TÜV SÜD Auto Service solutions

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1 TÜV SÜD Auto Service solutions Soluciones integrales para el sector de la automoción TÜV SÜD

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3 Visión global. Experiencia local. Sede corporativa: Múnich, Alemania TÜV SÜD Iberia Barcelona & Madrid Leyenda: Países con oficinas TÜV SÜD Sedes regionales Fuente: Memoria Anual de TÜV SÜD 2014 ALEMANIA mill. EUR empleados INTERNACIONAL 820 mill. EUR empleados 3

4 TÜV SÜD Auto Service solutions Coaching & Consultoría Formación Auto Service Calidad Área de exposición Equipos de campo Estrategia 6P Gestión del cambio Health check Comercial Gestión Habilidades Procesos Ventas Auditorías de segunda parte ISO ISO/TS ISO 9001 Mystery shopping OHSAS UNE

5 Herramientas de gestión on-line Remarketing Recursos humanos NUMoS TAM TIM WEMAS Auditorías de redes Gestión de flotas Peritaciones técnicas para fabricantes e importadores Servicio posventa Upstream selling Assessment center Back office Call center Certificación Procesos de selección 5

6 Coaching & Consultoría 6

7 Coaching & Consultoría Acciones tácticas, medidas estratégicas Health check Diagnóstico del estado de tu departamento Estrategia 6P Estructura tu negocio de manera consistente Área de exposición Genera confianza, comunica valor Gestión del cambio Te acompañamos durante el proceso para alcanzar el éxito Equipos de campo Tu partner experto en el desarrollo de redes 7

8 Formación Auto Service 8

9 Formación Auto Service Formamos equipos, optimizamos procesos Comercial Impacta en el cliente mediante un equipo cualificado Gestión Transformamos a los responsables del negocio en promotores del éxito Ventas Incrementa volumen y rentabilidad en tu departamento Habilidades Trabajamos las actitudes, potenciamos las destrezas Procesos Refuerza tus sistemas de trabajo para generar mejores resultados 9

10 Calidad 10

11 Calidad Aportamos seguridad, garantizamos calidad Mystery shopping Descubre lo que el cliente realmente percibe ISO/TS Requisito para trabajar en el sector de la automoción (producción) Auditorías de segunda parte Diseñamos a tu medida las auditorías UNE Requisito para centros técnicos de tacógrafos digitales OHSAS Demuestra tu compromiso con la gestión de riesgos laborales ISO Demuestra tu compromiso con el medioambiente ISO 9001 Mejora tu sistema de gestión y aumenta la confianza en tu empresa 11

12 Herramientas de gestión on-line 12

13 Herramientas de gestión on-line Planifica tus proyectos, optimiza tus recursos NUMoS Información transparente y poder de decisión WEMAS Seguimiento de la evolución de proyectos TAM Nudo de conexión entre clientes, peritos y TÜV SÜD TIM Tasaciones rigurosas y documentadas en tiempo real Nota: TAM y TIM son herramientas utilizadas en procesos de evaluación dirigidos a fabricantes e importadores. 13

14 Remarketing 14

15 Remarketing Reducimos riegos, añadimos valor Peritaciones técnicas Red de expertos y herramientas de última generación Auditorías de redes Control de estandares, campañas y ayudas Gestión de flotas Soporte integral en todas las fases del proceso Nota: Peritaciones técnicas dirigidas a fabricantes e importadores. Servicio posventa Optimiza relaciones y genera oportunidades Upstream selling Venta B2B proactiva 15

16 Recursos humanos 16

17 Recursos humanos Entendemos tus necesidades, compartimos tus ilusiones Back office Soluciones eficaces para tus procesos administrativos Procesos de selección Encontramos el talento que cubre tus expectativas Call center Externalización de servicios de atención al cliente Assessment center Analizamos las capacidades y evaluamos los potenciales Certificación Acreditamos las habilidades de las personas que te representan 17

18 Contacta con nosotros Más seguridad. Más valor. TÜV SÜD es un proveedor de soluciones de alta calidad, seguridad y sostenibilidad especializado en ensayos, inspección, auditoría, consultoría y formación. Con representación en más de 800 lugares en el mundo, TÜV SÜD cuenta con acreditaciones en Europa, América, Asia y Oriente Medio. Al ofrecer soluciones globales a nuestros clientes, añadimos un valor tangible a las empresas, consumidores y entornos. TÜV SÜD Iberia C/Frederic Mompou 4A 1º 4ª Sant Just Desvern (Barcelona) TÜV SÜD Iberia Ronda de Poniente 4. Edif. 4C. Bajo.Izq Tres Cantos (Madrid) TÜV SÜD Iberia S.A.U. Iberia MKG/AS/1.1/es/ES

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