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1 ACTUALIZACIÓN 2013 Actualización managhair Afluencia de público por horas Búsqueda de Clientes - Buscar por apellidos Caja - Línea informativa de las promociones del Cliente Clubs de Servicios/Artículos... 3 Consejos Control de Promociones - Clubs de clientes... 4 Control de Promociones - Tarjetas de fidelización Control de Visitas - Clientes sin deudas Control de Visitas - Cheque Promocional Control de Visitas - Selección detallada Control de Visitas - Tarjetas de fidelización Control de Visitas - Tickets Promesa Cheques Promocionales - Caducidad... 4 emanager Empleados - Permiso ++Encargado Enviar mensaje al soporte técnico Fidelity Forma de pago combinada Gestión de cobro... 5 Histórico de Tickets - Formas de Pago... 5 Ley de protección de datos m-ticket Packs con opciones Programación de SMS - Nuevos Clientes Reserva Anticipada... 6 Tarjetas de Fidelización detalladas Ticket Promesa... 7 Actualización 2013 Página 1

2 Actualización managhair 2.9 En la versión 2.9 de managhair hemos rediseñado la imagen del programa para que sea más actual y homogénea, también hemos optimizado el código del programa para que sea más estable y rápido. Esta nueva actualización es totalmente compatible con Windows 8. Muchos de los cambios realizados en esta actualización no son visibles para los usuarios del programa, puesto que son cambios internos, los cambios visibles están explicados en este manual. Como todos sabéis, estamos continuamente incorporando nuevas opciones al programa o mejorando las que ya existen, para este año 2013 os tenemos preparadas muchas opciones nuevas, entre ellas la Agenda de Citas Online, esperamos tenerla operativa para finales de año. Para los que tenéis un perfil en Facebook, podéis visitar la página de managhair: https://www.facebook.com/managhair.alfaparf, si le dais "Me gusta" a la página estaréis al día de las novedades que iremos publicando. Desde AAR Software queremos agradecer a todos los usuarios de managhair, su colaboración para conseguir un programa cada día más estable y robusto, sin vosotros estas actualizaciones no serían posibles. Actualización 2013 Página 2

3 1.- Clubs de Servicios/Artículos El menú principal de Clubs de Clientes ha sido modificado y llamado Clubs. Dentro de la gestión de clubs podemos crear Clubs de Clientes de la forma habitual, pero también podemos crear Clubs de Servicios/Artículos. Esta nueva opción nos permite vincular a uno o varios servicios/artículos a un club compuesto de distintos tipos de descuentos dependiendo el sexo o edad del cliente, por fechas y por días de la semana, se abren infinitas posibilidades de descuentos para los servicios/artículos. Esta nueva opción nos va a permitir dejar atrás el sistema habitual de promociones por días de semana, donde solamente podemos vincular un servicio/producto a una promoción. Dentro de la ficha de los servicios, en el apartado Promociones/Precios encontraremos el selector de Clubs para poder vincular el servicio con el Club que deseemos. Lo mismo ocurre en la ficha de los artículos dentro del apartado Promociones. La pantalla Articulos/Servicios Promociones, ha sido modificada para poder vincular de una forma rápida, una serie de servicios/artículos a un club En la parte superior debemos seleccionar "Seleccione un Club", de esta forma en la lista desplegable inferior aparecerán los clubs de servicios/artículos que hayamos definido. El vínculo se realiza de la misma forma que con una promoción, seleccionamos la familia y luego podemos pasar uno a uno los servicios/artículos o pasar todos pulsando el botón AÑADIR TODOS, para crear el vínculo definitivo, pulsaremos el botón GUARDAR. Si un cliente ya tiene vinculados otros descuentos, siempre se aplicará el de mayor porcentaje de descuento. Actualización 2013 Página 3

4 2.- Control de Promociones - Clubs de clientes En el control de promociones se ha añadido el Tipo: Club Clientes, se muestran los descuentos realizados a los clientes que pertenecen a algún Club. Los Clubs creados para Servicios/Artículos no se muestran en esta pantalla. Al final se resume la facturación y descuentos por cada Club. 3.- Cheques Promocionales - Caducidad En la gestión de cheques promocionales se ha añadido la casilla Caducidad que permite indicar el número de días de caducidad del cheque, si se indica 0 días, el cheque no caduca. Cuando se muestran los cheques promocionales entregados al cliente, aparecerá la fecha de caducidad en caso de que la tenga indicada en la gestión. Por otro lado, cuando un cliente tiene cheques promocionales entregados sin utilizar y sin caducar, el botón de la pantalla de caja, parpadeará si tenemos activada la clave de la configuración AVISARCHEQUESPROMOCIONALES. Se ha añadido un nuevo apartado donde podemos ver los clientes a los que les hemos entregado un cheque promocional, se mostrará si está Disponible, Utilizado o Caducado. Actualización 2013 Página 4

5 4.- Histórico de Tickets - Formas de Pago En la pantalla de histórico de tickets, se han añadido los filtros por formas de pago, Tarjeta Prepago, Cheque Regalo, Puntos y Vale. Puntos solo sirve cuando se utiliza el sistema de puntos "Puntos según valor Serv/Pro", donde los puntos se comportan como si fueran dinero. 5.- Gestión de cobro Cuando vamos a cobrar un ticket, si no indicamos el importe que nos entrega el cliente o el importe que indicamos es inferior al importe total, el programa nos pregunta si queremos crear una deuda por el importe restante. Si esta opción nos crea confusión a la hora de realizar el cobro, la podemos desactivar activando la clave de configuración OBLIGARIMPORTECOBRAR, entonces si indicamos un importe inferior al importe total del tickets, el programa mostrará un mensaje diciendo "Cantidad pagada insuficiente" y no nos dejará cobrar el ticket hasta indicar el importe correcto. Funcionamiento Normal OBLIGARIMPORTECOBRAR activado Actualización 2013 Página 5

6 6.- Reserva Anticipada Pantalla principal - Ficheros - Generales - Reserva Anticipada. La Reserva Anticipada es un sistema de fidelización donde se le entrega al cliente de un cheque promocional si su próxima visita se realiza antes de los días indicados. Lo primero que tenemos que hacer para poner en funcionamiento la Reserva Anticipada es crear los distintos cheques promocionales que vamos a utilizar, para ello debemos ir a Ficheros - Generales - Cheques promocionales. Una vez creados, entramos en la gestión de Reserva Anticipada. Marcamos la casilla "Activar Reserva Anticipada", las fechas inicial y final son el margen de funcionamiento de este sistema de fidelización. Si utilizamos la agenda del programa, podemos activar "Visualizar Agenda" para que se muestre de forma automática la Agenda para tomar la próxima cita al cliente. Por último encontramos en la parte inferior de la pantalla dos secciones, una para mujeres y otra para hombres, lo primero es indicar en la casilla "Días Reserva" el número de días por defecto para la próxima visita, este valor se puede modificar al momento de seleccionar el cheque promocional que le vamos a entregar al cliente. Solo queda seleccionar los distintos cheques promocionales que vamos a entregar a los clientes, dependiendo si es hombre o mujer. Una vez activada la Reserva Anticipada, cuando vamos a cobrar un ticket, el programa nos preguntará " Desea apuntar ahora la próxima cita?", si la respuesta es SI, se visualizará la siguiente pantalla: Pulsando el botón de la calculadora, podemos modificar el número de días, este valor indicará la fecha de caducidad del cheque promocional que seleccionemos. Seleccionamos el cheque promocional a entregar y por último confirmamos la entrega. Esto añade al ticket del cliente la entrega del cheque promocional. Si el cliente realiza su próxima visita en el plazo indicado, podrá utilizar el dto. asignado por el cheque promocional, sino, el cheque quedará caducado y no se podrá utilizar. Actualización 2013 Página 6

7 7.- Ticket Promesa Pantalla principal - Ficheros - Generales - Ticket Promesa. El Ticket Promesa es un sistema de fidelización donde podemos configurar de forma automática que si un cliente se hace un servicio en concreto, el programa imprima un Ticket Promesa con ese mismo servicio pero con un precio especial que podrá usar en su próxima visita, siempre que esta visita esté dentro del margen de tiempo indicado. Esta opción es válida para servicios, productos y Packs. También podemos crear Ticket Promesa universales que se entregarán al cliente aunque no se haya realizado el servicio indicado en el Ticket Promesa universal. Lo primero que tenemos que hacer para poner en funcionamiento el Ticket Promesa es ir a la gestión de servicios, productos o Packs e indicar el PVP prometido y los días de caducidad. También podemos escribir una observación personalizada para cada uno, que será impresa en el Ticket Promesa. Para activar este sistema de fidelización debemos ir a Ficheros - Generales - Ticket Promesa, marcar la casilla "Activar Ticket Promesa", indicar la fecha de inicio y fin de entrega de este sistema de fidelización y opcionalmente indicar unas observaciones genéricas que se utilizarán en caso de que no hayamos personalizado las observaciones individuales. La casilla "Seleccionar antes de imprimir" nos preguntará si queremos imprimir los Ticket Promesa cuando cobremos al cliente, los que no seleccionemos serán eliminados. Pulsamos el botón "Guardar" y ya se pondrá en marcha este sistema de fidelización. Actualización 2013 Página 7

8 Para crear un Ticket Promesa universal, debemos ir al apartado "Ticket Promesa Universales" y pulsar el botón "Nuevo". Indicamos el nombre del Ticket Promesa Universal que será utilizado para identificarlo, el tipo de cliente, para todos los clientes, solo mujeres o solo hombres, opcionalmente podemos indicar el rango de edades, para poder utilizar el filtro por edad es necesario que los clientes tengan introducida la fecha de nacimiento correctamente. Seleccionamos la Familia, opcionalmente el grupo, subgrupo y artículo/servicio. Si elegimos solamente la familia, el descuento indicado se aplicará a cualquier servicio de la familia, pero si indicamos un artículo/servicio concreto, podemos introducir el precio prometido. Indicamos los días de caducidad del Ticket Promesa Universal o podemos ponerle una fecha de caducidad concreta y opcionalmente las observaciones. Todos los Tickets Promesa Universales aparecerán en la cuadrícula de la pantalla, podemos modificarlos o eliminarlos. En el apartado "Servicios/Productos/Packs" aparecerá un listado con todos los servicios, productos o packs que tienen definido un precio promesa, haciendo doble clic sobre el PVP o los días, podemos modificar esta información. En el apartado "Clientes" aparecerá un listado con todos los clientes que disponen de Ticket Promesa. Actualización 2013 Página 8

9 Cuando un cliente se realice uno de los servicios/productos/packs, al cobrar, aparecerá esta pantalla (si tenemos activado "seleccionar antes de imprimir"), aquí se informa de los Tickets Promesa que le serán asignados, si no queremos que se le asigne alguno, simplemente lo desactivamos. Para finalizar pulsamos imprimir. Si pulsamos "No entregar ninguno" todos los Tickets Promesa serán eliminados. Si no tenemos activado "seleccionar antes de imprimir", se imprimirán automáticamente todos los tickets promesa. Los Ticket Promesa llevan impreso un código de barras que será utilizado para su canjeo, en caso de no disponer de lector de códigos o que la impresora no pueda imprimirlos, se podrá introducir manualmente el número. En la próxima visita del cliente, si nos presenta el ticket promesa, leemos su código de barras y si el servicio/producto/pack no aparece en el ticket, se añadirá de forma automática con el precio prometido. En caso de tratarse de un Ticket Promesa Universal que afecta a una familia/grupo/subgrupo no se aplicará el descuento si no existe en el ticket ningún servicio/producto que corresponda a la familia/grupo/subgrupo indicado. Una vez utilizado, el Ticket Promesa quedará anulado y no podrá volverse a utilizar. Si ha caducado, el programa nos lo dirá y tampoco podremos utilizarlo. Si se aplica cualquier cambio a la línea de ticket que tiene asignado el Ticket Promesa (descuento o total línea), se anulará el Ticket Promesa y quedará disponible para su posterior uso. IMPORTANTE: los tickets que tengan vinculados Tickets Promesa, NO DEBEN SER ELIMINADOS NI MODIFICADOS puesto que los Tickets Promesa vinculados también se eliminarán. Actualización 2013 Página 9

10 8.- Programación de SMS - Nuevos Clientes En la programación de SMS hemos añadido la opción para enviar de forma automática un SMS a los nuevos clientes. Debemos configurar el remitente, seleccionar cuando se le enviará el SMS programado, 1 día después de su visita, 2 días..., a qué hora se le enviará el SMS, el texto del SMS donde podemos utilizar la clave nnnn que se sustituirá por el nombre del cliente (debe estar completada la casilla "nombre" de la ficha del cliente), por último podemos activar la casilla "Preguntar antes de enviar el SMS" para que el programa nos pregunte y podamos elegir si queremos o no enviarlos. Estos SMS se enviarán después de realizar el cierre de caja del día. 9.- Control de Visitas - Selección detallada Cuando seleccionamos el tipo de control "Por Servicios o Ventas", "Servicios o Ventas Desde" o "Si Servicios o Ventas", ahora además de la Familia, podemos seleccionar el grupo, subgrupo e incluso el servicio/artículo concreto. Pero cuando estamos en el tipo "Por Servicios o Ventas", aparece una botón extra con el nombre "Detallado", al pulsar este botón aparecen dos recuadros con un árbol de selección de Familias - Grupos - Subgrupos - Servicios/Artículos, en el recuadro de la derecha, podemos seleccionar "LO QUE SE HA HECHO O VENDIDO", por ejemplo, podemos seleccionar la familia CORTE y COLOR y aparecerán los clientes que se realizan algún servicio de estas dos familias, pero la condición es que deben de tener al menos un servicio de CORTE y otro de COLOR, si solo tienen servicio de CORTE, no se muestran. Si abrimos el árbol de la familia COLOR, podemos elegir exactamente qué servicios de color se deben de haber realizado, si elegimos más de un servicio de una familia, aparecerán los clientes que se hayan realizado al menos uno de los seleccionados. En la parte de la derecha tenemos "LO QUE NO SE HA HECHO O VENDIDO", aquí podemos elegir los servicios que no se ha realizado o los productos que no ha comprado, según el ejemplo anterior donde habíamos seleccionado clientes que se habían realizado servicios de COLOR y CORTE, ahora podemos seleccionar que NO se han realizado servicios de MECHAS. Las posibilidades de selección son muy amplias y nos permite afinar mucho más los filtros de selección. Actualización 2013 Página 10

11 10.- Control de Promociones - Tarjetas de fidelización En el control de promociones se ha añadido el Tipo: Tarjetas de fidelización, se muestran los clientes a los que se les ha entregado una tarjeta de fidelización, sesiones utilizadas, sesiones de regalo y fecha de caducidad. Al final se resumen los tipos de tarjeta de fidelización Control de Visitas - Tarjetas de fidelización En el control de visitas se ha añadido el tipo de control Tarjetas de fidelización, muestra los clientes a los que se les ha entregado una tarjeta de fidelización en el margen de fechas indicado, solo se muestran las tarjetas de fidelización que no están completadas. Vemos los datos del cliente, el nombre de la tarjeta de fidelización, las sesiones pendientes y la fecha de caducidad (en caso de que la tenga). Con esta opción podemos enviar un SMS a los clientes que les va a caducar la tarjeta de fidelización próximamente. Actualización 2013 Página 11

12 12.- Tarjetas de Fidelización detalladas Las tarjetas de fidelización se pueden crear de forma detallada, es decir, hasta ahora una tarjeta de fidelización podía ir vinculada a una familia, grupo, subgrupo y/o artículo/servicio, pero con la modificación que hemos realizado, se pueden vincular a varias familias, grupos, subgrupos y/o artículos/servicios. Si queremos crear una tarjeta de fidelización que incluya los servicios de varias familias, simplemente activamos la casilla "Detallada", esta opción solamente está disponible si no está activada la casilla "Progresiva" que se utiliza para la Fidelity+. Si activamos la casilla "Detallada", se habilita el apartado "Detallada", se oculta la selección de grupo, subgrupo y artículo/servicio, puesto que ya no es necesaria, se queda la selección de familia para que elijamos en que familia aparecerá el botón de la tarjeta de fidelización, los servicios de la familia seleccionada no se incluirán en la tarjeta de fidelización a menos que la incluyamos en la sección "Detallada". Vamos al apartado "Detallada", elegimos la familia, grupo, subgrupo y/o artículo/servicio y pulsamos el botón AÑADIR, en el ejemplo podéis ver que se han elegido las familias COLOR y MECHAS, todos los servicios, esto quiere decir que si el cliente se realiza cualquier servicio de color o mechas, le contará como una sesión de la tarjeta de fidelización, cuando cumpla todas las sesiones, se le aplicará el descuento en el primer servicio que incluyamos en el ticket de cualquiera de las familias indicadas en el apartado "Detallada". Actualización 2013 Página 12

13 13.- Forma de pago combinada Cuando seleccionamos la forma de pago combinada, las casillas de las distintas formas de pago aparecen a 0, antes aparecía todo el importe en EFECTIVO y había que borrarlo para poder indicar el importe en el resto de formas de pago. Ahora simplemente indicamos en cada forma de pago el importe correspondiente, en la casilla A PAGAR se visualizará el importe pendiente de asignar. Hasta que el importe no esté asignado por completo, no se permitirá realizar el COBRO, si pulsamos el botón COBRAR sin tener todo el importe asignado, se mostrará un aviso. Si el cliente dispone de Puntos (como dinero) o VALE, aparecerán las formas de pago correspondientes con el importe disponible, si el cliente dispone de Tarjeta Prepago, debemos pasar el código de la tarjeta en la casilla de color NARANJA y se mostrará el saldo disponible, luego indicaremos el importe a utilizar de la tarjeta prepago. Finalizamos pulsando el botón COBRAR Ley de protección de datos En el programa tenemos distintos lugares desde donde podemos imprimir el documento de la ley de protección de datos para que lo firme el cliente, desde la ficha del cliente o desde la pantalla de búsqueda de clientes. Al pulsar este botón se muestra una pantalla para elegir si queremos imprimir el documento por la impresora de Tickets o la de Listados. Cuando se selecciona la impresora de listados, se utiliza un informe estándar que incluye el programa, pero si seleccionamos la impresora de tickets, podemos personalizar el texto que se imprima. Desde la configuración del programa, en el apartado OTROS DATOS, tenemos disponible un casilla "LOPD Impresora Tickets" donde podemos escribir el texto que aparecerá en la impresión por la impresora de tickets. Si esta casilla la dejamos vacía, el programa utilizará un texto reducido por defecto. En la configuración podemos activar la clave AVISARLOP para que aparezca un aviso en CAJA cuando el cliente todavía no ha firmado el documento. En la ficha del cliente se visualizará una casilla indicando el estado. Actualización 2013 Página 13

14 Si ya tenemos clientes que han firmado la LOPD y no tenemos activada la casilla, simplemente con pulsar el botón L.O.P.D. (sin necesidad de imprimir nada) se activará la casilla en la ficha del cliente. Si un cliente ya tiene marcada la casilla de la LOPD y queremos desactivarla, pulsamos de nuevo el botón L.O.P.D., el programa preguntará si deseamos cancelar la LOPD, decimos que SI y la casilla quedará desactivada Enviar mensaje al soporte técnico En la pantalla principal, menú Soporte Técnico, se ha añadido una nueva opción con el nombre "Enviar mensaje al Soporte Técnico". Desde esta nueva opción podemos enviar un mensaje directamente al soporte técnico de AAR Software, el mensaje escrito será recibido por el departamento de asistencia técnica que se pondrá en contacto con el cliente para resolver la consulta o incidencia. Con esta nueva opción intentamos facilitar la comunicación del cliente con el soporte técnico de AAR Software. Actualización 2013 Página 14

15 16.- Afluencia de público por horas En la pantalla principal, botón lateral Clientes, está la nueva opción "Afluencia de público por horas". Esta opción calcula el tiempo que están los clientes en el salón, desde que les abrimos el ticket, hasta que se realiza el cobro. Para que esta opción de un resultado válido, debemos abrir el ticket al cliente cuando el cliente entra en el salón, y realizar el cobro cuando se le han realizado todos los servicios. Filtros de la parte superior: Fecha desde y hasta: indicamos el rango de fechas. Clientes: todos, sólo mujeres o sólo hombres. Empleados: todos, empleados agenda (solo los empleados que figuran en la agenda), empleados turno (solo los empleados que figuran en el tuno de la agenda), empleados servicios (solo los empleados que han realizado servicios) Intervalo: es el intervalo de minutos en el que aparecerá la estadística. Días: todos, o un día de la semana. Cuando se muestra el resultado, tenemos varias columnas: Hora: margen horario. Entradas Clientes: número de clientes que han entrado al salón en ese rango horario. Salidas Clientes: número de clientes que han salido del salón en ese rango horario. Clientes Presentes: número de clientes presentes en el salón en ese rango horario. Empleados: número de empleados presentes en el salón en ese rango horario. Cli/Emp: número de clientes presentes dividido entre el número de empleados presentes. Tiempo Permanencia: tiempo de permanencia medio por cada cliente en ese rango horario. Al final tenemos el sumatorio que nos da una información muy importante, podemos saber el tiempo medio que está un cliente en un salón, además de la media de clientes que atienden los empleados. El resultado se puede imprimir o exportar a Excel. Actualización 2013 Página 15

16 17.- Packs con opciones Ahora los packs pueden contener servicios y/o productos opcionales, si queremos crear un pack donde regalamos un producto a elegir entre varios productos, ahora podemos crearlo. Este es un ejemplo, el pack incluye los servicios de Color, Corte y Peinado, pero tiene un producto opcional de regalo a elegir entre tres productos diferentes. Para añadir las distintas opciones de producto, primero hemos añadido el primer producto de regalo al pack, y luego hemos seleccionado el siguiente producto y en vez de pulsar el botón "Incluir Seleccionado", hemos pulsado el botón "Añadir como opcional de..." Hemos repetido el proceso tantas veces como productos opcionales tenga el pack, siempre seleccionado el primer producto que hemos incluido en el pack, buscando el siguiente producto opcional y pulsando el botón "Añadir como opcional de..." Cuando el pack se añade a un ticket de un cliente, aparecerá la siguiente pantalla, para que seleccionemos el producto que vamos a regalar, a elegir entre las opciones incluidas en el pack. Un pack puede contener tantos servicios y productos opcionales como queramos. Actualización 2013 Página 16

17 18.- m-ticket El m-ticket es un sistema de marketing para servicios y productos, permite la impresión de un ticket publicitario cuando un cliente compra un determinado producto o se realiza un determinado servicio. Para configurar el m-ticket debemos ir a la ficha del servicio o producto que queramos y desde el apartado m- Ticket realizamos la configuración, este es un ejemplo: El m-ticket está compuesto por un texto de cabecera, una imagen, un código QR y un texto de pie. Lo foto solo se imprimirá si está activada la casilla "Imprimir Foto". Una vez configurado el m-ticket debemos activar "Enlace Activado" para que se active la impresión del mismo. El botón "Imprimir" sirve para imprimir una prueba y ver cómo queda el m-ticket según la configuración. El código QR se genera de forma automática al escribir el Enlace Web, este código puede ser leído por cualquier dispositivo móvil como un Smartphone, al leer este código se abre la dirección web que hemos indicado. En este ejemplo hemos vinculado el producto con la página web del fabricante donde se explica el uso del producto. El m-ticket se imprime por la impresora que tengamos configurada como impresora de tickets comerciales. Las impresoras de tickets matriciales no sirven para imprimir el m-ticket, debemos disponer de una impresora térmica. En caso de duda, consultar con el soporte técnico de AAR Software. Actualización 2013 Página 17

18 19.- Consejos En la pantalla principal - menú Ficheros - Consejos. Se ha creado una gestión de consejos para sacar mayor partido al m-ticket, un consejo en un m-ticket vinculado a una serie de familias o servicios, es decir, si el cliente en ticket se realiza determinados servicios o compra determinados productos, se podría imprimir un m-ticket con una publicidad concreta. Podemos crear tantos Consejos como queramos. En este ejemplo hemos creado un consejo vinculado a cuando un cliente tiene en el ticket un servicio de color o mechas. A la hora de crear el consejo podemos seguir los mismos pasos que para crear el m-ticket, el nombre es simplemente informativo para nosotros, la descripción aparecerá impresa en el Consejo. Si activamos la casilla "Universal", se imprimirá siempre, sin tener en cuenta los "Vínculos del consejo", en caso de no activar "Universal", en el apartado "Vínculos del consejo" añadimos las familias, servicios o productos, a los que estará vinculado este consejo. El Consejo se imprime por la impresora que tengamos configurada como impresora de tickets comerciales. Las impresoras de tickets matriciales no sirven para imprimir el Consejo, debemos disponer de una impresora térmica. En caso de duda, consultar con el soporte técnico de AAR Software. Actualización 2013 Página 18

19 19.- Fidelity+ Fidelity+ es una tarjeta de fidelización progresiva, consiste en ir bajando el precio de un servicio a medida que se va realizando las sesiones dentro del plazo marcado. Cómo se crea la tarjeta Fidelity+? Debemos entrar en la gestión de tarjetas de fidelización desde la pantalla principal, menú Ficheros - Generales - Tarjetas de Fidelización. Pulsamos el botón Añadir. Ponemos el nombre de la tarjeta de fidelización FIDELITY+, seleccionamos la familia de servicios y luego el servicio concreto sobre el que aplicaremos esta promoción, en ese momento podremos activar la casilla PROGRESIVA. Al activar esta casilla, aparece en la parte derecha de la pantalla un nuevo apartado para configurar las sesiones. Disponemos de un máximo de 12 sesiones para configurar, partiendo del precio del servicio seleccionado, debemos indicar el Dto de la primera sesión y el número de días hasta realizarse la segunda, así haremos con todas las sesiones que necesitemos. El número de días indicado será el que marcará si se aplica el descuento o no, siempre que el tiempo entre una sesión y la siguiente sea menor o igual al número de días indicado. Para finalizar pulsamos GUARDAR. Actualización 2013 Página 19

20 Cómo se asigna la tarjeta Fidelity+ a un cliente? En la pantalla de Caja, dentro de la familia seleccionada en la Tarjeta de Fidelización, aparecerá un botón con el nombre FIDELITY+. Este botón será el que utilizaremos para asignar la tarjeta de fidelización al cliente. Abrimos el ticket al cliente y pulsamos el botón FIDELITY+, automáticamente aparecerá una pantalla que nos permite configurar de forma individual, los descuentos, las sesiones, los días entre sesiones. Una vez configurada, pulsamos ACEPTAR. En el ticket se incluirá una línea que vincula la tarjeta Fidelity+ con el cliente, si eliminamos esta línea del ticket, se eliminará también la vinculación con la tarjeta Fidelity+. Actualización 2013 Página 20

21 Cómo se cuentan las sesiones de la tarjeta Fidelity+? Cuando se asigna por primera vez el servicio que está incluido en la tarjeta Fidelity+, se crea una línea de forma automática en el ticket indicando SESION FIDELITY+ 1, se aplicará al servicio el descuento indicado para la primera sesión. Cuando se realizan las siguiente sesiones, si se realizan entre los días indicados en la tarjeta Fidelity+, se asignará automáticamente el descuento y se creará una línea indicando el número de la sesión. Si se supera el límite de días indicado, el programa preguntará si se desea aplicar el descuento de todas formas, si se responde SI se contará como una sesión más aplicando el descuento correspondiente, si se responde NO, entonces no se realizará ningún descuento sobre el precio del servicio y se cambiará la fecha de la sesión anterior al día actual, de esta forma se comenzarán a contar los días para la siguiente sesión. Desde la ficha del cliente podemos ver las tarjetas de fidelización que tiene disponibles, esto lo encontramos en el apartado Bonos/Sesiones. Si pulsamos sobre una de las tarjetas de fidelización, en caso de ser progresiva como la Fidelity+, se mostrará en la parte inferior, el detalle de las sesiones. Si tenemos permiso de administrador, podemos modificar las fechas de las sesiones. Actualización 2013 Página 21

22 21.- Caja - Línea informativa de las promociones del Cliente Cuando abrimos el ticket a un cliente, si este cliente dispone de algún sistema de fidelización activo, al seleccionar el ticket del cliente aparecerá una nueva línea de información de las promociones. Cuando el ticket del cliente no está seleccionado, se muestran los habituales iconos para indicar si dispone de una tarjeta de fidelización, sistema de puntos, etc Empleados - Permiso ++Encargado Hemos creado un nuevo tipo de permiso para los empleados, el permiso es ++Encargado, es como si fuera el permiso de Administrador, pero no puede acceder al área de incidencias de la configuración del programa Control de Visitas - Tickets Promesa En el control de visitas se han añadido dos tipos de control para los Tickets Promesa: Tickets Promesa sin usar: muestra los clientes que tienen algún ticket promesa entregado entre las fechas indicadas y que esté sin utilizar. Tickets Promesa a caducar: muestra los clientes que tienen algún ticket promesa que caduca entre las fechas indicadas y que esté sin utilizar Control de Visitas - Cheque Promocional En el control de visitas se han añadido dos tipos de control para los Cheques Promocionales: Cheque Promocional sin usar: muestra los clientes que tienen algún cheque promocional entregado entre las fechas indicadas y que esté sin utilizar. Cheque Promocional a caducar: muestra los clientes que tienen algún cheque promocional que caduca entre las fechas indicadas y que esté sin utilizar. Actualización 2013 Página 22

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