación del proceso Equipo de protección personal Mecánica de línea Descarga de materia prima Toma de decisiones Operación tensonivelado Desempaque y alimentación de rollo

25 Capacitación continua / Calidad Total Modelo Nacional para la Competitividad Micro y Pequeñas Empresas

26 Capacitación continua / Calidad Total

27 Capacitación continua Administración del conocimiento Capital Humano Capital Estructural Capital de Mercado

28 Planeación de recursos humanos Enfoque Económico Potenciar y alinear el desempeño del capital humano al logro de los objetivos del negocio Social Contribuir a la sociedad desarrollando mejores seres humanos, mejores trabajadores y mejores ciudadanos

29 Planeación de recursos humanos Objetivo Asegurar que la empresa cuente con: Un equipo directivo comprometido a cuidar el funcionamiento de toda la empresa, y no sólo el de una área en particular. Una estructura de organización sencilla, esbelta y ágil que le permita desempeñarse con oportunidad y eficiencia ante los retos de su entorno. El personal necesario, con el talento, competencias y motivaciones requeridas para mover la organización al logro de sus objetivos estratégicos.

30 Planeación de recursos humanos Proceso CODE : Comité de Desarrollo Ejecutivo

31 Planeación de recursos humanos

32 Planeación de recursos humanos Cartas Reemplazo Gerente de Crédito y Cobranza Joel Garza García Continuidad Organizacional Cartas de Reemplazo Fecha abril 2011 Nombre Puesto Dirección Plazo Prioridad Patricia Mayela Zamora González Jefe de Crédito y Cobranza Admón. y Finanzas Mediano Ismael Gutiérrez Cárdenas Auditor Interno Admón. y Finanzas Mediano Alejandro García Flores Analista de Crédito y Cobranza Admón. y Finanzas Largo Ana Guadalupe López Ríos Jefe Administración Datalogic Admón. y Finanzas Largo Jackeline Lizvette Martínez Martínez Auxiliar Contable Admón. y Finanzas Largo Nombre Puesto Dirección Plazo Ismael Gutiérrez Cárdenas Auditor Interno Administración y Finanzas Inmediato Alejandro Hambleton Minjares Gerente de Administración Comercial UN Trade Marketing y Distribución Inmediato Diego Garza Chacón Gerente Jurídico Jurídico Mediano Patricia Mayela Zamora González Jefe de Crédito y Cobranza Administración y Finanzas Inmediato Alejandro García Flores Analista de Crédito y Cobranza Administración y Finanzas Largo Raúl Meléndez Acevedo Coordinador Intégrate Planeación Estratégica Largo Nombre Puesto Dirección Alejandro García Flores Analista de Crédito y Cobranza Administración y Finanzas Ana Guadalupe López Ríos Jefe Administración Datalogic Administración y Finanzas Ismael Gutiérrez Cárdenas Auditor Interno Administración y Finanzas Jackeline Lizvette Martínez Martínez Auxiliar Contable Administración y Finanzas Luis Eduardo del Rivero Meléndez Gerente de Contraloría Administración y Finanzas Plazo Inmediato - 12 meses Dir. Administración y Finanzas Nombre y firma Mediano - 1 a 3 años Largo - 3 a 5 años

33 Planeación de recursos humanos

34 Planeación de recursos humanos Educación

35 Planeación de recursos humanos

36 Planeación de recursos humanos

37 Comunicación interna Electrónica Revista Presencial Redes Sociales

38 Responsabilidad social Filantropía Voluntariado

39 Responsabilidad social Apoyo a autoridades Apoyo a programas del Gobierno del Estado y municipales ( Nuevo León Limpio, Sumando Esfuerzos ). Asesoría en Calidad a Clínica 3 del IMSS. Donación de más de 1,250 Tambos anuales para depósito de basura. Capacitación a funcionarios del Gobierno y otros organismos. Liderazgo en Simulacros Metropolitanos.

40 Estrategias Directrices institucionales a través de las cuales, bajo un ambiente adecuado de trabajo, se involucra la gente, en el logro de objetivos, propios y organizacionales.

41 Trabajo en equipo y mejora continua Qué es Equipo natural que representa una manera efectiva de promover la eficiencia y la efectividad en el área de trabajo, mediante la implementación de proyectos basados en herramientas de mejora continua e innovación. Enfoque Negocio Impactos en resultados Productividad Costos y gastos Inventarios Seguridad Servicio al cliente Otros Cultura Desarrollo de competencias organizacionales Alineación de objetivos Trabajo en equipo Mejora continua Innovación Desarrollo continuo del personal Otros

42 Trabajo en equipo y mejora continua Aprender haciendo Repitiendo conductas se hacen nuevos hábitos = Cultura

43 Trabajo en equipo y mejora continua

44 Trabajo en equipo y mejora continua

45 Trabajo en equipo y mejora continua Implementación

46 Innovación

47 Trabajo en equipo e innovación

48 Esquema general

49 Resultados

50 Trabajo en equipo y mejora continua Implementación

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57 Resultados Prima de Riesgo Impacto: M$

58 Resultados Rotación de Personal (Promedio Mensual)

59 Resultados Impacto Proyectos de Mejora (Millones de Dólares) 9.4 Impacto: M dls Incluye : Equipos de Alto Desempeño Universidad Innovación Indicador Validado por Finanzas

60 Resultados Volumen de Ventas (m tons) Ingresos (M dls) Activo Fijo (M dls)

61 Resultados Ventas

62 Resultados Rotación de Personal (Indice Anual) 32% 37% 19% 8% 6% 4%

63 Resultados Clima Organizacional

64 Resultados Industria Limpia Empresa Líder en Protección Civil Premio Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo Premio VITAE a la Calidad Humana Premio Nacional de Trabajo en Equipo

65 Resultados Premio Estatal de Seguridad e Higiene En el Trabajo Certificado Bandera Blanca Certificado del Autogestión STPS Premio Nuevo León a la Ecología Premio Nuevo León al Desarrollo del Talento Humano

66 Resultados Premio Nacional Ética y Valores en la Industria Premio Nacional del Trabajo Premio Nacional a las Mejores Prácticas de Recursos Humanos

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68 Resultados Premio Nuevo León a la Calidad 1993 Premio Nacional de Calidad

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70 Todo esto crea Lealtad del personal Una empresa : Altamente productiva Plenamente Humana

71 t Recursos Humanos, una cultura que transforma Adalberto Ochoa Somohano