Business & Decision Es un grupo internacional De consultoría e integración de sistemas

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2 Business & Decision Es un grupo internacional De consultoría e integración de sistemas Vol. de negocio 2013 : 200 M de los cuales el 50 % a nivel internacional colaboradores 15 países 17 agencias en Francia 2

3 GRUPO MULTI ESPECIALISTA Dominio de 5 grades áreas de expertise reconocidas por: Las mayores empresas de análisis mundial Los editores de soluciones lideres en nuestras especialidades BI / EPM Entre los 14 clasificados mundiales del Cuadrante Mágico de Gartner CRM Entre los 14 clasificados europeos del Cuadrante Mágico de Gartner E-Business Entre las 12 agencias de web y diseño más grandes en Europa de Forrester EIM MDM / BRMS / Search / ECM Consulting Asistencia en proyectos propios / Consultoría/ ERP (gestión del cambio) / Business & Decision University

4 UN POSICIONAMIENTO ÚNICO Un especialista innovador y capaz de adaptarse a las necesidades de sus clientes. La estructura y el enfoque Industrial de una gran SSII EXPERIENCIA INNOVACIÓN INDUSTRIALIZACIÓN Control de tecnologías Conocimiento de los procesos de negocio Experiencia en todos los sectores Cloud Computing Movilidad Redes sociales de empresa Green Data Center Paquetes Métodos y herramientas compartidos Centros de servicios dedicados o compartidos 4

5 CADENA DE VALORES Una gama completa de servicios para ayudar a elaborar, construir, ejecutar y completar con éxito los proyectos de transformación Consultoria integración Ejecución Gestión y Consultoría Optimizacion de procesos Elección de soluciones Auditoria Arquitectura Gestión de projecto Implementación Auditoria Servicios Metodologia Alojamiento Migración TMA/TRA Drive Adoption adoption Formación Mejora continua Gestión del cambio 5

6 DOMINIO DE LAS TECNOLOGÍAS Una relación privilegiada con los Partners: creadores y catalizadores del valor 6

7 BUSINESS INTELLIGENCE GESTIÓN DEL RENDIMIENTO EMPRESARIAL BI móvil Visualización de Datos Análisis ad hoc Análisis Predictivo análisis vectorial Dashboard ágilidad de BI colaboración de BI RETORNO ALERTER COMPARTIR DESCUBRIR ANALIZAR DISTRIBUCIÓN SIMULAR PREVEER EPM CONTROLAR PLANIFICAR Analisis predictivo Consolidacion finaciera e informaes reglamentarios. Comunicación financiera Gestión por objetivos Plan, presupuesto,,prevision, vision, consolidación fiscal, Informes de gestión Analisis de costes y de rentabilidad BI / EPM ventas y marketin RRHH Finanzas Compras Logistic a Riesgos MEDICIÓN APLICACIONES ACTUA R DECIDIR ANALIZAR EIM MDM ECM Dématérialisation MANIPULAR CAPTURAR DWHE GUARDAR ORGANIZAR Big Data Almacenes de datos Modelo de datos BI en tiempo real Calidad de los datos repositorios 7

8 REFERENCIAS BI / EPM Racionalización de los informes comerciales y financieros de la banca minorista Estudio de necesidades e implementación de una solución de análisis y cuadros de mando para los usuarios Finanzas decisión transversal, Riesgo, Marketing y Ventas Elaboración de estudio de la arquitectura, modelo de datos, la trayectoria y el gobierno Simplificación de Información Comercial Francia Estudio de necesidades e implementación de una solución de informes de difusión dirigidas a agentes de la Red de Distribución Optimización del control de la gestión operativa Estudio de necesidades e implementación de una solución de planificación de los costes de producción de las plantas industriales del Grupo Revisión de la consolidación financiera de la empresa francesa Carrefour Estudio de las necesidades y los parámetros de cálculo de consolidación y reporting de 450 sociedades en el entorno de Carrefour Optimización del control de la gestión operativa y financiera Estudio de necesidades e implementación de una solución de planificación de la producción, las ventas y del margen Referencial grupo de proveedores transversal Estudio de necesidades e implementación de una solución de proveedores mundiall de abastecimiento y consolidación de las ventas Implementación de un enfoque ágil de BI Consultoría, integración y gestión de 50 proyectos a través de QlikvVew un centro de servicios Optimización del control de la función de RRHH Estudio de necesidades e implementación de una solución de cuadro de mando de 900 usuarios e informes sociales 8

9 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Marketing Lead Management Venta Pilotage Software CRM CUBRIR LOS PROCESOS DEL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE ALERTER mediante la integración de todos los canales SEGUIMIENTO DE CLIENTE Que favorece el dialogo Social CRM Búsqueda de Marketing Dispositivo móvil Cross canal Selfservice BPM Feedback management Búsqueda de Marketing en tiempo real social CRM M-comercio Mobile CRM INNOVAR PARA SER MAS EFICIENTES y ofrecer una experiencia al cliente de calidad EIM MDM PUNTOS DE ECM REFERENCIA DE Dématérialisation CALIDAD Clientes, productos, Revistas EIM MDM ECM La desmaterialización 9

10 NUESTRAS REFERENCIAS CRM Gestion de SI abonados y Order to cash Programa de transformación, incluyendo todas las funciones de CRM (Marketing, Gestión de Pedidos, 3000 puestos de contact center, BI, autocuidado, y facturación) (Siebel / Portal, IBM) Diseño e integración de los clientes Apertura de la filial en Túnez en seis meses, incluyendo todas las funciones de CRM (Marketing, Gestión de Pedidos, 1200 puestos de contact center, BI, el auto-cuidado) (Microsoft y BSC) La fuerza de ventas para la gestión de flotas Consultoría de negocios y la integración de procesos y gestión de las primas y bonificaciones, tanto para las marcas de 7 países, la capacitación (Oracle CRM On Demand, OPA) A través del canal de marketing de los clientes Procesos de consultoría e integración de marketing de clientes y gestión de campañas de marketing, gestión del cambio (Neolane, Oracle, SAS) A trav és del canal de mar keting de los clientes Consultoría e integración de los procesos de marketing de clientes y gestión de campañas de marketing en todas las marcas y países (Neolane, Oracle, SAS) A través del canal de marketing de los clientes y la fidelidad Procesos de consultoría e integración de marketing de clientes y gestión de campañas de marketing en todas las marcas y los países del grupo, centro de contacto con el consumidor (Coheris, Neolane, IBM DB2, SAP BO)) La transformación de la sociedad de la cliente Consultoría e integración de procesos de ventas, servicio al cliente, marketing relacional y de análisis individual y colectivo, integrado back office Aneto, gestión del cambio y TMA (Siebel 8 de Oracle, SAP BO, DataStage) Consejo y AMOA Field service Diseño e implementación de un modelo de núcleo en el mercado de la industria, la formación, receta, rollo en China, Estados Unidos y Brasil. Referencial de un unico cliente y gestión de fuerzas de ventas Disponer de un cliente referencial y cubrir todos los canales (TV, web, prensa, radio) y todas las marcas del grupo 10

11 E-BUSINESS E-commerce M-commerce Comunicación de la marca Cuidado del portal de cliente Extranet partenaires Portal de distribuidores Social business CONSTRUIR EL MULTICANAL La visibilidad, la adquisición, e- ALERT s E e R rvices, réputacion, distribucion, E-CRM DESARROLLAR EL NEGOCIO DIGITAL Comunicación Corporativa, relaciones con el personal, las relaciones con los partners, red social Plataforma de colaboración Intranet Redes sociales La gestión del conocimiento aplicaciones de negocio ROI Analytics Richmedia múltiples dispositivos TV interactiva Internet y las aplicaciones móviles Servicios en línea ubicación estante EXPLOTAR LAS INNOVACIONES Y DESARROLLAR LOS NUEVOS USOS Experiencias enriquecedoras de los usuarios EIM IMPLEMENTAR Y MDM EXPLOTAR LAS ECM PLATAFORMAS Dématérialisation Servicios especializados en explotación y alojamiento Build & Run Servicios gestionados Green Data Center Plataforma como servicio Cloud publicos y privados Plateformas de ing Webmarketing 11

12 NUESTRAS REFERENCIAS E-BUSINESS Plataforma internet Los sitios con una gran audiencia y e-commerce Intranet del Mundo BNPP Más de empleados conectado a una herramienta de negocios CIO : Plataforma de Internet del Comuté Olimpico Dispositivo con un alto contenido y alta carga Plateforme e-commerce de proximidad Diseño, fabricación, hosting y marketing web implementación de la solución de comercio electrónico y solución de logística. Instalaciones del grupo AXA Objetivo de reducir el tiempo de las comunicaciones corporativas Negocio de aplicaciones móviles Tablet PC Samsung Galaxy Android, para un entorno técnico Innovadoras aplicaciones y portales Portal web compartido con las redes sociales. Aplicación para iphone, el sitio móvil, la plataforma para entornoparticipativo (CRM Social) E-marketing dispositivo Consultoría y estrategia global de e- marketing, Diseño, implementación y administración de las campañas en los países de e-marketing Bibliothèque Nationale de France La plataforma de Internet sitios multi-idioma Para las comunicaciones corporativas y eventos de la BNF 12

13 ENTERPRISE (& ARCHITECTURE) GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: LA INFORMACIÓN, UN CAPITAL EXPLOTADO? Clientes y proveedores Productos y ofertas Sitios y organización Finanzas y decision Empleados Multi-dominio de referencia MASTER DATA MANAGEMENT Tener una vista de ALERTE 3 R 60 y compartir los recursos clave del negocio GESTION DE IDENTIDADES La gestión de identidades y acceso a los recursos, proteger su capital de información Gestión de identidad Directorios corporativos Aprovisionamiento de usuarios Single Sign-on Social Sign-on Federación de identidades vigilancia del acceso Contenidos multimedia (DAM) Documentos de la empresa (ECM) De contenido web (WCM) La investigación y el intercambio de información (base de la aplicación de búsqueda) ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT Gestionar y compartir todo el capital de negocio EIM BUSINESS RULES MDM AND PROCESS ECM MANAGEMENT Dématérialisation Descripción, referencia y compartir las reglas de negocio y procesos transversales Reglas de Negocio Sistema de Gestión de Procesamiento de Eventos Complejos Decisioning en tiempo real Business Process Management 13

14 NUESTRAS REFERENCIAS EIM Federación de identidades en un repositorio central y la gestión de los derechos de acceso Elaboración e integración de la solución de gestión, implementación y cambio Programa MDM multi dominio Como parte del plan estratégico basado en SOA SI, implementar una arquitectura transversal dedicada a la gestión de datos de referencia La gobernabilidad de datos para la gestión de riesgos Definición de la visión y el marco del programa de gobierno con el desarrollo de un marco funcional y organizativo de gobierno. Sitios de referencia de datos y organización La definición de un marco de referencia de datos Multicanal del cliente referencial Consejo sobre la arquitectura y la elección de la integración con las aplicaciones relacionadas con el repositorio. Diseño general y detallado, implementación y aceptación del referencial multimarca. Referencia del programa de ajuste Integración con las aplicaciones anteriores y posteriores, en un enfoque decididamente no intrusivo Asociación Centro de Competencia de BRMS Establecimiento de un repositorio de reglas, definiendo un marco de desarrollo del proyecto BRMS Plataforma de colaboración para el intercambio de gestión de vídeo Audiovisual agrupadas Implementación de una plataforma organizada para el intercambio, la contribución, la gestión y distribución de contenidos multimedia para la comunicación Vision del Cliente 360 transversal a la CRM Integración del motor de búsqueda dentro de las aplicaciones CRM multicanal 14

15 CONSULTING Una expertise sectorial Banca - Aseguradora- Industria - Servicios Distribucion - Publico Una expertise funcional Finanzas - Operaciones RRHH - Comercio - Marketing - DSI ALERTER MANAGEMENT CONSULTING Consultoría - Asistencia en la gestión de proyectos Gestión de proyectos Conducta de cambio EXENS Expertise sectorial AMOA ERP Gestión de proyectos experiencia funcional (finanzas, bienes raíces) auditoría Expertise tecnicasap Gestión de la propiedad (RE-FX) Contabilidad y Finanzas FI / CO / MI) Compras / ventas (MM / SD) Catálogo entre empresas Dentro de la empresa de formación Entrenamiento personalizado Certificado por las grandes editores B&D UNIVERSITY Expertos en la formación en BI y CRM EIM MDM MÉTAPHORA ECM Dématérialisation Especialistas en la conducta del cambio Concepto pedagógico Interfaz hombre-máquina Entrenamiento personalizado Comunicación del proyecto documentación para el usuario Formación a usuarios 15

16 NOS RÉFÉRENCES CONSULTING CLIENT Mapas de riesgo y evaluación Puesta en marcha de puntos de control y seguimiento. Gestión del cambio en 25 filiales extranjeras Despliegue de SAP BO Formación, taller, comunicación, matriz de riesgos Auditoria del sistema referencail del patrimonio inmobiliario del Estado Exens asisitió en la misión de certificación de las cuentas del estado en la parte del Patrimon io inmobiliario CLIENT Asesoramiento y apoyo Grupo de Director Financiero y subsidiarias Estudio de las necesidades y elección de la herramienta para la información financiera y presupuestación Llevar a cabo y el apoyo cambio Front et Back Office de las tiendas Formación en el despliegue de una solución para la gestión de relaciones con los clientes Definición y aplicación de portal de intranet Asistencia en la gestión del diálogo competitivo y la elección de soluciones - Control de la aplicación y la aceptación Implementación de SAP FI-CO 350 empresas para implementar el sistema para cubrir la actividad de la BNPP Real Estate Formación entre empresas en las herramientas de inteligencia de negocios y relaciones con los clientes 16

17 LA INNOVACIÓN : UN DESAFIO PERMANENTE Poner las innovaciones tecnológicas al servicio de temas de negocios corporativos, y alinearlos con buenas prácticas de gestión y los sistemas de información existentes Democratizar el uso de Business Intelligence e incrementar su impacto en los resultados de la empresa BUSINESS INTELLIGENCE ENTERPRISE INFORMATION MANAGEMENT Transfomar en oportunidad de negocio los grandes volúmenes de información generada por la econom digital El desarrollo de la "R" del CRM: más allá de los procesos y transacciones, poner la experiencia al servicio del cliente Redes Sociales Cloud Movilidad Com puting Big Data EIM MDM ECM CUSTOMER Dématérialisation E-BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT Canalizar las interacciones a través De medidas numéricas y transformarlas en oportunidades de negocio 17