GDS, el sistema nervioso de la industria del viaje

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "GDS, el sistema nervioso de la industria del viaje"

Transcripción

1 INFORME ESPECIAL GDS, el sistema nervioso de la industria del viaje Los Sistemas Globales de Distribución, como las aerolíneas y agencias de viajes, viven un proceso de transformación. Frente a retos como las LCC o el mercado on line, Amadeus se sitúa como GDS líder mundial Los GDS o Sistemas Globales de Distribución aportan un valor inestimable a la industria del viaje y a la mayoría de sus protagonistas ya sean proveedores de servicios turísticos, agentes intermediarios o clientes finales. El increíble potencial mundial de distribución a través de un único sistema supera con creces a cualquier otra industria en modernidad, eficiencia y resultados. La función básica de un GDS es conectar electrónicamente a proveedores y agencias de viaje de manera que, a través de un terminal o PC y un soft- EL GDS CONECTA OPERADORES Líneas aéreas, cadenas hoteleras, compañías de alquiler de coches, aseguradoras, cruceros, compañías de ferry, ferrocarriles y touroperadores componen la principal oferta de los GDS. ware de usuario, el agente de viajes puede consultar la oferta disponible, compararla, cotizar precios, reservar servicios e imprimir la documentación de servicios de viaje de múltiples categorías de proveedores y un gran número de ellos representando a cada categoría. Cientos de líneas aéreas, cadenas hoteleras, compañías de alquiler de coches, empresas aseguradoras, cruceros, compañías de ferry, ferrocarriles y touroperadores componen su oferta. Los GDS son hoy el sistema nervioso de la industria a través del cual se producen diariamente millones de transacciones comerciales en todo el mundo y de una forma estándar. 44 ABRIL 2005 SAVIA

2 El valor que aporta a los proveedores tiene que ver con los costes y con las posibilidades de distribución de su oferta. Los distintos sistemas de reservas que existen en el mercado son una herramienta de marketing muy potente que muy pocos proveedores renuncian a tener. El GDS les permite acceder a una tecnología a unos costes muy inferiores a los que tendrían que soportar en caso de afrontarlo individualmente con un sistema propio; y, mucho más relevante, porque un proveedor encuentra en este tipo de sistemas una red de distribución global con decenas de miles de agencias de viaje accediendo a los mismos. De esa forma, la proyección comercial y las posibilidades de venta se multiplican. Para las agencias de viaje, el valor pasa por ofrecer en un único punto de acceso la mayor oferta de servicios de viaje a la que podría aspirar. Además, el proceso para reservar es sencillo, rápido y fiable. En la mayoría de los casos la agencia, vía GDS, accede a la misma información de que disponen los proveedores en sus sistemas de inventario. UN GRAN NEGOCIO El modelo de gestión sobre el que se asienta el GDS permite a los operadores turísticos acceder a una tecnología a unos costes muy asequibles y es una herramienta de marketing muy potente para estos agentes. Beneficios para todas las partes El modelo de negocio sobre el que se asienta el negocio tradicional de distribución de los GDS está basado en el pago de un fee por parte del proveedor por cada reserva que se distribuye a través de él. Esa cantidad difiere según el tipo de servicio de que se trate. Ahora asistimos a un gran debate sobre los fees, pues este cargo fijo representa cada día un porcentaje mayor en los costes de distribución por la bajada agresiva de los precios de los proveedores. Los GDS están redefiniendo sus precios para afrontar esta dinámica tan poco saludable para el sector. Hay, incluso, casos en los que el proveedor está trasladando los costes del GDS a las agencias de viaje. Los GDS, a través de las compañías locales que les representan, proveen a las agencias de la infraestructura técnica necesaria para poder operar con el sistema de reservas. Esto es, líneas de comunicaciones, terminales, servicios de mantenimiento, formación, etc. Por ello, las agencias pagan unas cuotas de mantenimiento, si bien en la mayoría de SAVIA ABRIL

3 INFORME ESPECIAL los casos el coste es cero gracias a la productividad de la agencia, que cuantas más reservas procese a través del sistema menos paga por disponer de éste. Para incrementar el valor del GDS en cada mercado, las compañías locales antes mencionadas desarrollan conexiones con proveedores que operan sólo en el mercado doméstico ofreciendo así un mayor contenido a la agencia. Liderazgo de Amadeus frente a los otros GDS Sede Reservas (millones) Ag. de Viajes conectada Presencia (Países) Fuente: Amadeus. AMADEUS Madrid, España 454, SABRE Southlake, Texas, USA 321, GALILEO (CENDANT TDD) Parsippany, Nueva Jersey, USA 269, La evolución financiera de los tres grandes En millones Reservas Total Ingresos EBITDA Beneficios netos Capit. mercado Cash Total debt (1) (1) La capitalización de mercado ha sido calculada con los datos de cierre de 31 de diciembre de (2) Las reservas de Amadeus incluyen las de German Leisure. (3) Para Cendant TDD los resultados se refieren a Cendant Corporation en su conjunto. Fuente: Elaboración propia LOS GDS AMPLÍAN SU MERCADO Estos sistemas de distribución apuestan por la diversificación en la distribución de servicios de viajes y en su oferta de servicios tecnológicos. Amadeus se está transformando en un proveedor global de tecnología AMADEUS (2) %Var. 421, ,5 160, ,1 81,0 454, ,4 208, ,7 11,1 7,6 6,64 3,17 29,92 13,63 148,69-86,3 CENDANT TDD (3) WORLDSPAN Atlanta, Georgia, USA SABRE HOLDINGS %Var %Var. 268, $ 459,0 $ 269, $ 466,0 $ 0,11 7,78 1,53 309, $ 302,0 $ 321, $ 386,0 $ 4,50-0,4 27,8 n/a n/a 83,3 $ 190,4 $ 128, $ $ 7, $ $ -0,5 839 $ $ 591 $ $ -29,56-27,81 923,0 589,0 $ 837,0 $ 439,0 $ -9,32-25,5 De GDS a proveedor global de tecnología: la apuesta por la diversificación Después de unos años en los que los GDS se consolidaron como las únicas soluciones de distribución automatizada de los servicios del viaje, sobre todo para las reservas aéreas, los nuevos desafíos traducidos tanto en oportunidades como en amenazas, han obligado a estas compañías a redefinir su misión y su papel en la industria del viaje y del turismo. Aunque los cuatro grandes están dando pasos significativos en distintas direcciones, es Amadeus quien ha adoptado una línea de actuación más clara y definida. Se está transformando en un proveedor global de tecnología. Los GDS, descendientes de los CRS de la industria aérea (Computer Reservation System, sistemas de distribución de reservas de las líneas aéreas), han avanzado en el terreno de la diversificación de la distribución de servicios del viaje. Y aunque sus principales ingresos vienen de las reservas aéreas, cada día cobran más fuerza los proporcionados por distribuir otros servicios: reservas de hoteles, coches de alquiler, seguros de viaje, ferries, cruceros, billetes de tren e incluso paquetes turísticos. En todos estos casos se trata de una diversificación de productos dentro de la distribución para las agencias de viaje o para las propias líneas aéreas que utilizan los GDS para ofertar sus productos directamente a los clientes finales. Y todo ello entra dentro de lo que hemos señalado como negocio tradicional de un sistema global de distribución, sea en Amadeus, Sabre, Galileo o Worldspan. Por dónde van los siguientes pasos en la diversificación? Qué significa ser un proveedor global de tecnología? En esa diversificación hacia otros negocios distintos de la distribución tradicional existen dos áreas principales: nuevos servicios basados en la tecnología para terceros y la participación de los ingresos directos por la compra de viajes por parte de los consumidores finales, ya sean empresas o usuarios individuales. En el segundo ámbito existe una pugna por participar o comprar websites de viajes o agencias on line. Todos los GDS, de forma más o menos intensa, están presentes en agencias de este tipo. Es el caso de Travelocity con Sabre, Orbitz con Galileo o Rumbo y Opodo con Amadeus. Sin duda, la venta de viajes por Internet es hoy en día un mercado de altísimo crecimiento y nadie quiere dejar de participar en ese pastel de ingresos. Sin embargo, esto no representa el corazón del negocio de los GDS, que está hoy por hoy ligado a la tecnología y sus posibilidades. Amadeus, exponente de la diversificación por tecnología Amadeus es la compañía que está cosechando mayores éxitos en el campo de la distribución. Su número de reservas procesadas y de agencias de viaje conectadas certifican su claro liderazgo. Pero este GDS, sin descuidar el apartado de la distribución, ha redefinido su papel para convertirse en proveedor global de tecnología; ha abierto diferentes divisiones de negocio para afrontar otros campos de actividad, basados sobre todo en la tecnología: Sistemas de gestión de clientes para las líneas aéreas: a través de la solución Altéa, Amadeus ofrece a las compañías aéreas un paquete de soluciones que les permitan no sólo distribuir su productos a través de sus terminales de venta, agencias de viaje o en Internet, como ocurre desde hace años, sino también una gestión y planificación de su inventario, y la gestión de los pasajeros, equi- GRÁFICOS: MARÍA JESÚS RIVERA 46 ABRIL 2005 SAVIA

4 LA HISTORIA DE LOS GDS en tres fases La denominación de los Sistemas Globales de Distribución data de finales de los ochenta. Pero la historia del desarrollo de los sistemas informáticos de distribución se perfila en tres etapas, que permiten comprender cómo surgió el concepto de GDS y los motivos por los cuales su vinculación con las compañías aéreas es tan fuerte : Se informatiza el proceso de reservas Desde finales de la II Guerra Mundial las compañías aéreas norteamericanas se dotaron de sistemas eficientes de reservas que desembocaron en los actuales GDS. Al principio, los sistemas eran casi manuales, dotados de tambores electromagnéticos y sistemas electromecánicos. En 1961 apareció SABRE de la mano de IBM y American Airlines, que permitía procesar una reserva en 3 segundos. En 1964, también ofrecido por IBM, nació el PARS, sistema adoptado por varias aerolíneas, entre ellas TWA, Estern y United, que lo designó como APOLLO. PARS se expandió entre la mayoría de las principales compañías. La homogeneidad de los sistemas existentes y su posibilidad de interconexión fueron la clave para crear verdaderos sistemas de reservas : Se desarrollan los Sistemas Informáticos de Reservas (SIR) El objetivo era automatizar a las agencias de viaje con los sistemas de reservas. Tras varios proyectos, United dio el pistoletazo de salida instalando su sistema APOLLO en las agencias. American Airlines respondió con SABRE; y TWA, con PARS. En 1978 comenzaron a formarse alianzas técnicas para compartir gastos e inversiones y SABRE y APOLLO desarrollaron planes de acogida para incorporar la oferta de otras líneas aéreas en sus sistemas. Pero es con la desregulación de la industria aérea en Estados Unidos cuando se produce la expansión de los sistemas de reservas pasando de algunos cientos de agencias automatizadas en 1976 a más de en Motivos? 1. La elevada volubilidad de tarifas y horarios exigían sistemas en tiempo real. 2. Los viajeros recurrían mucho más a las agencias para obtener las mejores tarifas. 3. El coste de las agencias de distribución propias de las aerolíneas comenzó a hacerse notar cuando la competencia aumentó y los márgenes bajaron. De 1984 hasta hoy: de los SIR a los GDS En 1984 el Civil Aeronautics Board promulgó el primer código de conducta como respuesta a las quejas por la falta de neutralidad de los sistemas de reservas, que beneficiaban a las líneas aéreas fundadoras de los mismos. La CEAC (Conferencia Europea de la Aviación Civil) promulgó otro código aún más estricto que adoptó la Comunidad Europea. Y el efecto halo que provocaba que las líneas propietarias de los sistemas aumentaran sus ventas en las agencias de viaje fue otro motivo para superar los sistemas existentes. A partir de 1987, los sistemas informáticos de reservas se transformaron en sistema de distribución para todo el mundo. Estos Sistemas Mundiales de Distribución extendieron la oferta a otro tipo de servicios como hoteles o alquiler de coches e internacionalizaron su implantación. SABRE y APOLLO decidieron ir al asalto de Europa. Este es el origen de los GDS, denominado así por la AEA (Asociación de Aerolíneas Europeas), un proyecto que animaba a que las compañías europeas abandonaran los sistemas de reservas propios para integrarse en una única plataforma. Por ello formaron dos GDS netamente europeos: Amadeus, fundado por Iberia, Lufhtansa, Air France y SAS, y Galileo, creado por British, Swissair, KLM, Aliltalia y United Airlines. pajes, carga y salidas de vuelos. De esta forma, el conjunto de soluciones ofrecidas por Amadeus dan repuesta a las necesidades tecnológicas de las aerolíneas, desde la creación del inventario hasta la venta de una plaza. Actualmente más de 150 compañías aéreas con puntos de venta en todo el mundo utilizan alguna/s de las opciones que ofrece Altéa. En este área de actividad Amadeus compite con empresas de la talla de IBM, entre otras. E-Commerce: a través de su unidad de negocio e-travel, Amadeus se ha consolidado como uno de los grandes protagonistas. El área de e-commerce afecta a tres grandes segmentos del mercado: a las líneas aéreas que quieren ofrecer sus servicios a través de Internet, a las agencias de viaje, y a empresas que demandan aplicaciones tecnológicas que permitan a sus empleados realizar las reservas desde sus puesto de trabajo, a sus gestores controlar las políticas de viaje y a sus agencias proveedoras proporcionar un servicio de mayor valor añadido. Actualmente son más de 260 empresas en 30 países las que utilizan Aergo, la herramienta corporativa de Amadeus, y más de 50 compañías aéreas las que utilizan los motores de reservas de Amadeus para vender en Internet. Las agencias de viaje virtuales o tradicionales usuarias serían miles. Nuevas fórmulas de distribución y gestión, especialmente para la industria hotelera: además de los servicios que Amadeus ofrece a las cadenas hoteleras para su distribución en agencias de viaje y en Internet, este GDS, mediante la compra de Optims, uno de los principales proveedores de tecnología para hoteles, también ha diversificado sus áreas de actividad. Con Optims, las empresas hoteleras encuentran soluciones para satisfacer sus necesidades tecnológicas en cualquier área, desde la gestión del inventario a la distribución. Y también cabe citar Otedis, una división de Optims que ofrece a los hoteles nuevas y diferentes alternativas de distribución como la distribución automática en todos los GDS y en las principales website de viajes y de venta de oferta hotelera por todo el mundo. Éstas forman las tres grandes áreas de diversificación de Amadeus al margen de su negocio originario y sus participaciones en otras empresas y portales de turismo. Internet, punto de inflexión en la industria Con la aparición y popularización de Internet, en apenas siete años, los modelos existentes de distribución de servicios de viaje han dejado de ser SAVIA ABRIL

5 INFORME ESPECIAL Cuotas de mercado de los GDS en el mundo NORTEAMÉRICA Amadeus Galileo Sabre Worldspan Abacus 29,66 42,81 8,34 19,19 51,27 LATINOAMÉRICA 5,87 37,68 5,19 EUROPA OCCIDENTAL 12,90 23,36 7,87 55,86 AFRICA Y MEDIO ESTE 9,65 8,78 57,42 24,15 7,35 15,47 20,12 EUROPA CTRAL. ESTE Y SUR 57,05 ASIA Y PACÍFICO 35,79 3,00 7,63 25,92 27,65 Datos 2004 % GLOBAL 28,80 AMADEUS 23,08 GALILEO 27,09 SABRE 15,85 WORLDSPAN 5,18 ABACUS Fuente:Elaboración propia. válidos y seguros. Aunque los conceptos básicos se mantienen, los matices y los cruces entre otros modelos han provocado una auténtica revolución aún en curso. Con la fuerte expansión de Internet, la industria del viaje ha visto multiplicarse las alternativas de distribución y venta, la aparición de nuevos competidores que relanzan modelos de negocio ya probados y no siempre exitosos, como las líneas aéreas de bajo coste, la aparición de megaagencias de viaje que operan a escala mundial a través de la red que mueven inimaginables volúmenes de negocio, o nuevas fórmulas de competir con los sistemas de distribución globales. Pero lo más relevante es que la aparición de Internet ha provocado un aumento drástico de la demanda de viajes por parte de los consumidores finales. Con Internet, la tecnología se abre a todos los actores de la industria y deja de ser una fortaleza estratégica. Lejos de convertirse en una amenaza para EL COMERCIO ELECTRÓNICO Desde la aparición de las primeras páginas web dirigidas a la venta electrónica de viajes Amadeus, Sabre Worldspan y Galileo han desarrollado soluciones para satisfacer las demandas de las agencias de viaje. tradicionales. los líderes tecnológicos del momento, los GDS afrontan este nuevo e inestable entorno como una oportunidad para participar en diferentes eslabones de la cadena de distribución de servicios del viaje. Los GDS, precursores del comercio entre empresas Cabe diferenciar en Internet dos parcelas de negocio: el B2C, o business to consumer, basado en la venta de servicios del viaje por parte de proveedores e intermediarios a los consumidores finales, y el B2B, o business to business, donde el negocio se realiza fundamentalmente entre los proveedores y los intermediarios. En la industria del viaje los CRS y su evolución hacia los GDS han sido los precursores del comercio electrónico entre empresas, mucho antes de la llegada de Internet. La casi totalidad de las reservas aéreas y una parte pequeña pero importante del resto de los servicios de viaje han sido distribuidos y comercializados a través de los sistemas automatizados de reservas. Desde la aparición de las primeras páginas web dirigidas a la venta electrónica de servicios para los consumidores finales, Amadeus, Sabre, Worldspan y Galileo han creado soluciones diversas para satisfacer la demanda de agencias de viaje tradicionales que deciden vender también en Internet, de agencias de viaje 100% virtuales o de los proveedores, principalmente líneas aéreas. Estas soluciones surgen de la necesidad de un motor de reservas que haga viables las ventas por Internet. Motores de reservas: lucha por un vasto mercado B2C Inicialmente, los GDS desarrollaron los motores de reservas partiendo de los utilizados en las agencias de viaje tradicionales, solo que había que diseñarlos para que cualquier usuario final pudiera interactuar con ellos de una forma sencilla a la vez que rápida. Estos 48 ABRIL 2005 SAVIA

6 motores eran integrados en las páginas de tal manera que las agencias complementaban sus servicios ofreciendo principalmente reservas de vuelo a través de la red. Con la aparición de las primeras agencias 100% virtuales las necesidades de contenido a ofrecer aumentan y estas empresas comienzan a desarrollar e integrar contenidos no disponibles en los sistema clásicos de reservas como mayor oferta de hoteles, compañías aéreas de bajo coste, paquetes turísticos, etc. Hoy la oferta de viajes por Internet es dominada por muy pocas agencias on line en todo el mundo. En España, Rumbo y Viajar.com son los principales operadores nacionales, y fuera de nuestras fronteras existen grandes monstruos como Expedia, Travelocity, Orbitz, Opodo, Lastminute, ebookers o Priceline, que dominan el mercado mundial. Los GDS pujan fuerte para no quedarse fuera de este mercado en vertiginosa expansión y con crecimientos anuales muy superiores a los del mercado PRINCIPALES OPERADORES ON LINE En España los principales operadores on line son Rumbo y Viajar.com, fuera de nuestras fronteras existen grandes monstruos como Expedia, Travelocity, Orbirz, Opodo, ebookers, Lastminute, o Priceline, que son dura competencia del GDS. Los GDS pujan fuerte para no quedarse fuera del mercado de la venta on line tradicional offline. Muchos han comprado o forman parte de estas empresas, caso de Cendant, propietario del sistema Galileo, que posee Cheapticket y Orbitz y que recientemente ha comprado ebookers. Sabre por su parte es propietario de Travelocity, una de las agencias on line más populares en EE UU; y Amadeus participa en agencias importantes como Rumbo, y ha adquirido el portal Opodo. Por otra parte, las principales líneas aéreas cuentan con un servicio on line propio de reserva y venta de billetes. En estos casos, Amadeus y Sabre ofrecen también la tecnología que permite la reserva on line. En concreto, Iberia, Air France, Lufhtansa y otras utilizan soluciones tecnológicas de Amadeus. Reservas on line del mercado corporativo Aunque todavía la inmensa mayoría de las empresas contratan sus viajes corporativos a las agencias a través de los canales clásicos tales como los call centers o los inplants, las soluciones que prestan los GDS a las empresas y agencias de viaje para que puedan operar por Internet cobran cada día más fuerza, especialmente entre las grandes compañías multinacionales. Las denominadas self-booking tools son soluciones desarrolladas principalmente por los GDS que per- 1/2 Pág. a sangre 210x145 mm (+ sangre, mínimo 3 mm.)

7 INFORME ESPECIAL miten a los empleados de una empresa contratar sus viajes de negocio a través de una página web configurada específicamente para esa empresa y para la agencia de viajes que presta sus servicios a la misma. Las ventajas de estas herramientas, como e-travel Aergo de Amadeus, son muy importantes y van dirigidas claramente a reducir los costes de viaje de la empresa y los costes de comercialización de la agencia de viajes. No debe olvidarse que el control es una de las claves para que una empresa, en colaboración con su agencia de viajes, reduzca costes y pueda ejecutar su política de viajes. Estas soluciones incorporan módulos donde se concretan todas las políticas definidas por la corporación para cada empresa, departamento e incluso para cada de empleado, si es necesario. Así, cuando un empleado realiza una reserva a través de un interfaz de usuario sencillo e intuitivo, la política definida se ejecuta automáticamente y proporciona en cada momento la opción más indicada para cada caso, con pleno control del gasto ocasionado por el desplazamiento del trabajador. En el caso de las agencias, las self-booking tools les permiten dedicar su tiempo a tareas de más valor que las relacionadas con la simple tramitación de una reserva, que puede hacer el propio empleado de una forma más rápida y cómoda. Además, integran otros contenidos distintos a los del propio GDS, como el acceso a las páginas web de las aerolíneas de bajo coste, una mayor oferta de hoteles o el acceso multi-gds que permite a agencia y empresa conectarse a cualquiera de los cuatro sistemas de reservas. Dado que los viajes son una de las partidas de gastos más costosas para la empresa estas soluciones ocuparán una posición muy destacada y mayoritaria en los próximos años. Es Internet una amenaza para los GDS? Una de las últimas estrategias de venta adoptadas por muchas empresas proveedoras de servicios turísticos ha sido competir en precio por sus servicios por Internet. Ello ha provocado que los costes de distribución vía GDS sean proporcionalmente más altos, lo que ha llevado a algunas empresas -caso de las low cost- a cuestionarse si se incorporan al sistema o si siguen vendiendo a través de sus páginas tanto a clientes finales como a agencias. A su vez, touroperadores, cadenas hoteleras, compañías de alquiler de coches, de ferry, de cruceros, o de seguros para el viaje, independientemente de si distribuyen o no su oferta a través de los GDS, han desarrollado sus propios sistemas de reservas para acceder a los usuarios finales y a las agencias de viaje. SISTEMAS DE GESTIÓN PARA AEROLÍNEAS 150 compañías aéreas utilizan ya Altéa como solución para su gestión de inventario. Internet ha fomentado que los GDS desarrollen nuevos sistemas de reservas De esta manera, la distribución profesional representada por las agencias de viaje ofrece ineficiencias antes no existentes y que están variando los actuales modelos de negocio de los GDS. Hasta hace pocos años la agencia reservaba la practica totalidad de los vuelos utilizando un sistema de reservas de cualquiera de los cuatro GDS. Para el resto de los servicios acudían a estos mismos sistemas, si disponían de ellos, o llamaban por teléfono a los proveedores para efectuar las reservas. Hoy, en cambio, existen múltiples páginas en las que las agencias pueden realizar sus reservas sin necesidad de usar el teléfono. El problema es que cada proveedor ha creado su propia página y la agencia, si bien ahorra dinero de la factura telefónica, gasta mucho tiempo en buscar el mismo servicio en diferentes pá- 50 ABRIL 2005 SAVIA

8 ginas para comparar y ofrecer la mejor opción. Por un lado disponen de la casi total oferta de las líneas aéreas regulares, algunas low cost, las principales cadenas hoteleras y rent a car agrupados en el GDS que utilizan, y por otro, cientos de páginas web. Ante este panorama, no faltan quienes pronostican la caducidad del valor que aportan los GDS. También nacen nuevos intermediarios tecnológicos que tratan de ofrecer contenidos integrados a las agencias a cambio de una cantidad económica bien por reserva o bien como cuota mensual. Pero lejos de ser una amenaza, los GDS tienen ante sí la gran oportunidad para aprovechar su know how tecnológico y ofrecer a las agencias un sistema de reservas de servicios del viaje completo, integrado y fiable. Es el caso de Amadeus Vista. AMADEUS VISTA, NUEVA HERRAMIENTA Amadeus Vista es una aplicación basada en los estándares de los navegadores de Internet que integra los contenidos existentes de Amadeus y que permite integrar las ofertas de terceros. Vista, pionera plataforma de venta Amadeus Vista es la nueva plataforma de venta que Amadeus quiere implantar en todas las agencias del mundo en los próximos dos años. Esta nueva aplicación de front-office viene a sustituir las variadas soluciones de reservas que operan en los distintos mercados, caso de Pro Tempo en España. Las nuevas necesidades y demandas de los intermediarios, sumadas a las nuevas opciones de distribución de los operadores basadas en Internet han sido los elementos claves para el desarrollo de nuevas plataformas de venta para los GDS. El modo clásico de reservas basado en transacciones y códigos, que permitían acceder a una oferta de viajes cada vez más reducida, está tocando a su fin. Las agencias de viaje esperaban que los sistemas globales de distribución o GDS dieran una alternativa consistente para resolver las ineficiencias actuales. Amadeus, como proveedor global de tecnología, ha sido el pionero en ofrecer una solución de futuro a los intermediarios. Amadeus Vista es una plataforma de venta única, en la que los agentes resolverán todas las transacciones comerciales para sus clientes sin necesidad de acudir a distintos sistemas web de reservas para comparar y comprar los distintos servicios. Uno de los principales beneficios de los GDS para las agencias de viajes ha sido y es que les proporciona de forma integrada una inmensa oferta de servicios del viaje en único punto y accesible en tiempo real. Hoy existen muchos proveedores que han decido distribuir su oferta completa o parte de ella a través de sus propias páginas web usando interfaces sencillos e intuitivos para el usuario. De esta estrategia se desprende que su prioridad no es sólo el ahorro de costes de distribución sino llegar más y mejor a los clientes finales. Ante este panorama, Amadeus Vista es una aplicación basada en los estándares de los navegadores de Internet que integra los contenidos existentes de Amadeus y permite incluir en la misma plataforma los contenidos de terceros, como por ejemplo compañías de bajo coste o touroperadores. Además de evitar búsquedas prolongadas a los agentes de viaje, permite compartir información entre los distintos métodos de reservas integrados: nombre de los pasajeros, fecha escogida para el viaje, etc. Asimismo, su fácil uso y la inteligencia artificial con la que está dotada Amadeus Vista permite a sus usuarios utilizar las funciones más avanzadas sin necesitar pasar por los clásicos y extensos cursos de formación. En definitiva, es una potente herramienta de alto valor para el servicio a los clientes de los distintos operadores; es una solución para vender más, mejor, más rápido y más sencillo. Según las informaciones publicadas por Amadeus, Vista ha sido desarrollado en más de terminales repartidos por todo el mundo. En España, SAVIA Amadeus, compañía que comercializa los productos de Amadeus en España y Portugal lanzó la nueva plataforma en Fitur de SAVIA ABRIL

avantur Dossier: Servicios Profesionales Online Enero 2002 e-solutions for tourism www.avantur.com

avantur Dossier: Servicios Profesionales Online Enero 2002 e-solutions for tourism www.avantur.com avantur Dossier: Servicios Profesionales Online Enero 2002 e-solutions for tourism www.avantur.com Historia Durante años, Internet había gestado un mercado virtual en el que las posibilidades de incrementar

Más detalles

Estudio de creación de valor Análisis de las ventajas de las soluciones de reserva de coches de alquiler para las agencias de viajes

Estudio de creación de valor Análisis de las ventajas de las soluciones de reserva de coches de alquiler para las agencias de viajes Estudio de creación de valor Análisis de las ventajas de las soluciones de reserva de coches de alquiler para las agencias de viajes Madrid, septiembre de 2009 ALTEN ÍNDICE SUMARIO 4 RESUMEN 5 INTRODUCCIÓN

Más detalles

Gestión del Mercadeo Turístico. Modulo III. Comercialización Turística

Gestión del Mercadeo Turístico. Modulo III. Comercialización Turística Gestión del Mercadeo Turístico Modulo III. Comercialización Turística Gestión del Mercadeo Turístico Pag. 2 La Cadena de Distribución Es el conjunto de empresas o individuos que adquieren la propiedad,

Más detalles

CONFERENCIA MUNDIAL DE TRANSPORTE AÉREO (ATCONF)

CONFERENCIA MUNDIAL DE TRANSPORTE AÉREO (ATCONF) Organización de Aviación Civil Internacional 17/12/12 NOTA DE ESTUDIO CONFERENCIA MUNDIAL DE TRANSPORTE AÉREO (ATCONF) SEXTA REUNIÓN Montreal, 18-22 de marzo de 2013 Cuestión 1 del orden del día: Panorama

Más detalles

1. Una agencia de viajes online en crecimiento constante 3. 2. Un modelo de negocio diferenciado. 3. 3. La amplia oferta de Logitravel.

1. Una agencia de viajes online en crecimiento constante 3. 2. Un modelo de negocio diferenciado. 3. 3. La amplia oferta de Logitravel. DOSSIER ÍNDICE 1. Una agencia de viajes online en crecimiento constante 3 2. Un modelo de negocio diferenciado. 3 3. La amplia oferta de Logitravel. 5 3.1. Cruceros.. 6 3.2. Hoteles de Playa. 6 3.3. Paquetes

Más detalles

TEMA 9 LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

TEMA 9 LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS TEMA 9 LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Universidad de Alicante 1. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL EN EL MARKETING TURÍSTICO... 3 2. TIPOS DE INTERMEDIARIOS EN EL SECTOR TURÍSTICO... 3 2.1. AGENCIAS

Más detalles

Dossier de Prensa. www.rumbo.es

Dossier de Prensa. www.rumbo.es Dossier de Prensa www.rumbo.es Rumbo, líder en viajes on-line Rumbo es la agencia de viajes on line líder en España, según IATA (International Air Transport Association). La Compañía está participada al

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO. En última instancia, planteamos las conclusiones obtenidas de toda la investigación y en particular del trabajo de campo.

RESUMEN EJECUTIVO. En última instancia, planteamos las conclusiones obtenidas de toda la investigación y en particular del trabajo de campo. RESUMEN EJECUTIVO En el presente trabajo nos planteamos un acercamiento al tema de los Sistemas de Distribución Global (GDS) para conocer su funcionamiento y su evolución en el tiempo. En primera instancia,

Más detalles

Los service fees y los recortes de comisiones

Los service fees y los recortes de comisiones Los service fees y los recortes de comisiones Resumen Este documento es un breve resumen del informe Service fees and Comisión Cuts. Oportunities and Best Practices for Travel Agencies, elaborado por Amadeus

Más detalles

Dossier de Prensa Diciembre de 2013

Dossier de Prensa Diciembre de 2013 BARCELÓ VIAJES ADN viajero Barceló Viajes es la marca del Grupo Barceló especializada en viajes, ocio y vacaciones. Barceló Viajes alcanzó en 2012 una facturación cercana a los 700 millones de euros y

Más detalles

Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación Amadeus España +

Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación Amadeus España + Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación Amadeus España + Euroinnova Business School + Regalo 2 Meses Prácticas Reales

Más detalles

AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías.

AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías. AMPLÍA TUS OPORTUNIDADES HOTELERAS Alternativas en construcción, conversión y membresías. Un mundo de oportunidades CHOICE HOTELS INTERNATIONAL es una de las más grandes compañías de la industria de la

Más detalles

plan give gestiîn integral de viajes de empresa

plan give gestiîn integral de viajes de empresa plan give gestiîn integral de viajes de empresa plan give Gestión Integral de Viajes de Empresa Quiƒnes somos Galben T&B es una empresa líder en la gestión integral de viajes corporativos integrada por

Más detalles

Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación)

Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación) Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO

Más detalles

CASO DE BRITISH AIRWAYS Y LA INFLUENCIA DE COLIN MARSHALL

CASO DE BRITISH AIRWAYS Y LA INFLUENCIA DE COLIN MARSHALL CASO DE BRITISH AIRWAYS Y LA INFLUENCIA DE COLIN MARSHALL British Airways es la aerolínea más grande del Reino Unido y la segunda más grande de Europa después de Air France-KLM. Es, por lo tanto, una de

Más detalles

Amadeus Professional. Soluciones de Acceso. La opción. más completa

Amadeus Professional. Soluciones de Acceso. La opción. más completa Amadeus Professional oluciones de Acceso La opción más completa Amadeus Professional proporciona a su agencia de viajes o red de agencias la infraestructura necesaria de equipamiento, software y comunicaciones

Más detalles

Tecnologías de la información y comunicación en Turismo

Tecnologías de la información y comunicación en Turismo Tecnologías de la información y comunicación en Turismo Posibilidades de las GDS L O C A L I Z A R IN F O R M A C I Ó N S O B R E H O R A R IO S D I S P O N I B I L I D A D D E P L A Z A S T A R Í F A

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICO EN HOTELES, AGENCIAS DE VIAJES Y AEROLÍNEAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICO EN HOTELES, AGENCIAS DE VIAJES Y AEROLÍNEAS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICO EN HOTELES, AGENCIAS DE VIAJES Y AEROLÍNEAS SISTEMA DE INFORMACIÓN SABRE. HTTP://WWW.SABRE.COM/ El sistema SABRE es definido como un sistema de distribución global GDS-GLOBAL

Más detalles

Sistema de Gestión PolarTur y Venta Online

Sistema de Gestión PolarTur y Venta Online Sistema de Gestión PolarTur y Venta Online 1. Aplicativo POLARTUR El aplicativo PolarTur es un Sistema de información y Reservas para la gestión de una empresa mayorista de viajes, que contempla: contratación,

Más detalles

Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes

Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes Horas recomendadas: 180 Crédito: 570 bonificables en la Seguridad Social A través de estos materiales didácticos el/la

Más detalles

Amadeus para Hoteles. Soluciones para el cliente. La tecnología a su servicio. y al de sus clientes

Amadeus para Hoteles. Soluciones para el cliente. La tecnología a su servicio. y al de sus clientes Soluciones para el cliente La tecnología a su servicio y al de sus clientes Amadeus - socio tecnológico mundial del sector hotelero Proporcionamos a hoteles independientes, cadenas y empresas de representación

Más detalles

Amadeus Selling Platform. Ventas y Comercio Electrónico. Productividad. sin límites

Amadeus Selling Platform. Ventas y Comercio Electrónico. Productividad. sin límites Amadeus Selling Platform Ventas y Comercio Electrónico Productividad sin límites Amadeus Selling Platform es la más avanzada plataforma de reservas y venta de cualquiera de los servicios de viaje disponibles

Más detalles

Amadeus Internet Engine, la pyme en la red

Amadeus Internet Engine, la pyme en la red Amadeus Internet Engine, la pyme en la red Amadeus ha desarrollado esta nueva herramienta pensando en las pequeñas agencias de viajes y ofreciéndoles la oportunidad de estar presentes en Internet con su

Más detalles

Bienvenido a una nueva forma de viajar. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS VIAJES DE A MEDIDA VIAJES EN GRUPO

Bienvenido a una nueva forma de viajar. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS VIAJES DE A MEDIDA VIAJES EN GRUPO Bienvenido a una nueva forma de viajar. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS VIAJES DE A MEDIDA Con el fin de que su viaje se adapte realmente a sus necesidades y a su presupuesto, decida hasta el último detalle de

Más detalles

1. LA COMPAÑÍA: UNA HISTORIA DE ÉXITO

1. LA COMPAÑÍA: UNA HISTORIA DE ÉXITO DOSSIER DE PRENSA MAYO 2008 1 1. LA COMPAÑÍA: edreams, con sede en Barcelona y oficinas en España e Italia ha experimentado en los últimos años un crecimiento mayor que cualquier empresa de comercio electrónico

Más detalles

Formación Amadeus España. Servicios y Consultoría

Formación Amadeus España. Servicios y Consultoría Formación Amadeus España Servicios y Consultoría Amadeus 3 Introducción Por qué es importante la formación? Más de 15 años formando a nuestros clientes Piensas que la formación debe ayudarte en tu trabajo

Más detalles

Sistemas de Reservas. Nacimiento de los GDS. Funciones de un CRS. Sistemas Informatizados de Reservas

Sistemas de Reservas. Nacimiento de los GDS. Funciones de un CRS. Sistemas Informatizados de Reservas Sistemas Informatizados de Reservas Sistemas de Reservas Un CRS (Computer Reservations System) es un sistema informático usado para realizar las gestiones y recuperar información sobre la reserva de un

Más detalles

Breve resumen de nuestra propuesta. Situación actual de Zenit Hoteles. Detalle de la Propuesta. Contrato de Asociado

Breve resumen de nuestra propuesta. Situación actual de Zenit Hoteles. Detalle de la Propuesta. Contrato de Asociado Presentación Breve resumen de nuestra propuesta Nuestros Hoteles Situación actual de Zenit Hoteles Zenit Asociados Detalle de la Propuesta Informe 2010 Resumen Informe de Cobertura Hotelera, Situación

Más detalles

Temario Curso Agente de Viajes

Temario Curso Agente de Viajes TEMA 1 LAS AGENCIAS DE VIAJES Clasificación de las agencias de viajes. Funciones. Organización interna. Agencias de viajes mayoristas y minoristas: diferenciación. Agencia de viajes emisora receptiva:

Más detalles

Sin embargo, Internet se ha convertido en un medio ideal para realizar esas compras por su alcance y flexibilidad horaria.

Sin embargo, Internet se ha convertido en un medio ideal para realizar esas compras por su alcance y flexibilidad horaria. Compras on line Por e-compras nos vamos a referir a todas aquellas compras realizadas a través de Internet. En realidad, no dejan de ser una nueva forma de realizar compras a distancia, parecida a la compra

Más detalles

Nuevos Modelos de Marketing, Promoción y Comercialización Turística. Cumbre del Turismo Gran Canaria 3 Nov 2005

Nuevos Modelos de Marketing, Promoción y Comercialización Turística. Cumbre del Turismo Gran Canaria 3 Nov 2005 Nuevos Modelos de Marketing, Promoción y Comercialización Turística Cumbre del Turismo Gran Canaria 3 Nov 2005 Si eres capaz de entenderlo... Ya ha quedado obsoleto! Anónimo Internet representa una auténtica

Más detalles

FICHA DE PRODUCTO. Manejo de la Aplicación SAVIA AMADEUS

FICHA DE PRODUCTO. Manejo de la Aplicación SAVIA AMADEUS FICHA DE PRODUCTO Manejo de la Aplicación SAVIA AMADEUS INTRODUCCIÓN Los sistemas de gestión de reserva globales son una herramienta indispensable a la hora de tramitar las actividades propias de la intermediación

Más detalles

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Negocios electrónicos (e-business) Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas

Más detalles

MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos (Online)

MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos (Online) MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos (Online) Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos (Online) MF0266_3

Más detalles

Todo lo que pueda imaginar

Todo lo que pueda imaginar Amadeus Selling Platform Ventas y Comercio Electrónico Todo lo que pueda imaginar Amadeus Selling Platform es la más avanzada plataforma de reservas y venta de cualquiera de los servicios de viaje disponibles

Más detalles

Dimensionamiento y análisis del sector de las agencias de viajes y su comportamiento ante la crisis

Dimensionamiento y análisis del sector de las agencias de viajes y su comportamiento ante la crisis Dimensionamiento y análisis del sector de las agencias de viajes y su comportamiento ante la crisis Elaborado por Amadeus y ACAV http://www.hosteltur.com/categorias/documentos.html Informe Amadeus - ACAV

Más detalles

Dossier de Prensa. Rumbo

Dossier de Prensa. Rumbo Dossier de Prensa Rumbo Noviembre 2012 Rumbo, líder en viajes on line Rumbo es la agencia de viajes on line nº 1 en ventas en España, según IATA International Air Transport Association-. Compañía está

Más detalles

El cliente va a Internet por el precio, pero no vuelve por el precio, sino por comodidad y facilidad

El cliente va a Internet por el precio, pero no vuelve por el precio, sino por comodidad y facilidad El cliente va a Internet por el precio, pero no vuelve por el precio, sino por comodidad y facilidad 8 _ SAVIA _ SEPTIEMBRE2009 IGNACIO MARTOS_CEO de Opodo No tiene sentido pelearse con un canal de distribución

Más detalles

Publicidad Digital para Aerolíneas

Publicidad Digital para Aerolíneas Eyeblaster Nota de estudio Marzo de 2010 Publicidad Digital para Aerolíneas Reserve todos los asientos, incluso los del medio retweet this Lo más destacado La publicidad Rich Media dobla el tráfico y las

Más detalles

Stephan Semsch, Profesional

Stephan Semsch, Profesional Stephan Semsch, director general de Lufthansa para España y Portugal Uno de nuestros logros ha sido duplicar la cuota de viajeros de negocios en tres años El máximo responsable de la aerolínea alemana

Más detalles

Una empresa sólida, renovada y en crecimiento

Una empresa sólida, renovada y en crecimiento 26 Informe de Responsabilidad Corporativa 2014 / Aena Una empresa sólida, renovada y en crecimiento CONTEXTO INTERNO Un año de transición con objeto de preparar a la compañía para la entrada de capital

Más detalles

Interface de Savia-Amadeus,Galileo, Worldspan y RENFE con Front-Office

Interface de Savia-Amadeus,Galileo, Worldspan y RENFE con Front-Office Interface de Savia-Amadeus,Galileo, Worldspan y RENFE con Front-Office Beroni Informática Pág. 1 Carta del Director Comercial... 3 Qué es la INTERFACE?... 4 Cuáles son las principales características de

Más detalles

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES. Prof. Adjunto: Lic. Maximiliano Vicini

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES. Prof. Adjunto: Lic. Maximiliano Vicini UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Carrera: Materia: Curso: Licenciatura en Turismo Informática Aplicada al Turismo Tercer Año Curso lectivo: Primer cuatrimestre

Más detalles

Informe Semanal Nº 513. El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas. 25 de noviembre de 2014

Informe Semanal Nº 513. El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas. 25 de noviembre de 2014 25 de noviembre de 2014 Informe Semanal Nº 513 El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas El comercio electrónico o e-commerce consiste en la utilización de internet como canal

Más detalles

Dossier de Prensa. www.rumbo.es

Dossier de Prensa. www.rumbo.es Dossier de Prensa www.rumbo.es Rumbo, líder en viajes on-line Rumbo es la agencia de viajes on line líder en España, según IATA (International Air Transport Association). La Compañía está participada al

Más detalles

El informe destaca tres aspectos fundamentales:

El informe destaca tres aspectos fundamentales: Los hoteles deberían eliminar las barreras entre la tecnología, el marketing y los modelos de negocio para crecer, según un informe sectorial de Amadeus Es vital una mayor integración entre las necesidades

Más detalles

Certificación Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación + Regalo 2 Meses Prácticas Reales en Plataforma Amadeus)

Certificación Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación + Regalo 2 Meses Prácticas Reales en Plataforma Amadeus) Certificación Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación + Regalo 2 Meses Prácticas Reales en Plataforma Amadeus) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Más detalles

Los ingresos por servicios complementarios de las aerolíneas a nivel mundial se disparan hasta los 32.500 millones de dólares en 2011

Los ingresos por servicios complementarios de las aerolíneas a nivel mundial se disparan hasta los 32.500 millones de dólares en 2011 Los ingresos por servicios complementarios de las aerolíneas a nivel mundial se disparan hasta los 32.500 millones de dólares en 2011 El informe Amadeus Worldwide Estimate of Ancillary Revenue revela que

Más detalles

INFORME TÉCNICO VALORACIÓN DE LAS OFERTAS PRESENTADAS EN LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO Y TRAMITACIÓN

INFORME TÉCNICO VALORACIÓN DE LAS OFERTAS PRESENTADAS EN LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO Y TRAMITACIÓN INFORME TÉCNICO VALORACIÓN DE LAS OFERTAS PRESENTADAS EN LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO Y TRAMITACIÓN ORDINARIA, DEL ACUERDO MARCO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AGENCIA DE PARA LA UNIVERSIDAD

Más detalles

Barceló siempre Viajes viajeros

Barceló siempre Viajes viajeros Barceló siempre Viajes viajeros GRUPOBARCELÓ Pertenecemos al Grupo Barceló: un gran grupo internacional con mucho mundo recorrido. Un gran Grupo internacional con más de 80 años de historia y crecimiento

Más detalles

FORMACIÓN. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

FORMACIÓN. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos FORMACIÓN Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos En un mercado laboral en constante evolución, la formación continua de los profesionales debe ser una de sus prioridades.

Más detalles

Simple, Veloz y Eficaz.

Simple, Veloz y Eficaz. Europe Low Cost Srl Triboo Spa Group Viale Sarca 336, Edificio Dieciseis 20126 Milán Web: www.europelowcost.com Email: info@europelowcost.com Teléfono +39 02 647 414 63 Simple, Veloz y Eficaz. Índice -

Más detalles

Amadeus Net Access Premium. Soluciones de Acceso. Toda la oferta de Amadeus. al mejor precio

Amadeus Net Access Premium. Soluciones de Acceso. Toda la oferta de Amadeus. al mejor precio oluciones de Acceso Toda la oferta de Amadeus al mejor precio Las agencias de viajes que contraten Amadeus Net Access Premium dispondrán de la más alta tecnología para ser competitivas, con una solución

Más detalles

SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS):

SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS): SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS): SISTEMAS COMPUTERIZADO DE RESERVAS (CRS), SISTEMAS INFORMATIZADOS DE RESERVAS (SIR), SISTEMAS CENTRALIZADOS DE RESERVAS. Sólo hay dos formas de distribución turística:

Más detalles

Observatorio de tecnología e innovación aplicadas a los viajes de empresa En busca de la edad adulta

Observatorio de tecnología e innovación aplicadas a los viajes de empresa En busca de la edad adulta PANORAMA PROFESIONAL OBSERVATORIO TECNOLOGÍA MEET IN INVIERNO 2013-2014 76 Observatorio de tecnología e innovación aplicadas a los viajes de empresa En busca de la edad adulta Forum Business Travel y Amadeus

Más detalles

KPMG EN ESPAÑA. Turismo en Baleares. Análisis de tarifas hoteleras y aéreas. kpmg.es

KPMG EN ESPAÑA. Turismo en Baleares. Análisis de tarifas hoteleras y aéreas. kpmg.es KPMG EN ESPAÑA Turismo en Baleares Análisis de tarifas hoteleras y aéreas 2015 kpmg.es 2 Índice Prólogo 6 ANÁLISIS DE TARIFAS HOTELERAS, 2015 Principales conclusiones 9 Resultados del estudio 12 Metodología

Más detalles

PALABRAS CLAVE: sistemas de reservas on line, ventajas competitivas.

PALABRAS CLAVE: sistemas de reservas on line, ventajas competitivas. Área científica: Organización / Estrategia SISTEMAS DE RESERVAS ON LINE Y VENTAJAS COMPETITIVAS EN LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO TURÍSTICO Esperanza Gil Soto; (egilsoto@ull.es) Francisco J. García Rodríguez;

Más detalles

ÍNDICE. www.edreams.es. 1.- Agencia de viajes líder en el Sur de Europa. 2.- Una historia de éxito. 3.- Valores diferenciales

ÍNDICE. www.edreams.es. 1.- Agencia de viajes líder en el Sur de Europa. 2.- Una historia de éxito. 3.- Valores diferenciales ÍNDICE 1.- Agencia de viajes líder en el Sur de Europa 2.- Una historia de éxito 3.- Valores diferenciales Precio Servicio al cliente Seguridad en la compra Facilidad y flexibilidad Innovación en tecnología

Más detalles

El marco de la globalización para las empresas innovadoras. El caso de las aerolíneas de bajo coste

El marco de la globalización para las empresas innovadoras. El caso de las aerolíneas de bajo coste El marco de la globalización para las empresas innovadoras El caso de las aerolíneas de bajo coste Globalización - Aerolíneas de bajo coste Introducción: La importancia del transporte en la globalización

Más detalles

TÉCNICO SUPERIOR EN VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA AGENCIAS DE VIAJES

TÉCNICO SUPERIOR EN VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA AGENCIAS DE VIAJES TÉCNICO SUPERIOR EN VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA AGENCIAS DE VIAJES MÓDULO 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

Más detalles

Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Tiene en cuenta estos aspectos:

Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Tiene en cuenta estos aspectos: Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Tiene en cuenta estos aspectos: Segmentación de consumidores Flujo de ingresos Aliados clave Proposición

Más detalles

Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación)

Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación) Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Técnico Profesional

Más detalles

LA CARGA AÉREA EN BODEGAS

LA CARGA AÉREA EN BODEGAS LA CARGA AÉREA EN BODEGAS 0 LA CARGA AÉREA EN BODEGAS 1. La cadena logística por aéreo 2. Tipos de compañías aéreas 3. Otros actores vinculados a la carga aérea 4. Cambios en el entorno 5. Conclusiones

Más detalles

EL GRUPO LOGITRAVEL FACTURA 419 MILLONES DE EN 2013 CON UN CRECIMIENTO DEL 42%

EL GRUPO LOGITRAVEL FACTURA 419 MILLONES DE EN 2013 CON UN CRECIMIENTO DEL 42% La facturación internacional del Grupo supone un 34% del total EL GRUPO LOGITRAVEL FACTURA 419 MILLONES DE EN 2013 CON UN CRECIMIENTO DEL 42% El volumen de pasajeros ha incrementado el 31% en comparación

Más detalles

NO ESTÁ TODO INVENTADO

NO ESTÁ TODO INVENTADO NO ESTÁ TODO INVENTADO El mejor compañero de viaje Barceló Viajes, ahora B the travel brand, ofrece un concepto renovado de negocio para Agencias de Viajes. Agencias Asociadas; fórmula para convertirte

Más detalles

La principal amenaza es el deterioro del negocio por la vía del precio

La principal amenaza es el deterioro del negocio por la vía del precio GABRIELE BURGIO_Consejero delegado de NH Hoteles La principal amenaza es el deterioro del negocio por la vía del precio NH Hoteles se encuentra en pleno proceso de integración con Hesperia, lo que dará

Más detalles

Soluciones de Acceso. La mejor opción. para su tranquilidad. Amadeus Professional

Soluciones de Acceso. La mejor opción. para su tranquilidad. Amadeus Professional Amadeus Professional Soluciones de Acceso La mejor opción para su tranquilidad Amadeus Professional es la solución llave en mano que proporciona a su agencia de viajes o red de agencias la infraestructura

Más detalles

Fundada en 1987 por Iberia, Lufthansa,

Fundada en 1987 por Iberia, Lufthansa, COMUNICACIÓN INTERNA Opera: Un entorno de comunicación global para Amadeus El pasado año Opera, la intranet corporativa de Amadeus, recibió el Premio Internacional a la Mejor Intranet concedido por el

Más detalles

El TAV en Euskadi: Nuevas oportunidades para la actividad turística

El TAV en Euskadi: Nuevas oportunidades para la actividad turística AHT Euskadin: Aukera berriak turismoaren jarduerarako El TAV en Euskadi: Nuevas oportunidades para la actividad turística á Donostia - San Sebastián 2012-11-06 1. El escenario TAV en la estrategia turística

Más detalles

Una asociación que hace la diferencia

Una asociación que hace la diferencia Una asociación que hace la diferencia bestwestern.com Best Western, los beneficios de pertenecer a la cadena de hoteles más grande del mundo. Best Western es una asociación de hoteleros que operan sus

Más detalles

IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS

IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS NEO IDEAS E INNOVACIÓN 1. MEJORES PRÁCTICAS EN WEBS DE COMPAÑÍAS AÉREAS Más viajes, más baratos El sector de viajes ha cambiado radicalmente en los últimos 10 años. El entorno económico, la evolución tecnológica

Más detalles

Abre ya tu Agencia de Viajes A la Carta Tú eliges

Abre ya tu Agencia de Viajes A la Carta Tú eliges Abre ya tu Agencia de Viajes A la Carta Tú eliges Nos ADAPTAMOS a ti y a tus NECESIDADES Negocio SEGURO Las mejores condiciones SIN RIESGO alguno Te ayudamos a financiar tu proyecto Con TODOS los servicios

Más detalles

Javier Tenessa de Block. Fundador y consejero delegado de edreams. En pocos años el 50% de los viajes se venderá online

Javier Tenessa de Block. Fundador y consejero delegado de edreams. En pocos años el 50% de los viajes se venderá online Javier Tenessa de Block. Fundador y consejero delegado de edreams En pocos años el 50% de los viajes se venderá online Fundado en 1999 y con presencia en España e Italia, el portal de viajes número uno

Más detalles

Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes aéreos

Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes aéreos Conclusiones del tercer estudio de venta online de billetes aéreos en agencias de viaje y líneas aéreas Observatorio aéreo Gebta 2010 Agencias de viaje, la opción más económica en compra online de billetes

Más detalles

Estudio sobre el viajero español, 2011

Estudio sobre el viajero español, 2011 Estudio sobre el viajero español, 2011 Programa Visión general del proyecto Conclusiones principales Características de los viajes en general y del último viaje en particular Selección del destino Influencia

Más detalles

Una plataforma única y completa para integrar los procesos económico-financieros con SAP BPC

Una plataforma única y completa para integrar los procesos económico-financieros con SAP BPC Historia de Éxito de Clientes SAP Turismo Orizonia Una plataforma única y completa para integrar los procesos económico-financieros con SAP BPC 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Turismo Orizonia Orizonia

Más detalles

Productos, servicios y destinos turísticos

Productos, servicios y destinos turísticos Productos, servicios y destinos turísticos 1 El turismo y la estructura del mercado turístico 1.1 Concepto de turismo 1.2 El sistema turístico 1.3 La demanda turística 1.4 La oferta turística 1.5 Evolución

Más detalles

GRUPO ACCOR GRUPO ACCOR

GRUPO ACCOR GRUPO ACCOR ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO DE LA COMPAÑÍA: - La principal estrategia de expansión seguida por Accor son los contratos de alquiler, con un 38% de las habitaciones, y la propiedad con el 32%. También utiliza

Más detalles

CAPÍTULO V. Conclusiones. En este último capítulo son presentadas las conclusiones obtenidas tras la investigación

CAPÍTULO V. Conclusiones. En este último capítulo son presentadas las conclusiones obtenidas tras la investigación 96 CAPÍTULO V En este último capítulo son presentadas las conclusiones obtenidas tras la investigación realizada en los tres aeropuertos más importantes del centro del país, así como terminar de analizar

Más detalles

Repositorio Institucional de la Universidad Autónoma de Madrid. https://repositorio.uam.es

Repositorio Institucional de la Universidad Autónoma de Madrid. https://repositorio.uam.es Repositorio Institucional de la Universidad Autónoma de Madrid https://repositorio.uam.es Esta es la versión de autor del artículo publicado en: This is an author produced version of a paper published

Más detalles

}Internet Oportunidad o amenaza para las empresas de distribución?

}Internet Oportunidad o amenaza para las empresas de distribución? }Internet Oportunidad o amenaza para las empresas de distribución? Autor: Dña. Pilar Zorrilla y Dña. Amaia Lafuente (Profesoras de la Universidad del País Vasco) El comercio electrónico, entendido como

Más detalles

Viajeros Low Cost. Segmentación para la Costa del Sol

Viajeros Low Cost. Segmentación para la Costa del Sol Viajeros Low Cost Segmentación para la Costa del Sol Viajeros Low Cost: Segmentación para la Costa del Sol Antecedentes 3 Este estudio ayuda a: 4 Qué low cost operan en Málaga? 5 Llegadas al Aeropuerto

Más detalles

Sage X3 para empresas del sector servicios

Sage X3 para empresas del sector servicios Sage X3 para empresas del sector servicios 1 Sage WINCARAT «Para la puesta en marcha de los nuevos proyectos que queríamos llevar a cabo, vimos la necesidad de incorporar un sistema que nos permitiera

Más detalles

Presentación de servicios y propuesta comercial para: Excmo. Colegio Oficial de Médicos de Cádiz

Presentación de servicios y propuesta comercial para: Excmo. Colegio Oficial de Médicos de Cádiz Presentación de servicios y propuesta comercial para: Excmo. Colegio Oficial de Médicos de Cádiz A) Presentación B) Nuestros servicios B.1 Alojamiento. B.2 Transporte. B.3 Operaciones Especiales (DOE).

Más detalles

TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1.1. CONCEPTO (Stratego, Grecia, término militar) Definición de las metas y objetivos a L/P de una empresa y la adopción de acciones y la asignación de

Más detalles

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL SECTOR TURÍSTICO

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL SECTOR TURÍSTICO 2 LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL SECTOR TURÍSTICO ESQUEMA DEL CAPÍTULO Introducción La Gestión de la Actividad Turística a Través de los SI/TI El valor de la información en la industria turística Necesidad

Más detalles

VIGÉSIMO PRIMERA REUNIÓN DEL GRUPO DE EXPERTOS EN ASUNTOS POLÍTICOS, ECONÓMICOS Y JURÍDICOS DEL TRANSPORTE AÉREO (GEPEJTA/21)

VIGÉSIMO PRIMERA REUNIÓN DEL GRUPO DE EXPERTOS EN ASUNTOS POLÍTICOS, ECONÓMICOS Y JURÍDICOS DEL TRANSPORTE AÉREO (GEPEJTA/21) WEB SITE: clacsec.lima.icao.int E-mail: clacsec@lima.icao.int TELEFONO: (51-1) 422-6905, 422-9367 FAX: (51-1) 422-8236 COMISSÃO LATINO-AMERICANA DE AVIAÇÃO CIVIL LATIN AMERICAN CIVIL AVIATION COMMISSION

Más detalles

Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente. Nuevas áreas de ahorro en viajes de negocios

Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente. Nuevas áreas de ahorro en viajes de negocios Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente Nuevas áreas de ahorro en viajes de negocios /// GEBTA_INNOVA_2 Índice Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente

Más detalles

AGENTES DE VIAJES Y TURISMO EN SU DIA 27 DE ABRIL RECO OCIE DO SU IMPORTA CIA

AGENTES DE VIAJES Y TURISMO EN SU DIA 27 DE ABRIL RECO OCIE DO SU IMPORTA CIA AGENTES DE VIAJES Y TURISMO EN SU DIA 27 DE ABRIL RECO OCIE DO SU IMPORTA CIA Esta fecha esta relacionada con el nacimiento de AAAVYT. La idea fundacional prosperó entre los pioneros, que representaban

Más detalles

de verdad! sé independiente el 3 en 1 del ÉXITO! ACTUALIZA TU AGENCIA MÁXIMO RENDIMIENTO CON LAS MEJORES 2 3 A TUS VENTAS HERRAMIENTAS ONLINE

de verdad! sé independiente el 3 en 1 del ÉXITO! ACTUALIZA TU AGENCIA MÁXIMO RENDIMIENTO CON LAS MEJORES 2 3 A TUS VENTAS HERRAMIENTAS ONLINE sé independiente de verdad! ACTUALIZA TU AGENCIA 1 MÁXIMO RENDIMIENTO CON LAS MEJORES 2 3 A TUS VENTAS HERRAMIENTAS ONLINE el 3 en 1 del ÉXITO! EL BENEFICIO LO MARCAS TÚ. 1. A NOSOTROS, TODOS LOS SERVICIOS

Más detalles

El nuevo papel del comercio en el sector de la distribución

El nuevo papel del comercio en el sector de la distribución El nuevo papel del comercio en el sector de la distribución Santiago Jiménez Es consejero delegado de Mundired.com, promotor de numerosas iniciativas vinculadas al comercio electrónico, fundador y máximo

Más detalles

1.- Agencia de viajes líder en el Sur de Europa. Precio Servicio al cliente Seguridad en la compra Facilidad y flexibilidad Innovación en tecnología

1.- Agencia de viajes líder en el Sur de Europa. Precio Servicio al cliente Seguridad en la compra Facilidad y flexibilidad Innovación en tecnología ÍNDICE 1.- Agencia de viajes líder en el Sur de Europa 2.- Una historia de éxito 3.- Valores diferenciales Precio Servicio al cliente Seguridad en la compra Facilidad y flexibilidad Innovación en tecnología

Más detalles

Técnico Profesional en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes

Técnico Profesional en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes Técnico Profesional en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Técnico Profesional en Venta de Servicios y Productos Turísticos

Más detalles

AEROMÉXICO: A LEVANTAR EL VUELO

AEROMÉXICO: A LEVANTAR EL VUELO AEROMÉXICO: A LEVANTAR EL VUELO El primero de Octubre de 1988 nació Aerovías de México, una nueva empresa que conservó el nombre comercial de Aeroméxico. Creada con capital cien por ciento mexicano, cuenta

Más detalles

Maximiza los ingresos no aeronáuticos del Aeropuerto

Maximiza los ingresos no aeronáuticos del Aeropuerto Maximiza los ingresos no aeronáuticos del Aeropuerto Recopilación de datos de ventas de los concesionarios Inteligencia de negocio y análisis de comportamiento FACTURA Gestión de arrendamientos Automatización

Más detalles

Curso Oficial de Amadeus: Experto en Reservas Aéreas (Homologado por Amadeus España) (Doble Titulación + Regalo 2 Meses Prácticas Reales en

Curso Oficial de Amadeus: Experto en Reservas Aéreas (Homologado por Amadeus España) (Doble Titulación + Regalo 2 Meses Prácticas Reales en Curso Oficial de Amadeus: Experto en Reservas Aéreas (Homologado por Amadeus España) (Doble Titulación + Regalo 2 Meses Prácticas Reales en Plataforma Amadeus) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS

Más detalles

Una de cada tres agencias de viajes registra una caída de ingresos superior al 30% a consecuencia de la crisis

Una de cada tres agencias de viajes registra una caída de ingresos superior al 30% a consecuencia de la crisis Amadeus España y ACAV presentan el informe Dimensionamiento y análisis del sector de las agencias de viajes y su comportamiento ante la crisis, última entrega del Primer estudio estratégico de las agencias

Más detalles

Amadeus Net Access. Soluciones de Acceso. Toda la oferta de Amadeus. al mejor precio

Amadeus Net Access. Soluciones de Acceso. Toda la oferta de Amadeus. al mejor precio Amadeus Net Access Soluciones de Acceso Toda la oferta de Amadeus al mejor precio Las agencias de viajes que contraten la nueva versión Premium de Net Access dispondrán de la más alta tecnología para ser

Más detalles

Solución IP Office de Avaya

Solución IP Office de Avaya Solución IP Office de Avaya La solución completa para las necesidades de su empresa Redes convergentes de voz y datos Gestión de relaciones con los clientes Comunicación unificada Con el soporte de: Laboratorios

Más detalles