PROCEDIMIENTO DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS EN FARMACIA AMBULATORIA DEL HOSPITAL DR JUAN NOE CREVANI

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1 1. OBJETIVO: Realizar una dispensación segura y oportuna en el menor tiempo posible de medicamentos en Farmacia Ambulatoria del HJNC. 2. ALCANCE: Este documento y sus orientaciones procedimentales deberá ser conocido y aplicado por todos los funcionarios de la sección Farmacia Ambulatoria del Hospital Regional de Arica Dr. Juan Noé Crevani. 3. RESPONSABILIDADES: Responsable ejecución: Técnicos de Farmacia: son responsables de realizar recepción, digitación, despacho, envasado y entrega de medicamentos. Personal Administrativo: es responsable de la recepción y digitación de recetas. Responsabilidad del encargado: Químico Farmacéutico Encargado de Farmacia Ambulatoria: es el responsable de hacer cumplir este documento y realizar las modificaciones que correspondan. Responsable del monitoreo y evaluación: Jefe C.R. Farmacia: Responsable de supervisar que todas las labores se realicen según lo establecido en este documento. 4. TERMINOS Y DEFINICIONES: Receta Médica (Rp): documento suscrito por un profesional legalmente habilitado que detalla una o más prescripciones. Prescripciones: Corresponde a los medicamentos consignados en la receta médica. Kardex: Dispensador de medicamentos automatizado. TP: Técnico Paramédico de Farmacia Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pag 1of 7

2 5. REFERENCIAS: Guía Organización y Funcionamiento de la Atención Farmacéutica en Hospitales del S.N.S.S. 6. DESARROLLO: 6.1. Modo Operativo/ Descripción: El procedimiento de dispensación de medicamento consta de los siguientes etapas: 1. Recepción de receta médica y/o carnet de fármaco 2. Digitación de la receta y/o carnet de fármacos 3. Despacho 4. Envasado y Etiquetado 5. Entrega Recepción: Esta actividad consiste en recibir la receta médica del usuario y verificar que ésta cumpla con los requisitos correspondientes. Esta actividad es realizada por Administrativo o Técnico de Farmacia. Digitación de Receta: Ingresar la receta en el sistema informático de Farmacia. Esta actividad es realizada por Administrativo o Técnico de Farmacia. Despacho: Consiste en preparar los medicamentos indicados en la receta según tipo y cantidad. Responsable: Técnico de Farmacia. Envasado y Etiquetado: Se refiere a la actividad de colocar los medicamentos uno a uno en bolsas plásticas y posteriormente colocar la etiqueta que identifique al paciente y su posología. Responsable: Técnico de Farmacia. Entrega: Esta consiste en entregar los medicamentos al usuario, previa revisión de los fármacos y cantidad despachados con respecto a la receta y/o carnet de fármacos. Además se verifica la identidad del usuario que recibe los fármacos. Responsable Técnico de Farmacia. Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pag 2of 7

3 6.2. Indicadores de Monitoreo y Evaluación: Nombre: Porcentaje de Rp despachadas correctamente Indicador: Fuente: Formulario Diario de Control de Recetas en Farmacia Abierta Periocidad: Diaria Umbral de cumplimiento: 99% 6.3. Flujograma: RESPONSABLE ACTIVIDAD DESCRIPCION 1.- Usuario Debe sacar un número del turnomático y esperar su turno para entregar receta médica en la ventanilla. 2.-Técnico de Farmacia y Administrativos Llamar al usuario según el número que indique el visor. 3.- Técnicos de Farmacia y Administrativos 4.- Técnicos de Farmacia y Administrativos Recepción de Receta Digitación de receta y/ o carnet de fármacos Recibir la receta y verificar que esta contenga toda la información necesaria, es decir: Nombre del paciente Nº ficha y/o Rut del paciente Nombre del medicamento Tiempo de duración del tratamiento Posología Nombre, firma y timbre del médico Nombre del servicio Calificación Previsional Timbre AUGE si corresponde e número de IPD o folio AUGE. Digitar receta en el sistema de Farmacia registrando obligatoriamente los siguientes datos: Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pag 3of 7

4 Nº de ficha o Rut del paciente. Servicio o Unidad de procedencia. Nombre genérico del medicamento. Cantidad requerida del medicamento Posología indicada en la receta, si la dosificación prescrita no existe en el sistema informático, debe seleccionar la opción T: Indicar número en el Kardex del cuál será despachada. Revisar la información ingresada y grabar, el sistema indica un número de petición que se debe colocar en un lugar legible de la receta y/o carnet de fármacos. Colocar la receta en un recipiente plástico. Cuando el usuario tenga más de una receta y/o carnet de fármacos se dejan todas en el mismo recipiente plástico y se coloca en un lugar legible el número de recetas que contiene. Dejar el recipiente con las recetas en el kardex que corresponda. 5.- Técnicos de Farmacia Despacho de medicamentos Seleccionar en el kardex los números de peticiones ya digitadas, en lo posible trabajar con un mínimo de 5 peticiones y máximo de 10 con el fin de optimizar el tiempo de despacho. Sacar uno a uno los medicamentos según tipo y cantidad indicados por el kardex y dejar dentro del recipiente plástico. En este punto el TP debe verificar que el medicamento y cantidad coincidan Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pag 4of 7

5 con la receta. Si existe un error de digitación se devuelve al digitador para su corrección. Al terminar el despacho del kardex se dejan los medicamentos y etiquetas en el mesón para su envasado. 6.- Técnicos de Farmacia Etiquetado Separar los medicamentos, envasando un solo tipo de medicamento por envase de dispensación, antes de embalar verificar el nombre de cada fármaco y cantidad con la receta. Si existe algún error en la digitación del medicamento se devuelve al digitador para su corrección y si el error fuera en el medicamento o la cantidad despachada se informa al TP usuario del kardex para completar la receta. Colocar la etiqueta revisando el nombre del paciente, nombre del fármaco y posología. Si esta indica una T: escribir la posología que se indicada en la receta y si estuviese mal digitada la posología se corrige en este punto. El TP debe registrar su firma en la parte superior derecha de la receta. 7.- Técnicos de Farmacia Entrega de Medicamento Llamar al paciente por su nombre Revisar que la receta corresponda al paciente Revisar uno a uno los medicamentos y cantidad despachados respecto a la receta prescrita. Si hubiese algún error de digitación se devuelve al digitador, si el error esta en el medicamento despachado o la Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pag 5of 7

6 cantidad se devuelve a la TP operadora del kardex y si hay algún error en la posología se corrige en este momento. Explicar oralmente al usuario la forma de administrar los medicamentos y contar con el paciente la cantidad, para evitar reclamos posteriores. Registrar firma del TP en la parte anversa de la receta. 7. REGISTROS: Nombre del Registro Identificación Llenado Acceso Mantención Almacenamiento Formulario Diario de Control de Recetas en Farmacia Abierta Código del Registro UGES HJNC CR FAR R Nº009 Químico Farmacéutico Encargado Farmacia Ambulatoria Libre Diaria 2 años 8. DISTRIBUCIÓN: Oficina de Parte (2), Unidad de Gestión de Centro de Responsabilidad, Subdirección Administrativa, Asesoría Jurídica, C.R. Farmacia, Calidad y seguridad del paciente. 9. MODIFICACIONES: Párrafo que se modifica Página Fecha Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pag 6of 7

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