DIPLOMADOS CENTRO DESARROLLO DIRECTIVO

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1 DIPLOMADOS 2013 GESTIÓN DE EMPRESAS / MARKETING / DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS / GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA FINANZAS / INNOVACIÓN / VENTAS ESTRATÉGICAS / GESTIÓN SUSTENTABLE DE NEGOCIOS / GOBIERNO CORPORATIVO CENTRO

2 CARTA DEL DIRECTOR Junto con darles la bienvenida al Centro de Desarrollo Directivo, de la Escuela de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile, quiero agradecer su interés en estudiar nuestra propuesta educativa. Nuestra filosofía de enseñanza se basa en una metodología participativa, orientada a la acción, socialmente responsable y con una perspectiva global. Como Centro estamos siempre apoyando la formación de directivos y ejecutivos de los más variados sectores y funciones dentro de Chile y Latinoamérica, quienes han generado una importante red en la región. Podemos asegurarle, sin duda alguna, que en nuestra propuesta encontrará herramientas que lo ayudarán a asegurar y maximizar el éxito en su ámbito profesional y personal. Los invitamos a contactarnos y conocer más de nuestro Centro de Desarrollo Directivo, de sus programas y de las diversificadas posibilidades que ofrecemos. NUESTRAS AUTORIDADES DANIEL MOLINA WOOD Director Centro Desarrollo Directivo Escuela de Administración UC IGNACIO SÁNCHEZ D. RECTOR Pontificia Universidad Católica de Chile FRANCISCO ROSENDE R. DECANO Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas CARLOS ANTONIO DÍAZ V. DIRECTOR Escuela de Administración

3 CARACTERÍSTICAS GENERALES ENFOQUE Y METODOLOGÍA Los Diplomados 2013 del Centro de Desarrollo Directivo de la Escuela de Administración UC emplean una metodología esencialmente participativa y orientada a la acción empresarial. Combinan diversos instrumentos metodológicos para entregar sus contenidos, entre los cuales podemos encontrar discusión de casos de empresas reales, clases expositivas, talleres, lecturas de textos y artículos de relevancia en las diferentes materias. ESTRUCTURA DE DIPLOMADOS Los Diplomados tienen una duración que va desde marzo a diciembre de 2013, en una secuencia de módulos que cubren todo el espectro de temas necesarios para lograr los objetivos de cada uno de ellos. Se pretende entregar los conocimientos que permitan a nuestros alumnos obtener las herramientas necesarias para un excelente desarrollo profesional. Este conjunto de elementos permite comprender más acabadamente la esencia de lo que los Diplomados pretenden entregar a sus alumnos. I +(562) CENTRO

4 DIPLOMADO EN GESTIÓN DE EMPRESAS DIRECTOR DEL PROGRAMA José Rivera I. OBJETIVOS El objetivo general del Diplomado en Gestión de Empresas 2013 es entregar a directivos y profesionales de empresas, que trabajen en cualquier área dentro de ellas, los principales conocimientos para dirigir y gestionar una organización de diferente tipo y tamaño, con un enfoque de largo plazo. Específicamente, el Diplomado pretende:» Ofrecer conocimientos generales de dirección de empresas, desde el punto de vista de quien asume la dirección de procesos organizacionales.» Comprender, desde la perspectiva de cualquier área funcional, cómo se integra con las otras áreas de la organización, para el logro del resultado final.» Presentar modelos específicos de gestión que puedan ser aplicados en distintas realidades empresariales. PARTICIPANTES Para cursar el Diplomado en Gestión de Empresas 2013 no se requiere formación previa en negocios. El Diplomado está dirigido a directivos y profesionales de empresas, de cualquier área dentro de la organización, que deseen participar en un programa en gestión de alto nivel completamente actualizado. NIVELACIÓN El diplomado se inicia con una sesión de resolución de casos y una de análisis cuantitativo, que permiten al alumno prepararse en estos temas. ESTRUCTURA Este diplomado consta de 144 horas totales, distribuidas en 5 módulos obligatorios de 18 horas académicas cada uno, 2 horas para exámenes finales y 3 módulos optativos a elegir dentro de los cursos ofrecidos por el resto de las especialidades. HORARIO Miércoles de 8:30-13:00 MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Dirección Estratégica Gestión Financiera Gestión Comercial Gestión en RRHH Gestión en Operaciones CURSOS OPTATIVOS* (Orden de cursos sujeto a confirmación) * Módulos de 18 hrs. académicas más 2 horas de examen Módulo 6 Módulo 7 Módulo 8 MARKETING Comunicaciones Integradas en Marketing Estrategia de Precios y Rentabilidad Plan de Marketing INNOVACIÓN Estrategia y Gestión para la Innovación Corporativa Laboratorio de Innovación Gestión de Personas para la Innovación OPERACIONES Y LOGÍSTICA Evaluación y Gestión de Proyectos de Inversión Herramientas para el Análisis Cuantitativo Gestión Logística y de la Cadena de Abastecimiento FINANZAS Gestión Tributaria Inversiones en Renta Fija Valoración de Empresas Control de Gestión Financiera Instrumentos Derivados Estrategia de Inversión Financiera RECURSOS HUMANOS Compensación y Beneficios Diagnóstico y Cambio Organizacional Gestión de las Relaciones de Trabajo de la Empresa... Gestión Estratégica de la Gestión Interna VENTAS ESTRATÉGICAS Organización de Ventas y Manejo de Cuentas Claves Estrategia de Selección, Compensación y Motivación Personal * Módulos de 18 hrs. académicas más 2 horas de examen

5 Gestión de Empresas El diplomado me dio la posibilidad de trabajar y compartir con personas que tienen los más diversos estudios y experiencias laborales y esos distintos puntos de vista ayudan a resolver de mejor manera los casos y las situaciones reales que enfrentamos FRANCISCO TAPIA Diplomado en Gestión de Empresas Sub Gerente de Operaciones y Comercial Geosonda Ltda. DESCRIPCIÓN DE CURSOS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA» Qué es y qué no es Estrategia?» El Proceso de Planificación Estratégica» Diagnóstico de la Posición Estratégico Competitiva» La Ventaja Competitiva: Conceptos, Recursos y Sustentabilidad» Estrategia Corporativa: Diversificación y Creación de Valor» Implementación de Estrategias» Administración por Objetivos» Estructura Organizacional: Conceptos Fundamentales y su Diseño» Sistemas de Gestión: el Control de Gestión» La Gestión por Valores GESTIÓN FINANCIERA» Fundamentos de Matemáticas Financieras» Fundamentos de Dirección Financiera» Herramientas de Análisis Financiero y de Control» Planificación Financiera» Fundamentos de Evaluación Financiera de Proyectos de Inversión GESTIÓN EN RRHH» Estrategia de Negocios y Dirección de Recursos Humanos» Estructura Organizacional y Subcontratación» Reclutamiento y Selección» Evaluación del Desempeño» Compensación e Incentivos» Evaluación de Competencias y Desarrollo de Carrera» Formación y Entrenamiento» Coaching Directivo GESTIÓN DE OPERACIONES» Visión de Negocio de la Gestión de Operaciones» Organización del Macro - Proceso de Negocio» Representación de Procesos» Variables Operacionales de la Actividad» Sistema de Flujo» Capital Humano» Mejoramiento Operacional GESTIÓN COMERCIAL» El Concepto de Marketing/Identificación de Oportunidades» Análisis del Consumidor» Segmentación y Posicionamiento» Estrategia de Producto» Estrategia de Precios I +(562) CENTRO

6 DIPLOMADO EN MARKETING DIRECTOR DEL PROGRAMA Hernán Palacios C. OBJETIVOS El Diplomado en Marketing permite a sus participantes:» Capturar las oportunidades de mercado en la era digital.» Diseñar estrategias de marketing focalizadas en el mercado.» Crear ventajas comparativas verdaderas desde el punto de vista del consumidor.» Alinear las capacidades de la organización en torno al mercado y a los consumidores.» Administrar la implementación de las estrategias de marketing.» Liderar los esfuerzos en sus lugares de trabajo, con el fin de crear organizaciones abiertas al aprendizaje y promover el surgimiento de condiciones para que éstas se desarrollen dentro de marcos éticos. PARTICIPANTES El Diplomado en Marketing está orientado a profesionales con al menos un año de experiencia, que ocupan cargos en el área comercial y que están dispuestos a asumir el desafío de un año de estudios en esta especialidad. NIVELACIÓN El Diplomado se inicia con una sesión de resolución de casos y una de análisis cuantitativo, que permiten al alumno prepararse en estos temas. ESTRUCTURA Este diplomado consta de 120 horas totales, distribuidas en 6 módulos: Primer módulo: 24 horas Segundo a quinto módulo: 20 horas Último módulo: 8 horas presenciales + 8 horas e learning HORARIO Martes 8:30-13:00 hrs. MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Módulo 6 Marketing Estratégico y Finanzas para el Marketing Productos, Marcas y Creación de Valor Estrategia de Ventas y Distribución Comercial Comunicaciones Integradas en Marketing * Estrategia de Precios y Rentabilidad * Plan de Marketing (*) (**) *Cursos Opativos para Diplomado en Gestión de Empresas ** Curso blended: 8 horas presenciales, 8 horas e-learning

7 DESCRIPCIÓN DE CURSOS MARKETING ESTRATÉGICO Y FINANZAS PARA EL MARKETING» Marketing y Gestión Comercial» Cliente y Conducta del Consumidor» Análisis del Entorno y Segmentación» Posicionamiento y el Mix Comercial Marketing PRODUCTOS, MARCAS Y CREACIÓN DE VALOR» Desarrollo y Estrategia de Productos» Administración del Ciclo de Vida» Estrategia de Marca ESTRATEGIA DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN COMERCIAL» Diseño de los Canales de Distribución» Estrategia Multicanal» Venta Directa» Análisis de Desempeño de los Canales COMUNICACIONES INTEGRADAS EN MARKETING» El Rol de las Comunicaciones» Procesos y Modelos de Comunicación» Evaluación del Plan Comunicacional ESTRATEGIA DE PRECIOS Y RENTABILIDAD» El Rol de los Costos y la Demanda» Discriminación de Precios» Competencia y Guerra de Precios PLAN DE MARKETING» Estructura de Plan de Marketing» Pasos en la Construcción de un Plan de Marketing» Impacto Financiero del Plan de Marketing I +(562) CENTRO

8 DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS DIRECTOR DEL PROGRAMA Carlos Portales E. OBJETIVOS El Diplomado en Dirección de Recursos Humanos tiene como objetivos principales:» Distinguir los problemas que enfrentan los ejecutivos de línea y entregar soluciones efectivas a los problemas de selección, compensación, capacitación, desarrollo, evaluación, liderazgo y manejo de equipos a su cargo.» Entregar instrumental adecuado para fortalecer en los participantes el papel de consultor y soporte de las demás áreas.» Desarrollar habilidades en la formulación e identificación de una estrategia de negocios, enseñando formas específicas de alinear y hacer coherente las actividades de RRHH con dicha estrategia.» Entregar los elementos esenciales para un adecuado diagnóstico, diseño y gestión de procesos de cambio en el interior de las organizaciones. PARTICIPANTES Está dirigido a especialistas en el área de recursos humanos, que busquen desarrollar una carrera en dicha área y cuyo interés sea actualizar o formalizar conocimientos con un enfoque integral, práctico y moderno, en estrecha conexión con la estrategia de negocios y los procesos de cambio de la organización donde trabajan. Al mismo tiempo, el programa está diseñado para aquellos directivos y profesionales de empresas, públicas o privadas, en cualquier área dentro de la organización, que por sus responsabilidades deban dirigir equipos humanos. NIVELACIÓN El Diplomado se inicia con una sesión de resolución de casos y una de análisis cuantitativo que permiten al alumno prepararse en estos temas. ESTRUCTURA Este diploma consta de 120 horas totales distribuidas en 6 módulos de 18 horas académicas más 2 horas para examen final cada uno. HORARIO Jueves 8:30-13:00 hrs. MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Módulo 6 Dirección de Personas Aspectos Claves de la Legislación Laboral Desarrollo de Recursos Humanos y Gestión por Competencias Diagnóstico y Cambio Organizacional* Compensación y Beneficios* Gestión de las Relaciones de Trabajo en la Empresa* Gestión Estratégica de la Comunicación Interna* *Cursos Opativos para Diplomado en Gestión de Empresas

9 DESCRIPCIÓN DE CURSOS DIRECCIÓN DE PERSONAS» Estrategia de Negocio y Dirección de Recursos Humanos» Alineamiento de Procesos Claves: Selección y Capacitación» Gestión Integral del Desempeño: Competencias y Objetivos ASPECTOS CLAVES DE LA LEGISLACIÓN LABORAL» Los Derechos Fundamentales en la Relación de Trabajo» El Contrato Individual de Trabajo» La Flexibilidad Laboral: Esquema del Subcontrato y la Responsabilidad Asociada Dirección de Recursos Humanos DE RECURSOS HUMANOS Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS» Análisis de los Modelos Integrales de Desarrollo de las Personas y sus Competencias» Análisis de la Planificación de las Necesidades de Recursos Humanos, Reclutamiento, Selección y Evaluación de Desempeño» Diseño de una Política Integral de Captación y Desarrollo de Talentos y Competencias DIAGNÓSTICO Y CAMBIO ORGANIZACIONAL» Diagnóstico Organizacional» Implementación del Cambio» Cambio Individual y Aprendizaje Organizacional COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS» Sueldo Base y su Rol en la Implementación de la Estrategia» Alineamiento de Sistemas de Compensación para distintos grupos en la empresa: Ejecutivos, Comercial, Operaciones y Apoyo» Sistemas de Beneficios y Motivación del Personal GESTIÓN DE LAS RELACIONES DE TRABAJO EN LA EMPRESA» La negociación como una forma de resolver los Asuntos Laborales dentro de la Empresa» Una Metodología para hacer la torta en los Negociaciones Laborales» Un Enfoque Proactivo a la Resolución de Conflictos Laborales GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA» Comunicación Interna como una herramienta central para el alineamiento estratégico en las organizaciones» Breve revisión de los Elementos Centrales de la Comunicación Interna como Disciplina Aplicada El diplomado en Recursos Humanos me entregó herramientas que abarcan desde lo técnico a lo estratégico, lo que me permite tener una visión global de la gestión de personas. Además, generé una red de contactos fundamental para alcanzar mis logros personales y profesionales PAULA MUÑOZ Diplomado en Dirección de Recursos Humanos Jefa Depto. Compensaciones y Comunicaciones Internas. RRHH, Socovesa I +(562) CENTRO

10 DIPLOMADO EN GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA DIRECTOR DEL PROGRAMA Marcos Singer G. OBJETIVOS El Diplomado en Gestión de Operaciones y Logística pretende que los alumnos, al finalizar el Diplomado, puedan:» Identificar Oportunidades y Debilidades Estratégicas que surgen en el ámbito Operativo Interno de la Empresa o en relación con el entorno competitivo» Dirigir esfuerzos de diagnóstico y detección de problemas operacionales» Utilizar herramientas avanzadas de análisis, diseño e implementación de soluciones» Liderar esfuerzos concretos para transformar las áreas operativas en benchmarks de la industria PARTICIPANTES Está orientado a directivos, profesionales y personas que están a cargo o que se harán cargo en el futuro- de áreas relacionadas con las operaciones fundamentales de una organización productiva o de servicios. NIVELACIÓN El Diplomado se inicia con un taller de conocimiento grupal, cuyo objetivo es entregar herramientas de integración y liderazgo al grupo. ESTRUCTURA Este diploma consta de 120 horas totales distribuidas en 6 módulos de 18 horas académicas más 2 horas para examen final cada uno. HORARIO Martes 16:30-21:00 hrs. MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Módulo 6 Estrategia de Gestión Operacional Dirección de Personas Análisis y Reingeniería de Procesos Operacionales Evaluación y Gestión de Proyectos de Inversión* Herramientas para el Análisis Cuantitativo* Gestión Logística y de la Cadena de Abastecimiento* *Cursos Opativos para Diplomado en Gestión de Empresas

11 DESCRIPCIÓN DE CURSOS ESTRATEGIA DE GESTIÓN OPERACIONAL» Relación entre la Estrategia y las Operaciones de una Organización» Principales elementos que permiten entender y diseñar la Estructura Operacional» Variables Operacionales Claves y metodologías para mejorarlas DIRECCIÓN DE PERSONAS» Estrategia de Negocio y Dirección de Recursos Humanos» Reclutamientos y Selección» Evaluación de Desempeño, Compensación e Incentivos ANÁLISIS Y REINGENIERÍA DE PROCESOS OPERACIONALES» Desempeño de Procesos y Operaciones» Criterios de Diseño de Procesos» Simulación y Optimización de Procesos EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN» Aspectos Clave que definen la Viabilidad Económica de un Proyecto» Elementos Fundamentales relacionados con la Evaluación de un Proyecto» Características que hacen que un proyecto genere riqueza Gestión de Operaciones y Logística HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS CUANTITATIVO» Elementos Estadísticos Fundamentales de una Gestión para la Calidad» Programas y Planes de Calidad aplicados en las Organizaciones» Condiciones de Liderazgo para la Calidad, como generar Habilidades para el Trabajo en Equipo y la facilitación de Procesos de Mejoramiento de la Calidad GESTIÓN LOGÍSTICA Y DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO» Procesos Logísticos y de la Cadena de Abastecimiento» Metodologías y Herramientas para el análisis de los principales problemas de la Disciplina» Gestión del transporte y administración de inventarios I +(562) CENTRO

12 DIPLOMADO EN FINANZAS DIRECTOR DEL PROGRAMA Mario Tessada P. OBJETIVOS En el Diplomado en Finanzas, los participantes recibirán una formación en la administración financiera moderna, con énfasis en las herramientas prácticas para una correcta gestión financiera de empresas productoras de bienes y servicios. Se pretende a su vez perfeccionar los conocimientos teóricos y prácticos de ejecutivos que trabajan en instituciones financieras, enfatizando la valoración de instrumentos y la gestión de las inversiones. PARTICIPANTES El Diplomado en Finanzas está orientado a profesionales y ejecutivos que han ocupado, al menos un año, cargos en el área de finanzas de una empresa y que están dispuestos a asumir la responsabilidad de un año de estudios en esta especialidad. NIVELACIÓN El Diplomado se inicia con dos sesiones de nivelación de Contabilidad Financiera, que tienen por objetivo nivelar conocimientos contables y así lograr un óptimo aprovechamiento del Diplomado por parte de los alumnos. ESTRUCTURA Este diploma consta de 120 horas totales distribuidas en 6 módulos de 18 horas académicas más 2 horas para examen final cada uno. HORARIO Miércoles 16:30-21:00 MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Módulo 6 Administración Financiera Teoría Financiera Moderna Evaluación de Proyectos y Empresas Gestión Tributaria* Control de Gestión Financiera* Inversiones en Renta Fija* Instrumentos Derivados* Valoración de Empresas* Estrategia de Inversión Financiera* *Cursos Opativos para Diplomado en Gestión de Empresas Los aportes del Diplomado se están viendo ahora en la consolidación de nuestra empresa. Los conocimientos adquiridos sobre manejo financiero han sido esenciales para diferenciarnos de la competencia, tomar buenas decisiones y tener un crecimiento sustentable en el tiempo DANIEL PÁEZ Diplomado en Finanzas Socio Fundador y Gerente General DNG Ingeniería y Construcción S.A.

13 DESCRIPCIÓN DE CURSOS ADMINISTRACIÓN FINANCIERA» Funciones y Decisiones del Administrador Financiero» Liquidez y Rentabilidad y Costo de Capital» Conceptos básicos de Retorno y Riesgo TEORÍA FINANCIERA MODERNA» Teoría de Portafolio» Equilibrio del Mercado de Capitales» Política de Financiamiento y Costo de Capital y Dividendos EVALUACIÓN DE PROYECTOS Y EMPRESAS» Modelos de Valoración de Proyectos y Criterios de Decisión» Flujos de Cajas para la Evaluación de Proyectos» Problemas Especiales en la Evaluación de Inversiones GESTIÓN TRIBUTARIA» Las Sociedades y su Reorganizaciones Sociales» Ley de Mercado de Valores y Legislación Laboral» Responsabilidad del Ejecutivo CONTROL DE GESTIÓN FINANCIERA» Estratégica y Control de Gestión» Análisis de Costos y ABC Costing» Balanced Scorecard y Business Intelligence INVERSIONES EN RENTA FIJA» Instrumentos de Deuda y Bonos» Tasas de Interés» Riesgo INSTRUMENTOS DERIVADOS» Mercados de Instrumentos Derivados» Características y Modelos de Valoración de Contratos forwards, futuros, opciones y swaps» Estrategias de Cobertura de Riesgo VALORACIÓN DE EMPRESAS» Valoración de Activos Reales y Valoración de Patrimonio» Estructura de Financiamiento y su Impacto en el Valor de la Compañía» Determinación de Costo de Capital- Casos Chilenos ESTRATEGIAS DE INVERSIÓN FINANCIERA» Administradores de Inversiones» Conceptos y Estrategias de Inversiones en Renta Variable y Renta Fija» Evaluación de Desempeño Asset Attribution Finanzas I +(562) CENTRO

14 DIPLOMADO EN INNOVACIÓN DIRECTOR DEL PROGRAMA Cristóbal García H. OBJETIVOS Al finalizar el curso, se espera cumplir los siguientes objetivos:» Impulsar en los profesionales su capacidad reflexiva y operativa en torno a la generación, desarrollo e implementación de la innovación.» Enseñar y desarrollar la capacidad de buscar y resolver problemas al interior de las organizaciones para aplicar, de forma correcta y organizada, soluciones innovadoras.» Aplicar nociones sobre la gestión de la innovación corporativa, reforzando la práctica sustentable de la innovación en base a incentivos alineados y métricas definidas.» Entregar herramientas para aplicar innovación en el modelo de negocio y en la forma de organizarse en equipos dinámicos.» Liderar exitosamente procesos y prácticas de innovación al interior de sus organizaciones, creando nuevas soluciones a problemas, generando así valor para los stakeholders. PARTICIPANTES El Diplomado está orientado a profesionales y ejecutivos que tengan al menos un año de experiencia laboral y estén dispuestos a asumir la responsabilidad de un año de estudios. NIVELACIÓN El Diplomado se inicia con una sesión de resolución de casos y una de análisis cuantitativo que permiten al alumno prepararse en estos temas. Se realizarán ayudantías y reforzamiento en textos en inglés. REQUISITOS Manejo intermedio del idioma Inglés. ESTRUCTURA Este diploma consta de 120 horas totales distribuidas en 6 módulos. Donde cada módulo consta de 18 horas académicas más 2 horas para los exámenes finales. HORARIO Martes de 16:30-21:00 MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Modulo Módulo 1 1 Módulo 2 Modulo Módulo 3 3 Modulo Módulo 4 4 Modulo Módulo 5 5 Modulo Módulo 6 6 Sistemas, Entorno y Redes para la Innovación Laboratorio de Marketing Taller de Creatividad Innovación Social Laboratorio de Innovación* Gestión de Personas para la Innovación* *Cursos Opativos para Diplomado en Gestión de Empresas

15 DESCRIPCIÓN DE CURSOS SISTEMAS, ENTORNO Y REDES PARA LA INNOVACIÓN» Sistemas y Culturas Nacionales de Innovación: Irlanda, Finlandia, EEUU y Chile» Análisis del Entorno de las Innovaciones» Nuevas oportunidades y desafíos de la era digital y la innovación abierta: la nueva ecuación entre Estado, Mercado y Sociedad MARKETING E INNOVACIÓN» Marketing y valor en las innovaciones» Investigación de mercado y conducta del consumidor/usuario/cliente» Desarrollo de marca, productos y servicios para la innovación» Comunicación marketing y marketing digital» Aplicaciones y Casos TALLER DE CREATIVIDAD» El Proceso Creativo: the Creative Problem-Solving» Herramientas de Pensamiento Divergente y Convergente» Aplicaciones de Creatividad en grupos, empresas y países INNOVACIÓN SOCIAL» Entendiendo la Innovación como un proceso social y colaborativo» El proceso creativo y social de resolución de problemas» De lo global al Local: entornos, comunidades, grupos, stakeholders» La creación de valor compartido para empresas» Herramientas de innovación social (social lab toolbox)» Aplicaciones y Casos LABORATORIO DE INNOVACIÓN» Desarrollo de Conocimientos y Destrezas Organizacionales en base a desafíos mediante Estrategias y Tácticas de Business Design Thinking» Observación, Identificación y Resolución de Problemas y Oportunidades» Diseño de Productos, Procesos, Servicios, Estrategias y Experiencias Innovadores Innovación GESTIÓN DE PERSONAS PARA LA INNOVACIÓN» Desarrollo Organizacional» Reclutamiento, Retención Promoción y Sistemas Motivacionales» Liderazgo, Trabajo en Equipo, Toma Decisiones e Inteligencia Emocional El Diplomado no es sólo una oportunidad para capacitarse y aprender, es también una ventana para descubrir nuevos desafíos que alimentan la creatividad y hacen surgir ideas innovadoras. En definitiva, una gran herramienta para enfrentar de mejor manera el futuro JUAN CARLOS POLITIS Diplomado en Innovación Corporativa Director Ejecutivo Pullpo Marketing Agency I +(562) CENTRO

16 DIPLOMADO EN VENTAS ESTRATÉGICAS DIRECTOR DEL PROGRAMA Rodrigo Guesalaga T. OBJETIVOS Al finalizar el curso, los alumnos serán capaces de:» Entender cómo Ventas se relaciona con Marketing y cómo potenciar su interacción.» Analizar cuantitativamente la gestión de clientes, usando indicadores claves de desempeño» Analizar el centro de compras para desarrollar una propuesta de valor» Implementar estrategias de persuación para negociar con clientes» Recomendar distintas formas de organización de ventas» Comprender lo que es el key account management y sus principales desafíos PARTICIPANTES El Diplomado está orientado a profesionales y ejecutivos que tengan al menos un año de experiencia y estén dispuestos a asumir la responsabilidad de un año de estudios. NIVELACIÓN El Diplomado se inicia con una sesión de resolución de casos y una de análisis cuantitativo que permiten al alumno prepararse en estos temas. ESTRUCTURA Este diplomado consta de 118 horas distribuidas en 5 módulos: Primeros tres módulos: 26 horas Últimos dos módulos: 20 horas HORARIO Jueves 14:00-18:30» Sugerir formas de selección, entrenamiento, motivación y compensación en ventas. MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Marketing y Ventas Gestión de Clientes y Análisis Cuantitativo Comunicación, Propuesta de Valor y Negociación Organización de Ventas y Manejo de Cuentas Claves* Estrategia de Selección, Compensación y Motivación Personal* *Cursos Opativos para Diplomado en Gestión de Empresas

17 DESCRIPCIÓN DE CURSOS MARKETING Y VENTAS» El Ámbito de Marketing, y la Conducta de los Consumidores» Segmentación de Mercados y Posicionamiento» Estrategias de Producto, Precio, Distribución y Comunicación» Trade Marketing» Relación entre Marketing y Ventas GESTIÓN DE CLIENTES Y ANÁLISIS CUANTITATIVO» Modelos de Gestión y Desempeño Comercial» Análisis Cuantitativo: Márgenes, Estructuras de Costo, Punto de Equilibrio» Rentabilidad, Satisfacción, y Lealtad de Clientes» Valor presente de Clientes, Adquisición y Retención» Métodos Cualitativos y Cuantitativos de Estimación de Ventas» Análisis de Regresión para la Gestión Comercial COMUNICACIÓN, PROPUESTA DE VALOR Y NEGOCIACIÓN» Comunicación Interpersonal: saber escuchar, empatía, y asertividad» Resolución de Conflictos» Colaboración y Trabajo en Equipo» Proceso de Compra y Necesidades de Clientes» Propuesta de Valor y Venta de Soluciones» Persuasión y Negociación ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y MANEJO DE CUENTAS CLAVES» Tipos de Estructuras para la fuerza de Ventas» Roles y Funciones del Canal de Venta» Internacionalización de los Canales de Venta» La Venta en Equipo» Selección de Clientes Estratégicos» Implementación de Key Account Management ESTRATEGIA DE SELECCIÓN, COMPENSACIÓN Y MOTIVACIÓN PERSONAL» Conocimiento, Habilidades y Destrezas en Ventas» Selección y Capacitación» Coaching y Liderazgo» Fuentes de Motivación» Sistemas de Compensación» Evaluando el Desempeño en Ventas Ventas Estratégicas I +(562) CENTRO

18 NUEVO! DIPLOMADO EN GESTIÓN SUSTENTABLE DE NEGOCIOS DIRECTOR DEL PROGRAMA Mladen Koljatic M. OBJETIVOS El Diplomado de Gestión Sustentable de Negocios permite a sus participantes:» Desarrollar una visión amplia sobre el sentido de las empresas y sus oportunidades o amenazas en el contexto local, regional y global.» Identificar las variables necesarias para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en la empresa.» Conocer los estándares, índices, principios, lineamientos y metodologías globales para la integración de la responsabilidad social corporativa en la estrategia y operación de las empresas en su cadena de valor.» Desarrollar habilidades que les permitan utilizar las principales herramientas de gestión sustentable en la formulación de estrategias de negocios y procesos de negocio de las empresas. PARTICIPANTES Ejecutivos de empresas u organizaciones, con al menos un año de experiencia laboral, que asumen labores de dirección y/o gestión en los ámbitos de la RSE y/o sustentabilidad en los negocios. NIVELACIÓN El diplomado no requiere de nivelación, sin embargo se inicia con un taller de integración de carácter obligatorio. ESTRUCTURA Este diplomado consta de 121,5 horas totales distribuidas en 6 módulos. En general, los módulos constan de 18 horas de clases, a excepción del módulo tres que consta de 27 horas de clases y el módulo seis que consta de 22,5 horas de clases. HORARIO Jueves 15:30-20:00 MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Modulo Módulo 1 1 Módulo 2 Módulo 3 Modulo Módulo 4 4 Modulo Módulo 5 5 Modulo Módulo 6 6 El Entorno de los Negocios en el Siglo XXI Sostenibilidad como Estrategia de Negocios Gestión de Procesos Claves Comunicación Estratégica y Relación con Grupos de Interés Gestión Ambiental Bajo Estándares Globales Gestión Sustentable de Negocios: de la Teoría a la Práctica *Cursos Opativos para Diplomado en Gestión de Empresas

19 DESCRIPCIÓN DE CURSOS EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS EN EL SIGLO XXI» El Capitalismo y Desafíos Sociales» Concepto de Desarrollo Sustentable» El Rol de la Empresa en la Sociedad» Fundamentos de la RSE SOSTENIBILIDAD COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIOS» La Ética como Fundamento en los Negocios» Modelos de Gestión e Indicadores» Visión de Sistema, Creación de Valor Compartido» Reputación Corporativa GESTIÓN DE PROCESOS CLAVES» Finanzas Sustentables» Gestión de RRHH» Gestión sustentable de la Cadena de Valor y Estándares Internacionales» Estándares y Lineamientos de Marketing Responsable» Procesos y eficiencia operacional» Ética aplicada y Códigos de Conducta COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y RELACIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS» Mapa de Stakeholders y Diálogos» Estrategias de Comunicación y Relacionamiento Comunitario» Actores y Estándares Internacionales de Relacionamiento Comunitario» Reportes de Sustentabilidad y Lineamientos Globales para su elaboración GESTIÓN AMBIENTAL BAJO ESTÁNDARES GLOBALES» Concepto de Ecosistema y Servicios Ecosistémicos» Fundamentos para la Evaluación de Riesgos e Impactos Ambientales» Sistemas de Gestión Ambiental, Certificaciones y Auditorías Ambientales» Marco Regulatorio Local, Cambio Climático y Mercados de Carbono GESTIÓN SUSTENTABLE DE NEGOCIOS: DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA» Alianzas Intersectoriales» Modelos de Negocios Inclusivos» Herramientas de Gestión de Cambio» Voluntariado Corporativo y Filantropía» La Empresa Sostenible: de la Teoría a la Práctica Gestión Sustentable de Negocios I +(562) CENTRO

20 DIPLOMADO EN GOBIERNO CORPORATIVO DIRECTOR DEL PROGRAMA Matias Zegers R. OBJETIVOS» Entregar una visión actual del tema de Gobierno Corporativo, entendiendo su origen, desarrollo y relevancia para el mundo corporativo y en particular para las sociedades anónimas chilenas.» Lograr que los alumnos vean a través de los cambios legislativos, regulatorios y jurisprudenciales la manera como se están implementando las principales nociones del Gobierno Corporativo.» Introducir conceptos de adecuada gestión estratégica y de negocios desde un punto de vista de Gobierno Corporativo. PARTICIPANTES El Diplomado en Gobierno Corporativo está dirigido a profesionales que estén o aspiren a cargos de dirección dentro de las empresas, ingenieros comerciales, abogados, ingenieros civiles, economistas, auditores, que quieran asumir el desafío de un año de estudios en esta especialidad. ESTRUCTURA Este Diplomado cuenta con 119 horas totales distribuidas en 14 módulos. HORARIO Lunes 16:00-20:30» Entregar herramientas prácticas de análisis y desarrollar un pensamiento crítico en torno a temas como la responsabilidad de los asesores de empresas, los conflictos de intereses y los derechos de los accionistas en una sociedad anónima que se inserta en un mundo globalizado. MALLA CURRICULAR (Orden de cursos sujeto a confirmación) Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Módulo 6 Conceptos Generales sobre Gobierno Corporativo Derechos de los accionistas El Directorio y las relaciones de poder al interior de la Sociedad Anónima Mejores prácticas de Directorios La transparencia de la información en las Sociedades Anónimas Impacto económico de un buen Gobierno Corporativo Módulo 7 Módulo 8 Módulo 9 Módulo 10 Módulo 11 Módulo 12 Análisis de Casos Prácticos (Primera Parte) Los asesores externos de la Sociedad Anónima y su responsabilidad Control de Gestión para un buen Gobierno Corporativo y Gestión Interna Gobierno Corporativo y Sociedades Familiares Gobiernos Corporativos y Empresas del Estado La Responsabilidad Social Empresarial y aspectos no financieros de Gobierno Corporativo Módulo 13 Módulo 14 Responsabilidad Penal Análisis de Casos Prácticos (Segunda Parte)

DIPLOMADOS CENTRO DESARROLLO DIRECTIVO

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