DIRECCIÓN EJECUTIVA DE INFORMÁTICA

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1 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN EJECUTIVA DE INFORMÁTICA SEPTIEMBRE 2008

2 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ÍNDICE CONTENIDO PÁGINA I.- Introducción 3 II.- Marco Jurídico 4 III.- Políticas y Lineamientos 5 IV.- Catálogo de Procedimientos 7 V.- Descripción de Procedimientos 14 a) Objetivo del procedimiento b) Descripción narrativa c) Diagrama de flujo VI.- Formatos del Área 380 2

3 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS I.- INTRODUCCIÓN El Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal debe contar con el apoyo administrativo necesario, de manera que las áreas judiciales como de apoyo judicial y administrativas cumplan con la misión de la institución de forma eficiente. El presente manual es una guía para el personal encargado de realizar las actividades en materia de Informática en base a sus diferentes especialidades, a fin de que cuente con la orientación necesaria y los medios para cumplir de manera ordenada sus funciones. Cabe señalar que todo manual es perfectible y que debe ser actualizado constantemente de acuerdo a los ajustes o mejoras que se realicen a los procedimientos o que debido a las necesidades se incorporen nuevos procedimientos. 3

4 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS II.- MARCO JURÍDICO 1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos: Artículo 122, Inciso C, Base Cuarta, Fracción II. 2. Estatuto de Gobierno del Distrito Federal: Artículo Ley Orgánica del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal: Artículo 1. Artículo 182, fracciones I y III. Artículo Reglamento Interior del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal: Artículo 1. Artículo 3. Artículo 6. Artículo 8. Artículo 10, fracciones XIX y XXXIII. Artículo 171, fracción XIV. 5.- Acuerdos del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal: Acuerdo 26-14/2002 del 20 de marzo de Acuerdo 26-38/2007 del 19 de septiembre de Acuerdo 11-42/2007 del 24 de octubre de Acuerdo 26-01/2008 del 9 de enero de

5 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS III.- POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS 1. En base a la infraestructura tecnológica, el manejo y uso de la misma deberá regirse por una serie de políticas las cuales deben ser del cumplimiento obligatorio del personal del Tribunal, una vez autorizadas por las instancias correspondientes. 2. Todo proyecto en materia de Informática deberá someterse a consideración de la Oficialía Mayor quién a su vez de manera integral contará con el dictamen técnico correspondiente. 3. La Dirección Ejecutiva de Informática deberá contar con un control de la cantidad y características del hardware propiedad del Tribunal y del que se adquiera, por lo que el cambio de ubicación física del mismo deberá ser notificado por la persona responsable del resguardo. 4. Todo equipo de cómputo propiedad del Tribunal no podrá ser dado de baja sin el dictamen técnico correspondiente. 5. Corresponde a la Dirección Ejecutiva de Informática participar técnicamente en la adquisición de hardware y software solicitado por diversas áreas previa autorización de compra y asignación de recursos. 5

6 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 6. Para la realización del mantenimiento correctivo y preventivo al equipo de cómputo, los titulares de los órganos jurisdiccionales, áreas de apoyo judicial y administrativo deberán dar las facilidades al personal técnico para realizar dicho mantenimiento previo aviso por parte de la DEI. 7. En el caso de la implementación de proyectos en materia de infraestructura tecnológica, en donde se requiera realizar trabajos en días y horarios inhábiles, con la finalidad de no interrumpir sus actividades cotidianas, previamente se hará del conocimiento de los titulares de las diferentes áreas, para contar con las facilidades correspondientes. 8. Todo requerimiento en materia de informática deberá realizarse por escrito y al atender dicho requerimiento deberá firmar la solicitud de servicio correspondiente al inicio y conclusión del mismo. 9. Para la atención del desarrollo y mantenimiento de sistemas, al atender el requerimiento deberá firmar la solicitud de servicio correspondiente al inicio y conclusión, así como el Acta de Liberación correspondiente. 6

7 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS IV.- CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN EJECUTIVA DE INFORMÁTICA 1. Publicación del Boletín Judicial en Internet. 2. Publicación del Boletín Judicial en Internet (contingencia). SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS 3. Desarrollo de Sistemas Judiciales 4. Desarrollo de Sistemas Administrativos 5. Mantenimiento de Sistemas Judiciales 6. Mantenimiento de Sistemas Administrativos 7. Respaldo de Sistemas Administrativos 8. Actualización de antivirus en los dispositivos de seguridad perimetral 9. Actualización del Sistema de Prevención de Intrusos de los dispositivos de seguridad perimetral. 10. Administración de equipo remoto por medio del SMS. 11. Actualización de las definiciones de virus para el antivirus de correo electrónico. 12. Activación de actualizaciones automáticas. 13. Asignación de permisos y derechos a usuarios nuevos y existentes. 14. Asignación de permisos y derechos a usuarios nuevos y existentes para utilizar carpetas compartidas. 15. Cambio de contraseña de un usuario de correo electrónico en MS Outlook

8 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 16. Cambio del grupo principal de un usuario. 17. Cambio de propietario de una carpeta. 18. Cerrar y finalizar la sesión. 19. Comprobación del correcto funcionamiento de un grupo de distribución basado en consultas. 20. Conexión a la consola para la administración remota. 21. Configuración de las horas de inicio de sesión. 22. Copiado y pegado de archivo de un equipo local a un equipo remoto. 23. Agregar miembro a un grupo. 24. Agregar una cuenta de equipo a un grupo. 25. Anexar un equipo al dominio. 26. Apagar la instancia (entorno de trabajo) de las bases de datos de informix. 27. Crear cuentas de usuario local. 28. Asignar una cuenta de correo a una cuenta de usuario existente. 29. Deshabilitar o habilitar una cuenta de usuario. 30. Copiar una cuenta de usuario. 31. Eliminar una cuenta de usuario. 32. Creación o eliminación de un objeto de directiva de grupos. 33. Deshabilitar o habilitar una cuenta de equipo. 34. Eliminar una cuenta de equipo. 35. Restablecer una contraseña de usuario desde el servidor. 8

9 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 36. Verificar permisos efectivos de archivos y carpetas. 37. Administración de grupos de usuarios mediante la interfaz de Windows. 38. Crear un grupo de distribución basado en consultas. 39. Crear un grupo nuevo. 40. Instalación de servidores de correo electrónico habilitando un servicio en Windows Server Instalación de servidores de correo electrónico, ejecutando Forestprep de Exchange Instalación de los servidores de correo electrónico, ejecutando Domainprep de Exchange Instalación en los servidores de correo electrónico, ejecutando el programa de Exchange Respaldo de la configuración de los dispositivos de seguridad perimetral. 45. Administrar dispositivos de seguridad por medio de la consola. 46. Ambientar el compilador del D4gl de 4js. 47. Apagar el servidor de base de datos Postgresql. 48. Apagar el servidor de archivos Samba. 49. Conectar un equipo por módem. 50. Depurar buzones (correo electrónico). 51. Encender y apagar los Dispositivos de Seguridad Perimetral. 52. Encender una instancia de base de datos de Informix. 53. Encendido del servidor de base de datos de postgresql. 54. Encendido del servidor de archivos Samba. 9

10 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 55. Configurar cuentas de correo electrónico en los Juzgados de Paz. 56. Crear una instancia de base de datos con Informix. 57. Crear replica de la base de datos para los Juzgados en materia Civil. 58. Continuidad con el servicio de dispositivos de seguridad perimetral. 59. Crear una base de datos con Informix. 60. Crear tablas, índices y constraints de opc/opp. 61. Crear tablas, índices y constraints de Salas. 62. Crear la réplica de la base de datos de Oficialía de Partes Común. 63. Crear la réplica de la base de datos para el sistema de Boletín por Internet. 64. Crear tablas, índices y constraints de ofipacu. 65. Habilitar el despliegue de las direcciones de correo electrónico de la Institución. 66. Inhabilitar el despliegue de pantallas en las conexiones a Internet por Dialup. 67. Instalar el dispositivo de seguridad perimetral. 68. Instalar Informix en los servidores de la Institución. 69. Instalar el servidor de archivos Samba. 70. Instalar y configurar el Dns. 71. Instalar y configurar el Dns Configurar mediante la interfaz de Windows. 72. Instalar y configurar el Dns para clientes estáticos. 73. Instalar y configurar el active director y comenzar su instalacion. 74. Instalar y configurar el active director y completar instalacion 10

11 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 75. Instalar y configurar el active directory para preparar una partición secundaria o una unidad de disco secundaria. 76. Instalar y configurar el active directory para configurar el servidor como controlador de dominio. 77. Mover una cuenta de equipo. 78. Dar acceso a Internet a un nuevo usuario. 79. Dar de alta los dispositivos de seguridad en el analizador de eventos y sucesos. 80. Crear tablas, índices y constraints del Sistema de Boletín, Consignaciones Penales y Civiles. 81. Recuperar los correos importados por el usuario. 82. Monitorear el servidor de archivos Samba. 83. Rehabilitar la conexión a internet por dialup por cambios en la configuración. 84. Reconectar a correo electrónico e Internet por fallas en la vpn. 85. Reconectar a internet por cuenta de usuario o contraseña incorrectos. 86. Reemplazar los dispositivos de seguridad perimetral con interface de red inalámbrica. 87. Rehabilitar la solicitud de contraseña en las cuentas de correo electrónico. 88. Rehabilitar la conexión al sistema de los juzgados familiares. 89. Reparar error de línea ocupada en Juzgados de Paz. 90. Resetear la contraseña de las cuentas de usuario. 11

12 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 91. Respaldar correos del usuario. 92. Verificar que la instancia de base de datos este en ejecución. 93. Verificar colas de envío del servidor de correo electrónico. 94. Verificar el espacio utilizado por las instancias de base de datos de INFORMIX SUBDIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y SEGURIDAD 95. Soporte técnico 96. Soporte técnico Reclusorios Norte y Sur 97. Reparación de equipos en el Laboratorio ubicado en las instalaciones de la Dirección Ejecutiva de Informática. 98. Entrada y salida de refacciones de la bodega de Río de la Plata 99. Estudio de factibilidad para el microfilmado de documentos 100. Microfilmación de documentos 101. Duplicado (Material Enjacketado) Filmoteca 103. Mantenimiento a equipos de microfilmación 104. Resguardo de documentación confidencial en la bóveda donde se almacena el material microfilmado 105. Capacitación de Office 2003 al personal que labora en la institución 106. Capacitación en las instalaciones del Instituto de Estudios Judiciales 107. Instalación del Sistema Operativo Solaris Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos servidores. 12

13 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 109. Respaldo de la información a equipos servidores SAJ Respaldo de la información a equipos servidores de Intranet Respaldo periódico de la información a equipos servidores. SUBDIRECCIÓN DE PROYECTOS ESPECIALES 112. Actualización de la sección de transparencia en intranet Publicación de Avisos Judiciales Actualización de la Sección de Transparencia en la página web e intranet Actualización de la página web (internet) en la sección del Centro de Convivencia Familiar Supervisada Actualización de la página web (internet) en la sección del Centro de Justicia Alternativa Actualización de la página web (internet) en la sección de la Coordinación de Comunicación Social Actualización de la página web (internet) en la sección de Contraloría Actualización del directorio Telefónico del Tribunal y del Consejo en la página web (Internet) Actualización de la página web (internet) en la sección del Instituto de Estudios Judiciales Actualización de la página web (internet) en la sección de licitaciones Actualización del nomenclator en la página web (internet) Actualización de la página principal de Internet de la Institución Actualización de la página web (internet) en la sección del Servicio Médico Forense. 13

14 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS V.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS 14

15 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN EJECUTIVA DE INFORMÁTICA 15

16 PROCEDIMIENTO: Publicación del Boletín Judicial en Internet de 3 OBJETIVO: Realizar la publicación diaria del Boletín Judical por Internet. 1 Dirección Ejecutiva de Informática Recupera la información generada por Boletín Judicial del servidor en el directorio /opt/boletin, Revisa los archivos con formato TXT y ZIP que son depositados en el servidor de Niños Héroes. 2 Verifica que estén completos los archivos en formato TXT correspondiente a las Salas Civiles (2-10, galeras G002 a la G010), Juzgados Civiles (1-66, galeras G011 a la G074, G166 y G167), del Arrendamiento Inmobiliario (1,6,7,8,10,11,12,14,20,26,27,28,30,32,34,38 y40, galeras G075 a la G083, G086 a la G090, G092, G094 y G095) y Familiares (1-42, galeras G096 a la G135, G164 y G165). 3 Revisa y corrige los cabezales para que estén completamente identificados. 4 Elabora una copia de estos archivos en el disco duro de la computadora asignada para el Boletín Judicial en la ruta C:\boletin\ creando un directorio con el nombre de la fecha actual. Ejemplo: C:\boletin\

17 PROCEDIMIENTO: Publicación del Boletín Judicial en Internet de 3 5 Dirección General de Anales de Jurisprudencia y Boletín Judicial Envía al servidor de Niños Héroes la información correspondiente a las Salas Civiles (1-9, galeras G001 al G010), Salas Familiares (1-4, galeras G010A a la G010D), Juzgados de Paz (2-68, galeras G138 a la G163) y avisos del Consejo, quejas, edictos, gacetas, concursos de oposición, etc. 6 Dirección Ejecutiva de Informática Recibe y deposita en la computadora asignada para Boletín Judicial los archivos anteriores, en la ruta c:\boletin. 7 Confirma por vía telefónica con el área de Boletín Judicial la información recibida. 8 Convierte todos los archivos en formato.txt. 9 Verifica que todos los archivos anteriores estén completos y listos para publicarse. 10 Hace enlace mediante SSH Secure Shell hacia el servidor web Deposita el archivo correspondiente a la fecha en formato.zip, para ser enviado a Internet en la ruta: 2: /home/web/boletín.old 17

18 PROCEDIMIENTO: Publicación del Boletín Judicial en Internet de 3 12 Dirección Ejecutiva de Informática Envía una copia del archivo a la ruta c:\boletin\current. 13 Ejecuta el archivo archi.exe en donde lee la información y la copia al servidor denominado DIVEO. 14 Imprime las pantallas de confirmación que la información subió con éxito. 15 J.U.D. de Sistemas Judiciales Verifica que el tamaño del archivo sea igual al depositado en los servidores de Internet. 16 Checa que la información impresa sea igual a la publicada en Internet. 17 Dirección Ejecutiva de Informática Archiva el reporte impreso en la carpeta llamada Boletín Judicial Bitácora FIN DEL PROCEDIMIENTO 18

19 PROCEDIMIENTO: Publicación del Boletín Judicial en Internet de 1 Dirección Ejecutiva de Informática Dirección General de Anales de Jurisprudencia y Boletín Judicial J.U.D. de Sistemas Judiciales INICIO 1 Recupera la información generada por Boletín Judicial. 2 Verifica que estén completos los archivos en formato TXT correspondientes. 3 9 Verifica que todos los archivos anteriores estén completos y listos para publicarse. 10 Hace enlace mediante SSH Secure Shell hacia el servidor web Deposita el archivo para ser enviado a Internet. 1 Envía al Servidor la información de Salas, Juzgados y Consejo Verifica que el tamaño del archivo sea igual al depositado 16 Checa que la información impresa sea igual a la publicada en Internet. Revisa y corrige los cabezales Elabora copia de estos archivos en el disco duro de la computadora asignada. 1 Envía una copia del archivo a la ruta c:\boletin\current. 13 Ejecuta el archivo archi.exe en donde lee la información y la copia al servidor. 2 6 Recibe y deposita en la computadora asignada para Boletín Judicial los archivos. 14 Imprime las pantallas de confirmación que la información subió con éxito. 7 Confirma por vía telefónica con el área de Boletín Judicial la información recibida. Convierte todos los archivos en formato TXT Archiva el reporte impreso en la carpeta llamada Boletín Judicial FIN Bitácora DEP-05 19

20 PROCEDIMIENTO: Publicación del Boletín Judicial en Internet (contingencia) de 3 OBJETIVO: Realizar la publicación diaria del Boletín Judical por Internet. 1 Dirección Ejecutiva de Informática Revisa los archivos con formato TXT y ZIP que son depositados en el servidor de Niños Héroes. 2 Realiza una copia de estos archivos en el disco duro de la computadora asignada para el Boletín Judicial en la ruta C:\boletin\ Actualiza la fecha de la ruta diariamente. 4 Verifica que estén completos los archivos en formato TXT correspondiente a las Salas Civiles (2-10, galeras G002 a la G010), y los archivos ZIP de los Juzgados Civiles (1-64, galeras G011 a la G074), del Arrendamiento Inmobiliario (1-40, galeras G075 a la G095) y Familiares (1-40, galeras G096 a la G135). 5 Corrige cabezales para que estén completamente identificados. 20

21 PROCEDIMIENTO: Publicación del Boletín Judicial en Internet (contingencia) de 3 6 Dirección General de Anales de Jurisprudencia y Boletín Judicial 7 Dirección Ejecutiva de Informática Envía al servidor de Niños Héroes la información correspondiente a las Salas Familiares (1-4, galeras G010A a la G010D), Juzgados Civiles (62-64, galeras G072 a la G074), del Arrendamiento Inmobiliario (37-38, galeras G093 y la G094), de Paz (2-68, galeras G138 a la G163) y avisos del Consejo, quejas, edictos, gacetas, concursos de oposición, etc. Recibe y deposita en la computadora asignada para Boletín Judicial los archivos anteriores, en la ruta c:\boletin. 8 Confirma por vía telefónica con el área de Boletín Judicial la información recibida. 9 Convierte todos los archivos en formato.txt. 10 Verifica que todos los archivos anteriores estén completos y listos para publicarse de las galeras G001 a la G Ejecuta el archivo ARCHI_2.EXE que lee la información y la sube al internet para su publicación. 12 Hace enlace mediante SSH Secure Shell hacia el servidor web21. 21

22 PROCEDIMIENTO: Publicación del Boletín Judicial en Internet (contingencia) de 3 13 Dirección Ejecutiva de Informática Copia en el servidor DIVEO 2: el archivo ESQUEMA.SQL. 14 Ejecuta mediante SSH Secure Shell el archivo ESQUMA.SQL. 15 Publica en internet la información del Boletín Judicial. 16 Imprime los resultados del envió y de la publicación en Internet. 17 J.U.D. de Mantenimiento de Sistemas Verifica que el tamaño del archivo enviado sea igual al depositado en los servidores. 18 Coteja que la información impresa sea igual a la publicada. 19 Dirección Ejecutiva de Informática Archiva el reporte impreso en la carpeta llamada Boletín Judicial FIN DEL PROCEDIMIENTO 22

23 PROCEDIMIENTO: Publicación del Boletín Judicial en Internet (contingencia) de 1 Dirección Ejecutiva de Informática Dirección General de Anales de Jurisprudencia y Boletín Judicial J.U.D. de Mantenimiento de Sistemas INICIO 1 Revisa los archivos que son depositados en el servidor de Niños Héroes. 2 Copia archivos en la computadora en la ruta C:\boletin\ Actualiza la fecha de la ruta diariamente. 4 Verifica que estén completos los archivos en formato TXT. 10 Verifica que todos los archivos anteriores estén completos y listos para publicarse. 11 Ejecuta el archivo ARCHI_2.EXE y sube la información a internet. 12 Hace enlace mediante SSH Secure Shell hacia el servidor web Copia en el servidor DIVEO 2: el archivo ESQUEMA.SQL Envía al Servidor la información de Salas, Juzgados y Consejo Verifica que el tamaño del archivo enviado sea igual al depositado en los servidores. 18 Coteja que la información impresa sea igual a la publicada. 5 Corrige cabezales para que estén completamente identificados. Ejecuta mediante SSH Secure Shell el archivo ESQUMA.SQL Recibe y deposita en la computadora asignada para Boletín Judicial los archivos. 8 Confirma por vía telefónica con el área de Boletín Judicial la información recibida. Convierte todos los archivos en formato TXT. 9 Publica en internet la información del Boletín Judicial. FIN Bitácora 16 Imprime los resultados del envió y de la publicación en Internet. 19 Archiva el reporte impreso en la carpeta llamada Boletín Judicial DEP-05 23

24 TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL CONSEJO DE LA JUDICATURA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS 24

25 PROCEDIMIENTO: Desarrollo de Sistemas Judiciales de 4 OBJETIVO: Crear nuevos sistemas informáticos que apoyen el desarrollo del trabajo de las áreas judiciales que conforman el Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, de manera oportuna, eficiente y confiable, a fin de agilizar sus funciones y permitir la pronta toma de decisiones. 1 Área solicitante Elabora oficio de requerimiento de desarrollo de sistema. 2 Entrega oficio a la Dirección Ejecutiva de Informática. - Oficio O y C. - Oficio O y C. 3 Dirección Ejecutiva de Informática Recibe oficio original de requerimiento y sella de recibido en copia. - Oficio O y C. 4 Turna copia del oficio de requerimiento a la Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. - Oficio C. 5 Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. Recibe requerimiento y turna a la J. U. D. de Sistemas Judiciales. - Oficio C. 6 J. U. D. de Sistemas Judiciales. Recibe copia del oficio y se entrevista con el usuario para detallar y confirmar los requerimientos. - Oficio C. 7 Analiza la información recopilada con la Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. a) Si es viable, continua en la actividad 10. b) No, continúa. 25

26 PROCEDIMIENTO: Desarrollo de Sistemas Judiciales de 4 8 Dirección Ejecutiva de Informática Notifica al área solicitante la no viabilidad del requerimiento. - Oficio 9 Área solicitante Recibe notificación de no factibilidad y sella de recibido. Concluye procedimiento. - Oficio 10 J. U. D. de Sistemas Judiciales. Elabora propuesta de solución. - Propuesta de solución 11 Revisa la propuesta de solución con la Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. 12 Envía al área solicitante la propuesta de solución para ratificación o en su caso rectificación. - Propuesta de solución - Propuesta de solución 13 Área solicitante Recibe, evalúa la propuesta, emite y envía su dictamen a la Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. - Propuesta de solución - Propuesta ratificada o rectificada - Oficio 14 Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. Turna la propuesta ratificada o rectificada a la J. U. D. de Sistemas Judiciales. - Propuesta ratificada o rectificada 15 J. U. D. de Sistemas Judiciales. Recibe y revisa. a) Si requiere ajustes o modificaciones regresa a la actividad 7. b) No, continúa. 26

27 PROCEDIMIENTO: Desarrollo de Sistemas Judiciales de 4 16 Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y J. U. D. de Sistemas Judiciales. Analiza propuesta ratificada, determina complejidad, prioriza, calendariza y asigna recursos. - Propuesta ratificada. 17 J. U. D. de Sistemas Judiciales. Analiza a detalle, elabora y sincroniza artefactos. 18 Realiza diseño, elabora y sincroniza artefactos. - Diseño 19 Inspecciona y recorre la aplicación. a) Si requiere ajustes o modificaciones regresa a la actividad 16. b) No, continúa. - Aplicación. 20 Presenta prototipo al área solicitante para evaluación. - Prototipo 21 Área solicitante Recibe prototipo para evaluación. - Prototipo 22 Realiza pruebas de funcionalidad. a) En caso de aceptación, continúa. b) Si requiere ajustes o modificaciones envía sus observaciones y regresa a la actividad Autoriza prototipo e informa. - Oficio de autorización 27

28 PROCEDIMIENTO: Desarrollo de Sistemas Judiciales de 4 24 J. U. D. de Sistemas Judiciales. Elabora Manual de Usuario y Técnico. - Manuales 25 Acude al área solicitante, realiza la instalación y puesta a punto del sistema en producción y entrega Manual de Usuario. - Sistema - Manual de Usuario 26 Elabora Acta de Liberación - Acta de Liberación 27 Dirección Ejecutiva de Informática y Área Usuaria Firma Acta de Liberación. - Acta de Liberación 28 Dirección Ejecutiva de Informática Recibe copia del Acta de Liberación. - Copia del Acta de Liberación 29 Elabora oficio de conclusión. - Oficio de conclusión 30 Envía oficio de conclusión al área solicitante, anexa acta. - Oficio de conclusión - Copia del Acta de Liberación 31 Área Solicitante Recibe oficio de conclusión con anexo. - Oficio de Conclusión - Copia del Acta de Liberación FIN DEL PROCEDIMIENTO 28

29 PROCEDIMIENTO: Desarrollo de Sistemas Judiciales de 2 Área Solicitante Dirección Ejecutiva de Informática Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas J. U. D. de Sistemas Judiciales Inicio Elabora. Entrega. Recibe. 1 Oficio 2 Oficio 9 Oficio 5 1 Recibe. Turna. 3 Oficio 4 Oficio Notifica la no viabilidad. 8 Oficio Recibe y turna. Recibe y turna. 4 2 Analiza y asigna recursos. 5 Oficio 14 Propuesta 16 Propuesta SI Recibe y entrevista al usuario. 5 6 Oficio Analiza la información recopilada. 7 NO Viable 1 Elabora propuesta de solución. 10 Propuesta 11 Fin Recibe y firma. 1 Revisa con la Subdirección 2 Recibe, evalúa y envía. 13 Acta Recibe.???????? 28 Envía al área solicitante. Propuesta Recibe para evaluación. Propuesta Dictamen 21 Acta C. 29 Elabora ofiico de conclusión. Oficio Recibe y revisa. Propuesta 15 Propuesta 4 Prototipo Envía. Oficio Acta C. 6 SI Viable 6 NO 5 29 DEP-05

30 PROCEDIMIENTO: Desarrollo de Sistemas Judiciales de 2 J. U. D. de Sistemas Judiciales Área Solicitante 1 4 Analiza a detalle Elabora Acta de Liberación. Realiza pruebas de funcionalidad 22 Elabora diseño Acta Ajustes SI 2 Diseño NO 23 Inspecciona la aplicación. 19 Autoriza e Informa. Oficio Propuesta SI Ajustes NO 20 Recibe. Presenta para evaluación. Oficio Acta C. Prototipo 3 Fin 1 24 Elabora. Manuales 25 Instala sistema y entrega manuales. Manuales DEP-05 30

31 PROCEDIMIENTO: Desarrollo de Sistemas Administrativos de 4 OBJETIVO: Crear nuevos sistemas informáticos que apoyen el desarrollo del trabajo de las áreas de Apoyo Judicial y Administrativas que conforman el Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, de manera oportuna, eficiente y confiable, a fin de agilizar sus funciones y permitir la pronta toma de decisiones. 1 Área solicitante Elabora oficio de requerimiento de desarrollo de sistema. 2 Entrega oficio a la Dirección Ejecutiva de Informática. - Oficio O y C. - Oficio O y C. 3 Dirección Ejecutiva de Informática Recibe oficio original de requerimiento y sella de recibido en copia. 4 Turna copia del oficio de requerimiento a la Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. - Oficio O y C. - Oficio C. 5 Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. Recibe requerimiento y turna a la J. U. D. de Sistemas Administrativos. - Oficio C. 6 J. U. D. de Sistemas Administrativos. Recibe copia del oficio y se entrevista con el usuario para detallar y confirmar los requerimientos. - Oficio C. 7 Analiza la información recopilada con la Subdirección de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. a) Si es viable, continúa en la actividad 10. b) No, continúa. 31

32 PROCEDIMIENTO: Desarrollo de Sistemas Administrativos de 4 8 Dirección de Informática Notifica al área solicitante la no viabilidad del requerimiento. 9 Área solicitante Recibe notificación de no factibilidad y sella de recibido. Concluye procedimiento. - Oficio - Oficio 10 J. U. D. de Sistemas Administrativos. Elabora propuesta de solución. - Propuesta de solución 11 Revisa la propuesta de solución. - Propuesta de solución 12 Envía al área solicitante la propuesta de solución para ratificación o en su caso rectificación. - Propuesta de solución 13 Área solicitante Recibe, evalúa la propuesta, emite y envía sus observaciones a la Jefatura de Unidad Departamental de Desarrollo de Sistemas Administrativos. - Propuesta de solución - Propuesta ratificada o rectificada - Oficio 14 J. U. D. de Sistemas Administrativos. Recibe propuesta ratificada o rectificada. - Propuesta ratificada o rectificada 15 Revisa. a) Si requiere ajustes o modificaciones regresa a la actividad 7. b) No, continúa. 32

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