TRANSVERSALES CLAVE PARA LA

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1 ProducidoenelmarcodelaPropuestametodológicadeinserciónlaboralparajóvenespor DICCIONARIODECOMPETENCIAS TRANSVERSALESCLAVEPARALA OCUPABILIDADDEJÓVENES Lanormadenuevecompetenciastransversalesydeuna competenciainstrumentalbásica: ADAPTABILIDAD COMUNICACIÓN DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE GESTIÓNDELASEMOCIONES IDENTIFICACIÓN INICIATIVA AUTONOMÍA ORGANIZACIÓN RELACIÓNINTERPERSONAL RESPONSABILIDAD TIC(tratamientodelainformaciónycompetenciadigital) Normadelacompetencia: Nombreydefinicióndelacompetencia Elementosdelacompetencia: Componentesdelacompetencia.Ayudanaentender mejorquésignifica,quéimplica. Evidenciasdeconocimientoydeejecución: Algunosejemplosdeindicadores,certezasque evidencianelconocimientoylapuestaenjuego (ejecución)competente. Yreferenciasaotrosdiccionariosdecompetenciasquepuedesencontrarenlared ENCONTRARÁS

2 NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD DEFINICIÓN Capacidaddebuscaryaplicarrespuestaágilesyeficacesfrenteasituaciones,entornos,personas,responsabilidadesytareas cambiantes,integrandoelcambiodemanerapositivayconstructiva ELEMENTOS Conocer que el fenómeno de la globalización provoca cambios constantes en el funcionamiento del mercado de trabajo (cambios tecnológicos, deslocalización, internacionalización, flexibilización, reformas, libre circulación de capitales y trabajadores/as,etc.) Aceptar con actitud abierta que la organización de las empresas y las ocupaciones se modifican permanentemente para adaptarsealoscambios Conocerlascompetenciasbásicasytransversalesmástransferiblesenunnúmeromayordeocupaciones Valorar críticamente las propuestas de cambio en el entorno laboral en general y en el puesto de trabajo en particular, contrastandolosmotivosconel/laresponsabledirectoyelequipodetrabajo,siespreciso. Mostrarunaactitudpositivahaciaelcambioylainnovaciónyentenderestoscambioscomooportunidades,concapacidadde adaptarseaellosdemaneracríticayconstructiva Aceptaryvivirloscambiosynovedadescomounaoportunidaddemejora Emprender acciones de aprendizaje relacionadas con las carencias o mejoras propias necesarias, surgidas de las nuevas demandasenelpuestodetrabajo Fomentaryaplicarestrategiasdecambioparaadaptarsealassituacionesvariablesdelentornolaboral Buscarnuevasmanerasdeafrontarsituacioneshabitualesdemaneramáseficiente Identificarlascompetenciasnecesariasparaafrontarnuevassituacionesquesedenenelpuestodetrabajo Reflexionarparalageneraciónderespuestasconstructivasyefectivasdelantedesituacionesimprevistasonuevas Afrontarlosimprevistosbuscandorespuestaseficacesquepermitanlograrlosobjetivosconlacalidadylosrecursosprevistos 1

3 NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD Frenteanuevassituacioneslaborales,ysiéstaslorequieren,buscaryaplicarfórmulasalternativasycreativasparaafrontarlas, ymodificarloscomportamientosyestrategiashabituales Buscarmecanismosparadesarrollarcompetenciasquenosehanpuestoenjuego,yparaactivarnuevascompetencias requeridasenelpuestodetrabajo Valorarsistemáticamenteyautomáticamentesusituaciónenelentornolaboralyelcumplimientodelastareas,paratomar decisioneseintroducircambioscuandoseanecesario Evaluarelcumplimientodeltrabajo,propiaydelequipo,analizandosilaformadedesarrollarlaeseficazyeficienteybuscando alternativasencasonecesario Adoptar las nuevas tecnologías como instrumentos imprescindibles en el mercado laboral actual e incorporarlas en la realizacióndelapropiatarea EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO DEEJECUCIÓN Soycapazdedetectarypuedoexplicarcincocambiosquesehanproducidoenelmercadodetrabajoenlosúltimosdiezaños comoconsecuenciadelaglobalización Puedoenumerarydefinirdiezcompetenciasdelasmásvaloradascomoclaveparalaocupabilidadenlamayoríade ocupacionesenlasqueacostumbranatrabajarlosylasjóvenes. Puedoconfeccionaruncurrículoporcompetenciasadaptadoalosdiferentespuestosdetrabajoalosquequierooptar Dadas las dificultades de conseguir el primer trabajo, cuando busco trabajo estoy abierto/a a estudiar diferentes ofertas laboralesapesardequeelhorarioylaubicacióndelaempresanocoincidanconmisexpectativasprevias Antes de dar una respuesta a la propuesta de realizar tareas diferentes a las que he hecho hasta ahora y que ya domino, valorodiferentesaspectos:silapeticiónrespondeanecesidadesdeltrabajo,sicorrespondeamipuestodetrabajo,sitengola preparaciónnecesaria,siesuncambiopermanenteopuntual,prosycontrasdemiprimeradecisión,prosycontrasdelaotra alternativa,etc. 2

4 NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD Tengodisposiciónfavorableaaceptarunaordenqueimplicacambiossiemprequelavaloreadecuada.Encasodetenerdudas onotenerintencióndeaceptarla,demuestrounaactituddialoganteexponiendolosmotivosamiresponsableyproponiendo alternativas.buscoelacuerdofinal. Enlaejecucióndeltrabajomeasegurodedominarlosconocimientos,elprocesoyelprocedimiento,lastécnicas,etc.Unavez helogradolosresultadosconcalidad,aplicoloscambiosquemepermitenmejorareltrabajocomo:optimizarlosrecursosyel tiempo,perfeccionarlatarea,lograrlosresultadosantesaumentandolacalidad,etc. Eneltrabajo,amenudosurgenimprevistos.Deentrada,losaceptocomounasituaciónquesepuededar.Analizosisetrata deunimprevistopropiodeltrabajo,siresolverlomecorrespondeamíysipuedoasumireltrabajoextraquemeimplica.en caso afirmativo, opero, y si alguna de las variables indica la inadecuación de hacerlo yo mismo/a, se lo comunico a mi responsableexponiendoclaramentelosmotivosyproponiendoalternativas 3

5 NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN DEFINICIÓN Capacidaddeinteraccionar(expresaryentender)medianteellenguajeverbal,elnoverbalyelescrito,conbuenagestión deladiversidaddelenguasrequeridas,conelusodedistintossoportes,coneldominiodelasnormassociolingüísticasyla adecuaciónalasdiferentesfuncionesyalcontextolaboral ELEMENTOS Conoceryutilizarlacomunicaciónlingüísticacomoherramientaparasaber,saberhacer,ysaberaprender Iniciar,manteneryfinalizarconversacionesendiferentescontextoscomunicativos Conocer y dominar las destrezas básicas (leer, escribir, escuchar y hablar) y utilizar las normas lingüísticas (gramáticas, semántica,léxico,ortografía,fonética)tantoenlaexpresiónoralcomoenlaescrita Adaptarlaformadeexpresiónsegúnelcontextoenqueseencuentre,respetandolasnormassociolingüísticas(sabercuándo hablar,cuándoescuchar,conquiénydequémanera) Expresarconseguridadpensamientos,ideas,opiniones,vivenciasyemocionesutilizandoellenguajeverbal(vocabulario,ritmo yentonación)ynoverbaldemaneraajustada,contaldehacerllegarelmensajedeformaclaraycomprensible Comprender y redactar escritos utilizando el registro adecuado al propósito comunicativo, organizando la información con claridad(enlaelaboracióndeunescrito:planificación,elaboracióndeborradores,revisiónycorrección) Captarlaideageneral,lasideasprincipalesysecundariasylaintencióncomunicativa,yaseaenunaconversacióncomoenun textoescrito. Identificarlainformaciónimportantedeunacomunicaciónoralyescrita,haciendousodelastécnicasdecomunicaciónmás adecuadas. Si es oral: escucha activa, asertividad, reformulación, reiteración, clarificación, etc. Si es escrita: resumen, esquemas,subrayados,etc. Distinguir la información relevante de la no relevante y las informaciones implícitas en los mensajes orales y escritos. Comprendercorrectamenteyejecutarinstruccionesoralesyescritas. Comprender,interpretaryrepresentarlarealidadapartirdetextosoralesyescritos.Saberanalizarlainformaciónobtenida demaneracrítica. 4

6 NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN 5 Utilizarlacomunicaciónnoverbaldemaneraoportuna(gestos,miradas,expresionesfaciales,posturas,contactofísico,etc.) Leerdeformafluida,expresivaycomprensivadiferentestiposdetextosescritos Tenerunnivelbásicodeconocimientoyusodeunalenguaextranjera.Lanecesariayprioritariaparalaocupaciónalaquese quiereaccederoqueseejerce. Utilizarestrategiasbásicasparareconocersignificadosléxicosyutilizarunvocabulariosuficientementeamplioparaexpresarse oralmenteyporescritoensituacionesconcretas.especialmenteenelusodelaterminologíaespecíficadelaocupaciónyen situacioneslaboralesquesepuedanproducirenelmarcodeejerciciodeésta. Conozcolaterminologíatécnicapropiadelaocupaciónalaquequieroaccedery/odemipuestodetrabajoenelcasodeya estartrabajando.puedolistarydefinirlosconceptosmássignificativosparadescribirlasfunciones,lastareas,las operaciones,lastécnicas,lasherramientas,etc. Conozcoloselementosbásicospresentesenelprocesocomunicativoylasnormassintácticasparaarticularcorrectamenteun mensaje. DE CONOCIMIENTO Conozcolasnormasortográficasdemilenguamaternaydelalenguaqueseutilizaenellugardonderesido.Escribirsin cometerfaltasdeortografíagraves. Tengolacapacidaddeexplicarunaactividaddeociooeltrabajoquerealizodemaneraordenada,claraycomprensible:sigoel hiloynomevoyporlasramas,tengoclaraslasideasclaveysintetizoelmensaje,utilizounregistroestándarevitandoeluso deexpresionescoloquiales,etc. EVIDENCIAS DEEJECUCIÓN Cuandoalguienmehabla,leescuchodemaneraactivaparacaptartodoelmensajeymostrarmiinterés.Loséporquetrato deponermeenellugardelaotrapersona,leenvíoseñalesconformeleestoyescuchando(asientoconlacabeza,lemiroalos ojos,etc.),dejoqueseexpresesininterrumpir,levoytransmitiendolaideadequeentiendoloquemedice,sisedetieneno empiezoahablarenseguida,nocambiodetema,nodoyopinionestaxativasdeacuerdoodesacuerdo,sihayalgunacosaque nomequedaclaraesperoelmomentoprecisoparaformularpreguntasclave,etc.

7 NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN Cuando mi responsable me habla reiteradamente en un tono de voz alto e imperativo para darme órdenes muy seguidas, mantengo la calma y no dejo que mis reacciones emocionales interfieran. Le expongo mi desacuerdo o descontento expresandoloquememolestadeformaasertiva,escuchosusrazonesy,siloconsideronecesario,lepidoquecambielaforma dedirigirseamí. Conloscompañerosylascompañerasdetrabajoevitoestablecerunacomunicaciónbasadaendarórdenes,dirigiroencargar, amenazar,darconsejos,persuadir,aleccionar,sermonear,criticar,culpabilizar,ridiculizar,hacerinterpretaciones,etc. Enlascomunicacionesquetengoeneltrabajomeasegurodequeelmensajequedaclaro.Utilizotécnicasapropiadascomo: resumir,remarcar,estructurar,clarificaralgunosaspectosconcretos,repetiralgunapalabrasignificativa,haciendopreguntas abiertasyclaveentornoaltema,pidiendooaportandoinformaciónextra,etc. Soycapazdeentenderuntextorelacionadoconmitrabajo(unacomandadecocina,unanotaconindicaciones,unesquema deplanificacióndetrabajo,etc.)sintenerquepedirayudapermanentemente. 6

8 NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE DEFINICIÓN Valorarelaprendizajecomounelementoparaeldesarrolloymejoraprofesional,reconociendolosinteresesylas necesidadesdemejora.mantenerunaactitudpositivahaciaelaprendizajeparaoptimizarlascompetenciasprofesionalesy desarrollarconéxitolaactividadlaboral ELEMENTOS Identificarlasnecesidadesdeaprendizajey/oformativasenrelaciónconlaocupación Plantearycumplirobjetivosdemejoracontinuaacorto,medioylargoplazo Seleccionarytransferirconocimientos,capacidades,habilidadesyactitudesadquiridosenexperienciaspreviasyencualquier ámbitodelavidaalcontextolaboral Mostrardisposicióneinterésenlaadquisicióndenuevascompetencias Revisar de manera sistemática la adecuación del propio capital competencial a los requerimientos de la ocupación y, si es preciso,realizarlasaccionesnecesariasparaunmejorajuste Conocerlospuntosdébilesyestardispuesto/a,siesnecesario,apedirayudaparacombatirlos Recuperar las actuaciones que no se han resuelto de forma eficaz o eficiente, analizarlas, extraer aprendizajes y aplicar las estrategiasylosconocimientosadquiridosenlaejecucióndelasfuncioneshabitualesyensituacionesnuevas Mostrar disposición a aprender de los demás y con los demás. Valorar los conocimientos y experiencia de los/las compañeros/asdetrabajo Mostrarinterésycuriosidadparabuscarinformaciónparalamejoradelosconocimientosrelacionadosconeltrabajo Afrontarnuevosretosdeaprendizaje,valorandoyaceptandoelesfuerzoyelcostequepuedensuponer Identificaryutilizarladiversidadderespuestasposiblesfrenteaunamismasituaciónoproblemaeneldesarrollodeltrabajo, aplicandonuevosconocimientosycapacidades 7

9 NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE Incorporaryaceptarlaformacióncontinuaylamejorapermanentecomorequerimientoindispensableparaeldesarrollo profesionalypersonal Otorgarauno/amismo/alamayorpartedelaresponsabilidadrespectoalapropiamejoraprofesional EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO DEEJECUCIÓN Conozcoelfuncionamientodelsistemaeducativo.Puedoexplicarelesquemaquepresentatodaslasenseñanzas. Conozcosistemasdeaprendizajeyestudioypuedoexplicarelprocesoqueutilizoyo. Conozcotécnicasdeaprendizajeyestudioypuedoexplicardosdelasqueyoutilizo. Enlaempresatedicenamenudoqueahoraeltrabajocambiaconstantementeyqueesoimplicaquesetienenqueactualizar losconocimientosalolargodetodalavidalaboral.poresemotivo,pongoatenciónendetectarlascarenciasydebilidades quetengoyquemevanapareciendoacausadeloscambios.nomepreocupoporqueconcretocuálessonaquellas competenciasquedebomejoraryhagounplanenqueprogramoestrategiasparadesarrollarlas,laspongoenmarchayvoy evaluandosumejora.paralelamente,pidoaalguienquemecorrijaelplandemejora,quevayarevisandomiprocesoyque evalúelosresultados. Enlostrabajossetienequeestaraprendiendocontinuamente(porqueempiezasdenuevo,porqueseañadenfunciones, porquecambianprocesosyprocedimientos,porqueteproponenuncambiodepuestodetrabajo,etc.),buenapartedel hechodeponersealdíadependedeuno/amismo/ayesporesoquemuestrovoluntaddeaprenderyformarmepara actualizarlosconocimientos.esosi,esimportantepactarconel/laresponsablelascondicionesparahacerlo. Cuandoun/acompañero/ameexplicacomohacerunacosaparamejorareneltrabajo,aceptolassugerenciasaunquenole hayapedidoayuda.comosiempre,escuchoatentamente,mequedoconlasideasmásimportantesyllevoalaprácticalas quemepareceninteresantes.sicreoquemimaneradehacerloesigualomásadecuadaleexpongocomolohagoylos motivos,conlafinalidaddepoderofrecerunnuevoenfoquequetambiénleayude. 8

10 NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE Cuandoveoquemefaltanconocimientospararealizarmitareayel/laresponsablemecomentaquetengoquehaceruna formaciónparallegaralnivelexigido,evitobloquearmepensandosóloenaspectosnegativos(porejemplo:quépereza,no podréasimilarlo,notengotiempo,ahoranoquierovolveraestudiar,etc.)contrariarmeyresponderinmediatamente.con tranquilidadpiensolosprosyloscontrasdeloquemeaportalaformaciónycreoquesiempreaportaaunqueaveceslas circunstanciasnosonlasmejores.detodasformas,mehagolapreguntaclave, Realmentelonecesito?Silarespuestaes"Sí" investigodiferentesrecursosycursosparahacerelquemejorseajusteamisnecesidades,amisexpectativasyenellugarque másmeconvence(calidad,programa,docentes,proximidad,precio,etc.),sinoesqueelcursoloimpartedirectamentela empresa.sicreoquelarespuestaes"no",voyahablarconel/laresponsablepreparándomebienloquelevoyaexponer(los argumentosymotivos)sabiendoquetengoel50%deposibilidadesquemedenlarazónyel50%dequenomeladéytenga queformarme. Aprenderimplicaexplorary/oobtenerelconocimiento(Internet,quealguienteloexplique,textosespecializados,etc.), integrarlo(comprender,analizar,interpretar,extraerlasideasclave,fijarlo)yaplicarlo(buscarestrategiasyllevarloala prácticaevaluandolosresultados).esimportantetenerunsistemadeaprendizaje,deestamaneraeresmáseficienteyeficaz. Porejemplo,yobuscopordiferentesfuentesdeinformación,hagounaprimeralecturarápidayseleccionolainformación (materialy/oaportaciones)queconsideropertinente,laanalizoyextraigolasideasprincipalesy,finalmente,mehagoun mapaconelcontenidoclaveyunmanualconlasaccionesquepuedoemprenderparaponerloenpráctica.amedidaquevoy poniéndoloenpráctica,voyrevisandocómolohagoyrectificando. Enlaempresa,cadaañopidenalostrabajadoresyalastrabajadorasquepropongantemassobrelosquecreenquenecesitan formarseparapoderdiseñarlaofertadeformacióninternadelañosiguiente.aprovechoestemomentoparahacerrevisión demispuntosfuertesydébilesy,cuandohagolapropuesta,sugieroprioritariamenteaquellostemasquemepermiten mejorarmispuntosdébiles.aunquetambiénplanteootrasopcionesquepuedansermásútilesdecaraalfuturoporquesoy delaopinióndequeaprenderesunainversiónacortoylargoplazo,loqueaprendessealmacenayvaleparasiempre.valoro queseancursosgratuitosyadaptadosalasnecesidadesrealesdelpersonal. 9

11 NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES DEFINICIÓN Capacidad de identificar, analizar y controlar los sentimientos y las emociones generadas en situaciones de distinta naturalezadentrodelcontextolaboral,desplegandoestrategiasadecuadasparaafrontarlas ELEMENTOS Serconscientedelasemocionesquesedandeformaespontáneayqueestánmáspresentesenelpropiocomportamiento Sercapazdeidentificarsituacionesenelámbitolaboralquepuedenderivarenriesgodeconflictoemocional Identificar las situaciones laborales o motivos que provocan sensaciones negativas (frustraciones, fracaso, tristeza...), afrontarlasaceptandoestassensacionesygenerandoestrategiasparaactuarconstructivamente Mantenerelcontroldeuno/amismo/aensituacionesqueprovocanfuertesemociones Identificarlosindicadoresfísicosrelacionadoscondiferentesemocionesyaplicartécnicasdecompensación Desplegarestrategias(analizarlasituaciónconperspectiva,compartirycontrastarelanálisis,relativizar,etc.),paraconvertir una posible reacción emocional(ira, rabia, miedo, inhibición, tristeza, etc.) en una actuación razonada(afrontar la situación conánimoconstructivo,analizarycontrastarconlaspersonasimplicadas,buscarsolucionesyalternativas,etc.) Soycapazdegeneraryaplicarpensamientosalternativosytécnicasparapaliaremocionesnegativasytransformarlasenpositivas Expresarsussentimientosyemocionesgeneradasdentroofueradeltrabajo,identificandolosmomentos,laspersonasylos espaciosmásadecuadosparacompartirlos Poderexpresardeformaadecuadayajustadaelenojo,manteniendoelcontroldeuno/amismo/aydirigiéndosealapersona correcta Reconocerlosestadosemocionalesdeexcitaciónyeuforiaeintentarmedirlosefectos.Nodejarsellevaroconfiarsefrentea unéxitopuntualeneltrabajo. Aceptarlascríticasgestionandolainformaciónrecibidayajustandolasreaccionesemocionalesalcontenidodelainformación Alegrarsedeléxitodelos/lascompañeros/asysercapazdemanifestarloabiertamente 10

12 NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO DEEJECUCIÓN En situaciones de estrés de trabajo(punta de trabajo, acumulación de tareas, etc.) procesar la situación y actuar pautando solucionescreativasyconstructivas Ser capaz de abordar los malentendidos con los/las compañeros/as de trabajo mediante la comunicación y buscando una soluciónconstructivaybeneficiosaparatodos Sercapazdereconocerverbalmenteloserrorespropios Encasodeconflicto,actuardemaneraserenaintegrandolosdiferentespuntosdevistadelaspersonaimplicadas,definiendo elconflictodemaneraobjetivaidentificandolosobstáculosylospuntosdeacuerdo,expresandolapropiaopiniónevitando personalizaryfavoreciendolageneracióndepropuestasalternativasdesolución Tengoléxicosuficientecomoparaponernombrealasemocionesquesientoydescribirlas. Puedoexplicarlascausamáshabitualesqueprovocanrespuestasreactivas(inexperiencia,desconocimiento,inseguridad, estrés,conflictoderelaciónyfaltadecomunicación)yponerunejemploparacadacaso. Puedodefinirlassiguientesemociones:enojo,miedo,euforia. Eneltrabajohaypersonasvehementesyquecreenquesiempretienenlarazóny,aveces,estoprovocasituacionesde conflictoconotroscompañeros,especialmenteconaquellosoaquellasquemantienenunaactitudreservada.amenudola causaesque,frenteadiscrepanciasdetrabajo,laspersonasdelprimertipoadoptanunaposiciónaladefensivainvadiendola conversaciónydejandopocomargenderespuestaalotro.cuandoestoypresenteenunasituaciónasímantengounapostura moderadaynomedecantoenfavordeunaoencontradelaotra.mientrasobservo,voyanalizandoparamímismo: reproduzcoloquehapasado,cuálhasidoeldetonante,cuálessonlospuntosdedesacuerdoycuálessonlospuntosde posibleacuerdo.mepongoenellugardetodasyanalizoquéactuación,amiparecer,deberíatenercadauna.finalmente piensoendosconclusionesdelosaprendizajesextraídosquemesirvenparaevitaractuacioneserróneasensituaciones similares. 11

13 NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES Eneltrabajohaymomentosdemuchoestrés,normalmenteasociadosaunapuntafuertedetrabajo.Miprimerareacciónes verlotodonegro,quejarmeconstantemente,perderlosnervios(lonotohastafísicamente)yresoplarcontinuamente.soy conscientequeestosuponemásestrésymalestar,portanto,cuandomedoycuentaséquelomejoresrelativizar:piensoque estoesunacoyunturaexcepcional(proporcionalmentehaymásépocasdetrabajonormal),buscolafechaenquecalculoque finalizaráelexcesodetrabajoporqueunavezacotadoelperiodometranquilizo.porotraparte,pongoenmarchaalgunas medidasqueséquemefuncionan:descongestionarme(devezencuandovoyadarunavueltacorta,avecesliberomimente pensandoencosasagradables,etc.),mejorarlascondicionesenelámbitopersonal(descansarmás,moderarlaactividad, hacercosasquemegustan,etc.)ypositivizar(cadavezquemequejoyresoplo,meobligoapensarunacosabuenaqueme aportaeltrabajoyquemecompensa). Cuandoempiecesatrabajarporprimeravezocadavezquecambiasdetrabajosientesinseguridad,teasaltanlasdudassobre siestarásalaalturadeltrabajo(sisabrásquéhacer,cómohacerlo,sitendrásunabuenarelaciónconcompañerosy compañeras,cómoseráel/laresponsable,etc.).esimportantesaberqueesopasayqueesnormalparaquenotecojapor sorpresay,ademáspensarenestrategiasquetepermitantranquilizarteyganarenseguridad.yo,porejemplo,elprimerdía hagocomounritualencasaantesdeiraltrabajo:melevantocontiempodesobrasparahacerlotodoconcalma,desayuno bien,meducho,despuéspongomúsicasuaveyhagounosejerciciosbásicosderelajación(meestiro,respiroprofundamente, piensoenimágenesagradablesyrecuerdosituacionespositivas,imaginopersonasimportantesparamídándomeánimos, etc.)y,paraterminar,escriboenunahojalarespuestaadospreguntas: quéeslopeorquepuedepasar? Quéharépara evitarloyresolverlosisucede?unavezeneltrabajo,silonecesito,sacolahojaparacomprobarquetodoestáyendobajolo previsto,pararetomarenergías,pararecordaralgunadelasmedidasquehabíapensado,etc. Eneltrabajoevitomostraremocionesintensasytemperamentalesyaseanpositivasonegativasyporexcesoopordefecto (porejemplo:ira,euforia,abatimiento,falsaalegría).aunasí,haysituacionespuntualesquemeafectanmásdelacuentay pierdoelcontrol,esdeciractúosinpensar.cuandotomoconscienciaquemepasaeso,automáticamenteprocedodela mismamanera:paro,mecallo,respiro,cuentohasta10ymerepitoparamisadentrospalabrasyfrasestranquilizadoras (tranquilidad,piensa,respira,cálmate,espera,detente,tehapasadootrasvecesyyasabesquelascosasretomansucauce, cadaveztepasamenos,vengaquepuedesconseguircontrolarte,seguroquehaysoluciones,etc.)y,finalmente,me pregunto: Quéhapasado? Porquéhapasado? Mirespuestahasidojustaoexagerada? Quétengoquehacerpara compensarlosefectosdemireacción?unavezherecuperadolaserenidadytengoclaroquétengoquehacer,actúoen consecuencia. 12

14 NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES Eneltrabajomefijoenlasrelacionesqueseestablecenentrecompañerosycompañeras.Porejemplo,haypersonasquese excedenenlacomunicaciónyhaypersonasqueseencierranenellosmismosynosepronuncian,inclusocuandoestáncontra lascuerdas,peroundíaderepenteexplotan.ambosestilosdenotanfaltadecontrolydeequilibrio.deobservaryanalizarel restodecompañerosycompañerasaprendoytomonotadecuálcreoquetienequeserlaactuaciónmásadecuadaylapongo enpráctica.siguiendoconelejemplodelacomunicación,cuandounacosanomeparecejustay/omemolesta,relativizo: analizoconceleridadquéesloquemehaprovocadoelmalestar,buscolasposiblescausas,mepreguntosimisentimientoes proporcionaly,simemantengoenojadohabloconlaotrapersonaimplicadaofreciendomiversióndeloshechos,ypidosu versiónparaintentarlocalizarlospuntosdeacuerdoencontrarsolucionesparasuperarelpuntodeconflictoymejorarla relación. 13

15 NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN DEFINICIÓN Conocerelcontextolaboralengeneralylasocupacionesdeinterésenparticular.Reconocerlaspropiaspotencialidadesy limitaciones en el ámbito laboral para construir una imagen profesional realista y positiva que permita situarse con confianzaydemaneraajustadaenelmercadodetrabajo Conocerloselementosbásicosenlosqueseestructuraenmercadodetrabajo(sectores,familiasprofesionales,ocupaciones, puestodetrabajo)yeltejidoempresarial(tiposdeempresas,organización,funcionamiento,etc.) Tenerconocimientosbásicosdelaregulaciónlaboralaniveladministrativoylegislativo Conoceryentenderlaestructuraorganizativadelaempresaysercapazdesituarseenella(conocerlosdistintosdepartamentos, saberdequiéndependesupuestodetrabajo,conquiénsetienequecoordinar,aquiénhayqueinformar,etc.) Identificar los valores, las normas y las reglas de funcionamiento formales y no formales del contexto laboral con el que interactúa Conocerlasfuentesproveedorasdeinformaciónytenerlacapacidaddedefinirunaocupación(competenciageneral,objetivos yresultados,funcionesytareas,competencias,condicionesyrequisitos) ELEMENTOS Conocerlasresponsabilidades,funcionesytareasaasumirenelpuestodetrabajo Identificar las competencias (técnicas, de base y transversales) requeridas para el ejercicio de la ocupación y del capital competencialpropio Sercapazdecontrastarlascompetenciasrequeridasconelpropiocapitalcompetencial Detectarlasnecesidadesyobligacionesvinculadasalpuestodetrabajo Serconscientedelaspropiaspotencialidades,valorarlasyexplotarlasparasacarelmáximorendimientodeellasenelentorno laboral Reconoceryconfiarenlaspropiascapacidades,conocimientos,habilidades,etc.yponerlasenjuegoparalaejecucióndeltrabajo Conocerlospuntosdébilesylímitesydesarrollarestrategiasparasuperarlos 14

16 NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO DEEJECUCIÓN Revisardemanerasistemáticaypermanenteeldesarrollodelascompetencias,contaldeevaluarlaadecuacióndelcapital competencialalosrequerimientosdelpuestodetrabajo Adoptarunaactitudcríticayreflexivafrenteadiferentescuestionesdetipoestructuralypersonalrazonandoybuscandola informaciónpertinenteyotraopinionesparacontrastaselposicionamientoydiscursopropio Mostrarinterésycuriosidadparatenerinformaciónsobreunagamavariadadeasuntosdedistintacomplejidad Sécuálessonlos3sectoreseconómicosylossectoresdeactividad.Puedocitarloseconómicosyexplicarlosypuedocitar cincosectoresdeactividad. Conozcoquéorganismossoncompetentesenmateriadeocupación,puedocitartresyexplicarsufunción. Conozcofuentesparaextraerinformaciónsobreelmercadodetrabajoylasocupaciones.Puedocitartresyexplicar,a grandesrasgos,lainformaciónqueofrecen. Conozcofuentesparaexplorarmisinteresesymotivacionesprofesionales.Puedocitardosyexplicarelcontenidoque presentan. Parabuscartrabajoesimportantetenerclarocuáleselobjetivolaboral,dequéquieresypuedestrabajar.Yoantesde escogermiobjetivolaboral,meinformodecómoestáelmercadodetrabajoparasaberquéocupacionesmeofrecenmás oportunidadesdetrabajoenelmomentoenqueestoybuscando. Séqueun/atrabajador/aquebuscatrabajoy/oquehaceeltrabajoenaquelloquerespondeasusinteresesymotivaciones aumentalasposibilidadesdeencontrarla,conseguirla,mantenerlaypromocionar.poresemotivo,cadavezquelonecesito (porejemploporqueestoyenelparo,porquemepasaporlacabezacambiardetrabajo,etc.),exploroquéinteresesy motivacionestengo,esdecir,cuáleseltipodetrabajoquemegustaríahacerycuálesseríanlascondicioneslaborales óptimas.evidentemente,loanalizoconcriteriosrealistas,teniendoencuentaaquelloqueyopuedoofrecer. Cuandovoyaunaentrevistadetrabajo,tengolainformaciónquenecesitobienclara:sésielprocesodeselecciónlaestá realizandolaempresacontratanteounaempresadeserviciosderrhh,sélascosamásdestacadasdelaempresaadondevoy (nombrecorrecto,sectordeactividad,númerodecentros,númerodetrabajadores/as,etc.),séaquépuestodetrabajo puedooptar,puedodefinireltrabajoquerealizaré(funcionesytareas),quécompetenciasyrequisitosmepiden,qué condicionesmeofrecen,etc.tambiénheprevistoalgunasdelaspreguntasquemepuedenhaceryhepreparadoposibles respuestas. 15

17 NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN Cuandoanalizoelperfilprofesionaldeltrabajoalquequierooptar,tengolacapacidaddedetectarlasfuncionesytareasque noséllevaracaboyaquellasquemeresultandifícilesonoséhacer;aquellascompetenciaenlasquetengoelnivelexigidoy lasqueestánpordebajodelnivelytengoquemejorar;tambiénpuedodistinguirlascondicionesconlasqueestoydeacuerdo yaceptoaquellasconlasqueestoyendesacuerdoytengoqueestudiarsiaceptoonegocio;y,finalmente,delosrequisitos quemepiden,sécuálescumploycuálesno.sólocuandoherevisadotodoslospunto,hagobalancedelasposibilidadesreales quetengodeacceder. Conozcolainformacióngeneralmásrelevanteparasituarmedelaempresadondetrabajo:organización(dirección, departamentos,etc.),elorganigrama(puestosdetrabajoyrelaciónentreellos),númerototaldetrabajadoresytrabajadoras, productososervicios,rasgosdeespecialización,aspectosdeinnovación,posiciónenelmercado,solvencia,etc.comparola empresadondetrabajoconotrasempresasdelsectorparaversiescompetitivayreconocidayvalorarlosbeneficiosqueeso mepuedeaportar. Conozcoaldetalleeldepartamentodelqueformoparte,meinteresasabercómofuncionaporquemipuestodetrabajo dependedeello.séquéobjetivosyresultadossetienenquelograralfinaldelaño,cómoestáorganizadoyquétareashace cadacompañero/a.tambiénmepreocupodeestaraldíadelaconsecucióndelosobjetivosrecogidaenlosinformes puntuales(mensuales,trimestrales,semestralesy/oanuales)parapoderdecidirlaactuaciónmáspertinenteencada momento. 16

18 NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA AUTONOMÍA DEFINICIÓN Capacidad de anticipar y afrontar las situaciones laborales con una visión a corto, medio y largo plazo, sin supervisión permanenteytomandodecisiones,creandooportunidades,generandopropuestasoproyectosyabordandolosproblemas potencialesconconfianza,responsabilidad,seguridad,creatividadysentidocrítico ELEMENTOS Conoceryasumirelniveldegestiónautosuficientedelpuestodetrabajo(quérequerimientodegestiónautónomaseespera del/delaprofesionalenlaejecucióndelasfuncionesytareas) Distinguirlassituacionesenquesepuedeintervenirsinnecesidaddecomunicarloalapersonaresponsable,yaquellasenlas queseprecisa. Anticiparlassituacionesquesepuedendarenelmacodelaactuaciónprofesional,previendooportunidadesydificultadesque sepuedanderivar. Actuar en la ejecución de las funciones y frente a situaciones no habituales con seguridad, confianza, creatividad, responsabilidadyperseverancia. Aportar alternativas genuinas utilizando la experiencia acumulada en la ejecución de las funciones y en la resolución de incidencias,deimprevistosodeproblemas. Realizarlastareasasignadasconeficienciayeficaciasinnecesidaddeindicacionesosupervisiónconstante. Mostrarunaactitudproactivaenfocadaalaacción,esdecir,frenteasituacionesqueprecisancambiosplanificarlaactuación pertinenteynomantenerunaactitudpasivayalmargen. Calcular el alcance de las decisiones tomadas en la ejecución del propio trabajo, asumiendo los riesgos y afrontando las consecuencias,generandoalternativaseidentificandoelprocedimientodeactuación. Sercapazdeactuarconseguridadydeterminacióncuandosetrabajaconpocasdirectricesybajasupervisión. Actuarcondecisiónparaconseguirlospropioshitos,siendoperseveranteymanteniendolamotivaciónparaconseguireléxito, apesardelosimprevistosolosimpedimentosquepuedansurgir. Tenerconfianzaenelcriteriopropioalejecutarlastareasytomardecisionessiendocapazdeasumirlascríticasyaprenderde loserrores. 17

19 NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA AUTONOMÍA EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO DEEJECUCIÓN Revisar, evaluar y cuestionar los procedimientos de trabajo cuando no se obtienen los resultados esperados, proponiendo nuevasestrategiasygenerandocambiosconstructivosenelentorno. Analizarlasposibilidadesylimitacionespropiasydelpuestodetrabajo,yemprenderaccionesparadesarrollarlasysuperarlas. Evaluarsistemáticamentelaspropiasactuacionesenelpuestodetrabajoysacarconclusionesconstructivas. Puedodescribirlasfuncionesytareasdemipuestodetrabajo Conozcoelprocesoyprocedimientopararealizarmitrabajo Normalmenterealizomitrabajohabitualsinayudaniapoyo.Cuando,pordistintascircunstancias,metocahacerunatarea diferentealahabitual,pidoquemeloexpliquendetalladamenteporquequieroquetodomequedebienclaroalaprimera. Pormiparte,pongolosmecanismosnecesariosparaentenderalmáximoloquesemetransmite:escuchoatentamentesin interrumpir,voyescribiendolosquesemecomunicaymemarcoloquenomequedamuyclaroy,llegadomiturno,formulo laspreguntaspertinentes.cuandoyaestoyrealizandolanuevatareaysemepresentandificultades,consultolosapuntes antesdepedirayuda. 18

20 NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA AUTONOMÍA Cuandolaejecucióndelatareanotesale,laprimeraymásfácilsalidaespreguntarypedirayudaconstantementea compañerosycompañerasyal/laresponsable.setienequeestaratento/aporqueéstaesunamalaopciónyaquemolestase interfieresalresto.yo,cuandomedoycuenta,revisoafondolosquemeestápasandoempezandoporverquémepuede estarpasandoamí,mepreguntosipuedeserporfaltadeatenciónodeinterés,sihayalgunacosafueradeltrabajoqueme estáafectando,sitengolasfuncionesytareasclaras,sisécuáleselprocesodetrabajo,simefallalaorganización,sitengolas capacidadessuficientes,etc.buscosolucionesalternativas:hagounalistacontodoloquemecuestaylasdificultades concretasytratoderesolverlaspormicuenta(siesnecesariolopiensofueradeltrabajoconmástranquilidad),porejemplo: recuerdoeintentoreproducirloqueyamehanexplicadoycómoloheresueltootrasvecesqueyamehapasado,hagouna listaconpreguntassobredudasconcretas,observocómoloresuelvenotroscompañerosycompañeras,lepidoadosque trabajanbiensienunmomentoquenointerfieraensutrabajo(descanso,alsalir,etc.)puedenresponderamisdudasy darmeideasdeloquepuedohacer,etc.todomeloapuntoenunalibretaquevoyconsultando. Recorroal/alaresponsableenlasocasionesestrictasquerequiereeltrabajooparaplantearlecuestionespersonales.Lepido contiempounareunióndesupervisióny/oconsulta,evitodecirlelascosasdeformaatropelladaencualquiermomentoy espacio.antesdeencontrarmeconél/ellamepreparoloquelequieroplantear,hagounalistaconlostemas,lasdudas concretas(ycómolasestoytratando),lasdificultades(ycómovoytratandoderesolverlas),losdesacuerdos,lasdemandasy, porsupuesto,lasalternativas. Cuandoel/laresponsablemeexponenuevasideasqueimplicancambiosenlamaneradetrabajar,primeroescucho,analizo, hagolaspreguntasquenecesito,planteomisdudas,expongolascondicionesyrecursosnecesariosqueconsideroquenose hantenidoencuenta,etc.apartedecasosexcepcionales,aceptoelcambioporqueformapartedeltrabajo,apesardeque siempreintentopactarunperiododepruebaypropongolascondicionesenlasquecreoquesetienequeproducirconla intencióndeevitarposiblesproblemasposteriores. Cuandoterminoantesdelahoraeltrabajoasignadonomequedodebrazoscruzados.Revisotrabajospropiospendientes,le comentoal/alaresponsablequépuedohacer,piensoentrabajosqueséquesetienenquehaceraniveldeáreayque siempresedejanporfaltadetiempoymepongoasudisposición,lecomentoalequipooalrestodecompañerosy compañerassinecesitanayuda,etc. Cuandohayunareunióndeequipo,unaasambleaocualquierespaciodereuniónenqueseesperalaparticipacióndelos/las asistentes,tomolapalabrasitengoqueexponermiaportaciónaunquesientavergüenzaoinseguridadysabiendoquenovoy atenerlaaprobacióndetodosporquecreoquelascosassetienenquedecirytodoslospuntosdevistaayudanaconstruir. 19

21 NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN DEFINICIÓN Tenerunavisiónclaradelasfuncionesytareasdelpuestodetrabajoyejecutarlasconeficaciayeficiencia.Planificar, priorizaryllevarlasacabodemaneraautónomapreviendoposiblesobstáculos. ELEMENTOS Conocerlosobjetivosestratégicosdelaempresa,ydeldepartamentoy/oequipoenelqueseubica Conocerlosobjetivosalograr,lasresponsabilidadesylasfuncionesytareasasignadasalpuestodetrabajo Conocerloselementospropiosdeunplandetrabajo:losobjetivosoperativos,lasaccionesarealizarparalograrlos,eltiempo ainvertir,losrecursosnecesariosylosresultadosqueseesperaconseguir Sercapazdeestablecerobjetivosconcretosadaptadosalatemporalidadfijada(semana,mes,trimestre,semestre,año) Preverconsuficienteantelaciónlasaccionesarealizarycomprobarquesedisponedetodoslosrecursosparallevarlasacabo. Buscaryaplicarlosmétodos,lastécnicasylasestrategiasmásadecuadasparalaejecucióndelasdiferentestareasyellogro delosobjetivos Establecer prioridades en el orden de ejecución de las tareas y definir el procedimiento siguiendo criterios de eficacia y eficiencia. Prevereidentificarclaramentelospasosaseguiryeltiempoqueesnecesarioinvertirenlaejecucióndelastareasy/ologrode losobjetivosdejandomargenparaposibleimprevistos Utilizarestrategiasparaoptimizareltiempoylosrecursosparamejorarlosresultadosdeltrabajo Realizarelseguimientodelplandetrabajoyponerlosmecanismosnecesariosparaminimizarloscambios,siesnecesario Identificarposiblesobstáculosquepuedenafectaralaplanificacióny/ologrodelosobjetivos.Siesnecesario,replantearla planificaciónobuscarsolucionescreativasyeficientesquenoalterenelplanteamientoinicial 20

22 NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO DEEJECUCIÓN Utilizarlasherramientasapropiadas(planificación,agenda,etc.)paracontrolarlosplazosyhacerelseguimientodelastareas pendientes Revisar de manera sistemática las estrategias utilizadas para la ejecución de las tareas y aplicar nuevas, si procede, para optimizarlaeficaciaylaeficiencia Realizarlastareasdemaneraordenadaycuidadosa,manteniendoenordenybuenestadoelespacioylasherramientasde trabajo Adaptar la organización del propio trabajo a las necesidades del equipo, de los proyectos y/o a los imprevistos. Mostrar disponibilidadenlaincorporacióndenuevastareasuobjetivossinqueestasalterenlaorganizacióndeltrabajo Organizarselastareasyelcumplimientodelosobjetivosdeformaautónoma. Conozcoelorganigramadelaempresaypuedoreproducirlaspartedelesquemacorrespondientealdepartamentodonde trabajo Conozcoypuedodefinirlosítemesquetienequetenerunplandetrabajo Soycapazdeenumeraryexplicarlasfuncionesytareasasignadasamipuestodetrabajo Alcomenzarlajornadacomprueboquetengoclaralalistadetareasarealizar,seguidamentededicounosminutosa programareldía:repasotodaslastareasasignadas,lasordenodemásamenoscomplejidad,agrupoaquellasactividades relacionadasentreellas,asignountiempoaproximadoalaejecucióndecadaunateniendoencuentamihorario,dejoun espacioparaposiblesimprevistos,preparolosrecursosquenecesitoyestablezcounalistaconelordenderealización.devez encuando,revisoqueestoysiguiendoelprogramaeincorporomodificacionesencasoqueseanecesario. Utilizolaagendayotrasherramientasparacontrolarlosplazodeejecuciónydeentregapararegistrarlostrabajospendientes. Measegurodeactualizarlapermanentemente. 21

23 NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN Paramantenerordenadoelespaciodetrabajopropioynotenerquededicartiempoyesfuerzosbuscandolascosas,es importantetenerunsistemaestructurado:asignarunpuestofijoparacadacosaoptimizandoelespaciodisponible.para asegurarquemantengoelsistema,alterminarlajornadadetrabajorevisoquecadacosaestáenelsitioquelecorrespondey guardolasquenoloestán. Frentealasdificultadesparaterminartodoslostrabajoquetengoadjudicados,analizolacausa(amenudotienequeverconir trabajandosintenerunaideaclaradelostrabajoquequedanporhacereneltiemporestanteparaterminarlajornada)y intentomejoraraprendiendodemiscompañerosycompañeras,lesobservoylespreguntoquéprocedimientosiguenyde quémaneradesempeñansutrabajo. Paraasignareltiemporealenlaejecucióndetareas,sobretodocuandoesnueva,piensoenunsistemamedianteelcualse puedaprecisaralmáximo(porejemplo:contabilizotresveceseltiempoquemellevarealizaruntrabajo,loanotoycalculola mediana.repitolamismaoperaciónconun/acompañero/acompetenteparacontrastarlosresultados.paraconseguirun mayordetalle,hagolamedianaentresuresultadoyelmío). Frenteaunimprevistodetrabajo,analizolasituación,calculoelgradodeincidencia(volumendetrabajoendificultady tiempo)ymodificolaplanificacióngeneral:revisositengoquevarialapriorizacióndetareas,sitengoquereajustarlos tiempos,sinecesitootrosrecursos,etc.encasodequetengaunimprevistoprovocadoporunaurgenciaenelámbito personal,procedodelmismomodoyhabloconel/laresponsableparaexponerlasituación,lasalternativasprevistasypedir permisopararesolverlacuestiónpersonal. 22

24 NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL DEFINICIÓN ELEMENTOS Capacidadyhabilidadespararelacionarseconlos/lascompañeros/asdetrabajoyotrosprofesionalesdelentornolaboralde formasatisfactoria,manteniendounaactitudasertivayconstructiva. Tenerunaactitudabiertafrentealasrelacionesbasadaenelrespeto,evitandoelusodeformasdediscriminaciónbasadasen prejuiciosyestereotipos,predisposiciones,tendenciasegocéntricas,visionessimplistasyreducidas,etc. Establecerrelacionesprofesionalesbasadasenlaconfianzaylacooperación Reconoceryrespetarlaautoridaddelos/lasprofesionalesquetienenunmayorgradoderesponsabilidad Exponer las propias opiniones, argumentos, razones, etc. aunque sean contrarias al posicionamiento del resto de compañeros/asdeltrabajouotrosprofesionalesdelentornolaboralyaceptarelposibledesacuerdo Respetarlaopinióndelasdemáspersonascuandoseadiferentedelapropia,haciendounejerciciodeempatíaysinjuzgar Buscarlaformamásadecuadadeplantearcuestiones,disconformidades,opiniones,etc.previendolaactitudquepuedetener laotrapersonaymesurandolosefectosquepuedetenerenlarelación Planteareldesacuerdoylaquejajustificadadeformaconstructiva,aportandoalternativasybuscandoelmejormomentopara comunicarla Buscar posiciones de acercamiento frente al desacuerdo y, si no es posible, respetar las diferentes posiciones evitando imponerlapropia Reconoceryvalorarpositivamentelasrealizacionesyéxitosprofesionalesdeloscompañerosydelascompañeras Compartir los conocimientos y las técnicas adquiridas con los/las compañeros/as de trabajo, y aceptar y reconocer lo que ellos/asaportan Pedirayudacuandolanecesitaconfiandoenlasaportacionesdelrestodeprofesionales Satisfacerlasnecesidadesylasdemandasdeloscompañerosydelascompañerasdetrabajosiemprequeseaposible 23

25 NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO DEEJECUCIÓN Dominarlosaspectosbásicosdelacomunicaciónparafavorecerrelacionesfluidas Conoceryutilizarlasnormasbásicasdeeducaciónformal Identificar las diferencias en los tipos de relaciones que se establecen según el ámbito de actuación y transferir al contexto laboralaquelloselementosqueseponenenjuegodeformaeficazenladiversidaddesituaciones Podermantenerrelacionesestrechasconpersonasdeltrabajosiemprequenointerfieranenlarealizacióndelatarea.Saber escogerelespacioyelmomentoadecuados Conozcoypuedodefinirdossituacionesdediscriminacióndegéneroypordiferenciaculturaloreligiosa. Conozcoadjetivosencantidadyvariedadsuficientecomoparadescribircondetalleunapersonafísicamentey personalmente. Ensituacionesserias,comoporejemplounaentrevistadetrabajo,mantengounaactitudycomunicaciónformalesapesarque laotrapersona,aquiennoconozco,semuestrecercanayhastautiliceexpresionesparaestablecerunarelacióncoloquial. Loprimeroquevalorodeloscompañerosylascompañerasdetrabajosonsuscualidadesylosvaloresqueaportanalequipo. Analizolosaspectosnegativosdecomportamientoqueobservorelativizandoypositivizando,menoscuandolagravedaddela actuaciónnomepermitehacerlo.tengopresentequelasapreciacionessonsubjetivasporquerespondenamiparecerylo tengoencuentasitengoquecomentaralgunacosa,primeropongoenconocimientomiopiniónylocontrastoconlasuya. Aceptolasindicacionesdemejoraylascríticasconstructivasenreferenciaaltrabajoquemeexpresamiresponsable.Incluso enloscasosquenomeparecenjustasoverdaderas,nopersonalizoyaquesetratadecuestionesdetrabajo. Eneltrabajo,fundamentomisrelacionesconelrestodecompañerosycompañerasenelrespetopersonalyenlaconfianza delarealizacióneficazdelatarea,sinqueladiferenciadesexos,procedencias,edades,etc.interfieran.dehecho,considero queesimportantehacerloposibleparagarantizarunbuenclimalaboralmanteniendountratoigualitarioyparticipandoen dinámicasinformalescontodos. 24

26 NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL Conozcolasfuncionesytareasquerealizacadacompañero/aconquiencompartoeltrabajodirecto.Sicircunstancias puntualesloreclamanymitrabajolopermite,mepongoadisposicióndecualquieraparaofrecermiayudademanera organizadayacotada. Enunasituacióndedesacuerdopormotivoslaborales,expongotranquilamentemiversióndeloshechosymiopinión,pidoa laotrapersonaqueindiquesusargumentosyopinión,intentoestablecerundiálogohastaresolverelmalentendido,la discrepanciaoelproblema.evitointerpretarynodejarquelaotrapersonasepuedaexpresar,hacerjuiciosdevalor,vivirel desacuerdocomounataque,favorecerlacreacióndeposicionesopuestas,implicaraterceraspersonasparaqueseposiciones afavordeunaodeotra,dejarmellevarporemocionesnegativas,perderlosnervios,etc. 25

27 NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD DEFINICIÓN Capacidad de tomar decisiones y ejecutar las funciones del puesto de trabajo desde la implicación y el compromiso, teniendoencuentalosrequerimientosylasindicacionesrecibidasyloscriteriospropiosdeactuación. ELEMENTOS Conocerlosderechosydeberesdelostrabajadoresylastrabajadorasyloselementosreguladoresbásicos(convenio,contrato, nómina,etc.) Actuarrespetandolosparámetrosdelalibertadpersonalydelosvaloresylasnormascolectivas Conocereinteriorizarlosobjetivosdelaorganización Conocerycumplirelmarconormativodelaorganización,respetandolosderechosydeberesquerelacionados Conocerlasfuncionesdelpuestodetrabajoytenerunaactitudactivahaciaelaprendizaje,enelcasoqueseanecesario,para combatirlaspropiascarenciasy/opararesponderadecuadamentealosnuevosrequerimientos Desarrollarconeficaciayeficiencialastareasasignadas,buscandolamejoracontinuaylacalidaddelosresultados Anticiparelefectodelasdecisionestomadasydelasaccionesrealizadasenlaejecucióndelasfunciones,asumirlosyactuaren consecuencia Realizarlaspreguntasjustasypertinentesalapersonaadecuadaantesdellevaracabounatareadesconocida Mostrarunaactitudcríticayconstructivafrentealaorganizaciónconlafinalidaddemejorarlosresultadosysercapazde expresarlasdemaneraadecuada Tomardecisionesdemaneraracional,sindejarsellevarporelprimerimpulso Buscarpermanentementelamejoraprofesional,aprendiendodeloserroresofracasos Evaluarlastareasrealizadasylosresultadosobtenidosconespíritucríticoeintencióndemejora 26

28 NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO DEEJECUCIÓN Tener presentes los hitos para cumplir con los objetivos previstos, siguiendo la previsión y respondiendo a los criterios de calidadestablecidos Expresar correctamente los límites profesionales y la valoración propia sobre la posibilidad de llevar a cabo con éxito un encargo de trabajo concreto, proponiendo alternativas que demuestren la intención de llevarlos a cabo buscando ayuda o apoyosiemprequeseanecesario Cumplirconloscompromisosadquiridosconlaempresa Realizareltrabajodeacuerdoconlasindicacionesrecibidas SéquéeselEstatutodelosTrabajadoresydelasTrabajadorasypuedoexplicar,agrandesrasgos,sucontenido. Conozcolosderechosylosdeberesdelostrabajadoresytrabajadoras.Puedocitar3decada. Séquéesunsindicato.Puedoexplicarquéfunciónrealizaypuedomencionardos. Séloqueesuncontrato,measeguroqueentiendotodoelcontenidoantessefirmarlo. Cuandoestoytrabajando,analizoelfuncionamientodelaempresa,cuálessonlosobjetivosgenerales,cómoestáorganizada, cuáleselclimalaboralqueserespira,cómosonlasrelacioneslaborales,cuáleslapolíticaderecursoshumanos,qué representacióntienenlostrabajadoresytrabajadoras,etc.parasituarmeysaberenquémarcomemuevo.esteanálisis permanentemepermitetenerunaidea,amiparecer,decuálessonlasfortalezasylasdebilidadesdelaempresay,portanto, quéoportunidadespuedoesperarycuálesnoytomarlasdecisionesqueconsidereoportunasencadamomento. Paraconseguirrealizaruntrabajodecalidad,necesitotenerclarastrescuestionesbásicas:quétengoquehacer,cómolo tengoquehaceryquécompetenciaspropiasnecesitoponerenjuego.deestamanerapuedosabercuálessonmispuntos fuertesyaquellosenlosquedebomejorarybuscarestrategiasparamaterializarlamejora. Enlaejecucióndelatareadiariaamenudoaparecendificultadesyadversidadqueinterfierenygeneranestrés.Yoaceptoque esasíynomefrustrocadavez.enlugardequejarme,analizolasituaciónconcreta,buscolascausas,buscoquéparteme correspondeyquéparteesajenay,noobstante,buscosolucionesalternativasquesopesoyllevoacabosiestáenmismanos yquepongoenconocimientodel/delaresponsable,siesnecesario. 27

29 NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD Puedepasarqueunaempresanoestéorganizada,porejemplo:quenohayaobjetivosdefinidos,quelaspersonasquetienen quecomandarnodendirectricessinoquevandandoórdenespuntualesyqueeltrabajoquecadapersonatienequerealizar noestálobastanteclaro,etc.(seriaunaempresadondetodosvanhaciendoamedidaquelleganlasconsignas).apesarde queelcontextoseadesfavorable,miposicióntienequemantenerlaimplicaciónpararealizaruntrabajodecalidadyenel tiemponecesario(evitartentacionesdehacereltrabajodecualquiermaneraobuscarratosparadejardetrabajar justificándoseenlafaltadeorganizaciónylasdificultadesquesederivan). Eneltrabajohaypequeñasincidenciasydesviacionesqueteobliganatomardecisionesamenudo.Engeneral,eshabitual queaquellasquetienenqueverdirectamenteconelpropiotrabajolasresuelvael/latrabajador/adirectamente,siempreque tengalaseguridaddepoderhacerlocorrectamenteyqueelritmodetrabajonoseveaafectado.apesardeeso,puedepasar queundíael/laresponsablenoestédeacuerdoconlaformadeproceder(consideraquetehasexcedidoentusfunciones, quelasoluciónquehastomadoesincorrecta,etc.)yqueteechelabronca.frenteaestasituaciónesimportanteescuchar atentamentesininterrumpiralavezque,mentalmente,sevaintegrandolainformaciónsobrecómohanidoloshechospara elaborarunacomposicióndeloquehapasadorealmenteconjugandolasdosversiones.enelmomentoderesponder,es necesarioasumirlasdecisionestomadasyexponerlosmotivos,aceptandoposibleserroresymostrandodemaneraasertiva losdesacuerdosevitandopersonalizaryactuandoaladefensiva. Haymomentosenlosqueuntrabajoseteresisteynopuedesconseguirhacerla.Cuandoestasituaciónseda,mantengola tranquilidadparavaloraralgunosaspectos:siespuntualosimepasaamenudo,sientiendobieneltrabajo,sitengolas competenciasnecesarias,sieltrabajolotengoquehaceryoocreoquecorrespondeanivelessuperiores,etc.conlas conclusionesquesaco,mepongoenmarchaotravez:intentobuscaralternativaspararealizarsolo/aeltrabajo,observo cómolohacenelrestodeloscompañeros/asylesplanteodudasconcretas,fueradeltrabajobuscorecursos(otros profesionales)paraentenderyresolver,etc.enúltimainstancia,pidosupervisiónoapoyodel/delaresponsable. 28

30 NORMADELACOMPETENCIA:TIC DEFINICIÓN Capacidadparautilizarlasherramientas,programas,aplicacionesyrecursosinformáticosytecnológicosrequeridospara eldesarrollodeltrabajoyparabuscar,seleccionar,registrar,procesarycomunicarlainformaciónconunaactitudcríticay reflexiva. ELEMENTOS Mostrar una actitud positiva hacia las TIC entendiendo que son, cada vez más, un recurso esencial para la ejecución de funcionesytareasdelpuestodetrabajo Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación como herramienta para buscar y organizar la información, procesarlayorientarla,paraconseguirlosobjetivospreviamenteestablecidos Organizarlainformación,relacionándola,analizándola,sintetizándolayhaciendoinferenciasydeduccionesdediferentenivel decomplejidad DominarlaOfimática:procesadordetextos,presentaciones,hojasdecálculo,basesdedatos UtilizarlasherramientasdenavegaciónporInternetparabuscarlainformaciónrequeridaenlaejecucióndelasfunciones Mostrarunactitudcríticayreflexivaenlavaloracióndelainformacióndisponible,contrastándolacuandoseanecesario SaberutilizarrecursoscompartidosenunareddeIntraneteInternet(web2.0) Dominarlasprestacionesdelcorreoelectrónicoyutilizarlocomoherramientaparalacomunicacióninternayexternaenlaempresa Conocerysaberutilizareditoresgráficosysimuladores,sielpuestodetrabajolorequiere Identificar,seleccionaryutilizarcorrectamentelasherramientasyaplicacionesinformáticasmásadecuadasparalaejecución detareas Identificaryresolverlosproblemashabitualesdesoftwareyhardwareyrealizarlastareasdemantenimientobásicodelordenador Conoceryutilizarbásicamenteaparatosyprogramasmultimedia,sielpuestodetrabajolorequiere Evaluaryseleccionarnuevasfuentesdeinformacióneinnovacióntecnológicaamedidaquevanapareciendoenfuncióndesu utilidadydelosrequerimientosdelpuestodetrabajo 29

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