Reformas Área Informática

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1 Reformas Área Informática Resumen Ejecutivo Referencia Reformas Area Informatica - Marzo 2014 Fecha 19 de marzo de 2014 Autor DGPIT Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 1 de 20

2 Índice 1 Objetivo Antecedentes Proyectos clave. Alcance y estado CRIsol. Consolidación y estabilización de las infraestructuras Antecedentes Contratación Gobierno TI Modelo de servicio TI. Acuerdos de Nivel de Servicio Implantación Modelo estratégico de organización interna Plan de trabajo en Anexos Incluidos en resumen ejecutivo Anexo RAI01. Proyectos de reorganización de la Función Informática Anexo RAI02. Principales actuaciones a realizar en No incluidos en resumen ejecutivo Anexo RAI03. Transformación de la Función Informática de la CARM (17/9/12) Anexo RAI04. Reforma de la Administración y Gobierno TI (26/11/12) Anexo RAI05. Gobierno TI_CCFP (13/3/13) Anexo RAI06. Gobierno TI_Comisión Secretarios (23/10/13) Anexo RAI07. PE CRIsol_Información Ayuntamientos (29/1/14) Anexo RAI08. ANS BORM-DGPIT (1/2/14) Anexo RAI09. Propuesta Decreto de Estructura CRI Anexo RAI10 Modelo de Servicio del CRI (22/3/14) Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 2 de 20

3 1 Objetivo La finalidad del dossier es la de puesta en situación al nuevo equipo político, tras el previsto cambio de Gobierno en abril de 2014, del estado de la Función Informática. Se resumen los antecedentes, la problemática detectada, las soluciones propuestas, el grado de desarrollo global de la reforma planteada, el inventario y el estado de proyectos. 2 Antecedentes La nace en febrero de 2012, con la entrada en el Gobierno de la CARM del actual equipo de Economía y Hacienda, con la fusión de las anteriores direcciones generales de Patrimonio y de Informática y de Telecomunicaciones. Ésta última, procedía a su vez, de la unión en 2010 de las anteriores direcciones generales de Informática y de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. El Centro Regional de Informática (CRI) se conforma como organismo administrativo, que aglutina las competencias en Informática de la CARM, según lo establecido en las Leyes de Presupuestos y de Acompañamiento de En este sentido, se encuentra en pleno proceso de la reforma de la Función Informática, que se inició hace casi dos años y que ha supuesto mantener multitud de reuniones técnicas y políticas (Anexo RAI03_Transformacion de la Función Informática de la CARM) Se ha justificado desde un punto de vista estratégico y económico, se ha explicado y discutido en la Mesa de Negociación y en la Comisión de Secretarios y se ha pactado un proceso de transición con las Secretarías Generales para garantizar la continuidad en el servicio. En la propuesta de Decreto de Estructura, actualmente en tramitación por la Secretaría General de la Consejería, se propone un nivel de subdirección general para este centro administrativo, que permita su ejercicio competencial adecuado, independientemente de los posibles cambios políticos futuros que implicasen el traspaso de competencias entre direcciones generales o incluso entre Consejerías (Anexo RAI09. Propuesta Decreto Estructura CRI). 3 Proyectos clave. Alcance y estado 3.1 CRIsol. Consolidación y estabilización de las infraestructuras Antecedentes. La gestión de los servicios informáticos en la CARM presentaba, hasta el 31/12/13, un modelo semi-centralizado en la que convivían unos servicios centralizados prestados por la con otros prestados desde las diferentes Consejerías y Organismos. Actualmente la función informática se haya inmersa en el proceso de transición del modelo organizativo y de servicio con la creación del Centro Regional de Informática (CRI) a partir del 1/1/14. Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 3 de 20

4 Por otra parte se dispone de un total de 17 CPD y salas técnicas, distribuidas en otros tantos edificios, en condiciones dispares de operatividad y seguridad, no siempre acordes con el valor y confidencialidad de la información allí almacenada y tratada. Esta situación junto con las restricciones económicas aplicadas en los últimos años a la inversión y mantenimiento de las infraestructuras de sistemas lleva a que se presenten como probables los siguientes riesgos de la actividad: Despliegue ineficiente de la Administración Electrónica Pérdida de servicio por caída de infraestructuras físicas. Retraso en la restauración de servicios por falta de soporte del fabricante. Pérdida de datos. En caso de pérdida de la infraestructura de los CPD s: Tiempo indeterminado de restauración de servicios (estimaciones desde un mínimo de 2 meses para la restauración de los servicios críticos hasta un máximo indeterminado para el resto). Inversión necesaria para la restauración indeterminada (mínimo de 8 M ). Y riesgos para la gestión de las TIC: Necesidad de ampliar las licencias con el correspondiente impacto presupuestario. Infraestructuras de sistemas obsoletas y finalizando su periodo de vida útil, lo que implica un mayor gasto de mantenimiento. Microinformática agotando la vida útil sin renovación, lo que provoca un mayor gasto en soporte. Diagnosticada esta situación, hace unos 20 meses se lanzó el proyecto CRIsol que consiste en la centralización de los servicios de CPD de la CARM y su contratación en la modalidad de servicio en la nube. Dicho proyecto ha sido declarado como Proyecto Estratégico de la CARM Contratación. La mayor eficiencia de la tecnología y organización de las infraestructuras de sistemas 100% virtualizados y alojados en un datacenter adecuado se plasmaría en una reducción del consumo energético de más de un 57%. Es decir que de los /año (más IVA) actuales, se pasaría a una repercusión sobre el servicio propuesto de menos de /año (más IVA). Los ahorros en alquiler de locales derivadas del planteamiento del servicio objeto de la propuesta supone aproximadamente /año (más IVA), sin olvidar la posible reutilización de locales propios que quedarán disponibles para otros usos. La renovación tecnológica de equipamiento que las distintas Consejerías y Organismos deben realizar para mantener en condiciones las infraestructuras de sistemas ha sido en media entre el 2004 y 2011 de unos /año (más IVA). Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 4 de 20

5 Alcance y descripción del servicio objeto de contratación centralizada El contrato abarca la prestación de los servicios necesarios para alojar a todos los sistemas de información que actualmente disponen las Consejerías y OO.AA. de la CARM, con las debidas condiciones de seguridad, rendimiento, disponibilidad y eficiencia energética; cumpliendo además unos niveles de servicio adecuados y los suficientemente flexibles para adaptarse a los crecimientos y decrecimientos que se producirán a lo largo del contrato. El proceso de contratación se inicia el 13 de noviembre de 2012 y, tras el proceso administrativo, el contrato se firma con fecha de inicio el 1 de diciembre de El contrato se adjudica por un importe total de ,56 más IVA para un periodo de 4 años con posible prórroga de otros 2. Características operativas especiales La incorporación a los servicios referidos en el pliego de todos los sistemas de información de la CARM es un proceso complejo y para su preparación se están desarrollando proyectos y trabajos específicos en los distintos servicios de informática de la CARM. El condicionante de la no interrupción de los servicios prestados a los usuarios finales hace necesario un estado transitorio que permita la preparación de la puesta en operación de los servicios. A este periodo lo denominamos Fase de Entrada. En esta fase el datacenter definitivo estaría en construcción y por tanto no estaría operativo, pero parte los servicios de nube si se prestarán desde una sede alternativa (Datacenter Intermedio). La Fase de Operación sería la de prestación de servicios en las condiciones fijadas (datacenter principal, datacenter de respaldo y servicios plenamente operativos). La Fase de Salida, sería otro periodo transitorio, posterior a la finalización del contrato, que comprendería aquel para el que se fijan condiciones de salvaguarda para la transición a otro contrato de forma que la continuidad de los servicios al usuario final no se vea afectada. Proyecto estratégico (Anexo PAI07_Proyecto Estratégico CRIsol) El proyecto Construcción y explotación de un datacenter para la prestación de servicios avanzados de cloud computing (CRIsol) fue declarado proyecto de interés estratégico de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia con fecha 2 de agosto de Es un proyecto promovido por la iniciativa pública, pues está impulsado por la Consejería de Economía y Hacienda a través de la y Telecomunicaciones. CRIsol constituye un proyecto importante y novedoso, que cuenta con una doble vertiente en su desarrollo: Contempla la creación de nuevas infraestructuras para la prestación de servicios en el área de las TICs (datacenter), actuaciones que llevará a cabo la iniciativa privada Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 5 de 20

6 Supone un cambio de modelo en la provisión de servicios de infraestructuras de sistemas informáticos de la Administración Regional, que será el primer cliente de los servicios ofrecidos por el proyecto durante un periodo de tiempo establecido. Dicho de otra forma, el proyecto tiene un primer cliente que es la CARM, que se proveerá de los servicios mediante el correspondiente contrato, adjudicado mediante un concurso público Datacenter Intermedio El Datacenter Intermedio se ubica en las instalaciones del Parque Científico (gestionadas por el INFO), iniciará la prestación de los servicios el 1/3/14 y se mantendrá hasta el momento de la finalización del Datacenter Principal prevista para el 1 de noviembre de 2014 (en terrenos adquiridos por el adjudicatario en el llamado Complejo de Espinardo). Datacenter Principal Características principales del proyecto: Inversión total Inversión en equipamiento Empleo directo 28,3 millones de euros 20 millones de euros durante la construcción - 42 durante la explotación Empleo indirecto Data center de alta disponibilidad TIER IV 1 Eficiencia energética 25 durante la explotación - PUE 2 menor o igual a 1,4 - Tecnología de última generación con una baja huella de carbono 1 La disponibilidad de un Data Center TIER IV es del % (. (Fuente de información: Internet) 2 El PUE (Power Usage Effectiveness) es una variable definida por The Green Grid como instrumento para medir la eficiencia de los centros de datos. En ella se compara el total de energía consumida por un centro de datos con la cantidad de energía que realmente llega al equipamiento de TI, lo que permite conocer la cantidad perdida en otros equipos, como los sistemas de refrigeración. (Fuente de información: Wikipedia) Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 6 de 20

7 Seguridad Servicios prestados por el data center (servicios cloud) - Diseño redundante - Construcción antisísmica y aislamiento electromagnético - ISO Continuidad de servicios con centro de respaldo IaaS - Servidores virtuales - Almacenamiento - Copias de seguridad y restauración PaaS - Entornos para desarrollo de aplicaciones SaaS - Correo web Servidores físicos: - Locales en el data center - Remotos en oficinas del cliente Servicios contratados: Servicios y magnitudes Unidad Contrato Máximo Servicio de alojamiento Unidad en DP Unidad Unidad en DR Unidad Armario en DP Armario 1 3 Armario en DR Armario 0 2 Servicio de servidores físicos Servidor de gama baja DP Servidor 0 31 Servidor de gama media DP Servidor 0 16 Servidor de gama alta DP Servidor 0 6 Servidor de gama baja DR Servidor 0 10 Servidor de gama media DR Servidor 0 6 Servidor de gama alta DR Servidor 0 3 Servicio de servidores físicos remotos 3 ISO/IEC es un estándar para la seguridad de la información aprobado y publicado como estándar internacional en octubre de 2005 por International Organization for Standardization y por la comisión International Electrotechnical Commission. Especifica los requisitos necesarios para establecer, implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) según el conocido como Ciclo de Deming : PDCA - acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). (Fuente de información: Wikipedia) Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 7 de 20

8 Servidor remoto Servidor Servicio de servidores virtuales Servidor virtual DP Servidor Servidor virtual DR Servidor Servicio de almacenamiento Gigabyte de gama especial DP Gigabyte Gigabyte de gama alta DP Gigabyte Gigabyte de gama baja DP Gigabyte Gigabyte de gama especial DR Gigabyte Gigabyte de gama alta DR Gigabyte Gigabyte de gama baja DR Gigabyte Servicio de copias de seguridad Gigabyte Gigabyte Servicio de correo electrónico Modalidad avanzada Cuentas Modalidad normal Cuentas Gobierno TI Modelo de servicio TI. Acuerdos de Nivel de Servicio. Qué es? Gobierno TI es la capacidad de la organización ejercida por su consejo de dirección, la dirección ejecutiva y la dirección de TI para controlar la formulación e implementación de su estrategia en TI y, de esta manera, asegurar la fusión de TI y negocio. Qué lo caracteriza? Es responsabilidad de la Alta Dirección (Consejo de Gobierno, Consejero competente en la materia) Los Objetivos se expresarse en términos del negocio, no de las tecnologías de la información. El seguimiento de los objetivos se realiza mediante cuadros de mando en base a indicadores que representen el valor para el negocio. Acuerdos de nivel de servicio Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 8 de 20

9 3.2.2 Implantación Físicamente la mayor parte del personal estarán concentrados en un edificio y el resto destacados en los centros. El personal destacado en los centros es el referente del CRI en el centro; interlocutor funcional del negocio, prioriza atención al puesto de trabajo,.. Los técnicos aportados por las Consejerías al CRI se contabilizan como recursos para proyectos y servicios. Ese crédito en recursos se dedicará a proyectos y servicios para la Consejería. La contabilidad de la asignación estará disponible para su revisión. Las Consejerías no perderán nivel de servicio ni incrementarán los costes de proyectos o servicios sostenibles existentes o futuros, si los comparamos con el modelo actual. Ejemplo de acuerdo de nivel de servicio en Anexo RAI08_ANS BORM-DGPIT. El modelo se presenta Al Comité de Coordinación de la Función Pública el 13/3/13 (Anexo RAI05. Gobierno TI_CCFP) A la Comisión de Secretarios el 23/10/13 (Anexo RAI06. Gobierno TI. Comisión Secretarios) Inicia su despliegue efectivo El 1/1/2014 Entra en vigor la Ley de Acompañamiento de loa Presupuestos Generales que en su artículo 15 detalla: 1. Con el fin de lograr una mayor eficiencia en la utilización de los recursos humanos y económicos, se traspasan las funciones en materia informática desarrolladas por las Consejerías y Organismos Autónomos a la Consejería competente en dicha materia, que prestará a través de su órgano directivo correspondiente los servicios informáticos a las Consejerías y Organismos Autónomos. Así mismo, las unidades administrativas y los puestos de trabajo se adscriben a la Dirección General competente en materia de informática y el personal afectado por el proceso de reorganización de la función informática mantendrá sin alteración sus condiciones de trabajo y funciones, hasta tanto se realicen, en su caso, las reestructuraciones orgánicas y de puestos de trabajo correspondientes. Previamente se había identificado al personal que desempeñaba tareas de tipo informático con el resultado de un total de 198 efectivos. Se crea un programa presupuestario el 126J al que se adscriben todos los créditos asignados a mantener y desarrollas los sistemas informáticos, resultando: Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 9 de 20

10 Escenario presupuestario 2014 Ajustado CRI 2.0 C.Centralizados SS.GG., OO.AA. y EE.PP. Proyectos TI Cofinanciados Puestos Admon. Cap. II Cap. VI Comunic. CRIsol Arbol Cap. II Cap. VI C. Economía y Hacienda DGPIT C. Educación, Universidades y Empleo (+ ISSL) SEF C. Sanidad y Política Social IMAS SMS C. Obras Públicas y Ordenación del Territorio (+ IVS) C. Agricultura y Agua IMIDA C. Presidencia BORM C. Cultura y Turismo Instituto de Turismo Instituto de Industrias Culturales y Arte C. Industria, Empresa e Innovación INFO Consejo Jurídico RTVM Se está desplegando el nuevo modelo de servicio del CRI, mediante desempeño de funciones a los técnicos responsables, y explicándolo a las distintas áreas de negocio (Anexo RAI10. Modelo de Servicio del CRI) Modelo estratégico de organización interna Forma de organización. SDG. Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 10 de 20

11 Denominación del puesto Nivel CD Grupo Apertura Forma de Provisión Jefe de División TIC 29 A LD Jefe de Área TIC 28 A LD Jefe de Área TIC 26 A/B CM Jefe de Unidad Informática Periférica 28 A LD Jefe de Unidad Informática Periférica 26 A/B CM Técnico Superior de Informática 25 A/B CM Analista de Sistemas 24 A/B CM Analista Programador de Sistemas 22 B/C CM Analista Programador Funcional 20 B/C CM Especialista Apoyo Informática 18 C CM Especialista en Informática 16 C CM En la propuesta de Decreto de Estructura: Para el ejercicio de sus competencias, el Centro Regional de Informática, con rango orgánico de Subdirección General, ejercerá sus competencias a través de la estructura central señalada en el artículo xx+8 y de las Unidades de Informática Periférica descritas en el artículo xx+14. (Ver texto completo en Anexo RAI09. Propuesta Decreto Estructura CRI) Modelo de outsourcing. Delimitación de funciones FU <> Empresas. Problemática y recursos Infraestructuras y plataformas - Contrato Crisol - Funcionarios Atención Microinformática - Atención presencial, remota, Funcionarios, Promoción Interna Transversal (PIT), Aplicaciones - Asistencias técnicas, conocimiento, dependencia. Condicionantes contratación Asistencias Técnicas: Funciones excluyentes Funcionarios <> Empresas Necesidades permanentes -> Funcionarios Necesidades transitorias - Asistencias técnicas - Interinos por programa Condicionantes de gestión del personal propio: Incentivos para el cambio Ligar incentivos a objetivos Periodo transitorio Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 11 de 20

12 - Formación - Adaptación Cómo cumplir las normas de Función Pública en la contratación de asistencias técnicas, ser eficientes e independientes en el conocimiento? Alternativa A - Funcionarizar servicios actualmente externalizados Mediante la especialización del personal informático directivo o de jefatura - Divisiones sectoriales especializadas en Aplicaciones - Unidades informática periférica especializadas en aplicaciones - División de infraestructura y plataformas especializada en soporte y herramientas comunes a Divisiones Sectoriales. - Sistema de información de Gobierno TI que identifica la carga de trabajo de cada funcionario y permite plantear su reasignación. Flexibilización de adscripción unidades para adaptarse a la carga de trabajo - Unidades Informática Periférica: En número dependiente de la RPT Adscripción a Divisiones sectoriales en función de necesidades En el área de aplicaciones, creación en 2014 de 43 puestos de perfil informático (8 A1 y 35 A2 -> /año) distribuidos de la siguiente forma: C. Economía y Hacienda UIEyT: 10 FU (SAP); (GESPER: 3 FU (Java); ea+tramel: 3 FU (Java); Web: 2 FU (Java); JAVATO y aplicaciones SAC: 2 FU (Java); BI: 1 FU (tecnologías Microsoft); C. Educación (2 Forms, 3 java, 1.net, 1 php) Agricultura: 1 FU (Java) + 5 FU (Forms) IMAS: 3 FU (Forms) Cultura y Turismo: 1 FU (Java) + 1 FU (Forms) Presidencia: 2 FU (Java) Industria: 1 FU (Forms) SEF: 1 FU (Java). - 0 Sanidad - 0 OOPP Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 12 de 20

13 Alternativa B Ingeniería del software para aumentar el nivel de externalización Mediante la especialización del personal informático directivo o de jefatura - Divisiones sectoriales especializadas en Aplicaciones - Unidades informática periférica especializadas en aplicaciones - División de infraestructura y plataformas especializada en soporte y herramientas comunes a Divisiones Sectoriales. Sistema de información de Gobierno TI que identifica la carga de trabajo de cada funcionario y permite plantear su reasignación. Flexibilización de adscripción unidades para adaptarse a la carga de trabajo - Unidades Informática Periférica: En número dependiente de la RPT Adscripción a Divisiones sectoriales en función de necesidades Reforzando las funciones de gestión de la calidad del software en la División de Gobierno TI, Planificación y Control. Centrándonos en el corazón del negocio y en tareas de valor: - Concentrando recursos propios en el área de aplicaciones. - Formalizando la separación de funciones (calidad, control, análisis funcional y programación). Facilitar el conocimiento y fomentar la competencia en el mercado: - Seleccionado y reunificando entornos de desarrollo de aplicaciones. - Publicando los fuentes de las aplicaciones propias. Agilidad en la contratación de servicios: - Concurso de determinación de tipos para tareas de análisis funcional y programación bajo las diversas tecnologías y con unidades de medida estándares y objetivas. Periodo transitorio en el cambio de modelo (mínimo de 24 meses) Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 13 de 20

14 3.2.4 Plan de trabajo en 2014 CRI Definición del modelo de outsourcing, delimitación de asistencias técnicas, en su caso, modelo de incentivos y condiciones del periodo transitorio entre uno y otro. Reordenación de personal entre servicios centrales y periféricos. Se están tramitando desempeños de funciones en sintonía a la propuesta de decreto de estructura y conforme a las nuevas tareas desarrolladas por el personal. Clarificar los presupuestos en materia informática identificando fondos residuales en DG s y transfiriéndolos al programa 126J. Creación de la figura de director del centro y cobertura del mismo (Decreto de Estructura). Aprobación de RPT en sintonía con la estructura y modelos de outsourcing. Gobierno TI Definición de acuerdos de nivel de servicio con todas las Consejerías y OOAA. Implantación del nuevo modelo de coordinación informática con entes no adheridos al CRI. Informes vinculantes sobre proyectos y expedientes de contratación. Implantación de sistema de medición de carga de trabajo. Definición e implantación de modelo de relación y reporting con el cliente. Definición e implantación de la gestión de costes en proyectos y servicios. Transición puesta en marcha del CRI Creación de nuevas unidades informáticas de negocio para las áreas de: - Sanidad IMAS - Agricultura y Agua - Empleo, Industria y Turismo - Presidencia y Medio Ambiente - Obras Públicas y Ordenación del Territorio Implantación de mecanismos de supervisión de estas áreas (reuniones de seguimiento, plataforma de gestión colaborativa y documental). Establecimiento y seguimiento para todas las áreas de negocio de acuerdos de nivel de servicios homogéneos: - Porcentaje de tareas resueltas en plazo - Grado de documentación. - Gestión de costes Establecimiento y seguimiento para todas las áreas de negocio de un seguimiento de la gestión de proyectos. Puesta en marcha de mecanismos de comunicación con el cliente (Secretarios Generales o equivalentes y/o Directores Generales): - Informe de grado de cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio - Informe de seguimiento de proyectos y priorización de éstos por parte de cliente. Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 14 de 20

15 4 Anexos 4.1 Incluidos en resumen ejecutivo Anexo RAI01. Proyectos de reorganización de la Función Informática Proyectos estructurales y técnicos. Descripción y estado: Edificio CRI Servicios de Datacenter (CRIsol) Gobierno TI Virtualización Escritorio Gestión TIC (ITIL, costes, objetivos) Atención al usuario Estructura orgánica y funcional Objetivos e Incentivos Proyectos técnicos Servicio corporativo de antivirus en el puesto de trabajo Servicio corporativo de impresión y fotocopiado Gestión de expedientes de contratación Gestor de contenidos de portales SIG Plataforma e-admon Gestión de identidades Servicio corporativo de correo electrónico Servicio de Monitorización 2.2.a Definición de Políticas y Organización de la Seguridad de TI 2.2.b Servicio de BI 2.2.c Entorno de desarrollo Anexo RAI02. Principales actuaciones a realizar en En el momento de la redacción de este documento no se conoce con profundidad las actuaciones de todas las Consejerías y OOAA y por tanto puede no ser una relación completa. Plataformas y ea Implantación de TRAMEL/Contrato Menor para toda la CARM, (incluyendo firma electrónica de los documentos. Neutralidad tecnológica en la Administración Electrónica de la CARM (requisito del Artículo 4i de la ley 11/2007). Solicitud genérica Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 15 de 20

16 Creación de una plataforma horizontal de comunicación con el ciudadano basado en APPs de smartphone (notificaciones PUSH) e implantación para aplicaciones de la Consejería de Educación, Universidades y Empleo. Mejoras en inteligencia de negocio (cuadro de mandos de control financiero y deuda del sector público que integrará tanto los saldos en contabilidad nacional y presupuestaria, los periodos medio de pago del sector público, el destino de los recursos del sistema de financiación, la situación de la deuda del sector del público y el seguimiento de las medidas del plan económico y financiero, junto con otros datos de control) Portal de transparencia de la CARM (Ley 19/2013) que incluirá información económica-financiera, contrataciones, ordenación del territorio y urbanismo, etc. Implantación del sellado de tiempo del MINHAP en la aplicación portafirmas. Integración de portafirmas con la aplicación de comunicaciones interiores (COMINTER). Implantación de la factura electrónica para toda la CARM, integrada con la actual aplicación TRAMEL/Registro de facturas. Implantación de un servicio de digitalización certificada Identificación y autenticación de los ciudadanos por funcionario público (Artículo 22, Ley 11/2007): permitirá que el SAC pueda acceder a cualquier formulario de Administración Electrónica en nombre de un ciudadano. Implantación de una nueva aplicación de registro de Entrada y Salida (AL-SIGM). Implantación de usa solución horizontal para notificación electrónica por comparecencia en sede e integración con aplicaciones (SEF, Agricultura, ATRM, ). Gestión de representación a través de apoderado. Ampliación de los medios de pago telemáticos disponibles, a través de la implantación de un sistema de TPV virtual que permita a los ciudadanos el pago de tasas utilizando tarjeta de crédito. Además, para hacer esto posible, se realizará una integración del cálculo de las tasas y del N28 (aplicación QUESTOR) en la plataforma de administración electrónica de la CARM. Creación de un Tablón de Anuncios Electrónico en la sede de la CARM Servicio de Generación de índice de expediente electrónico. Plataforma centralizada de Inteligencia de Negocio de la CARM. Informática del Sector Administración y Servicios Función Pública Proyecto SEPA: Adaptación de las aplicaciones de RRHH al nuevo formato IBAN. Cotización de retribuciones hasta ahora no incluidas (en especie, exceso de dietas, ) Registro de Órganos de Representación Proyectos de evolución tecnológica (impresión, nómina y gestión del archivo documental de RRHH) SICI (Sistema Integrado de Control de Indicadores), fase II Promoción Interna Temporal Gestión de oferta de plazas en tablón y petición mediante certificado en formulario de ea. Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 16 de 20

17 Informática tributaria, económica y patrimonial Notificaciones de Gestión Tributaria integrados en SICER (sistema de Correos para la gestión de los acuses de recibo) Interconexión con los sistemas informáticos notariales. Nuevas autoliquidaciones telemáticas: Declaración anual impuesto sobre vertidos a las aguas litorales, declaración anual Impuesto deposito residuos, declaración anual por emisión de gases a la atmosfera Implantación del nuevo portal integrando tributos cedidos y antigua ATRM Adaptación a SEPA de los sistemas de domiciliación y embargo de cuentas. Adaptación al nuevo convenio FEOGA/FEAGA con el Organismo Pagador Módulo de derivación de responsabilidad Subsidiaria. Implantación del Datawarehouse de Recaudación Implantación del nuevo módulo de Auditoria y control financiero. Desarrollo nuevos modelos para CIMCA a incorporar al sistema estatal de control del déficit. Finalizar la integración de la gestión de facturas en SIGEPAL Generación de documentos y envíos en los planes de pago activos (FLA y Plan Pagos ICO 3) Puesta en marcha de la adaptación al SEPA de los módulos de cuentas, bancos y transferencias. Distintas mejoras en el sistema de gestión de fondos Europeos. Nuevo módulo de gestión del Parque y su extensión para uso corporativo Nuevas operaciones de alta por compra en inventario. Integración del portafirmas corporativo a los documentos emitidos por las aplicaciones. Informática del Sector Educativo (no universitario) CAU educativo Delimitación de áreas educativa y no educativa. Contratos de reparación de equipos. Revisión necesidades wifi de IES para zonas de sombra y/o densidad. Prórroga de contrato de CAU educativo. Sistemas Virtualización de todos los servidores. Integración de bases de datos en CRISOL. Migración servidores a CRISOL. Integración de personal de sistemas en área de infraestructuras. Escritorio. AVATAR.- Definición de los modelos de equipo en centros educativos. CentroXXI.- Despliegue de plataforma de gestión tecnológica en centros educativos. PD.- Sustitución de equipos PD en IES para la mejora de las redes. Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 17 de 20

18 Wifi.- Sustitución de puntos de acceso wifi a todos los IES para la mejora de las comunicaciones. UNIVOZ. Impulso a la contratación centralizada de líneas de telefonía en centros de educación secundaria. Incorporación a la contratación centralizada actual. Implantación de un contrato de mantenimiento integral de equipamiento informático. Correo electrónico de Microsoft Office365 para alumnos adicional al Migración de escritorio de WindowsXP Negocio educativo EDUCARM Publicación del nuevo portal EDUCARM EduNews.- Presentación nueva plataforma de newsletter. EduPush.- Presentación de APP para noticias relacionadas con el portal EDUCARM. MiradorAPP.- Publicación APP para padres de alumnos. ProfesoresAPP.- Publicación APP para profesores, gestión docente. LOPD Centros. Presentación del informe de adecuación de los centros y centros directivos de la Consejería a la LOPD. ADA-IPS. Nuevas versión de admisión de alumnos (IPS). Notificación por comparecencia. Implantación de un procedimiento PRAE.- Cuadro de mandos del absentismo escolar basado en B.O.B. Nomina2. Implantación de la nueva nómina, integrada con la gestión de personal docente. NomiCon.- Eliminación de la impresión de la nómina concertada. Sello.- Implantación del sello de órgano de la Consejería. Adaptación de las aplicaciones con CCC al nuevo formato IBAN. ADA-FP.- Nueva versión para admisión de alumnos de FP. LotusLess. Migración de aplicaciones Lotus a entorno web Java. EduCard.- Despliegue de la Tarjeta Regional de Estudiante. EnseñanzaXXI Suministro de equipamiento a nuevos centros que se incorporen al proyecto EnseñanzaXXI. PRAE.- Aplicación para la gestión del absentismo escolar. Solicitudes de pruebas de acceso y admisión de adultos. Bonolibro14. Ayuda de libros. Gestión telemática completa. Autoservicio del docente. Procesos para la verificación y modificación de datos, y gestión de documentos con sello de órgano. Evaluanet. Gestión de la evaluación de alumnos con necesidades educativas especiales. Obras. Programa para gestión y control de obras de centros. Tasas. Análisis de la integración de tasas educativas en Questor. PXXI-LOMCE. Adecuación de PlumierXXI a la LOMCE. IntegraRES.- Integración de las aplicaciones con el Registro único de Entrada Salida Delphi Migración de aplicaciones Delphi a entorno web (centros) PXXI-ERE. Incorporación a Plumier de centros de Régimen Especial. Dotación pizarras digitales a nuevas unidades de 5º,6º, 1º y 2º ESO. Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 18 de 20

19 Nodo2.0.- Implantación nodo de acceso a contenidos digitales del Ministerio de Educación y migración del actual. Infraestructuras. CAU Extensión del servicio a: BORM, IMAS, Industria División para especialización entre personal de atención telefónica (función Help-Desk) y personal de atención informática (CAU informático) Adjudicación Contrato ARBOL (impresión/fotocopiado corporativos) Contrato del CAU corporativo Contrato de soporte al auditorio, bibliotecas y archivo Contrato de electrónica del auditorio. Contrato/alternativas a electrónica core del IMIDA Intranet para Secretaría General (un ágora para Secretaría). LAN del CAR (Centro de alto rendimiento de los Narejos) Integrar el servicio de: Bibliotecas y Aditorio (Cultura y Turismo), Presidencia, Sanidad, Obras Públicas y Educación (parte no-docente) Proyecto ARBOL: inicio del despliegue. Sistemas Virtualización para simplificar la migración de los servidores actuales (>500) a CriSol Diseño de plataformas comunes en Crisol para dar servicios integrados Integración nuevos sistemas informáticos y personal (SEF, Turismo, BORM,..) Actualización de los sistemas SAP (CARM y SMS) a la versión funcional EPH6. Integración de todo el personal de sistemas de la CARM en una única ubicación. Despliegue de Crisol: Comunicaciones, definición del catálogo de servicios, plantillas de servidores, diseño del backup/recovery, modelo de operación de servicios. Migración de sistemas empezando por aquellos que, estando en San Antón, no se hayan tenido recursos para virtualizar (p.ej. SAP/SMS). Unificación de procedimientos operativos y de la documentación en sistemas Reingeniería de sistemas para unificación y simplificación de entornos similares. El objetivo es dejar durante 2015 la mitad de servidores de los actuales (De 1800 a 900). Reducción del equipo Gesis al mínimo imprescindible para las labores de gestión de incidentes fuera del horario laboral. Contrato minigesis desde junio/2014 hasta junio/2015 para guardias y trabajos no realizables por funcionarios. Escritorio Conjunto de servidores corporativos (unos 30-40) que atenderán a los puestos de trabajo para la distribución de aplicaciones, unidades de red, gestión de escritorios, etc Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 19 de 20

20 Migración del sistema de correo de Exchange 2003 a 2010 (unos 30 servidores). Esta migración se hará a partir de febrero/marzo en las infraestructuras Crisol Despliegue de los nuevos servidores de escritorio en Crisol (servidores de ficheros, de distribución de aplicaciones, de directorio, etc.). Instalación de los nuevos servidores de correo Exchange 2010 en Crisol. Sistema de correo electrónico alternativo más económico para usuarios que no requieran correo colaborativo. Migración de escritorios de Windows XP a Windows 8.1 (unos 7000 ordenadores). Este proyecto se extenderá a No incluidos en resumen ejecutivo Anexo RAI03. Transformación de la Función Informática de la CARM (17/9/12) Anexo RAI04. Reforma de la Administración y Gobierno TI (26/11/12) Anexo RAI05. Gobierno TI_CCFP (13/3/13) Anexo RAI06. Gobierno TI_Comisión Secretarios (23/10/13) Anexo RAI07. PE CRIsol_Información Ayuntamientos (29/1/14) Anexo RAI08. ANS BORM-DGPIT (1/2/14) Anexo RAI09. Propuesta Decreto de Estructura CRI Anexo RAI10 Modelo de Servicio del CRI (22/3/14) Reformas Área Informática [Resumen ejecutivo] Pág. 20 de 20